潛心從事總經(jīng)理職業(yè)

1、潛心從事總總經(jīng)理職職業(yè)20033221英國鐵路局局局長彼彼得派克爵爵士這樣樣說過，“就我個人的看法，經(jīng)營管理是個具有三種層面的立體空間包括經(jīng)濟(jì)、企業(yè)家和社會三方面。經(jīng)濟(jì)層面的涵義是眾所周知的：是一種為達(dá)營利目的而結(jié)合了經(jīng)商交易、企業(yè)管理和從業(yè)技術(shù)的過程行為。企業(yè)家層面就難以確切地制定其真義了，因而法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家瑟依于公元1800年創(chuàng)立了entrepreneur(企業(yè)家)這個字眼來描繪介于資產(chǎn)和顧客之間的人們。這個交接點中的層面，是一個充滿了創(chuàng)意想象和精力、承擔(dān)風(fēng)險和制造風(fēng)險、掌握他人錯失的機(jī)遇、洞悉未來、掌握未來的層面。我認(rèn)為，一個優(yōu)秀的企業(yè)家必須具有洞穿迷霧、觀察前景的能耐?！睉?yīng)該說，這段話準(zhǔn)

2、確地表述了總經(jīng)理這個職業(yè)的真諦，因而筆者認(rèn)為，從事總經(jīng)理職業(yè)的人們就應(yīng)該以“心清”事職，以“心高”事業(yè)，以“心靜”事事、以“心誠”事人，準(zhǔn)確地把握總經(jīng)理的職業(yè)特征、公司發(fā)展的戰(zhàn)略、公司事務(wù)的管理思想、公司人員的管理理念，潛心修煉 “洞穿迷霧、觀察前景的能耐”。以“心清”事職 以以“心清”事職，是是說總經(jīng)經(jīng)理要對對市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制制下的總總經(jīng)理職職務(wù)，在在行為、思思維和心心理層面面上，建建立起強(qiáng)強(qiáng)烈的職職業(yè)化的的意識， 以“心清”事職，在在這里的的首要含含義是指指，總經(jīng)經(jīng)理職位位的受聘聘者要準(zhǔn)準(zhǔn)確把握握總經(jīng)理理的“職業(yè)化化特點。在在紛雜的的社會體體系中，隨隨著社會會的不斷斷進(jìn)步和和進(jìn)步步步伐的不不

3、斷提速速，社會會的各種種分工也也在加速速細(xì)化、職職業(yè)化，總總經(jīng)理則則是其中中的一項項從事盈盈利組織織企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理的職職業(yè)。不不言而喻喻，只有有在市場場經(jīng)濟(jì)體體制下，總總經(jīng)理才才會成為為一項職職業(yè)，那那么，競競爭、博博奕、相相對優(yōu)勢勢、優(yōu)勝勝劣汰等等法則必必然與這這一職業(yè)業(yè)相伴隨隨，因此此，市場場機(jī)制自自然會使使企業(yè)因因總經(jīng)理理的相對對優(yōu)勢而而獲勝、盈盈利，也也自然會會使總經(jīng)經(jīng)理因企企業(yè)衰敗敗、虧損損而遭淘淘汰。對對此，職職業(yè)總經(jīng)經(jīng)理應(yīng)該該心清肚肚明，否否則，就就會犯“權(quán)謀”的錯誤誤。 以以“心清”事職的的第二層層含義是是，總經(jīng)經(jīng)理職位位的受聘聘者要準(zhǔn)準(zhǔn)確把握握總經(jīng)理理在公司司的地位位和主要

4、要職責(zé)。在在現(xiàn)代法法人治理理結(jié)構(gòu)中中，總經(jīng)經(jīng)理一般般地扮演演著“代理人人”、“領(lǐng)導(dǎo)者者”、“銷售員員”、“顧客與與資產(chǎn)中中介者”等多種種角色。 以“心清”事職的的第三層層含義是是，為了了不斷增增強(qiáng)“掌握他他人錯失失的機(jī)遇遇、洞悉悉未來、掌掌握未來來”的能力力，總經(jīng)經(jīng)理是需需要不斷斷學(xué)習(xí)的的。一要要向國內(nèi)內(nèi)外的先先進(jìn)企業(yè)業(yè)和優(yōu)秀秀總經(jīng)理理學(xué)習(xí)；二要向向過去的的經(jīng)驗教教訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)；三要要向周圍圍的各種種人學(xué)習(xí)習(xí)，應(yīng)該該說這項項學(xué)習(xí)是是最適用用和最直直接的方方式，因因為周圍圍的各種種人都可可以作為為厚厚的的“書”來讀，同同時，還還可以作作為各種種“實驗數(shù)數(shù)據(jù)”來總結(jié)結(jié)。 以“心清”事職的的第四層層含義

