模擬售樓大賽活動(dòng)策劃書(shū)范本

1、模擬售樓大賽活動(dòng)策劃書(shū)Plan the objectives, manage the activity content, execution mode and progressof the event, so as to unify the overall planning objectives姓名： _單位： _時(shí)間： _FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號(hào)： FS-DY-20636模擬售樓大賽活動(dòng)策劃書(shū)說(shuō)明：本策劃資料適用于對(duì)目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，并管理事件的活動(dòng)內(nèi)容，執(zhí)行方式與進(jìn)度，從而使整體計(jì)劃目標(biāo)統(tǒng)一，行動(dòng)協(xié)調(diào)，過(guò)程有條不紊。文檔可直接下載或修改，使用時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀內(nèi)容。

2、一、活動(dòng)引言春初乍泄，為了繁榮我校的校園文化，展示城建校園風(fēng)采，在校教務(wù)處和院團(tuán)委關(guān)懷和指導(dǎo)下，河南城建學(xué)院房地產(chǎn)協(xié)會(huì)積極響應(yīng)院團(tuán)委的號(hào)召，特與管理工程學(xué)院和工商學(xué)院共同努力，積極籌劃組織本次活動(dòng)。二、活動(dòng)介紹模擬售樓大賽是河南城建學(xué)院房地產(chǎn)協(xié)會(huì)首次舉辦的大型特色活動(dòng)，也是我校第一次售樓大賽，該活動(dòng)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)（持續(xù)近 1 個(gè)月）、活動(dòng)范圍廣、 影響力大、 參與人數(shù)多、實(shí)踐性強(qiáng)。同時(shí)，本次大賽為同學(xué)們提供一次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)的機(jī)會(huì)，參與者通過(guò)實(shí)戰(zhàn)售樓了解房屋銷售的流程以及房屋銷售的相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)，懂的銷售技巧，亦鍛煉了社會(huì)能力，為將來(lái)參加工作提前積累了經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)能讓同學(xué)們切身感受到現(xiàn)今房地產(chǎn)行業(yè)

3、的現(xiàn)狀以及工作的不易，激勵(lì)同學(xué)第2頁(yè)/ 總23頁(yè)FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE們利用大學(xué)時(shí)光努力奮斗，為將來(lái)創(chuàng)造更美好的生活。三、活動(dòng)的目的和活動(dòng)意義引導(dǎo)城建學(xué)生學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)，了解和關(guān)心房地產(chǎn)社會(huì)行情和就業(yè)狀況，正確認(rèn)識(shí)和看待房地產(chǎn)行業(yè)問(wèn)題；把學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識(shí)與社團(tuán)實(shí)踐相結(jié)合，激勵(lì)學(xué)生學(xué)以致用，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣；參與者通過(guò)實(shí)戰(zhàn)售樓了解房屋銷售的流程以及房屋銷售的相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)，懂得銷售技巧，亦鍛煉了社會(huì)能力，為將來(lái)參加工作提前積累了經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)能讓同學(xué)們切身感受到現(xiàn)今房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀以及工作的不易，激勵(lì)同學(xué)們利用大學(xué)時(shí)光努力奮斗；能提供參與者

4、一個(gè)施展自身才能的平臺(tái)，促進(jìn)其相互學(xué)習(xí)和交流，有利于豐富學(xué)生課余文化生活。四、活動(dòng)舉辦單位主辦單位：河南城建學(xué)院院團(tuán)委承辦單位：管理工程學(xué)院、工商學(xué)院河南城建學(xué)院房地產(chǎn)協(xié)會(huì)策劃組織：河南城建學(xué)院房地產(chǎn)協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)贊助：管理工程學(xué)院、工商學(xué)院第3頁(yè)/ 總23頁(yè)FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE校園活動(dòng)網(wǎng)、大學(xué)生精英論壇五、活動(dòng)時(shí)間年 4月 10日XX年 5月 14日六、活動(dòng)地點(diǎn)1、啟動(dòng)儀式： 10#b2082、初賽：8#b209、210（具體地點(diǎn)另行通知）3、半決賽：8#b209、210（具體地點(diǎn)另行通知）4、總決賽及頒獎(jiǎng)儀式：行政樓報(bào)告廳七、活動(dòng)對(duì)象全校所有全日制學(xué)生八、活動(dòng)前

