2022年職業(yè)考證-三級(jí)人力資源管理師-理論知識(shí)【三級(jí)】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號(hào)92

1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-三級(jí)人力資源管理師-理論知識(shí)【三級(jí)】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大小）題型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.多選題培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，它是 （ ）的前提。問(wèn)題1選項(xiàng)A.確定培訓(xùn)目標(biāo)B.進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估C.有效實(shí)施培訓(xùn)D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃E.計(jì)算培訓(xùn)成本【答案】A;C;D【解析】（P131）培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確 定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、有效實(shí)施培訓(xùn)的 前提。2.單選題人力資本投資收益率的變化規(guī)律不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.人力資本投資收益的變動(dòng)規(guī)律B.投資和收益之間的替代和互補(bǔ)關(guān)系C.人力資本投資的社會(huì)收益變化

2、規(guī)律D.人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律【答案】C【解析】基礎(chǔ)162人力資本投資收益率的變化規(guī)律包括：（1）投資和收益之間的替代和互補(bǔ)關(guān)系。（2）人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律。（3）人力資本投資收益的變動(dòng)規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策。3.單選題影響道德充分發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素是（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.人們的內(nèi)心信念B.社會(huì)領(lǐng)域的道德要求C.領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)道德教育的力度D.管理制度【答案】A4.單選題在發(fā)展問(wèn)題上，從業(yè)人員應(yīng)該堅(jiān)持（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.社會(huì)發(fā)展觀B.個(gè)人發(fā)展觀C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀D.科學(xué)發(fā)展觀【答案】D5.多選題從業(yè)人員要做到誠(chéng)信，必須（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.信譽(yù)至上B.講求信用C.寧可欺己，絕不欺人

3、D.尊重事實(shí)【答案】A;B;D6.多選題最常用的情景模擬方法有（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.決策模擬競(jìng)賽法B.角色扮演法C.公文處理模擬法D.案例分析法E.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法【答案】B;C;E【解析】（P9293）最常用的情境模擬測(cè)試方法有三種，即公文處理模擬法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法和角色扮 演法。7.多選題最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.最低工資標(biāo)準(zhǔn)B.最低勞動(dòng)條件C.最低社會(huì)保障D.最差就業(yè)環(huán)境E.最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)【答案】A;E【解析】(基礎(chǔ)P23)最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長(zhǎng) 勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等。8.多選題影響企業(yè)支付能力的因素有（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.勞動(dòng)分配率B.銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率C.損益分歧點(diǎn)D.實(shí)

4、物勞動(dòng)生產(chǎn)率E.稅率水平高低【答案】A;B;C;D【解析】（P339）影響企業(yè)支付能力的因素有：（1）實(shí)物 勞動(dòng)生產(chǎn)率。（2）銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率。（3）人工成 本比率。（4）勞動(dòng)分配率。（5）附加價(jià)值勞動(dòng)生 產(chǎn)率。（6）單位制品費(fèi)用。（7）損益分歧點(diǎn)。9.案例題某航空地面服務(wù)公司是一家中型企業(yè)，根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，該公司將工作崗位劃分為管理、技術(shù)和技能操作三大類。公司人力資源部根據(jù)企業(yè)薪酬制度改革要求，將要針對(duì)現(xiàn)有各類崗位進(jìn)行一次系統(tǒng)全面的崗位評(píng)價(jià)。為了切實(shí)保證崗位評(píng)價(jià)的質(zhì)量，從各個(gè)部門(mén)中抽調(diào)了一些有豐富經(jīng)驗(yàn)的主管人員，組成崗位評(píng)價(jià)專家小組，人力資源部在總結(jié)同行業(yè)崗位評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了

