ERP與MRPII供需鏈的管理定義

1、ERP與供需鏈管理我國(guó)實(shí)施 MRP II 的某個(gè)調(diào)查： 成功率僅 10%1 怎樣才算成功？成功的標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)2 為什么沒有成功？要具體分析原因 根本問題，必須弄清楚： 什么是 MRP II/ERP？ 怎樣上 MRP II/ERP？ 001ERP與供需鏈管理1.信息集成成與供需需鏈管理理2.MRP不出現(xiàn)短短缺又不不積壓庫庫存3.MRPII財(cái)務(wù)帳與與實(shí)物帳帳同步生生成4.ERP網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)5.ERP的的實(shí)施成功的關(guān)關(guān)鍵ERP與供需鏈鏈管理002ERP與供需鏈管理1.信息集成成與供需需鏈管理理2.MRP 不出出現(xiàn)短缺缺又不積積壓庫存存3.MRPII財(cái)財(cái)務(wù)帳帳與實(shí)物物帳同步步生成

2、4.ERP網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)5.ERP的的實(shí)施成成功的的關(guān)鍵ERP與供需鏈鏈管理主講人陳陳啟申003ERP與供需鏈管理管理為什什么要信信息化“變是永永恒的”，響應(yīng)應(yīng)瞬息萬萬變環(huán)境境時(shí)間成為第一一位的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)要素素：“快魚吃吃慢魚”、“速速度勝規(guī)規(guī)?！睕Q策依據(jù)準(zhǔn)確確及時(shí)的的集成信信息經(jīng)經(jīng)濟(jì)全球球化信信息量猛猛增加加入世界界貿(mào)易組組織競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)強(qiáng)手眾眾多處理問題題需要準(zhǔn)確確及時(shí)的的集成信信息004ERP與供需鏈管理國(guó)情發(fā)達(dá)國(guó)家家急 起直直追追網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)信息化革革命工業(yè)革命命網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信息化革革命工業(yè)革命命半封建半半殖民經(jīng)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)WTO005ERP與供需鏈管理ERP與供需

3、鏈管理ERP與供需鏈管理單項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù) =信信息孤孤島電算會(huì)計(jì)合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門門效率提高企業(yè)業(yè)整體效益006多路徑查查詢（以采購購定單為為例） 物料料號(hào)、定定單號(hào)、采購員員號(hào)、交交貨日期期、供應(yīng)應(yīng)商ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理信息集成成管管理信息息化必要要特點(diǎn)來源唯一一 任何何數(shù)據(jù)，只由一一個(gè)部門門，一位位員工負(fù)負(fù)責(zé)輸入入 減少少重復(fù)勞勞動(dòng)、提提高效率率、避免免差錯(cuò)、責(zé)任明明確實(shí)時(shí)共享享 統(tǒng)一一數(shù)據(jù)庫庫、統(tǒng)一一處理規(guī)規(guī)則 授權(quán)權(quán)人員、共享信信息 環(huán)境境變化、實(shí)時(shí)響響應(yīng)；決決策一致致、減少少矛盾007ERP與供需鏈鏈管理信息集成成豐富了了庫存臺(tái)

4、臺(tái)帳的信信息量信息來源源帳帳面記錄錄盤點(diǎn)、物物料需求求計(jì)劃現(xiàn)有庫存存量、預(yù)預(yù)計(jì)庫存存量銷售合同同簽定下下達(dá)已分配量量（銷售售成品）生產(chǎn)計(jì)劃劃下達(dá)已分配量量（生產(chǎn)產(chǎn)用原材材料）生產(chǎn)或采采購定單單下達(dá)計(jì)劃接受受量物料主文文件安全庫存存量成本系統(tǒng)統(tǒng)庫存價(jià)值值質(zhì)檢報(bào)告告未出不可動(dòng)用用量共享預(yù)計(jì)的信信息當(dāng)前/預(yù)預(yù)計(jì)記錄錄提示信息息資金信息息008ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理信息必須須規(guī)范信息處理理的流程程必須規(guī)范信息的采采集、處處理和報(bào)報(bào)告由專人負(fù)責(zé)責(zé)管理信息息集成的的條件更新觀念念、改革革管理足夠的信息量 范圍供需鏈及相關(guān)系統(tǒng) 時(shí)間歷史、當(dāng)前、未來009付款處理理供應(yīng)商業(yè)業(yè)績(jī)

5、評(píng)價(jià)價(jià)ERP與供需鏈管理MRP建建議計(jì)劃劃手工追加加計(jì)劃認(rèn)證供應(yīng)應(yīng)商供應(yīng)商文文檔預(yù)算/權(quán)權(quán)限審查查請(qǐng)購單采購單生生成合并處理理打印采購合同跟蹤采購單接受采購單檢驗(yàn)/免檢退貨處理審批？其它采購購單？常規(guī)采購購規(guī)范化的的處理流流程采購作業(yè)業(yè)舉例始終補(bǔ)充？質(zhì)量？定單/質(zhì)質(zhì)量/價(jià)價(jià)格質(zhì)量/交交貨期/價(jià)格控制點(diǎn)計(jì)劃階段段執(zhí)行階段段財(cái)務(wù)及評(píng)評(píng)價(jià)010ERP與供需鏈管理MRPII采購管理理保證了了國(guó)家經(jīng)經(jīng)貿(mào)委規(guī)規(guī)定（國(guó)有工工業(yè)企業(yè)業(yè)物資采采購管理理暫行規(guī)規(guī)定）暫行規(guī)定要求 實(shí)施 MRP II 分級(jí)管理與權(quán)限 多級(jí)權(quán)限與審批設(shè)置 比質(zhì)比價(jià)采購 詢價(jià)報(bào)價(jià)、供應(yīng)商文件，業(yè)績(jī)考核 供貨單位認(rèn)證 選擇供應(yīng)商、業(yè)績(jī)考核

6、 采購物資分類 物料分類 采購數(shù)量控制 物料清單（BOM） 采購價(jià)格控制 詢價(jià)報(bào)價(jià)、材料成本差異分析 未經(jīng)質(zhì)檢不入庫不結(jié)算 采購單、入庫合格量、發(fā)票一致 建立采購全過程責(zé)任制度 工作準(zhǔn)則與規(guī)程、規(guī)范業(yè)務(wù)流程011員工素質(zhì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略機(jī)制環(huán)境ERP與供需鏈管理產(chǎn)品開發(fā) CAD 制造工藝CAPP/CAM現(xiàn)代化管理 TQM/ TPM/OA低成本價(jià)格高性能質(zhì)量交貨期短服務(wù)到家客戶滿意信息集成的環(huán)境ERP012ERP與供需鏈管理ERP系系統(tǒng)對(duì)利潤(rùn)增增長(zhǎng)因素素的影響響利潤(rùn) 質(zhì)量(Q)服務(wù)(S)成本(C)生產(chǎn)周期(T)X 靈活適應(yīng)性(F)品牌（B）（響應(yīng)速速度）013ERP與供需鏈管理014傳統(tǒng)手工工管理難難以