5、準(zhǔn)備1、贊助負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門(mén)：組 長(zhǎng)：郭繼逵（房地產(chǎn)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：郭 彬（主管外聯(lián)部的副會(huì)長(zhǎng)）組 員：外聯(lián)部所有會(huì)員2、活動(dòng)所用道具和場(chǎng)地設(shè)施的準(zhǔn)備負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門(mén)：第4頁(yè)/ 總23頁(yè)FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE組 長(zhǎng)：郭彬（主管外聯(lián)部的副會(huì)長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：馬文波（外聯(lián)部部長(zhǎng)）3、活動(dòng)信息采集：組長(zhǎng)：房地產(chǎn)協(xié)會(huì)信宣部部長(zhǎng)、建管系宣傳部部長(zhǎng)組員：房地產(chǎn)協(xié)會(huì)信宣部、建管系宣傳部所有成員4、活動(dòng)的申請(qǐng)和外部合作、聯(lián)系負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門(mén)：郭繼逵（房地產(chǎn)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)）九、活動(dòng)內(nèi)容及評(píng)分規(guī)則（一）賽前活動(dòng)宣傳和報(bào)名1、時(shí)間 :4 月 10 日-4 月 14 日下午 21： 00 截止2

6、、地點(diǎn)：管理工程學(xué)院團(tuán)總支辦公室、服務(wù)樓旁戶外報(bào)名點(diǎn) （ 4 月13、 14 日），亦可以網(wǎng)絡(luò)、短信報(bào)名；3、活動(dòng)宣傳方式：4 月 10 日，在圖書(shū)館前、服務(wù)樓旁路口、8 號(hào)樓前擺放活動(dòng)展板、拉放宣傳條幅4、報(bào)名方式：第5頁(yè)/ 總23頁(yè)FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE參賽者三人（比賽時(shí)分別扮演售樓中心案場(chǎng)經(jīng)理、售樓員和接待員）組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并給自己團(tuán)隊(duì)起一個(gè)響亮的名字，而后到管理工程學(xué)院團(tuán)總支辦公室（ 8#a307）、服務(wù)樓旁戶外報(bào)名點(diǎn)（ 4 月 13、14 日）報(bào)名或者短信編輯“團(tuán)隊(duì)靚名 +團(tuán)隊(duì)成員姓名及其聯(lián)系方式+學(xué)號(hào) ”發(fā)送到曾陽(yáng)（房地產(chǎn)協(xié)會(huì)信宣部部長(zhǎng)）；（二）簽到

7、測(cè)評(píng)組組 長(zhǎng)：藺文華（會(huì)長(zhǎng)助理）副組長(zhǎng)：唐云飛（策組部部長(zhǎng)）組 員：策組部所有會(huì)員（三）活動(dòng)啟動(dòng)儀式1時(shí)間:年 4 月 16 日下午 16:00-18:002、地點(diǎn)：10#b 2083、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門(mén)：組 長(zhǎng)：郭彬（主管策組部的副會(huì)長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：唐云飛（策組部部長(zhǎng)）第6頁(yè)/ 總23頁(yè)FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE組 員：策組部所有成員4、活動(dòng)內(nèi)容及意義：把參賽者和協(xié)會(huì)會(huì)員聚到一起召開(kāi)活動(dòng)開(kāi)啟儀式，讓參賽者進(jìn)一步了解本次活動(dòng)流程和內(nèi)容，做足參賽準(zhǔn)備，同時(shí)也標(biāo)志著河南城建學(xué)院房地產(chǎn)協(xié)會(huì)第一屆售樓模擬大賽正式拉開(kāi)帷幕。（四）初賽1、時(shí)間：4 月 19 日晚 15:00-1

