版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-三級人力資源管理師-理論知識【三級】考試名師押題精選卷I(帶答案詳解)(圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大小)題型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題受訓(xùn)群體的選擇主要從( )來考慮。問題1選項(xiàng)A.培訓(xùn)目標(biāo)和模式B.培訓(xùn)內(nèi)容和方法C.受訓(xùn)人員的培訓(xùn)參與率D.培訓(xùn)效果和受訓(xùn)人員的接受能力【答案】D【解析】(P152)受訓(xùn)群體的選擇是指根據(jù)受訓(xùn)人員在素質(zhì)、知識水平、經(jīng)驗(yàn)上的不同,選擇相應(yīng)的教材和適宜的授課方式。這主要從培訓(xùn)效果和受訓(xùn)人員的接受能力來考慮。2.多選題與消費(fèi)者市場相比,產(chǎn)業(yè)市場具有的顯著特點(diǎn)包括( )問題1選項(xiàng)A.供給具有派生性B.供給缺乏彈性C.需求
2、有較大的波動性D.專業(yè)人員購買E.購買者集中在少數(shù)地區(qū)【答案】C;D;E【解析】(基礎(chǔ)P78)產(chǎn)業(yè)市場的特點(diǎn)有:(1)購買者多為企 業(yè)單位,數(shù)量較少,購買規(guī)模較大。(2)購買者往 往集中在少數(shù)地區(qū)。(3)需求具有派生性。(4)需求缺乏彈性。(5)需求有較大的波動性。 (6)專業(yè)人員購買。(7)互惠。(8)直接購買。 (9)產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè) 用品。3.問答題簡述員工滿意度調(diào)查的基本步驟。(16分)【答案】(P 362 364)(1)確定調(diào)查對象。(2分)(2) 確定滿意度調(diào)查指向(調(diào)查項(xiàng)目)。(3分)(3) 確定調(diào)查方法。(2分)(4) 確定調(diào)查組織。(2分)(5) 調(diào)査結(jié)果分
3、析。(2分)(6) 結(jié)果反饋。(2分)(7) 制定措施落實(shí),實(shí)施方案跟蹤。(3分)4.多選題崗位勞動規(guī)則包括( )問題1選項(xiàng)A.組織規(guī)則B.崗位規(guī)則C.行為規(guī)則D.時(shí)間規(guī)則E.安全規(guī)則【答案】A;B;C;D【解析】(P1516)崗位勞動規(guī)則包括:(1)時(shí)間規(guī)則。(2) 組織規(guī)則。(3)崗位規(guī)則。(4)協(xié)作規(guī)則。 (5)行為規(guī)則。5.單選題( )是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作與績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對比,尋找工作績效的差距和不足的方法。問題1選項(xiàng)A.水平比較法B.橫向比較法C.縱向比較法D.目標(biāo)比較法【答案】D【解析】(P275)目標(biāo)比較法是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工 作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對比,尋找工
4、作績效的差距和不足的方法。6.多選題外部招募存在的不足包括( )問題1選項(xiàng)A.進(jìn)人角色慢B.決策風(fēng)險(xiǎn)小C.招募成本高D.影響內(nèi)部員工的積極性E.篩選難度大、時(shí)間長【答案】A;C;D;E【解析】(P71)外部招募的不足包括:(1)篩選難度大、 時(shí)間長。(2)進(jìn)人角色慢。(3)招募成本大。 (4)決策風(fēng)險(xiǎn)大。(5)影響內(nèi)部員工的積極性。7.多選題以下關(guān)于工作說明書的說法,正確的是( )問題1選項(xiàng)A.內(nèi)容可繁可簡,結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化B.身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求C.資歷由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成D.工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致E.崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍【答案】A;B;C;E【解析】
5、(P1718)為了確保工作的正常開展,必須賦予每 個(gè)崗位不同的權(quán)限,但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié) 調(diào)、相一致。故D項(xiàng)錯(cuò)誤。8.多選題下列選項(xiàng)中屬于薪酬貨幣形式中直接形式的有 ( )問題1選項(xiàng)A.基本工資B.績效工資C.特殊津貼D.社會保險(xiǎn)E.員工福利【答案】A;B;C【解析】(P282)D、E項(xiàng)屬于薪酬貨幣形式中的間接形式9.多選題從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看,行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括( )問題1選項(xiàng)A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求B.規(guī)定各類人員劃分標(biāo)準(zhǔn)C.各工種、工序的工藝流程D.核算定員的基本原理和方法E.采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件【答案】A;B;C;E【解析】( P58)行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括:(1)企業(yè)管理體 制以及
