隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)大規(guī)模發(fā)展

1、隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)大規(guī)模發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)文化隨之產(chǎn)生，它在一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)生的一 種新的價(jià)值觀，使企業(yè)內(nèi)部資源得到從新整合，在為企業(yè)帶來(lái)降低交易成本，提高效率，縮 短生產(chǎn)周期等諸多好處的同時(shí)，也對(duì)已有的企業(yè)文化發(fā)起了挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的興起是一場(chǎng)由 技術(shù)手段飛速發(fā)展而引發(fā)的商業(yè)運(yùn)作模式的變革，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的生存基礎(chǔ)、運(yùn)作方式和管 理機(jī)制均發(fā)生了徹底改變，傳統(tǒng)的企業(yè)文化也面臨著巨大的沖擊。一、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)文化現(xiàn)象是一個(gè)國(guó)家和民族文明的主要見(jiàn)證。廣義的文化，包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、 法律、習(xí)俗和任何人作為一名社會(huì)成員而獲得的能力和習(xí)慣在內(nèi)的復(fù)雜整體。作為“亞文化” 的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)的

2、生存與發(fā)展亦起著舉足輕重的作用。企業(yè)文化是商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 的產(chǎn)物，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律，體現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)精神和整體形象。所謂企業(yè) 文化就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，企業(yè)面對(duì)所處的社會(huì)和商業(yè)環(huán)境，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中， 形成全體員工所接受和認(rèn)同信守的、為爭(zhēng)取事業(yè)成功的一套非正式規(guī)則。它表明企業(yè)奉行何 種管理哲學(xué)，以及企業(yè)通過(guò)管理要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)。是經(jīng)濟(jì)管理的重要內(nèi)容之一。企 業(yè)文化意味著一個(gè)公司的價(jià)值觀，而這些價(jià)值觀成為公司員工活動(dòng)和行為的規(guī)范。企業(yè)文化的本源問(wèn)題是如何增加企業(yè)利潤(rùn)，降低企業(yè)的成本和費(fèi)用。它的要義就是怎么使企 業(yè)能夠有效的整合資源，以達(dá)到對(duì)外部的適應(yīng)性，使公司在競(jìng)

3、爭(zhēng)中生存，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)開(kāi)展文化管理指出一個(gè)明確的方向。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是建設(shè)能 夠?qū)ν飧?jìng)爭(zhēng)環(huán)境具有高度適應(yīng)性，并能根據(jù)環(huán)境變換做出迅速反應(yīng)的行為方式能力，這種能 力其實(shí)就是企業(yè)所擁有的根據(jù)外部競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境需要而對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行整合運(yùn)用的能力。企業(yè) 文化建設(shè)應(yīng)促進(jìn)這一能力系統(tǒng)的形成，并維持好這一能力系統(tǒng)。中國(guó)的許多企業(yè)例如海爾、 聯(lián)想等企業(yè)成功的秘訣之一就是發(fā)展了一整套公司理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，形成了自己獨(dú)特的企業(yè) 文化。1、企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)的形象和精神。樹(shù)立良好的企業(yè)形象，需要企業(yè)文化的支撐。現(xiàn)代企 業(yè)，從領(lǐng)導(dǎo)水平到員工素質(zhì)，從產(chǎn)品質(zhì)量到管理設(shè)施，從環(huán)境建設(shè)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，無(wú)

4、不滲透文 化的因素，無(wú)不體現(xiàn)企業(yè)形象。企業(yè)的良好形象（即“商譽(yù)”）本身就是一筆無(wú)形的財(cái)富和 資產(chǎn)，以展示“名牌效應(yīng)”贏得社會(huì)與公眾支持，符合現(xiàn)代公共關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。從現(xiàn) 代管理理論看，企業(yè)精神反映企業(yè)群體的理想目標(biāo)，顯示企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)宗旨，代表 企業(yè)的未來(lái)和前景，使企業(yè)的每個(gè)成員都能夠自覺(jué)自愿地為組織目的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)，從深層 推動(dòng)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中技?jí)骸叭悍肌薄?、企業(yè)文化作為新的管理理論，在企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮著極其重用的作用。其一，有利于營(yíng)造靈活協(xié)調(diào)的企業(yè)營(yíng)運(yùn)環(huán)境，企業(yè)作為社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，不斷與 周?chē)h(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量與信息的交換、社會(huì)環(huán)境相對(duì)與企業(yè)而言更具有客觀性，企業(yè)適應(yīng)

