2017電子商務(wù)發(fā)展趨勢

1、2017電子商務(wù)020的發(fā)展趨勢電子商務(wù)務(wù)020發(fā)展趨勢勢新技術(shù)將成為電子商務(wù)模式創(chuàng)新的動力源泉融合與開放將開啟電子商務(wù)服務(wù)新時代網(wǎng)絡(luò)購物將成為社會商品消費(fèi)的重要渠道020電子商務(wù)將同時面向商家和顧客管理兩個方向延伸020電商將成為政府?dāng)U大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要抓手一、電子子商務(wù)的的發(fā)展趨趨勢移動電子子商務(wù)智能移動動終端已已經(jīng)成為為電子商商務(wù)的新新媒介，各大電電子商務(wù)務(wù)服務(wù)商商紛紛推推出基于于iOS、Android、WP的移動客客戶端；未來結(jié)結(jié)合云計計算提供供的強(qiáng)大大計算能能力，移移動電子子商務(wù)將將無處不不在。LBS（基于地地理位置置服務(wù)）基于手機(jī)機(jī)移動終終端的復(fù)復(fù)合應(yīng)用用，為未未來電子子商

2、務(wù)模模式創(chuàng)新新提供了了新空間間SNS社區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)已經(jīng)成成為繼搜搜索引擎擎之后的的電子商商務(wù)企業(yè)業(yè)營銷推推廣的另另一主戰(zhàn)戰(zhàn)場微博口碑營銷銷和體驗驗營銷的的新渠道道云計算為電子商商務(wù)服務(wù)務(wù)提供強(qiáng)強(qiáng)大的計計算能力力物聯(lián)網(wǎng)社會整體體物流的的可視化化與效率率的提升升新技術(shù)將將成為電電子商務(wù)務(wù)模式創(chuàng)創(chuàng)新的動動力源泉泉一、電子子商務(wù)的的發(fā)展趨趨勢融合與開開放將開開啟電子子商務(wù)服服務(wù)新時時代開放平臺臺將成為為眾多電電子商務(wù)務(wù)服務(wù)商商的新選選擇,融合多種種電子商商務(wù)服務(wù)務(wù)模式將將成為模模式創(chuàng)新新的重點點商業(yè)模式式的創(chuàng)新新越來越越依托對對技術(shù)應(yīng)應(yīng)用的融融合，LBS融合了GPS、移動互互聯(lián)網(wǎng)、WEB2.0、GIS

3、等諸多技技術(shù)應(yīng)用用消費(fèi)者服服務(wù)融合合了020和B2C國內(nèi)眾多多020平臺通過過開放平平臺成為為融合B2C和平臺服服務(wù)為一一體的服服務(wù)商一、電子子商務(wù)的的發(fā)展趨趨勢網(wǎng)絡(luò)購物物將成為為社會商商品消費(fèi)費(fèi)的重要要渠道我國電子子商務(wù)020零售將繼繼續(xù)保持持快速增增長態(tài)勢勢020將繼續(xù)深深入百姓姓生活，020網(wǎng)站在競競爭中逐逐步走向向集中和和規(guī)范綜合性B2C商城競爭爭會更激激烈，更更多的專專業(yè)性縱縱向的B2C商城會涌涌現(xiàn)商家和傳傳統(tǒng)電商商將繼續(xù)續(xù)成為020企業(yè)投資資的熱點點，商家家管理效效率將成成為020服務(wù)商的的競爭根根本點更多的傳傳統(tǒng)流通通企業(yè)會會聯(lián)合電電子商務(wù)務(wù)020，但如何何處理與與線下渠渠道的沖

