2022年職業(yè)考證-軟考-信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號100

1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-軟考-信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題某電商網(wǎng)站準(zhǔn)備開展全國性大規(guī)模的促銷活動，北京總部機(jī)房進(jìn)行了可支撐百萬用戶并發(fā)的擴(kuò)容。測試過程中發(fā)現(xiàn)，上海用戶在打開網(wǎng)站時(shí)圖片加載緩慢，建議優(yōu)先通過（ ）進(jìn)行優(yōu)化。問題1選項(xiàng)A.存儲擴(kuò)容B.增加文件服務(wù)C.使用CDND.使用搜索引擎【答案】C【解析】本題考查大型網(wǎng)站架構(gòu)的演化。CDN是內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，它會將數(shù)據(jù)內(nèi)容緩存到本地運(yùn)營商的機(jī)房，用戶在訪問數(shù)據(jù)時(shí)，先從最近的運(yùn)營商獲取數(shù)據(jù)，這樣大大減少了網(wǎng)絡(luò)訪問的路徑。ABD都不能做到

2、這樣的效果。2.單選題分布式系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）。問題1選項(xiàng)A.各節(jié)點(diǎn)相對獨(dú)立B.資源利用率高C.與應(yīng)用環(huán)境配合較好D.主機(jī)壓力小【答案】B【解析】分布式系統(tǒng)：把整個(gè)系統(tǒng)分成若干個(gè)在地理位置上分散設(shè)置、在邏輯上具有獨(dú)立處理能力，但在統(tǒng)一的工作規(guī)范、技術(shù)要求和協(xié)議指導(dǎo)下進(jìn)行工作、通信和控制的相互聯(lián)系且資源獨(dú)立的子系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：資源分散管理與共享使用，主機(jī)壓力小，與應(yīng)用環(huán)境配合較好，各個(gè)節(jié)點(diǎn)機(jī)具有一定的獨(dú)立性和自治性，可變性、靈活性、開擴(kuò)展性好。缺點(diǎn)：安全性較差，由于地理上的分散，系統(tǒng)維護(hù)難度較高，管理工作負(fù)擔(dān)較重。3.單選題物聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用之所以稱為智能應(yīng)用，其中的智能來自于（ ）。問題1選

3、項(xiàng)A.感知層B.傳輸層C.應(yīng)用層D.處理層【答案】D【解析】感知層是位于物聯(lián)網(wǎng)四層模型的最下層，是上面各層的基礎(chǔ)。它的作用就是采集各種物體設(shè)備的數(shù)據(jù)，采集設(shè)備主要有RFID閱讀器，無線傳感器、GPS定位系統(tǒng)和各種智能設(shè)備如智能手機(jī)、個(gè)人掌上電腦（PDA）、上網(wǎng)本、筆記本電腦等等。傳輸層是物聯(lián)網(wǎng)的交通命脈。它在物聯(lián)網(wǎng)四層模型中處于感知層和處理層之間，起到承上啟下的作用，負(fù)責(zé)穩(wěn)定、高效、實(shí)時(shí)、安全地傳輸上下層的數(shù)據(jù)。處理層位于傳輸層和應(yīng)用層之間，是物聯(lián)網(wǎng)智能的源泉。應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)的終極目標(biāo)，物聯(lián)網(wǎng)的各種關(guān)鍵技術(shù)最終落腳在智能應(yīng)用。4.單選題按照測試階段劃分，測試過程包含單元測試、集成測試、（ ）和

4、驗(yàn)收測試。問題1選項(xiàng)A.黑盒測試B.系統(tǒng)測試C.性能測試D.功能測試【答案】B【解析】本題考查系統(tǒng)測試階段的目標(biāo)和任務(wù)。按照測試階段劃分，測試過程劃分為單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和驗(yàn)收測試。黑盒測試是具體的測試方法。性能測試和功能測試不是按照測試階段劃分的。5.單選題（ ）是分布式存儲、計(jì)算存儲集群采用的技術(shù)。問題1選項(xiàng)A.HadoopB.HAC.LVSD.Redis【答案】A【解析】Hadoop是yahoo公司使用的分布式存儲、計(jì)算存儲集群。同樣屬于此類的還有Google的GFS。HA是高可用性集群。LVS是負(fù)載均衡集群。Redis是非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的一種。6.單選題關(guān)于數(shù)據(jù)資源維護(hù)的應(yīng)急響

5、應(yīng)的描述，不正確的是（ ）。問題1選項(xiàng)A.應(yīng)急響應(yīng)工作側(cè)重于數(shù)據(jù)資源的開發(fā)與利用B.制定應(yīng)急故障處理預(yù)案，設(shè)立應(yīng)急故障處理小組C.制訂災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，進(jìn)行災(zāi)備演練D.面臨事故和災(zāi)難時(shí)保障數(shù)據(jù)的高可用性是應(yīng)急響應(yīng)的主要目標(biāo)之一【答案】A【解析】應(yīng)急響應(yīng)的主要目標(biāo)是在面臨事故和災(zāi)難時(shí)能保障數(shù)據(jù)的高可用性和系統(tǒng)的可持續(xù)性。應(yīng)急響應(yīng)工作的具體操作如下：制定應(yīng)急故障處理預(yù)案，設(shè)立應(yīng)急故障處理小組，確定詳細(xì)的故障處理步驟和方法制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，進(jìn)行災(zāi)難演練，以防備系統(tǒng)崩潰和數(shù)據(jù)丟失災(zāi)難發(fā)生后，應(yīng)急故障處理小組能及時(shí)采取措施實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)保護(hù)及系統(tǒng)的快速還原與恢復(fù)7.單選題設(shè)備安全技術(shù)中，屬于內(nèi)外網(wǎng)隔離技術(shù)的是：（