5、 環(huán)境變化的需要，研究環(huán)境變化的規(guī)律和要求，明確與經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)的社會(huì)需求及潛 在需求，完善企業(yè)的各種薄弱環(huán)節(jié)，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，塑造全新的企業(yè)文化，在與環(huán)境的相互 影響中達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡，為企業(yè)營(yíng)造良性循環(huán)的市場(chǎng)環(huán)境，促使改制以后的股份制企業(yè)進(jìn)入良 性運(yùn)作狀態(tài)。其二，有利于形成企業(yè)整體運(yùn)行的價(jià)值觀。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的深層動(dòng)因，價(jià)值觀是企 業(yè)文化的核心，是一個(gè)組織和企業(yè)的基本概念和信念。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其核心任務(wù)是如何在競(jìng) 爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上謀求生存，為消費(fèi)者提供適用的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)對(duì)核心任務(wù)的認(rèn)同并不自 動(dòng)保證企業(yè)成員具有共同目標(biāo)。價(jià)值觀的確立，為企業(yè)極其員工的行為準(zhǔn)則界定了成功和追 求的目標(biāo)。其

6、三，有利于提高企業(yè)的整體素質(zhì)，培養(yǎng)合作意識(shí)。企業(yè)文化的構(gòu)成，包括思想文化、技術(shù) 文化、管理文化、品質(zhì)文化和娛樂(lè)文化，這些文化的整合與相互作用，一方面促進(jìn)整個(gè)員工 素質(zhì)的提高，另一方面由于共同文化的熏陶，形成共同的意識(shí)和行為導(dǎo)向，保持和維護(hù)了團(tuán) 結(jié)、協(xié)作、融洽的員工關(guān)系，客觀上加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)奮斗、共同創(chuàng)業(yè)、整體發(fā)展的效能。3、企業(yè)文化是企業(yè)的一種內(nèi)涵。有別于周?chē)h(huán)境的企業(yè)自成系統(tǒng)，其內(nèi)部各種機(jī)制的協(xié)調(diào) 運(yùn)行離不開(kāi)企業(yè)文化。一方面，企業(yè)文化直接影響到員工的行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德與夾子指向， 培育和發(fā)展企業(yè)文化，能夠提高企業(yè)的凝聚力和向心力，增加企業(yè)員工的滿足感、認(rèn)同感和 歸屬感。另一方面，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的

7、重大決策、公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、策略以至規(guī)章制度的執(zhí) 行都有不可低估的影響。二、企業(yè)文化塑造與變革的必要性進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)遇到了多重挑戰(zhàn)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，為企業(yè)文化提 出了如何提升知識(shí)價(jià)值，如何面對(duì)知識(shí)員工的新課題；市場(chǎng)化改革的深入，使得在計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 時(shí)代形成的企業(yè)文化老方法、老套路屢屢失靈；而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，又為催生新的企業(yè)文化 提供了利器。一句話：機(jī)制變了、時(shí)代變了、技術(shù)變了，于是許多企業(yè)都面臨著重塑企業(yè)文 化的問(wèn)題。郭士納在拯救藍(lán)色巨人時(shí)，首先是明確地改變了 IBM企業(yè)文化的基本價(jià)值觀， 創(chuàng)立了 IBM的新文化，這就是“力爭(zhēng)取勝(Win)”快速執(zhí)行(Execute)和“團(tuán)隊(duì)精

8、神(Team)”。 郭士納說(shuō)“作為IBM的領(lǐng)導(dǎo)人，你當(dāng)然需要領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃和具體的項(xiàng)目。但是你的職責(zé)還包 括帶領(lǐng)員工、建立工作團(tuán)隊(duì)、并創(chuàng)立高績(jī)效的企業(yè)文化?！?GE前CEO韋爾奇也認(rèn)為：“我們 的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因?yàn)槲覀兓耸甑臅r(shí)間在我們企業(yè)里建立起一種績(jī) 效文化?！睆奈覈?guó)企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，只能說(shuō)尚處于較底層次，“企業(yè)文化戰(zhàn)略”沒(méi)有得到應(yīng)有 的重視，企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影這 樣的企業(yè)通常活力不夠，死氣沉沉，缺乏優(yōu)患意識(shí)，嚴(yán)重者可能離心現(xiàn)象嚴(yán)重。從總體上看 我國(guó)企業(yè)文化存在較多缺陷與錯(cuò)誤現(xiàn)象，我國(guó)企業(yè)文化常見(jiàn)錯(cuò)誤有：1、文化愚民

