電子商務(wù)物流管理-物流與商流講義課件

1、電子商務(wù)物流管理第三章、物流與商流10/14/20221浙江海洋學(xué)院：陳慶偉第一節(jié)、當(dāng)代流流通的分分立一、商流流與物流流的分離離商流與物物流產(chǎn)生生分離究究其根本本原因是是商流運(yùn)運(yùn)動(dòng)的基基礎(chǔ)資金，與物流流運(yùn)動(dòng)的的實(shí)體物資資，兩者者具有相相對(duì)獨(dú)立立性。在商品交交易中，也存在在只有商商流而沒(méi)沒(méi)有物流流的特殊殊現(xiàn)象?？傊?，物物流和商商流構(gòu)成成了商品品流通的的兩大支支柱。1/25/20202浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉商物分流流的作用用：解決了商商品生產(chǎn)產(chǎn)者與消消費(fèi)者的的矛盾解決了生生產(chǎn)與消消費(fèi)在時(shí)時(shí)空上的的矛盾解決了生生產(chǎn)者生生產(chǎn)產(chǎn)品品與消費(fèi)費(fèi)者消費(fèi)費(fèi)產(chǎn)品在在數(shù)量上上和質(zhì)量量上的矛矛盾1/25/20203

2、浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉二、資金金流的分分離在商品流流通的原原始階段段只能采采取“以以物易物物”的方方式進(jìn)行行產(chǎn)品交交換，隨著生產(chǎn)產(chǎn)力的進(jìn)進(jìn)步，貨貨幣的產(chǎn)產(chǎn)生，在在商品流流通的第第二階段段出現(xiàn)了了“以錢錢買物”的方式式，但人人們遵守守的交貨貨原則是是“一手手交錢，一手交交貨”。1/25/20204浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉二、資金金流的分分離當(dāng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)進(jìn)一步發(fā)發(fā)展，商商品交換換規(guī)模進(jìn)進(jìn)一步擴(kuò)擴(kuò)大，商商業(yè)信用用隨著發(fā)發(fā)展起來(lái)來(lái)了，商商品流通通的第二二階段出出現(xiàn)了“錢莊”、“銀銀行”這這樣專門門從事貨貨幣中介介服務(wù)以以及貨幣幣買賣業(yè)業(yè)務(wù)的行行業(yè)，使使得物流流可以與與商流分分離，出出現(xiàn)了多多種交易易的付

3、款款方式：如預(yù)付付款方式式、定金金方式、支票、匯票、分期付付款、延延期付款款、托收收承付等等方式。貨幣作為為實(shí)現(xiàn)商商品價(jià)值值轉(zhuǎn)移的的手段是是必不可可少的，貨幣流流通發(fā)展展到一定定階段后后，資金金流與物物流的相相對(duì)分離離是必然然發(fā)生的的。1/25/20205浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉資金流分分離的實(shí)實(shí)踐意義義：第一、資資金流輔輔助了商商品生產(chǎn)產(chǎn)者的生生產(chǎn)活動(dòng)動(dòng)，使商商品生產(chǎn)產(chǎn)能夠順順利完成成。第二、可可以創(chuàng)造造需求。第三、使使流通效效率提高高，保證證流通順順利進(jìn)行行。1/25/20206浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉資金流與與物流分分離的類類型：第一、資資金流在在前，物物流在后后。如商商品預(yù)購(gòu)購(gòu)。第二、

4、物物流在前前，資金金流在后后。如商商品賒銷銷。第三、資資金流與與物流在在某些環(huán)環(huán)節(jié)上的的分離。如許多多商品在在實(shí)際流流通過(guò)程程中幾度度易手。1/25/20207浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉三、信息息流的分分離隨著商流流與物流流的分離離，商品品流通的的水平得得到提高高，人們們可按照照資金（貨幣）和實(shí)物物各自的的運(yùn)行規(guī)規(guī)律去組組織，從從而不僅僅提高了了流通的的速度，也提高高了方便便性和安安全性。此間，信息流流的地位位也突出出地表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)。在商品品交換的的前期、中期、后期，交易的的雙方為為了各自自的利益益，都要要盡力掌掌握對(duì)方方和中介介方的有有關(guān)商品品交易的的各種信信息，如如商品信信息、支支付能力力、商

