03.某咨詢ERP咨詢技術培訓

1、9.增加收入和利潤提高的對增加收入決策的闡述能力自動對應成本的定價 對目標客戶進行分開管理的能力進行市場分析的能力(I) 信息技術能夠提供如下服務:信息技術9.增加加收入和利潤收入增加加:價格增長長10-15% 由于于建立在在實際成成本上的的價格的的自動調(diào)調(diào)節(jié)功能能每個職工工銷售額額增長5 -25%應應歸于為為顧客定定制數(shù)據(jù)據(jù)的能力力和查明明產(chǎn)品在在哪個特特殊的顧顧客團體體銷路較較好在職員人人數(shù)沒有有增長的的前提下下銷售增增長2.5倍(II)典型計量量收入和和利潤效效益范圍圍包括：通過信息息技術創(chuàng)創(chuàng)造價值值 舉例例思科連接接在線系系統(tǒng)（CCO）“全天候候的客戶戶服務和和技術支支持在1996年實

2、現(xiàn)現(xiàn)了Web訪問?！苯档蜆I(yè)務務成本:過去70-80%的電電話現(xiàn)在在由CCO負責處理理負責處理理相同的的工作量量，人員員比過去去減少三三分之二二每一個電電話節(jié)省省費用在在$2和$150之間每年節(jié)省省2.7億美元元銷售增長長：使用CCO以后，銷銷售額增增長了40%從1998年開開始，CCO每天產(chǎn)生生一千萬萬美元的的收入?；ヂ?lián)網(wǎng)的的使用導導致的變變革3.如何成功功的實施施ERP系統(tǒng)？ERP的發(fā)展過過程成本核算算制造資源源計劃MRPII銷售物料需求求計劃MRPI 財務1965197019801980197519901975人事 帳務19952000價值鏈VCM企業(yè)資源源計劃ERP供應鏈管管理SCM超越

3、ERP管理技術發(fā)展信息技術發(fā)展ERP系統(tǒng)會給給企業(yè)帶帶來豐厚厚的回報報首席執(zhí)行行官相信信信息系系統(tǒng)會帶帶來豐厚厚的回報報的百分分比01020304050607080將來的回回報現(xiàn)在的回回報總計澳大利亞亞洲新西蘭提高客戶戶關系越來越依依靠模塊塊化的企企業(yè)軟件件實現(xiàn)跨地地域管理理實現(xiàn)理想想的系統(tǒng)統(tǒng)集成統(tǒng)一管理理系統(tǒng)數(shù)據(jù)可見見性目標能力優(yōu)化化高效的客客戶服務務供應鏈管管理客戶服務務銷售運作作 生產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)市場運作作 采購供應商網(wǎng)網(wǎng)絡客戶網(wǎng)絡絡客戶需求求鏈更快的數(shù)數(shù)據(jù)交換換更低的庫庫存更快的市市場反應應更高的可可靠性實時保證證供貨需需求ERP實現(xiàn)了價價值鏈的的整合財務管理理ERP的功能粗能力計劃 執(zhí)

4、行控制層業(yè)務處理層戰(zhàn)略層應收款銷售計劃銷售合同 銷售預測有限能力計劃效績評估生產(chǎn)過程控制采購基礎數(shù)據(jù)財務集成庫存數(shù)據(jù)物料數(shù)據(jù)資源清單產(chǎn)品結構物料清單部門數(shù)據(jù)工作中心工藝路線標準成本基礎數(shù)據(jù) 主生產(chǎn)計劃 應付款業(yè)務計劃生產(chǎn)計劃 物料需求計劃 能力需求計劃成本總帳 企業(yè)資源源計劃系系統(tǒng)是按按ERP管理理念開發(fā)出的的計算機機管理系系統(tǒng)，它它幫助企企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)具有優(yōu)優(yōu)化性、集成性性的計算算機管理理。組織結構構的重新新設計利潤中心心的管理理成本中心心的管理理集中管理理職能組織結構構根據(jù)最佳佳實踐優(yōu)優(yōu)化業(yè)務務流程業(yè)務流程程的標準準化從操作流流程向價價值附加加管理方方向發(fā)展展業(yè)務流程程信息系統(tǒng)統(tǒng)ERP系統(tǒng)提供

