電子供應(yīng)鏈、協(xié)同

1、第9章 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理OUTLINEWhat-什么是供供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈鏈管理、電子供供應(yīng)鏈管管理、協(xié)協(xié)同商務(wù)務(wù)Why為什什么需要要Which管理理內(nèi)容WithWhat技技術(shù)Who成功功案例What相關(guān)概念念什么是供供應(yīng)鏈SCMSupplyChainManagement圍繞核心心企業(yè)，通過對(duì)對(duì)信息流流、物流流、資金金流的控控制，將將供應(yīng)商商、制造造商、分分銷商、零售商商直到最最終用戶戶連成一一個(gè)整體體的功能能網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)。特點(diǎn)：（1）復(fù)雜性性（2）動(dòng)態(tài)性性（3）交叉性性供應(yīng)鏈的的構(gòu)成：上游、內(nèi)部、下游 裝配/生產(chǎn)和包包裝第一級(jí)供供應(yīng)商第一級(jí)供供應(yīng)商第二級(jí)供供應(yīng)商第二級(jí)供供應(yīng)商第二級(jí)供供應(yīng)商分銷

2、中心心零售商消費(fèi)者通用過程程物流下游供應(yīng)鏈管管理含義：利利用管理理職能，對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈中產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)和流通通過程中中各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)所涉涉及的物物流、信信息流、資金流流、價(jià)值值流以及及業(yè)務(wù)流流進(jìn)行的的協(xié)調(diào)優(yōu)優(yōu)化控制制。當(dāng)企業(yè)將將供應(yīng)管管理、物物流管理理跨越在在供應(yīng)鏈鏈上跨企企業(yè)整合合時(shí)，就就是供應(yīng)應(yīng)鏈管理理。目標(biāo)：優(yōu)優(yōu)化產(chǎn)品品、提高高生產(chǎn)能能力最最小化庫(kù)庫(kù)存縮縮短周短短期提提高效益益四大主要要領(lǐng)域：采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃、物物流、需需求預(yù)測(cè)測(cè)電子供應(yīng)應(yīng)鏈管理理e-SCM電子供應(yīng)應(yīng)鏈管理理：運(yùn)用信息息技術(shù)來來改進(jìn)供供應(yīng)鏈中中各個(gè)企企業(yè)的生生產(chǎn)貿(mào)易易活動(dòng):提高運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速度、敏捷性性、實(shí)時(shí)時(shí)控制和和客戶滿滿意度；優(yōu)化

3、采采購(gòu)、銷銷售、計(jì)計(jì)劃和協(xié)協(xié)調(diào)。e-SCM不僅與信信息技術(shù)術(shù)有關(guān)， 還包包括整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈在管理理思想、組織、績(jī)效、業(yè)務(wù)流流程再造造等方面面的優(yōu)化化。e-SCM成功的關(guān)關(guān)鍵因素素合作伙伴伴將其看看作戰(zhàn)略略能力一個(gè)定義義明確的的供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略信息的共共享程度度與內(nèi)部信信息系統(tǒng)統(tǒng)的集成成性電子商務(wù)務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵附柚セヂ?lián)網(wǎng)服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)供應(yīng)鏈過程的全程電電子化，改進(jìn)傳統(tǒng)的上下游供應(yīng)應(yīng)鏈模式式。電子商務(wù)務(wù)使供應(yīng)應(yīng)鏈可以以共享全全球化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，使使中小型型企業(yè)以以較低的的成本加加入到全全球化供供應(yīng)鏈中中。電子商務(wù)務(wù)從以下下三個(gè)方方面對(duì)供供應(yīng)鏈管管理產(chǎn)生生影響1、電子商商務(wù)引起起了企業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈鏈的變革革

