電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式及贏利分析

1、第2章 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式 及贏利分析1開篇案例例中國化工工網(wǎng):成功的電電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式中國化工工網(wǎng)(C)是網(wǎng)盛科科技(，SZ002095)的核心業(yè)業(yè)務(wù)，現(xiàn)現(xiàn)在我們們打開其其網(wǎng)站也也許沒有有什么驚驚奇之處處，但在在10年前的中中國卻是是與眾不不同的。以行業(yè)信信息服務(wù)務(wù)為經(jīng)營營目標(biāo)：專業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站。1997年，當(dāng)人人們都在在關(guān)注dot-com時(shí)，現(xiàn)在在的網(wǎng)盛盛科技總總裁孫德德良卻選選擇了為為行業(yè)提提供服務(wù)務(wù)的經(jīng)營營思路：選定專專業(yè)網(wǎng)站站可以對(duì)對(duì)行業(yè)資資源和需需求更為為熟悉，服務(wù)內(nèi)內(nèi)容更加加深入和和細(xì)化。他首選選的目標(biāo)標(biāo)是服裝裝，但當(dāng)當(dāng)他偶然然看到了了一抽屜屜全國各各地化工工公司老老總的名名片時(shí)，他

2、改變變了主意意，為什什么不做做一個(gè)化化工專業(yè)業(yè)網(wǎng)站呢呢？(1)化工企業(yè)業(yè)數(shù)量多多；(2)化工企業(yè)業(yè)有理想想的規(guī)模模；(3)化工行業(yè)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈鏈較長；(4)化工產(chǎn)品品種類多多，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化程度度高。因因此在價(jià)價(jià)格合理理的情況況下，化化工企業(yè)業(yè)能夠承承擔(dān)也愿愿意為享享受網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商務(wù)服服務(wù)支付付合理的的費(fèi)用，這就確確保了公公司具備備可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的能力。2開篇案例例中國化工工網(wǎng):成功的電電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式明確的盈盈利模式式：“會(huì)會(huì)員+廣告”。中國化化工網(wǎng)從從創(chuàng)建伊伊始就有有明確的的業(yè)務(wù)模模式：通通過為會(huì)會(huì)員企業(yè)業(yè)的原料料采購、產(chǎn)品出出口提供供信息創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值，同時(shí)時(shí)經(jīng)營互互聯(lián)網(wǎng)廣廣告業(yè)務(wù)務(wù)，以收收取會(huì)員員

3、費(fèi)和廣廣告費(fèi)作作為企業(yè)業(yè)的盈利利模式。為確保保信息服服務(wù)質(zhì)量量，公司司建立了了國內(nèi)較較為完備備的化工工行業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)庫，內(nèi)含40多個(gè)國家家和地區(qū)區(qū)的5萬6千多個(gè)化化工站點(diǎn)點(diǎn)，20余萬條中中文企業(yè)業(yè)產(chǎn)品信信息，50余萬條英英文企業(yè)業(yè)產(chǎn)品信信息。該該數(shù)據(jù)庫庫是中國國化工網(wǎng)網(wǎng)賴以開開拓市場場、提供供服務(wù)的的核心要要素。隨隨著公司司化工企企業(yè)會(huì)員員數(shù)量的的增長，該數(shù)據(jù)據(jù)庫一直直在持續(xù)續(xù)擴(kuò)充，并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)的的動(dòng)態(tài)更更新。3開篇案例例中國化工工網(wǎng):成功的電電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式用魚叉殺殺魚和用用網(wǎng)捕魚魚：低成成本擴(kuò)張張。在其其他互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)公司司紛紛引引入風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資或或戰(zhàn)略投投資時(shí)，中國化化工網(wǎng)一一直堅(jiān)守守自己的的