6、 ）。問題1選項(xiàng)A.網(wǎng)閘B.VLANC.容錯(cuò)D.CA認(rèn)證【答案】A【解析】本題考查硬件安全運(yùn)行的措施。設(shè)備安全中，內(nèi)外網(wǎng)隔離的技術(shù)有KVM和網(wǎng)閘技術(shù)。VLAN是從邏輯上進(jìn)行隔離，無法從物理上隔離。容錯(cuò)技術(shù)提升的是系統(tǒng)的可用性。CA認(rèn)證是電子認(rèn)證服務(wù)，通常是對網(wǎng)站的真?zhèn)芜M(jìn)行驗(yàn)證的認(rèn)證。8.單選題在信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中，軟件維護(hù)可以分為：（ ）。問題1選項(xiàng)A.糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)B.增強(qiáng)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)C.糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、優(yōu)化性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)D.糾錯(cuò)性維護(hù)、評估性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)【答案】A【解析】本題考查軟件維護(hù)的分類，軟件維

7、護(hù)分為糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。BCD中，增強(qiáng)性維護(hù)，評估性維護(hù)，優(yōu)化性維護(hù)為干擾項(xiàng)。9.單選題（ ）不滿足計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)的要求。問題1選項(xiàng)A.機(jī)房建筑面積為80平方米B.將機(jī)房設(shè)置于變電所附近，并安裝電磁屏蔽措施C.兩個(gè)相對的機(jī)柜正面之間距離為0.8米D.主機(jī)房凈高為2.8米【答案】C【解析】本題考查計(jì)算機(jī)機(jī)房的設(shè)計(jì)。A正確。要保證機(jī)房內(nèi)有足夠的空間安裝所配設(shè)備井滿足系統(tǒng)運(yùn)行要求，一般使用面積最少不低 60 平方米。B正確。要避開強(qiáng)電磁場干擾，遠(yuǎn)離電氣鐵道、高壓線路、變電所、微波 射塔等強(qiáng)電強(qiáng)磁設(shè)施，如確實(shí)無法避開強(qiáng)電磁場干擾，為保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息安全，應(yīng)采取有效的電

8、磁屏蔽措施。C錯(cuò)誤，兩相對機(jī)柜正面之間的距離不應(yīng)小 1.5m。D正確。主機(jī)房凈高，應(yīng)按機(jī)柜高度和通風(fēng)要求確定， 宜為2.4m3.0m。10.單選題銀行信息系統(tǒng)一般采用多層結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)框架層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用系統(tǒng)層、（ ）和客戶服務(wù)層。問題1選項(xiàng)A.渠道整合層B.鏈路層C.操作系統(tǒng)層D.ATM網(wǎng)絡(luò)層【答案】A【解析】銀行信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)一般為多層結(jié)構(gòu)：1.基礎(chǔ)框架層2.數(shù)據(jù)層3.應(yīng)用系統(tǒng)層4.渠道整合層5.客戶服務(wù)層點(diǎn)撥：銀行信息系統(tǒng)平臺的技術(shù)架構(gòu)為：1.集中展現(xiàn)層2.數(shù)據(jù)匯聚層3.監(jiān)控工具層4.系統(tǒng)接口11.單選題信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維工作是由（ ）驅(qū)動的，其目的是更好地滿足用戶的適應(yīng)性、完善性、預(yù)防性

9、等需求。問題1選項(xiàng)A.運(yùn)維人員的職責(zé)B.運(yùn)維團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)C.客戶滿意度D.用戶的需求【答案】D【解析】信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維工作是由用戶的需求驅(qū)動的，其目的是更好地滿足用戶的適應(yīng)性、完善性、預(yù)防性等需求。用戶需求是信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維工作的起點(diǎn)，由用戶的需求變化驅(qū)動信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維，進(jìn)一步驅(qū)動信息系統(tǒng)軟件的發(fā)展變化。12.單選題某網(wǎng)絡(luò)工程師在診斷網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，先從客戶端開始，向接入層、匯聚層、核心層定位故障，判斷發(fā)生故障的設(shè)備。他遵循的故障診斷原則為（ ）。問題1選項(xiàng)A.先鏈路后設(shè)備B.先易后難C.先軟后硬D.先邊緣后核心【答案】D【解析】本題考查故障診斷與修復(fù)原則。從客戶端開始，向接入層、匯聚層、核心層

