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文檔簡(jiǎn)介
1、第五部分售后服務(wù)及培訓(xùn)計(jì)劃一、我公司對(duì)工程的服務(wù)承諾作為業(yè)內(nèi)享有良好聲譽(yù)的弱電系統(tǒng)工程集成我有能力及時(shí)向用戶提供解決方, 和產(chǎn)品的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相吻,有和安裝的設(shè)備都將得到 月的質(zhì)。了保質(zhì) 的實(shí),公成立一支受到良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的工程師隊(duì)伍駐留 花園,驗(yàn) 收后的頭一個(gè)月對(duì)統(tǒng)運(yùn)行提供一線支。支將同我公司的后方保持緊密聯(lián), 得支持服。公方的技術(shù)顧問在智能大廈技術(shù)的領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛而精深的知。顧 問將幫助留 花技術(shù)隊(duì)伍分析處理不能及時(shí)得到解決的問。果舊不能得到 及時(shí)解,些將被提交我公司的高同時(shí)報(bào)告給廠家技術(shù)中。最初一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)支持以,個(gè)有過好訓(xùn)富經(jīng)的員協(xié)小將 成立。助將在周一至周五每天從 到 : 作。此以
2、,助的職 員可以通過傳呼機(jī)和手機(jī)進(jìn)行聯(lián)。向 花園提支持服務(wù)被分為 :關(guān)鍵性的;關(guān)鍵性的服務(wù)享有最高的優(yōu)先反時(shí)間將是在從問題得到報(bào)告后的 個(gè)時(shí)。重要的重要的服務(wù)享有二級(jí)優(yōu)先,重要服務(wù)的反應(yīng)時(shí)間在從問題得到報(bào)告后的 個(gè)時(shí)。常規(guī)的服。規(guī)反應(yīng)時(shí)間在從問題得到報(bào)告后的 個(gè)時(shí)。 類問 題的具體分級(jí)將在安裝驗(yàn)收后與業(yè)主商討議.我公司作為各廠家的商業(yè)合作伙與他們保持著從高級(jí)部門到工作小組級(jí)別的頻繁定 期的聯(lián)。種使雙方對(duì)客戶運(yùn)、品和最新技術(shù)解決方案有一個(gè)完整的認(rèn)。 使我公司能夠更有、完處 園的問題。公備每月 花園 開會(huì),顧的支持服務(wù)的情會(huì)在合理的基礎(chǔ)上由高層復(fù).我公司完全相,們各家同供服和排在有面 花園 高質(zhì)量
3、之要.二、工程維護(hù)服務(wù)、內(nèi)容及范圍我公司根據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包知識(shí)及過去經(jīng),步 花園保修 內(nèi)容如。子的詳細(xì)保修內(nèi),在系統(tǒng)合同簽訂前 園業(yè)共同決 定。在保證期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故賣方負(fù)責(zé)設(shè)備的維、試更在期內(nèi)因買 方操作不當(dāng)或外界因如自然災(zāi)害造設(shè)備故,方給予維、試或更, 買方負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)。、期限竣工驗(yàn)收后一。以各子系統(tǒng)的合同內(nèi)容及條文為)、承諾() 開通后一個(gè)月,駐,證運(yùn)行正,進(jìn)求意見回訪率達(dá) ( 設(shè)保修服務(wù)隊(duì),行全天 時(shí)保修值班電話和到現(xiàn)場(chǎng)處理制;小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)。() 于保修外的問,助解。() 修人員作到禮貌待,明,護(hù)的設(shè),吃。() 目完工,常將 花物業(yè)公司共同承我公司提供及時(shí)快捷的響
4、,應(yīng)不超過 時(shí)。業(yè)主要,供等級(jí)維護(hù)服,括所需服務(wù)反應(yīng)時(shí),收主有關(guān)維護(hù)通知后,一個(gè)工作天內(nèi)作出答復(fù)及處。、服務(wù)、責(zé)人姓、公、作電話我公司承諾 花能化工程竣工,業(yè)供保修服務(wù)隊(duì)伍所有資,括 負(fù)責(zé)、公及工作電話.三、保修期后服務(wù)質(zhì)量保修期滿,方協(xié)簽系保維合;公向業(yè)主提供與投標(biāo)書同等 的產(chǎn)品,格于本投標(biāo)價(jià)設(shè)備單價(jià);無的產(chǎn),提能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn) 并按優(yōu)惠價(jià)提供給業(yè).我們將指定專人作為系統(tǒng)主要聯(lián)系人及負(fù)責(zé)??赏ㄟ^電話及傳呼機(jī)與我們聯(lián)系人 作 小時(shí).對(duì)于每次維護(hù)服,公更新有關(guān)業(yè)主系統(tǒng)文,便.對(duì)于各系統(tǒng)的服務(wù)與支持的具體內(nèi)容各有不,面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有 陳述,此贅.四、培訓(xùn)為使業(yè)主操作管理人員能完全