7、解決決的問題題任務(wù)吃不不了，能能力力吃不飽飽生產(chǎn)不均均衡，物物流流不通暢暢加班又突突擊，質(zhì)質(zhì)量量不穩(wěn)定定短缺不配配套，交交貨貨不按期期生產(chǎn)周期期長(zhǎng)，生生產(chǎn)產(chǎn)效率低低庫存數(shù)量量大，資資金金缺又緊緊成本失控控制，盈盈虧虧道不明明信息不共共享，數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)不統(tǒng)一一管理不規(guī)規(guī)范，責(zé)責(zé)任任難分清清市場(chǎng)摸不不準(zhǔn)，決決策策少依據(jù)據(jù)環(huán)境變化化快，應(yīng)應(yīng)付付急又疲疲ERP與供需鏈管理人與信息息集成系系統(tǒng)的關(guān)關(guān)系縮短時(shí)空空限制無須須遠(yuǎn)行、無須久久等信息的價(jià)價(jià)值重在應(yīng)用用信息的真真實(shí)、及及時(shí)+ 企業(yè)業(yè)家雄才才大略管理模式式的變革革，管理理水平“質(zhì)”的的飛躍015ERP與供需鏈管理MRP：產(chǎn)-供-銷部門門物料信息息的集成成

8、。既不出現(xiàn)現(xiàn)短缺，又不積積壓庫存存。MRPII：物料信息息同資金金信息的的集成?！柏?cái)務(wù)帳帳”與“實(shí)物帳帳”同步步生成。ERP：客戶、供供應(yīng)商、制造商商信息的的集成。優(yōu)化供需需鏈協(xié)同合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。MRP/ERP 信息息集成范范圍與解決的問問題016ERP與供需鏈管理MRP MRP II ERP的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市場(chǎng) / 制造企業(yè) / 供應(yīng)市場(chǎng) 信息集成面向供需鏈Enterprise Resource Planning MRPII物料/ 資金金信息集集成面向企業(yè)業(yè)Manufacturing Resource PlanningMRP物料信息集成Material Requirements Plann

9、ing017ERP與供需鏈管理銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（SCM/Internet）主體企業(yè) （盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管管理與信息技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRP IIDRPCRM電子商務(wù)務(wù)（B2B）（B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式運(yùn)輸、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送019ERP與供需鏈管理銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP主導(dǎo)企業(yè) （盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟

10、（虛擬）企業(yè)軟件產(chǎn)品品的表述述批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRP IIDRPCRM供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶MISSCM020ERP與供需鏈管理研究供需需鏈管理理的目的的實(shí)實(shí) 時(shí)獲 取需 求快 速組組織織供 應(yīng)系系 統(tǒng)優(yōu) 化（多快好好?。┙窈蟮母?jìng)競(jìng)爭(zhēng)是供供需鏈鏈 對(duì)供供需鏈鏈 的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)ERP是是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)供需鏈鏈競(jìng)爭(zhēng)的的有力工工具樹立相應(yīng)應(yīng)的的文 化理理念念(全球競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)、合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)）021ERP與供需鏈管理 供 應(yīng)市 場(chǎng)財(cái) 務(wù)與與成成 本控控制制 （資金流流/

11、業(yè)務(wù)務(wù)流） 資金流入入資金流出出供應(yīng)信息 / 物流 / 增值流 / 業(yè)務(wù)流原材料采 購半成品 產(chǎn)成品需 求市 場(chǎng)分銷商商 品加 工裝 配銷 售產(chǎn)成品 企業(yè)（資資金）企業(yè)（物物料）需求信息 / 業(yè)務(wù)流支持因素：全球競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 知識(shí)管理 / 資本運(yùn)營(yíng)管理 / 供 需鏈鏈管管 理原原理理 圖運(yùn)輸倉庫運(yùn)輸倉庫搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)運(yùn)輸倉庫022ERP與供需鏈管理023資本市場(chǎng)場(chǎng)知識(shí)市場(chǎng)場(chǎng)供應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上采購購協(xié)同供應(yīng)應(yīng)協(xié)同計(jì)劃劃SCM銷售市場(chǎng)服務(wù)CRM投資管理理金融管理理戰(zhàn)略管理理價(jià)值管理理（VM）發(fā)布器搜索引擎知識(shí)管理（KM）文檔管理采集器人力資源源管理質(zhì) 量管管理理采 購生產(chǎn)制造造銷售分析析會(huì)

12、 計(jì)核核算算財(cái) 務(wù)控控 制(引自金蝶應(yīng)應(yīng)用框架架)ERP與供需鏈管理024供需鏈管管理同各各先進(jìn)管管理思想想精益生產(chǎn)產(chǎn) (Lean Production)1989虛擬工廠廠，合作作伙伴敏捷制造造（Agile Manufacturing）1990虛擬工廠廠，合作作伙伴約束理論論（TOC）1990找準(zhǔn)并消消除瓶頸頸制約因因素價(jià)值鏈（M.Porter 教授授）1985競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)準(zhǔn)時(shí)制生生產(chǎn)（JIT）1985消除一切切無效勞勞動(dòng)與浪浪費(fèi)/進(jìn)進(jìn)取不懈懈全面質(zhì)量量管理（TQM）1980質(zhì)量的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：客客戶滿意意度ERP軟軟件是是先進(jìn)思思想的“載體”ERP與供需鏈管理M.E.Porter 教授授的價(jià)值值鏈企

13、業(yè)管理理基礎(chǔ)（計(jì)劃劃模式）采購購管管理理入廠物流流人力資源源管理技術(shù)發(fā)展展與開發(fā)發(fā)市市場(chǎng)調(diào)研研加工制造造出廠物流流市場(chǎng)營(yíng)銷銷服務(wù)毛利潤(rùn)支持作業(yè)主 要作作業(yè)業(yè)摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成成本優(yōu)勢(shì)勢(shì)特特色優(yōu)勢(shì)勢(shì)定定位優(yōu)勢(shì)勢(shì)029ERP與供需鏈管理增值值鏈鏈增值作業(yè)業(yè)與無效效作業(yè)增值作業(yè)業(yè)：增加加成本同同時(shí)增加加價(jià)值（控制成成本）無效作業(yè)業(yè)：增加加成本不不增增加價(jià)值值（成本本失控）價(jià)值的定定義價(jià)值是客客戶定義義的，客客戶購買買可以帶來效益益的價(jià)值值客戶滿意度是衡量?jī)r(jià)價(jià)值的標(biāo)標(biāo)志客戶的價(jià)價(jià)值觀決決定產(chǎn)品品的壽命周期期（產(chǎn)品更更新?lián)Q代代）不同客戶戶

14、群有不不同的價(jià)價(jià)值觀（個(gè)性化、市場(chǎng)定定位）030ERP與供需鏈管理站在客戶戶的立場(chǎng)場(chǎng)，用客客戶的眼眼光看待待經(jīng)營(yíng)生生產(chǎn)最大限度度滿足客客戶需求求，開拓拓市場(chǎng)在供需鏈鏈的每一一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)杜絕一一切無效效勞動(dòng)與與浪費(fèi)增加技術(shù)術(shù)含量投投入，增增加服務(wù)務(wù)投入，價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)按照增值值的要求求進(jìn)行企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組制造業(yè)觀觀念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變031ERP與供需鏈管理質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)責(zé)資源管理測(cè)量分析改進(jìn)客戶滿意2000年版 ISO 9000 過程模式圖（覆蓋了本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的所有要求）035產(chǎn)品輸入輸出客戶滿意程度欣喜一般失望精心服務(wù)務(wù)使客戶意意外滿足足盡力滿足足基本質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)漫不經(jīng)

