B2B、B2B電子商務(wù)及企業(yè)的運用

1、第六章 電子商務(wù)的類別和企業(yè)的運用 2022/10/121 The Center for International Cooperation in E-BusinessChina University of Geosciences, Wuhan第六章電電子商商務(wù)的類類別和企企業(yè)的運運用開篇問題題： 1.當(dāng)我們向向中國移移動投訴訴亂收費費的問題題時，移移動的服服務(wù)小姐姐是如何何通過電電子商務(wù)務(wù)實現(xiàn)在在線服務(wù)務(wù)的？2.聯(lián)想公司司是如何何運用電電子商務(wù)務(wù)提高市市場的銷銷售能力力的？武武漢聯(lián)想想銷售總總公司是是如何通通過電子子商務(wù)與與總部進(jìn)進(jìn)行聯(lián)系系和在線線訂購的的？2020-02-262 TheCe

2、nterfor InternationalCooperationinE-Business第六章電電子商商務(wù)的類類別和企企業(yè)的運運用1B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用2B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)的的運用3C2C電子商務(wù)務(wù)案例課后思考考題2020-02-263 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第六章電電子商商務(wù)的類類別和企企業(yè)的運運用本章意義義在Internet，Intranet和Extranet構(gòu)成的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境中，擁擁有一億億用戶幾幾百億美美元的全全球市場場展現(xiàn)在在每個企企業(yè)面前前。由于Internet采用開放放的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，跨平平臺的

3、技技術(shù)支持持和幫助助企業(yè)方方便靈活活地展開開電子商商務(wù)，技技術(shù)已不不是部署署電子商商務(wù)的主主要問題題。如何在充充滿機(jī)遇遇與風(fēng)險險的Internet市場設(shè)計計能創(chuàng)造造和獲得得信息價價值的經(jīng)經(jīng)營方案案才是當(dāng)當(dāng)今企業(yè)業(yè)家面對對的重要要問題。2020-02-264 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用傳統(tǒng)購物物過程與與B2C電子商務(wù)務(wù)購物過過程對比B2C電子商務(wù)務(wù)流程和任任務(wù)B2C電子商務(wù)務(wù)特點和增增值B2C電子商務(wù)務(wù)經(jīng)營理念念B2C電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用模模式2020-02-265 TheCenterfor

4、 InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用傳統(tǒng)購物物過程與與B2C電子商務(wù)務(wù)購物過過程對比瀏覽決定購買買付款商品運輸輸B2C電子商務(wù)務(wù)購物過過程當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上上書店2020-02-266 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用B2C電子商務(wù)務(wù)的流程和任任務(wù)發(fā)布信息息信息服務(wù)務(wù)尋找信息息認(rèn)明需求求比較評估估網(wǎng)頁展示示，在線線產(chǎn)品目目錄，電電子郵件件，新聞聞組等電子郵件件，Web頁面上的的定購提提示信息息和交互互的表格格等，電電子郵件件，

5、EDI，購物車車（籃）定購定購處理理信用卡，電子支支票，智智能卡，數(shù)字現(xiàn)現(xiàn)金，安安全電子子交易SET等支付安全支付付系統(tǒng)貨物運輸輸資金結(jié)算算查詢和接接收商品品電子郵件件，WebFAQ文件，電電子郵件件，客戶戶組，信信息服務(wù)務(wù)和幫助助頁面客戶服務(wù)務(wù)使用與維護(hù)賣方公司數(shù)據(jù)庫信息共享享定購支付執(zhí)行服務(wù)務(wù)客戶2020-02-267 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用B2C電子商務(wù)務(wù)的流程消費者訂購執(zhí)行/服務(wù)信息支付2020-02-268 TheCenterfor InternationalCooper