6、機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范。(2)根據(jù)不 同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件,提出不同規(guī)模企 業(yè)各類人員比例控制幅度。(3)規(guī)定各類人員劃 分的方法和標(biāo)準(zhǔn)。(4)對本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語給 出確切定義。(5)企業(yè)各工種、崗位的劃分,其名稱、代號、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。(6)各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求。(7)采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件。(8)用人的數(shù)量與質(zhì)量要 求。(9)人員任職的國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)(等級)。10.單選題勞動能力鑒定中,對生活自理障礙的等級鑒定,不包括( )問題1選項(xiàng)A.生活大部分不能自理B.生活完全不能自理C.生活少部分不能自理D.生活部分不能自理【答案】C【解析】(P 420)生活
7、自理障礙分為三個(gè)等級,即生活完 全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不 能自理。11.單選題從管理層次上看,現(xiàn)代人力資源管理部門屬于( )問題1選項(xiàng)A.上級的執(zhí)行部門B.處于決策層C.處于參謀層D.很少參與企業(yè)的決策【答案】B【解析】基礎(chǔ)P183在管理層次上,傳統(tǒng)的勞動人事管理部門往往只是上級的執(zhí)行部門,很少參與決策;現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層,直接參與單位 的計(jì)劃與決策,為單位最重要的髙層決策部門之一。12.多選題企業(yè)定員的原則包括( )問題1選項(xiàng)A.要做到人盡其才、人事相宜B.各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)C.定員標(biāo)準(zhǔn)要每年至少進(jìn)行一次修訂D.定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目 標(biāo)為依據(jù)
8、E.定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)【答案】A;B;D;E【解析】( P45)為了實(shí)現(xiàn)勞動定員水平的先進(jìn)合理,企 業(yè)定員必須遵循以下原則:(1)定員必須以保證實(shí) 現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。(2)定員必須以精 簡、髙效、節(jié)約為目標(biāo)。(3)各類人員的比例關(guān)系 要協(xié)調(diào)。(4)要做到人盡其才、人事相宜。(5)要 創(chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外部環(huán) 境。(6)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。13.案例題某航空地面服務(wù)公司是一家中型企業(yè),根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn),該公司將工作崗位劃分為管理、技術(shù)和技能操作三大類。公司人力資源部根據(jù)企業(yè)薪酬制度改革要求,將要針對現(xiàn)有各類崗位進(jìn)行一次系統(tǒng)全面的崗位評價(jià)。為了切實(shí)保證
