ERPCH4企業(yè)流程藍(lán)圖

1、六. 企業(yè)流程藍(lán)圖 主要任務(wù) 1.確認(rèn)未來營運(yùn)模式與組織架構(gòu) 2.規(guī)劃並設(shè)計未來作業(yè)流程 3.完成系統(tǒng)基本功能與架構(gòu)討論 4.確認(rèn)外掛程式需求及時程 5.執(zhí)行企業(yè)藍(lán)圖確認(rèn)研討會ERP 概論第四章 ERP導(dǎo)入階段簡介6-1a.確認(rèn)未來來營運(yùn)模模式與組組織架構(gòu)構(gòu)模組未來來的組織織架構(gòu)：首先開會會討論出出一個雛雛型將結(jié)論彙彙整到專專案管理理組進(jìn)行行討論最後再由由督導(dǎo)委委員會定定案ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介6-2b.規(guī)劃並設(shè)設(shè)計未來來作業(yè)流流程作業(yè)流程程和系統(tǒng)統(tǒng)功能不不能搭配配時的解解決方法法：1.從系系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)功能中中再尋找找一次2.是不不是有快快速解決決方法3.作業(yè)業(yè)流程和和系統(tǒng)功功能取

2、得得妥協(xié)，折衷的的方法4.外掛掛程式5.直接接修改程程式ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介6-3c.完成系統(tǒng)統(tǒng)基本功功能架構(gòu)構(gòu)設(shè)定確保未來來作業(yè)流流程和系系統(tǒng)功能能的配合合性挑出不能能配合的的流程及及其對應(yīng)應(yīng)的模組重覆確認(rèn)認(rèn)ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介6-4d.專督導(dǎo)委委員會成成員的教教育訓(xùn)練練策略性思思考及企企業(yè)未來來遠(yuǎn)景的的策劃對系統(tǒng)基基本流程程的了解解了解系統(tǒng)統(tǒng)的約略略功能、複雜性性及可帶帶來的效效益ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介6-5e.確認(rèn)外掛掛程式需需求及時時程常見的外外掛類型型：1.螢?zāi)荒惠敵鋈肴虢缑?.輸入入表單格格式輸出出報表格格式3.線上上處理的的溝通界界面

3、4.資料料較檔5.和其其他系統(tǒng)統(tǒng)作資料料的交換換ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介6-6f.執(zhí)行企業(yè)業(yè)藍(lán)圖確確認(rèn)研討討會企業(yè)流程程圖經(jīng)由由所有參參與人員員 進(jìn)行行確認(rèn)說明企業(yè)業(yè)未來營營運(yùn)模式式、組織織架構(gòu)、未來作作業(yè)流程程、外掛掛程式彙彙總及未未來預(yù)期期績效發(fā)表人最最好是使使用者本本身ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介6-7七.系系統(tǒng)設(shè)計計與開發(fā)發(fā) 主要工作作：1.建立授權(quán)權(quán)架構(gòu)2.執(zhí)行行系統(tǒng)測測試3.系統(tǒng)統(tǒng)資料轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)檔準(zhǔn)備備與測試試4.建製製生產(chǎn)系系統(tǒng)環(huán)境境5.使用用者教育育訓(xùn)練教教材撰寫寫ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介7-1a.建立授權(quán)權(quán)資料必須須是可靠靠的對資料的的存取設(shè)設(shè)限由經(jīng)

4、理或或?qū)０肛?fù)負(fù)責(zé)人對對其成員員進(jìn)行授授權(quán)系統(tǒng)管理理人員負(fù)責(zé)責(zé)授權(quán)的的設(shè)定ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介7-2b.執(zhí)行系統(tǒng)統(tǒng)測試系統(tǒng)測試試：1.安裝裝測試2.單元元測試3.整合合測試4.外掛掛測試ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介7-3c.資料轉(zhuǎn)檔檔準(zhǔn)備與與測試做簡單的的轉(zhuǎn)檔測測試與完完整的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)檔規(guī)劃劃防資料轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)檔中，有新資資料的加加入由企業(yè)中中MIS部門負(fù)責(zé)責(zé)ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介7-4d.一般使用用者教材材開發(fā)使用者應(yīng)應(yīng)對系統(tǒng)統(tǒng)已相當(dāng)當(dāng)熟悉系統(tǒng)客製製化(或修改改)模組成員員撰寫出出符合使使用者的的訓(xùn)練教教材進(jìn)行上線線後的系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)或調(diào)整整ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段