6、ationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用B2C電子商務(wù)務(wù)的特點1企業(yè)從從商品中中介變?yōu)闉樯唐沸判畔⒅薪榻锽2C網(wǎng)站的核核心作用用：商品品信息中中介eg:Amazon（亞馬遜）2從商品品交易場場所變?yōu)闉樯唐放渑渌椭行男腁:傳統(tǒng)的零零售企業(yè)業(yè):以商品交交易為核核心，是是商品交交易的場場所，儲儲運系統(tǒng)統(tǒng)處于從從屬的地地位B:B2C企業(yè):銷售環(huán)節(jié)節(jié)會相對對弱化，倉儲運運輸環(huán)節(jié)節(jié)則得以以強化，轉(zhuǎn)化為為商品配配送中心心eg:武漢中百百集團(tuán)2020-02-269 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子

7、商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用B2C電子商務(wù)務(wù)的特點3由提供供大眾化化服務(wù)變變?yōu)樘峁┕﹤€性化化服務(wù)B2C網(wǎng)站利用用Web提供的在在線表單單或電子子郵件彌彌補了傳傳統(tǒng)市場場 環(huán)境境下下信息搜搜集反饋饋過程長長,信息失真真的缺點點4變商品品管理為為用戶管管理傳統(tǒng)零售售企業(yè)：大眾化化服商品管理理為核心心網(wǎng)上零售售企業(yè)：個性化化服務(wù)用戶管理理為核心心2020-02-2610 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用B2C電子商務(wù)務(wù)的增值表現(xiàn)現(xiàn)新的商品品和服務(wù)務(wù)新的關(guān)系系新的銷售售鏈:直接(去掉中間間環(huán)節(jié))減少響應(yīng)應(yīng)

8、時間分離商品品流，信信息流和和支付流流(專業(yè)化)2020-02-2611 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用B2C電子商務(wù)務(wù)的增值表現(xiàn)現(xiàn)1.新的商品品和服務(wù)務(wù)有形商品品書，光盤盤，花，計算機(jī)機(jī)，汽車車.數(shù)字商品品軟件，音音樂/聲音，文文本（消消息，研研究）圖圖片，影影像.服務(wù)證券和股股票交易易，航空空訂票和和旅行信信息，保險.2020-02-2612 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用B2C電

9、子商務(wù)務(wù)的增值表現(xiàn)現(xiàn)新的服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù):更新/搜索信息息:花費時間間和錢更更新/獲得信息息吸引注意意力的商商務(wù)戰(zhàn)略略:打折,導(dǎo)航路線線等完成交易易:支付,運輸,結(jié)算的便便捷,安全和可可靠服務(wù):知識,客戶交流流,技術(shù),增值.2020-02-2613 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用B2C電子商務(wù)務(wù)的增值表現(xiàn)現(xiàn)2.新的關(guān)系系企業(yè)與顧顧客之間間互動的的商務(wù)活活動決定定的交互的關(guān)關(guān)系:信息交易:定購處理理,運輸選擇擇等支付:安全電子子支付(認(rèn)證)服務(wù)2020-02-2614 TheCenterfor I

10、nternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用B2C電子商務(wù)務(wù)的增值表現(xiàn)現(xiàn)3.銷售鏈改改進(jìn)種植者中間人$8.00花店$24.00消費者$60.00批發(fā)商$12.00傳統(tǒng)銷售鏈消費者$54.00電子貿(mào)易易的銷售售鏈2020-02-2615 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用B2C電子商務(wù)務(wù)的增值表現(xiàn)現(xiàn)4.分離商品品流，信信息流和和支付流流(專業(yè)化)客戶瀏覽覽器運輸公司司信息流資金流 物流銀行2020-02-2616 TheCenter

11、for InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用B2C電子商務(wù)務(wù)的經(jīng)營理念念在一對一一的消費費市場，企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者以以關(guān)注消消費群體體和客戶戶需求為主要出出發(fā)點。吸引每個個顧客的的注意力力成為展展開電子子商務(wù)的的關(guān)鍵構(gòu)架通暢暢的物流流配送系系統(tǒng)建立安全全的支付付系統(tǒng)才才能使這這類商務(wù)務(wù)活動形形成規(guī)模模播放:Kodak,2020-02-2617 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用影響消費費群體注注意力的的因素上網(wǎng)用戶戶的年齡齡，

