如何經(jīng)營(yíng)門診

1、突出?？铺厣横樉膾靾D、針灸模型、疼痛相關(guān)的科普類物品突出?？菩蜗螅涸趬ι显O(shè)置?？平榻B專欄：主要包括?？浦饕幕瘍?nèi)涵：以傳統(tǒng)、古典為方向，如字畫等（字畫如：梅、以輕松：音樂(lè)、植物、治療床中有布簾隔開(kāi)等教育：（1）VCD、電視播放健康知識(shí)講座（ 2）墻上設(shè)置健康知3）墻上設(shè)置病例專欄，展示一病例及患者管理體系：如電腦等突出專科特色：針灸掛圖、針灸模型、疼痛相關(guān)的科普類物品突出?？菩蜗螅涸趬ι显O(shè)置?？平榻B專欄：主要包括專科主要文化內(nèi)涵：以傳統(tǒng)、古典為方向，如字畫等（字畫如：梅、以輕松：音樂(lè)、植物、治療床中有布簾隔開(kāi)等教育：（1）VCD、電視播放健康知識(shí)講座（ 2）墻上設(shè)置健康知3）墻上設(shè)置病例專欄

2、，展示一病例及患者管理體系：如電腦等一、診室裝修要求：突出專科特色、?？菩蜗蟆I(yè)、溫馨、輕松。1、在設(shè)置一些體現(xiàn)自身技術(shù)特色的物品。（專科特色和自身技術(shù)特色）2、技術(shù)介紹、專科治療特色、就診流程、主診大夫簡(jiǎn)介、與一些專家或同行的合影等一些活動(dòng)相關(guān)照片、榮譽(yù)展示（如證書、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌、牌匾、專家題詞等）、一些患者好評(píng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等等。3、及疼痛課相關(guān)字畫等）4、5、識(shí)專欄，最好以圖文并茂的形式。（些治療的較好的病例，增加患者治療信心。6、二、市場(chǎng)定位早期定位：普通患者為主1 / 7下載文檔可編輯收費(fèi)要低在治療的同時(shí)要給每一位患者詳細(xì)講解自己治療方法的特點(diǎn)。增加一些優(yōu)惠措施，以吸引人氣。施

3、加一些小恩小惠給患者，讓他幫您宣傳。讓患者在診室待的時(shí)間長(zhǎng)一些，可以加一些拖延時(shí)間的一些方法，收費(fèi)提高，排除一些費(fèi)力的患者，減輕壓力，提高治愈率。增加輔助治療手段，增加收入。快速解決，減輕壓力。推行預(yù)約制。綠色通道，專門針對(duì)重點(diǎn)的高端患者。1、收費(fèi)要低在治療的同時(shí)要給每一位患者詳細(xì)講解自己治療方法的特點(diǎn)。增加一些優(yōu)惠措施，以吸引人氣。施加一些小恩小惠給患者，讓他幫您宣傳。讓患者在診室待的時(shí)間長(zhǎng)一些，可以加一些拖延時(shí)間的一些方法，收費(fèi)提高，排除一些費(fèi)力的患者，減輕壓力，提高治愈率。增加輔助治療手段，增加收入?？焖俳鉀Q，減輕壓力。推行預(yù)約制。綠色通道，專門針對(duì)重點(diǎn)的高端患者。2、3、4、5、主要的

4、目的是積累人氣后期定位：高端患者為主1、2、3、4、5、三、技術(shù)的選擇請(qǐng)大家記住這幾個(gè)關(guān)鍵詞：安全、高效、投資小、簡(jiǎn)便、痛苦小、醫(yī)生省力、人無(wú)我有（特色）2 / 7下載文檔可編輯自身也需要宣傳的機(jī)構(gòu)多種方法綜合使用，效果快的先用，同時(shí)配合一些輔助治療，以增加自身也需要宣傳的機(jī)構(gòu)收費(fèi)。比如：可以理療、拔罐等為收費(fèi)籌碼， 以針灸等特色療法為治療后盾，后期可以再配合一些相應(yīng)的設(shè)備，增加收益。四、宣傳營(yíng)銷【第一階段】：相識(shí)（讓您心儀的人找到您或者您找到您心儀的人）-：如何讓自己的形象被更多的目標(biāo)客戶群體找到？展現(xiàn)方式：宣傳語(yǔ)、標(biāo)志傳播途徑：門頭、門診一切的宣傳物品、各類宣傳廣告、網(wǎng)站、網(wǎng)上發(fā)布的信息等