5、崗位責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度、技能要求和工作條件等四大要素共22項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并準(zhǔn)備與專家小組討論評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和方法。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由哪些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成？（3分）（2）在制定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可采用哪幾種計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和方法？（13分）【答案】（1）本案例中，人力資源部已經(jīng)確定了崗位的 22項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，接下來(lái)需要從該航空地面服務(wù)公司 的實(shí)際情況出發(fā)，制定出崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo) 準(zhǔn)。崗位評(píng)價(jià)量標(biāo)準(zhǔn)通誤差調(diào)整等三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成。(3分)(2)在崗位評(píng)價(jià)中,對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定,可以采用單一計(jì)分和多種綜合計(jì)分兩類標(biāo)準(zhǔn)。(3分)單一指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)可以采用自然數(shù)法和

6、系數(shù)法(2分)自然數(shù)法計(jì)分可以是每個(gè)評(píng)定等級(jí)只設(shè)定一個(gè)自然數(shù),也可以是每個(gè)評(píng)定等級(jí)有多個(gè)自然數(shù)可供選擇。多個(gè)自然數(shù)的選擇可以是百分制,也可以是采用非百分?jǐn)?shù)的組距式的分組法(1分)系數(shù)法計(jì)分又可分為函數(shù)法和數(shù)法兩種，函數(shù)法是借用模糊數(shù)學(xué)中肅屬度函數(shù)的概念,按評(píng)價(jià)指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)分；常數(shù)法是在評(píng)價(jià)素分值（x）之前設(shè)定常數(shù)（a）,作為評(píng)定結(jié)果(ax) (1分)多種要素綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定方法,是其測(cè)評(píng)尺度建立等距水平或假設(shè)具有等距水平基礎(chǔ)之上具體包括:簡(jiǎn)單相加法、系數(shù)相乘法、連乘積法和百分比系數(shù)法。(2分)簡(jiǎn)單相加法是將單一要素指標(biāo)的自然數(shù)分值相加計(jì)分的方法。(1分)系數(shù)相乘法是將單一要素指標(biāo)的系數(shù)

7、與指派的分值相乘,然后合計(jì)出總分的方法(1分連乘積法是在單一要素指標(biāo)計(jì)分的基礎(chǔ)上,將各個(gè)要素指標(biāo)分值相乘之后,最后得出總分(1分）百分比系數(shù)法是從系數(shù)法中派生出來(lái)的一種計(jì)分方法,它以百分?jǐn)?shù)分別表示評(píng)價(jià)要素的總體結(jié)構(gòu)以及每一個(gè)指標(biāo)的分值 (1分)10.單選題平均失業(yè)持續(xù)期的計(jì)算公式是（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者X周數(shù)）/ 52（周）B.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者X周數(shù)）/ 失業(yè)人數(shù)C.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者x天數(shù)）/ 就業(yè)人數(shù)D.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者X天數(shù)）/ 365（天）【答案】B【解析】(基礎(chǔ)P22)平均失業(yè)持續(xù)期的計(jì)算公式是：平均失業(yè)持續(xù)期=（ 失業(yè)者x周數(shù)）/失業(yè)人數(shù)

8、。11.單選題關(guān)于人力資源的特點(diǎn)，正確的說(shuō)法是（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值低的資源B.可再生性資源C.開(kāi)發(fā)成本最高的資源D.綠色資源【答案】B12.多選題薪酬體系的類型包括 （ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.浮動(dòng)薪酬體系B.組合薪酬體系C.技能薪酬體系D.績(jī)效薪酬體系E.崗位薪酬體系【答案】C;D;E【解析】（ P287）目前，通行的薪酬體系類型主要有崗位 薪酬體系、技能薪酬體系和績(jī)效薪酬體系三種。13.單選題培訓(xùn)效果的評(píng)估方法不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.關(guān)鍵事件法B.測(cè)驗(yàn)法C.問(wèn)卷評(píng)估法D.訪談法【答案】A【解析】（P 165 167）培訓(xùn)效果的評(píng)估方法主要包括：（1）問(wèn)卷 評(píng)估法。（2） 360度評(píng)估。（