15、心心經(jīng) 營(yíng)特特色色ERP與供需鏈管理036質(zhì)量/價(jià)價(jià)值與客客戶滿意意度符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)非常滿意意客戶的的購買愿愿望是滿滿意客戶戶的6倍（XeroxResearch）ERP與供需鏈管理1.信息集成成與供需需鏈管理理2.MRP 不出出現(xiàn)短缺缺又不積積壓庫存存3.MRPII財(cái)財(cái)務(wù)帳帳與實(shí)物物帳同步步生成4.ERP網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)5.ERP的的實(shí)施成成功的的關(guān)鍵ERP與供需鏈鏈管理主講人陳陳啟申037ERP與供需鏈鏈管理物 料定定義義定義為了產(chǎn)品品銷售出出廠，需需要：列列入計(jì)劃劃的控控制庫存存的一一切切物的統(tǒng)稱控控制成本本的舉例 原材材料、配配套件、毛坯 在制制品、半半成品、聯(lián)產(chǎn)品品/副產(chǎn)產(chǎn)品、

16、回回用品、廢棄物物 備品品備件 包裝裝材料、標(biāo)簽、合格證證、說明明書 工藝藝裝備、工具 能源源038ERP與供需鏈管理物 料的的管管 理特特性性相 關(guān)性性任何物料料都由于于某種需需要而存存在品種、規(guī)規(guī)格、性性能、質(zhì)質(zhì)量、數(shù)數(shù)量、時(shí)時(shí)間的約約束流 動(dòng)性性流動(dòng)性是是相關(guān)性性的結(jié)果果，由供供方向需需方流動(dòng)動(dòng)不流動(dòng)是是一種浪浪費(fèi)價(jià) 值物料是有有價(jià)值的的，庫存存要占用用流動(dòng)資資金資金是有有時(shí)間價(jià)價(jià)值的，使用資資金應(yīng)實(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)潤(rùn)庫存既是是資產(chǎn)，也是負(fù)負(fù)債039ERP與供需鏈管理13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123結(jié)構(gòu)層次次獨(dú)立需

17、求求件相關(guān)需求求件11200D件4.0R12100m3 0.212000件4.0B11210P m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘 膠 油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn) 品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) 樹041ERP與供需鏈鏈管理X 510152025交貨日期期時(shí)間ABE(2)時(shí)間坐標(biāo)標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)MRP：簡(jiǎn)化的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃期量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的新概概念CD(4)(5) O (3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042優(yōu) 先級(jí)級(jí)計(jì)計(jì) 劃ERP與供需鏈管理1 主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）2 產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）3 庫存信息，物料可用量4 建議的加工及采購計(jì)劃1 生產(chǎn)什么？2 用到什么？3 已有什么？4 還缺什么？何時(shí)定貨？

18、（量）（期）MRP回答了制造業(yè)的的通用公公式問答043ERP與供需鏈管理物料需求計(jì)劃 MRP42產(chǎn)品信息 （物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計(jì)劃 MPS 1潛在客戶預(yù)測(cè)合同MRP的 邏輯輯流流 程圖圖采購計(jì)劃劃生產(chǎn)計(jì)劃劃044主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃ERP與供需鏈管理設(shè)計(jì)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)修改物料用量量增減材料代用用銷售：預(yù)測(cè)不準(zhǔn)準(zhǔn)品種變化化數(shù)量變化化交貨期變變化?庫存：現(xiàn)貨量已分配量量即將入庫庫量失竊、報(bào)報(bào)損?計(jì)劃生產(chǎn)廠長(zhǎng)長(zhǎng)的煩惱惱產(chǎn)品信息息庫存信息息物料需求求計(jì)劃045聚酯酯精對(duì)苯二二甲酸氫氣氣石腦腦油油乙醇醇醋酸酸對(duì)二甲苯苯鄰二甲苯苯苯滌綸短纖纖維B聚酯薄膜膜D滌綸長(zhǎng)絲絲C( 聯(lián)產(chǎn)產(chǎn)品

19、)( 物料料平衡A+B+C+D=100%)(芳烴裝裝置)( PTA裝裝置)A(聚酯裝裝置)出廠產(chǎn)品品批流程連續(xù)流程程包裝材料料石化產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)與與生產(chǎn)流流程ERP與供需鏈管理045結(jié)晶產(chǎn)品品ERP與供需鏈鏈管理025溶解罐裂解罐反滲透原料藥產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)與工藝流流程過濾器母液罐結(jié)晶罐干燥器溶 媒濃縮液裂解液副產(chǎn)品溶 媒酸 液堿 液酶廢棄物調(diào)pH調(diào)pH萃取抽洗滌工藝裝置置物料（回用品品）原 料ERP與供需鏈管理057流程工業(yè)業(yè)的特點(diǎn)點(diǎn) (1) 產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)與工藝藝流程關(guān)關(guān)系密切切配方形式式 (可可調(diào))替替代物物料單倒錐形產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)，有液液體/氣氣體物物料物料(項(xiàng)目) 品種種少，動(dòng)動(dòng)態(tài)含量量，質(zhì)

20、量量等級(jí)聯(lián)產(chǎn)品/副副產(chǎn)品/回回收復(fù)用用品含能源(不計(jì)計(jì)庫存結(jié)結(jié)余)/廢廢棄物獨(dú)立需求求 /相相關(guān)需需求雙雙重性物物料成品率(收率率)變變動(dòng) 工藝藝流程專用設(shè)備備或裝置置 (工工作中心心)流程固定定，只調(diào)調(diào)整物理理參數(shù)再循環(huán)/回回收復(fù)用用 (回回收率)最高/ 最低低日產(chǎn)量量 (生生產(chǎn)不允允許中斷斷)ERP與供需鏈管理057流程工業(yè)業(yè)的特點(diǎn)點(diǎn)(2)主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃以銷定產(chǎn)產(chǎn)為主/以以產(chǎn)促銷銷為輔能力/ 原料料限制，有限順順排計(jì)劃劃均衡生產(chǎn)產(chǎn) /物物料平平衡考慮產(chǎn)品品搭配(“共共生”產(chǎn)產(chǎn)品)最高/ 最低低日產(chǎn)量量標(biāo)準(zhǔn)批(與設(shè)設(shè)備容量量、配方方有關(guān))物料需求求計(jì)劃表達(dá)“單單耗”與與 總量量關(guān)系有限順排排計(jì)

21、劃連續(xù)進(jìn)料料包括能能源/ 輔料料 計(jì)劃劃回收復(fù)用用物料(回收收率與補(bǔ)補(bǔ)充量)ERP與供需鏈管理057流程工業(yè)業(yè)的特點(diǎn)點(diǎn)(3)車間作業(yè)業(yè)計(jì)劃MPS/MRP的的延續(xù)續(xù)性作業(yè)報(bào)告告在自控控系統(tǒng)上上反映分析成品品率分析質(zhì)量量等級(jí)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)據(jù)采集(DCS接接口) 反沖采購供應(yīng)商少少采購計(jì)劃劃穩(wěn)定連續(xù)供應(yīng)應(yīng)，保證證運(yùn)輸/輸輸送ERP與供需鏈管理057庫存自動(dòng)監(jiān)測(cè)測(cè)儲(chǔ)量，簡(jiǎn)化盤盤點(diǎn)變截面儲(chǔ)儲(chǔ)罐/ 管道道及裝置置內(nèi)儲(chǔ)量量自動(dòng)監(jiān)測(cè)測(cè) 供給給 /消消耗量量成本核算算自動(dòng)化程程度高，人工費(fèi)費(fèi)比重小小工作中心心 (裝裝置)負(fù)負(fù)荷變變化，費(fèi)費(fèi)率變動(dòng)動(dòng)工序成品品率變動(dòng)動(dòng)滾加法/分分?jǐn)偱cABC 成本本核算法法結(jié)合聯(lián)產(chǎn)品分分?jǐn)?/p>

