供應(yīng)鏈管理課件PPT

1、供應(yīng)鏈管理第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈的基基本概念念1、供應(yīng)鏈鏈概念供應(yīng)鏈(Supply Chain)定義為相相互間通通過提供供原材料料、零部部件、產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)的廠廠家、供供貨商、零售商商等組成成的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘菄@核核心企業(yè)業(yè)，通過過對信息息流、物物流、資資金流的的控制，從采購購原材料料開始，制成中中間產(chǎn)品品以及最最終產(chǎn)品品，最后后由銷售售網(wǎng)絡(luò)把把產(chǎn)品送送到消費費者手中中的將供供應(yīng)商、制造商商、分銷銷商、零零售商、直到最最終用戶戶連成一一個整體體的功能能網(wǎng)絡(luò)鏈鏈結(jié)構(gòu)模模式。簡單的網(wǎng)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)構(gòu)：供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商制造商制造商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商零售商零售商零售商零售商顧 客顧

2、客顧 客顧 客2、供應(yīng)鏈鏈管理的的特征供應(yīng)鏈主主要具有有以下特特征：（1）復(fù)復(fù)雜性。（2）動動態(tài)性。（3）面面向用戶戶需求。(4)交叉性。3、供應(yīng)鏈鏈管理的的內(nèi)容供應(yīng)鏈管管理的目目的：最根本的的目的就就是增強強企業(yè)競競爭力，其首要要的壓倒倒一切的的目標(biāo)是是提高顧顧客的滿滿意程度度（2）供應(yīng)鏈鏈管理的的好處節(jié)約交易易成本：降低存貨貨水平：降低采購購成本，促進(jìn)供供貨商管管理:減少循環(huán)環(huán)周期：收入和利利潤增加加：（3）供應(yīng)鏈鏈管理的的三個主主要流程程計劃：包括需求求預(yù)測和和補貨，旨在使使正確的的產(chǎn)品在在正確的的時間和和地點交交貨，還還可以使使信息沿沿著整個個供應(yīng)鏈鏈流動。實施：主要關(guān)關(guān)注運作作效率，

3、包括如如客戶訂訂單執(zhí)行行、采購購、制造造、存貨貨控制以以及后勤勤配送等等應(yīng)用系系統(tǒng)，其其最終目目標(biāo)是綜綜合利用用這些系系統(tǒng)，以以提高貨貨物和服服務(wù)在供供應(yīng)鏈中中的流動動效率。執(zhí)行評估估：是指對對供應(yīng)鏈鏈運行情情況的跟跟蹤，以以便于制制定更開開放的政政策，更更有效地地反應(yīng)變變化的市市場需求求。（5）供應(yīng)鏈鏈管理的的兩種模模式“推式”的的供應(yīng)鏈鏈管理，管理的的出發(fā)點點是從原原材料推推到產(chǎn)成成品、市市場，一一直推至至客戶端端；“拉式”的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理，管理的的出發(fā)點點是以客客戶及客客戶滿意意度為中中心的管管理，以以客戶需需求為原原動力的的管理。 供應(yīng)商制造商分銷商零售商顧客客“推式”的的供應(yīng)鏈鏈管理

4、模模式：供應(yīng)商 制造商分銷商零售商顧客客“拉式”的的供應(yīng)鏈鏈管理模模式：“推動式”管理與與“拉動動式”管管理的區(qū)區(qū)別“推動式”管理是指企業(yè)業(yè)以企業(yè)業(yè)資源計計劃（ERP）為核心心的管理理，它要要求企業(yè)業(yè)按計劃劃來配置置資源。制造商領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)“推推動”式式供應(yīng)鏈鏈，要求求高度多多樣化，龐大的的備用存存貨，幾幾乎未一一體化?！袄瓌邮绞健惫芾砝硎侵父鶕?jù)據(jù)市場需需求決定定生產(chǎn)什什么、何何時生產(chǎn)產(chǎn)、生產(chǎn)產(chǎn)多少。顧客領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)“拉動動”式需需求鏈，數(shù)據(jù)快快速發(fā)展展，低存存貨，迅迅速反應(yīng)應(yīng)，高度度一體化化。（6）供應(yīng)鏈鏈管理（SCM）與企業(yè)業(yè)資源計計劃（ERP）的區(qū)別別SCM能夠同步步地考慮慮需求、能力、物料等等約束