5、自靈活地使用、理、改,對(duì)目智能 系統(tǒng)的特點(diǎn)制定如下計(jì):、名:高級(jí)管理人員 名各子系統(tǒng)普通維修保養(yǎng)及操作人員不少于 。、安裝前的培術(shù)交)介紹產(chǎn)品的接、電、裝提所有產(chǎn)品樣本資。、中的培:要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調(diào),從而熟悉整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)、試、程在操作過程中的注意事.、培:() 戶的控制,對(duì)工學(xué)操技,到熟練操.() 握軟件的操,用種故障報(bào)、故的處理方。() 握現(xiàn)場(chǎng)控制、感器、執(zhí)行器的使,動(dòng)及檢驗(yàn)。、次培:() 培:常、硬、動(dòng)及檢驗(yàn).() 級(jí)培:、改數(shù)、統(tǒng)展、種的制、統(tǒng).( 高級(jí)培:要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系、公化信息系,種級(jí)管理及辦公軟件的使、圖分析處理并采取相應(yīng)措、正。、培:在我公司的培訓(xùn)中,可按用戶要求為用戶培
6、訓(xùn)不同層次的人。定辦的系統(tǒng)培 訓(xùn)班,給發(fā)出邀,戶據(jù)需要決定是否參。對(duì)于各系統(tǒng)培訓(xùn)的具體內(nèi)容各有不,前子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳, 此不再累。:標(biāo)訓(xùn)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書招標(biāo)師培訓(xùn)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書國統(tǒng)報(bào)告(中信國際咨詢公)擁有 項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書撰寫經(jīng)(注: 與項(xiàng)目可行性報(bào)告同期開展的業(yè)務(wù)板擁有一批高素質(zhì)編寫團(tuán)為客戶提供實(shí)效的材 料支。商業(yè)計(jì)劃書撰寫目的商業(yè)策劃也作商業(yè)計(jì)劃,的很簡(jiǎn)它就是創(chuàng)業(yè)者手中的武,提投資 者和一切對(duì)創(chuàng)業(yè)者的項(xiàng)目感興趣的向展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的潛力和價(jià)說他們對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投 資和支。,份商業(yè)計(jì)劃,使后,下題非常清(、司 業(yè)機(jī).、立把這機(jī)的。、需資。、和預(yù)期回。、你的行動(dòng)的建議 、業(yè)分.撰寫商業(yè)計(jì)劃書的七
7、項(xiàng)基本內(nèi)容一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介二、產(chǎn)品務(wù)三、開發(fā)市場(chǎng)四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手五、團(tuán)隊(duì)成員六、收入七、財(cái)務(wù)計(jì)劃商業(yè)策劃書用途、工具、工具、工具相關(guān)報(bào)告行業(yè)研究報(bào)、場(chǎng)報(bào)告、分析報(bào)告項(xiàng)目立項(xiàng)可行性報(bào)告資金申請(qǐng)可行性報(bào)告市場(chǎng)研究預(yù)測(cè)報(bào)告專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告市場(chǎng)投資前景報(bào)告市場(chǎng)行情監(jiān)測(cè)報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)格局分析預(yù)測(cè)報(bào)告上下游產(chǎn)業(yè)鏈研究報(bào)告投融資可行性報(bào)告編撰商業(yè)計(jì)劃書所需材料清(根據(jù)具體項(xiàng)目要求進(jìn)行提)、簡(jiǎn)、業(yè)歷史變革以及股東情管團(tuán);目機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、介、營銷策;、商業(yè)模;、近三年財(cái)務(wù)年度報(bào)表及財(cái)務(wù)分析報(bào)年度審計(jì)報(bào);業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)資 、投資金額及融資計(jì);、使用規(guī)預(yù)期收入及投資回報(bào);、未來戰(zhàn)略規(guī)。由于商業(yè)計(jì)劃(目行報(bào)屬于訂制報(bào),下目錄僅供參,稿 可能根據(jù)