5、業(yè)業(yè)信譽(yù)等等。信息成為為企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)必不可可少的基基礎(chǔ)性要要素。1/25/20208浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉信息流的的功能：溝通聯(lián)接接功能引導(dǎo)和調(diào)調(diào)控功能能決策功能能增值功能能1/25/20209浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉第二節(jié)、商流與與物流一、商流流的內(nèi)涵涵以產(chǎn)品的的所有權(quán)權(quán)轉(zhuǎn)移為為前提，通過(guò)買買賣活動(dòng)動(dòng)而發(fā)生生商品價(jià)價(jià)值形式式的變化化，叫作作商業(yè)流流通，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱商流流。1/25/202010浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉第二節(jié)、商流與與物流二、商品品流通渠渠道是指商品品流通過(guò)過(guò)程中，所經(jīng)過(guò)過(guò)的各個(gè)個(gè)流通機(jī)機(jī)構(gòu)所組組成的縱縱向組織織系列。它包括括商品的的生產(chǎn)者者、流通通機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者者以及一一些輔助

6、助機(jī)構(gòu)（信息咨咨詢、銀銀行、保保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)構(gòu)等）。1/25/202011浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉商品流通通渠道的的分類：P76按商品的的種類進(jìn)進(jìn)行分類類按流通的的特點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行分類類按有無(wú)中中間商的的情況分分類1/25/202012浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉三、商品品流通過(guò)過(guò)程在商品流流通過(guò)程程中，消消費(fèi)者用用與商品品價(jià)值相相等的貨貨幣取得得商品的的所有權(quán)權(quán)，即購(gòu)購(gòu)銷過(guò)程程，流通通經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)稱之為為商流過(guò)程程。1/25/202013浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉（一）市市場(chǎng)調(diào)查查過(guò)程市場(chǎng)調(diào)查查過(guò)程是對(duì)消費(fèi)費(fèi)者的需需求，以以及相關(guān)關(guān)市場(chǎng)信信息的收收集、分分析和報(bào)報(bào)告的過(guò)過(guò)程?？煞譃槲逦鍌€(gè)步驟驟：確定調(diào)查查的目標(biāo)標(biāo)

7、和范圍圍制定調(diào)查查計(jì)劃收集信息息分析信息息報(bào)告結(jié)果果1/25/202014浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉（二）商商品調(diào)整整過(guò)程商品調(diào)整整過(guò)程是生生產(chǎn)者根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查所所得的資資料或者者結(jié)果，調(diào)整自自己生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品，使產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量、時(shí)時(shí)間、空空間等因因素與消消費(fèi)者群群體的需需求基本本一致的的過(guò)程。主要包括括：1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)。新產(chǎn)品品的開(kāi)發(fā)發(fā)和舊產(chǎn)產(chǎn)品的改改造。2、標(biāo)準(zhǔn)化。商品的的社會(huì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)包括括商品的的一定質(zhì)質(zhì)量界限限和等級(jí)級(jí)幅度，包括品品質(zhì)規(guī)格格等。1/25/202015浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉主要包括括：3、價(jià)格決策策。在市場(chǎng)場(chǎng)分析的的基礎(chǔ)上上進(jìn)行的的，根據(jù)據(jù)市場(chǎng)調(diào)調(diào)查分析析結(jié)果，確

8、定合合適的，消費(fèi)者者能夠接接受的價(jià)價(jià)格目標(biāo)標(biāo)。4、銷售渠道道。是為了了商品流流通而對(duì)對(duì)流通機(jī)機(jī)構(gòu)的選選擇和組組合。銷銷售渠道道有三種種形式：1）開(kāi)開(kāi)放性銷銷售渠道道；2）選擇性性銷售渠渠道；3）專有有性銷售售渠道。5、促銷手段段。借助于于某種手手段，將將商品信信息傳遞遞給消費(fèi)費(fèi)者，并并采取某某種措施施，使消消費(fèi)者對(duì)對(duì)商品產(chǎn)產(chǎn)生興趣趣和信任任感，從從而達(dá)到到銷售商商品的目目的。促銷的方方法有：廣告告、上門門推銷、營(yíng)業(yè)推推廣、綠綠色營(yíng)銷銷、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷和和公共關(guān)關(guān)系等。1/25/202016浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉（三）買買賣交易易交易是商流運(yùn)運(yùn)行的核核心和本本質(zhì)，也也是整個(gè)個(gè)市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行行的核心