10、定位故障，判斷發(fā)生故障的設(shè)備。這是先邊緣和核心的原則。先鏈路后設(shè)備，應(yīng)該是先檢查鏈路是否完整，再查看端口和設(shè)備是否有故障。先軟后硬，先查看軟件的問題，是否因?yàn)楦鞣N配置失誤導(dǎo)致設(shè)備問題；在軟的手段不能奏效時(shí)，再考慮是否端口、設(shè)備本身問題。先易后難，排除網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障應(yīng)當(dāng)和平時(shí)工作一樣，先從最簡單、最有可能的導(dǎo)致故障的原因開始，逐一進(jìn)行排除，運(yùn)維人員應(yīng)將導(dǎo)致某種故障的所有原因一一列出，然后從中挑選出發(fā)生概率最大、可能性最高且最易于診斷和排除的原因，并由此入手，這樣才能提高故障排查的速度13.單選題（ ）不是國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)。問題1選項(xiàng)A.世界貿(mào)易組織（WTO）B.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）C.國際電工委

11、員會（IEC）D.國際電信聯(lián)盟（ITU）【答案】A【解析】本題考查的是標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）是目前世界上最大、最具權(quán)威性的國際標(biāo)準(zhǔn)化專門機(jī)構(gòu)。國際電工委員會（IEC ）是世界上成立最早的國際性電工標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)有關(guān)電氣工程和電子工程領(lǐng)域中的國際標(biāo)準(zhǔn)化工作。國際電信聯(lián)盟（ITU）是聯(lián)合國一個(gè)專門機(jī)構(gòu)，也是聯(lián)合國機(jī)構(gòu)中歷史最長的一個(gè)國際組織。世界貿(mào)易組織（WTO）是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織。14.單選題信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維的對象主要包括（ ）。問題1選項(xiàng)A.基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)軟件、數(shù)據(jù)B.基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用C.基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)D.基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、網(wǎng)

12、絡(luò)和基礎(chǔ)軟件【答案】D【解析】信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維的對象主要包括：基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)軟件等。基礎(chǔ)環(huán)境：主要包括信息系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境中的空調(diào)系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、通信應(yīng)急設(shè)備系統(tǒng)等，能維持系統(tǒng)安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保機(jī)房環(huán)境滿足信息系統(tǒng)運(yùn)行要求的各類基礎(chǔ)設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)：主要包括通信線路、通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)軟件。硬件：主要包括服務(wù)器、安全設(shè)備、存儲備份設(shè)備、音視頻設(shè)備、終端設(shè)備及其他相關(guān)設(shè)備等?；A(chǔ)軟件：主要包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件及其他支撐系統(tǒng)。15.單選題智慧制造的特性中，（ ）能力指：透過系統(tǒng)自我學(xué)習(xí)功能，在制造過程中落實(shí) 資料庫補(bǔ)充、更新，及自動執(zhí)行故障診斷，并具備對故障排除與維護(hù)的能力。

13、問題1選項(xiàng)A.自主B.協(xié)調(diào)、重組及擴(kuò)充C.自我學(xué)習(xí)及維護(hù)D.智能決策【答案】C【解析】系統(tǒng)具有自主能力，可采集與理解外界及自身的信息，并以之分析判斷及規(guī)劃自身行為。整體可視技術(shù)的實(shí)踐，結(jié)合信息處理、推理預(yù)測、仿真及多媒體技術(shù)，將實(shí)時(shí)展示現(xiàn)實(shí)生活中的設(shè)計(jì)與制造過程。協(xié)調(diào)、重組及擴(kuò)充特性，系統(tǒng)中各組可依據(jù)工作任務(wù)，自行組成最佳系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。自我學(xué)習(xí)及維護(hù)能力；透過系統(tǒng)自我學(xué)習(xí)功能，在制造過程中落實(shí)資料庫補(bǔ)充、更新，及自動執(zhí)行故障診斷，并具備對故障排除與維護(hù)的能力。人機(jī)共存的系統(tǒng)，人機(jī)之間具備互相協(xié)調(diào)合作關(guān)系，各自在不同層次之間相輔相成。16.單選題在信息安全術(shù)語中，“可用性”指（ ）。問題1選項(xiàng)A.因

14、信息系統(tǒng)中發(fā)生錯(cuò)誤而可能產(chǎn)生的危害、損失或損害B.在存在威脅的情況下，系統(tǒng)內(nèi)因威脅遭受危害的可能性C.確保授權(quán)用戶或?qū)嶓w對信息及資源的正常使用不會被異常拒絕，允許其可靠而且及時(shí)地訪問信息及資源D.確保信息在存儲、使用、傳輸過程中不會泄露給非授權(quán)的用戶或者實(shí)體【答案】C【解析】A選項(xiàng)是暴露的定義；B選項(xiàng)是脆弱性的定義；D選項(xiàng)是保密性的定義。17.單選題（ ）不是大型視頻點(diǎn)播網(wǎng)站的運(yùn)維要求。問題1選項(xiàng)A.自動化要求高B.線上穩(wěn)定、業(yè)務(wù)連續(xù)C.迫切要求解決峰值運(yùn)維問題D.必須部署在自建機(jī)房【答案】D【解析】本題考查各行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維的要求。大型網(wǎng)站運(yùn)維的要求包括：線上穩(wěn)定、業(yè)務(wù)連續(xù)客戶體驗(yàn)優(yōu)先迫切要