9、崗位評價(jià)的質(zhì)量,從各個(gè)部門中抽調(diào)了一些有豐富經(jīng)驗(yàn)的主管人員,組成崗位評價(jià)專家小組,人力資源部在總結(jié)同行業(yè)崗位評價(jià)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,提出了崗位責(zé)任、勞動強(qiáng)度、技能要求和工作條件等四大要素共22項(xiàng)評價(jià)指標(biāo),并準(zhǔn)備與專家小組討論評價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和方法。請結(jié)合本案例回答以下問題:(1)崗位評價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由哪些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成?(3分)(2)在制定崗位評價(jià)指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí),可采用哪幾種計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和方法?(13分)【答案】(1)本案例中,人力資源部已經(jīng)確定了崗位的 22項(xiàng)評價(jià)指標(biāo),接下來需要從該航空地面服務(wù)公司 的實(shí)際情況出發(fā),制定出崗位評價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo) 準(zhǔn)。崗位評價(jià)量標(biāo)準(zhǔn)通誤差調(diào)整等三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成。(3分
10、)(2)在崗位評價(jià)中,對評價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定,可以采用單一計(jì)分和多種綜合計(jì)分兩類標(biāo)準(zhǔn)。(3分)單一指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)可以采用自然數(shù)法和系數(shù)法(2分)自然數(shù)法計(jì)分可以是每個(gè)評定等級只設(shè)定一個(gè)自然數(shù),也可以是每個(gè)評定等級有多個(gè)自然數(shù)可供選擇。多個(gè)自然數(shù)的選擇可以是百分制,也可以是采用非百分?jǐn)?shù)的組距式的分組法(1分)系數(shù)法計(jì)分又可分為函數(shù)法和數(shù)法兩種,函數(shù)法是借用模糊數(shù)學(xué)中肅屬度函數(shù)的概念,按評價(jià)指標(biāo)分級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)分;常數(shù)法是在評價(jià)素分值(x)之前設(shè)定常數(shù)(a),作為評定結(jié)果(ax) (1分)多種要素綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定方法,是其測評尺度建立等距水平或假設(shè)具有等距水平基礎(chǔ)之上具體包括:簡單相加法、系數(shù)相
11、乘法、連乘積法和百分比系數(shù)法。(2分)簡單相加法是將單一要素指標(biāo)的自然數(shù)分值相加計(jì)分的方法。(1分)系數(shù)相乘法是將單一要素指標(biāo)的系數(shù)與指派的分值相乘,然后合計(jì)出總分的方法(1分連乘積法是在單一要素指標(biāo)計(jì)分的基礎(chǔ)上,將各個(gè)要素指標(biāo)分值相乘之后,最后得出總分(1分)百分比系數(shù)法是從系數(shù)法中派生出來的一種計(jì)分方法,它以百分?jǐn)?shù)分別表示評價(jià)要素的總體結(jié)構(gòu)以及每一個(gè)指標(biāo)的分值 (1分)14.單選題集體合同屬于( )問題1選項(xiàng)A.非要式合同B.法定要式合同C.口頭的合同D.約定要式合同【答案】B【解析】(P 397)根據(jù)集體合同規(guī)定的規(guī)定,集體合同為法定要式合同,應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立,口頭形式的集體合同不具有
12、法律效力。15.多選題情境模擬測試法比較適合招聘 ( )問題1選項(xiàng)A.服務(wù)人員B.銷售人員C.科研人員D.管理人員E.事務(wù)性工作人員【答案】A;B;D;E【解析】( P91)情境模擬測試比較適合在招聘服務(wù)人 員、事務(wù)性工作人員、管理人員、銷售人員時(shí)使用。16.多選題所謂自動自發(fā)地工作,其含義包括( )問題1選項(xiàng)A.了解自己的工作與其他同事的關(guān)系B.按照自己的想法工作C.像“木偶”式地工作D.了解工作的目的和意義【答案】A;D17.案例題1.某公司在本地召開專場招聘會,擬招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天,該公司招聘工作人員把招聛大廳布置得井井有條,樓梯上貼著公司的宣傳畫,三樓門口放著一臺電視機(jī),
13、連續(xù) 播放著公司宣傳片,該公司招聘工作包括以下幾個(gè)步驟:(1)領(lǐng)表。進(jìn)廠的應(yīng)聘者要先呈交 個(gè)人的簡歷一份,并在入口處領(lǐng)取一張應(yīng)聘申請表,填寫有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、家庭狀 況,以及為什么來本公司工作等問題。(2)初選。應(yīng)聘者填好申請表之后,將其交給人力資 源部的工作人員,由他們進(jìn)行初選。(3)初試。通過初選后,應(yīng)聘者就可以參加面試了,通常 被評為“A或B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。(4)復(fù)試。通過了初次面試的人員一 周內(nèi)會接到人力資源部的復(fù)試通知,接下來還要經(jīng)過至少兩次面試,最后才接受總經(jīng)理的 面試。請結(jié)合案例回答下列問題:(1)公司組織召開專場招聘會,應(yīng)包括哪些具體步驟?(8分)(2)