8、8:002、地點(diǎn)：暫定 8#b209、 b210（具體地點(diǎn)另行通知）3、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門(mén)：組 長(zhǎng)：曾輝（主管策組部的副會(huì)長(zhǎng)）副組長(zhǎng)： 唐云飛（策組部部長(zhǎng)）賈方奇（學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)）董 丹（文體部部長(zhǎng)）組 員：策組部所有成員、 學(xué)習(xí)部所有會(huì)員、 文體部所有成員4、賽前宣傳：第7頁(yè)/ 總23頁(yè)FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE4 月 18 日由宣傳部、 兼職部、 調(diào)研部負(fù)責(zé)在圖書(shū)館前拉出三條橫幅、 8 號(hào)樓拉兩條條幅，服務(wù)樓放兩塊展板（活動(dòng)簡(jiǎn)介、獎(jiǎng)品設(shè)置、賽事安排（通知）、協(xié)會(huì)介紹）對(duì)賽事進(jìn)行宣傳。5、比賽形式：參賽者三人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)分別以案場(chǎng)經(jīng)理、售樓員（講解員）、接待員（服務(wù)

9、員）角色參賽。6、 賽前準(zhǔn)備：賽前由組織人員在賽場(chǎng)（教室）前后各拉一主題條幅，調(diào)試好相關(guān)比賽用設(shè)備；組織人員組織選手待賽，組織觀眾就坐，安排領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委入座，然后準(zhǔn)備開(kāi)展活動(dòng)。7、 比賽內(nèi)容及規(guī)則：1、主持人致開(kāi)幕詞并介紹嘉賓和評(píng)委2、領(lǐng)導(dǎo)致辭，評(píng)委代表致辭3、比賽規(guī)則：由工作人員負(fù)責(zé)把參賽團(tuán)隊(duì)所選用參加比賽的樓盤(pán)圖片投放于大屏幕（樓盤(pán)要求能反映出其所在區(qū)位等相關(guān)售樓應(yīng)涉及到的知識(shí)點(diǎn)） ，團(tuán)隊(duì)中的售樓員需根據(jù)所展示的樓盤(pán)第8頁(yè)/ 總23頁(yè)FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE圖片運(yùn)用樓盤(pán)銷售技巧、手段和知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)介和銷售，評(píng)委進(jìn)行打分；之后由評(píng)委對(duì)團(tuán)隊(duì)中的案場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行1 分鐘樓盤(pán)

10、銷售與管理相關(guān)知識(shí)的問(wèn)答并給予評(píng)分，接著由服務(wù)員進(jìn)行分鐘的售樓禮儀展示，并由評(píng)委給予評(píng)分，而后把三個(gè)角色所得評(píng)分累加，算出團(tuán)隊(duì)總評(píng)分，作為團(tuán)隊(duì)比賽成績(jī)，依次循環(huán)直至所有團(tuán)隊(duì)比賽結(jié)束。最后，以團(tuán)隊(duì)總成績(jī)進(jìn)行排名，成績(jī)高者為勝，留下六個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入半決（半決賽入圍名單于第二天公布于 8 號(hào)樓一樓大廳和服務(wù)樓旁的宣傳欄上） ，留下來(lái)的六隊(duì)需要通過(guò)抽簽決定其半決賽的pk 對(duì)手。4、比賽環(huán)節(jié)5、比賽結(jié)束，并宣布比賽結(jié)果6、安排領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及嘉賓離場(chǎng)7、收拾會(huì)場(chǎng)（五）半決賽1、時(shí)間：4 月 26 日晚 19:00-21:002、地點(diǎn)：暫定 8#b209、 b210（具體地點(diǎn)另行通知）第9頁(yè)/ 總23頁(yè)FS 實(shí)用

