備案業(yè)務(wù)流程圖及分析講解客戶客戶經(jīng)理需知可以做成一本手冊(cè)

1、業(yè)務(wù)流程圖及相關(guān)解析 1.1、ICP自主備案流程ICP自主備案篇：（客戶經(jīng)理及客戶需知悉的）客戶首先在“ HYPERLINK http:/yxs.im/qIpdn4 /portal/”進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)，注冊(cè)完畢進(jìn)入系統(tǒng)填寫(xiě)備案信息，其中包括主體備案信息、網(wǎng)站備案信息及接入信息，填寫(xiě)完畢后，進(jìn)行提交至地市備案接入商進(jìn)行審核（該審核狀態(tài)需是在待預(yù)審核狀態(tài)），并由客戶經(jīng)理發(fā)郵件給到政企部備案專員申請(qǐng)審核。當(dāng)備案專員將預(yù)審核的備案審核通過(guò)并進(jìn)入核驗(yàn)狀態(tài)后，客戶經(jīng)理需提供以下5項(xiàng)核驗(yàn)材料：主體負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件注：主體負(fù)責(zé)人為系統(tǒng)填寫(xiě)的主體備案信息中的負(fù)責(zé)人；網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件注：網(wǎng)站負(fù)責(zé)人為系統(tǒng)填寫(xiě)的

2、網(wǎng)站備案信息中的負(fù)責(zé)人；主辦單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其他證件注：主辦單位證件需與系統(tǒng)中填寫(xiě)的證件一致；網(wǎng)站負(fù)責(zé)人當(dāng)面核驗(yàn)照 注：網(wǎng)站負(fù)責(zé)人當(dāng)面核驗(yàn)照必須在要求的背板下進(jìn)行拍照（需有接入服務(wù)商字幕）網(wǎng)站真實(shí)性核驗(yàn)單注：出錯(cuò)最多的一個(gè)環(huán)節(jié)，核驗(yàn)單的網(wǎng)站主辦者名稱需與系統(tǒng)中主辦單位填寫(xiě)一致，網(wǎng)站域名沒(méi)有www.前綴的，核驗(yàn)人需相關(guān)客戶經(jīng)理簽字，網(wǎng)站負(fù)責(zé)人簽字蓋章，其中網(wǎng)站備案核驗(yàn)內(nèi)容請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)標(biāo)注。以上5項(xiàng)核驗(yàn)資料提供無(wú)誤后，地市備案專員在1-2個(gè)工作日提交至省公司審核，待省公司1-2個(gè)工作日提交至管局審核，管局審核約時(shí)20個(gè)工作日以上。PS：一般情況下，客戶經(jīng)理會(huì)先行將客戶核驗(yàn)需提供的資料發(fā)到備案專員OA

3、，申請(qǐng)審核，無(wú)論是在預(yù)審核、待核驗(yàn)、提交管局審核、退回主辦者修改等備案階段，客戶是可以自行登錄注冊(cè)賬號(hào)中查詢。只要是掛靠可訪問(wèn)網(wǎng)站的均要做備案。操作方法：網(wǎng)站主辦者注冊(cè)打開(kāi)主頁(yè)面，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“網(wǎng)站主辦者注冊(cè)”，進(jìn)入如下頁(yè)面：網(wǎng)站主辦者在這里填寫(xiě)用戶名，密碼，首次報(bào)備接入點(diǎn)（選擇注冊(cè)者首個(gè)網(wǎng)站接入所在省市（這里北京，天津，重慶，上海不需要選地區(qū)，其他省需要選擇市），接入服務(wù)商（選擇省市后，在接入服務(wù)商的下拉框中會(huì)顯示該地市的接入服務(wù)商公選擇），以及注冊(cè)者姓名，手機(jī)、郵箱（登陸時(shí)候的驗(yàn)證碼將會(huì)發(fā)到此郵箱）等聯(lián)系方式，填寫(xiě)完成后點(diǎn)擊界面上的“確認(rèn)”按鈕。注冊(cè)成功后，系統(tǒng)會(huì)給出如下提示頁(yè)面：自主備案