9、現(xiàn)象。此類(lèi)現(xiàn)象常見(jiàn)于那些領(lǐng)導(dǎo)人專(zhuān)權(quán)或者經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)。表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo) 人極端強(qiáng)調(diào)某種文化價(jià)值觀念，推廣教育手段過(guò)激。它產(chǎn)生的原因多數(shù)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人希望在 企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)。2、無(wú)文化現(xiàn)象。通常表現(xiàn)為企業(yè)有十分系統(tǒng)和嚴(yán)明的各種規(guī)章制度。這些制度規(guī)定了員工 必須怎樣做和不能怎樣做，但沒(méi)有明確的文化理念和價(jià)值倡導(dǎo)，疏于對(duì)員工的教育與培訓(xùn)。 此類(lèi)現(xiàn)象多產(chǎn)生于工業(yè)制造企業(yè)，產(chǎn)生的原因多數(shù)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人本身素質(zhì)不高，或?qū)ζ髽I(yè)文 化缺乏認(rèn)識(shí)。個(gè)人崇拜或者希望掩蓋某種事實(shí)真相。該類(lèi)企業(yè)通常易產(chǎn)生盲目崇拜或者對(duì)領(lǐng) 導(dǎo)人的噤若寒蟬的情況。3、文化理想現(xiàn)象。它常見(jiàn)于那些有年輕人作為創(chuàng)業(yè)主體力量的新興企業(yè)。表現(xiàn)癥狀為這些 企

10、業(yè)會(huì)提出一些不切實(shí)際的遠(yuǎn)大抱負(fù)和文化理想，其倡導(dǎo)的理念中會(huì)有種超出企業(yè)范圍、改 造世界的使命感?！按蠖铡钡目谔?hào)使人們可望而不可及；宏偉、統(tǒng)一的崇高目標(biāo)往往缺乏 實(shí)實(shí)在在的客觀基礎(chǔ)。此類(lèi)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因多數(shù)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人具有過(guò)于遠(yuǎn)大的人生理想和缺 乏籩的工作精神。該類(lèi)企業(yè)員工表現(xiàn)多數(shù)都激昂澎湃，但可能忽略了眼前的險(xiǎn)惡形勢(shì)和今天 該干什么。另外，許多企業(yè)的企業(yè)文化抑制了人的個(gè)性，在企業(yè)中只重視人的“集體性”，抹殺了人的 想象力和創(chuàng)造力，小生產(chǎn)觀念下產(chǎn)生的“集體主義”，難以形成企業(yè)的內(nèi)聚力?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，優(yōu)勝劣汰成為游戲的新規(guī)則，我國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)較美國(guó)、日本 已落后許多，現(xiàn)在如不急起直追，

11、在競(jìng)爭(zhēng)中失敗將在所難免。所以，全新的企業(yè)文化的塑造 與變革工程是我國(guó)企業(yè)的一項(xiàng)時(shí)不我待的新課題。三、電子商務(wù)時(shí)代我國(guó)企業(yè)文化塑造與變革的思路1、分析內(nèi)外因素，提煉速度文化和創(chuàng)新文化在電子商務(wù)時(shí)代一個(gè)企業(yè)選擇什么樣的核心價(jià)值觀是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問(wèn)題。信息經(jīng)濟(jì)就 是“速度經(jīng)濟(jì)”，速度已經(jīng)成為企業(yè)一個(gè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的工具。因特網(wǎng)的出現(xiàn)，使得世界的變 化越來(lái)越快，可謂一日千里。因而基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)可以迅速地了解市場(chǎng)信息，快捷地 收集客戶需求，廣泛地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，即時(shí)地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，眾多的商務(wù)活動(dòng)都可以瞬 間完成，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了極大的提高。一句話，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得 電子商務(wù)企

