xx公司退貨流程管理制度

1、xx公司退貨流程管理制度xx公司退貨流程管理制度xx公司退貨流程管理制度xxx公司xx公司退貨流程管理制度文件編號(hào)： 文件日期： 修訂次數(shù)：第 1.0 次更改 批 準(zhǔn)審 核制 定方案設(shè)計(jì)，管理制度 XX公司外售產(chǎn)品退貨流程管理制度為了公司外售產(chǎn)品退貨能夠及時(shí)處理，正確對(duì)待供需關(guān)系，維護(hù)市場平臺(tái)和公司產(chǎn)品形象，保證退貨產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)公司外售產(chǎn)品退貨施行分管領(lǐng)導(dǎo)同意、質(zhì)檢部門認(rèn)可、總經(jīng)理批準(zhǔn)制度；現(xiàn)對(duì)退貨流程做以下規(guī)定：公司外售產(chǎn)品退貨施行經(jīng)營部分管領(lǐng)導(dǎo)同意制度所有外售產(chǎn)品退貨首先必須得到經(jīng)營部分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，才可進(jìn)行退貨等相關(guān)流程。經(jīng)營部根據(jù)外售產(chǎn)品使用方的退貨要求，認(rèn)真填寫退貨通知單：詳細(xì)注明產(chǎn)

2、品名稱、出貨數(shù)量、出貨產(chǎn)品質(zhì)量、出貨時(shí)間、退貨原因、退貨數(shù)量、退貨時(shí)間，待退貨產(chǎn)品到達(dá)公司后，先檢查產(chǎn)品外包裝情況并注明，然后通知質(zhì)檢部，在質(zhì)檢部未做出結(jié)論、總經(jīng)理未簽字前，不允許外退產(chǎn)品卸車。質(zhì)檢部進(jìn)行現(xiàn)場檢測，首先取樣目測退貨產(chǎn)品外觀，確認(rèn)是否為公司同批次產(chǎn)品，確認(rèn)后方可進(jìn)行取樣檢測（包括質(zhì)量、水分等相關(guān)指標(biāo)）；退貨產(chǎn)品包裝如果為桶裝，質(zhì)檢部需采用玻璃管每桶進(jìn)行檢測查看后取樣分析；如果為瓶裝或袋裝產(chǎn)品，需增加隨機(jī)取樣基數(shù)檢測查看后取樣分析。對(duì)外觀不符合公司同類產(chǎn)品的退貨，質(zhì)檢部有權(quán)直接拒絕檢測；對(duì)退貨產(chǎn)品經(jīng)檢測，質(zhì)量、水分等主要指標(biāo)存在較大差異時(shí)，質(zhì)檢部有權(quán)直接作出拒絕退貨。對(duì)取樣檢測的退

3、貨產(chǎn)品，現(xiàn)場取樣人員、分析檢測人員需如實(shí)填寫檢測結(jié)果并簽字，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人審核后簽字并確認(rèn)是否可以退貨。根據(jù)質(zhì)檢部的檢測結(jié)果及最后意見，由總經(jīng)理最后審核，并簽署是否允許退貨意見。如果總經(jīng)理批準(zhǔn)可以退貨，由經(jīng)營部負(fù)責(zé)通知倉庫接受，并按進(jìn)貨流程過磅、卸車、簽收，指定區(qū)域存放。退貨產(chǎn)品接收后，由倉庫通知生產(chǎn)部接收，生產(chǎn)部根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際情況，會(huì)同質(zhì)檢部確定是否需進(jìn)行重新處理、返包，還是進(jìn)入制劑、加工等處置，對(duì)該退貨產(chǎn)品的最終處置車間，由車間主任簽字確認(rèn)并注明處置時(shí)間、處置的最后產(chǎn)品類型。外售產(chǎn)品退貨施行流程跟蹤表簽字制度，每一步認(rèn)可需相關(guān)部門、責(zé)任人簽字，跟蹤表由經(jīng)營部保管，每一步認(rèn)可流程與跟蹤表同步，經(jīng)營部具體負(fù)責(zé)跟蹤表進(jìn)程，全