9、3）訪談法。（4）測(cè) 驗(yàn)法。14.多選題根據(jù)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位不同特點(diǎn)和條件，工時(shí)制度可分為（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制B.全日工時(shí)工作制C.綜合工時(shí)工作制D.定時(shí)工作制E.不定時(shí)工作制【答案】A;C;E【解析】（P124）根據(jù)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)等不同的特點(diǎn)和條件，工時(shí)制度可分為以下三 類：（1）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制。（2）綜合工時(shí)工作制。（3）不定時(shí)工作制。15.多選題下列選項(xiàng)中屬于薪酬貨幣形式中直接形式的有 （ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.基本工資B.績(jī)效工資C.特殊津貼D.社會(huì)保險(xiǎn)E.員工福利【答案】A;B;C【解析】（P282）D、E項(xiàng)屬于薪酬貨幣形式中的間接形式16.多選題分析工作

10、績(jī)效差距的方法主要有（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.目標(biāo)比較法B.縱向比較法C.水平比較法D.組合比較法E.橫向比較法【答案】A;C;E【解析】P275分析工作績(jī)效差距的具體方法有：（1）目 標(biāo)比較法。（2）水平比較法。（3）橫向比較法。17.多選題選擇具體的績(jī)效考評(píng)方法，應(yīng)考慮的因素包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.簡(jiǎn)單易行B.省時(shí)省力C.工作實(shí)用性D.工作適用性E.管理成本【答案】C;D;E【解析】（ P223）在選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng) 當(dāng)充分考慮以下三個(gè)重要因素：（1）管理成本。 （2）工作實(shí)用性。（3）工作適用性。18.單選題關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力B.無(wú)法為考評(píng)者

11、提供客觀事實(shí)依據(jù)C.不能了解下屬如何消除不良績(jī)效D.不能貫穿考評(píng)期始終【答案】A【解析】(P249)關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是：關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力；能作定性分析，不能作定量分析;不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之間進(jìn)行比較。19.多選題對(duì)招募環(huán)節(jié)的評(píng)估，主要包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.招聘申請(qǐng)表的評(píng)估B.招聘渠道有效性的評(píng)估C.渠道的吸引力評(píng)估D.招聘方法的評(píng)估E.對(duì)招聘廣吿的評(píng)估【答案】B;C【解析】（ P100）招募環(huán)節(jié)的評(píng)估主要包括：（1）招募渠 道的吸引力。（2）招募渠道有效性的評(píng)估。20.單選題( )設(shè)計(jì)是薪酬管理最基礎(chǔ)的工作。問(wèn)題1選項(xiàng)A.薪酬結(jié)構(gòu)B.薪酬標(biāo)準(zhǔn)C

12、.薪酬制度D.薪酬策略【答案】C【解析】（P285 ）薪酬制度設(shè)計(jì)是薪酬管理最基礎(chǔ)的工 作，如果薪酬制度方面有問(wèn)題，企業(yè)薪酬管理不可能取得預(yù)定目標(biāo)。21.多選題從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括（）問(wèn)題1選項(xiàng)A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求B.各工種、工序的工藝流程C.采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件D.規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)E.人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級(jí)）【答案】A;B;C;D;E【解析】（P58）行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括：（1）企業(yè)管理體制以 及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能 力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率和全員勞 動(dòng)生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類 人員員額控制幅度。（2）根

13、據(jù)不同生產(chǎn)類型和生 產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控 制幅度。（3）規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)。 （4）對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語(yǔ)給出確切定義。（5）企 業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號(hào)、工作程序、 范圍、職責(zé)和要求。（6）各工種、工序的工藝流程 及作業(yè)要求。（7）采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件。（8）用人的數(shù)量與質(zhì)量要求。（9）人員任職的國(guó)家 職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級(jí)）。22.單選題（ ）是國(guó)外企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估方法中發(fā)展最完善、運(yùn)用最廣泛的一種方法。問(wèn)題1選項(xiàng)A.層次評(píng)估法B.泰勒模式C.目標(biāo)導(dǎo)向模型D.情景模擬測(cè)試【答案】A【解析】（P154）層次評(píng)估法是國(guó)外企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估方法中發(fā)展最為完