15、求解決峰值運(yùn)維問題自動化要求高D不屬于大型網(wǎng)站運(yùn)維的要求。18.單選題關(guān)于智能工廠的描述，不正確的是（ ）。問題1選項(xiàng)A.智能工廠包括智能計(jì)劃排產(chǎn)、智能生產(chǎn)過程協(xié)同等模塊B.ERP和MES系統(tǒng)屬于智能工廠工程信息化管理類產(chǎn)品C.機(jī)床聯(lián)網(wǎng)可將數(shù)控設(shè)備納入整個(gè)IT系統(tǒng)進(jìn)行集群化管理D.IT架構(gòu)規(guī)劃是智能工廠運(yùn)維任務(wù)之一【答案】B【解析】智能工廠包括智能計(jì)劃排產(chǎn)，智能生產(chǎn)過程協(xié)同、智能設(shè)備互聯(lián)互通、智能生產(chǎn)資源管控、智能質(zhì)量過程控制、智能大數(shù)據(jù)分析與決策支持等模塊。智能工廠需要運(yùn)維管理類的產(chǎn)品，比如集成質(zhì)量信息管理系統(tǒng)IQS、企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)ERP、成本管理系統(tǒng)CST、制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、多項(xiàng)目

16、管理系統(tǒng)等。智能工廠運(yùn)維任務(wù)包括：網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)、IT架構(gòu)規(guī)劃、日常運(yùn)維、整體優(yōu)化和緊急故障救援等。機(jī)床聯(lián)網(wǎng)DNC具有遠(yuǎn)程通信強(qiáng)制上傳等常見功能，將數(shù)控設(shè)備納入整個(gè)IT系統(tǒng)進(jìn)行集群化管理。ERP和MES不是智能工廠的產(chǎn)品，應(yīng)該是智能工廠進(jìn)行管理需要這些產(chǎn)品。19.單選題根據(jù)所觀察到的故障現(xiàn)象，盡可能全面地列舉出所有可能導(dǎo)致故障發(fā)生的原因，然后逐一分析和診斷。該故障診斷方法為（ ）。問題1選項(xiàng)A.替換法B.排除法C.因果法D.對比法【答案】B【解析】本題考查故障診斷方法。排除法主要是根據(jù)所觀察到的故障現(xiàn)象，盡可能全面地列舉出所有可能導(dǎo)致故障發(fā)生的原因，然后逐 分析、診斷和排除。對比法

17、就是對比故障設(shè)備和非故障設(shè)備之間的“軟”“硬”差異，從而找 可能導(dǎo)致故障的原因 可用于對比的內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、端口、線卡、系統(tǒng)配置和系統(tǒng)映像。替換法從某種意義上來說與“對比法”是相同的，都是使用己知正常的設(shè)備或設(shè)備部件進(jìn)行替換，并找出故障的部件進(jìn)行排障。替換法主要用于設(shè)備硬件故障的診斷，需要注意的是，替換的部件必須是相同品牌、相同型號的同類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 同時(shí)，替換法還是平時(shí)維修計(jì)算機(jī)的一種方法，該方法在硬件維護(hù)方面的應(yīng)用非常廣泛。本題的題干是排除法的定義，C選項(xiàng)為干擾項(xiàng)。20.單選題關(guān)于需求分析的描述，不正確的是：（ ）。問題1選項(xiàng)A.需求分析是確定滿足所選擇方案的特定的信息需求B.需求分析是許多

18、大型信息系統(tǒng)花費(fèi)精力最多的階段C.錯(cuò)誤的需求分析是導(dǎo)致系統(tǒng)失敗以及系統(tǒng)開銷過高的重要原因D.需求分析可以忽略組織原有的目標(biāo)，但不能忽略業(yè)務(wù)過程和決策過程【答案】D【解析】本題考查系統(tǒng)用戶對系統(tǒng)分析的支持。需求分析要仔細(xì)地定義出新系統(tǒng)的目標(biāo)，要詳盡地描述出新系統(tǒng)必須完成的各項(xiàng)功能，還要考慮經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的以及時(shí)間上的各種約束，當(dāng)然還不能忽略組織原有的目標(biāo)、業(yè)務(wù)過程和決策過程。D項(xiàng)錯(cuò)誤，ABC正確。21.單選題信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)是建立一個(gè)高效、靈活的信息系統(tǒng)運(yùn)維體系，確保信息系統(tǒng)（ ）、可靠、可用和可控。問題1選項(xiàng)A.經(jīng)濟(jì)B.安全C.可調(diào)D.友好【答案】B【解析】本題考查的是信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)。信息

19、系統(tǒng)運(yùn)維是指基于規(guī)范化的流程，以信息系統(tǒng)為對象，以例行操作、響應(yīng)支持、優(yōu)化改善和咨詢評估等為重點(diǎn)，使信息系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)愈加安全、可靠、可用和可控，提升信息系統(tǒng)對組織業(yè)務(wù)的有效支持，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)價(jià)值。B是信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)，ACD屬于干擾項(xiàng)。22.單選題我國的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、（ ）和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級。問題1選項(xiàng)A.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)B.地方標(biāo)準(zhǔn)C.區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)【答案】B【解析】我國的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級。與ISO/IEC相比去掉國際標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)。AD為干擾項(xiàng)，C為國際標(biāo)準(zhǔn)第二級。23.單選題變更控制包括評估、協(xié)調(diào)、批準(zhǔn)/拒絕、實(shí)施對配置項(xiàng)的變更，它屬