5、段簡介7-5e.生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)測試環(huán)環(huán)境所有使用用者進(jìn)行行全方位位而又完完整的測測試ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介7-6八.系系統(tǒng)上線線規(guī)劃主要任務(wù)務(wù)：1.研擬擬系統(tǒng)上上線計劃劃2.將客客製功能能移轉(zhuǎn)到到正式環(huán)環(huán)境3.執(zhí)行行資料轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換4.安裝裝終端使使用者作作業(yè)環(huán)境境5.終端端使用者者的教育育訓(xùn)練6.建立立公司內(nèi)內(nèi)部的協(xié)協(xié)助程序序ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介8-1a.研擬系統(tǒng)統(tǒng)上線計計劃先經(jīng)過計計劃並排排定相關(guān)的檔檔案要先先轉(zhuǎn)上線線需全力配配合各模組上上線的時時間還可可選定在在特定時時間ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介8-2b.將客製功功能由測測試環(huán)境境移轉(zhuǎn)到到正式環(huán)環(huán)境新增功能

6、能需轉(zhuǎn)到正式式的環(huán)境境，以免免系統(tǒng)不不能正常常運(yùn)作。ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介8-3c.執(zhí)行資料料轉(zhuǎn)換資料轉(zhuǎn)換換的要點(diǎn)點(diǎn)：1.研討討出轉(zhuǎn)換換計畫2.評估估決定是是否可做做電腦自自動轉(zhuǎn)檔檔工作3.提供供資料轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換的工工具以方方便轉(zhuǎn)資資料ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介8-4d.安裝終端端使用者者作業(yè)環(huán)環(huán)境三層式網(wǎng)網(wǎng)路架構(gòu)構(gòu)-使用者端端需灌上上ERP系統(tǒng)的前前端軟體體 多層式的的網(wǎng)路架架構(gòu)-使用者可可用瀏覽覽器連到到ERP，不需安裝裝軟體ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介8-5e.終端使用用者的教教育訓(xùn)練練訓(xùn)練使用用者會使使用系統(tǒng)統(tǒng)需要告之之流程與與程序的的理論背背景訓(xùn)練的時時間不

7、宜宜太早訓(xùn)練教材材為前一一階段主主要使用用者所撰撰寫的教教材ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介8-6f.建立公司司內(nèi)部的的系統(tǒng)支支援站處理的程程序的三三級支援援：1.第一一線支援援：使用用者/系系統(tǒng)管理理人員負(fù)負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)統(tǒng)管理、使用者者操作及及相關(guān)作作業(yè)等問問題2.第二二線支援援：負(fù)責(zé)責(zé)人/外外界專案案顧問負(fù)負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)定及及外掛程程式錯誤誤等問題題3.第三三線支援援：系統(tǒng)統(tǒng)的業(yè)者者負(fù)責(zé)解決如某某些供應(yīng)應(yīng)商的24小小時的的線上服服務(wù)機(jī)制制。ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介8-7九.系系統(tǒng)上線線及後續(xù)續(xù)支援 配合事項項：1.資料料的確實(shí)實(shí)核對2.使用用者熟練練度提升升3.高階階主管的

8、的支持4.全體體員工之之投入與與配合5.上線線成功之之決心ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介9-1a.後續(xù)流程程調(diào)整ERP概論逐步調(diào)整整系統(tǒng)的的流程，使企業(yè)業(yè)的運(yùn)作作更順暢暢導(dǎo)入計畫畫的結(jié)束束應(yīng)只是是企業(yè)E化第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介9-2十.專專案控管管是一項貫貫穿所有有階段的的重要工作工作的成成效將直直接影響響專案的的成敗ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介10-1a.專案控管管週期ERP概論學(xué)習(xí)提升正修與討論訂定目標(biāo)離差測量第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介10-2b.風(fēng)險管理理ERP概論風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險檢討風(fēng)險訂定風(fēng)險分析風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險回應(yīng)計劃 風(fēng)險管理週期第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介10-3風(fēng)