22、，副副產(chǎn)品分分?jǐn)? 指定定回收復(fù)用用品按回回收率扣扣減分布式控控制系統(tǒng)統(tǒng) (DCS)數(shù)據(jù)采集集參數(shù)控制制流程工業(yè)業(yè)的特點(diǎn)點(diǎn)(4)ERP與供需鏈鏈管理主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃（MPS）的作用用046 信息息集成 銷售售：合同同訂貨量量、預(yù)測(cè)測(cè)量 庫存存：各個(gè)個(gè)時(shí)段庫庫存量的的變化 計(jì)劃劃：根據(jù)據(jù)毛需求求和庫存存量確定定凈需求求 生產(chǎn)產(chǎn)：確定定產(chǎn)出和和投入的的時(shí)間和和數(shù)量 特點(diǎn)點(diǎn) 時(shí)間間：計(jì)劃劃期無限限遠(yuǎn)，時(shí)時(shí)間段任任意設(shè)置置 定單單狀態(tài)：計(jì)劃、確認(rèn)、下達(dá) 控制制計(jì)劃的的穩(wěn)定性性及可行行性ERP與供需鏈鏈管理主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃（MPS）報(bào)表物料料號(hào)號(hào)：100000物料名稱稱：X安全庫存存量:提前前期期：1周批量量：

23、現(xiàn)有庫存存量：8批量增量量： 51010計(jì)劃日期期：計(jì)劃員：需求時(shí)界界：計(jì)劃時(shí)界界：2000/01/31CS38預(yù)測(cè)量合同量毛需求計(jì)劃接收收量預(yù)計(jì)庫存存量時(shí)段段當(dāng)期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 551113121081361068 5127127凈需求計(jì)劃產(chǎn)出出量計(jì)劃投入入量可供銷售售量710101010101020201010 2513 3 8261428885 02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售售銷售售計(jì)劃劃計(jì)劃劃生產(chǎn)產(chǎn)庫存存046ERP與供需鏈管理物料料

24、號(hào)號(hào)：10000計(jì)計(jì)量單位位：件批量：10現(xiàn)現(xiàn)有有 量：8物料名稱稱：X分 類碼碼：08提提前期期：2累累計(jì)提前前期：28物料清單單(BOM)基本內(nèi)內(nèi)容 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 . 層次物料號(hào)1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E計(jì)量單位 件 件 m2 件 m3 件 m3 套數(shù)量1.01.01.04.00.24.00.21.0類型生效日期失效日期物料名稱成品率 累計(jì)提前期ABC 碼 M M B M B M B B1999010119990101199901011999010119990

25、10119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.0 5.0AABCCBCC047ERP與供需鏈管理物 料可可用用 量計(jì)計(jì)算算某個(gè)時(shí)段段物料的的可用量量=該時(shí)段的的現(xiàn)有庫庫存量生產(chǎn)用分分配量(車車間定單單將使用用的原材材料或半半成品，尚未未出庫) 銷售用分分配量(提提貨單將將使用的的成品或或備件，尚未出出庫)+計(jì)劃接收收量(執(zhí)行中中的定單單，預(yù)期期

26、到貨，即將入入庫) 不可動(dòng)用用量( 不參參與凈需需求計(jì)算算的庫存存量) 安全庫存存量（最小庫庫存量)必必要時(shí)時(shí)可動(dòng)用用，但系系統(tǒng)會(huì)建建議補(bǔ)充充048ERP與供需鏈鏈管理001CHEN.039物料需求求計(jì)算(逐級(jí)展展開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時(shí)段段計(jì)劃投入入量計(jì)劃產(chǎn)出出量123456789101112現(xiàn)有量=0時(shí)段段計(jì)劃投入入量計(jì)劃產(chǎn)出出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時(shí)段段計(jì)劃投入入量計(jì)劃產(chǎn)出出量123456789101112計(jì)劃接收收量現(xiàn)有量=10時(shí)段段計(jì)劃投入入量計(jì)

27、劃產(chǎn)出出量123456789101112計(jì)劃接收收量毛需需求求凈需需求求預(yù)計(jì)庫存存量1010101010101010 510101010101010 5101010102020202010202020201010202020203030 5101010304050404030301010 0 04040MPSMRP加工計(jì)劃采購計(jì)劃04940ERP與供需鏈管理主 要數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)需求信息息物料清單單(BOM) 工藝藝路線和和提前期物料可用用量MRP的原理與與特點(diǎn)050原 理基于時(shí)間間坐標(biāo)產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)基于制造造業(yè)通用用公式的的需求計(jì)計(jì)劃反映生產(chǎn)產(chǎn)管理的的客觀規(guī)規(guī)律特 點(diǎn)需求優(yōu)先先級(jí)計(jì)劃劃分時(shí)段計(jì)計(jì)劃可快

28、速修修訂的計(jì)計(jì)劃ERP與供需鏈管理1.信息集成成與供需需鏈管理理2.MRP 不出出現(xiàn)短缺缺又不積積壓庫存存3.MRPII財(cái)財(cái)務(wù)帳帳與實(shí)物物帳同步步生成4.ERP網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)5.ERP的的實(shí)施成成功的的關(guān)鍵ERP與供需鏈鏈管理主講人陳陳啟申051ERP與供需鏈鏈管理 046MRPII的的特點(diǎn)點(diǎn)與作用用物物流信息息與資金金流信息息集成 成本本與財(cái)務(wù)務(wù)系統(tǒng)與與物流系系統(tǒng)集成成 統(tǒng)一一數(shù)據(jù)庫庫整整合決策策層、計(jì)計(jì)劃層與與執(zhí)行控控制層計(jì)計(jì)劃的一一貫性：實(shí)現(xiàn)企企業(yè)整體體目標(biāo)管管理系統(tǒng)統(tǒng)性：包包括主要要業(yè)務(wù)部部門閉閉環(huán)的信信息系統(tǒng)統(tǒng)及運(yùn)作作系統(tǒng)：響應(yīng)迅迅速模模擬功能能：提高高預(yù)見性性ERP與

29、供需鏈鏈管理MRPII邏輯流程程圖產(chǎn)品規(guī)劃劃資源需求求計(jì)劃銷售規(guī)劃劃可行？可行？主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求求計(jì)劃能力需求求計(jì)劃經(jīng)營(yíng)規(guī)劃劃可行？采購作業(yè)業(yè)車間作業(yè)業(yè)成本會(huì)計(jì)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)資源清單單合同預(yù)測(cè)測(cè)其它需求求供應(yīng)商信信息銷售與運(yùn)運(yùn)作計(jì)劃劃應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳庫存信息息物料清單單工作中心心工藝路線線客戶信息息成本中心心會(huì)計(jì)科目目決策層計(jì)劃層執(zhí)行控制層宏觀微觀領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)計(jì)劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應(yīng)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體體效益資金流與與物流的的信息集成成物料系統(tǒng)統(tǒng)可行？可行？主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求求計(jì)劃能力需求求計(jì)劃采購作業(yè)業(yè)車間作業(yè)業(yè)057ERP與供需鏈管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù) 相互互關(guān)

