7全程供應(yīng)鏈管理革命-北方工業(yè)大學(xué)

1、吳 文 祥工 商 管 理 學(xué) 科北 方 工 業(yè) 大 學(xué)NORTH CHINA UNIVERSITY OF TECHNOLOGYC全程供應(yīng)鏈管理革命第七講內(nèi)容索引引時(shí)代變革革：對企企業(yè)管理理的挑戰(zhàn)戰(zhàn)應(yīng)對挑戰(zhàn)戰(zhàn)：從大大規(guī)模生生產(chǎn)到大大規(guī)模定定制轉(zhuǎn)變模式式：實(shí)施施全程供供應(yīng)鏈管管理變革管理理：模式/流程/組織時(shí)代變革革：對企企業(yè)管理理的挑戰(zhàn)戰(zhàn)十八世紀(jì)紀(jì)蒸汽機(jī)機(jī)革命（第一次次革命）人類從農(nóng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代進(jìn)進(jìn)入工業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代：生產(chǎn)能能力不足足，商品品短缺二十世紀(jì)紀(jì)末Internet革命（第第二次革革命）人類從工工業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代進(jìn)進(jìn)入新經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代新經(jīng)濟(jì)：社會(huì)生生產(chǎn)能力力過剩，商品過過剩時(shí)代

2、變革革：對企企業(yè)管理理的挑戰(zhàn)戰(zhàn)從工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代到新經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代的變化化從“短缺缺經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)闉椤斑^剩剩經(jīng)濟(jì)”從“生產(chǎn)產(chǎn)”導(dǎo)向向轉(zhuǎn)變?yōu)闉椤翱蛻魬簟睂?dǎo)向向從“地域域”競爭爭轉(zhuǎn)變?yōu)闉椤叭蚯蚧备偢偁帍南鄬Α胺€(wěn)定”轉(zhuǎn)變?yōu)闉榭焖佟白兓睍r(shí)代變革革：對企企業(yè)管理理的挑戰(zhàn)戰(zhàn)當(dāng)前時(shí)代代的主要要特征：3C客戶（Customer）競爭（Competition）變化（Change）時(shí)代變革革：對企企業(yè)管理理的挑戰(zhàn)戰(zhàn)管理挑戰(zhàn)戰(zhàn)：如何何快速響響應(yīng)客戶戶需求？客戶需求求呈現(xiàn)個(gè)個(gè)性化特特征過剩是企企業(yè)經(jīng)營營的最大大風(fēng)險(xiǎn)快速響應(yīng)應(yīng)才能留留住客戶戶面向新經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代：客戶戶、競爭爭、變化化供應(yīng)商研發(fā)采購制造車間間銷售分銷客

3、戶時(shí)代變革革：對企企業(yè)管理理的挑戰(zhàn)戰(zhàn)管理挑戰(zhàn)戰(zhàn)應(yīng)對客戶戶個(gè)性化化需求：定制、多品種種差異化化應(yīng)對市場場激烈競競爭：如如何建立立盈利模模式、范范圍經(jīng)濟(jì)濟(jì)應(yīng)對市場場快速變變化：直直接、分分工協(xié)作作、協(xié)同同應(yīng)對挑戰(zhàn)戰(zhàn)的出路路：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“大規(guī)規(guī)模定制制”供應(yīng)商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶應(yīng)對挑戰(zhàn)戰(zhàn)：從大大規(guī)模生生產(chǎn)到大大規(guī)模定定制大規(guī)模生生產(chǎn)模式式的競爭爭環(huán)境市場需求求相對統(tǒng)統(tǒng)一和穩(wěn)穩(wěn)定產(chǎn)品生命命周期較較長市場需求求及產(chǎn)品品更新變變化相對對緩慢應(yīng)對挑戰(zhàn)戰(zhàn)：從大大規(guī)模生生產(chǎn)到大大規(guī)模定定制大規(guī)模生生產(chǎn)模式式客戶經(jīng)銷商銷售部生產(chǎn)部物料部供應(yīng)商研發(fā)部ERP應(yīng)對挑戰(zhàn)戰(zhàn)：從大大規(guī)模生生產(chǎn)到大大規(guī)模定定制大規(guī)模定定

4、制模式式的競爭爭環(huán)境客戶需求求分散化化與個(gè)性性化產(chǎn)品生命命周期越越來越短短市場需求求及產(chǎn)品品更新變變化不斷斷加速應(yīng)對挑戰(zhàn)戰(zhàn)：從大大規(guī)模生生產(chǎn)到大大規(guī)模定定制比較“大大規(guī)模生生產(chǎn)”與與“大規(guī)規(guī)模定制制”模式式大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模定制營銷多級(jí)代理/推銷/促銷直接計(jì)劃基于預(yù)測的計(jì)劃體系基于定單的全程計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)能建設(shè)/成本與質(zhì)量外包/核心能力/快速響應(yīng)采購價(jià)格/付款/優(yōu)化庫存戰(zhàn)略合作關(guān)系研發(fā)相對獨(dú)立協(xié)同研發(fā)與持續(xù)改進(jìn)物流配送中心/運(yùn)輸管理外包給第三方物流財(cái)務(wù)成本/財(cái)務(wù)管理價(jià)值鏈管理轉(zhuǎn)變模式式：實(shí)施施全程供供應(yīng)鏈管管理比較“大大規(guī)模生生產(chǎn)”與與“大規(guī)規(guī)模定制制”模式式供應(yīng)商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶VMI

5、ERPCRMEIP供應(yīng)鏈管管理/物流轉(zhuǎn)變模式式：實(shí)施施全程供供應(yīng)鏈管管理比較“大大規(guī)模生生產(chǎn)”與與“大規(guī)規(guī)模定制制”模式式供應(yīng)商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶供應(yīng)鏈管管理的實(shí)實(shí)質(zhì)縮短供應(yīng)應(yīng)鏈中各各環(huán)節(jié)間間的響應(yīng)應(yīng)時(shí)間如何盡可可能清除除供應(yīng)鏈鏈物流各各環(huán)節(jié)的的庫存轉(zhuǎn)變模式式：實(shí)施施全程供供應(yīng)鏈管管理連鎖零售售管理：Retail系統(tǒng)營銷管理理：CRM（客戶關(guān)系系管理）內(nèi)部供應(yīng)應(yīng)鏈管理理：ERP（企業(yè)資源源計(jì)劃）供應(yīng)鏈生生產(chǎn)計(jì)劃劃協(xié)調(diào)：SCM物流管理理：Logistics協(xié)同設(shè)計(jì)計(jì)與制造造：CPD/CPC/VMI轉(zhuǎn)變模式式：實(shí)施施全程供供應(yīng)鏈管管理面向新經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代的管理理革命70年代代前前80年代9

6、0年代代21世紀(jì)紀(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)后后工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)信信息經(jīng)濟(jì)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)資源源+人人力資源源+信信息資源源+客戶+知識(shí)+MRPMRPIIERPCPC+ERP+CRM科學(xué)管理理全全面質(zhì)質(zhì)量管理理流流程重組組全程供應(yīng)應(yīng)鏈管理理變革管理理：模式/流程/組織目標(biāo)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景/業(yè)務(wù)模式流程重組流程/崗位/績效目標(biāo)組織組織/責(zé)權(quán)利IT支撐：IT策略/IT規(guī)劃/應(yīng)用系統(tǒng)選擇/實(shí)施應(yīng)用當(dāng)前戰(zhàn)略遠(yuǎn)景/業(yè)務(wù)模式當(dāng)前流程流程/崗位/績效當(dāng)前組織組織/責(zé)權(quán)利變革管理手工管理理/信息息孤島工管理變革革體系研發(fā)管理理變革營銷管理理變革供應(yīng)鏈管管理變革革財(cái)務(wù)管理理變革人力資源源管理變變革信息技術(shù)術(shù)管理變變革變革管理理 (ChangeM

7、anagement)其中，變變革管理理是管理理變革體體系的核核心內(nèi)容容，是推推動(dòng)員工工觀念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變和行行為轉(zhuǎn)變變的重要要途徑。否則，如果形形成變革革的“黑洞”，將導(dǎo)導(dǎo)致變革革的失敗敗 。IT現(xiàn)狀戰(zhàn)略現(xiàn)狀狀業(yè)務(wù)流程程組織機(jī)構(gòu)構(gòu)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景景 目標(biāo)管理理模式戰(zhàn)略定位位組織機(jī)構(gòu)構(gòu)責(zé)權(quán)利劃劃分組織設(shè)計(jì)計(jì)流程重組組業(yè)務(wù)流程程崗位職責(zé)責(zé)績效考核核信息化建建設(shè)IT策略IT規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施管理變革革變革管理理現(xiàn)狀分析析變革目標(biāo)標(biāo)營銷管理變革研發(fā)管理變革財(cái)務(wù)管理變革信息技術(shù)管理變革人力資源管理變革供應(yīng)鏈管理變革專項(xiàng)管理變革變革管理變革管理理：模式式/流程程/組織織變革管理理：模式/流程/組織實(shí)施全程程供應(yīng)鏈鏈管理的的管理變變革基于IT支撐下的的業(yè)務(wù)模模式變革革基于信息息驅(qū)動(dòng)的的業(yè)務(wù)流流程變革革基于業(yè)務(wù)務(wù)流程的的組織體體系變革革基于客戶戶驅(qū)動(dòng)的的敏捷制制造體系系變革基于協(xié)同同工作的的研發(fā)體體系變革革基于第三三方物流流的配送送體系變變革基于價(jià)值值鏈管理理的財(cái)務(wù)務(wù)體系變變革變革管理理：模式/流程/組織知識(shí)管理理經(jīng)驗(yàn)管理理科學(xué)管理理流程管理理信息管理理人本管理理面向人為為意志進(jìn)進(jìn)行管理理注重規(guī)范范：面向向職能與與