14、在招聘的初選階段,應(yīng)該采用何種方法篩選應(yīng)聘者呈交的簡歷?(10分)【答案】(P73、79 80)答:(1)公司組織召開專場招聘會的具體步驟有:準(zhǔn)備展位。為了吸引求職者,參加招聘會的關(guān)鍵 是在會場設(shè)立一個(gè)有吸引力的展位。(2分)準(zhǔn)備資料和設(shè)備。在招聘會上,通常可以發(fā)放一 些宣傳品和招聘申請表,這些資料需要事先印制好,而且準(zhǔn)備充足的數(shù)量,以免很快發(fā)完。(2分)招聘人員的準(zhǔn)備。(1分)與協(xié)作方的溝通聯(lián)系。在招聘會開始之前,一定 要與協(xié)作方進(jìn)行溝通。(1分)招聘會的宣傳工作。(1分)招聘會后的工作。(1分)(2)在招聘的初選階段,篩選應(yīng)聘者呈交的簡歷的 方法有:分析簡歷結(jié)構(gòu)。(2分)審查簡歷的客觀內(nèi)容
15、。(2分)判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求。(2分)審查簡歷中的邏輯性。(2分)對簡歷的整體印象。(2分)18.多選題企業(yè)資源開發(fā)和利用活動一般分為基本活動和支持活動兩部分,其中基本活動包括()問題1選項(xiàng)A.生產(chǎn)加工B.工藝設(shè)計(jì)C.成品儲運(yùn)D.售后服務(wù)E.市場營銷【答案】A;C;D;E【解析】(基礎(chǔ)P51)企業(yè)資源開發(fā)和利用活動一般分為基本 活動和支持活動兩部分,其中基本活動包括生產(chǎn) 加工、成品儲運(yùn)、市場營銷和售后服務(wù)。19.多選題崗位評價(jià)中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有( )問題1選項(xiàng)A.便于評價(jià)結(jié)果的匯總B.突出不同類別崗位的主要特征C.使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較D.使不同類崗位的同一要
16、素的得分可以進(jìn)行比較E.使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較【答案】A;B;C;D;E【解析】(P316)權(quán)重系數(shù)的作用有:(1)反映崗位的性 質(zhì)和特點(diǎn),突出不同類別崗位的主要特征。(2)便于評價(jià)結(jié)果的匯總。(3)使同類崗位的不 同要素的得分可以進(jìn)行比較。(4)使不同類崗位 的同一要素的得分可以進(jìn)行比較。(5)使不同類 崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較。20.單選題支付的一般規(guī)則不包括 ( )問題1選項(xiàng)A.全額支付B.實(shí)物支付C.貨幣支付D.直接支付【答案】B【解析】(P 382 )工資支付的一般規(guī)則有:(1)貨幣支付。(2) 直接支付。(3)按時(shí)支付。(4)全額支付。21.單選題社會主義
17、職業(yè)道德建設(shè)要( )問題1選項(xiàng)A.以員工個(gè)人成長為基本要求B.以為人民服務(wù)為核心C.以企業(yè)獲取最大收益為目標(biāo)D.以愛崗敬業(yè)為重點(diǎn)【答案】B22.多選題企業(yè)建立員工申訴系統(tǒng)的主要功能有( )問題1選項(xiàng)A.約束考評者B.確??荚u質(zhì)量C.改進(jìn)績效方法和水平D.減少矛盾沖突E.為員工提供發(fā)表意見的渠道【答案】A;D;E【解析】(P228)公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有:(1)允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議,他們 可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見和看法。(2)給 考評者一定的約束和壓力,使他們慎重從事,在 考評中更加重視信息的采集和證據(jù)的獲取。(3)減少矛盾和沖突,防患于未然,將不利影響控 制在最小程度內(nèi)。
18、23.單選題管理類勞動標(biāo)準(zhǔn)不包括 ( )問題1選項(xiàng)A.管理程序標(biāo)準(zhǔn)B.勞動統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)C.管理方法標(biāo)準(zhǔn)D.工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)【答案】D【解析】(P374)管理類勞動標(biāo)準(zhǔn)包括勞動管理目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、勞動管理項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、勞動管理程序標(biāo)準(zhǔn)、勞動 管理方法標(biāo)準(zhǔn)、勞動統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等。24.多選題下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說法,正確的是( )問題1選項(xiàng)A.讀法簡便易行,考評結(jié)果具有較高的可靠性和準(zhǔn)確性B.受到考評者文字水平、參與考評的時(shí)間 和精力的限制C.考評者能描述出下屬員工的特點(diǎn)、長處和不足D.考評者能根據(jù)自己的判斷,給下屬提出 建設(shè)性改進(jìn)意見E.它是考評者以文字描述員工行為的考評方法【答案】B;C;D;E【解析】(P247)