5、。1：設(shè)置門診就診代金券或者優(yōu)惠卡，與各大藥店、飯店、商場(chǎng)等公眾集中的場(chǎng)所合作或者到目標(biāo)客戶群體集中的場(chǎng)所去發(fā)散，如公園、各村各戶、中老人活動(dòng)中心。比如，和某某飯店合作，做一些代金券放到飯店，與飯店的經(jīng)理談，這個(gè)可以做他飯店一種優(yōu)惠措施，互惠互利，前期可以找一些經(jīng)營(yíng)環(huán)境不是特別好，合作。3 / 7下載文檔可編輯記住一點(diǎn)，對(duì)當(dāng)?shù)氐赜虻牧私猓ㄕ业貓D），這樣可以增加和患者之間的親切對(duì)當(dāng)官的病人，不要以職位相稱，以免引起其它病人的不滿和疏病人來(lái)時(shí)要主動(dòng)打招呼，熱情招呼，增加感情。給名片，最好讓患者可以用手機(jī)撥一下2：名片記住一點(diǎn)，對(duì)當(dāng)?shù)氐赜虻牧私猓ㄕ业貓D），這樣可以增加和患者之間的親切對(duì)當(dāng)官的病人，不

6、要以職位相稱，以免引起其它病人的不滿和疏病人來(lái)時(shí)要主動(dòng)打招呼，熱情招呼，增加感情。給名片，最好讓患者可以用手機(jī)撥一下3：健康手冊(cè)：做點(diǎn)健康手冊(cè)，以患者所關(guān)注的一些健康信息為基礎(chǔ)，這個(gè)可以極大宣傳作用，從節(jié)省的角度來(lái)說(shuō)，可以少印一些，以到門診就診的患者為基礎(chǔ)，讓他們進(jìn)行傳遞。4：宣傳單頁(yè)：5、條幅6、門診的各類檢查的報(bào)告單等7、利用窮人做廣告，免費(fèi)為一些窮人治病。8、和周圍同行合作，前提是關(guān)系較鐵，你們之間要有一定的利益關(guān)系。9、經(jīng)常出席當(dāng)?shù)氐囊恍┕婎惢顒?dòng)，讓更多的人知道您10、條件允許的話可以做一些電視廣告或者冠名一些活動(dòng)，目的不在于宣傳您能治療什么病， 而是宣傳您有什么特色， 給患者樹(shù)立一

7、個(gè)健康顧問(wèn)或者健康管家的感覺(jué)。五：醫(yī)生的一些小技巧1、感。2、遠(yuǎn)其他病人。3、4、4 / 7下載文檔可編輯針對(duì)熟人帶的病人，要及照顧到熟人、所帶的病人及診室里的其不顯富，裝窮，干凈；利索，但盡量不要戴貴重首飾，以免讓患宴請(qǐng)的處理：在沒(méi)有治療結(jié)束時(shí)一定不要接受宴請(qǐng)，結(jié)束之后可當(dāng)別人吹捧你的時(shí)候，不要上當(dāng)，一般可以說(shuō)：我會(huì)盡力的，我熟人帶病人插隊(duì)時(shí)，要注意平衡，可以先讓前面的病人量血壓、5、針對(duì)熟人帶的病人，要及照顧到熟人、所帶的病人及診室里的其不顯富，裝窮，干凈；利索，但盡量不要戴貴重首飾，以免讓患宴請(qǐng)的處理：在沒(méi)有治療結(jié)束時(shí)一定不要接受宴請(qǐng)，結(jié)束之后可當(dāng)別人吹捧你的時(shí)候，不要上當(dāng)，一般可以說(shuō)：

