投資理財(cái)公司年終總結(jié)

1、投資理財(cái)公司年終總結(jié)xxx 經(jīng)營(yíng)投資管理有限公司做的電話銷(xiāo)售工作，這是我人生中賺的第一桶金， 我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具， 在咨詢(xún)和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電 話銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電 話銷(xiāo)售是指通過(guò)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng) 濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具， 正日益得到普及，現(xiàn) 代生活追求快節(jié)奏、高 效率，電 話銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。 、電話銷(xiāo)售工作介紹我所在的公司主要做的是貴金屬投資服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大， 有一百多人，

2、應(yīng) 該算是一家中型以上的公司了， 公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成， 電話營(yíng)銷(xiāo)部：大 約有一百人了， 主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：分析黃金、白銀的各種信息，國(guó)內(nèi)、國(guó)外金價(jià)及國(guó)際上發(fā)生的重大事件信息等。而我們的主要工作是， 連系客戶(hù)，讓 他在我們公司開(kāi)戶(hù)交易黃金、白 銀，我 們可以給他關(guān)于這方面的各種信息和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我 們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相相對(duì)應(yīng)的有關(guān)客戶(hù)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并 且給他提供一個(gè)免費(fèi)開(kāi)啟用戶(hù)賬號(hào)，并 讓他試用一個(gè)月。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話， 雙方就進(jìn)行合作， 出錢(qián)投資。二、具體工作情況在公司， 采取小組工作的形式， 每個(gè)組有差不多十個(gè)人，

3、設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每 個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)， 并按每筆 80 元進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然 后， 組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主 要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話示例，如 ：您 好：我 這邊是天津利安達(dá)貴金屬有限公司的，我 叫司興，今天打電話給你是這樣的，這個(gè)星期六在溫州車(chē)站大道華盟商務(wù)廣場(chǎng)舉辦一場(chǎng)關(guān)于金融理財(cái)?shù)囊粓?chǎng)技術(shù)講座，我這邊是通知你、邀請(qǐng)你過(guò)來(lái)參加的。每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單， 挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有 100300 個(gè)

4、電話， 電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶(hù)能辦理成為我們公司的客戶(hù)，并給他們一個(gè)試用期為一個(gè)月的模擬賬號(hào)，請(qǐng) 對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如 果客戶(hù)滿(mǎn)意的話，在 進(jìn)行下一步的真蒼手續(xù)辦理。雖然活不難， 可是在實(shí)際工作， 卻碰到了許多意想不到的麻煩。首先，進(jìn) 行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就 是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧， 所以總是想法設(shè)法的敷衍你， 把你打發(fā)掉， 比如： 要上班， 或者沒(méi)時(shí)間， 對(duì)這方面不感興趣等等的理由， 總之， 就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的態(tài)度比較惡劣， 我想，應(yīng)

5、 該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話，可 是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀！但 是也會(huì)遇到一些很有素質(zhì)的，他 們會(huì)比較友好的拒絕你，或 者說(shuō)暫時(shí)還不想做，以 后想做的話再聯(lián)系。我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“ 每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘出來(lái)，就 會(huì)有收益了” 。同時(shí)，她 還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn) 行溝通， 這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子， 我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因 為有可能對(duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可 就是找不到，這 個(gè)時(shí)候， 你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì) 方會(huì)十

6、分興奮的和你合作，并 且把錢(qián)開(kāi)戶(hù)并激活真?zhèn)}賬戶(hù)，而 對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作， 當(dāng)然， 電話銷(xiāo)售工作對(duì)于男孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大， 因?yàn)槟泻⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，?其是男老板，對(duì) 方及時(shí)不做，也 會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō) 不定在這幾分鐘里， 機(jī)會(huì)就來(lái)了。同 時(shí)，當(dāng) 我們打的電話數(shù)量越多，潛 在的機(jī)會(huì)也就越多， 因?yàn)樵谏鐣?huì)上， 有了一種產(chǎn)品， 肯定就會(huì)有需要的人，只 不過(guò)， 你要把消息告訴他，這 樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問(wèn)題， 比如， 打電話的效率不高，不 能按期

7、完成要打的電話目標(biāo)， 還有就是，有 時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話， 對(duì)方不是空號(hào)，就 是直接拒絕你，要 是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人， 可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情 緒也很低落，這 樣的情況，很 多同事都碰到過(guò)。后來(lái)，我 想出了解決問(wèn)題的辦法，每 天在打電話前，會(huì) 先列出一個(gè)計(jì)劃表， 比如， 今天打多少電話， 上午打多少， 下午打多少，都 詳細(xì)的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今天要干多少活了， 其次， 每打十個(gè)電話后， 我都要停下來(lái)， 調(diào)整一下自己的心情，如 果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì) 盡量激勵(lì)自己， 這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。四、工作心得每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打