14、善的一種評(píng)估方法，也是運(yùn)用得最為廣泛的一種評(píng)估方法。23.多選題以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商解決的表述，正確的有（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，雙方當(dāng)事人可通過(guò)約見(jiàn)、面談等方式協(xié)商解決B.勞動(dòng)者一方可要求所在企業(yè)工會(huì)參與或協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商C.協(xié)商期限由當(dāng)事人書(shū)面約定，約定期限內(nèi)沒(méi)有達(dá)成一致視為協(xié)商不成D.協(xié)商達(dá)成一致應(yīng)簽訂書(shū)面和解協(xié)議，它對(duì)雙方當(dāng)事人都有一定強(qiáng)制力E.經(jīng)仲裁庭審查，和解協(xié)議內(nèi)容合法有效的，仲裁庭可作為證據(jù)使用【答案】A;B;C;D;E【解析】（ P411）依據(jù)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解規(guī)定，協(xié) 商的具體步驟為：（1）發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，一方當(dāng)事人 可以通過(guò)與另一方當(dāng)事人約見(jiàn)、面談等方式協(xié)商

15、解決。（2）勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的勞動(dòng)者一方可以要 求所在企業(yè)工會(huì)參與或者協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié) 商。工會(huì)也可以主動(dòng)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商處理， 維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。勞動(dòng)者可以委托其他組 織或者個(gè)人作為其代表進(jìn)行協(xié)商。（3） 方當(dāng)事 人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極作出 口頭或者書(shū)面回應(yīng)。5日內(nèi)不作出回應(yīng)的，視為 不愿協(xié)商。協(xié)商的期限由當(dāng)事人書(shū)面約定，在約 定的期限內(nèi)沒(méi)有達(dá)成一致的，視為協(xié)商不成。當(dāng) 事人可以書(shū)面約定延長(zhǎng)期限。（4）協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面和解協(xié)議。和解協(xié)議對(duì)雙方當(dāng) 事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。經(jīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議 仲裁庭審查，和解協(xié)議程序和內(nèi)容合法有效的， 仲裁庭可以將其作為證據(jù)使用。但

16、是，當(dāng)事人為 達(dá)成和解目的作出妥協(xié)所涉及的對(duì)爭(zhēng)議事實(shí)的 認(rèn)可，不得在其后的仲裁中作為對(duì)其不利的證 據(jù)。（5）發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不 成或者達(dá)成和解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期 限內(nèi)不履行和解協(xié)議的，可以依法向調(diào)解委員會(huì) 或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)所（中心） 等其他依法設(shè)立的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，也可以依 法向勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。24.單選題管理崗位知識(shí)能力規(guī)范的內(nèi)容不包括( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.知識(shí)要求B.學(xué)歷要求C.經(jīng)歷要求D.能力要求【答案】B【解析】(P16)管理崗位知識(shí)能力規(guī)范的內(nèi)容包括：(1) 知識(shí)要求。(2)能力要求。(3)經(jīng)歷要求25.多選題先進(jìn)合理的勞

17、動(dòng)定額，應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.在每個(gè)工作班內(nèi)，使員工有效利用工作時(shí)間，保持適當(dāng)工時(shí)強(qiáng)度B.員工在多數(shù)情況下，在正常條件下以正常的速度進(jìn)行操作C.員工腦力或體力支出，應(yīng)當(dāng)達(dá)到或接近國(guó)家或部門(mén)的勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)D.某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期就能超額完成定額E.從執(zhí)行全過(guò)程看，員工會(huì)從不適應(yīng)到逐步適應(yīng)乃至最終超額完成定額【答案】A;B;C;E【解析】（P31）企業(yè)在正常生產(chǎn)技術(shù)組織條件下規(guī)定的 勞動(dòng)定額，不但要體現(xiàn)科學(xué)性和先進(jìn)合理性，還應(yīng) 當(dāng)達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：（1）在每個(gè)工作班內(nèi)，使員 工充分和有效地利用工作時(shí)間，保持適當(dāng)?shù)墓r(shí) 強(qiáng)度。（2）大多數(shù)員工在多數(shù)情況下，以正常的速 度