30、系與與設(shè)設(shè)置順序序靜 態(tài)信 息工藝路線線 /提提前期期成本/利利潤(rùn)中心心倉 庫貨 位庫 存信信息息 需 求信信息息運(yùn) 行供應(yīng)商/客客戶信息息車間/ 部門門工作日歷歷中間信息工作中心心會(huì)計(jì)科目目物料清單單動(dòng)態(tài)信息058物料分類類/類型型物料號(hào)物料主文文件ERP與供需鏈鏈管理物流與資資金流信信息集成成物物料與資資金的靜靜態(tài)關(guān)系系 計(jì)算算物料成成本、定定義物料料價(jià)值 定義義物料類類別與會(huì)會(huì)計(jì)科目目的關(guān)系系物物料與資資金的動(dòng)動(dòng)態(tài)關(guān)系系 定義義事務(wù)處處理類型型 定義義相關(guān)會(huì)會(huì)計(jì)科目目及借貸貸關(guān)系059ERP與供需鏈管理材料費(fèi)采購間接接費(fèi)材料費(fèi)采購間接接費(fèi)材料費(fèi)采購間接接費(fèi)本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層

31、人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購間接費(fèi)累計(jì)成本ACDX材料費(fèi)采購間接接費(fèi)B本層人工工費(fèi)本層間接接費(fèi)增加成本低層材料料費(fèi)低層采購購間接費(fèi)費(fèi)累計(jì)成本EROP增加成本本層人工工費(fèi)本層間接接費(fèi)低層人工工費(fèi)低層間接接費(fèi)低層材料料費(fèi)低層采購購間接費(fèi)費(fèi)累計(jì)成本成 本累累加加060ERP與供需鏈管理成 本物物料料 單 1.2. .3.2. .3 1.2 1 .物料料號(hào)號(hào)：10000物料名稱稱：X成本類型型：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本 層次物料號(hào)1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E計(jì)量單位 件件 件 件 件 件Kg 件數(shù)量1.02.02.01.00.

32、51.01.01.0物料名稱本 層材 料費(fèi)費(fèi)人 工費(fèi)費(fèi)變動(dòng)間接接費(fèi)合計(jì)計(jì)( 元)( 元)( 元)( 元)合 計(jì)2.5001.9500.800-1.500-1.000-24.500 - -8.250 -6.000 -5.5004.750 -7.7509.1006.4003.0002.0001.9002.0001.0000.600-2.0001.000-1.2000.800-7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定間接接費(fèi)( 元)061ERP與供需鏈管理消耗準(zhǔn)確確 工時(shí)時(shí)定額準(zhǔn)準(zhǔn)確 材料料消耗定定額準(zhǔn)確確 間接接費(fèi)分?jǐn)倲偤侠恚ㄙM(fèi)率、

33、ABC成本法法）執(zhí)行人員員按時(shí)如如實(shí)記錄錄（反饋饋信息）建立成本本責(zé)任中中心改改變傳統(tǒng)統(tǒng)粗放管管理習(xí)慣慣實(shí)施成本本模塊難難在哪兒兒062ERP與供需鏈管理ERP加加強(qiáng)了了成本控控制功能能成成本核算算區(qū)區(qū)別不同同核算對(duì)對(duì)象區(qū)區(qū)別不同同生產(chǎn)類類型合合理分?jǐn)倲傞g接費(fèi)費(fèi)作作業(yè)成本本法責(zé)責(zé)任中心心投投資中心心、利潤(rùn)潤(rùn)中心、成本中中心獲獲利性分分析總總成本及及成本分分析區(qū)區(qū)分產(chǎn)品品、營(yíng)銷銷渠道、時(shí)期063ERP與供需鏈管理資金/物物料動(dòng)態(tài)態(tài)集成事務(wù)處理理事務(wù)處理理的作用用說明物流流同資金金流的集集成關(guān)系系自動(dòng)生成成憑證，記錄處處理的業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)“帳帳務(wù)處理理”事務(wù)處理理類型物料位置置變化物料數(shù)量量變化物料價(jià)

34、值值變化物料狀態(tài)態(tài)變化事務(wù)處理理定義的的數(shù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)自至關(guān)系編碼會(huì)計(jì)科目目及借貸貸關(guān)系064ERP與供需鏈管理事務(wù)處理理 /帳帳務(wù)處處理（采購業(yè)業(yè)務(wù)流程程舉例） 事務(wù)處理 事務(wù)代碼 帳務(wù)處理 采購訂貨 C02 借： 在途材料 貸： 應(yīng)付款 采購物品入庫 C05 借： 庫存材料 貸： 應(yīng)付款 付 款 P01 借： 應(yīng)付款 貸： 銀行存款 車間領(lǐng)料 F11借：車間材料貸： 庫存材料065ERP與供需鏈管理 外購能源應(yīng) 收 帳應(yīng) 付 帳外購材料在 制 品成 品工 資應(yīng)付雜項(xiàng)資產(chǎn)折舊企 管 費(fèi)11122889944333556677資金流動(dòng)動(dòng)與會(huì)計(jì)計(jì)科目示意圖066管理業(yè)務(wù)務(wù)事務(wù)處理理ERP與供需鏈管理M

35、RPII財(cái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)與電算算化財(cái)務(wù)務(wù)軟件電算化財(cái)財(cái)務(wù)軟件件報(bào)表傳遞遞手工錄入入登帳、帳帳務(wù)處理理MRPII財(cái)財(cái)務(wù)系系統(tǒng)系統(tǒng)自動(dòng)生成憑證自動(dòng)/確認(rèn) 過帳定義科目目及借貸項(xiàng)項(xiàng)MRPII制制造/供銷系系統(tǒng)應(yīng)收帳、應(yīng)付帳帳總帳（集成）輸入記帳憑證證財(cái)務(wù)分析析決策支持持、指導(dǎo)導(dǎo)業(yè)務(wù)方方向067ERP與供需鏈鏈管理 運(yùn)行中的的數(shù)據(jù)方案1方案2方案3修訂后的的數(shù)據(jù)模擬用的的原始數(shù)據(jù)據(jù)調(diào) 整修 改決 策復(fù) 制拷 貝MRPII的模擬功功能068ERP與供需鏈管理制造數(shù)據(jù)據(jù)管理物料需求求計(jì)劃能力計(jì)劃劃間歇生產(chǎn)產(chǎn)成本控制制庫存管理理主生產(chǎn)計(jì)劃銷售管理理采 購流水生產(chǎn)產(chǎn)應(yīng)收帳總 帳應(yīng)付帳MRPII軟軟件基基本模塊塊配

36、置領(lǐng)導(dǎo)決策策支持信息息系統(tǒng)管理理069ERP與供需鏈管理MRPII與ISO9000的關(guān)系( 舉例例)ISO9000MRPII強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任滿足客戶期望和企業(yè)利益不做不必要的事情重視培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門各司其責(zé)預(yù)防為主書面程序有章可循記錄可查物料可追溯性選擇合格供方控制工藝原因分析 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)承諾 滿足客戶要求，提高企業(yè)效益 無需求，不生產(chǎn) 培訓(xùn)是成功的重要因素 專人采集處理信息 模擬預(yù)見性 工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程、歷史記錄 批號(hào)跟蹤 建立供應(yīng)商文檔、進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 修改通知單制度 設(shè)置各種原因碼領(lǐng)導(dǎo)掛帥客戶第一責(zé)任清晰需求導(dǎo)向文檔齊全重視培訓(xùn)預(yù)防為主跟蹤監(jiān)控把關(guān)源頭變動(dòng)有據(jù)分析改進(jìn)071ERP與供需鏈管理1.信

