客戶滿意度是我們不懈的追求

1、客戶的滿意度是我們不懈的追求歲月如梭，季節(jié)流逝，生命的不息輪回，愛永遠(yuǎn)是我們共同的語言。我們生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，回首員。正德厚生，臻于至善，是中國移動(dòng)永遠(yuǎn)的理念與追求。營業(yè)梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員，移動(dòng)公司倡導(dǎo)的文化始終是堅(jiān)持“溝通從心開始”的服務(wù)理念，秉承追求客戶滿意服務(wù)的經(jīng)營宗旨，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以客戶滿意為服務(wù)目標(biāo)，力求成為服務(wù)。說起來，做一名營業(yè)員容易，要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員，并讓著走過去安撫老大爺說：老大爺，您別急，先坐下來，我給您查手機(jī)，功能比較多，

2、偶而不小心碰觸到了，產(chǎn)生了上網(wǎng)費(fèi)用。我老大爺“笑了“笑的是那么的和藹可親。雖然，我只做了自已本老大爺離開的背影 ，我的心里有一種說不出的高興，曖暖的。千里之行，始于足下。我們都要從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。為了我都做到認(rèn)真對(duì)待，做到仔細(xì)詢問，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到。了解了客戶的基本需求，就能更好的服務(wù)于客了最新的業(yè)務(wù)功能，與時(shí)俱進(jìn)。這樣一個(gè)個(gè)看似平凡的案例，卻的傾情服務(wù)。但是，當(dāng)有一部分客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話。委屈的淚水也時(shí)常在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。委屈一點(diǎn)兒算什么呢？只要公司的利益不受損害，是服務(wù)行業(yè)，客戶就是上帝，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，爭取得到客戶的理解與信任，即便沒有錯(cuò)，遇到冷言或無理，我也要給客戶一張司。比得到客戶發(fā)自內(nèi)心的理解和認(rèn)可更為珍貴的呢？當(dāng)渴望與客戶進(jìn)行心靈溝通的時(shí)候，就是我們真正去尊重客戶、理解客戶、重視客戶、關(guān)愛客戶的時(shí)候。然而，細(xì)節(jié)決定成敗，每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)我們都潛心研究，站立式的微笑服務(wù)，暫離時(shí)的致歉，點(diǎn)滴的做到溝通無限，通信聯(lián)系你我他。做為一名“解放大路營業(yè)廳”的營業(yè)員，我的崗位在這里，結(jié)下了不解之緣,，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，我就會(huì)就會(huì)站得向樹一樣筆直，笑得象花一樣燦爛。山林追求高峻、大海追