5、環(huán)環(huán)節(jié)，在在這一點點上，它它是區(qū)別別于MRP以及DRP的。相對于ERP的軟件包包而言，SCM軟件還有有其它一一些專長長，例如如把整條條供應(yīng)鏈鏈圖形化化管理，使得在在有些時時候，問問題的成成在一目目了然。4、供應(yīng)鏈鏈管理的的發(fā)展（1）傳統(tǒng)管管理模式式與企業(yè)業(yè)信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)的改進(jìn)進(jìn)管理模式式是一種種系統(tǒng)化化的指導(dǎo)導(dǎo)與控制制方法，它把企企業(yè)中的的人、財財、物和和信息等等資源，高質(zhì)量量、低成成本、快快速及時時地轉(zhuǎn)換換為市場場所需要要的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)。（2）基于信信息技術(shù)術(shù)與電子子商務(wù)的的供應(yīng)鏈鏈管理的的發(fā)展企業(yè)資源源規(guī)劃系系統(tǒng)階段段企業(yè)內(nèi)部部部門之之間交易易數(shù)據(jù)的的處理專門化化的供應(yīng)應(yīng)鏈解決決方案企

6、業(yè)內(nèi)部部供應(yīng)鏈鏈過程實實施企業(yè)之之間供應(yīng)應(yīng)鏈的執(zhí)執(zhí)行應(yīng)用用系統(tǒng)電子供供應(yīng)鏈管管理供應(yīng)鏈鏈管理的的發(fā)展趨趨勢基于協(xié)作作商務(wù)的的供應(yīng)鏈鏈管理電子供應(yīng)應(yīng)鏈管理理（1）電子供供應(yīng)鏈管管理發(fā)展展的結(jié)構(gòu)構(gòu)條件需要三個個方面結(jié)結(jié)構(gòu)的支支撐：第一個方方面是電電子商務(wù)務(wù)，（BtoB）、（B to C）兩種類類型，電電子商務(wù)務(wù)在企業(yè)業(yè)主要表表現(xiàn)為建建立電子子的門店店，介紹紹并銷售售產(chǎn)品，發(fā)布新新聞和采采購信息息。第二個方方面是電電子企業(yè)業(yè)。電子子企業(yè)是是內(nèi)外部部都實現(xiàn)現(xiàn)電子化化交易的的新企業(yè)業(yè)。第三個方方面是電電子經(jīng)濟濟，電子子經(jīng)濟就就是在虛虛擬的電電子市場場可以進(jìn)進(jìn)行實際際的商業(yè)業(yè)行為、創(chuàng)造并并交換價價值、發(fā)發(fā)

7、生交易易、并且且是一對對一關(guān)系系已經(jīng)成成熟。（2）電子供供應(yīng)鏈管管理的3E系統(tǒng)要實現(xiàn)電電子供應(yīng)應(yīng)鏈管理理必須具具備三個個E系統(tǒng)：第一個是是企業(yè)信信息管理理平臺（EIP），它是是建立在在企業(yè)協(xié)協(xié)同商務(wù)務(wù)概念上上的企業(yè)業(yè)應(yīng)用軟軟件。第二個E是企業(yè)資資源計劃劃系統(tǒng)（ERP），關(guān)于于ERP有各種各各樣的定定義，但但從供應(yīng)應(yīng)鏈的角角度看，ERP的本質(zhì)就就是企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的供應(yīng)鏈鏈管理。第三個系系統(tǒng)是電電子供應(yīng)應(yīng)鏈管理理系統(tǒng)（ESCM）。ESCM集中協(xié)調(diào)調(diào)不同企企業(yè)的關(guān)關(guān)鍵數(shù)據(jù)據(jù)。包括括：訂貨貨、預(yù)測測、庫存存狀態(tài)、缺貨狀狀況、生生產(chǎn)計劃劃、運輸輸安排、在途物物資、銷銷售分析析、資金金結(jié)算等等數(shù)據(jù)。 在ES