12、文化化背景，工資收收入，地地理位置置上網(wǎng)用戶戶獲得信信息的時間消費群體體對Internet和個人計計算機(jī)接受的能力和和好奇心心將持續(xù)續(xù)影響電電子商務(wù)務(wù)的消費費市場顧客上網(wǎng)網(wǎng)的心理需求求，在Internet提供的虛虛擬環(huán)境境中，滿滿足四四種基本本需要：興趣，關(guān)關(guān)系，幻幻想和交交易2020-02-2618 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用商家吸引引顧客注注意力的的方法：為用戶提提供具有有多種選選擇的信信息源在線商品品目錄上上提供更更多的相相關(guān)信息息跟蹤顧客客的購買買和目錄錄查詢，以便提提供用戶戶

13、新的產(chǎn)產(chǎn)品或一一些相關(guān)關(guān)產(chǎn)品（如：當(dāng)當(dāng)他們買買滑雪撬撬時提示示如何購購買滑雪雪撬的旅旅行架）努力使系系統(tǒng)變得得操作簡簡單創(chuàng)造一種種信任和和理解的的環(huán)境，使網(wǎng)站站成為聚聚集人的的地方，用戶互互相聯(lián)系系將產(chǎn)生生巨大的的網(wǎng)絡(luò)效效應(yīng)和邊邊際價值值。案例wine公司2020-02-2619 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用B2C電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用的的類型1網(wǎng)上商店店（e-Shop）當(dāng)當(dāng)案例例又稱虛擬擬商店（VirtualShop）或電子子商店（e-Store），是指指商家直接面面對消費費者進(jìn)行行電子商商務(wù)

14、活動動的網(wǎng)站站網(wǎng)上商店店形式:超市專專賣店2.網(wǎng)上商廈廈（e-Mall）新浪商城城也稱網(wǎng)上上商城（e-market）或虛擬擬商業(yè)街街（Virtual ShoppingCentre），是指指由網(wǎng)站站為入駐駐企業(yè)進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)上上商務(wù)活活動提供供的功能能性服務(wù)平臺臺 。3網(wǎng)上直直銷（e-Sale）Dell公司是指生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)無無需任何何中介，把自己己的銷售售體系放放到網(wǎng)上上，直接接向用戶提提供產(chǎn)品品或者服服務(wù)2020-02-2620 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用1.網(wǎng)上商店店（e-Shop）這類網(wǎng)站

15、站的經(jīng)營營主體有有兩種形形式:(1)新興的互互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)：Amazon類似于網(wǎng)網(wǎng)上零售售商(2)傳統(tǒng)零售售企業(yè)：沃爾爾瑪（網(wǎng)網(wǎng)上銷售售產(chǎn)品）網(wǎng)上商店店的三大大基本構(gòu)構(gòu)架：商品目錄錄 ：讓顧客通通過網(wǎng)站站導(dǎo)航和和搜索功功能以最最簡單的的方式找找到所需需商品購物車（ShoppingCart）：網(wǎng)上上商店提提供的一一種目錄錄式的購購物清清單，是連接接商品訂訂購和支支付結(jié)算算的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)支付方式式：目前，網(wǎng)上商商店的支支付方式式主要有有電子支支付和現(xiàn)現(xiàn)金支付付兩種2020-02-2621 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子

16、商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用2020-02-2622 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用1.網(wǎng)上商店店（e-Shop）的構(gòu)建建方案1加入網(wǎng)網(wǎng)上商廈廈優(yōu)點：開開發(fā)和建建設(shè)方便便簡單、容易實實現(xiàn)，初始建建設(shè)費用用低缺點：受受限于服服務(wù)商，不靈活活不利于于個性化化經(jīng)營2虛擬主主機(jī)或主主機(jī)托管管優(yōu)點：起起步速度度快，費費用低，可擁有有自己的的域名，不需維維護(hù)硬件件缺點：不不靈活，不利于于對網(wǎng)上上商店的的維護(hù)升升級，內(nèi)內(nèi)容更新新速度慢慢3開發(fā)與與服務(wù)外外包優(yōu)點：減減少了企企業(yè)的技技術(shù)風(fēng)險險，起步步快，投投入較