4、創(chuàng)業(yè)模模式：專專業(yè)網(wǎng)站站低成成本擴(kuò)張張，以自自有資金金穩(wěn)健獨(dú)獨(dú)立地經(jīng)經(jīng)營，因因此在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)泡沫沫極度膨膨脹的時(shí)時(shí)期，公公司的經(jīng)經(jīng)營模式式未受風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)資本本的干擾擾，在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的寒潮潮期依然然實(shí)現(xiàn)了了持續(xù)的的盈利。中國化化工網(wǎng)在在度過了了勢單力力薄的起起步階段段后，沿沿著低成成本之路路，逐漸漸撒開了了擴(kuò)張的的“魚網(wǎng)網(wǎng)”。1998年起公司司開始逐逐步向南南京、北北京等化化工重鎮(zhèn)鎮(zhèn)發(fā)展，先后在在南京、濟(jì)南、北京、上海、廣州、成都、沈陽設(shè)設(shè)立了辦辦事處或或聯(lián)絡(luò)處處，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了業(yè)務(wù)務(wù)的快速速擴(kuò)張。4開篇案例例中國化工工網(wǎng):成功的電電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式作為國內(nèi)內(nèi)最早創(chuàng)創(chuàng)辦的專專業(yè)化工工網(wǎng)站之之一，中中國化工

5、工網(wǎng)在建建成初期期就獲得得市場認(rèn)認(rèn)同，現(xiàn)現(xiàn)已成為為業(yè)內(nèi)數(shù)數(shù)據(jù)豐富富、客戶戶數(shù)量眾眾多、訪訪問量最最高的化化工站點(diǎn)點(diǎn)，并憑憑借業(yè)務(wù)務(wù)模式、品牌、產(chǎn)品、資源等等優(yōu)勢逐逐步確立立了行業(yè)業(yè)領(lǐng)先地地位。目目前，中中國化工工網(wǎng)包括括交易中中心、產(chǎn)產(chǎn)品大全全、企業(yè)業(yè)大全、企業(yè)報(bào)報(bào)價(jià)、產(chǎn)產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)、產(chǎn)品品求購、化工資資訊等15個(gè)主要欄欄目。網(wǎng)網(wǎng)站提供供的服務(wù)務(wù)包括信信息發(fā)布布、客戶戶網(wǎng)站推推廣、入入網(wǎng)會(huì)員員貿(mào)易撮撮合、廣廣告制作作發(fā)布服服務(wù)等，擁有國國內(nèi)外企企業(yè)和個(gè)個(gè)人注冊(cè)冊(cè)會(huì)員20多萬個(gè)，國內(nèi)繳繳費(fèi)企業(yè)業(yè)會(huì)員有有5,000多家。公公司從創(chuàng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的的不足10萬元，已已經(jīng)發(fā)展展到總資資產(chǎn)近1.5億、年收收入6千

6、多萬元元、年凈凈利潤近近3千萬元的的經(jīng)營規(guī)規(guī)模，公公司已于于2006年成功地地在深圳圳中小板板市場上上市，并并計(jì)劃在在全國專專業(yè)網(wǎng)站站中精選選100家合作伙伙伴，共共同建設(shè)設(shè)100個(gè)類似“中國化化工網(wǎng)”一樣的的行業(yè)龍龍頭網(wǎng)站站。5開篇案例例中國化工工網(wǎng):成功的電電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式思考題：(1)指出中國國化工網(wǎng)網(wǎng)的經(jīng)營營特點(diǎn)。(2)進(jìn)入網(wǎng)盛盛科技網(wǎng)網(wǎng)站(現(xiàn)改名為為網(wǎng)盛生生意寶)，看看它它現(xiàn)在開開展了哪哪些新業(yè)業(yè)務(wù)。(3)比較中國國化工網(wǎng)網(wǎng)與阿里里巴巴、慧聰網(wǎng)網(wǎng)、業(yè)務(wù)務(wù)模式的的異同。(4)討論電子子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)模式式的價(jià)值值創(chuàng)造。(5)面對(duì)其他他化工網(wǎng)網(wǎng)站的競競爭，你你能不能能給孫德德良提供供一些