4、用戶登錄可以點(diǎn)擊頁(yè)面上的“登陸”直接跳轉(zhuǎn)到登陸主頁(yè)面。在此頁(yè)面輸入注冊(cè)的用戶名和密碼，點(diǎn)擊“登陸”按鈕，即可登陸到自主備案的頁(yè)面。登陸后系統(tǒng)會(huì)要求輸入驗(yàn)證碼（登錄時(shí)，系統(tǒng)產(chǎn)生一個(gè)驗(yàn)證碼發(fā)到用戶注冊(cè)時(shí)所填寫(xiě)的郵箱）用戶通過(guò)郵箱取得驗(yàn)證碼后，填寫(xiě)到相應(yīng)的位置，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕（也可點(diǎn)擊“重新獲取驗(yàn)證碼”取得新的驗(yàn)證碼）；驗(yàn)證成功后，系統(tǒng)給出驗(yàn)證成功的提示，進(jìn)入到自主備案主頁(yè)面：通過(guò)該頁(yè)面，用戶可以進(jìn)行信息錄入，撤銷備案，信息瀏覽，退回信息處理；注銷主體、注銷網(wǎng)站以及查詢備案進(jìn)度；自主備案信息錄入在此頁(yè)面，可以通過(guò)點(diǎn)擊導(dǎo)航欄中的【備案信息管理】【信息錄入】或者點(diǎn)擊頁(yè)面上的“馬上錄入”鏈接，進(jìn)入錄入備

5、案的窗口：*在此頁(yè)面會(huì)根據(jù)用戶注冊(cè)時(shí)候填寫(xiě)的地址自動(dòng)選擇主辦單位所在省市，如果直轄市則只會(huì)自動(dòng)選擇市。主辦單位名稱：主體單位的名稱；主辦單位性質(zhì)：選取軍隊(duì)、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)、個(gè)人、社會(huì)團(tuán)體中的一種；主辦單位所在?。哼x擇主辦單位所在的?。恢鬓k單位有效證件類型：在下拉菜單中選取相應(yīng)的舉辦單位的類型；主辦單位證件號(hào)碼：填寫(xiě)主辦單位的證件類型相對(duì)應(yīng)的證件號(hào)碼；主辦單位通信地址：一般填寫(xiě)主辦單位證件上的地址；主體負(fù)責(zé)人情況電子郵箱：一定要填寫(xiě)真實(shí)有效的郵箱地址，在報(bào)備成功后管局會(huì)同時(shí)發(fā)郵件到負(fù)責(zé)人郵箱；在填寫(xiě)完相關(guān)資料后，點(diǎn)擊界面上的“保存信息”按鈕，保存新增報(bào)備的主體信息；保存成功，系統(tǒng)會(huì)給出

6、“操作成功”的提示；讀到這里點(diǎn)擊操作成功提示窗口的“確定”按鈕，回到保存的主體信息頁(yè)面，可以看到頁(yè)面“保存信息”按鈕旁出現(xiàn)“下一步”按鈕；在本頁(yè)面顯示主體相關(guān)信息，如果需要添加網(wǎng)站，點(diǎn)擊界面上的“新增網(wǎng)站”按鈕，系統(tǒng)會(huì)給出添加備案網(wǎng)站頁(yè)面：網(wǎng)站名稱：填寫(xiě)要備案網(wǎng)站的名稱；網(wǎng)站首頁(yè)網(wǎng)址：填寫(xiě)要備案網(wǎng)站首頁(yè)地址；網(wǎng)站域名：填寫(xiě)要備案網(wǎng)站域名；前置審批專項(xiàng)：如果網(wǎng)站屬于前置審批類型的，選擇網(wǎng)站所屬的前置審批類型并且在后面對(duì)應(yīng)的填寫(xiě)網(wǎng)站的前置審批號(hào)以及通過(guò)瀏覽上傳前置審批文件；網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容：選擇所要新增的網(wǎng)站的大致服務(wù)內(nèi)容;語(yǔ)言類別：選擇所要新增的網(wǎng)站的語(yǔ)言類別;填寫(xiě)好上述網(wǎng)站相關(guān)信息后，在頁(yè)面下方的