17、均均衡缺點：容容易對第第三方在在技術(shù)上上產(chǎn)生依依賴4自建優(yōu)點：功功能強、靈活、可控性性、適應(yīng)應(yīng)性、可可擴(kuò)充性性強，便便于維護(hù)護(hù)缺點：初初始建設(shè)設(shè)費用高高，建設(shè)設(shè)周期長長 ，技技術(shù)要求求高2020-02-2623 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用1.網(wǎng)上商店店（e-Shop）的實施施網(wǎng)絡(luò)營銷銷策略1產(chǎn)品策策略（愉悅）2價格策策略常用的定定價策略略：低價價策略,競爭策略略,捆綁銷售售,根據(jù)產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的生命命周期及時時調(diào)整價價格3渠道策策略可通過實實現(xiàn)購物物程序的的智能化化,為顧客提提供更加加

18、方便快快捷的網(wǎng)網(wǎng)上購物物操作要充分發(fā)發(fā)揮傳統(tǒng)統(tǒng)配送渠渠道與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息各自的的優(yōu)勢，提高配配送效率率和質(zhì)量量4促銷策策略可利用信信息技術(shù)術(shù)的優(yōu)勢勢實施促促銷5服務(wù)策策略建立FAQ;設(shè)置顧客客服務(wù)欄欄目;建立與顧顧客溝通通的渠道道 如(虛擬社區(qū)區(qū),留言板,反饋意見見郵箱等等);建立與顧顧客溝通通的渠道道;提供個性性化服務(wù)務(wù)2020-02-2624 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用2.網(wǎng)上商廈廈功能與作作用網(wǎng)上商廈廈是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境下下實現(xiàn)供供需有效效集結(jié)的的虛擬市市場,典型的多多贏模式式:商廈的運

19、運營商、入駐企企業(yè)、消消費者市場定位位重點:聚集商廈廈的客戶戶（入駐駐企業(yè)）和消費費者入駐企業(yè)業(yè):采取招商商方式消費者:通過網(wǎng)站站的品牌牌效應(yīng)和和經(jīng)營特特色吸引引主要收益益模式會員制收取服務(wù)務(wù)費采取薄利利多銷的的銷售方方式2020-02-2625 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用2020-02-2626 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用3.網(wǎng)上直銷銷功能與作作用網(wǎng)上直銷銷真正實實現(xiàn)了“一切

20、以以客戶為為中心”的商業(yè)業(yè)模式網(wǎng)上直銷銷使企業(yè)業(yè)可以真真正達(dá)到到“減少少成本就就是盈利利”的經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)網(wǎng)上直銷銷實現(xiàn)了了“與客客戶一對對一的互互動交流流”營營銷直銷網(wǎng)站站的功能能定位基本功能能一：培育客客戶忠誠誠度、為為客戶創(chuàng)創(chuàng)造價值值基本功能能二：尋找能能為企業(yè)業(yè)帶來最最大利潤潤的消費費者,并為他們們服務(wù)基本功能能三：銷售產(chǎn)產(chǎn)品,開展全方方位市場場營銷活活動2020-02-2627 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一節(jié)B2C電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用3.網(wǎng)上直銷銷網(wǎng)絡(luò)營銷銷策略產(chǎn)品和市市場定位位的準(zhǔn)確確性網(wǎng)站吸引引消費者者

21、的粘著著力網(wǎng)上直銷銷本身因因其產(chǎn)品品價格的的低廉能能夠增加加消費者者訪問網(wǎng)網(wǎng)站的價價值；對客戶有有價值的的內(nèi)容和和服務(wù)也也會增強強網(wǎng)站的的粘著力力具體策略略:相關(guān)聯(lián)策策略顧客參與與策略共有性策策略注重網(wǎng)上上消費心心理研究究，刺激激網(wǎng)上消消費心理理動機(jī)網(wǎng)上消費費者購買買行為的的心理動動機(jī)主要要體現(xiàn)在在理智動動機(jī)、感感情動機(jī)機(jī)和惠顧顧動機(jī)三三個方面面 2020-02-2628 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用基于EDI的電子商商務(wù)買賣型B2B電子商務(wù)務(wù)合作型B2B電子商務(wù)務(wù)2020-02-262