19、由于受到考評者的文字水平、實(shí)際參與考評的時(shí)間和精力的限制,使得該法的可靠性和準(zhǔn)確性大打折扣。25.單選題招聘總成本效益的計(jì)算公式為 ( )問題1選項(xiàng)A.總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本B.總成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用C.總成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用D.總成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用【答案】A【解析】(P97)總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本;招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用;選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用;錄用成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用。26.單選題外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬,間接薪酬又稱( )問題1選項(xiàng)A.紅利B.獎(jiǎng)勵(lì)C.工資D.福
20、利【答案】D【解析】P283間接薪酬即福利,包括公司向員工提供 的各種保險(xiǎn)、非工作日工資、額外的津貼和其他服 務(wù),比如單身公寓、免費(fèi)工作餐等。27.單選題人力資源的( )是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本。問題1選項(xiàng)A.智力B.管理能力C.創(chuàng)新能力D.技能【答案】C【解析】(基礎(chǔ)P168)人力資源開發(fā)的理論體系包括人力資源 的心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、創(chuàng)新能力開發(fā)、 教育開發(fā)等。其中,人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。28.單選題常用的信度評估系數(shù)不包括( )問題1選項(xiàng)A.外在一致性系數(shù)B.穩(wěn)定系數(shù)C.等值系數(shù)D.內(nèi)在一致性系數(shù)【答案】A【解析】(P98)通常將信度
21、分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。29.單選題組織公正與報(bào)酬分配的原則不包括( )問題1選項(xiàng)A.互動公平B.分配公平C.程序公平D.結(jié)果公平【答案】D【解析】(基礎(chǔ)P106107)組織公正與報(bào)酬分配的原則有分配公 平、程序公平和互動公平。30.單選題研討法有多種類型,但不包括( )的研討。問題1選項(xiàng)A.以學(xué)生為中心B.目標(biāo)取向C.任務(wù)取向D.以教師為中心【答案】B【解析】(P187)以教師為中心的研討法、以學(xué)生為中心 的研討法、任務(wù)取向的研討法、過程取向的研討法均屬于研討法的類型。31.單選題關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是( )問題1選項(xiàng)A.記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力B.無法為考評者提供客觀事實(shí)依據(jù)C.不能
22、了解下屬如何消除不良績效D.不能貫穿考評期始終【答案】A【解析】(P249)關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是:關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力;能作定性分析,不能作定量分析;不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度,很難使用該方法在員工之間進(jìn)行比較。32.多選題有效的績效薪資計(jì)劃應(yīng)當(dāng)( )問題1選項(xiàng)A.讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施B.提供及時(shí)的、明確的績效反饋C.確立可接受的、有效的考評標(biāo)準(zhǔn)D.有規(guī)范的、科學(xué)的發(fā)放方法及程序E.讓一線主管具有主導(dǎo)分配的權(quán)限【答案】A;B;C;D【解析】(基礎(chǔ)P109)有效的績效薪資計(jì)劃應(yīng)具備以下特點(diǎn):(1)確保努力程度與績效、績效與薪酬有比較直接的聯(lián)系。(2)薪酬本身的價(jià)值受到員工的重視