4、沖突將成成為傳統(tǒng)統(tǒng)流通企企業(yè)上網(wǎng)網(wǎng)所面對對的首要要問題一、電子子商務(wù)的的發(fā)展趨趨勢020電子商務(wù)務(wù)將同時時面向傳傳統(tǒng)店鋪鋪和實體體商家管管理兩個個方向延延伸在旅游、餐飲、航空、交通、景區(qū)、酒店等等行業(yè)電電子商務(wù)務(wù)020交易市場場發(fā)展迅迅速的基基礎(chǔ)上，020電子商務(wù)務(wù)交易將將繼續(xù)不不斷拓展展行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域百姓民生生消費(fèi)電電子交易易將在大大平臺電電子商務(wù)務(wù)公司的的推動和和良性競競爭的基基礎(chǔ)上走走向規(guī)范范發(fā)展在傳統(tǒng)店店鋪和實實體企業(yè)業(yè)間提供供個人與與商家的的緊密管管理、流流程控制制、020集成服務(wù)務(wù)的行業(yè)業(yè)性平臺臺將不斷斷涌現(xiàn)一、電子子商務(wù)的的發(fā)展趨趨勢電子商務(wù)務(wù)020將成為各各地政府府?dāng)U大內(nèi)內(nèi)需、促促

5、進(jìn)經(jīng)濟(jì)濟(jì)轉(zhuǎn)型的的重要抓抓手國際金融融危機(jī)以以來，各各地政府府紛紛通通過與電電子商務(wù)務(wù)服務(wù)商商合作以以政府資資金支持持的方式式促進(jìn)企企業(yè)利用用電子商商務(wù)手段段服務(wù)零零售和實實體市場場十二五以以轉(zhuǎn)變經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展方式為為經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展主題題，電子子商務(wù)作作為現(xiàn)代代流通方方式，將將繼續(xù)發(fā)發(fā)揮促進(jìn)進(jìn)消費(fèi)、搞活經(jīng)經(jīng)濟(jì)的重重要作用用，成為為政府?dāng)U擴(kuò)大內(nèi)需需、穩(wěn)定定外需、服務(wù)企企業(yè)、促促進(jìn)經(jīng)濟(jì)濟(jì)轉(zhuǎn)型升升級的重重要抓手手。按照中央央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)關(guān)于電子子商務(wù)“要在發(fā)發(fā)展中規(guī)規(guī)范”的的指示精精神，有有關(guān)政府府部門將將繼續(xù)出出臺規(guī)范范電子商商務(wù)發(fā)展展的政策策、法規(guī)規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等，但但總體上上會以促促進(jìn)健康康快速發(fā)發(fā)展為主主一、

6、電子子商務(wù)的的發(fā)展趨趨勢各行業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用不斷拓展，與實體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展；大型企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)應(yīng)用比重逐年上升，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率迅速提高。網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展，大量傳統(tǒng)零售企業(yè)開始開展網(wǎng)絡(luò)銷售。電子商務(wù)與實體經(jīng)濟(jì)的融合化：新技術(shù)一直是電子商務(wù)模式創(chuàng)新的主要驅(qū)動力之一，未來移動電子商務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)等將繼續(xù)快速發(fā)展，在云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下電子商務(wù)服務(wù)的個性化體驗將快速提升。電子商務(wù)規(guī)制環(huán)境建設(shè)逐步完善，部分領(lǐng)域電子商務(wù)政策將取得突破性進(jìn)展。電子商務(wù)務(wù)服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化和和國際化化：電子商務(wù)務(wù)服務(wù)業(yè)業(yè)對國民民經(jīng)濟(jì)影影響度不不斷加大大，產(chǎn)業(yè)業(yè)帶動作作用將更更加明顯顯；同時時，隨著著更

7、多的的國內(nèi)電電子商務(wù)務(wù)走出國國門，跨跨境電子子商務(wù)的的快速增增長，電電子商務(wù)務(wù)服務(wù)的的國際化化趨勢也也將更加加明顯。一、電子子商務(wù)的的發(fā)展趨趨勢實體經(jīng)濟(jì)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融融合/O2O（OnlineToOffline）線上模式式與線下下模式將將進(jìn)一步步融合，困擾商商家的線線上線下下的價格格差異將將進(jìn)一步步縮小，線上營營銷、線線下成交交或線下下體驗、線上購購買將逐逐步成熟熟，形成成電子商商務(wù)與傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)密切結(jié)結(jié)合的新新的商業(yè)業(yè)模式。蘇寧,線上3000億,線下3000億三、電子子商務(wù)的的發(fā)展趨趨勢一、電子子商務(wù)的的發(fā)展趨趨勢協(xié)購幣020積分消費(fèi)費(fèi)成為一一種全新新生活方方式協(xié)購幣020在上海，浙江，湖