12、業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門(mén)檻得以大大降低?，F(xiàn)在全世界都在講創(chuàng)新，因?yàn)樵诮裉斓慕?jīng)濟(jì)環(huán) 境里，唯一不變的規(guī)律就是一切都在變。對(duì)此，任何組織和企業(yè)如果不時(shí)時(shí)變革和創(chuàng)新，就 不可能維持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“不創(chuàng)新，就死亡”，創(chuàng)新已成為一個(gè)企業(yè)存在和發(fā)展的重要基 礎(chǔ)，只有通過(guò)自身創(chuàng)新的確定性才能來(lái)對(duì)付快速變化的不確定性。在信息化背景下，創(chuàng)新的 作用得到了空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)主題。在電子商務(wù)時(shí)代，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命 力源泉，傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模、成本優(yōu)勢(shì)等因素不再?zèng)Q定未來(lái)，企業(yè)唯有通過(guò)持續(xù)不斷的創(chuàng)新才 能生存發(fā)展。抱殘守缺，固步自封，是根本無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足的，企業(yè)要想在未 來(lái)的全球化競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，就必

13、須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定式，大膽創(chuàng)新，牢牢 把握瞬息萬(wàn)變的商機(jī)。2、更新觀念，塑造員工行為。企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。對(duì)于那些在電子商務(wù)方面獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的 企業(yè)而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術(shù)，也不是新興市場(chǎng)，而是人才 的匱乏。這些人才可以為瞬息而至的未來(lái)插上想象的翅膀。美國(guó)麥肯錫公司總裁埃德邁克 爾斯說(shuō)：“籌集資金并不難，精明的經(jīng)營(yíng)策略也可以模仿。技術(shù)的半衰期一直在縮短。對(duì)當(dāng) 今的許多公司而言，人才是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要因素”。如今管理人員意識(shí)到，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì) 全球化、電子商務(wù)化和以網(wǎng)絡(luò)速度運(yùn)行的全球市場(chǎng)上，由擁有自主權(quán)的人才組建的精干企業(yè) 對(duì)快速?zèng)Q斷具有

14、關(guān)鍵意義。電子商務(wù)企業(yè)有賴于員工的聰明才智和主動(dòng)性來(lái)作出更貼近消費(fèi) 者、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)更快的決定。電子商務(wù)，重在服務(wù)，電子不過(guò)是手段。電子商務(wù)也可以說(shuō)是電子服務(wù)，使nternet能 夠?yàn)槿祟?lèi)服務(wù)，服務(wù)的核心不是技術(shù)，而是企業(yè)的文化、員工的素質(zhì)；Internet經(jīng)濟(jì)是服務(wù) 經(jīng)濟(jì)，而不是技術(shù)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者交易的平臺(tái)，也不是商品陳列的環(huán)境；廠商不是單純的 供應(yīng)商或銷(xiāo)售商，而是服務(wù)供應(yīng)商，誰(shuí)比誰(shuí)服務(wù)得更好，誰(shuí)賺到的錢(qián)就更多。在全新的電子商務(wù)環(huán)境中，最成功的企業(yè)給予新員工在過(guò)去只有顧客才能享受的尊重：它們 通過(guò)創(chuàng)造人人平等的精英管理體制，滿足員工們對(duì)從事有意義工作和創(chuàng)造財(cái)富的愿望。它們 慷慨地回報(bào)員工們的

15、良好表現(xiàn)，不只是支付現(xiàn)金，而且也讓他們擁有企業(yè)所有權(quán)，3、領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，信守價(jià)值觀念在電子商務(wù)企業(yè)的決策行為中，創(chuàng)新性是十分重要的。首先，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要由原來(lái)的金字 塔式、自上而下、遞階控制的組織結(jié)構(gòu)向新型的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。其次，管理重點(diǎn)由資本 管理轉(zhuǎn)為知識(shí)管理。知識(shí)管理是指運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。第三，新的管理思 想和方法不斷涌現(xiàn)。在信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)條件下，新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)產(chǎn)生了許多新的管理思想和管 理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生產(chǎn)、企業(yè)流程重組、學(xué)習(xí)型組織、制造資源計(jì) 劃等新思想新方法。在創(chuàng)辦電子商務(wù)企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)中必定會(huì)遇到各種意想不到的困難和挫折：如金融風(fēng)險(xiǎn)，交 易風(fēng)