23、。(3) 有規(guī)范的、科學(xué)的發(fā)放方法及程序。(4)確立 可接受的、有效的考核標(biāo)準(zhǔn)。(5)員工對考核標(biāo)準(zhǔn) 和實(shí)施有信心。(6)整個(gè)計(jì)劃易于理解和計(jì)算。(7)有基本的最低工資。(8)提供及時(shí)的、明確的 績效反饋。(9)讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施。33.單選題( )屬于培訓(xùn)的間接成本。問題1選項(xiàng)A.教室的租金B(yǎng).培訓(xùn)使用的教材費(fèi)C.受訓(xùn)人員的工資和福利D.般辦公用品、設(shè)施設(shè)備及相關(guān)費(fèi)用【答案】D【解析】(P/171)直接成本包括參與培訓(xùn)的所有員工如受訓(xùn)者、培訓(xùn)師、咨詢?nèi)藛T和項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員的工資和福利,培訓(xùn)使用的材料和設(shè)施費(fèi)用,設(shè)備或教室的租金或購買費(fèi)用,以及交通費(fèi)用。間接成本包括 一般的辦公用品、設(shè)施設(shè)
24、備及相關(guān)費(fèi)用,與培訓(xùn)沒有直接關(guān)系的交通費(fèi)用和各種支出,與培訓(xùn)沒有直接關(guān)系的培訓(xùn)部管理人員、行政人員和服務(wù)人 員的工資等。34.多選題要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公平的原則,就應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)( )問題1選項(xiàng)A.以崗定事B.以人定崗C.以職責(zé)定權(quán)限D(zhuǎn).以績效定薪酬E.以崗位定基薪【答案】C;D;E【解析】( P310)在企事業(yè)單位中,要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公平公正的原則,就應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn) 以事定崗,以崗定人,以職定責(zé),以職責(zé)定權(quán)限, 以崗位定基薪,以績效定薪酬”。35.單選題招聘大批的初級技術(shù)人員,最適合的招聘渠道是( )問題1選項(xiàng)A.獵頭公司B.校園招聘C.熟人推薦D.檔案篩選【答案】B【解析
25、】(P76)校園招聘亦稱上門招聘,即由企業(yè)單位 的招聘人員通過到學(xué)校、參加畢業(yè)生交流會等形 式直接招募人員。其通常用來選拔工程、財(cái)務(wù)、會 計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級水 平人員。36.計(jì)算題某大型企業(yè)新成立的生產(chǎn)車間擬推行“五班四運(yùn)轉(zhuǎn)”的工作輪班制,即以10天為一個(gè)循環(huán)期, 組織A、B、C、D、E五個(gè)工作班,實(shí)行早班(8:0016:00)、中班(16:0024:00)、夜班(0:008:00) 三班輪流生產(chǎn)(工作班內(nèi)工人輪流替班,午餐不得超過1小時(shí)),以保障生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行的連續(xù) 性。同時(shí),每天安排一個(gè)班休息,并安排一個(gè)副班上白班(6小時(shí)),即上午(8:0011:00)、下 午(14
26、:0017:00)負(fù)責(zé)清洗保養(yǎng)設(shè)備、打掃環(huán)境衛(wèi)生等輔助服務(wù)性工作,如表1所示。請根據(jù)上述條件回答以下問題。(1)設(shè)計(jì)出10天為一個(gè)循環(huán)期的五班輪休制倒班方案,并填入表1中。(10分)(2)計(jì)算實(shí)行五班輪休制員工全年制度工作時(shí)間并說明其合法性。(10分)【答案】 Normal 0 7.8 磅 0 2 false false false EN-US ZH-CN X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable mso-style-name:普通表格;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-siz
27、e:0;mso-style-noshow:yes;mso-style-priority:99;mso-style-parent:;mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-para-margin:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;font-size:12.0pt;font-family:MingLiU_HKSCS,serif;mso-fareast-font-family:宋體;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-fareast-lan
28、guage:EN-US;mso-bidi-language:EN-US;班組/班次日期12345678910A早休副夜中早休副夜中B中早休副夜中早休副夜C夜中早休副夜中早休副D副夜中早休副夜中早休E休副夜中早休副夜中早(每一天的排班正確,得1分)(2)全年工作日=36511(法定節(jié)假日)=354(天) (2分)實(shí)行五班輪休制,全年輪班執(zhí)行周期數(shù)= 354天+ 10 天= 35. 4(次)(2 分)每一個(gè)輪班周期,需要工作2個(gè)早班、2個(gè)中班、2 個(gè)夜班、2個(gè)副班。其中早、中、夜班的工作時(shí)間為 8小時(shí),剔除一個(gè)小時(shí)的午餐時(shí)間,實(shí)際工作時(shí)間 為7小時(shí),副班的工作時(shí)間為6小時(shí)。所以,每個(gè) 輪班周期工作