20、于（ ）過程的關(guān)鍵活動。問題1選項(xiàng)A.配置管理B.容量管理C.事件管理D.問題管理【答案】A【解析】本題考查信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維過程中的配置管理。配置管理所包含的關(guān)鍵活動為：配置管理計(jì)劃、配置項(xiàng)管理、變更控制、配置審計(jì)、狀態(tài)報(bào)告等。CD屬于第二章信息系統(tǒng)運(yùn)維的組織與管理的內(nèi)容，B是干擾項(xiàng)。24.單選題系統(tǒng)管理員小孫使用uptime命令查看系統(tǒng)負(fù)載情況，下列輸出結(jié)果顯示服務(wù)器負(fù)荷較高的是（ ）。問題1選項(xiàng)A.12:08:37 up 160 days, 23:33, 15 users, load average: 0.01, 0.15, 0.10B.14:02:17 up 120 days, 21:3

21、3, 16 users, load average: 3.11, 2.65, 2.70C.15:08:37 up 660 days, 21:35, 19 users, load average: 2.01, 2.15, 2.10D.13:02:37 up 560 days, 20:36, 65 users, load average: 1.01, 2.15, 2.10【答案】B【解析】uptime的命令格式為：當(dāng)前時(shí)間 系統(tǒng)運(yùn)行的天數(shù)，小時(shí)數(shù)，分鐘數(shù)，當(dāng)前登錄到系統(tǒng)上的用戶數(shù)，一分鐘、五分鐘、十五分鐘的平均負(fù)載，顯然B選項(xiàng)的后面三位數(shù)遠(yuǎn)高于其他選項(xiàng)，故選B。25.單選題系統(tǒng)分析階段中，系統(tǒng)初步

22、調(diào)查的目標(biāo)是（ ）。問題1選項(xiàng)A.明確用戶的問題B.明確用戶的需求C.明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和規(guī)模D.明確信息系統(tǒng)的詳細(xì)功能【答案】C【解析】系統(tǒng)初步調(diào)查：目標(biāo)是明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和規(guī)模。主要成果是系統(tǒng)開發(fā)建議書?？尚行苑治觯耗繕?biāo)是進(jìn)一步明確信息系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模和主要功能。主要成果是可行性分析報(bào)告和系統(tǒng)開發(fā)（設(shè)計(jì)）任務(wù)書?，F(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查：目標(biāo)是詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)的工作過程，建立現(xiàn)行的邏輯模型，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題。主要成果是現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查報(bào)告。新系統(tǒng)邏輯方案的提出：目標(biāo)是明確用戶信息需求，提出以系統(tǒng)分析說明書為主要工作成果的系統(tǒng)邏輯方案，其關(guān)鍵問題是做好用戶需求分析，建立新系統(tǒng)的邏輯方案。2

23、6.單選題編程攻擊方法中，屬于特洛伊木馬的是（ ）。問題1選項(xiàng)A.系統(tǒng)的入侵者設(shè)置多個(gè)登入點(diǎn)，即使有一個(gè)被發(fā)現(xiàn)和關(guān)閉，他們?nèi)钥蛇M(jìn)入系統(tǒng)B.用于截取通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包中的口令或內(nèi)容的程序C.包含在其他程序中的一種非法程序，在特定時(shí)間發(fā)生前一直保持“沉睡”，被激活后會觸發(fā)非法程序并造成損失D.可以自我復(fù)制并滲透到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的程序，可以在網(wǎng)絡(luò)中傳播，滲透到所有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)中【答案】C【解析】A選項(xiàng)是后門的定義。B選項(xiàng)是嗅探器的定義。C選項(xiàng)是特洛伊木馬的定義。D選項(xiàng)是蠕蟲病毒的定義。27.單選題計(jì)算機(jī)設(shè)備監(jiān)控?zé)o法監(jiān)控到的數(shù)據(jù)是（ ）。問題1選項(xiàng)A.網(wǎng)站頁面糾錯(cuò)B.Cpu負(fù)載C.內(nèi)存使用率D.Pi

24、ng返回時(shí)間【答案】A【解析】計(jì)算機(jī)設(shè)備監(jiān)控監(jiān)控的主要內(nèi)容包括：ping返回時(shí)間、cpu使用率查詢、cpu負(fù)載、內(nèi)存使用率、磁盤空間使用率、網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)進(jìn)程數(shù)、統(tǒng)計(jì)分析、監(jiān)控設(shè)備管理、系統(tǒng)進(jìn)程數(shù)。28.單選題云存儲系統(tǒng)一般有命名服務(wù)器、元數(shù)據(jù)服務(wù)器和（ ）。問題1選項(xiàng)A.通信數(shù)據(jù)服務(wù)器B.安全數(shù)據(jù)服務(wù)器C.內(nèi)容數(shù)據(jù)服務(wù)器D.查詢數(shù)據(jù)服務(wù)器【答案】C【解析】云存儲系統(tǒng)一般有命名服務(wù)器、元數(shù)據(jù)服務(wù)器、內(nèi)容數(shù)據(jù)服務(wù)器。此為書本固定內(nèi)容，其它選項(xiàng)為干擾項(xiàng)。29.單選題對于造成軟件崩潰、數(shù)據(jù)丟失的軟件缺陷，其優(yōu)先級屬于（ ）。問題1選項(xiàng)A.最高優(yōu)先級B.較高優(yōu)先級C.一般優(yōu)先級D.低優(yōu)先級【答案】A【