5、供一致、實時和和準確的的信息整個企業(yè)業(yè)級別的的信息系系統(tǒng)結構構集中管理理軟件、系統(tǒng)、開發(fā)和和維護人力資源源提高管理理技能管理理念念變革提高工作作效率快速適應應變化的的業(yè)務有理的決決策支持持ERP項目ERP系統(tǒng)在每每個管理理領域所所帶來的的改善73%60%57%57%57%50%50%50%46%46%36%29%23%0%10%20%30%40%50%60%70%80%來源:在1999年對對ERP項目經(jīng)理理和小組組負責人人的采訪訪對ERP優(yōu)點的調(diào)調(diào)查生產(chǎn)效率率的提高高財務結算算次數(shù)的的減少信息技術術成本的的降低庫存降低低按時交貨貨利潤的提提高采購成本本的降低低訂單管理理流程的的改善管理人員員的

6、減少少現(xiàn)金管理理的提高高維護成本本和維護護時間的的降低供應鏈管管理成本本的降低低收入的增增長成功案例例-MideaGroup動力制定信息息技術戰(zhàn)戰(zhàn)略在總部的的各個部部門實現(xiàn)現(xiàn)Oracle系統(tǒng)Media是一個生生產(chǎn)電子子消費品品的集團團好處人力資源源成本降降低操作成本本的降低低成產(chǎn)銷率率的提高高管理信息息準確性性提高更好的決決策支持持 成功案例例-摩摩托羅拉拉（中國國）電子子動力為杭州的的通訊設設備工廠廠實現(xiàn)了了OracleERP為亞洲交交易中心心ATC（天津）實實現(xiàn)了OracleERP為七個國國家提供供了財務務和會計計服務為ATC實現(xiàn)了數(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫好處整合了供供應鏈、制造和和財務流流程 操作成

7、本本降低縮短會計計處理周周期，降降低了報報表成本本更好的決決策支持持普華永道道幫助許許多不同同地區(qū)的的摩托羅羅拉公司司實現(xiàn)了了ERP和數(shù)據(jù)倉倉庫普華永道道幫助許許多中國國的聯(lián)合合利華公公司進行行業(yè)務流流程重組組和ERP系統(tǒng)地實實施成功案例例-聯(lián)聯(lián)合利華華（中國國） 動力好處提高供應應鏈的效效率 市場快速速反應操作成本本降低業(yè)務流程程分析和和重組成立了一一個中國國范圍的的銷售中中心，為為其設計計了采購購流程、生產(chǎn)計計劃和銷銷售，重重新實現(xiàn)現(xiàn)了ERP系統(tǒng)為供應鏈鏈實現(xiàn)了了APS成功案例例-光光明乳業(yè)業(yè)集團普華永道道幫助光光明乳業(yè)業(yè)在七個個月內(nèi)實實現(xiàn)了Oracle系統(tǒng)，覆覆蓋了三三個工廠廠、五個個分

8、公司司、六個個主要的的銷售處處和超過過三十個個銷售點點 動力好處支持企業(yè)業(yè)長期目目標操作效率率提高，成本降降低 信息的及及時性和和準確性性得到提提高轉變?yōu)橐砸钥蛻魹闉橹行牡牡钠髽I(yè)設計了新新的業(yè)務務模型，進行了了業(yè)務分分析和重重組為各級企企業(yè)提供供了管理理培訓全面地整整合了集集團范圍圍的系統(tǒng)統(tǒng)平臺擴展了ERP包括CRM和HRMS(人力資源源管理系系統(tǒng)）新的BPR實現(xiàn)方法法并行的流流程重組組信息系統(tǒng)統(tǒng)實施業(yè)務流程程重組基礎設施施建立組織和人人員的變變革啟動項目目實現(xiàn)目標標業(yè)務流程程重組信息系統(tǒng)統(tǒng)實施組織和人人員的變革傳統(tǒng)的BPR實現(xiàn)方法法：分階段然后然后然后業(yè)務流程程改進/重組貫貫穿于ERP的實施

9、業(yè)務轉變變現(xiàn)有的關關注層面面新的關注注層面決策支持控制報表事務處理理角色轉變變流程重組組整合的系系統(tǒng)權威的分分析戰(zhàn)略/市市場影響響問題的解解決嵌入式職責清晰晰的成本/效效益敏感感的業(yè)務相關關的信息豐富富的整合的自動流程化的的從來自于于不同系系統(tǒng)的數(shù)數(shù)據(jù)中手手工準備備文本方式式的審批批和控制制基本的財財務指標標和報表表系統(tǒng)重復復數(shù)據(jù)重疊疊決策支持控制報表事務處理理ERP的實施“冰山的的一角”ERP變更管理理流程重組組供應鏈管管理電子商務務支持功能能角色的轉轉變性能管理理不考慮業(yè)業(yè)務影響響的ERP實施方案案將會僅僅僅覆蓋蓋“冰山山的一角角”服務成本質(zhì)量時間業(yè)務流程程提高降低訂單處理理客戶響應應服務