22、9 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用基于EDI的電子商商務(wù)傳統(tǒng)的貿(mào)貿(mào)易過程程通常是是參與貿(mào)貿(mào)易的有有關(guān)各方方通過電電話、電電傳、傳傳真和郵郵遞等方方式進(jìn)行行貿(mào)易磋磋商、簽簽約和執(zhí)執(zhí)行EDI（ElectronicData Interchange，譯為電子子數(shù)據(jù)交交換）就就是模擬擬傳統(tǒng)的的商務(wù)單單據(jù)流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)過程，對整個個貿(mào)易過過程進(jìn)行行了簡化化的技術(shù)術(shù)手段。EDI是參加商商業(yè)運作作的雙方方或多方方按照協(xié)協(xié)議，對對具有一一定結(jié)構(gòu)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)商業(yè)信信息，通通過數(shù)據(jù)據(jù)通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，在在參與方方計算機(jī)機(jī)之間所

23、所進(jìn)行傳傳輸和自自動處理理2020-02-2630 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用基于EDI的電子商商務(wù)EDI最初是來來自于EBDI（ElectronicBusinessDocumentExchange，譯為電子子商業(yè)單單據(jù)交換換）其最最基本的的商業(yè)意意義就在在于由計計算機(jī)自自動生成成商業(yè)單單據(jù)70年代代EDI的應(yīng)用基基本上是是局限于于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸80年代代后期電腦系系統(tǒng)連接接集成技技術(shù)發(fā)展展，全球球通信協(xié)協(xié)議的不不斷統(tǒng)一一90年代代適時時的庫存存管理企企業(yè)之間間的交易易和電子

24、子轉(zhuǎn)帳和和清算系系統(tǒng)2020-02-2631 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用基于EDI的電子商商務(wù)EDI系統(tǒng)的三三要素是是由數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，EDI軟件及硬硬件和通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)構(gòu)成數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：可以使使各組織織之間的的不同文文件格式式，通過過共同的的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行交換換EDI軟件及硬硬件：軟件：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換軟件件(Mapper)，翻譯軟軟件（Translator），通信信軟件硬件：計計算機(jī)、調(diào)制解解調(diào)器(Modem)及電話線線，PC、工作站、小型機(jī)、主機(jī)等等通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)：點對點點式，增增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)(VAN)方式2

25、020-02-2632 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用基于EDI的電子商商務(wù)的運運作買方供貨方信箱信箱存儲檢索索制作，發(fā)發(fā)送訂單單接受訂單單增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)制作訂單單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換/翻譯EDI標(biāo)準(zhǔn)格式式2020-02-2633 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用買賣型B2B電子商務(wù)務(wù)信息查詢詢 確認(rèn)認(rèn)交易雙雙方談判簽簽訂合同同執(zhí)行合同同(定金/運貨)驗貨交割割-結(jié)轉(zhuǎn)貨款款買賣商務(wù)務(wù)過程2020-02-

26、2634 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用買賣型B2B電子商務(wù)務(wù)SellerBuyer中介交易易2020-02-2635 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用買賣型B2B電子商務(wù)務(wù)企業(yè)交易（談判，簽訂合合同或竟竟價，招招標(biāo)等）信息支付運貨/驗貨/資金結(jié)算算播放CCEC中介交易易電子商商務(wù)流程程2020-02-2636 TheCenterfor InternationalCooperationi

27、nE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用買賣型B2B電子商務(wù)務(wù)為買賣雙雙方提供供了信息息和交易易集成的功功能為雙方創(chuàng)創(chuàng)造價值值:中間人將將使賣主主成為市市場的焦焦點(賣方目錄錄)將為買主主的需求求提供快快速便捷捷可靠的的服務(wù)。(指導(dǎo)買方方對他將將要買的的產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行決策策)交易的原原則是效率和中中立性提供的服務(wù)包括：信息查詢詢，目錄錄服務(wù)，建立賣賣方商業(yè)業(yè)團(tuán)體和和買方團(tuán)團(tuán)體，執(zhí)執(zhí)行交易易，售后后幫助賣賣方進(jìn)行行客戶支支持等。中介作用用2020-02-2637 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)