8、CM這個交換換平臺上上面，有有供貨商商的關(guān)系系管理系系統(tǒng)（SRM）、高級級生產(chǎn)計計劃編排排系統(tǒng)（APS），倉儲儲管理系系統(tǒng)（WMS）、運輸輸管理系系統(tǒng)（FMS）、銷售售管理系系統(tǒng)（SOM）供應(yīng)鏈管管理的發(fā)發(fā)展趨勢勢基于協(xié)作作商務(wù)的的供應(yīng)鏈鏈管理在錯綜復(fù)復(fù)雜的商商業(yè)活動動中，其其實存在在著一條條非常清清晰的“價值鏈鏈”，該該價值鏈鏈包括五五種基本本業(yè)務(wù)活活動，分分別是“設(shè)計”、“采采購”、“計劃劃”、“銷售”與“服服務(wù)”。通過交交易伙伴伴間互動動式的協(xié)協(xié)作，整整條“價價值鏈”業(yè)務(wù)流流程的效效率將會會得到明明顯的提提高。協(xié)作商務(wù)務(wù)解決方方案是一一種基于于三條原原則上的的業(yè)務(wù)哲哲學(xué)：連通性：連鎖供應(yīng)

9、應(yīng)的所有有成員都都必須同同其他成成員合作作。反應(yīng)迅速速：公司必必須對外外界變化化作出迅迅速反應(yīng)應(yīng)，例如如對客戶戶的要求求和電子子商務(wù)的的壓力等等等。收益：一個公司司使用最最新科技技的終極極目的當(dāng)當(dāng)然是為為了增加加收益。iCCS可以有以以下幾個個子方案案：iDesign設(shè)計及開開發(fā)解決決方案iProcurement電子采購購解決方方案iMarketplace電子交易易市場解解決方案案iProfit企劃及利利潤管理理解決方方案iChannel營銷渠道道管理解解決方案案iRetail零售管理理解決方方案iSales銷售流程程自動化化管理方方案iSupport客戶服務(wù)務(wù)解決方方案第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈合作作

10、關(guān)系一、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作關(guān)系的的形成及及制約因因素1、供應(yīng)鏈鏈合作關(guān)關(guān)系的含含義供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系(Supply Chain Partnership,SCP)，是指供供應(yīng)商制造商商(supplier-manufacturer)關(guān)系或制制造商經(jīng)銷商商（manufacturer-seller）關(guān)系，是他們們之間在在一定的的時期內(nèi)內(nèi)的共享享信息、共擔(dān)風(fēng)風(fēng)險、共共同獲利利的協(xié)議議關(guān)系。供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系與傳統(tǒng)統(tǒng)供應(yīng)商商關(guān)系的的區(qū)別傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系 供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體物料物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)價格多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮穩(wěn)定性變化頻繁長期、穩(wěn)定、緊密合作合同性質(zhì) 單開放合同（長期）供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)

11、量大量少（少而精）供應(yīng)商規(guī)模小大供應(yīng)商的定位當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)和國外信息交流信息專有信息共享質(zhì)量控制輸入檢查控制質(zhì)量保證選擇范圍投標(biāo)評估 廣泛評估可增值的供應(yīng)商3、供應(yīng)鏈鏈合作關(guān)關(guān)系的制制約因素素良好的供供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系首先必必須得到到最高管管理層的的支持和和協(xié)商，并且企企業(yè)之間間要保持持良好的的溝通，建立相相互信任任的關(guān)系系。在供應(yīng)商商評價和和選擇階階段，必必須增加加與主要要供應(yīng)商商和用戶戶的聯(lián)系系，增加加相互之之間的了了解（對對產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文文化等），相互互之間保保持一定定的一致致性。到了供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略合作關(guān)關(guān)系建立立的實質(zhì)質(zhì)階段，需要進(jìn)進(jìn)行期望望和需求求分析，相互之之間需要要緊密合合作