29、工時(shí)= (2X7)+ (2X7)+ (2X7) + (2X6) = 54(工時(shí))(2 分)全年制度工作工時(shí)=全年輪班執(zhí)行周期數(shù)X每個(gè) 周期工作工時(shí)= 35. 4X54 = 1911. 6(工時(shí))(2分)根據(jù)中華人民共和國勞動法的規(guī)定,員工年制 度工作工時(shí)為2000小時(shí),實(shí)行“五班輪休制”的年 制度工作工時(shí)為1911. 6工時(shí),完全符合法律規(guī) 定,是合法的。(2分)37.多選題影響崗位等級劃分?jǐn)?shù)目的因素包括( )問題1選項(xiàng)A.組織的層次B.人員的要求C.組織的規(guī)模D.工作的性質(zhì)E.組織的結(jié)構(gòu)【答案】C;D【解析】(P293 )崗位等級劃分的數(shù)目受組織的規(guī)模和 工作性質(zhì)的影響,沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)。38
30、.多選題在勞動關(guān)系的運(yùn)行中,資本與勞動矛盾主要表現(xiàn)為( )的矛盾。問題1選項(xiàng)A.企業(yè)管理者與勞動者兩者間B.管理權(quán)威與職工參與C.企業(yè)所有者與經(jīng)營者兩者間D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與一般職工E.企業(yè)目標(biāo)與勞動者目標(biāo)的差異【答案】B;E【解析】(P357)在勞動關(guān)系的運(yùn)行中,資本與勞動存在 著下述兩個(gè)矛盾:(1)企業(yè)目標(biāo)與勞動者目標(biāo)的差 異。(2)管理權(quán)威與職工參與的矛盾。39.單選題下列關(guān)于信息溝通的說法中,正確的是( )問題1選項(xiàng)A.信息溝通包括正式溝通與口頭溝通B.縱向信息溝通包括上向溝通和下向溝通C.橫向信息溝通是企業(yè)與外部客戶之間的溝通D.信息溝通是指不可解釋的信息由發(fā)送人傳遞到接受人的過程【答案】
31、B【解析】(P359-360)信息溝通包括正式溝通與非正式溝通,A 項(xiàng)說法不正確。橫向溝通是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工,在同一級機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞,C項(xiàng)說法不正確。信息溝通是指可解釋的信息由發(fā)送人傳遞到接收人的過程,D項(xiàng)說法不正確。40.多選題三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于( ) 的培訓(xùn)需求分析方法。問題1選項(xiàng)A.人才測評B.崗位勝任力C.工作績效D.任務(wù)分析E.組織分析【答案】A;B【解析】(P135)三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于崗位 勝任力和人才測評等手段的培訓(xùn)需求分析方法。41.多選題根據(jù)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位不同特點(diǎn)和條件,工時(shí)制度可分為( )問題1選項(xiàng)A.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制B.全
32、日工時(shí)工作制C.綜合工時(shí)工作制D.定時(shí)工作制E.不定時(shí)工作制【答案】A;C;E【解析】(P124)根據(jù)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng) 營等不同的特點(diǎn)和條件,工時(shí)制度可分為以下三 類:(1)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制。(2)綜合工時(shí)工作制。(3)不定時(shí)工作制。42.多選題學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定可歸結(jié)為( )等幾個(gè)原則。問題1選項(xiàng)A.盡量遵循人的認(rèn)知規(guī)律B.系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)C.應(yīng)將參與者的支持作為培訓(xùn)的一部分和進(jìn)步依據(jù)D.促進(jìn)各個(gè)培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系E.使用數(shù)量化的測量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和改進(jìn)【答案】B;C;D;E【解析】(P175)學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定可以歸結(jié)為