8、北，新疆等等地30歲左右的的青少年年中廣泛泛普及。在未來來幾年中中，隨著著中青少少年網(wǎng)民民年齡的的增長和和收入的的增加，協(xié)購電電子貨幣幣將進(jìn)一一步滲透透到網(wǎng)民民生活之之中，并并將逐步步成為傳傳統(tǒng)店鋪鋪和消費(fèi)費(fèi)者緊密密結(jié)合與與服務(wù)消消費(fèi)的重重要方式式。一、電子子商務(wù)的的發(fā)展趨趨勢移動電子子商務(wù)成成為新的的消費(fèi)熱熱點2011年中國移移動電子子商務(wù)交交易規(guī)模模為114.6億，比2010年增長416.2%。2012年上半年年中國移移動電子子商務(wù)市市場交易易規(guī)模達(dá)達(dá)到了183.1億，其中中2012Q2單季交易易額就已已超過了了2011年全年交交易額，預(yù)計2012年全年中中國移動動電子商商務(wù)市場場交易規(guī)規(guī)

9、模能突突破480億。攜程網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)和手機(jī)機(jī)凡客誠誠品成為為行業(yè)前前三名。其他企企業(yè)也緊緊緊跟隨隨。招商商銀行推推出手機(jī)機(jī)錢包；支付寶寶開發(fā)手手機(jī)支付付業(yè)務(wù)；中國移移動的12580服務(wù)收費(fèi)費(fèi)項目已已經(jīng)能夠夠通過手手機(jī)完成成。新浪浪微博平平臺推出出的移動動“充話話費(fèi)”應(yīng)應(yīng)用，客客戶滿意意度始終終保持在在4.8分以上。一、電子子商務(wù)的的發(fā)展趨趨勢新技術(shù)將將在電子子商務(wù)中中得到更更廣泛應(yīng)應(yīng)用云計算，將為電電子商務(wù)務(wù)交易平平臺提供供強(qiáng)大的的技術(shù)支支持；數(shù)據(jù)挖掘掘、商務(wù)務(wù)智能、虛擬化化技術(shù)等等將解決決電子商商務(wù)存儲儲空間、計算能能力和數(shù)數(shù)據(jù)服務(wù)務(wù)等瓶頸頸問題。（大數(shù)數(shù)據(jù)）射頻識別別、二維維碼、紅紅外感應(yīng)

10、應(yīng)器、全全球定位位系統(tǒng)等等信息傳傳播技術(shù)術(shù)將推動動物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從從技術(shù)理理念走向向日常公公共應(yīng)用用服務(wù)。未來23年，移動動電子商商務(wù)020市場將進(jìn)進(jìn)入大規(guī)規(guī)模增長長階段。一、電子子商務(wù)的的發(fā)展趨趨勢電子商務(wù)務(wù)市場020將逐步規(guī)規(guī)范商務(wù)部已已經(jīng)制定定了電子子商務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)框架架和電子子商務(wù)法法律框架架。各類類標(biāo)準(zhǔn)和和法律文文本正在在加緊起起草。未來幾年年，一大大批涉及及電子商商務(wù)的法法律、法法規(guī)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)將陸陸續(xù)出臺臺，電子子商務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和法法規(guī)體系系將逐步步形成。一個可可信的電電子商務(wù)務(wù)交易環(huán)環(huán)境將初步形形成，知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、消消費(fèi)者合合法權(quán)益益將得到到保護(hù)，投訴糾糾紛解決決能力也也將大幅幅度提高高。一、