12、，加加強信息息共享相相互進(jìn)行行技術(shù)交交流和提提供設(shè)計計支持。在實施階階段，相相互之間間的信任任最為重重要，良良好愿望望、柔性性、解決決矛盾沖沖突的技技能、業(yè)業(yè)績評價價（評估估）、有有效的技技術(shù)方法法和資源源支持等等都很重重要。 4、我國供供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系的現(xiàn)狀狀與對策策(1）現(xiàn)狀物流范圍圍狹小資金流極極不暢通通信息流管管理剛剛剛起步新產(chǎn)品的的開發(fā)缺缺乏合作作風(fēng)險分擔(dān)擔(dān)與利益益共享意意識不夠夠有關(guān)法律律法規(guī)尚尚待完善善信息不充充分企業(yè)內(nèi)部部管理水水平低下下（2）應(yīng)采取取的對策策加強對代代理人的的激勵重視對代代理人的的監(jiān)督提高企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的管理水水平提高企業(yè)業(yè)的信息息化水平平積極培育育經(jīng)理人人市

13、場完善有關(guān)關(guān)的法律律法規(guī)的的制定與與執(zhí)行機機制二、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴的的選擇1、供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴選擇擇的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)兼容性能力 投入 （1）兼容性性兼容性的的考慮原原則如下下：公司在規(guī)規(guī)模與能能力上的的兼容性性現(xiàn)存的聯(lián)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通過以往往合作的的記錄測測試兼容容性從公司戰(zhàn)戰(zhàn)略上測測試兼容容性從公司文文化上測測試從公司的的組織管管理和實實踐上測測試兼容容性從生產(chǎn)上上測試兼兼容性從市場銷銷售和分分配上測測試兼容容性從財務(wù)上上調(diào)試兼兼容性從安全、健康與與環(huán)境策策略方面面測試兼兼容性（2）能力潛在合作作伙伴的的能力是是另一個個非常重重要的因因素。合合作者必必須有能能與你合合作，合合作才有有價值。（3）投入

14、合作關(guān)系系的業(yè)務(wù)務(wù)是否屬屬于合作作對方的的核心產(chǎn)產(chǎn)品范圍圍或核心心業(yè)務(wù)范范圍確定合作作伙伴退退出合作作關(guān)系的的難度3、供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴綜合合評價、選擇的的基本步步驟步驟1：分析市市場競爭爭環(huán)境（需求、必要性性）步驟2：確立合合作伙伴伴選擇目目標(biāo)步驟3：制定合合作伙伴伴評價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)步驟4：成立評評價小組組步驟5：合作伙伙伴參與與步驟6：評價合合作的伙伙伴步驟7：實施供供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系第三節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理績績效評估估一、物流流成本管管理1、物流成成本冰山山理論盈虧計算算書中的的“銷售售費和一一般管理理費”，欄中記記載的外外付運費費和“外外付保管管費”的的現(xiàn)金金金額，不不過是冰冰山之一一角。2、物

15、流成成本削減減的乘法法效應(yīng)物流成本本下降收收益（成本下下降額）物流成本本下降銷銷售額上上升，其其效益是巨巨大的，即具有有物流成成本削減減的乘法效應(yīng)應(yīng)3、物流成成本管理理存在的的問題物流成本本計算方方法存在在的問題題（1）沒有切切實掌握握物流成成本（2）在企業(yè)業(yè)內(nèi)部對對于物流流成本不不甚了解解（3）企業(yè)內(nèi)內(nèi)部計算算物流成成本的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時常常改變（4）物流成成本中，混有物物流部門門根本無無法控制制的成本本。（5）企業(yè)不不同，物物流成本本的計算算標(biāo)準(zhǔn)也也不同。計算物流流成本的的目的也也存在以以下問題題（1）計算物物流成本本的目的的不明確確。（2）計算物物流成本本的目的的，只是是單純地地想了解解物流費費

16、用。（3）物流負(fù)負(fù)責(zé)部門門花費很很大精力力計算物物流成本本，但也也只是計計算一下下物流成成本多少少而已。（4）物流成成本管理理，還沒沒有超出出財務(wù)會會計的范范圍。4、降低物物流成本本方面存存在的問問題（1）計算物物流成本本的目的的，只是是為減低低成本。（2）物流部部門向高高層管理理人員報報告的物物流成本本，只不不過是“冰山一一角”。（3）各個企企業(yè)計算算物流成成本的范范圍本不不相同，可是有有的企業(yè)業(yè)卻偏偏偏要做對對比。（4）把降低低物流成成本的工工作完全全委之他他人。（5）降低物物流成本本的問題題只是靠靠物流部部門去解解決，而而沒有與與生產(chǎn)和和銷售部部門共同同研究解解決。（6）沒有注注意到機機