9、心。交易過(guò)程程的組成成：1、交易易磋商2、簽訂訂合同3、合同同的履行行1/25/202017浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉四、商流流與物流流的關(guān)系系商流和物物流是商商品流通通活動(dòng)的的兩個(gè)方方面。它它們互相相聯(lián)系，又互相相區(qū)別；互相結(jié)結(jié)合，又又互相分分離。（一）商商流與物物流的統(tǒng)統(tǒng)一商流是物物流的前前提。物物流是商商流的保保證。（二）商商流與物物流的分分離商流與物物流分離離的表現(xiàn)現(xiàn)形式：1、結(jié)算算程序引引起的分分流形式式2、購(gòu)銷銷方式引引起的分分流形式式3、期貨貨市場(chǎng)形形成而引引起的商商物分流流4、電子子商務(wù)條條件下商商流與物物流的分分離1/25/202018浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉第三節(jié)、信息流流與

10、物流流一、信息息流的內(nèi)內(nèi)涵與特特征（一）信信息流的的內(nèi)涵信息廣義的信信息：是指事事物存在在的方式式和運(yùn)動(dòng)動(dòng)狀態(tài)的的反映。狹義的信信息：是指能能反映事事物存在在和運(yùn)動(dòng)動(dòng)差異的的、對(duì)解解決問(wèn)題題有用的的、可以以被理解解和接收收的、新新出現(xiàn)的的信息消消息的總總稱。信息流指處于運(yùn)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)態(tài)的信息息系列，由信息息源向信信息接受受者通過(guò)過(guò)信息流流渠道傳傳遞的全全部信息息的集合合。1/25/202019浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉（二）信信息流的的特征系統(tǒng)性多樣性多向性時(shí)效性準(zhǔn)確性共同性1/25/202020浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉二、流通通信息的的分類（一）按按信息的的來(lái)源劃劃分：1、商品品流通內(nèi)內(nèi)信息；2、

11、商商品流通通外信息息（二）按按信息來(lái)來(lái)源的穩(wěn)穩(wěn)定程度度劃分：1、固定定信息；2、流流動(dòng)信息息；3、偶然信信息（三）按按信息產(chǎn)產(chǎn)生的過(guò)過(guò)程來(lái)劃劃分：1、原始始信息；2、加加工信息息（四）按按信息發(fā)發(fā)生的時(shí)時(shí)間劃分分：1、滯后后信息；2、實(shí)實(shí)時(shí)信息息；3、預(yù)測(cè)信信息（五）按按信息的的作用劃劃分：1、決策策信息；2、控控制信息息；3、業(yè)務(wù)信信息（六）按按信息的的內(nèi)容劃劃分：1、商流流信息；2、物物流信息息；3、市場(chǎng)信信息1/25/202021浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉三、信息息流的運(yùn)運(yùn)行過(guò)程程與信息息系統(tǒng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)（一）信信息流的的運(yùn)行過(guò)過(guò)程1、信息收集集2、信息加工工（分類及及匯總、分析、存儲(chǔ)和和更新）

12、3、信息傳遞遞（單向與與雙向、直接與與間接、時(shí)間與與空間傳傳遞）4、信息應(yīng)用用1/25/202022浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉（二）信信息系統(tǒng)統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)1、信息息系統(tǒng)是人員、過(guò)程、數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)相互聯(lián)聯(lián)系的集集合，它它是在一一定的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)和范圍圍中，不不斷地收收集、處處理、存存貯、傳傳遞在不不同業(yè)務(wù)務(wù)層次上上的事務(wù)務(wù)處理信信息和支支持管理理決策信信息的綜綜合系統(tǒng)統(tǒng)。1/25/202023浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉（二）信信息系統(tǒng)統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)2、信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)是指利用用先進(jìn)的的計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)、通訊技技術(shù)、自自動(dòng)化技技術(shù)以及及各種電電子信息息設(shè)備，運(yùn)用經(jīng)經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)學(xué)、系統(tǒng)統(tǒng)科學(xué)、行為科科學(xué)的方方法，以以實(shí)現(xiàn)商商流

