公司管理人員行為規(guī)范

1、公司管理人員行為規(guī)范公司管理人員行為規(guī)范公司管理人員行為規(guī)范xxx公司公司管理人員行為規(guī)范文件編號(hào)： 文件日期： 修訂次數(shù)：第 1.0 次更改 批 準(zhǔn)審 核制 定方案設(shè)計(jì)，管理制度管理人員行為規(guī)范為增強(qiáng)酒店公司各級(jí)管理人員的自律意識(shí)，規(guī)范管理行為，改進(jìn)工作及管理作風(fēng)，維護(hù)公司運(yùn)營(yíng)秩序，提高工作效率，促進(jìn)酒店公司健康持續(xù)快速發(fā)展，結(jié)合公司內(nèi)部管理工作實(shí)際，特制定本行為規(guī)范。一、目的：本行為規(guī)范旨在幫助和引導(dǎo)各層級(jí)管理人員樹立正確的事業(yè)觀、工作觀、業(yè)績(jī)觀及生活觀，切實(shí)把心用在酒店的發(fā)展上，把勁使在各項(xiàng)工作中，把價(jià)值體現(xiàn)在工作業(yè)績(jī)上，同時(shí)正確對(duì)待手中的權(quán)利，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行酒店公司制度，時(shí)刻告誡自己、

2、警醒自己、把握自己。二、適用范圍適用于公司本部管理人員和各單位部門經(jīng)理以上的所有管理人員。三、行為規(guī)范（一）使命1、認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心；2、具有長(zhǎng)遠(yuǎn)視角，目標(biāo)清晰，高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn)；3、自我超越，永不滿足，持續(xù)改進(jìn)，全心投入，全力以赴。（二）誠(chéng)信1、誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己、面對(duì)客戶、面對(duì)同事；2、務(wù)實(shí)守信，謹(jǐn)慎承諾，一旦承諾，言必行，行必果；3、在其位謀其職，要對(duì)企業(yè)講信用；4、遵守社會(huì)公認(rèn)倫理道德。（三）敬業(yè)1、對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)盡心，充滿朝氣活力，不懈怠庸懶，不墨守陳規(guī)，不按部就班，不得過(guò)且過(guò)，積極進(jìn)取，發(fā)展企業(yè)成就自己。2、踏實(shí)工作，精益求精，不做表面文章，不空談口號(hào)，深入基層，加強(qiáng)調(diào)查

3、研究，解決實(shí)際問(wèn)題，不搞花架子、搞應(yīng)付，不能光說(shuō)不動(dòng)；3、保持陽(yáng)光心態(tài)，主動(dòng)培養(yǎng)工作技能，工作執(zhí)行重策略講招數(shù)，確保有質(zhì)保量又有效率。4、把握好工作與生活的平衡，處理好同事、家人與朋友的關(guān)系。（四）廉潔1、堅(jiān)持人格、行為、作風(fēng)的一致性和統(tǒng)一性，保持個(gè)人形象；2、注重個(gè)人修養(yǎng)，交際應(yīng)酬自我約束，行為檢點(diǎn)，切忌酒后失言、失態(tài)、誤事；3、獨(dú)善其身，不隨波逐流，遠(yuǎn)離黃、賭、毒，不因人際關(guān)系而對(duì)不良行為和現(xiàn)象作妥協(xié)；4、自覺維護(hù)公司利益，抵御各種腐蝕，為人光明磊落，不做損害公司利益的事，不說(shuō)有損企業(yè)形象的話。（五）責(zé)任1、居安思危，關(guān)注公司發(fā)展，維護(hù)公司整體利益；2、遇事不怕困難，積極作為，敢于擔(dān)當(dāng)，不

4、推諉他人，不固執(zhí)己見，知錯(cuò)就改；3、對(duì)待公司戰(zhàn)略部署、工作安排，不亂指責(zé)，不拖后腿，不搞陽(yáng)奉陰違，不欺上瞞下，凡事積極主動(dòng)，增強(qiáng)執(zhí)行，講究實(shí)效；4、正確看待企業(yè)不足，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，敢于提出問(wèn)題，做到及時(shí)分析及時(shí)解決；5、行為決策不憑空設(shè)想，不拍腦袋，不好大喜功，不急功近利；6、工作勤奮、認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確，自始至終，一絲不茍。（六）團(tuán)結(jié)1、善于化解矛盾，遇事沉著、冷靜、克制，杜絕過(guò)激言行；2、善待手中職權(quán)，戒驕戒躁，保持和氣、友善、禮貌，抵制官僚主義，不搞特殊，不搞本位主義；3、尊重他人，理解他人，樂于接受不同意見，對(duì)他人指出不足，要虛心接受，認(rèn)真分析，有則改之、無(wú)則加勉，不搞打擊報(bào)復(fù)、泄私憤；

5、4、不拉幫結(jié)派，不搞小團(tuán)體，不搞派系斗爭(zhēng)，分工不分家，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)；5、不制造流言，不侮辱、誣告、誣蔑、造謠、中傷他人，不挑撥離間，不在背后非議他人，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，不揭他人隱私。6、不欺騙、議論、奚落、刁難、侮辱、打罵客戶和業(yè)務(wù)關(guān)系單位人員。7、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，尊重上級(jí)，愛護(hù)下級(jí)，做好傳、幫、帶，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。（七）公正1、客觀公正對(duì)待自己、同事和客戶；2、辦事公正、客觀，實(shí)事求是評(píng)價(jià)工作和事物，如實(shí)評(píng)價(jià)他人成績(jī)與不足，做到不偏袒，不帶個(gè)人情緒，不帶私心雜念，賞罰分明；3、大膽管理，嚴(yán)格要求，凡事以身作則，講原則，講立場(chǎng)，以理服人；4、恪守規(guī)章制度，加強(qiáng)自我約束，嚴(yán)己律人，不搞雙重標(biāo)準(zhǔn)；（八）學(xué)習(xí)1、熱愛學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為立身之本，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，超越自我；2、勇于正視自身不足，不怨天尤人，不自命不凡，虛心學(xué)習(xí)別人優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，改善短板，查漏補(bǔ)缺。四、考核監(jiān)督1、酒店公司考核組負(fù)責(zé)本準(zhǔn)則的貫徹實(shí)施。公司各級(jí)管理人員要以身作則，嚴(yán)于律己，模范遵守本規(guī)范，自覺接受監(jiān)督，同時(shí)抓好本單位、本部門范圍內(nèi)的貫徹和實(shí)施。2、公司各能管理人員