18、進(jìn)行操作，其腦力或體力的支出，應(yīng)達(dá)到或接近 國(guó)家或部門(mén)的勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（3）從定額執(zhí)行的 全過(guò)程看，某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期 可能在貫徹新定額時(shí)還存在著一些困難，但到了 中期、后期，由于員工提髙了熟練程度，通過(guò)積極 努力會(huì)達(dá)到并超過(guò)定額。26.案例題某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司高層越來(lái)越感覺(jué)到現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)無(wú)法滿足公司發(fā)展的需要，已成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。于是公司決定將“全面提升員工技能素質(zhì)”作為今年人力資源工作的重點(diǎn)。據(jù)此，人力資源部擬 在近期完成員工培訓(xùn)需求分析，并盡快制定一份詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃（方案）。請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說(shuō)明一項(xiàng)完整

19、的培訓(xùn)計(jì)劃主要包括哪些內(nèi)容？（16分）【答案】培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃直接來(lái)源于培訓(xùn)需求，本案例中， 人力資源部必須根據(jù)公司員工實(shí)際情況，進(jìn)行培訓(xùn) 需求分析，獲取真實(shí)可靠的培訓(xùn)需求，才能制定出 詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。（1分）一份完整的培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，應(yīng)包含以下內(nèi)容：（1） 培訓(xùn)目的：說(shuō)明員工為什么要進(jìn)行培訓(xùn)。（1分）（2） 培訓(xùn)目標(biāo)：解決員工培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn) （根據(jù)培訓(xùn)目的，結(jié)合培訓(xùn)資源配置的情況，將培訓(xùn)目的具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化）。（2分）（3） 受訓(xùn)人員和內(nèi)容:明確培訓(xùn)誰(shuí)、培訓(xùn)什么。（1分）（4） 培訓(xùn)范圍：包含四個(gè)培訓(xùn)層次，即個(gè)人、基層、部門(mén)、企業(yè)。（1分）（5） 培訓(xùn)規(guī)模：培訓(xùn)規(guī)模受人數(shù)、場(chǎng)

20、地、培訓(xùn)性質(zhì)、工具及費(fèi)用等的影響。（2分）（6） 培訓(xùn)時(shí)間：時(shí)間安排受培訓(xùn)范圍、對(duì)象、內(nèi)容、方式、費(fèi)用及其他與培訓(xùn)有關(guān)的因素影響。（2分）（7） 培訓(xùn)地點(diǎn)：學(xué)員接受培訓(xùn)的所在地區(qū)和培訓(xùn)場(chǎng)所。（1分）（8） 培訓(xùn)費(fèi)用：即培訓(xùn)成本，指企業(yè)在員工培訓(xùn)過(guò)程 中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括直接培訓(xùn)成本（在組織 實(shí)施過(guò)程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)人員的一切費(fèi)用總和）和 間接培訓(xùn)成本（在組織實(shí)施過(guò)程之外企業(yè)所支付的 一切費(fèi)用總和）。（2分）（9） 培訓(xùn)方法:包括講授法、視聽(tīng)技術(shù)法、討論法、案例研究、角色扮演、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、自學(xué)等方法。（2分）（10） 培訓(xùn)師：應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目和要求，充分、全面地 考慮培訓(xùn)師的選拔和任用問(wèn)題。（1分