5、是是，總經(jīng)經(jīng)理需要要不斷、刻刻苦地進(jìn)進(jìn)行心理理素質(zhì)修修煉。誠誠然，總總經(jīng)理是是由自然然人充當(dāng)當(dāng)?shù)模淦浔憩F(xiàn)常常常帶有有自然人人價值觀觀和性格格特點的的色彩，而而職業(yè)化化則強(qiáng)烈烈要求總總經(jīng)理具具備職業(yè)業(yè)人的心心理素質(zhì)質(zhì)，并盡盡可能地地克服自自然人的的一切不不當(dāng)個性性，以防防其養(yǎng)成成“獅子一一樣的雄雄心、狐狐貍一樣樣的狡猾猾、兔子子一樣的的怯懦”的投機(jī)機(jī)習(xí)性。修修煉的核核心是要要將為社社會做貢貢獻(xiàn)而成成就公司司的事業(yè)業(yè)作為首首要，進(jìn)進(jìn)而逐漸漸斷開個個人的一一己私欲欲。以“心高”事業(yè)以“心高”事業(yè)，則則是指總總經(jīng)理要要從職業(yè)業(yè)角度為為公司的的事業(yè)確確立高遠(yuǎn)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略略發(fā)展目目標(biāo)，這這一目標(biāo)標(biāo)的制定定，

6、要求求總經(jīng)理理必須具具備高尚尚的價值值觀和全全球的戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想。以“心高”事業(yè)，首首先是說說，總經(jīng)經(jīng)理應(yīng)該該具有高高度的職職業(yè)責(zé)任任感來從從事公司司的“發(fā)展事事業(yè)”。這里里所指的的公司的的“發(fā)展事事業(yè)”就是公公司經(jīng)營營規(guī)模的的增長和和可持續(xù)續(xù)增長。公公司的經(jīng)經(jīng)營規(guī)模模主要包包括：公公司收入入、資產(chǎn)產(chǎn)、利潤潤規(guī)模及及其比例例關(guān)系。因因為，只只有經(jīng)營營規(guī)模的的增長，才才能拉動動公司市市場份額額的增加加、運營營效率的的提升、員員工和股股東收益益的增加加。第二，總經(jīng)經(jīng)理必須須以全球球的市場場視野來來確立本本公司的的經(jīng)營規(guī)規(guī)模增長長值和增增長速率率的目標(biāo)標(biāo)。一般般說來，較較為直接接的做法法是，在在全球范

7、范圍的業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域中找準(zhǔn)準(zhǔn)經(jīng)營規(guī)規(guī)模一流流公司和和本公司司經(jīng)營規(guī)規(guī)模的排排名位次次，毫不不猶豫地地把一流流公司作作為本公公司不倦倦的追求求目標(biāo)，同同時，按按進(jìn)度確確定增長長速率。亦亦可將公公司目標(biāo)標(biāo)表述為為“快速成成長，創(chuàng)創(chuàng)造卓越越”。第三，總經(jīng)經(jīng)理應(yīng)該該在全球球市場規(guī)規(guī)劃本公公司的業(yè)業(yè)務(wù)。這這里的“全球市市場市場場”包含全全球范圍圍的金融融證券市市場、技技術(shù)市場場、人才才市場、業(yè)業(yè)務(wù)需求求市場、業(yè)業(yè)務(wù)供給給市場等等。只有有在全球球市場里里選配適適用的資資源，才才能在當(dāng)當(dāng)今全球球化的經(jīng)經(jīng)濟(jì)圈中中，為實實現(xiàn)公司司的經(jīng)營營規(guī)模增增長和可可持續(xù)增增長目標(biāo)標(biāo)確立、調(diào)調(diào)整公司司的各項項業(yè)務(wù)。以“心高”事