13、、物物流、資資金流、信息流流的最優(yōu)優(yōu)化控制制和管理理的人機(jī)機(jī)信息系系統(tǒng)。1/25/202024浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)的的種類：管理信息息系統(tǒng)（MIS）電子訂貨貨系統(tǒng)（EOS）增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（VAN）1/25/202025浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉四、商流流、物流流、信息息流的相相互關(guān)系系信息流產(chǎn)產(chǎn)生于商商流和物物流活動(dòng)動(dòng)之中，商流和和物流是是流通信信息流的的基礎(chǔ)。流通信息息流服務(wù)務(wù)于商流流和物流流，對(duì)它它們起指指導(dǎo)和控控制作用用，并為為它們的的決策提提供依據(jù)據(jù)。三者相輔輔相成，互相促促進(jìn)，推推動(dòng)流通通過(guò)程不不斷向前前發(fā)展。1/25/202026浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉第四節(jié)、資金流流

14、與物流流一、貨幣幣的職能能與作用用（一）貨貨幣的職職能1、價(jià)值值尺度2、流通通手段3、貯藏藏手段4、支付付手段5、世界界貨幣1/25/202027浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉（二）貨貨幣在經(jīng)經(jīng)濟(jì)中的的作用貨幣在宏宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)中的作作用1、是提提高社會(huì)會(huì)資源配配置效率率的工具具2、是傳傳遞信息息的重要要工具3、是實(shí)實(shí)現(xiàn)宏觀觀經(jīng)濟(jì)調(diào)調(diào)控的工工具貨幣在微微觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)中中的作用用1、貨幣幣是商品品生產(chǎn)的的第一推推動(dòng)力和和持續(xù)動(dòng)動(dòng)力2、貨幣幣是進(jìn)行行經(jīng)濟(jì)核核算的工工具3、貨幣幣是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)收入分分配的工工具1/25/202028浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉二、貨幣幣形式的的發(fā)展演演變（一）貨貨幣的類類型1、實(shí)物物貨

15、幣2、金屬屬貨幣3、代用用貨幣4、信用用貨幣1/25/202029浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉（二）電電子貨幣幣及其運(yùn)運(yùn)作方式式1、電子貨幣幣：是指采采用電子子數(shù)據(jù)的的形式，利用電電腦或儲(chǔ)儲(chǔ)值卡進(jìn)進(jìn)行資金金轉(zhuǎn)移的的一種貨貨幣形態(tài)態(tài)。電子貨幣幣沒(méi)有實(shí)實(shí)際形態(tài)態(tài)，它反反映靈敏敏，使用用支付方方便、不不會(huì)磨損損、玷污污，具有有較高的的靈活性性。是今今后貨幣幣發(fā)展的的必然趨趨勢(shì)。1/25/202030浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉（二）電電子貨幣幣及其運(yùn)運(yùn)作方式式2、電子子貨幣的的運(yùn)作方方式消費(fèi)者現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬數(shù)字化現(xiàn)金賬戶戶購(gòu)物接受服務(wù)廠商（三）支支付手段段的電子子化1、電子子現(xiàn)金2、電子子錢包1/25/202031浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉三、資金金流的運(yùn)運(yùn)動(dòng)規(guī)律律及特點(diǎn)點(diǎn)（一）資資金流運(yùn)運(yùn)動(dòng)的基基本規(guī)律律P97G-W-G（二）資資金流運(yùn)運(yùn)動(dòng)的特特點(diǎn)1、相對(duì)對(duì)獨(dú)立性性2、持續(xù)續(xù)周轉(zhuǎn)性性1/25/202032浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉四、資金金流與物物流的關(guān)關(guān)系（一）物物流決定定資金流流（二）資資金流反反作用于于物流1/25/202033浙江海洋洋學(xué)院：陳慶偉偉物流與商商流、信信息流、資金流流的作用用物流解決決的是商商品從供供應(yīng)地至至需要地地的空間間位移，及商品品