21、）27.單選題在職工代表大會(huì)的代表中各級(jí)管理人員一般為代表總數(shù)的( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.10%B.15%C.20%D.25%【答案】C【解析】(P358 )職工代表包括工人、技術(shù)人員和各級(jí)管理人員，在職工代表大會(huì)的代表中各級(jí)管理人員 一般為代表總數(shù)的20%，代表實(shí)行常任制，每?jī)赡旮倪x一次，可連選連任。28.單選題企業(yè)定員的新方法不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.零基定員法B.工效定員法C.運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)D.運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員【答案】B【解析】（P5053）企業(yè)定員的新方法有：（1）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì) 方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員。（2）運(yùn)用概率推斷確 定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)。（3）運(yùn)用

22、排隊(duì)論確 定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)。（4）零基定員法。29.多選題培訓(xùn)成果包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.認(rèn)知成果B.技能成果C.情感成果D.投資凈收益E.效果性成果【答案】A;B;C;D;E【解析】（P151）培訓(xùn)成果包括五種類型：（1）認(rèn)知成果。（2）技能成果。（3）情感成果。（4）效果性成果。（5）投資凈收益。30.單選題下列關(guān)于集體合同的說(shuō)法，不正確的是（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.集體合同為定期合同B.口頭形式的集體合同不具有法律效力C.我國(guó)立法規(guī)定集體合同的期限為3 5年D.現(xiàn)階段我國(guó)法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議【答案】C【解析】(P 397)集體合同均為定期集體合同，我國(guó)勞動(dòng) 立法規(guī)定集體合

23、同的期限為13年。31.單選題以下關(guān)于優(yōu)選培訓(xùn)方法的表述，不正確的是( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)B.培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的相適應(yīng)C.培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)D.培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性【答案】A【解析】（P198）優(yōu)選培訓(xùn)方法，就是要選最合適的培訓(xùn) 方法。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求：（1）保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性。（2）保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。（3）保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。（4）培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。（5）培訓(xùn)方 法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性。32.多選題企業(yè)人員招聘成本的具體形式包括（）問(wèn)題1選項(xiàng)A.招募成本B

24、.安置成本C.重置成本D.間接成本E.離職成本【答案】A;B;C;E【解析】（P96）企業(yè)人員招聘成本的具體形式包括招募成本、選拔成本、錄用成本、安置成本、離職成 本、重置成本。33.單選題關(guān)于勞動(dòng)定額法的表述，不正確的是（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.需要進(jìn)行工作研究B.需要進(jìn)行時(shí)間研究C.具有多種不同形式D.需要進(jìn)行空間研究【答案】D【解析】（P256 ）勞動(dòng)定額法是比較傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)的方法，它的具體步驟如下：（1）首先進(jìn)行工作研究。（2）在工作研究即方法研究和動(dòng)作研究的基礎(chǔ)上， 進(jìn)行時(shí)間研究。（3）通過(guò)一段試行期，開(kāi)始正式執(zhí) 行新的勞動(dòng)定額，根據(jù)不同的工種和工序，企業(yè)可以采取多種不同形式的勞動(dòng)定額，

25、對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。34.單選題社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.萊文澤爾【答案】C【解析】（基礎(chǔ)P111）社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人班杜拉做了大量 研究，證明人們可以向其他人學(xué)習(xí)，即觀察學(xué)習(xí)。35.單選題企業(yè)資源分析的具體內(nèi)容不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.無(wú)形資產(chǎn)B.產(chǎn)品市場(chǎng)C.財(cái)務(wù)資源D.技術(shù)資源【答案】B【解析】（基礎(chǔ)P50）企業(yè)資源分析的具體內(nèi)容包括：（1）物質(zhì) 資源狀況。（2）人力資源狀況。（3）財(cái)務(wù)資源狀 況。（4）技術(shù)資源狀況。（5）管理資源狀況。 （6）無(wú)形資產(chǎn)狀況。36.多選題診斷面試對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試的內(nèi)容包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.實(shí)際能力B.潛力C