11、電子子商務(wù)的的發(fā)展趨趨勢電子商務(wù)務(wù)服務(wù)業(yè)業(yè)將成為為下一個個戰(zhàn)略性性新興產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的熱熱點領(lǐng)域域信息技術(shù)術(shù)服務(wù)/支撐第三方交交易平臺臺衍生服務(wù)務(wù)（網(wǎng)絡(luò)絡(luò)攝影、網(wǎng)絡(luò)模模特、第第三方服服務(wù)等，2012年上半年年淘女郎郎平臺產(chǎn)產(chǎn)值超過過11億，從業(yè)業(yè)人數(shù)35000人）電子支付付(第三方支支付：支支付寶、財付通通，銀聯(lián)聯(lián)）信用服務(wù)務(wù)電子認(rèn)證證/網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全現(xiàn)代物流流/快遞（2012年突破1000億元，淘淘寶+天貓每天天包裹1200萬單，雙雙11單日峰值值7200萬單，服服務(wù)質(zhì)量量問題）一、電子子商務(wù)的的發(fā)展趨趨勢（一）努努力改善善電子商商務(wù)發(fā)展展環(huán)境二、下一一步重點點工作電子商務(wù)立法框架信息網(wǎng)絡(luò)權(quán)利層面電子商

12、務(wù)交易層面市場秩序及監(jiān)管層面基礎(chǔ)服務(wù)、公共服務(wù)層面修訂已有知識產(chǎn)權(quán)法律網(wǎng)上個人數(shù)據(jù)保護(hù)辦法網(wǎng)上商業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)辦法電子商務(wù)物流配送管理規(guī)定電子支付條例網(wǎng)絡(luò)交易條例修訂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修訂廣告法修訂反不正當(dāng)競爭法電子商務(wù)稅務(wù)征收管理條例電子商務(wù)信用評價管理規(guī)定電子認(rèn)證服務(wù)管理條例電子簽名法電子商務(wù)小額爭議解決辦法商業(yè)公共信息系統(tǒng)突發(fā)事件處置辦法商務(wù)部文件網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺交易管理辦法xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XX字2012XX號商務(wù)部文件網(wǎng)上商業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)辦法xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XX字2012XX號商務(wù)部文件電子合同在線訂立流程規(guī)范xxxxxxxx

13、xxxxxxxxxxxxxxxx XX字2012XX號商務(wù)部文件電子商務(wù)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XX字2012XX號（一）努努力改善善電子商商務(wù)發(fā)展展環(huán)境二、下一一步重點點工作 2011年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場評估得分概況（一）努努力改善善電子商商務(wù)發(fā)展展環(huán)境二、下一一步重點點工作 2005-2011年全球電子商務(wù)交易額及增長（一）努努力改善善電子商商務(wù)發(fā)展展環(huán)境推動出臺網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺交易管理辦法研究起草電子商務(wù)促進(jìn)條例完善統(tǒng)計監(jiān)測體系推動建立第三方信用評估服務(wù)機(jī)制加強(qiáng)行業(yè)發(fā)展研究，跟蹤研究熱點問題二、下一一步重點點工作下一步重重點工作作：（二）促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)

14、絡(luò)零售健康發(fā)展展二、下一一步重點點工作前提：維護(hù)市場秩序和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益重點引導(dǎo)導(dǎo)電商企企業(yè)通過過模式、服務(wù)、技術(shù)等等方面的的創(chuàng)新，改善消消費(fèi)者購購物體驗驗支持傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)發(fā)發(fā)揮資源源優(yōu)勢，拓展網(wǎng)上上銷售渠渠道鼓勵服務(wù)務(wù)業(yè)電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用，提升服服務(wù)水平平力爭實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零零售總額額在社會會消費(fèi)品品零售總總額中的的占比提提高2個百分點點下一步重重點工作作：（二）促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售健康發(fā)展展二、下一一步重點點工作努力改善善網(wǎng)絡(luò)零零售市場場秩序推動建立第三方交易規(guī)則公示制度抓住消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修訂機(jī)會力求寫入入： 7天無理由由退貨商家不得得隨意取取消交易易第三方平平臺有條條件地承承擔(dān)管理理責(zé)任和和賠償義義