8、業(yè)的的第四層層含義是是說，總總經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該具有有高尚的的從業(yè)價價值觀?！皩W(xué)習(xí)、創(chuàng)新、合作、奉獻(xiàn)”的價值觀，對于職業(yè)總經(jīng)理來說，有可能成為其執(zhí)業(yè)的源動力；對于公司來說，也有可能成為公司管理的精神文化，成為公司發(fā)展的生命線。以“心靜”事事以“心靜”事事，是是說總經(jīng)經(jīng)理應(yīng)該該靜下心心來，以以增強(qiáng)公公司適應(yīng)應(yīng)市場需需求的能能力和公公司核心心能力為為主線，不不斷地研研究、摸摸索公司司業(yè)務(wù)的的操作方方法或運運營機(jī)制制。第一，以各各部門、各各類人員員的利益益共同點點為準(zhǔn)則則，建立立內(nèi)部運運營機(jī)制制。在現(xiàn)現(xiàn)存的公公司中，充充斥著各各式各樣樣的管理理模式，在在制度層層面，各各種管理理模式大大致可歸歸納為以以下幾類

9、類：模式類型定義特點適用公司1首長式式 由行行政首長長一個人人判斷并并決定公公司的各各個層次次的各項項業(yè)務(wù)的的計劃、組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、人人事、控控制、評評價、改改進(jìn)等的的全過程程。1利于確確立行政政首長的的個人絕絕對權(quán)威威；2公司的的運行必必須極大大地依賴賴于行政政首長的的智商和和情商的的正常發(fā)發(fā)揮；3在行政政首長所所能顧及及到的范范圍內(nèi),利于保保證政令令暢通和和運營高高效率；1經(jīng)營規(guī)規(guī)模較小小的公司司；2行政首首長智商商和情商商超常且且穩(wěn)定地地發(fā)揮的的較大經(jīng)經(jīng)營規(guī)模模的公司司；3初建的的公司。2流程式式由“公司業(yè)業(yè)務(wù)流程程”明確指指示出公公司各項項業(yè)務(wù)和和各類人人員的運運行方式式。（“公司業(yè)業(yè)

10、務(wù)流程程”以圖、文文、表的的格式表表述了“業(yè)務(wù)操作者者時間間空間間”的工作作項目、職職責(zé)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、程程序、記記錄、評評價、改改進(jìn)的詳詳盡內(nèi)容容。）1在任何何時刻，公公司的各各項業(yè)務(wù)務(wù)和各類類人員均均按流程程自行運運行；2公司管管理程式式固定，公公司系統(tǒng)統(tǒng)運營穩(wěn)穩(wěn)定、協(xié)協(xié)調(diào)、有有效；3公司以以管理流流程為基基礎(chǔ)，易易于引入入各種先先進(jìn)的管管理方法法，包括括信息化化。1經(jīng)營規(guī)規(guī)模較大大的公司司；2經(jīng)營穩(wěn)穩(wěn)定、壽壽命較長長的公司司。3流程首長式式部分業(yè)務(wù)、部部分人員員按流程程運行，另另一部分分業(yè)務(wù)、人人員則按按行政首首長的命命令運行行。1公司的的運行仍仍必須極極大地依依賴于行行政首長長的智商商和情商

11、商的正常常發(fā)揮；2在管理理層次清清晰的情情況下，既既利于高高層決策策高效率率，又利利于職能能層和執(zhí)執(zhí)行層運運營高效效率；1 經(jīng)營營規(guī)模持持續(xù)擴(kuò)張張的公司司2向流程程式管理理過渡的的公司。4流程自組織織式 公司的的各項業(yè)業(yè)務(wù)、各各類人員員以流程程運行為為基礎(chǔ)，并并同時使使流程得得到持續(xù)續(xù)改進(jìn)。1具備流流程式管管理的特特點；2充分發(fā)發(fā)揮各類類人員的的智商和和情商。各類追求經(jīng)經(jīng)營規(guī)模模增長和和可持續(xù)續(xù)增長的的公司因此，在公公司的各各個時期期、各個個層面，總總經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該努力力尋求“利益共共同點”，造就就形成“流程自組織織式”的機(jī)制制。第二，以“公司制制度”明確公公司的運運營機(jī)制制、運行行流程。就就一般