8、客戶需求和行業(yè)分類有所變。第一章 司概述一、公司基本情況二、公司股本結(jié)構(gòu)三、公司管理及組織結(jié)構(gòu)五、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)六、公司的納稅情況第二章 究與開發(fā)一、研究資金投入二、研發(fā)人員情況三、研發(fā)設(shè)備四、研發(fā)的產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性及發(fā)展趨勢(shì)第三章 品或服務(wù)一、產(chǎn)品主要目錄二、產(chǎn)品特征三、正在開發(fā)及待開發(fā)產(chǎn)品簡(jiǎn)介四、產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)和更新?lián)Q代計(jì)劃及成本 五、現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力第四章 場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析一、行業(yè)分析二、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)、顧客群、 生產(chǎn)計(jì)、和利潤、規(guī)、標(biāo)市場(chǎng)所占份額、策略三、競(jìng)爭(zhēng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手的市場(chǎng)策略及所占市場(chǎng)份額 、策略、優(yōu)勢(shì)第五章 銷策略一、營銷機(jī)構(gòu)和營銷隊(duì)伍二、營銷渠道的選擇和營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
9、 三、廣告策略和促銷策略四、價(jià)格策略五、市場(chǎng)開拓計(jì)劃第六章 產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃一、新產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃二、公司現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)能力三、品質(zhì)控制和質(zhì)量改進(jìn)能力四、現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)備或者將要購置的生產(chǎn)設(shè)備 五、現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝流程六、生產(chǎn)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)分析及生產(chǎn)過程第七章 資說明一、投資計(jì)二、融資規(guī)模三、資金使用計(jì)劃四、退出機(jī)制第八章 務(wù)計(jì)劃與分析一、經(jīng)營業(yè)績(jī)二、盈利前景三、還款計(jì)劃四、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)第九章 險(xiǎn)因素一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)二、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)三、管理風(fēng)險(xiǎn)四、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)篇智系統(tǒng)機(jī)房工程投標(biāo)文培劃方案培訓(xùn)計(jì)劃工師的培訓(xùn)在各子系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試公司會(huì)安排業(yè)主的至少 2 位關(guān)工程師與我公司的項(xiàng)目工程 師一起工,他系統(tǒng)操作使用的實(shí)際經(jīng)。培作開始
10、前免費(fèi)提供所有英 訓(xùn)資,括操、修冊(cè),求人員能夠了解系統(tǒng)及設(shè)備的基本結(jié)、作 及操作程能實(shí)際操作和日常維、除故障。()術(shù)的培訓(xùn)從現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試開,公會(huì)排主有技人與司工師起行試 作,過實(shí),行培訓(xùn),有技術(shù)人員更加了解各子系。)般人員的培訓(xùn)我公司的系統(tǒng)操作易學(xué)易,使不備驗(yàn)人也在期掌,考操 作人員的水平參差不,達(dá)一的效,公劃對(duì)操作人員進(jìn)行基本的操作培.培訓(xùn)計(jì)劃具體安排如組業(yè)主 名、作、管理人員進(jìn)行機(jī)房系統(tǒng)工程的系統(tǒng)學(xué);間 天, 地點(diǎn)為工地現(xiàn);(設(shè)備安裝及操作基本知識(shí)培,備階段開始,織主系統(tǒng)工程的技術(shù)及 操作人員與我公司的項(xiàng)目經(jīng)理一起直至設(shè)備安裝完培備安裝及操作基本知,點(diǎn) 工地現(xiàn)。免費(fèi))(子系統(tǒng)調(diào)試培,系試階組織