15、務(wù)個人信息息保護(hù)防止損害害公共利利益的群群體性事事件發(fā)生生下一步重重點工作作：（二）促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售健康發(fā)展展二、下一一步重點點工作示范引導(dǎo)導(dǎo)，創(chuàng)新新網(wǎng)絡(luò)購購物經(jīng)營營模式發(fā)揮政策策扶持、資源聚聚集作用用提供環(huán)境境保障示范城市示范基地示范企業(yè)企業(yè)商業(yè)業(yè)和服務(wù)務(wù)模式創(chuàng)創(chuàng)新發(fā)揮示范范引領(lǐng)作作用鼓勵電商商企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新經(jīng)營營和服務(wù)務(wù)下一步重重點工作作：（二）促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售健康發(fā)展展二、下一一步重點點工作探索開發(fā)發(fā)境外消消費(fèi)市場場跟蹤研究跨境網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展推動建立與之相適應(yīng)的管理體制減少制度性障礙培育更多有實力、信譽(yù)好的跨境零售企業(yè)下一步重重點工作作：（三）支持中中西部地地區(qū)和中中小企業(yè)業(yè)電子商商務(wù)應(yīng)用用二、下

16、一一步重點點工作加強(qiáng)電子商務(wù)務(wù)基礎(chǔ)建建設(shè)服務(wù)支撐撐體系建建設(shè)支持中小企業(yè)業(yè)利用成成熟的第第三方電電子商務(wù)務(wù)平臺進(jìn)進(jìn)行市場場營銷促進(jìn)區(qū)域電子子商務(wù)和和中小企企業(yè)發(fā)展展研究扶持持政策下一步重重點工作作：（四）進(jìn)一步步發(fā)揮農(nóng)農(nóng)村商務(wù)務(wù)信息服服務(wù)的重重要作用用二、下一一步重點點工作5年來舉辦農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品網(wǎng)上上購銷對對接會13次促成農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品銷售售2100多萬噸交易金額額達(dá)760多億元2012年，農(nóng)村村商務(wù)信信息服務(wù)務(wù)被寫入入中央1號文件（四）進(jìn)一步步發(fā)揮農(nóng)農(nóng)村商務(wù)務(wù)信息服服務(wù)的重重要作用用二、下一一步重點點工作目標(biāo)：解解決農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品賣難難部內(nèi)資源源社會資源源全國農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品公共共信息服服務(wù)大平平臺農(nóng)產(chǎn)品賣賣難應(yīng)急

17、急信息服服務(wù)體系系訂單農(nóng)業(yè)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)網(wǎng)上交易易下一步重重點工作作：（四）進(jìn)一步步發(fā)揮農(nóng)農(nóng)村商務(wù)務(wù)信息服服務(wù)的重重要作用用二、下一一步重點點工作信息資源源運(yùn)行司農(nóng)業(yè)部等部門市場監(jiān)測數(shù)據(jù)區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品信息地理信息標(biāo)識信息服務(wù)務(wù)渠道中組部黨員教育中心市場建設(shè)司電信運(yùn)營商黨員遠(yuǎn)程程教育網(wǎng)網(wǎng)萬村千鄉(xiāng)鄉(xiāng)店智能手機(jī)機(jī)下一步重重點工作作：（四）進(jìn)一步步發(fā)揮農(nóng)農(nóng)村商務(wù)務(wù)信息服服務(wù)的重重要作用用二、下一一步重點點工作提高購銷信息對接效果與農(nóng)產(chǎn)品品流通體體系建設(shè)設(shè)對接引導(dǎo)大型型農(nóng)產(chǎn)品品采購企企業(yè)入駐駐全國農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品公公共信息息服務(wù)平平臺實現(xiàn)購銷銷信息自自動對接接鼓勵農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上購銷企業(yè)發(fā)展培育農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品電子子商務(wù)龍龍頭企業(yè)業(yè)與農(nóng)產(chǎn)品品生產(chǎn)基基地、農(nóng)農(nóng)民專業(yè)業(yè)合作社社等建立立合作關(guān)關(guān)系促進(jìn)訂單單農(nóng)業(yè)發(fā)發(fā)展下一步重重點工作作：（五）組織實實施電子子商務(wù)人人才知識識更新工工程二、下一一步重點點工作制定培訓(xùn)大綱建設(shè)網(wǎng)上培訓(xùn)平臺開展人才培訓(xùn)孵化試點工作開展國際交流培育國家級電子商務(wù)人才培