8、我會(huì)盡力的，我熟人帶病人插隊(duì)時(shí)，要注意平衡，可以先讓前面的病人量血壓、它病人，可以這樣說(shuō)，放心吧，我一定盡力做，因?yàn)槲覀儗?duì)所有病人都是一樣的盡全力做好。6、者猜疑，從而產(chǎn)生厭惡心理。7、以，和病人之間要保持一定的距離，不要走的太近。8、們是合作把病治好的。9、測(cè)體溫等附加免費(fèi)的服務(wù)，同時(shí)滿足雙方的感受。六：病人的分類及相關(guān)對(duì)策1、窮人：特性：確實(shí)沒(méi)錢，一般不講價(jià)，私下會(huì)跟大夫說(shuō)，能不能幫忙照顧下。如農(nóng)民等對(duì)策：私下給他優(yōu)惠，但一定要說(shuō)明這是對(duì)您個(gè)人的特殊照顧，您幫我多帶幾個(gè)病號(hào)就行了，宣傳他多帶病號(hào)。2、中產(chǎn)階級(jí)：愛(ài)講價(jià)，愛(ài)擺禮。如教師（特別是小學(xué)老師）、上班族等。5 / 7下載文檔可編輯60

9、，他非要說(shuō)只給 30，可以這樣說(shuō)： 30富人：不在乎錢，在乎面子，如當(dāng)官的，做生意的。60，他非要說(shuō)只給 30，可以這樣說(shuō)： 30富人：不在乎錢，在乎面子，如當(dāng)官的，做生意的。困難戶：確實(shí)沒(méi)錢，不在乎面子，如困難戶、殘疾等。也免費(fèi)治療，既然在經(jīng)濟(jì)上自以為是的人：有一點(diǎn)知識(shí)，但是不全懂，自以為什么都懂，愛(ài)把醫(yī)生當(dāng)敵人的人：大多有上當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的人，或者是精神有障礙的的策略，比如說(shuō)正常收費(fèi)在是吧，可以，但是只能享受 30 的治療，二本身的 60 享受的卻是 80 的治療，物有所值，物超所值。3、對(duì)策：不巴結(jié)，不卑不亢，是怎樣就是怎樣，禮節(jié)性的尊重，一定要專業(yè)。4、對(duì)策：給他們半價(jià)或者免費(fèi)，盡量讓在場(chǎng)的所

10、有人都知道，并且告訴他們只要周圍有這樣的病人都可以叫來(lái)，都不到效益，就在口碑上得到價(jià)值。5、挑刺的這類。對(duì)策：先聽(tīng)對(duì)方說(shuō)，先肯定對(duì)方的說(shuō)法，然后試著概念轉(zhuǎn)換，突然提一個(gè)專業(yè)的問(wèn)題，讓他回答不上來(lái)，進(jìn)而打擊他，然后拉攏他，不要道聽(tīng)途說(shuō)，要找專業(yè)的醫(yī)生做朋友，這樣能學(xué)到真東西。6、人。6 / 7下載文檔可編輯可以直接問(wèn)，您是不是在其他地方上過(guò)當(dāng)，能否告訴如果對(duì)方確實(shí)不講理的，可以說(shuō)，我現(xiàn)在跟您治病了您找別扭，找事的：說(shuō)效果不好，等等對(duì)策：找出敵對(duì)原因，對(duì)癥下藥?？梢灾苯訂?wèn)，您是不是在其他地方上過(guò)當(dāng)，能否告訴如果對(duì)方確實(shí)不講理的，可以說(shuō)，我現(xiàn)在跟您治病了您找別扭，找事的：說(shuō)效果不好，等等（1）我大致的情況，讓對(duì)方傾訴，在傾訴的過(guò)程中，試著拉攏對(duì)方，但是不能攻擊他所談到的醫(yī)院或者醫(yī)生， 然后告訴他， 我不敢說(shuō)我的醫(yī)術(shù)比你說(shuō)的大夫高明，但是有一點(diǎn)可以肯定，就是我是專業(yè)的，專業(yè)治療這個(gè)病的，如果相信我可以嘗試。（2）嗎？沒(méi)有吧，那么，您對(duì)我的技術(shù)了解嗎？不了解吧？我跟您說(shuō)的那個(gè)大夫有關(guān)系嗎？沒(méi)有