質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)測(cè)試題

1、質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)測(cè)試題及答案姓名：?jiǎn)挝唬悍謹(jǐn)?shù)：一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）（d）為采買、生產(chǎn)和服務(wù)供給適合的信息。a）設(shè)計(jì)評(píng)審b）設(shè)計(jì)考證c）設(shè)計(jì)確認(rèn)d）設(shè)計(jì)輸出連續(xù)改良應(yīng)是（b）的職責(zé)。最高管理者b)全體職工c)部門領(lǐng)導(dǎo)d)工程技術(shù)人員采買信息應(yīng)表述擬采買的產(chǎn)品，適合時(shí)包含(d)。a）質(zhì)量管理系統(tǒng)要求b）人員資格的要求c）產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)施的同意要求d）以上都是生產(chǎn)過程受控的條件包含(d)。a）獲取產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)b）使用適合的設(shè)施和丈量設(shè)施c）實(shí)行監(jiān)督和丈量d）以上都是由過程組織的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的辨別和互相作用，以及對(duì)這些過程的管理，稱為(b)。a）管理的系統(tǒng)方法

2、b）過程方法c）鑒于事實(shí)的決議方法d）系統(tǒng)論質(zhì)量包含(c)a）價(jià)錢b）維修花費(fèi)c）產(chǎn)品的固有特征知足顧客要求的能力d）a+b+c生產(chǎn)工人對(duì)變形臺(tái)板進(jìn)行校訂屬于(a)。a）糾正b）糾正舉措c）預(yù)防舉措d）連續(xù)改良組織應(yīng)確立并供給的資源是(d)。a）實(shí)行、保持質(zhì)量管理系統(tǒng)所需的資源b）連續(xù)改良質(zhì)量管理系統(tǒng)有效性所需的資源c）知足顧客要求并加強(qiáng)顧客滿意所需的資源d）a+b+c加強(qiáng)知足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)是(d)。a）糾正舉措b）預(yù)防舉措c）質(zhì)量改良d）連續(xù)改良10.設(shè)計(jì)改正應(yīng)(d)。a）在實(shí)行前獲取同意b）評(píng)審時(shí)應(yīng)包含評(píng)論對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成部分和已交托產(chǎn)品的影響c）應(yīng)進(jìn)行適合的評(píng)審、考證和確認(rèn)d）a+b+c

3、11.質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包含(d)。a）質(zhì)量目標(biāo)和目標(biāo)b）過程的互相作用的表述c）形成文件的程序或?qū)ζ湟胐）b+c12.監(jiān)督顧客滿意感覺的方法不包含(d)。a）顧客滿意度檢查b）流失業(yè)務(wù)剖析c）索賠d）使用產(chǎn)品每次內(nèi)審的審查結(jié)果應(yīng)作為(c)過程的輸入。a）設(shè)計(jì)和開發(fā)b）管理系統(tǒng)策劃c）管理評(píng)審d）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品防備波及的對(duì)象是(d)。a）成品b）半成品c）原資料d）a+b+c15.不合格的產(chǎn)品不可以放行，除非(d)?？偨?jīng)理親身命令緊迫放行b)顧客同意c)按程序規(guī)定作為退步接收而放行d)b+c二、判斷題（正確的劃“”，錯(cuò)誤的劃“”，每題2分，共40分）（）1.顧客沒有訴苦就代表顧客滿意。（）2.產(chǎn)品的丈