12、而而言，對對于一個個組織的的領(lǐng)導(dǎo)來來說，“小智治治事，大大智治人人，睿智智立制”，這是是人們在在長期的的生活、實實踐總結(jié)結(jié)出來的的經(jīng)驗，另另外，再再比較一一下“中醫(yī)和和西醫(yī)”、“中餐和和西餐”對流程程的認(rèn)知知程度和和實現(xiàn)規(guī)規(guī)模化的的程度，就就不難得得出，公公司在“時間空間人員更更迭”的空間間中，必必須以“公司制制度”嚴(yán)格地地規(guī)范公公司的運運營機(jī)制制，并盡盡可能定定量地描描述運行行流程，才才有可能能使實現(xiàn)現(xiàn)公司經(jīng)經(jīng)營規(guī)模模的“增長和和可持續(xù)續(xù)增長”事件成成為“大概率率事件”。在此此，特別別提醒 “制度體體系”的概念念，一般般，制度度體系至至少應(yīng)該該包括，業(yè)業(yè)務(wù)（項項目）、職職責(zé)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、程程序、

13、過過程卡、評評價、改改進(jìn)等項項目，即即，這個個體系不不但要嚴(yán)嚴(yán)格規(guī)定定公司業(yè)業(yè)務(wù)、人人員的不不同狀態(tài)態(tài)，而且且，更重重要的是是要盡可可能定量量地規(guī)定定不同狀狀態(tài)的演演進(jìn)過程程（流程程，即路路徑、速速度、時時間），如如果缺少少了某一一項，“制度”就會如如同虛設(shè)設(shè)。第三，建立立“公司制制度”的運行行評價體體系。評評價體系系應(yīng)該設(shè)設(shè)立可測測度的指指標(biāo)，如如，新增增價值、速速度值、偏偏差率、成成本增加加值、等等等，以以證明“公司制制度”運行有有效，過過程受控控，結(jié)果果穩(wěn)定，可可持續(xù)改改進(jìn)。第四，堅持持實踐的的觀點，即即持續(xù)改改進(jìn)觀點點。在公公司運營營的“時間空間人員更更迭”的空間間中，任任何一種種制度

14、（機(jī)機(jī)制）都都會遵循循“否定之之否定”規(guī)律，因因此，可可能要以以滿意而而非最優(yōu)優(yōu)為原則則，先立立一種“制度”，邊運運行，即即邊實踐踐、邊認(rèn)認(rèn)識、邊邊改進(jìn)。在在此，尤尤其需要要總經(jīng)理理的系統(tǒng)統(tǒng)思維、超超越自我我和團(tuán)隊隊的學(xué)習(xí)習(xí)。在此，舉出出兩個案案例作為為參考。案例一、賽賽馬慢案案例。此此案例在在經(jīng)濟(jì)、管管理領(lǐng)域域經(jīng)常引引用，不不再贅述述。案例二、某某公司基基本管理理規(guī)則和和管理思思想。某公司基基本管理理規(guī)則：規(guī)則0 成就就標(biāo)準(zhǔn)。必必須以獲獲取成就就作為單單位、個個人工作作的目標(biāo)標(biāo)和評 價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。成就就，包含含各項任任務(wù)的完完成，并并表現(xiàn)在在效率增增長的現(xiàn)現(xiàn) 實性和和可持續(xù)續(xù)性。規(guī)則1 計劃劃管

15、理。各各項計劃劃組成了了各單位位各項工工作的事事項、事事由、節(jié)節(jié) 點、執(zhí)執(zhí)行者、執(zhí)執(zhí)行地、評評價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、改進(jìn)進(jìn)方式，即即，5WW1HIIE。規(guī)則2 令行行禁止。上上一級、職職能部門門的指令令必須無無條件執(zhí)執(zhí)行。規(guī)則3 矩陣陣管理。直直線職能能制一直直是慶安安的管理理模式，即即，上下下級垂直領(lǐng)導(dǎo)與職職能部門門業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)相統(tǒng)統(tǒng)一。規(guī)則4 屬地地解決。問問題在哪哪個單位位出現(xiàn)，那那個單位位必須負(fù)負(fù)責(zé)解決決。規(guī)則5 有問問必答。各各單位、各各人之間間有問必必答，且且口問口口答，筆筆問筆 答。規(guī)則6 逢叫必必到。各各單位、各各人之間間得到對對方任何何方式的的會議通通知 時，必必須按通通知要求求到會。規(guī)則