4、，變鏈鏈?zhǔn)焦?yīng)應(yīng)鏈為網(wǎng)網(wǎng)式供應(yīng)應(yīng)鏈2、電子商商務(wù)促進(jìn)進(jìn)了企業(yè)業(yè)的流程程再造3、電子商務(wù)務(wù)改進(jìn)了供應(yīng)鏈鏈中信息流協(xié)同商務(wù)務(wù)協(xié)同商務(wù)務(wù)( CollaborativeCommerce,簡(jiǎn)稱C-Commerce)是利用數(shù)數(shù)字化技技術(shù)，使使合作公公司實(shí)現(xiàn)現(xiàn)協(xié)同計(jì)計(jì)劃、協(xié)協(xié)同設(shè)計(jì)計(jì)與開發(fā)發(fā)、協(xié)同同管理，以及協(xié)協(xié)同進(jìn)行行產(chǎn)品研研究、服服務(wù)和創(chuàng)創(chuàng)新的電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用而而形成動(dòng)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟盟。概念是由由Gartner Group公司在1999年8月提出來來的：協(xié)協(xié)商務(wù)是是一種允允許企業(yè)業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與與其業(yè)務(wù)務(wù)伙伴之之間或者者貿(mào)易社社區(qū)（Trading Community）的參與與者之間間協(xié)同交交互的基基于Inter

5、net技術(shù)的新新型商務(wù)務(wù)模式。更深層的的供應(yīng)鏈鏈Why為什么需需要電子子供應(yīng)鏈鏈管理供應(yīng)鏈中中的典型型問題：需求的不不確定性性如 供應(yīng)應(yīng)鏈中一一些企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品過剩而而另一些些缺乏過程復(fù)雜雜性如 中間間企業(yè)的的質(zhì)量有有問題， 物流流出現(xiàn)問問題信息畸變變（牛鞭鞭效應(yīng)）寶潔的的經(jīng)歷-指供應(yīng)鏈鏈上的一一種需求求變異放放大現(xiàn)象象，是信信息流從從最終客客戶端向向原始供供應(yīng)商端端傳遞時(shí)時(shí)，由于于信息不不準(zhǔn)確，導(dǎo)致信信息扭曲曲并逐級(jí)級(jí)放大，使需求求信息出出現(xiàn)越來來越大的的波動(dòng)，此信息息扭曲的的放大作作用在圖圖形上很很像一根根甩起牛牛鞭，因因此被形形象地稱稱為牛鞭鞭效應(yīng)。牛鞭效應(yīng)應(yīng)的危害害牛鞭效應(yīng)應(yīng)究竟會(huì)會(huì)給

6、企業(yè)業(yè)造成什什么危害害？1、增加了了生產(chǎn)成成本。由由于這種種效應(yīng)，公司及及其供應(yīng)應(yīng)商盡力力滿足較較顧客需需求更具具有變動(dòng)動(dòng)性的訂訂單流。為了應(yīng)應(yīng)付這種種增大的的變動(dòng)性性，公司司要么擴(kuò)擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)能力，要么增增加庫(kù)存存量。但但這兩種種做法都都會(huì)加大大單位產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)成本本。2、增加了了庫(kù)存成成本。為為了應(yīng)付付增大了了的需求求變動(dòng)性性，公同同不得不不保有比比牛鞭效效應(yīng)不存存在時(shí)還還要高的的庫(kù)存水水平。同同時(shí)。高高水平的的庫(kù)存還還增加了了必備的的倉(cāng)儲(chǔ)空空間，從從而導(dǎo)致致了庫(kù)存存成本的的增加。3、延長(zhǎng)了了供應(yīng)鏈鏈的補(bǔ)給給供貨期期。由于于牛鞭效效應(yīng)增加加了需求求的變動(dòng)動(dòng)性，與與一般需需求相比比，公司司及