4、量應(yīng)由專職查驗(yàn)員進(jìn)行。（）3.職能科室對(duì)基層單位的監(jiān)察檢查屬于過程的監(jiān)督和丈量。（）4.一個(gè)文件能夠包含一個(gè)或多個(gè)程序要求。（）5.組織與供方簽署的采買合同能夠不評(píng)審。（）6.企業(yè)不用對(duì)顧客以口頭方式提出的與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審。（）7.生產(chǎn)組織部負(fù)責(zé)要乞降指導(dǎo)生產(chǎn)分廠在產(chǎn)品制造全過程中運(yùn)用適合的搬運(yùn)方法，防備產(chǎn)品在工序流轉(zhuǎn)過程中破壞和變質(zhì)。（）8.全部丈量設(shè)施一定由經(jīng)受權(quán)的機(jī)構(gòu)按期進(jìn)行效準(zhǔn)。（）9.“某車間新分派的工人不會(huì)操作設(shè)施”這一情形不切合的條款是。（）10.發(fā)現(xiàn)不合格丈量設(shè)施時(shí)，要對(duì)已丈量的結(jié)果進(jìn)行有效性評(píng)定和記錄，并對(duì)該設(shè)施和任何受影響的產(chǎn)品采納適合的舉措。（）11.在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)

5、行鉆機(jī)配套時(shí)，關(guān)于用戶供給的絞車、轉(zhuǎn)盤企業(yè)不用考證。（）12.“因?yàn)闆]有一致的規(guī)定，某工序每個(gè)工人的做法都不一樣，并且產(chǎn)品的合格率差異很大?！边@一情形不切合的條款是b)。（）13.合格供方的復(fù)評(píng)不用每年進(jìn)行。（）14.當(dāng)在交托或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格或顧客反應(yīng)信息需要服務(wù)時(shí)，銷售部門應(yīng)通知顧客和企業(yè)有關(guān)部門，并負(fù)責(zé)進(jìn)行策劃，供給服務(wù)。（）15.每次內(nèi)審的審查結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理系統(tǒng)策劃過程的輸入。（）16.組織對(duì)外包過程負(fù)有責(zé)任。（）17.組織應(yīng)付顧客反應(yīng)作出安排，必需時(shí)，實(shí)行改良。（）18.糾正舉措和預(yù)防舉措的有效性均應(yīng)獲取評(píng)審。（）19.組織對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)供給過程的控制不包含對(duì)交托產(chǎn)品后實(shí)行

6、的活動(dòng)的控制。（）20.企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)中每一名職工均應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己所從事的活動(dòng)或工作對(duì)證量管理系統(tǒng)的重要性和各樣活動(dòng)之間的關(guān)系性，以及怎樣為實(shí)現(xiàn)所從事活動(dòng)的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。三、事例剖析題（每題15分：寫出不切合事實(shí)（6分）、不切合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的條款號(hào)（3分）和內(nèi)容（6分）,共30分）1審查員在某食品包裝車間里，看見工人用一臺(tái)電子秤稱量待包裝的食品。審查員看見食品包裝袋上注明每袋食品的重量為50+克，審查員抽查現(xiàn)場(chǎng)已稱完重量的兩袋，發(fā)現(xiàn)秤量值分別是克和克。工人解說說：“每袋的重量都是夠的，不過這臺(tái)秤禁止,我們把偏差算進(jìn)去了。”審查員看見秤上貼的校準(zhǔn)標(biāo)簽上表示該秤是在校準(zhǔn)周期內(nèi)的，但該秤在不稱量食品時(shí)的確不可以回零。不切合標(biāo)準(zhǔn)條款:ISO9001-2008中條。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)施不切合要求時(shí)，組織應(yīng)付過去丈量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)論和記錄。組織應(yīng)付該設(shè)施和任何受影響的產(chǎn)品采納適合的舉措。審查員在供給部審查，查察2012年的資料采買統(tǒng)計(jì)表，發(fā)現(xiàn)2012年共從北京新華企業(yè)采買某種部件合計(jì)6批15000個(gè)，但大概有20%左右的部件因質(zhì)量不好由新華企業(yè)進(jìn)行改換。審查員查合格供方名錄上列有北京新華企業(yè)，審查員問：“怎樣對(duì)北京新華公司進(jìn)行選擇評(píng)論的？”并請(qǐng)供給部長供給對(duì)北京新華企業(yè)的評(píng)論記錄。供給部長說：“我們沒有評(píng)論過北京新華企業(yè)，這家