37、息集成成與供需需鏈管理理2.MRP 不出出現(xiàn)短缺缺又不積積壓庫存存3.MRPII財(cái)財(cái)務(wù)帳帳與實(shí)物物帳同步步生成4.ERP網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)5.ERP的的實(shí)施成成功的的關(guān)鍵ERP與供需鏈鏈管理主講人陳陳啟申074ERP與供需鏈管理背景： 全球球化經(jīng)濟(jì)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的出現(xiàn)現(xiàn) 企業(yè)業(yè)集團(tuán)多多元化經(jīng)經(jīng)營(yíng) 計(jì)算算機(jī)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信信技術(shù)的的迅猛發(fā)發(fā)展 美國(guó)國(guó)Gartner Group 90年代初初提出特點(diǎn)： 面向向供需鏈鏈管理、面向流流程的信信息集成成 采用用最新計(jì)計(jì)算機(jī)及及網(wǎng)絡(luò)通通信技術(shù)術(shù) 支持持企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組（BPR）性質(zhì)：合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)信息溝通通的手段段 信息息/網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時(shí)代企企業(yè)管理理革命ER

38、P企業(yè)資源源計(jì)劃075ERP與供需鏈鏈管理MRP-MRPII-ERP功能擴(kuò)展展法制條例例控制流程工業(yè)業(yè)管理運(yùn)輸管理理倉庫管理理設(shè)備維修修管理質(zhì)量管理理產(chǎn)品數(shù)據(jù)據(jù)管理MRPMRP IIERP70年代80年代90年代銷售管理理財(cái)務(wù)管理理成本管理理物流資金金流信息集成成多行業(yè)、多地區(qū)區(qū)、多業(yè)業(yè)務(wù)供需鏈信信息集成成（不斷擴(kuò)擴(kuò)展)客戶關(guān)系系管理Internet/IntranetMPS，MRP，CRP庫存管理理工藝路線線工作中心心BOMMPS，MRP，CRP庫存管理理工藝路線線工作中心心BOM銷售管理理財(cái)務(wù)管理理成本管理理庫存計(jì)劃劃物料信息息集成MPS，MRP，CRP庫存管理理工藝路線線工作中心心BOM0

39、76ERP與供需鏈管理管理需求求 /ERP功能/應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)管理有需需求軟件提供供功能實(shí)現(xiàn)功能能需要技技術(shù)的支支持077ERP與供需鏈管理管理需求求ERP功能應(yīng)應(yīng)用用技術(shù)市場(chǎng)開拓拓、商業(yè)業(yè)情報(bào)客客戶關(guān)系系管理（CRM）電電話呼呼叫中心心，APS電子商務(wù)務(wù)Internet、瀏瀏覽器/服務(wù)器器銷售分析析聯(lián)聯(lián)機(jī)分析析處理（OLAP）數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖挖掘 多工工廠管理理異異構(gòu)平臺(tái)臺(tái)互操作作CORBA 流通通管理運(yùn)運(yùn)輸輸管理、倉庫管管理Intranet 多元元化經(jīng)營(yíng)營(yíng)行行業(yè)解決決方案組組件開發(fā)發(fā)技術(shù) 質(zhì)量量反饋、增值服服務(wù)售售后后服務(wù)，備品備備件管理理Internet/Intranet 虛擬擬企業(yè)電

40、電子子商務(wù)Internet/Extranet/Web 決策策支持領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決策系系統(tǒng)（EIS）數(shù)數(shù)據(jù)庫技技術(shù)、人人工智能能 跨國(guó)國(guó)經(jīng)營(yíng)多多語語種/幣幣制/稅稅制 生產(chǎn)產(chǎn)保障質(zhì)質(zhì)量量管理、實(shí)驗(yàn)室室管理設(shè)備維護(hù)護(hù)管理管理需求求 /ERP功能/應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)客戶關(guān)系系管理（CRM）聯(lián)機(jī)分析析處理（OLAP）電子商務(wù)務(wù)078ERP與供需鏈管理銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP主導(dǎo)企業(yè) （盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)軟件產(chǎn)品品的表述述批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRP IIDRPCRM供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶

41、客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶MISSCM020ERP與供需鏈管理客 戶關(guān)關(guān)系系 管理理（CRM）指導(dǎo)思想想以“客戶戶滿意度度”為中中心，關(guān)關(guān)鍵詞“關(guān)系”作用穩(wěn)定老客客戶，發(fā)發(fā)現(xiàn)新客客戶客戶滿意意度及企企業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)雙贏溝通前后后方業(yè)務(wù)務(wù)、共享享客戶信信息主要功能能銷售管理理市場(chǎng)管理理客戶服務(wù)務(wù)技術(shù)支持持主要應(yīng)用用技術(shù)計(jì)算機(jī)電電信集成成技術(shù)（CTI，呼叫叫中心）數(shù)據(jù)倉庫庫、數(shù)據(jù)據(jù)挖掘；（OLAP）互聯(lián)網(wǎng)、電子商商務(wù)080ERP與供需鏈管理客戶關(guān)系系管理客 戶5分鐘CRM客 戶代 理銷售人員員庫存信息息1.5小小時(shí)1天傳統(tǒng)E-Channel客 戶代 理庫存信息息1分

42、鐘1天（授權(quán)）IT技術(shù)業(yè)務(wù)流程響應(yīng)速度（聯(lián)想集團(tuán)的設(shè)想）081聯(lián)機(jī)分析析處理（OLAP）作用 向管管理人員員提供決決策支持持實(shí)時(shí)分分析手段段特點(diǎn) 面向向矩陣數(shù)數(shù)據(jù)，多多維查詢?cè)?動(dòng)態(tài)態(tài)的總結(jié)結(jié)性數(shù)據(jù)據(jù) 交互互式分析析方法：數(shù)據(jù)切切片、旋旋轉(zhuǎn)、鉆鉆取 可視視化：多多維表格格、多維維圖形支持技術(shù)術(shù) 聯(lián)機(jī)機(jī)事務(wù)處處理（OLTP） 數(shù)據(jù)據(jù)倉庫（DW） 數(shù)據(jù)據(jù)挖掘（DM） Internet-Web-瀏瀏覽器舉例（銷售）產(chǎn)品系系列-產(chǎn)產(chǎn)品，時(shí)時(shí)間-年年季月，地點(diǎn)-大區(qū)-省-城城市銷售量-金額-價(jià)格，銷售渠渠道-直直銷-代代理-客客戶，促銷、利利潤(rùn)分析析，ERP與供需鏈管理082ERP與供需鏈管理出口產(chǎn)品品

43、 系列列 產(chǎn)品品組 規(guī)格格醫(yī)用橡塑塑地區(qū)區(qū) 國(guó)外外 國(guó)內(nèi)內(nèi) 大區(qū)區(qū) 省份份 城市市時(shí)間間 年-季-月月-周-日聚氨酯(PU)二乙烯苯苯（DVB）離子交換換樹脂聚醚多元元醇(PPG)上海廣州一季二季三季四季銷售量OLAP數(shù)據(jù)分分析與挖挖掘沈陽長(zhǎng)春福州083電 子商商務(wù)務(wù) 特點(diǎn)點(diǎn)基于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，鏈接接企業(yè)同同供應(yīng)商商及客戶戶的業(yè)務(wù)務(wù)流程的的商務(wù)模模式 買方方有更大大的主動(dòng)動(dòng)權(quán)，全全球競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)減少中間間環(huán)節(jié)，加快響響應(yīng)速度度，降低低管理成成本基本類型型B2B：企業(yè)對(duì)對(duì)企業(yè)（采購購）B2C：企業(yè)對(duì)對(duì)客戶（銷售售、服務(wù)務(wù)）條件信息資源源豐富（供需各各方都上上網(wǎng)，信信息充分分）企業(yè)內(nèi)部部管理規(guī)規(guī)范，