26、.求職動(dòng)機(jī)D.知識(shí)與技能E.個(gè)人社會(huì)背景與經(jīng)驗(yàn)【答案】A;B【解析】（P86）診斷面試是對(duì)經(jīng)初步面試篩選合格的應(yīng)聘者進(jìn)行實(shí)際能力與潛力的測(cè)試。37.多選題進(jìn)行培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員B.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備C.確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間D.準(zhǔn)備相關(guān)資料E.確認(rèn)培訓(xùn)教師【答案】A;B;C;D;E【解析】（ P205206 ）進(jìn)行培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作包括：（1） 確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員。（2）培訓(xùn)后勤 準(zhǔn)備。（3）確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間。（4）準(zhǔn)備相關(guān)資料。（5）確認(rèn)理想的培訓(xùn)教師。38.單選題造成1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.一般事故B.較大事故C.重大事故D.特別重

27、大事故【答案】D【解析】(P417)特別重大事故是指造成30人以上死亡， 或者100人以上重傷(包括急性工業(yè)中毒)，或者1 億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。39.單選題運(yùn)用研討法實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，選擇研討題目的注意事項(xiàng)不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.具有代表性B.具有啟發(fā)性C.難度要適當(dāng)D.不提前發(fā)放【答案】D【解析】（P188）選擇研討題目的注意事項(xiàng)有：（1）題目應(yīng)具有代表性、啟發(fā)性。（2）題目難度要適當(dāng)。（3）研討題目應(yīng)事先提供給學(xué)員，以便做好研討準(zhǔn)備。40.案例題A公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，隨著公司規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升，公司高層逐 漸感覺(jué)到，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)和技能已無(wú)法滿足公司快速發(fā)展的需要

28、，并將成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。于是，公司決定將全面提升員工素質(zhì)和技能作為長(zhǎng)期關(guān)注的重點(diǎn)。 人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求，重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職要求，同時(shí)向所有部門(mén)和員工下 發(fā)了培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，擬在培訓(xùn)需求分析調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，并迅速開(kāi) 展了一系列的培訓(xùn)活動(dòng)。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：（1）說(shuō)明基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本程序。（11分）（2）在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，制訂培訓(xùn)方案應(yīng)達(dá)到哪些基本要求？（6分）【答案】（ P 138140）（1）基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本程序?yàn)椋好鞔_員工培訓(xùn)目的。（3分）對(duì)培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合。（2分）界定清晰的培訓(xùn)目

29、標(biāo)。（2分）制訂培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案。（2分）培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的溝通和確認(rèn)。（2分）（2）個(gè)完整的培訓(xùn)方案包括以下三個(gè)方面的基本 要求：培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)受訓(xùn)者傳達(dá)的意圖。（2分）組織對(duì)受訓(xùn)者的希望。（2分）受訓(xùn)者如何將培訓(xùn)項(xiàng)目要求與自身情況結(jié)合。 （2分）41.多選題職工代表大會(huì)行使自身的職權(quán)，必須注意權(quán)力行使的“度”，包括職權(quán)的（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.強(qiáng)度B.力度C.廣度D.深度E.寬度【答案】C;D【解析】（ P357 ）職工代表大會(huì)（職工大會(huì)）行使職權(quán)必 須注意權(quán)利行使的“度”，包括職權(quán)的廣度與深度 兩個(gè)方面。42.多選題用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.勞動(dòng)紀(jì)律B.民主管理制度C.勞動(dòng)合同管理制度D.勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則E.勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度【答案】A;C;D;E【解析】（P386387）用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括勞 動(dòng)合同管理制度、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)定員定額規(guī)則、 勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度、勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則、其他制度。43.多選題外部招募存在的不足包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.進(jìn)人角色慢B.決策風(fēng)險(xiǎn)小C.招募成本高D.影響內(nèi)部員工的積極性E.篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)【答案】A;C;D;E【解析】（P71）外部招募的不足包括：（1）篩選難度大、 時(shí)間長(zhǎng)。（2）進(jìn)人角色慢。（3）招募成本大。 （4）決策風(fēng)險(xiǎn)大。（5）影響內(nèi)部員工的積極性。44.多選題為提高解決