17、構(gòu)之間間的壁壘壘。（7）沒有建建立起多多批次、小批量量物流系系統(tǒng)，只只是企圖圖在過去去物流系系統(tǒng)的基基礎(chǔ)上，降低物物流成本本。（8）還沒有有正規(guī)的的負(fù)責(zé)物物流會計計的專門門人員和和機構(gòu)。5、物流成成本上升升已成為為在企業(yè)業(yè)經(jīng)營上上必須解解決的重重大課題題。6、計算物物流成本本的目的的（1）以時序序觀點來來看為了了正確地地觀察成成本的變變化情況況或與其其它公司司、其它它行業(yè)進(jìn)進(jìn)行比較較。（2）為了制制訂物流流活動計計劃，為為了進(jìn)行行調(diào)控或或評估。（3）為了更更好地進(jìn)進(jìn)行物流流管理，向高層層管理干干部提供供物流情情況，在在公司內(nèi)內(nèi)部提供供員工對對物流重重要性的的認(rèn)識。（4）為了指指出應(yīng)由由銷售或或

18、生產(chǎn)部部門負(fù)責(zé)責(zé)的不合合理的物物流活動動。（5）為了了了解并評評估物流流部門對對企業(yè)效效益的貢貢獻(xiàn)程序序。（6）使用物物流成本本建立物物流變化化或改善善物流狀狀況的模模型。7、物流成成本核算算的方式式按支付形形態(tài)計算算物流成成本按功能計計算物流流成本按適用對對象計算算物流成成本二、物流流業(yè)務(wù)績績效評估估指標(biāo)確確立（1）物流工工作成果果指標(biāo)指標(biāo)種類指 標(biāo) 細(xì) 分貨物流轉(zhuǎn)額貨物購進(jìn)額貨物銷售額原材料供應(yīng)指標(biāo)原材料供應(yīng)量供應(yīng)計劃完成率供應(yīng)增長率貨物購進(jìn)指標(biāo)貨物購進(jìn)量貨物銷售指標(biāo) 銷售額純銷售額計劃完成率增長率（2）物流工工作消耗耗指標(biāo)物流周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)費物流費用用率物流費用用水平降降低率（3）物流工工作效率

19、率指標(biāo)物流工作效率指標(biāo)制造商批發(fā)商零售商每位員工發(fā)送的單位每位員工的訂貨盤與以往的標(biāo)準(zhǔn)對比目標(biāo)計劃生產(chǎn)率指數(shù)各行業(yè)使使用某項項指標(biāo)的的百分比比（）（4）物流工工作質(zhì)量量指標(biāo)物流目標(biāo)標(biāo)質(zhì)量指指標(biāo)表服務(wù)水平平指標(biāo)、交貨水水平指標(biāo)標(biāo)、缺貨貨率、滿足程度度指標(biāo)、交貨期期質(zhì)量指指標(biāo)、商商品完好好率指標(biāo)標(biāo)、缺損損率、貨貨損貨差差賠償費費率、物物流噸費費用指標(biāo)標(biāo)；儲存工作作質(zhì)量指指標(biāo)表倉庫吞吐吐能力實實現(xiàn)率、倉容利利用率、倉庫面面積利用用率、儲儲存商品品面積利利用率、商品完完好率、庫存商商品缺損損率、商商品收發(fā)發(fā)正確率率、儲存存噸成本本三、供應(yīng)應(yīng)鏈績效效評價表表特點及及原則1、現(xiàn)行的的企業(yè)績績效評價價指標(biāo)的