44、有有MRP II/ERP系統(tǒng)統(tǒng)支持信用驗(yàn)證證、安全全保密、配送系系統(tǒng)、結(jié)結(jié)算支付付、法律律保護(hù)、企業(yè)文化化、基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施ERP與供需鏈管理084ERP與供需鏈管理各類電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用范圍圍客戶多客戶少業(yè)務(wù)處理理少/ 客戶戶業(yè)務(wù)處理理多/ 客戶戶B2CB2R（經(jīng)銷商）B2B 業(yè)務(wù)務(wù)量極大大 信用用卡 一對(duì)對(duì)一交易易 吸引引新客戶戶 呼叫叫中心 供需需鏈簡(jiǎn)潔潔 業(yè)務(wù)務(wù)量大 發(fā)票票量大 簡(jiǎn)化化銷售員員工作 專業(yè)業(yè)化服務(wù)務(wù) 供需需鏈簡(jiǎn)潔潔 業(yè)務(wù)務(wù)量適中中 發(fā)票票 經(jīng)濟(jì)濟(jì)成本溝溝通 協(xié)調(diào)調(diào)著手準(zhǔn)備備 業(yè)務(wù)務(wù)量相對(duì)對(duì)少 發(fā)票票/信用用卡 便宜宜方便 入市市時(shí)間短短（資料來來源：1998 IFSAB）085E

45、RP與供需鏈鏈管理電子商務(wù)務(wù)模式的的發(fā)展第一階段段：廣告企業(yè)網(wǎng)站第第二階段段：交易網(wǎng)上訂貨第第三階段段：客戶個(gè)性化化電子商商務(wù)客戶滿意意、智能能互動(dòng)收集、分分辨、反反饋實(shí)時(shí)決策策、迅速速響應(yīng)086ERP與供需鏈鏈管理電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用的的關(guān)鍵問問題GarterGroup研究報(bào)告告實(shí)時(shí)事務(wù)務(wù)處理能能力IT鏈鏈電子商務(wù)務(wù)對(duì)不同同行業(yè)的的影響不不同盡可能選選用同時(shí)時(shí)適合B2B /B2C 的應(yīng)應(yīng)用平臺(tái)臺(tái)B2B側(cè)側(cè)重于于集成B2C強(qiáng)強(qiáng)調(diào)界界面及方方便使用用企業(yè)內(nèi)部部事務(wù)處處理速度度必須與與基于Web的外外部處理理速度相相匹配不要低估估電子商商務(wù)應(yīng)用用所需的的開銷087業(yè) 務(wù)流流程程 重組組（Business

46、ProcessRe-engineering,BPR）從根本上重新考考慮并徹底從新設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)務(wù)流流程，以實(shí)現(xiàn)在在關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)上，如成本本、質(zhì)量量、服務(wù)和響響應(yīng)速度度，取得得突破性性的進(jìn)展展”。美國(guó)哈佛佛大學(xué)教教授M.Hammer（1991）ERP與供需鏈管理088為什么要要業(yè)務(wù)流流程重組組（BPR）ERP與供需鏈管理有了ERP系統(tǒng)統(tǒng)，好比比有輛好好車；有了經(jīng)過過培訓(xùn)的的員工，好比有有了好司司機(jī)。但是如果果不改變變不合理理的業(yè)務(wù)務(wù)流程，就好比沒沒有良好好的道路路；再好的車車、再好好的司機(jī)機(jī)，也跑跑不起來來。089業(yè)務(wù)流程程重組的的條件響應(yīng)速度度客戶滿意意度ERP與供需鏈管理“有什么必必要一定要干干我們

47、現(xiàn)現(xiàn)在在干干的事”？“為什么一定要用用現(xiàn)在這這種工作作方式來來干”？思想解放放和改革決心心：關(guān)鍵前前提信息技術(shù)術(shù)的支持持有障礙：條件：思思維方式式：觀念、技技術(shù)追求卓越越，永無無止境競(jìng)爭(zhēng)壓力力090ERP與供需鏈管理計(jì)劃層次次與業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組銷售處計(jì)劃處生產(chǎn)處廠級(jí)年計(jì)計(jì)劃班組計(jì)劃劃車間月計(jì)計(jì)劃傳統(tǒng)手工工管理ERP系系統(tǒng)管管理銷售處銷售/運(yùn)運(yùn)作計(jì)劃劃（SOP）生產(chǎn)計(jì)劃劃處MPS/MRP091業(yè)務(wù)流程程重組注注意事項(xiàng)項(xiàng)要注意信信息資源源的開拓拓和采集集；圍繞業(yè)務(wù)務(wù)流程而而不是按按任務(wù)或或職能來來進(jìn)行重重組；按照提高高客戶的的滿意度度的業(yè)務(wù)務(wù)流程建建立組織織機(jī)構(gòu)；要推行平平行作業(yè)業(yè)，加速速信息處處

48、理時(shí)間間；授予員工工一定的的決策權(quán)權(quán)，把控控制作為為業(yè)務(wù)流流程的一一項(xiàng)內(nèi)容容。ERP與供需鏈管理有需求、有目標(biāo)標(biāo)，向全全體員工工講明并并成為自自覺的行行動(dòng)；成立指導(dǎo)導(dǎo)性的聯(lián)聯(lián)合權(quán)威威組織；092采購訂單單下達(dá)跟蹤檢驗(yàn)入庫、發(fā)發(fā)料接收訂單單制造檢驗(yàn)發(fā)貨需 方供 方電子商務(wù)務(wù)、EDI制造檢驗(yàn)生產(chǎn)線（使用點(diǎn)點(diǎn)）供需合作作伙伴（業(yè)務(wù)流流程重組組）1.傳傳統(tǒng)模模式2.供供需鏈管管理模式式供需鏈管管理下的的采購流流程ERP與供需鏈管理093ERP的的發(fā)展展趨勢(shì)同互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)結(jié)合，徹底改改變企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理模模式適應(yīng)各種種行業(yè)和和企業(yè)的的需求，配置、裁剪模模塊，開放性，不同軟軟件公司司產(chǎn)品的的混合選選用人工智

49、能能基礎(chǔ)上上的決策策支持中小企業(yè)業(yè)應(yīng)用面面擴(kuò)大，各種計(jì)算算機(jī)最新新技術(shù)的的應(yīng)用ERP與供需鏈管理094ERP與供需鏈管理1.信息集成成與供需需鏈管理理2.MRP 不出出現(xiàn)短缺缺又不積積壓庫存存3.MRPII財(cái)財(cái)務(wù)帳帳與實(shí)物物帳同步步生成4.ERP網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)5.ERP的的實(shí)施成成功的的關(guān)鍵ERP與供需鏈鏈管理主講人陳陳啟申095ERP與供需鏈鏈管理成功實(shí)施施 ERP的的要素企業(yè)有實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代代企業(yè)制制度的機(jī)制，有長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略產(chǎn)品有生生命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境有改革開開拓、不不斷進(jìn)取取的領(lǐng)導(dǎo)班子子，對(duì)項(xiàng)目目承擔(dān)責(zé)責(zé)任管理基礎(chǔ)工作扎實(shí)實(shí)各級(jí)一把把手理解ERP，有一致的明確目標(biāo)096先