10、技能共享享生產(chǎn)成本本操作成本本現(xiàn)金流財務數(shù)據(jù)據(jù)的準確確性和及及時性產(chǎn)品質(zhì)量量控制設備使用用效率技能共享享計劃和控控制處理周期期重復數(shù)據(jù)據(jù)的訪問問手工確認認BPR（業(yè)務流程程重組）關注業(yè)業(yè)務的四四個方面面 .為為了更更好的性性能減少流程程等級與內(nèi)部管管理相比比更強調(diào)調(diào)外部客客戶挑戰(zhàn)傳統(tǒng)統(tǒng)的管理理方式減少無效效的工作作充分利用用信息系系統(tǒng)在新的系系統(tǒng)中采采用新的的流程避免人員員的重復復使用BPR目標Level6與核心流流程人員員協(xié)同工工作將流程細細化完成流程程的定義義采用PwC的流程優(yōu)優(yōu)化方法法論定義需求求和系統(tǒng)統(tǒng)功能的的差距成本效益益分析開發(fā)解決決方案不斷細化化系統(tǒng)原型型測試Level1Leve

11、l2Level3Level4Level5流程分解解核心流程程設計“會議室室原型測測試”系統(tǒng)需求求定義和和確認流程文檔檔流程不斷斷細化并并融入ERP方案實施施中普華永道道將流程程優(yōu)化和和重組貫貫穿在ERP的實施過過程中變革管理理策略項目變革革管理關關鍵2領導層支持與關鍵人員和組織的協(xié)調(diào)3項目計劃1人員調(diào)整6激勵機制變革和項目效益管理7功能組織機構優(yōu)化5內(nèi)部宣傳和溝通4知識傳遞遞研討會議議普華永道道西光集團團培訓文檔資料料PwC顧問業(yè)務管理理專家/知識庫庫西光集團團項目成員員西光集團團用戶知識傳遞遞分析設計/ 開發(fā)發(fā)集成實施C建立技術術環(huán)境H支持開發(fā)發(fā)及建立立正式環(huán)環(huán)境P向數(shù)據(jù)中中心移交交正式系系

12、統(tǒng)環(huán)境境D信息需求求計劃I數(shù)據(jù)轉換換管理J客戶接口口，擴展展功能的的設計/開開發(fā)E流程分析析K解決方案案設計，開發(fā)及及測試Q系統(tǒng)集成成測試Q安全和控控制N切換計劃劃F建立變革革策略L變革管理理G隊伍培訓訓M用戶流程程和培訓訓A項目管理理R實施后的的支持項目管理理變革管理理業(yè)務流程程管理系統(tǒng)環(huán)境境管理開發(fā)管理理B戰(zhàn)略方案案設計R系統(tǒng)切換換普華永道道ERP實施方法法4.如如何實現(xiàn)現(xiàn)信息技技術在企業(yè)中中的價值值？企業(yè)戰(zhàn)略略信息技術術系統(tǒng)如如何為企企業(yè)創(chuàng)造造價值.信息技術術系統(tǒng)如如何支持持公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標，幫助助企業(yè)管管理層進進行決策策業(yè)務流程程信息系統(tǒng)統(tǒng)如何促促使業(yè)務務流程優(yōu)優(yōu)化組織結構構信息系統(tǒng)統(tǒng)如何促促使企業(yè)業(yè)組織結結構傾向向集成信息系統(tǒng)統(tǒng)如何改改變企業(yè)業(yè)的文化化信息技術術的宏觀觀規(guī)劃能能夠幫助助企業(yè)在在實施信信息系統(tǒng)統(tǒng)時，把把握如何何與公司司的戰(zhàn)略略目標相相一致，因此信信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃時時應注意意以下幾幾個方面面：首先，我我們需要要一個信信息管理理系統(tǒng)的的整體規(guī)規(guī)劃業(yè)務戰(zhàn)略程序組織信息技術業(yè)務整合驅動由發(fā)展戰(zhàn)略驅動由信息技術所支持按照一定的程序進行在組織的推動下信息系統(tǒng)統(tǒng)的戰(zhàn)略略規(guī)劃不不僅僅是是一個技技術層面面的問題題，它更更重要地地表現(xiàn)在在如何改改進企業(yè)業(yè)的管理理.普化永道道信息系系統(tǒng)戰(zhàn)略略的方法法體系結構構信息獲取技術基礎設施組