28、務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用買賣型B2B電子商務(wù)務(wù)支付- -各種信用用卡信息-消息,報告,產(chǎn)品信息息,使用交流流信任度-認(rèn)證書,會員價格-固定價,打折價運輸-服務(wù),保險,客戶幫助助賣主-賣主目錄錄,營銷社團(tuán)-閑談,討論組,會議賣方買方2020-02-2638 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用合作型B2B電子商務(wù)務(wù)類型：1協(xié)作活動動例：開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品的合作作活動2供應(yīng)鏈活活動供應(yīng)鏈上上的合作作電子商商務(wù)流程程及特點點供應(yīng)鏈的的電子商商務(wù)流程程與三流流的關(guān)系系供應(yīng)鏈的的電子商商務(wù)流程程與價值值矩陣2020

29、-02-2639 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用合作型B2B電子商務(wù)務(wù)1.電子商務(wù)務(wù)協(xié)作活活動例：開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品的合作作活動福特公司司與其零零配件供供應(yīng)商的的工程師師通過外外部網(wǎng)實實現(xiàn)充分分溝通,聯(lián)合開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品.他們可以以清楚了了解自己己在每一一階段需需要做什什么,可以了解解彼此的的進(jìn)展可以在網(wǎng)網(wǎng)上方便便的討論論技術(shù)難難題甚至可以以迅速根根據(jù)市場場情況對對計劃進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整通過這種種方式,福特汽車車把自己己推出一一款新型型車的周周期從3年左右降降到了不不到半年年,大大節(jié)約約了開發(fā)發(fā)成本2

30、020-02-2640 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用合作型B2B電子商務(wù)務(wù)2.供應(yīng)鏈活活動供應(yīng)鏈之之間的競競爭與企企業(yè)面臨臨的問題題供應(yīng)鏈上上的合作作電子商商務(wù)流程程與特點點供應(yīng)鏈的的電子商商務(wù)流程程與三流流的關(guān)系系供應(yīng)鏈的的電子商商務(wù)流程程與價值值矩陣商業(yè)利益益和實施施2020-02-2641 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用合作型B2B電子商務(wù)務(wù)第一，單單位產(chǎn)品品成本高高:企業(yè)不能

31、能準(zhǔn)確預(yù)預(yù)測市場場需求，從而導(dǎo)導(dǎo)致盲目目的大規(guī)規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)，一旦旦銷售不不暢，將將造成庫庫存成本本的增加加，根據(jù)據(jù)統(tǒng)計，目前我我國企業(yè)業(yè)的累計計庫存成成本大約約占國內(nèi)內(nèi)生產(chǎn)總總值的50%。第二，產(chǎn)產(chǎn)品線單單一：因為信息息難以共共享，產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)周期長長，所以以企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品線單單一，往往往難以以滿足用用戶的個個性化需需求，企企業(yè)也同同時不能能規(guī)避企企業(yè)經(jīng)營營風(fēng)險。供應(yīng)鏈之之間的競競爭我們企業(yè)業(yè)主要面面臨著如如下問題題：2020-02-2642 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用合作型B2B電子商務(wù)務(wù)

32、第三，市市場反應(yīng)應(yīng)速度慢慢:由于企業(yè)業(yè)內(nèi)部管管理不規(guī)規(guī)范，內(nèi)內(nèi)耗嚴(yán)重重，造成成超長的的計劃周周期和定定單提前前期，而而市場變變化快，顧客需需求變化化快，產(chǎn)產(chǎn)品的更更新速度度快，所所以企業(yè)業(yè)的市場場反應(yīng)速速度極慢慢，庫存存周轉(zhuǎn)率率低，資資本利用用效率不不高。據(jù)據(jù)不完全全統(tǒng)計：國內(nèi)的的大型企企業(yè)的資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)次數(shù)一一般為：4次/年，而豐豐田公司司的周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)次數(shù)為為24次/年（94年數(shù)據(jù)）。供應(yīng)鏈之之間的競競爭我們企業(yè)業(yè)主要面面臨著如如下問題題：2020-02-2643 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運