50、決條件件是什么么？ERP與供需鏈管理成功實(shí)施施 ERP的的要素項(xiàng)目組織織人選得當(dāng)，實(shí)實(shí)干的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)/得得力的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理重視培訓(xùn)教育，重重視提高高全員素素質(zhì)管理人員員/計(jì)算算機(jī)人員員配合默契重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及及時(shí)、完完整選擇適用用的軟件件及長(zhǎng)期期合作的的軟件商正確的項(xiàng)項(xiàng)目管理理實(shí)施方法法和實(shí)施指指導(dǎo)/服服務(wù)支持持嚴(yán)格的工工作紀(jì)律，制定了了嚴(yán)明的的工作準(zhǔn)準(zhǔn)則與規(guī)規(guī)程深化改革，重視業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組激勵(lì)機(jī)制制健全，注注意建設(shè)設(shè)復(fù)合型型人才097實(shí)施過程程中必須須注意的的要素ERP與供需鏈管理098阻礙ERP項(xiàng)項(xiàng)目成成功的因因素（國(guó)國(guó)外分析析） 抗拒拒變革的的心理立項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)不充分分、領(lǐng)導(dǎo)支持持不夠 變革革

51、的必要要性未能能使人信信服 期望望值不切切實(shí)際 項(xiàng)目目管理不不善 項(xiàng)目目組成員員水平太太低 項(xiàng)目目范圍不不明確或或失控 沒有有管理變變革的策策略 沒有有從流程程的觀點(diǎn)點(diǎn)入手 沒有有結(jié)合信信息技術(shù)術(shù)的發(fā)展展遠(yuǎn)景ERP與供需鏈管理項(xiàng)目管理理的基本本內(nèi)容分析存在的問問題，找找出原因因與解決決方案。為為什什么要做？確定項(xiàng)目目的范圍與目目標(biāo)。做到什么程程度？項(xiàng)目組織。人力資資源、職職責(zé)。誰誰來做？工作分解解：工作內(nèi)內(nèi)容、層層次、順順序。做什么？如如何做？項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)進(jìn)度控制。何何時(shí)做？工作質(zhì)量量跟蹤、控控制、評(píng)評(píng)價(jià)。做得如何？控制項(xiàng)目目預(yù)算。花花多少少錢在做？工作成果、文檔。做了什么？審批通過。做的結(jié)果

52、滿滿意否？下一步工作？還還要做什么？099前期工作作領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)MRPII/ERP原理培訓(xùn)訓(xùn)軟件產(chǎn)品品培訓(xùn)產(chǎn)品信息息工藝信息息庫存信息息參數(shù)設(shè)置置系統(tǒng)安裝裝調(diào)試系統(tǒng)/需需求/可行性分分析需求信息原型測(cè)試最 終用用戶戶 /擴(kuò)擴(kuò)大大培培 訓(xùn)實(shí) 施準(zhǔn)準(zhǔn)備備對(duì)比判別系統(tǒng)設(shè)計(jì)二次開發(fā)發(fā)模擬運(yùn)行二次開發(fā)發(fā)切換實(shí)施施鞏固提高高全面實(shí)施施數(shù)據(jù)準(zhǔn)備123456硬件及系系統(tǒng)員培培訓(xùn)程序員培培訓(xùn)選擇軟件重點(diǎn)部門門分步實(shí)施施原型模擬擬ERP項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施進(jìn)程程財(cái)務(wù)信息項(xiàng)目定義改進(jìn)完善善ERP與供需鏈管理培訓(xùn)訓(xùn)模擬擬數(shù)據(jù)據(jù)100ERP與與供需鏈鏈管理有利切換換的兩個(gè)個(gè)實(shí)施環(huán)環(huán)節(jié)1培訓(xùn)立足自立立自強(qiáng)軟件件公司長(zhǎng)長(zhǎng)期合作作企業(yè)

53、各級(jí)級(jí)培訓(xùn)教教員培訓(xùn)上崗崗2模擬檢查數(shù)據(jù)據(jù)的合理理性與準(zhǔn)準(zhǔn)確性帶著問題題模擬記錄備案案，作為為業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)程的基基礎(chǔ)開門模擬擬群群眾基礎(chǔ)礎(chǔ)101實(shí)施ERP的的前期期工作立項(xiàng) 項(xiàng)目目籌備小小組培訓(xùn) 理解解ERP確立目標(biāo)標(biāo)及實(shí)施施階段系統(tǒng)分析析/需需求分析析投資/效效益分析析（可行行性研究究）選擇軟件件及合作作伙伴決策ERP與供需鏈管理102ERP與供需鏈管理4132理 解ERP企業(yè)需求求分析先選軟件件后選硬硬件項(xiàng)目管理理實(shí)施方方法實(shí)施ERP系系統(tǒng)的的步驟學(xué)醫(yī)看病抓藥服藥103意義有的放矢矢，防止止盲目ERP需需求求分分 析內(nèi)容：企業(yè)的生生產(chǎn)環(huán)境境與特點(diǎn)點(diǎn)？影響企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力的主要要因素？哪些問題題可

54、以用用 ERP解解決？時(shí)機(jī)與可可投入資資源？可行性分分析ERP與供需鏈管理宏觀需求微觀需求業(yè)務(wù)流程程分析改進(jìn)業(yè)務(wù)務(wù)流程的的解決方方案？目標(biāo)與評(píng)評(píng)價(jià)方法法對(duì)軟件功功能的特特殊要求求？實(shí)施階段段與周期期？104ERP與供需鏈管理軟件商選選擇要點(diǎn)產(chǎn)產(chǎn)品功功能：成成熟、滿滿足企業(yè)業(yè)需求分析、決決策、優(yōu)優(yōu)化、適適應(yīng)流程程變化技技術(shù)：Internet（Web）、開發(fā)發(fā)工具服服務(wù)實(shí)實(shí)施隊(duì)伍伍負(fù)責(zé)人人及本地地顧問素素質(zhì)管管理思想想、業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組各各種文檔檔齊備（幫助文文本、用用戶手冊(cè)冊(cè)、培訓(xùn)教材材等）105ERP與供需鏈管理選擇軟件件的步驟驟訪問同行行業(yè)用戶戶選擇軟件件公司(3-5家)訪問軟件件公司觀摩演

55、示示訪問軟件件公司用用戶二次篩選選 (1-2家家)錄入企業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)上上機(jī)操練練咨詢公司司參謀洽商定案案106ERP與供需鏈管理軟 件與與國(guó)國(guó) 情不不要籠統(tǒng)統(tǒng)談國(guó)情情，要具具體分析析必必須遵守守的國(guó)情情：政府府法令法法規(guī)企企業(yè)千千千萬，代代表不了了 “國(guó)國(guó)”情 必須須改變的的：人員員素質(zhì)不不高 必須須改革的的：不真真實(shí)、不不規(guī)范、不合法法 必須須改善的的：三角角債（靈靈活的業(yè)業(yè)務(wù)流程程）廠廠情（行行業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)）：選選用適適用的行行業(yè)管理理軟件107ERP與供需鏈鏈管理國(guó)外ERP軟件件的背景景反反映競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境的的需求體體現(xiàn)現(xiàn)代代管理思思想滿滿足規(guī)范范化管理理高高度信息息集成用用戶面廣廣、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)累積多多教教育背景景與復(fù)合合型開發(fā)發(fā)人才協(xié)協(xié)會(huì)/學(xué)學(xué)會(huì)的作作用108ERP與供需鏈管理管理信息息系統(tǒng)與與計(jì)算機(jī)機(jī)的關(guān)系系管理信息息系統(tǒng)（MRPII/ERP）離不開開計(jì)算機(jī)機(jī)是以管理理人員為為中心的的管理系系統(tǒng)，不不是計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)要計(jì)算機(jī)機(jī)做“手手工管理理做不到到的事”做“從來來沒這么么干過”的事，必然是是管理模模式的重重大變革