16、7 部門門身份。任任何獲準(zhǔn)準(zhǔn)參會的的人員，必必須以各各自部門門或單位位的代 表的身身份發(fā)表表意見，處處理問題題。規(guī)則8 馬上上就辦。決決議一旦旦下達(dá)，各各個單位位、各個個人員就就必須立立即執(zhí) 行。規(guī)則9 他人人優(yōu)先。相相信其他他人、其其它部門門永遠(yuǎn)是是對的，其其他人、其其它 部門永永遠(yuǎn)是我我的客戶戶。規(guī)則10 失誤歸歸零。各各個單位位、各個個人必須須從自身身尋找失失誤原因因，以防防 止第三三次再犯犯類似的的失誤，并并表現(xiàn)在在持續(xù)改改進(jìn)。規(guī)則11 證據(jù)支支持。所所有活動動的過程程、結(jié)果果都要有有可測量量的指標(biāo)標(biāo)描述， 并以實實測數(shù)據(jù)據(jù)來證明明該項活活動的過過程和結(jié)結(jié)果受控控、有效效、和 規(guī)、可可

17、追溯。某公司管管理思想想：思想1 以成成敗論英英雄。以以“結(jié)果”作評價價標(biāo)準(zhǔn)。思想2 追求求和保持持效益、效效率增長長的現(xiàn)實實性和可可持續(xù)性性。思想3 系統(tǒng)統(tǒng)管理。注注重管理理的“計劃、組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、人人事、控控制、溝溝通”全功能能。尤其其是計劃劃管理。思想4 團(tuán)隊隊精神，即即，互相相信任、理理解、合合作，建建立共同同愿景。思想5 各種種潛能巨巨大，各各位管理理者必須須改變思思維定勢勢，注重重發(fā)掘。思想6 只爭爭朝夕。立立即行動動，并堅堅持“邊實踐踐，邊認(rèn)認(rèn)識，邊邊改進(jìn)”的持續(xù)續(xù)改進(jìn)方方式。思想7 允許許出現(xiàn)未未知錯誤誤，但絕絕不允許許出現(xiàn)重重大錯誤誤，不允允許第三三次出現(xiàn)現(xiàn)類似錯錯誤。思想

18、8 竭力力創(chuàng)建“自組織織自學(xué)習(xí)習(xí)型”的組織織。思想9 追求求滿意，而而不追求求完美。思想10 注重重方法論論研究，建建立“過程卡、程程序、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、職職責(zé)”規(guī)范文文件，講講究“一看二二查三干干四檢”的通行行工作方方式，達(dá)達(dá)到“提供足足夠證據(jù)據(jù)以證明明工作結(jié)結(jié)果的滿滿意度”。思想11 必須在在“操作（物物化）、制制度（載載體）、文文化（基基礎(chǔ)）”三個層層面上分分析、研研究、解解決出現(xiàn)現(xiàn)的任何何問題。以“心誠”事人以“心誠”事人，是是說總經(jīng)經(jīng)理應(yīng)該該誠心地地對待與與公司相相關(guān)的各各種人物物，主要要是客戶戶、供應(yīng)應(yīng)商、員員工、股股東和公公眾。第一，對于于客戶和和供應(yīng)商商，應(yīng)該該以戰(zhàn)略略合作伙伙伴的姿姿

19、態(tài)，積積極、創(chuàng)創(chuàng)造性地地尋求共共同利益益，以相相互滿意意的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)(含技技術(shù)、管管理支持持等)，滿滿足各自自的商務(wù)務(wù)需求，實實現(xiàn)各自自經(jīng)營規(guī)規(guī)模的增增長和可可持續(xù)增增長。第二，對于于員工，本本文引用用H.PP.Buulmeer HHolddinggs總裁裁彼得普瑞爾爾的一段段話，以以描述“心誠”的含義義?！邦I(lǐng)導(dǎo)人物物必須是是觀察入入微的，對對于員工工具有高高度的敏敏銳力。他他能充分分了解作作業(yè)組員員的心態(tài)態(tài)，并培培養(yǎng)相互互的信念念。他必須能將將企業(yè)目目標(biāo)精確確地告訴訴大家，并并劃分作作業(yè)領(lǐng)域域以保障障安全性性。他應(yīng)應(yīng)該常常常鼓勵贊贊美員工工，而不不應(yīng)時刻刻批評指指責(zé)。他應(yīng)該是謙謙虛、幽幽默而客客氣的，不不應(yīng)該表表現(xiàn)得一一本正經(jīng)經(jīng)、自大大蠻橫。他他必須不不時地激激勵員工工積極創(chuàng)創(chuàng)新，并并給予他他們成