11、范本 | DOCUMENT TEMPLATE3、負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門(mén)：組 長(zhǎng)：陳克平（精英中心主任）副組長(zhǎng)： 馬文波（外聯(lián)部部長(zhǎng)）董新波（調(diào)研部部長(zhǎng)）組 員：外聯(lián)部所有成員、 調(diào)研部所有會(huì)員、 工商系學(xué)生會(huì)成員4、賽前宣傳：4 月 25 日由宣傳部、 兼職部、 調(diào)研部負(fù)責(zé)在圖書(shū)館前拉出三條橫幅、 8 號(hào)樓拉兩條條幅，服務(wù)樓放兩塊展板（活動(dòng)簡(jiǎn)介、獎(jiǎng)品設(shè)置、賽事安排（通知）、協(xié)會(huì)介紹）對(duì)賽事進(jìn)行宣傳。5、比賽形式：參賽者以團(tuán)隊(duì)的形式參加比賽，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由三個(gè)人組成，分別扮演案場(chǎng)經(jīng)理、講解員（售樓員）、服務(wù)員。6、 賽前準(zhǔn)備：賽前由組織人員在賽場(chǎng)（教室）前后各拉一主題條幅調(diào)試好相關(guān)比賽用設(shè)備；組織人員組織

12、選手待賽，組織觀眾就坐，安排領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委入座，然后準(zhǔn)備開(kāi)展活動(dòng)。7、比賽內(nèi)容及規(guī)則：第10頁(yè)/總23頁(yè)FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE1、主持人致開(kāi)幕詞并介紹嘉賓和評(píng)委2、比賽規(guī)則：比賽前工作人員會(huì)將參賽團(tuán)隊(duì)需要用到的樓盤(pán)模型放于臺(tái)上，團(tuán)隊(duì)中的售樓員（講解員）需根據(jù)所展示的樓盤(pán)模型運(yùn)用其所掌握的銷售技巧、手段和知識(shí)向購(gòu)房者（即客戶 :由有售樓經(jīng)驗(yàn)的高年級(jí)學(xué)生等扮演）進(jìn)行簡(jiǎn)介和銷售，評(píng)委進(jìn)行打分；之后由評(píng)委對(duì)團(tuán)隊(duì)中的案場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行1 分鐘的樓盤(pán)銷售與管理相關(guān)知識(shí)的問(wèn)答給予評(píng)價(jià)并打分，接著由服務(wù)員進(jìn)行2 分鐘的售樓服務(wù)和禮儀展示，并由評(píng)委給予評(píng)分，最后把三個(gè)角色所得評(píng)分累加算出團(tuán)

13、隊(duì)總評(píng)分作為比賽成績(jī)，依次循環(huán)直至所有團(tuán)隊(duì)比賽結(jié)束。最后，以團(tuán)隊(duì)總成績(jī)進(jìn)行排名，成績(jī)高者為勝，最后讓留下的3 隊(duì)進(jìn)行抽簽，使其中一隊(duì)直接進(jìn)入決賽，剩余兩隊(duì)則需要再次進(jìn)行角逐，勝者將進(jìn)入決賽，輸者獲得季軍。8、比賽環(huán)節(jié)9、比賽結(jié)束，并宣布比賽結(jié)果10、安排領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及嘉賓離場(chǎng)11、收拾會(huì)場(chǎng)第11頁(yè)/總23頁(yè)FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE（六）總決賽及頒獎(jiǎng)儀式1、時(shí)間：年 5 月 14 日周二下午 16： 00-18:002、比賽地點(diǎn)：行政樓報(bào)告廳3、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門(mén)組 長(zhǎng)：郭繼逵（房地產(chǎn)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：陳克平（精英中心主任）曾輝（副會(huì)長(zhǎng)）郭彬（副會(huì)長(zhǎng)）朱志斌（創(chuàng)業(yè)者