25、解析】1.最高優(yōu)先級：需要立即解決的缺陷。例如，軟件的主要功能錯(cuò)誤或造成軟件崩潰、數(shù)據(jù)丟失的缺陷。2.較高優(yōu)先級：需要在指定時(shí)間內(nèi)解決的缺陷。例如，影響軟件功能和性能的一些缺陷。3.一般優(yōu)先級：需要在產(chǎn)品開發(fā)、維護(hù)計(jì)劃內(nèi)解決的缺陷。例如，本地化軟件的某些字符沒有翻譯或翻譯不準(zhǔn)確的缺陷。4.低優(yōu)先級：資源充足時(shí)解決的缺陷。例如，對軟件的質(zhì)量影響非常輕微或出現(xiàn)概率很低的缺陷。書中典型的例子，需要同學(xué)們對書本比較熟悉。點(diǎn)撥：軟件缺陷的嚴(yán)重性分為：1.微小的2.一般的3.嚴(yán)重的4.致命的30.單選題某數(shù)據(jù)中心機(jī)房管理員對主機(jī)房進(jìn)行每日巡檢，下列溫濕度異常的是：（ ）。問題1選項(xiàng)A.溫度為23攝氏度，相

26、對濕度為60%B.溫度為20攝氏度，相對濕度為50%C.溫度為20攝氏度，相對濕度為85%D.溫度為22攝氏度，相對濕度為65%【答案】C【解析】本題考查計(jì)算機(jī)機(jī)房的環(huán)境條件。常規(guī)要求溫度為1535，濕度應(yīng)為20%80%?？傻么鸢窩。也可根據(jù)開機(jī)機(jī)房的溫濕度要求來判定，A級中夏季溫度要求232，冬季溫度要求202攝氏度，相對濕度均為45%60%。也可得答案為C。31.單選題當(dāng)大型網(wǎng)站集群出現(xiàn)應(yīng)用故障問題時(shí)，運(yùn)維工程師不需要考慮（ ）。問題1選項(xiàng)A.應(yīng)急響應(yīng)速度B.服務(wù)邏輯設(shè)計(jì)C.故障處理的科學(xué)性D.備用方案的有效性【答案】B【解析】出現(xiàn)應(yīng)用故障問題時(shí)，運(yùn)維工程師需要考慮應(yīng)急響應(yīng)速度、故障處理的

27、科學(xué)性、備用方案的有效性等。32.單選題關(guān)于硬件安全運(yùn)行的描述，不正確的是（ ）。問題1選項(xiàng)A.環(huán)境安全要素包括機(jī)房場地選擇、機(jī)房屏蔽、防火、防水、防雷、防鼠B.設(shè)備安全要素包括設(shè)備的標(biāo)志和標(biāo)記、電源保護(hù)，以及設(shè)備震動、碰撞C.介質(zhì)安全包括介質(zhì)自身安全及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全D.自然及不可抗因素是硬件安全運(yùn)行的影響因素之一【答案】C【解析】介質(zhì)安全包括的是介質(zhì)自身安全及介質(zhì)數(shù)據(jù)的安全，和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境無關(guān)。33.單選題（ ）不屬于DevOps的原則。問題1選項(xiàng)A.基礎(chǔ)架構(gòu)即代碼B.黑盒運(yùn)維C.持續(xù)交付D.協(xié)作【答案】B【解析】本題考查DevOps的原則。DevOps的原則包括基礎(chǔ)架構(gòu)即代碼、持續(xù)交付和協(xié)作。

28、B黑盒運(yùn)維屬于干擾項(xiàng)。34.單選題（ ）不屬于信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維改進(jìn)的內(nèi)容。問題1選項(xiàng)A.建立信息系統(tǒng)運(yùn)維管理改進(jìn)機(jī)制B.對不符合策劃要求的運(yùn)維行為進(jìn)行總結(jié)分析C.對未達(dá)成的運(yùn)維指標(biāo)進(jìn)行回避處理D.根據(jù)分析結(jié)果確定改進(jìn)措施，分析評估結(jié)果中需要改進(jìn)的項(xiàng)【答案】C【解析】1、建立信息系統(tǒng)運(yùn)維管理改進(jìn)機(jī)制2、對不符合策劃要求的運(yùn)維行為進(jìn)行總結(jié)分析3、對未達(dá)成的運(yùn)維指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析4、根據(jù)分析結(jié)果確定改進(jìn)措施，分析評估結(jié)果中需要改進(jìn)的項(xiàng)，確定改進(jìn)目標(biāo)，制定信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維管理改進(jìn)計(jì)劃，按照計(jì)劃對改進(jìn)結(jié)果和改進(jìn)過程執(zhí)行監(jiān)控管理、評審并記錄，保留記錄文檔，以評估改進(jìn)的有效性和持續(xù)性。在改進(jìn)措施中沒有C選項(xiàng)，