16、險(xiǎn)等，而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一旦遭受不測(cè)，沒(méi)有韌性就會(huì)徹底垮臺(tái)。因此，企業(yè)家 要有不怕失敗、不怕挫折和百折不撓的勇氣，要有獻(xiàn)身事業(yè)、不懼風(fēng)險(xiǎn)、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神。建立激勵(lì)機(jī)制，鞏固企業(yè)文化一種新的企業(yè)文化的形成是一種個(gè)性心理的累積過(guò)程，這不僅需要很長(zhǎng)的時(shí)間，而且需要給 予不斷的強(qiáng)化。人們的合理的行為只有經(jīng)過(guò)強(qiáng)化以肯定，這種行為才能再現(xiàn)，進(jìn)而形成習(xí)慣 穩(wěn)定下來(lái)，從而使指導(dǎo)這種行為的價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化為行為主體的價(jià)值觀念。因此，考評(píng)內(nèi)容應(yīng) 是企業(yè)文化的具體化和形象化，員工晉升時(shí)，要考慮他是否與企業(yè)文化相融合，對(duì)于那些沒(méi) 有好好工作，并難以和企業(yè)文化融合的人員讓其離開(kāi)企業(yè)，讓員工明白企業(yè)在鼓勵(lì)什么，在 反對(duì)什

17、么。給員工行為實(shí)施強(qiáng)化時(shí)，要注意幾點(diǎn)：應(yīng)具有針對(duì)性，使被強(qiáng)化者能從中體會(huì) 到更深更廣的意義，例如，合理行為被肯定，也就是得到了社會(huì)的承認(rèn)，被強(qiáng)化者就會(huì)有一 種成就感，激勵(lì)他行為的再生。應(yīng)考慮反饋的獲得，也就是預(yù)測(cè)強(qiáng)化的盜用。注意強(qiáng)化 的時(shí)效性，要及時(shí)強(qiáng)化，這樣才能給人以深刻的印象。強(qiáng)化手段的選擇要因人而異。要把 精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，要考慮被強(qiáng)化者的需求，這樣才能效用最佳。行為得到不斷 強(qiáng)化而穩(wěn)定下來(lái)，人們就會(huì)自然地接受指導(dǎo)這種行為的價(jià)值觀念。從而使企業(yè)的價(jià)值觀念為 全體員工所接受，形成優(yōu)良的企業(yè)文化。以強(qiáng)制性措施推行變革，這取決于外部環(huán)境的變化 程度。如果外部環(huán)境變化劇烈，企業(yè)員工一時(shí)

18、又難以接受新的價(jià)值觀念，在這種應(yīng)急情況下， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也可以強(qiáng)行變革，以保證企業(yè)對(duì)外界的適應(yīng)能力。隨著中國(guó)加入WTO,人們對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)注程度也迅速升溫，毫無(wú)疑問(wèn)，在國(guó)門(mén)進(jìn)一步敞 開(kāi)之后，中國(guó)企業(yè)與國(guó)際頂尖企業(yè)的這場(chǎng)大比拼已成箭在弦上之勢(shì)。我國(guó)加入WTO以后， 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的不斷強(qiáng)化，國(guó)外企業(yè)與中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域必須會(huì)由低向高、由表層向 深層發(fā)展，即漸漸從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)占有率、客戶競(jìng)爭(zhēng)、人才的發(fā)展到企業(yè)文化間的競(jìng)爭(zhēng)， 這種競(jìng)爭(zhēng)是最本質(zhì)、最關(guān)鍵的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)企業(yè)只有建立、推行了正確的企業(yè)文化觀，才 能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的波濤中立于不敗之地。參考文獻(xiàn)：1.美羅伯特.布德瑞著，企業(yè)研究院，中信出版社，2003年8月版。連玉明著，學(xué)習(xí)型企業(yè)，中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2003年1月版。（美）巴雷特，解放企業(yè)的心靈：企業(yè)文化評(píng)估及價(jià)值轉(zhuǎn)換，新華出版社。上海電信公司宣傳處編，企業(yè)文化案例，學(xué)