7、經(jīng)經(jīng)營上的的建議？6本章學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)：理解電子子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)模式式的基本本概念；了解電子子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)模式式分類模模型，掌掌握電子子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)模式式的類型型；掌握B2B、B2C和C2C電子商務(wù)務(wù)模式的的基本流流程；了解B2B、B2C和C2C電子商務(wù)務(wù)模式的的盈利模模式。72.1電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式概述述2.1.1業(yè)務(wù)模式式的含義義82.1電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式概述述2.1.1業(yè)務(wù)模式式的含義義業(yè)務(wù)模式式就是企企業(yè)通過過創(chuàng)造價(jià)價(jià)值而獲獲取收益益所采取取的一系系列活動(dòng)動(dòng)，它表表明了企企業(yè)在價(jià)價(jià)值鏈中中所處的的位置。任何業(yè)業(yè)務(wù)模式式都有清清楚其盈盈利模式式和價(jià)值值體現(xiàn)。電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式是一

8、一個(gè)企業(yè)業(yè)通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境下的業(yè)業(yè)務(wù)模式式運(yùn)作產(chǎn)產(chǎn)生收益益來維持持企業(yè)生生存。92.1電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式概述述2.1.2業(yè)務(wù)模式式的特點(diǎn)點(diǎn)電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式是企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模式在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)環(huán)境下下的具體體應(yīng)用，其特點(diǎn)點(diǎn)表現(xiàn)在在目標(biāo)價(jià)價(jià)值、“流”和和“使能能器”三三個(gè)方面面：102.1電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式概述述2.1.3建立業(yè)務(wù)務(wù)模式的的工具和和方法（1）價(jià)值鏈鏈分解法法（2）案例推推理法（3）評(píng)估法法（4）情境規(guī)規(guī)劃(ScenarioPlanning)法：112.1電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式概述述2.1.4電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式類型型1電子商商務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)模式分分類模型型122.1電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式概

9、述述2電子商商務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)模式的的具體類類型（1）電子市市場電子市場場就是指指利用通通訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)特別是是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)環(huán)境開開展商品品、服務(wù)務(wù)、信息息的買賣賣，包括括實(shí)物產(chǎn)產(chǎn)品銷售售如玩具具、圖書書、鮮花花、計(jì)算算機(jī)硬件件，也包包括數(shù)字字產(chǎn)品銷銷售如在在線音樂樂、軟件件許可、鈴聲下下載、旅旅游線路路、電子子圖書等等。電子市場場分為買買方市場場、賣方方市場和和第三方方市場。132.1電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式概述述（2）信息門門戶網(wǎng)站站信息門戶戶網(wǎng)站是是用戶利利用瀏覽覽器瀏覽覽所需信信息的惟惟一入口口。根據(jù)信息息提供者者的角色色不同可可以分為為專有門門戶、公公共門戶戶。專有門戶戶有個(gè)人人門戶和和企業(yè)門門戶，企企業(yè)

10、門戶戶是為消消費(fèi)者訪訪問企業(yè)業(yè)內(nèi)外部部信息的的惟一入入口；公共門戶戶因其提提供的信信息特點(diǎn)點(diǎn)不同又又可分為為綜合門門戶(水平門戶戶)、垂直門門戶。142.1電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式概述述（3）個(gè)人信信息服務(wù)務(wù)人信息服服務(wù)是一一種以個(gè)個(gè)人用戶戶為主體體的服務(wù)務(wù)模式：電子信箱箱即時(shí)通博客“播客”維客RSS網(wǎng)絡(luò)電視視互聯(lián)網(wǎng)電電話在線下載載152.1電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式概述述（4）其他業(yè)業(yè)務(wù)模式式搜索引擎擎在線游戲戲應(yīng)用軟件件提供商商金融服務(wù)務(wù)價(jià)值鏈服服務(wù)提供供商e-learning交易經(jīng)紀(jì)紀(jì)人社區(qū)服務(wù)務(wù)商內(nèi)容提供供商在線咨詢?cè)?62.2B2B電子商務(wù)務(wù)模式及及盈利分分析2.2.1BtoB電子商務(wù)務(wù)的優(yōu)勢