11、業(yè)主系統(tǒng)工程的技術(shù)及操作人員與我公司 的項(xiàng)目經(jīng)理一起直至子系統(tǒng)調(diào)試完培房系統(tǒng)各子系統(tǒng)的調(diào)試技術(shù)及相關(guān)的基本故障排 除技,點(diǎn)地現(xiàn)。(免費(fèi))(系統(tǒng)調(diào)試培,個(gè)調(diào)試,織系統(tǒng)工程的管、術(shù)作人員與我 公司的項(xiàng)目經(jīng)理一起直至系統(tǒng)調(diào)試完,訓(xùn)系統(tǒng)集成技地點(diǎn)為工地現(xiàn)()(維護(hù)知識(shí)培,統(tǒng)合格,織系統(tǒng)工程的管、術(shù)作人員系統(tǒng) 學(xué)習(xí)本工程的技術(shù)知,備知,統(tǒng)維護(hù)知,間 天,點(diǎn)地現(xiàn)(費(fèi))。(操作技能培組業(yè)主機(jī)房系統(tǒng)工程的操作人員培訓(xùn)整個(gè)機(jī)房系統(tǒng)的操作技術(shù)技 能,間 2 天地點(diǎn)為工地現(xiàn)(免費(fèi))在業(yè)主系統(tǒng)使用過程,公期對(duì)業(yè)主操作人員進(jìn)行交,所到的問,司 將立即處理并對(duì)此進(jìn)行必要的培.機(jī)房系統(tǒng)的培訓(xùn)將是長期的過,公司將積極作好業(yè)主
12、的培訓(xùn)工,進(jìn)完善公 司的售后服。附表:訓(xùn)及費(fèi)用投標(biāo)人名(章)法定代表人或授權(quán)委托(字)簽發(fā)日期: 年 日篇四:投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)第八)員計(jì)劃第十八章人員培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)目的為了保證系統(tǒng)的正常運(yùn),光發(fā)系交驗(yàn)完,業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行必 要的培.的目標(biāo)是為光伏發(fā)電系統(tǒng)培養(yǎng)一批技術(shù)嫻熟的操作維護(hù)人,證利 分發(fā)揮產(chǎn)品的功,好顧客提供滿意的服。 培訓(xùn)對(duì)象光伏發(fā)電系統(tǒng)運(yùn)維人、術(shù)員,驗(yàn)人員 運(yùn):常、護(hù)數(shù)據(jù)記錄工 作技術(shù)人員:障、處理簡(jiǎn)單維、站管理等工作 廠人:品驗(yàn)收工作 培訓(xùn)時(shí)間光伏發(fā)電系統(tǒng)調(diào)、運(yùn),根主要求確定培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)方式集中理論培、場(chǎng)操作培訓(xùn)和廠驗(yàn)培訓(xùn)內(nèi)容) 伏發(fā)電系統(tǒng)的管、障、常的培訓(xùn)) 備的性能技術(shù)原、作方、
13、護(hù)管理的技,際練習(xí)的 培訓(xùn)) 設(shè)備生產(chǎn)廠家驗(yàn)收的培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)人數(shù)日常維護(hù)人員 術(shù)人員 廠員數(shù)待定篇:服務(wù)投標(biāo)書 江干區(qū)民政局培訓(xùn)服務(wù)投標(biāo)文件招標(biāo)編號(hào): 投標(biāo)日期投標(biāo)人:州干區(qū)社區(qū)工作者培訓(xùn)中心目一、 錄標(biāo)函 。 二、法定代表人身份證明書 。 三、法定代表人授權(quán)委托書 。四、投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)表 。 五、規(guī)范偏離表 。 六、 信證明文件 。 、 標(biāo)人簡(jiǎn)介 。 、 業(yè)執(zhí)照 。 、 務(wù)登記證 。 、 織機(jī)構(gòu)代碼 。 、 質(zhì)證書 。 、審、保納證明 。 、格、質(zhì)文件的聲明函 。 、 務(wù)狀況基本資料 。 、成功案例的業(yè)績(jī)證(同者協(xié)議書復(fù)印件加蓋公。 七、 服方案計(jì)劃與實(shí)施 。 、目標(biāo) 。 、指標(biāo) 。、人
14、員 。 、培訓(xùn)服務(wù)方案 。 、培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃 。 、針對(duì)性解決方、施及合理化建議 。 八、 員配置方案 。 、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人履歷表 。 、實(shí)施人(要人)基本情況表 。 、教師配置計(jì)劃表 。 九、 量保證措施 。 、 務(wù)質(zhì)量承諾 。 、 部管理制度 。 十、 勢(shì)分析 。 、介紹 。 、 工業(yè)成報(bào) 。 十二、 師團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介 。 一、 標(biāo)函江干區(qū)民政局 :杭州市江干區(qū)社區(qū)工作者培訓(xùn)中心 授(權(quán)姓名) (、稱 權(quán)代,加貴方組織的招標(biāo)的有關(guān)活動(dòng),對(duì) 份。江干區(qū)民政局培訓(xùn)服務(wù) 項(xiàng)進(jìn)行投。:交述文件正本一本四 標(biāo)書 投標(biāo)人出具的金額元的投標(biāo)保證保證金憑證附) 標(biāo)報(bào)價(jià)表 標(biāo)人資格證明文(業(yè)執(zhí)、人代表授權(quán)書) 標(biāo)文件要求投標(biāo)人提交的其它文件及資料據(jù)此
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