9、險訂定定協(xié)助思考考方法：1.腦力力激盪2.詢問問專家學(xué)學(xué)者3.搜尋尋過往的的資料4.參考考其他案案例ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介10-4風(fēng)險分析析及風(fēng)險險因應(yīng)計計劃ERP概論 專業(yè)風(fēng)險評估表 二級風(fēng)險 一級風(fēng)險 高發(fā)生 高發(fā)生 低影響 高影響 三級風(fēng)險 二級風(fēng)險 低發(fā)生 低發(fā)生 低影響 高風(fēng)險發(fā)生的可能性100% 50% 0%對範(fàn)圍/品質(zhì)成本排程的影響低 中 高第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介10-5風(fēng)險評估估分析範(fàn)範(fàn)本ERP概論風(fēng)險因子發(fā)生的可能性改善的方法影響程度1.人員離職中薪水、誘因、後補(bǔ)人員準(zhǔn)備、動機(jī)、成就感高2.知識和能力的不足中內(nèi) / 外受訓(xùn)、求助顧問高3.不好的外界顧問中撤換

10、、培養(yǎng)內(nèi)部顧問知識轉(zhuǎn)移高4.使用者的接受能力中教育訓(xùn)練、個別手冊中5.時程延長中增加資源、將特定功能擱下中6.系統(tǒng)功能不符所需中諮詢顧問、外掛高7.超出預(yù)算低預(yù)備金、修正預(yù)算高8.內(nèi)部爭論低溝通、訊息提供高第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介10-6風(fēng)險監(jiān)控控定期的開開會與檢檢討可能發(fā)生生的風(fēng)險險預(yù)先告告知專案案負(fù)責(zé)人人對風(fēng)險因因子進(jìn)行行意見的的討論與與交換ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介10-7風(fēng)險檢討討影響專案案成功的的前10大障礙礙：1.使用用者的技技能與教教育訓(xùn)練練2.企業(yè)業(yè)本身的的技術(shù)能能力3.系統(tǒng)統(tǒng)主要功功能合用用的程度度4.組織織的抗拒拒5.舊系系統(tǒng)介面面6.使用用者願意意改變的的範(fàn)圍

11、7.客製製化的程程度8.專案案大小9.專案案進(jìn)行中中人員的的離職10.預(yù)預(yù)算是否否足夠ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介10-8十一.變變革管管理 改變持負(fù)負(fù)面態(tài)度度的人，原因有有六種：1.害怕怕失去面面對原先先資料擁擁有的權(quán)權(quán)利2.害怕怕失敗3.想像像自己被被新系統(tǒng)統(tǒng)綁住，而失去去和社會會連結(jié)4.安於於現(xiàn)狀，懶得對對 改改變給給予回回應(yīng)5.害怕怕整個結(jié)結(jié)構(gòu)的改改變6.其他他個人或或商業(yè)上上的考量量ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介11-1方式的處處理ERP概論1.溝通通及鼓勵勵他們並並討論他他們的困困難2.教育育訓(xùn)練，克服他他們的困困難3.提供供資訊，以降低低了解的的困難度度4.工作作調(diào)整5.解雇雇，而防防礙公司司的前進(jìn)進(jìn)第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介11-2十二.成成功關(guān)關(guān)鍵因素素管理階層層對專案案的參與與和支持持簡單、清清處而且且可測量量的目標(biāo)標(biāo)強(qiáng)而有效效的專案案管理確實(shí)的變變革管理理好的顧問問規(guī)律且持持續(xù)的專專案控管管ERP概論第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介12-1十三.導(dǎo)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的步步驟ERP概論分析問題與確立目標(biāo)評 估 小 組 選擇ERP系統(tǒng)及ERP輔導(dǎo)廠商 差異分析及系統(tǒng)客製教 育 訓(xùn) 練 資料轉(zhuǎn)換及正式上線 分析問題與確立目標(biāo)導(dǎo) 入 專 案 小 組第四章ERP導(dǎo)入階段段簡介13-1十四.結(jié)結(jié)論系統(tǒng)導(dǎo)入入詳細(xì)規(guī)規(guī)劃與確確實(shí)