33、四個(gè)原則:第一,系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí);第二,鼓勵(lì)使用數(shù)量化的測量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和改進(jìn);第 三,視參與者的支持為培訓(xùn)的一部分和進(jìn)步依據(jù);第四,促進(jìn)各個(gè)培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)資源共享。43.案例題年初,某行業(yè)主管部門對本行業(yè)內(nèi)的50家重點(diǎn)企業(yè)的定編定崗定員定額等項(xiàng)基礎(chǔ)工作進(jìn)行 了一次全面調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)在這50家企業(yè)中,大多數(shù)依然執(zhí)行五年前企業(yè)自行制定的勞動定員定額標(biāo)準(zhǔn),僅有15%的企業(yè)對原有定員定額標(biāo)準(zhǔn)做過局部的調(diào)整。各類企業(yè)勞動定員定額的水平參差不齊,“一線緊、二線松、三線臃”問題十分突出。根據(jù)本次調(diào)查反饋的意見, 行業(yè)主管部門擬在下半年組織專家隊(duì)伍,在
34、深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,出臺本行業(yè)的勞動定員 標(biāo)準(zhǔn)(試行方案),并在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,力爭在年底前正式頒布執(zhí)行。請結(jié)合本案例說明行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括哪些基本內(nèi)容?(18分)【答案】(P58)一般來說,行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包含以下內(nèi)容:(1)企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范,按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模,提出年實(shí)物勞動生產(chǎn)率和全員勞動生產(chǎn)率的原則要求,規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。(2分)(2) 根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件,提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度。(2分)(3) 規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)。(2分)(4) 對本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語給出確切定義。(2分)(5) 企業(yè)各工種、崗位的劃分,其名稱、代號、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。(2分)(6) 各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求。(2分)(7) 采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件。(2分)(8) 用人的數(shù)量與質(zhì)量要求。(2分)(9) 人員任職的國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)(等級)。(2分)44.多選題企業(yè)現(xiàn)場管理法的5S活動包括( )問題1選項(xiàng)A.整理B.整頓C.清掃D.清潔E.素養(yǎng)【答案】A;B;C;D;E【解析】(P120121)“5S”活動是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場 管理方法,5S分別表示五個(gè)日語詞匯的羅馬
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 六年級上冊教學(xué)計(jì)劃范文五篇
- 書法活動總結(jié)
- 銷售季度工作總結(jié)(集錦15篇)
- 銷售代表具體的總結(jié)10篇
- 小學(xué)體育教研活動計(jì)劃書
- 新員工個(gè)人工作總結(jié)6篇
- 建筑類實(shí)習(xí)報(bào)告范文
- 讀書的受到的教益300字10篇
- 開學(xué)典禮講話稿15篇
- 電工類實(shí)習(xí)報(bào)告模板集合八篇
- 2024中國雄安集團(tuán)有限公司招聘筆試參考題庫附帶答案詳解
- 工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)編制服務(wù)采購服務(wù)方案
- 新版固廢法培訓(xùn)課件
- 預(yù)防性維護(hù)課件
- 濕疹健康宣教課件
- 感動中國人物錢七虎
- 咨詢心理學(xué)專題題庫
- 《婦產(chǎn)科學(xué):宮頸癌》課件
- 物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)三方監(jiān)管實(shí)施方案
- 機(jī)械原理課程設(shè)計(jì)-高位自卸汽車的設(shè)計(jì)
- 國開電大可編程控制器應(yīng)用實(shí)訓(xùn)形考任務(wù)1實(shí)訓(xùn)報(bào)告
評論
0/150
提交評論