29、而且在實(shí)際中遇到問題應(yīng)該進(jìn)行分析解決，而不是一味地回避。35.單選題CRM系統(tǒng)不包括（ ）。問題1選項(xiàng)A.銷售管理子系統(tǒng)B.市場營銷管理子系統(tǒng)C.招聘管理子系統(tǒng)D.客戶服務(wù)和技術(shù)支持子系統(tǒng)【答案】C【解析】本題考查常見的信息系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系系統(tǒng)由市場營銷管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、客戶服務(wù)和技術(shù)支持子系統(tǒng)、伙伴關(guān)系管理子系統(tǒng)組成。C招聘管理子系統(tǒng)是人力資源系統(tǒng)。36.單選題小張是信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維工程師，他某天的工作內(nèi)容為機(jī)房巡檢、UPS電池?cái)U(kuò)容、月度應(yīng)急演練。從運(yùn)維內(nèi)容看，每項(xiàng)工作分別對應(yīng)的類別為（ ）。問題1選項(xiàng)A.例行操作、優(yōu)化改善、響應(yīng)支持B.例行操作、例行操作、例行操作C.例行操作、響應(yīng)

30、支持、例行操作D.例行操作、優(yōu)化改善、例行操作【答案】D【解析】機(jī)房巡檢、月度應(yīng)急演練這些是例行操作的工作，時(shí)刻關(guān)注機(jī)房的狀況，以及應(yīng)對突發(fā)事件。UPS電池?cái)U(kuò)容這個(gè)是優(yōu)化改善中的工作，原有的電池容量可能不夠用了，擴(kuò)容屬于優(yōu)化改善。37.單選題某運(yùn)維項(xiàng)目業(yè)務(wù)處理服務(wù)器CPU更換后，應(yīng)啟動（ ）流程更新該服務(wù)器CPU的信息。問題1選項(xiàng)A.問題管理B.配置管理C.事件管理D.資源管理【答案】B【解析】本題考查信息系統(tǒng)運(yùn)維管理流程中的配置管理。問題管理流程的目標(biāo)是通過消除引起事故的深層次根源以預(yù)防問題和事故的再次放生，并將未能解決的事故影響降到最低。配置管理的目標(biāo)是對業(yè)務(wù)和客戶的控制目標(biāo)及需求提供支持

31、：提供正確的而配置信息，幫助相關(guān)人員在正確的時(shí)間做出決策，從而維持高效的服務(wù)管理流程；減少由不適合的服務(wù)或資產(chǎn)配置導(dǎo)致的質(zhì)量和適應(yīng)性問題；實(shí)現(xiàn)服務(wù)資產(chǎn)、IT配置、IT能力和IT資源的最優(yōu)化。事件管理的目標(biāo)是盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常服務(wù)并減少對信息系統(tǒng)的不利影響，盡可能保證最好的質(zhì)量和可用性，同時(shí)記錄事件并為其他流程提供支持。D資源管理是干擾項(xiàng)。題干中對CPU信息進(jìn)行更新，應(yīng)該是在配置管理中更新相關(guān)信息，保證CPU配置信息正確。38.單選題關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的描述，不正確的是：（ ）。問題1選項(xiàng)A.標(biāo)準(zhǔn)化不是一個(gè)孤立的事物，而是一項(xiàng)有組織的活動過程B.標(biāo)準(zhǔn)化的對象和領(lǐng)域不會隨著時(shí)間的推移擴(kuò)展和深化C.標(biāo)準(zhǔn)化

32、的效能和目的需要通過制訂和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)D.標(biāo)準(zhǔn)化的效果只有在實(shí)踐中付諸實(shí)施后才能體現(xiàn)【答案】B【解析】本題考查標(biāo)準(zhǔn)化概念。標(biāo)準(zhǔn)化包含五個(gè)方面：1、標(biāo)準(zhǔn)化不是一個(gè)孤立的事物，而是一項(xiàng)有組織的活動過程。2、標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動的成果，標(biāo)準(zhǔn)化的效能和目的都要通過制訂和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)，所以，制訂各類標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的施進(jìn)行監(jiān)督或檢查構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)和主要活動內(nèi)容。3、標(biāo)準(zhǔn)化的效果，只有當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)踐中付諸共同與重復(fù)實(shí)施之后才能表現(xiàn)出來，絕不是制訂一個(gè)或一組標(biāo)準(zhǔn)就可以了事的，有再多、再好、水平再高的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)體系，沒有共同與重復(fù)運(yùn)用，就沒有效果，因此，標(biāo)準(zhǔn)化的全部活動中， “化”一一即實(shí)施標(biāo)