33、用用合作型B2B電子商務(wù)務(wù)供應(yīng)鏈模模式2020-02-2644 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用合作型B2B電子商務(wù)務(wù)供應(yīng)鏈上上的合作作電子商商務(wù)流程程面向分銷銷商、外外部供應(yīng)應(yīng)商、運運輸提供供商和客客戶的四四個子流流程:銷售流程程:訂購處理理,資金查詢詢,庫存管理理.資源流程程:采購計劃劃,采購處理理,資金劃撥撥等配送流程程:運輸方式式,路徑計劃劃和時刻刻表,交貨日程程表,運輸隊管管理,運輸工具具的跟蹤蹤和監(jiān)督督服務(wù)流程程:售后服務(wù)務(wù),新產(chǎn)品介介紹,市場信息息等.2020-02-2645

34、TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用合作型B2B電子商務(wù)務(wù)基于Web信息結(jié)構(gòu)構(gòu)：對象的信信息交互互是動態(tài)態(tài)和實時時，信息息結(jié)構(gòu)是是非線性性。合作的業(yè)業(yè)務(wù)流程程企業(yè)間：跨企業(yè)的的業(yè)務(wù)活活動協(xié)同合作作(訂購、采采購和電電子貿(mào)易易）企業(yè)內(nèi)：跨功能部部門的業(yè)業(yè)務(wù)活動動協(xié)同合作作（供應(yīng)應(yīng)鏈管理理）隨著流程程中的合合作對象象的增多多，信息息及時到到達(dá)需要要的伙伴伴，相應(yīng)應(yīng)的業(yè)務(wù)務(wù)活動流流通暢，實現(xiàn)滿滿足顧客客需求的的直達(dá)電電子價值值鏈。供應(yīng)鏈上上的合作作電子商商務(wù)流程程特點2020-02-2646 TheC

35、enterfor InternationalCooperationinE-Business第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)及企業(yè)業(yè)的運用用合作型B2B電子商務(wù)務(wù)跨企業(yè)的的商務(wù)流流程支持持跨企業(yè)業(yè)的商務(wù)務(wù)活動工作流程程(主)工作流程程(子)工作流程程(子)工作流程程(子)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)企業(yè)A內(nèi)部信息系統(tǒng)統(tǒng)2020-02-2647 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business企業(yè)電子子商務(wù)流流程客戶市場供應(yīng)商代理商，經(jīng)銷商企業(yè)內(nèi)部部的數(shù)據(jù)據(jù)流電子商務(wù)務(wù)流程質(zhì)量管理理業(yè)務(wù)流程程生產(chǎn)計劃劃和控制制物料管理理銷售和分分

36、銷財務(wù)會計計數(shù)據(jù)流整合信息息與業(yè)務(wù)務(wù)流程與企業(yè)外外部的接接觸面電話服務(wù)務(wù)中心手機(jī)商務(wù)務(wù)2020-02-2648 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business企業(yè)供應(yīng)商渠道客戶信息流信息流物流物流資金流資金流采購計劃庫存制造銷售配送決策支持供應(yīng)鏈的的電子商商務(wù)流程程與三流流的關(guān)系系供應(yīng)鏈的的電子商商務(wù)流程程ERP2020-02-2649 TheCenterfor InternationalCooperationinE-Business第一、二二節(jié)課后作業(yè)業(yè)B2C電子商務(wù)務(wù)的特點點是什么么？其增增值服務(wù)務(wù)主要表表現(xiàn)在什什么地方方？B2C電子商務(wù)務(wù)主要包包含哪些些類型？有人認(rèn)為為“目前前中國企企業(yè)不太太適合采采用網(wǎng)上上直銷的的模式，因為企企業(yè)不能能承擔(dān)巨巨大的費費用”？請運用用學(xué)過的的只是分分析這種種表述是是否正確確？如果果你是一一位生產(chǎn)產(chǎn)羽絨服服廠家的的經(jīng)理，你將如如何運用用B2C電子商務(wù)務(wù)？企業(yè)與企企業(yè)之間間的電子子商務(wù)分分為哪幾幾類？分分別適用用于哪些些企業(yè)的的運作環(huán)環(huán)節(jié)？以聯(lián)想公公司為例