20、的特點現(xiàn)行企業(yè)業(yè)績效評評價指標(biāo)標(biāo)的數(shù)據(jù)據(jù)來源于于財務(wù)結(jié)結(jié)果，在在時間上上略為滯滯后，不不能反映映供應(yīng)鏈鏈動態(tài)運運營情況況?，F(xiàn)行企業(yè)業(yè)績效評評價主要要評價企企業(yè)職能能部門工工作完成成情況，不能對對企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行評評價，更更不能科科學(xué)、客客觀地評評價整個個供應(yīng)鏈鏈的運營營情況?，F(xiàn)行企業(yè)業(yè)績效評評價指標(biāo)標(biāo)不能對對供應(yīng)鏈鏈的業(yè)務(wù)務(wù)流程進(jìn)進(jìn)行實時時評價和和分析，而是側(cè)側(cè)重于事事后分析析。2、供應(yīng)鏈鏈績效評評價指標(biāo)標(biāo)的特點點根據(jù)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理運行機機制的基基本特征征和目標(biāo)標(biāo)，供應(yīng)應(yīng)鏈績效效評價指指標(biāo)應(yīng)該該能夠恰恰當(dāng)?shù)胤捶从彻?yīng)應(yīng)鏈接整整體運營營狀況以以及上下下節(jié)點企企業(yè)之間間的運營營關(guān)系，而不是是孤

21、獨地地評價某某一供應(yīng)應(yīng)商的運運營情況況。3、供應(yīng)鏈鏈績效評評價應(yīng)遵遵循的原原則應(yīng)突出重重點，要要對關(guān)鍵鍵績效指指標(biāo)進(jìn)行行重點分分析。應(yīng)采用能能反映供供應(yīng)鏈業(yè)業(yè)務(wù)流程程的績效效指標(biāo)體體系。評價指標(biāo)標(biāo)要能反反映整個個供應(yīng)鏈鏈的運營營情況在衡量供供應(yīng)鏈績績效時，要采用用能反映映供應(yīng)商商、制造造商及用用戶之間間關(guān)系的的績效評評價指標(biāo)標(biāo)，把評評價的對對象擴大大到供應(yīng)應(yīng)鏈上的的相關(guān)企企業(yè)。4、供應(yīng)鏈鏈績效評評價指標(biāo)標(biāo)的作用用（1）用于對對整個供供應(yīng)鏈的的運行效效果做出出評價。（2）用于對對供應(yīng)鏈鏈上各個個成員企企業(yè)做出出評價。（3）用于對對供應(yīng)鏈鏈內(nèi)企業(yè)業(yè)與企業(yè)業(yè)之間的的合作關(guān)關(guān)系做出出評價。（4）除對供

22、供應(yīng)鏈企企業(yè)運作作績效的的評價外外，這些些指標(biāo)還還可起到到對企業(yè)業(yè)的激勵勵的作用用，包括括核心企企業(yè)對非非核心企企業(yè)的鼓鼓勵，也也包括供供應(yīng)商、制造商商和銷售售商之間間的相互互激勵。供應(yīng)鏈的的績效評評價一般般從三個個方面考考慮：1.內(nèi)部績效效度量主主要是對對供應(yīng)鏈鏈上的企企業(yè)內(nèi)部部績效進(jìn)進(jìn)行評價價。（指標(biāo)有有：成本本、客戶戶服務(wù)、生產(chǎn)率率、良好好的管理理、質(zhì)量量等）2.外部績效效度量主主要是對對供應(yīng)鏈鏈上的企企業(yè)之間間運行狀狀況的評評價。（指標(biāo)有有：用戶戶滿意度度、最佳佳實施基基準(zhǔn)等）3.綜合供應(yīng)應(yīng)鏈績效效的度量量主要從從用戶滿滿意度、時間、成本、資產(chǎn)等等幾個方方面展開開。（2）平均產(chǎn)產(chǎn)銷絕對對偏差指指標(biāo)該指標(biāo)反反映了在在一定時時間內(nèi)供供應(yīng)鏈總總體庫存存水平。平均產(chǎn)銷銷絕對偏偏差指標(biāo)標(biāo)供應(yīng)鏈庫庫存庫存費用用（3）產(chǎn)需率率指標(biāo)產(chǎn)需率是是指在一一定時間間內(nèi)，節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)已生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品數(shù)量與與其上層層節(jié)點企企業(yè)（或或用戶）對該產(chǎn)產(chǎn)品的需需求量的的比值。供應(yīng)鏈節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)產(chǎn)需率率供應(yīng)鏈核核心企業(yè)業(yè)產(chǎn)需率率（4）供應(yīng)鏈鏈產(chǎn)品出出產(chǎn)（或或投產(chǎn)）循環(huán)期期（CycleTime）