33、準(zhǔn)， 是十分重要不可忽視的環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)中斷，標(biāo)準(zhǔn)化循環(huán)發(fā)展過程也就中止，更談不上化了。4、標(biāo)準(zhǔn)化的對象和領(lǐng)域，都在隨著時(shí)間的推移不斷地?cái)U(kuò)展和深化。5、標(biāo)準(zhǔn)化的目的和重要意義就在于改進(jìn)活動過程和產(chǎn)品的使用性，提高活動質(zhì)量、過程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)達(dá)到便于交流和協(xié)作、消除經(jīng)濟(jì)貿(mào)易壁壘的目的。B的描述有誤，標(biāo)準(zhǔn)化的對象和領(lǐng)域會隨著時(shí)間的推移擴(kuò)展和深化。 39.單選題檢查服務(wù)器當(dāng)前TCP連接情況，觀察80端口的訪問請求是否過多，使用（ ）命令。問題1選項(xiàng)A.ps aux|grep httpdB.netstat -an|grep :80|wc -lC.tail -f /var/log/httpd/XX

34、X.logD.service mysqld stop【答案】B【解析】A選項(xiàng)：使用該命令可以確定有哪些進(jìn)程正在運(yùn)行和運(yùn)行的狀態(tài)、進(jìn)程是否結(jié)束、進(jìn)程有沒有僵尸進(jìn)程占用了過多的資源等等，總之大部分信息都是可以通過執(zhí)行該命令得到的。B選項(xiàng)：觀察80端口的訪問請求是否過多，命令為：netstat -an|grep :80|wc -l。C選項(xiàng)：查看日志篩選并實(shí)時(shí)顯示。D選項(xiàng)：停止mysql服務(wù)。所有選項(xiàng)均為Linux命令。40.單選題大規(guī)模集群運(yùn)維管理的關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)不包含（ ）。問題1選項(xiàng)A.監(jiān)控B.故障管理C.流程管理D.自動化【答案】C【解析】本題考查運(yùn)維關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)。大規(guī)模集群運(yùn)維管理的關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)包括

35、監(jiān)控、故障管理和自動化。C流程管理不是運(yùn)維關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)。41.單選題無線傳感器網(wǎng)絡(luò)（WSN），是由部署在檢測區(qū)域內(nèi)大量的傳感器節(jié)點(diǎn)組成，通過無線通信的方式形成的一個(gè)多跳自組織網(wǎng)絡(luò)，并通過基站與其他網(wǎng)絡(luò)互連起來，遵循IEEE提出的（ ）標(biāo)準(zhǔn)。問題1選項(xiàng)A.802.2B.802.3C.802.11D.802.15【答案】D【解析】IEEE80.2 邏輯鏈路控制LLCIEEE802.3 CSMA/CD訪問方法和物理層規(guī)范IEEE802.11 無線局域網(wǎng)訪問方法和物理層規(guī)范IEEE802.15 無線個(gè)人局域網(wǎng)（WPANs）42.單選題（ ）不屬于智能工廠的運(yùn)維任務(wù)。問題1選項(xiàng)A.應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃B.日常運(yùn)維

36、C.整體優(yōu)化D.緊急故障救援【答案】A【解析】本題考查智能工廠的運(yùn)維任務(wù)。智能工廠運(yùn)維任務(wù)包括：網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)、IT架構(gòu)規(guī)劃、日常運(yùn)維、整體優(yōu)化和緊急故障救援等。A不屬于智能工廠運(yùn)維任務(wù)。43.單選題信息系統(tǒng)硬件安全通常包括：（ ）。問題1選項(xiàng)A.管理安全、人員安全、設(shè)備安全B.環(huán)境安全、人員安全、設(shè)備安全C.環(huán)境安全、管理安全、介質(zhì)安全D.環(huán)境安全、設(shè)備安全、介質(zhì)安全【答案】D【解析】本題考查信息系統(tǒng)硬件的安全運(yùn)維。硬件安全運(yùn)行的含義是保護(hù)支撐信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動的信息系統(tǒng)硬件資產(chǎn)免遭自然災(zāi)害、人為因素及各種計(jì)算機(jī)犯罪行為導(dǎo)致的破壞。硬件安全通常包括環(huán)境安全、設(shè)備安全和介質(zhì)安全。ABC選項(xiàng)中的“人員安全”、“管理安全”是干擾項(xiàng)。44.單選題關(guān)于應(yīng)用與中間件監(jiān)控管理的描述，不正確的是（ ）。問題1選項(xiàng)A.DNS監(jiān)測：監(jiān)測服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)、域名解析情況B.HTTP監(jiān)測：監(jiān)測服務(wù)狀態(tài)、校驗(yàn)頁面內(nèi)容C.SMTP監(jiān)測：監(jiān)測登錄情況、郵箱郵件數(shù)、郵箱空間使用情況D.FTP監(jiān)測：監(jiān)測響應(yīng)時(shí)間、登錄用戶信息、文件是否存在【答案】C【解析】SMTP檢測：監(jiān)測服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)、響應(yīng)時(shí)間等。POP3才是監(jiān)測登陸和郵箱使用情況的。45.單選題關(guān)于RAID10的描述，不正確的是（ ）。問題1選項(xiàng)A.RAID10是先鏡像后條帶，RAID01是先條帶后鏡像B.RA