14、聯(lián)盟會(huì)長(zhǎng)）建管系、 工商系學(xué)生會(huì)主席組 員：兼職部、調(diào)研部、策組部、外聯(lián)部創(chuàng)業(yè)者聯(lián)盟所有會(huì)員；建管系、工商系學(xué)生會(huì)成員4、 決賽流程：1）主持人致開(kāi)幕詞并介紹領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和評(píng)委。2）領(lǐng)導(dǎo)致辭并宣布開(kāi)幕。3）文藝、比賽環(huán)節(jié)（具體內(nèi)容和流程賽前出）4）閉幕以及頒獎(jiǎng)儀式。5）領(lǐng)導(dǎo)和獲獎(jiǎng)選手合影留念第12頁(yè)/總23頁(yè)FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE6）領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、評(píng)委離席。7）收拾會(huì)場(chǎng)。5、比賽規(guī)則：比賽前，工作人員會(huì)為選手布置好比賽所需樓盤(pán)模型、茶桌、椅子等工作設(shè)備， 以盡可能地逼真模擬售樓現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。比賽時(shí)兩對(duì)選手的三名參賽者分別以售樓中心案場(chǎng)經(jīng)理，接待員，售樓員的角色投入比賽（

15、組織部門(mén)會(huì)給每個(gè)參賽隊(duì)3個(gè)配角分別扮演接待員（服務(wù)員）和售樓員，其中接待員2名，售樓員1 名），比賽共分為兩個(gè)階段，具體如下：1、第一階段：當(dāng)精英碰上精英本階段比賽時(shí)由策組部安排幾名有購(gòu)房經(jīng)驗(yàn)的客戶參與比賽配合，參賽選手利用自己所掌握的售樓經(jīng)驗(yàn)、技巧、禮儀和專業(yè)知識(shí)全程模擬現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的售樓流程和相關(guān)工作情景；通過(guò)與客戶的交流、問(wèn)答和相關(guān)工作能力的展示，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作的精神，展示團(tuán)隊(duì)豐富的售樓經(jīng)驗(yàn)、技巧，專業(yè)的禮儀、知識(shí)和高超的售樓能力，給與客戶溫馨和周全的服務(wù)，讓顧客心動(dòng)和滿意直至順利完成售樓交易活動(dòng)。評(píng)委根據(jù)比賽選手（案場(chǎng)經(jīng)理，接待員，售樓員）在模第13頁(yè)/總23頁(yè)FS 實(shí)用范本 |

16、DOCUMENT TEMPLATE擬售樓中的綜合表現(xiàn)按評(píng)分規(guī)則分別給予團(tuán)隊(duì)中的三個(gè)主要角色合理評(píng)分，之后由工作人員統(tǒng)計(jì)并計(jì)算出團(tuán)隊(duì)合計(jì)成績(jī)。2、第二階段：沸騰吧，精英！比賽團(tuán)隊(duì)可通過(guò)本階段比賽再次證明自己的專業(yè)和高超的售樓能力，亦可通過(guò)本環(huán)節(jié)博得評(píng)委和觀眾的好評(píng)以盡力扭轉(zhuǎn)上一階段比賽的敗筆。比賽時(shí)，選手可以以辯論的形式對(duì)對(duì)方進(jìn)行與售樓相關(guān)的專業(yè)知識(shí)拷問(wèn)，拷問(wèn)問(wèn)題個(gè)數(shù)不限，被提問(wèn)者只能回答不得反問(wèn)，兩分半鐘后由另一方開(kāi)始拷問(wèn)，拷問(wèn)共用時(shí)5 分鐘。評(píng)委可根據(jù)雙方提問(wèn)和回答問(wèn)題的速度和質(zhì)量給予團(tuán)隊(duì)10 分以內(nèi)的評(píng)分！最后由工作人員統(tǒng)計(jì)并計(jì)算出團(tuán)隊(duì)總成績(jī)，交由主持人在比賽結(jié)束后公布結(jié)果，最后相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做