7、其供供應(yīng)商的的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃更加加難以安安排，往往往會(huì)出出現(xiàn)當(dāng)前前生產(chǎn)能能力和庫(kù)庫(kù)存不能能滿足訂訂單需求求的情況況，從而而導(dǎo)致供供應(yīng)鏈內(nèi)內(nèi)公司及及其供應(yīng)應(yīng)商的補(bǔ)補(bǔ)給供貨貨期延長(zhǎng)長(zhǎng)。4、提高了了供應(yīng)鏈鏈的運(yùn)輸輸成本。公司及及其供應(yīng)應(yīng)商在不不同時(shí)期期的運(yùn)輸輸需求與與訂單的的完成密密切相關(guān)關(guān)。由于于牛鞭效效應(yīng)的存存在，運(yùn)運(yùn)輸需求求將會(huì)隨隨著時(shí)間間的變化化而劇烈烈波動(dòng)。因此，需要保保持剩余余的動(dòng)力力來滿足足高峰的的需求，都會(huì)增增加勞動(dòng)動(dòng)力總成成本。續(xù)5、提高了了供應(yīng)鏈鏈和送貨貨與進(jìn)貨貨相關(guān)的的勞動(dòng)力力成本。公司及及其供應(yīng)應(yīng)商送貨貨的勞動(dòng)動(dòng)力需求求將隨著著訂單的的波動(dòng)而而波動(dòng)，分銷商商和零售售商進(jìn)貨貨的勞動(dòng)

8、動(dòng)力需求求也存在在類似的的波動(dòng)，為了應(yīng)應(yīng)付這種種訂單的的波動(dòng)，供應(yīng)鏈鏈的不同同階段有有不同的的選擇，或者保保有剩余余勞動(dòng)力力，或者者變動(dòng)勞勞動(dòng)力，但是無無論是哪哪種選擇擇，都會(huì)會(huì)增加勞勞動(dòng)力總總成本。6、降低了了供應(yīng)鏈鏈內(nèi)產(chǎn)品品的供給給水平，導(dǎo)致更更多的貨貨物源不不足現(xiàn)象象發(fā)生。訂單的的大幅波波動(dòng)使得得公司無無法及時(shí)時(shí)向所有有的分銷銷商和零零售商供供貨，從從而導(dǎo)致致零售商商出現(xiàn)貨貨源不足足的頻率率加大，供應(yīng)鏈鏈銷售額額減少。7、給供應(yīng)應(yīng)鏈每個(gè)個(gè)結(jié)點(diǎn)企企業(yè)的運(yùn)運(yùn)營(yíng)都帶帶來負(fù)面面影響，從而損損害了供供應(yīng)鏈不不同結(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)之之間的關(guān)關(guān)系，供供應(yīng)鏈內(nèi)內(nèi)的每個(gè)個(gè)結(jié)點(diǎn)企企業(yè)都認(rèn)認(rèn)為自己己做得盡盡善盡美美，

9、而將將這一責(zé)責(zé)任歸咎咎于其他他結(jié)點(diǎn)企企業(yè)。于于是，牛牛鞭效應(yīng)應(yīng)就導(dǎo)致致供應(yīng)鏈鏈不同結(jié)結(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)之間得得互不信信任，從從而使?jié)摑撛诘膮f(xié)協(xié)調(diào)努力力變得更更加困難難。Which電子子供應(yīng)鏈鏈管理內(nèi)內(nèi)容改進(jìn)方面面：1、商品物物流和承承運(yùn)2、供應(yīng)鏈鏈運(yùn)作的的模式3、庫(kù)存、訂單流流4、物流5、設(shè)計(jì)6、效益創(chuàng)創(chuàng)新電子供應(yīng)應(yīng)鏈的活活動(dòng)：供應(yīng)鏈的的物料管管理電子采購(gòu)購(gòu)利用RFID技術(shù)對(duì)供供應(yīng)鏈進(jìn)進(jìn)行檢測(cè)測(cè)和控制制協(xié)同計(jì)劃劃協(xié)同設(shè)計(jì)計(jì)與產(chǎn)品品開發(fā)電子化物物流B2B交易所和和供應(yīng)網(wǎng)網(wǎng)的利用用電子供應(yīng)應(yīng)鏈管理理內(nèi)容基于電子子商務(wù)的的供應(yīng)鏈鏈管理系系統(tǒng)模型型 電子供應(yīng)應(yīng)鏈采購(gòu)購(gòu)管理電子供應(yīng)應(yīng)鏈采購(gòu)購(gòu)管理優(yōu)優(yōu)勢(shì)：1.提高