11、勢BtoB電子商務(wù)務(wù)提供了了企業(yè)間間虛擬的的全球性性貿(mào)易環(huán)環(huán)境，大大大提高高了企業(yè)業(yè)間商務(wù)務(wù)活動(dòng)的的水平和和質(zhì)量，其優(yōu)勢勢突出表表現(xiàn)在以以下幾個(gè)個(gè)方面。1.降低成本本2.提供超越越時(shí)空界界限的服服務(wù)3.縮短訂貨貨和生產(chǎn)產(chǎn)周期4.拓展市場場，增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)競競爭力172.2B2B電子商務(wù)務(wù)模式及及盈利分分析2.2.2BtoB電子商務(wù)務(wù)的交易易流程BtoB電子商務(wù)務(wù)的基本本交易過過程叮以以分為以以下4個(gè)階段：1.交易前的的準(zhǔn)備2.交易談判判和簽訂訂電子合合同3.辦理交易易前的手手續(xù)4.交易合同同的履行行和索賠賠182.2B2B電子商務(wù)務(wù)模式及及盈利分分析2.2.3企業(yè)開展展BtoB電子商務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)B

12、toB電子商務(wù)務(wù)是電子子商務(wù)的的主流模模式，但但是企業(yè)業(yè)是否需需要開展展BtoB電子商務(wù)務(wù)，或者者在何種種情況下下開展BtoB電子商務(wù)務(wù)，需要要考慮以以下幾個(gè)個(gè)方面的的問題。1.企業(yè)的信信息化水水平2.企業(yè)現(xiàn)有有的市場場框架3.企業(yè)的貿(mào)貿(mào)易伙伴伴應(yīng)用Bt0B電子商務(wù)務(wù)的狀況況192.2B2B電子商務(wù)務(wù)模式及及盈利分分析2.2.4B2B電子商務(wù)務(wù)盈利模模式目前各類類網(wǎng)站的的主要收收入來源源包括會(huì)會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)費(fèi)、競價(jià)價(jià)排名費(fèi)費(fèi)用、信信息化技技術(shù)服務(wù)務(wù)費(fèi)用、代理產(chǎn)產(chǎn)品銷售售收入、交易傭傭金費(fèi)、展覽或或活動(dòng)收收入等，據(jù)中國行業(yè)業(yè)電子商商務(wù)網(wǎng)站站調(diào)查報(bào)報(bào)告（2007-2008）調(diào)查顯示示，廣告告費(fèi)（8

13、3.93）和會(huì)會(huì)員費(fèi)（76.79）依舊舊是最為為主要的的收入來來源，B2B電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站主主要收入入渠道如如圖：202.2B2B電子商務(wù)務(wù)模式及及盈利分分析212.3BtoC電子商務(wù)務(wù)模式及及盈利分分析2.3.1BtoC電子商務(wù)務(wù)的主要要形式BtoC電子商務(wù)務(wù)，即企企業(yè)對(duì)消消費(fèi)者的的電子商商務(wù)，是是企業(yè)和和消費(fèi)者者利用互互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行的商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)。BtoC電子商務(wù)務(wù)是目前前電子商商務(wù)發(fā)展展最為成成熟的商商業(yè)模式式之一，主要形形式有：1.門戶網(wǎng)站站2.電子零售售商3.內(nèi)容提供供商4.交易經(jīng)紀(jì)紀(jì)人5 .社區(qū)服務(wù)務(wù)商222.3BtoC電子商務(wù)務(wù)模式及及盈利分分析2.3.2BtoC電子商務(wù)務(wù)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀

14、232.3BtoC電子商務(wù)務(wù)模式及及盈利分分析2.3.2BtoC電子商務(wù)務(wù)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀242.3BtoC電子商務(wù)務(wù)模式及及盈利分分析2.3.2BtoC電子商務(wù)務(wù)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀252.3BtoC電子商務(wù)務(wù)模式及及盈利分分析2.3.3BtoC電子商務(wù)務(wù)的交易易流程262.3BtoC電子商務(wù)務(wù)模式及及盈利分分析2.3.5BtoC電子商務(wù)務(wù)盈利模模式B2C電子商務(wù)務(wù)的經(jīng)營營模式?jīng)Q決定了B2C電子商務(wù)務(wù)企業(yè)的的盈利模模式，不不同類型型的B2C電子商務(wù)務(wù)企業(yè)其其盈利模模式是不不同的，一般來來說B2C電子商務(wù)務(wù)企業(yè)主主要是通通過以下下幾個(gè)方方面獲得得盈利：1、銷售本本行業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品。通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)銷銷售自己己生產(chǎn)的