17、點(diǎn)評(píng)總結(jié)并給獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)。（七）比賽評(píng)分規(guī)則本次售樓模擬大賽分“團(tuán)隊(duì)形象、（服務(wù)）工作禮儀、技巧、（營(yíng)銷）專業(yè)知識(shí)的掌握和運(yùn)用、服務(wù)質(zhì)量（客戶滿意度） ”四部分對(duì)選手進(jìn)行評(píng)分。為保證辯論大賽的公平、公開(kāi)、公正、比賽采取現(xiàn)場(chǎng)打分制，滿分為100 分，評(píng)委打分后去掉第14頁(yè)/總23頁(yè)FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE一個(gè)最高分和最低分，匯總后取平均分精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，若出現(xiàn)同分，則精確到小數(shù)點(diǎn)后三位，依此類推，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：團(tuán)隊(duì)形象（ 10 分）1）穿工作制服， 著裝整潔； 頭發(fā)清爽、 精神。（ 3 分）2）團(tuán)隊(duì)面貌青春、活力、陽(yáng)光、向上，不拘束、不怯場(chǎng)。（ 4 分）3）

18、表演專注、投入（ 1 分）4）團(tuán)隊(duì)搭配和諧， 配合默契， 讓人感覺(jué)舒適、 滿意（ 2分）營(yíng)銷禮儀、技巧（ 30 分）1、接待禮儀（ 7 分）（ 1）待人真誠(chéng)、熱情，和顏悅色（2 分）2）對(duì)客戶稱呼正確，與客戶溝通自然、和諧、能令人舒心、滿意（ 2 分）3）客戶迎送舉止文明、 禮貌，禮節(jié)適宜、 到位（ 3 分）2、上茶禮儀（ 8 分）（ 1）上茶應(yīng)遵從先女后男禮儀（2 分）第15頁(yè)/總23頁(yè)FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE2）遞茶應(yīng)微蹲笑送（ 2 分）3）杯中茶水應(yīng)以 2/3 杯為敬，應(yīng)注意上茶安全，且上茶動(dòng)作應(yīng)輕緩、溫暖（ 3 分）（ 4）上茶畢，應(yīng)自退一步方才轉(zhuǎn)身走開(kāi)為

19、宜（1 分）3、講解過(guò)程中的禮儀和技巧（15 分）1）講解過(guò)程中能靈活運(yùn)用語(yǔ)言速度， 語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)動(dòng)作等演講技巧（ 3 分）2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音大小適中，語(yǔ)言自然、清晰、流暢，有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感染力（4 分）（3）講解動(dòng)作、 體態(tài)規(guī)范、 自然、大方、文明、禮貌（ 5分）（ 4）講解員應(yīng)照顧好每位顧客的情緒，不是任何顧客感到被受冷落（ 3 分）專業(yè)知識(shí)的掌握和運(yùn)用（40 分）過(guò)程中顧客會(huì)問(wèn)及4 個(gè)或 4 個(gè)以上關(guān)于購(gòu)房方面的專業(yè)問(wèn)題（比如： 房費(fèi)的結(jié)算方式等） ，這就要求參賽者對(duì)相關(guān)知識(shí)有所了解和能夠致用，具體要點(diǎn)如下：1、參賽者不應(yīng)逃避問(wèn)題，需要敏捷的思維、較強(qiáng)的應(yīng)變第16頁(yè)/總23頁(yè)FS 實(shí)用范本