10、了供供應(yīng)鏈企企業(yè)間的的運(yùn)作效效率2.提高了客客戶服務(wù)務(wù)水平3.顯著降低低了企業(yè)業(yè)成本電子供應(yīng)應(yīng)鏈采購(gòu)購(gòu)管理電子供應(yīng)應(yīng)鏈采購(gòu)購(gòu)管理實(shí)實(shí)施關(guān)鍵鍵：供應(yīng)商的的評(píng)價(jià)和和選擇采購(gòu)周期期和批量量采購(gòu)策略略和流程程電子供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理選擇B2B電子配送送方案必必須考慮慮實(shí)施速速度、客客戶聯(lián)系系和運(yùn)作作控制程程度、服服務(wù)可靠靠性和柔柔性、創(chuàng)創(chuàng)建與發(fā)發(fā)展成本本等。管理模式式：1、固定關(guān)關(guān)系2、現(xiàn)場(chǎng)裝裝運(yùn)3、集運(yùn)人人4、市場(chǎng)級(jí)級(jí)的物流流服務(wù)提提供商電子供應(yīng)應(yīng)鏈與協(xié)協(xié)同商務(wù)務(wù)協(xié)同商務(wù)務(wù)對(duì)SCM的優(yōu)化作作用：1、核心企企業(yè)與供供應(yīng)商之之間建立立動(dòng)態(tài)關(guān)關(guān)系；2、促進(jìn)企企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈上各各個(gè)層次次的過程程再造；3、實(shí)現(xiàn)供

11、供應(yīng)鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上的的增值；4、高度信信息共享享。傳統(tǒng)的協(xié)協(xié)同供應(yīng)商制造商裝配商供應(yīng)商倉(cāng)儲(chǔ)零售商消費(fèi)者供應(yīng)匯總總合約生產(chǎn)產(chǎn)CPFR物流服務(wù)務(wù)需求匯總總金融服務(wù)務(wù)CPFRVMIVMI所謂VMI（VendorManagedInventory）是一種種以用戶戶和供應(yīng)應(yīng)商雙方方都獲得得最低成成本為目目的，在在一個(gè)共共同的協(xié)協(xié)議下由由供應(yīng)商商管理庫(kù)庫(kù)存，并并不斷監(jiān)監(jiān)督協(xié)議議執(zhí)行情情況和修修正協(xié)議議內(nèi)容，使庫(kù)存存管理得得到持續(xù)續(xù)地改進(jìn)進(jìn)的合作作性策略略。這這種庫(kù)庫(kù)存管理理策略打打破了傳傳統(tǒng)的各各自為政政的庫(kù)存存管理模模式。體體現(xiàn)了供供應(yīng)鏈的的集成化化管理思思想，適適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)變化的的要求，是一種種新的、有代表表性的庫(kù)庫(kù)存管理理思想。目前VMI在分銷鏈鏈中的作作用十分分重要，因此便便被越來來越多的的人重視視。供應(yīng)鏈演演變成為為協(xié)同網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)With What技術(shù)RFIDSCM系統(tǒng)預(yù)測(cè)系統(tǒng)統(tǒng)（I2）例如戴戴爾的供供應(yīng)鏈p180企業(yè)內(nèi)部部信息化化系統(tǒng)ERPEDI協(xié)作設(shè)計(jì)計(jì)平臺(tái)： 遠(yuǎn)程程會(huì)議云云計(jì)算算RFID應(yīng)用案例例出租車星巴克有有傳傳感器醫(yī)院產(chǎn)房。RFID的局限性性環(huán)境準(zhǔn)確性成本隱私環(huán)保電子供應(yīng)應(yīng)鏈的基基礎(chǔ)設(shè)施施：外聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)公司門戶戶工作流系系統(tǒng)及