15、的產(chǎn)品或或加盟廠廠商的產(chǎn)產(chǎn)品。商商品制造造企業(yè)主主要是通通過這種種模式擴(kuò)擴(kuò)大銷售售，從而而獲取更更大的利利潤，如如海爾電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站。2、銷售衍衍生產(chǎn)品品。銷售售與本行行業(yè)相關(guān)關(guān)的產(chǎn)品品，如中中國飯網(wǎng)網(wǎng)出售食食品相關(guān)關(guān)報(bào)告、就餐完完全手冊(cè)冊(cè)，莎啦啦啦除銷銷售鮮花花外，還還銷售健健康美食食和數(shù)字字產(chǎn)品。3、產(chǎn)品租租賃。提提供租賃賃服務(wù)，如太陽陽玩具開開展玩具具租賃業(yè)業(yè)務(wù)。4、拍賣。拍賣產(chǎn)產(chǎn)品收取取中間費(fèi)費(fèi)用，如如漢唐收收藏網(wǎng)為為收藏者者提供拍拍賣服務(wù)務(wù)。272.3BtoC電子商務(wù)務(wù)模式及及盈利分分析5、銷售平平臺(tái)。接接收客戶戶在線訂訂單，收收取交易易中介費(fèi)費(fèi)，如九九州通醫(yī)醫(yī)藥網(wǎng)、書生之之家。6

16、、特許加加盟。運(yùn)運(yùn)用該模模式，一一方面可可以迅速速擴(kuò)大規(guī)規(guī)模，另另一方面面可以收收取一定定加盟費(fèi)費(fèi)，如當(dāng)當(dāng)當(dāng)、莎莎啦啦、E康在線、三芬網(wǎng)網(wǎng)等。7、會(huì)員。收取注注冊(cè)會(huì)員員的會(huì)費(fèi)費(fèi)，大多多數(shù)電子子商務(wù)企企業(yè)都把把收取會(huì)會(huì)員費(fèi)作作為一種種主要的的盈利模模式。8、上網(wǎng)服服務(wù)。為為行業(yè)內(nèi)內(nèi)企業(yè)提提供相關(guān)關(guān)服務(wù)，如中國國服裝網(wǎng)網(wǎng)、中華華服裝信信息網(wǎng)。9、信息發(fā)發(fā)布。發(fā)發(fā)布供求求信息、企業(yè)咨咨詢等，如中國國藥網(wǎng)、中國服服裝網(wǎng)、亞商在在線、中中國玩具具網(wǎng)等。10、廣告。為企業(yè)業(yè)發(fā)布廣廣告，目目前廣告告收益幾幾乎是所所有電子子商務(wù)企企業(yè)的主主要盈利利來源。這種模模式成功功與否的的關(guān)鍵是是其網(wǎng)頁頁能否吸吸引大量量的廣告告,能否吸引引廣大消消費(fèi)者的的注意。11、咨詢服服務(wù)。為為業(yè)內(nèi)廠廠商提供供咨詢服服務(wù)，收收取服務(wù)務(wù)費(fèi)，如如中國藥藥網(wǎng)、中中藥通網(wǎng)網(wǎng)站等。282.4CtoC電子商務(wù)務(wù)模式及及盈利分分析2.4.1CtoC電子商務(wù)務(wù)的優(yōu)勢勢1.較低的交交易成本本2.經(jīng)營規(guī)模模不受限限制3.便捷的信信息收集集4.擴(kuò)大銷售售范圍292.4CtoC電子商務(wù)務(wù)模式及及盈利分分析2.4.2CtoC電子商務(wù)務(wù)的交易易流程302.4CtoC電子商務(wù)務(wù)模式及及盈利分分析2.4.3C2C電子商務(wù)務(wù)的盈利利模式31本章小結(jié)結(jié)本章首先先分析了了業(yè)務(wù)模模式的概