7、“負(fù)責(zé)人基本情況”下，填寫(xiě)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的基本信息：系統(tǒng)默認(rèn)帶入主體負(fù)責(zé)人的基本資料，如果網(wǎng)站負(fù)責(zé)人與主體負(fù)責(zé)人不同，請(qǐng)根據(jù)需要做修改（*注意郵箱的填寫(xiě)，在網(wǎng)站備案通過(guò)后，網(wǎng)站備案號(hào)和密碼會(huì)發(fā)往該郵箱*）；填寫(xiě)好上述網(wǎng)站相關(guān)信息后，在頁(yè)面下方的“網(wǎng)站接入信息”下，填寫(xiě)網(wǎng)站接入信息：這里默認(rèn)服務(wù)地所在地為用戶注冊(cè)時(shí)候填寫(xiě)的地市。用戶選擇相應(yīng)的接入方式，填寫(xiě)網(wǎng)站IP后點(diǎn)擊“確定”按鈕，完成編輯接入操作。填寫(xiě)好網(wǎng)站和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人以及接入的資料后，點(diǎn)擊界面上的“確定”按鈕，完成網(wǎng)站資料的錄入。保存成功后系統(tǒng)給出“操作成功”的提示，點(diǎn)擊提示頁(yè)面上的“確定”按鈕，并且點(diǎn)擊網(wǎng)站信息錄入頁(yè)面上的“關(guān)閉”按鈕，系統(tǒng)回

8、到添加網(wǎng)站的頁(yè)面。要重新編輯或修改網(wǎng)站資料，請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面上網(wǎng)站信息后對(duì)應(yīng)的操作欄中的“修改”；要?jiǎng)h除剛添加的網(wǎng)站的接入信息，請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面上網(wǎng)站信息后對(duì)應(yīng)的操作欄中的“刪除”；在填寫(xiě)好主體信息，添加網(wǎng)站以及接入信息后，用戶可以點(diǎn)擊頁(yè)面上的“下一步”按鈕，確認(rèn)錄入。點(diǎn)擊上面頁(yè)面上的“證件管理”按鈕，進(jìn)入證件留存管理-證件列表頁(yè)面。點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的“新增證件”按鈕，在彈出的“新增附件”窗口中新增證件。瀏覽并選擇證件文件，選擇證件所對(duì)應(yīng)的類型。完成信息的填寫(xiě)后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，上傳完成后，頁(yè)面返回到“證件留存管理-證件列表”。可以點(diǎn)擊“新增證件”按鈕，繼續(xù)新增證件。證件上傳完整后，點(diǎn)擊“返回”按鈕，回到

9、點(diǎn)擊上面頁(yè)面上的“提交信息”按鈕，提示點(diǎn)擊“確定”，將備案提交至待審核狀態(tài)。（二）備案進(jìn)度查詢：（客戶經(jīng)理及客戶需知悉的）用戶要了解自己已經(jīng)提交的備案信息，可以使用備案進(jìn)度查詢功能。（三）信息瀏覽：（客戶經(jīng)理及客戶需知悉的）用戶要瀏覽自己報(bào)備的報(bào)備信息，可以直接使用導(dǎo)航欄的【信息瀏覽】功能，點(diǎn)擊后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示用戶報(bào)備的詳細(xì)資料；（四）退回信息處理：（客戶經(jīng)理及客戶需知悉的）用戶報(bào)備的信息因?yàn)楦鞣N原因被退回，用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊導(dǎo)航欄的【退回信息處理】來(lái)進(jìn)行查看，進(jìn)行修改或再次提交。修改后提交過(guò)程類似新增備案過(guò)程。1.2、ISP代為變更流程（五）ICP備案變更篇：（客戶經(jīng)理及客戶需知悉的）備案信息

10、變更： 填寫(xiě)變更信息申請(qǐng)表，另需要該客戶在工信部已通過(guò)備案并且是通過(guò)本地市電信接入服務(wù)商進(jìn)行提交的備案審核，方能在電信ICP備案系統(tǒng)中查詢到該客戶的資料進(jìn)行信息變更，除此之外的，電信接入服務(wù)商是無(wú)法進(jìn)行操作的，接入服務(wù)商提交審核至管局后，管局審核約時(shí)20個(gè)工作日以上。 注：信息變更表中的變更項(xiàng)均是可進(jìn)行變更的，一般情況下只操作變更主體負(fù)責(zé)人、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，接入IP。并提供5項(xiàng)核驗(yàn)資料（參照自主備案篇的5項(xiàng)核驗(yàn)資料）1.3、ISP代為新增網(wǎng)站流程（六）ICP備案新增網(wǎng)站篇：（客戶經(jīng)理及客戶需知悉的）新增網(wǎng)站：填寫(xiě)新增網(wǎng)站申請(qǐng)表，另需要該客戶在工信部已通過(guò)備案接入服務(wù)商提交審核至管局后，管局審核約時(shí)20個(gè)工作日以上。 注：IP與備案時(shí)IP不同也可直接新增，并提供5項(xiàng)核驗(yàn)資料（參照自主備案篇的5項(xiàng)核驗(yàn)資料） 1.4、ISP代為新