20、 | DOCUMENT TEMPLATE能力，做到有問(wèn)必答，答能解惑（10 分）2、回答專業(yè)、 流利和到位， 講解內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，生動(dòng)形象，易于理解；層次清楚，邏輯嚴(yán)密，內(nèi)容緊扣主題，充實(shí)生動(dòng)，富有真情實(shí)感（20 分）3、同時(shí)注意和每位顧客的表情和動(dòng)作交流，盡量做到讓每位顧客都到滿意(10 分 )客戶滿意度（ 10 分）賽畢顧客扮演者應(yīng)根據(jù)自己被服務(wù)的切身感受給參賽者以 10 分以內(nèi)的滿意度打分?！胺序v吧，精英！”階段評(píng)分評(píng)委可根據(jù)雙方提問(wèn)和回答問(wèn)題的速度和質(zhì)量給予團(tuán)隊(duì) 10 分以內(nèi)的評(píng)分！最后由工作人員統(tǒng)計(jì)并計(jì)算出團(tuán)隊(duì)總成績(jī)?cè)u(píng)委打分表團(tuán)隊(duì)形象10 分）營(yíng)銷禮儀、技巧30 分）第17頁(yè)/總23

21、頁(yè)FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE（營(yíng)銷）專業(yè)知識(shí)的掌握和運(yùn)用40 分）客戶滿意度10 分）“沸騰吧，精英！”階段評(píng)分（ 10 分）總分合計(jì)客戶一客戶二評(píng)分核算表序號(hào)評(píng)委一評(píng)委二評(píng)委三評(píng)委四評(píng)委五最后得分（平均分）1第18頁(yè)/總23頁(yè)FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE23456789（八）閉幕儀式及頒獎(jiǎng)典禮負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門(mén)：組 長(zhǎng)：曾輝（副會(huì)長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：陳克平（精英中心主任）曾 輝（副會(huì)長(zhǎng)） 郭 彬（副會(huì)長(zhǎng)）組 員：兼職部、調(diào)研部、策組部、外聯(lián)部所有成員（九）活動(dòng)結(jié)束后續(xù)工作1、會(huì)場(chǎng)收拾：組 長(zhǎng)：陳克平（副會(huì)長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：馬文波（外聯(lián)部部長(zhǎng)）董 丹（文體

22、部部長(zhǎng)）第19頁(yè)/總23頁(yè)FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE唐云飛（策組部部長(zhǎng)）董新波（調(diào)研部部長(zhǎng)）組 員：調(diào)研部所有成員、 策組部所有成員、 外聯(lián)部所有成員、文體部成員、建管系、系學(xué)生會(huì)成員；2、協(xié)會(huì)活動(dòng)結(jié)束后，信宣部及時(shí)寫(xiě)出活動(dòng)文訊稿，發(fā)至?xí)L(zhǎng)郵箱，并積極向協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)投放；3、 策組部應(yīng)及時(shí)總結(jié)活動(dòng)的完成情況和效果，并上交此次社聯(lián)文化節(jié)活動(dòng)總結(jié)；4、本協(xié)會(huì)召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)得失，形成文字材料；5、會(huì)長(zhǎng)和副會(huì)長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人和部門(mén)給予相應(yīng)鼓勵(lì)；6、做好資料、照片和視頻的后期整理工作；十、活動(dòng)流程1、4 月 15 日晚 19:00-20： 00 舉

23、行活動(dòng)啟動(dòng)儀式，并由學(xué)習(xí)部組織對(duì)參賽者進(jìn)行初次售樓視頻培訓(xùn)；2、4 月 17 日晚上 19:00-20 ：30，由學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)對(duì)參賽者進(jìn)行第二次售樓培訓(xùn)和能力拔高，主要包括售樓流程、售樓技巧、客戶接待禮儀等；第20頁(yè)/總23頁(yè)FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE3、4 月 16 日 -4 月 19 日，參賽者自行準(zhǔn)備和能力提高階段4、4 月 17 日中午，信宣部進(jìn)行初賽公告；5、4 月 17 日晚上 20:30-21:30 策組部組織進(jìn)行簡(jiǎn)單初賽彩排；6、4月 19日（周五）晚上 19:00-21:00 進(jìn)行初賽；7、4月 20日，信宣部公布半決賽名單；8、4 月 20 日 -4 月 25 日，半決賽成員繼續(xù)培訓(xùn)和素質(zhì)提高階段9、4 月 24 日中午，由兼職部進(jìn)行半決