下載本文檔
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、客戶的滿意度是我們不懈的追求歲月如梭,季節(jié)流逝,生命的不息輪回,愛(ài)永遠(yuǎn)是我們共同的語(yǔ)言。我們生存于這個(gè)世界,每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇,回首員。正德厚生,臻于至善,是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的理念與追求。營(yíng)業(yè)梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候,一個(gè)甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員,移動(dòng)公司倡導(dǎo)的文化始終是堅(jiān)持“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念,秉承追求客戶滿意服務(wù)的經(jīng)營(yíng)宗旨,以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),以客戶滿意為服務(wù)目標(biāo),力求成為服務(wù)。說(shuō)起來(lái),做一名營(yíng)業(yè)員容易,要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員,并讓著走過(guò)去安撫老大爺說(shuō):老大爺,您別急,先坐下來(lái),我給您查手機(jī),功能比較多,
2、偶而不小心碰觸到了,產(chǎn)生了上網(wǎng)費(fèi)用。我老大爺“笑了“笑的是那么的和藹可親。雖然,我只做了自已本老大爺離開(kāi)的背影 ,我的心里有一種說(shuō)不出的高興,曖暖的。千里之行,始于足下。我們都要從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。為了我都做到認(rèn)真對(duì)待,做到仔細(xì)詢問(wèn),耐心的解答與解釋,不厭其煩,熱情而周到。了解了客戶的基本需求,就能更好的服務(wù)于客了最新的業(yè)務(wù)功能,與時(shí)俱進(jìn)。這樣一個(gè)個(gè)看似平凡的案例,卻的傾情服務(wù)。但是,當(dāng)有一部分客戶根本不聽(tīng)你的解釋,對(duì)你大喊大叫,滿口臟話。委屈的淚水也時(shí)常在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來(lái)。委屈一點(diǎn)兒算什么呢?只要公司的利益不受損害,是服務(wù)行業(yè),客戶就是上帝,客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,爭(zhēng)取得到客戶的理解與信任,即便沒(méi)有錯(cuò),遇到冷言或無(wú)理,我也要給客戶一張司。比得到客戶發(fā)自內(nèi)心的理解和認(rèn)可更為珍貴的呢?當(dāng)渴望與客戶進(jìn)行心靈溝通的時(shí)候,就是我們真正去尊重客戶、理解客戶、重視客戶、關(guān)愛(ài)客戶的時(shí)候。然而,細(xì)節(jié)決定成敗,每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)我們都潛心研究,站立式的微笑服務(wù),暫離時(shí)的致歉,點(diǎn)滴的做到溝通無(wú)限,通信聯(lián)系你我他。做為一名“解放大路營(yíng)業(yè)廳”的營(yíng)業(yè)員,我的崗位在這里,結(jié)下了不解之緣,,既然選擇了這個(gè)職業(yè),我就會(huì)就會(huì)站得向樹(shù)一樣筆直,笑得象花一樣燦爛。山林追求高峻、大海追
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 初三學(xué)生新學(xué)期學(xué)習(xí)計(jì)劃六篇
- 2024年蒽油合作協(xié)議書(shū)
- 2024年稀有稀土金屬礦合作協(xié)議書(shū)
- 2024年數(shù)字電路的功能測(cè)試項(xiàng)目合作計(jì)劃書(shū)
- 中班科學(xué)昆蟲(chóng)運(yùn)動(dòng)會(huì)
- 2023年春4月高等教育自考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃試卷含解析
- 2024-2025學(xué)年山東省陽(yáng)谷縣數(shù)學(xué)九年級(jí)第一學(xué)期開(kāi)學(xué)經(jīng)典模擬試題【含答案】
- 2024年多用客房車(chē)項(xiàng)目建議書(shū)
- 2024年氣液動(dòng)閥門(mén)、電磁閥、自鎖閥項(xiàng)目合作計(jì)劃書(shū)
- 2024年高壓自動(dòng)分段器項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃
- 青島版五年級(jí)上冊(cè)數(shù)學(xué)計(jì)算題專項(xiàng)練習(xí)1000道帶答案
- 2024憲法知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案(判斷題1-300個(gè))
- 2024年瀘州市中考英語(yǔ)試題(附答案)
- 2024-2025學(xué)年譯林版新七年級(jí)英語(yǔ)上冊(cè)Unit2《Hobbies》教案+學(xué)案(上)
- GB/T 34747-2024干海參等級(jí)規(guī)格
- 人教版《勞動(dòng)教育》三上 勞動(dòng)項(xiàng)目一《洗襪子》教學(xué)設(shè)計(jì)
- 中國(guó)血脂管理指南(基層版2024年)解讀
- 國(guó)有企業(yè)采購(gòu)管理規(guī)范 T/CFLP 0027-2020
- 窗戶成品保護(hù)協(xié)議書(shū)
- DZT 0449-2023 地質(zhì)災(zāi)害氣象風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)范
- 旁站監(jiān)理方案(含安全、節(jié)能監(jiān)理旁站方案)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論