現(xiàn)代商務(wù)禮儀講義8(V.2-11)

1、 12/12第八章 應(yīng)聘禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求了解應(yīng)聘準(zhǔn)備工作的內(nèi)容；掌握面試的禮儀要求，能夠在面試中具體運(yùn)用; 掌握求職信函的寫作要求，能夠撰寫符合應(yīng)聘崗位要求的求職信；了解求職電話的禮儀要求，掌握應(yīng)打求職電話的技巧。 隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅速發(fā)展，人才的流動(dòng)越來(lái)越頻繁。面對(duì) 激烈的人才競(jìng)爭(zhēng),怎樣才能找到一份稱心如意的工作,怎樣在競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市 場(chǎng)中力挫群雄，應(yīng)聘成功，這是每個(gè)求職者都關(guān)心的問(wèn)題。 在求職過(guò)程中，求職者除了要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，具備應(yīng)聘崗位必需的專 業(yè)知識(shí)和技能，還必須掌握一些應(yīng)聘禮儀和技巧，有時(shí)應(yīng)聘禮儀和技巧會(huì)在求職 應(yīng)聘過(guò)程中起到舉足輕重的作用。應(yīng)聘前的準(zhǔn)備工作和

2、面試禮儀運(yùn)用， 是應(yīng)聘者如何邁出成功的第一步。第一節(jié)應(yīng)聘準(zhǔn)備工作選擇職業(yè)、應(yīng)求職的第一步，是要進(jìn)行必要的應(yīng)聘難備工作。只有把應(yīng)聘的準(zhǔn)備工作認(rèn)真的做好了，才能為自己應(yīng)聘成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行應(yīng)聘準(zhǔn)備工作，需要關(guān)注的具體環(huán)節(jié)有四個(gè)方面。一、搜集信息 為求職而搜集信息，最重要的是要想方設(shè)法獲取真實(shí)而有效的信息。一般而 論，對(duì)應(yīng)聘者有效的信息大致包括三個(gè)方面。1有關(guān)用人單位的信息這主要包括單位的性質(zhì)、規(guī)模、成立背景、創(chuàng)立的年代、經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、生產(chǎn) 效益、口碑、發(fā)展趨勢(shì)、存在的主要問(wèn)題，或是單位負(fù)責(zé)人和組織成員的名單， 甚至包括最近有關(guān)新聞媒體對(duì)該機(jī)構(gòu)的關(guān)注等。2有關(guān)用人條件的信息 它包括對(duì)招聘人員的性

3、別、年齡、學(xué)歷、閱歷、專業(yè)、技術(shù)、崗位、外語(yǔ)等 各方面的具體要求和限制。 3有關(guān)用人待遇的信息 它具體是指單位按規(guī)定將給予應(yīng)聘合格者的福利、待遇，諸如工資、獎(jiǎng)金 補(bǔ)貼、培訓(xùn)、進(jìn)修、假期、住房、醫(yī)療、保險(xiǎn)等。 在獲得這些有效信息后，要對(duì)搜集到的信息進(jìn)行去粗取精、去偽存真的鑒別、 麯、篩選，然后根據(jù)自己的個(gè)性特征、能力特點(diǎn)、專業(yè)背景進(jìn)行客觀分析，分析時(shí),應(yīng)該考慮下列因素：首先是用人單位的地域特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)、單位性質(zhì)、 規(guī)模、產(chǎn)品、效益、信譽(yù)、內(nèi)部組織關(guān)系、機(jī)構(gòu)設(shè)置、主要領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人的 十況；其次是用人單位需要什么樣的人，他們用人的標(biāo)準(zhǔn)、聘用程序、對(duì)年齡、 性別、學(xué)歷、專業(yè)、資歷、技能證書的要求

4、；最后是所求職業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、職業(yè)前途、工作待遇等。 二、自我定位 在決定是否求職應(yīng)聘時(shí)，首先需要先行進(jìn)行自我定位。所謂自我定位，實(shí)際上是指在客觀把握自身?xiàng)l件的前提下依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，確定出最適合于本入的職 業(yè)和職位。沒(méi)有準(zhǔn)確的自我定位，求職時(shí)便會(huì)盲目亂撞，于人于己都沒(méi)有什么好處，干什么都成的“萬(wàn)金油走到哪里都不受歡迎。 通常認(rèn)為，求職前的自我定位，必須客觀、科學(xué)、準(zhǔn)確。在一段期間里，它往往相對(duì)不變。 在進(jìn)行自我定位時(shí)，首先要對(duì)自身的條件進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。在自我評(píng)價(jià)時(shí)， 既要敢于發(fā)現(xiàn)自己的所長(zhǎng)，又要善于發(fā)現(xiàn)自己的不足。不能夠妄自尊大，自以為是，也不應(yīng)當(dāng)妄自菲薄，自輕自賤。 三、

5、物件準(zhǔn)備包括公文包、用于求職記錄的筆記本、多份打印好的簡(jiǎn)歷、面試準(zhǔn)備的材料、 個(gè)人身份證以及登記照等，所有準(zhǔn)備好的文件都應(yīng)該乎整地放在一個(gè)牛皮紙的信 封里。公文包求職時(shí)帶上公文包會(huì)給人以專業(yè)人員的印象。公文包不要求買很貴重的真皮包，但應(yīng)看上去大方典雅，大小應(yīng)可以平整地放下A4紙大小的文件。筆記本 求職應(yīng)準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，里面記錄有參加過(guò)的求職面試的時(shí)間、各公司名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方法、面試過(guò)程的簡(jiǎn)單記錄、跟進(jìn)記錄等。求職記錄本應(yīng)隨時(shí)帶在身邊，一邊記錄最新情況。應(yīng)聘材料 為求職而預(yù)備的材料，主要應(yīng)當(dāng)完備充實(shí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。 1完備充實(shí) 在一般情況下，可供求職之用的重要個(gè)人材料大體上有下列三類：1)

6、 可供說(shuō)明自身?xiàng)l件的材料。它們主要有1本人免冠正面半身照片、身份證或戶籍、畢業(yè)證或?qū)W歷證、體檢證明，以及個(gè)人履歷表等。 2) 可供說(shuō)明自身水平的材料。它們包括；學(xué)位證書、職稱證書、專業(yè)技術(shù)證 書、獲獎(jiǎng)證-1專利證書、發(fā)明證書，以及本人的著作、論文、作品等。 3) 可供說(shuō)明自身見(jiàn)解的材料。這類材料，主要供應(yīng)聘較高職位者面試時(shí)使用。 它通常涉及：供在新職位上所用的建議、計(jì)劃、方案，以及本人對(duì)于自己應(yīng)征職 位的理解、評(píng)價(jià)，國(guó)內(nèi)外有關(guān)某一專業(yè)技術(shù)的現(xiàn)狀等。 2揚(yáng)長(zhǎng)避短 預(yù)備與求職相關(guān)的材料時(shí)，不但要實(shí)事求是，而且在此前提下，特別要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。能否注意到這一問(wèn)題，往往對(duì)求職的成功與否影響甚大。 四、個(gè)

7、人形象準(zhǔn)備 面試時(shí)，合乎自身形象的著裝會(huì)給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象，男性應(yīng)顯得干練大方，女性應(yīng)顯得莊重俏麗。 (一) 男性面試時(shí)的服飾禮儀 1西裝 4領(lǐng)帶 2襯衫 5襪子3皮鞋 6頭發(fā)盡量避免在面試前一天理發(fā)，以免看上去不夠自然，最好在三天前理發(fā)，并且在面試前一天再次洗凈頭發(fā)，以避免頭屑留在頭發(fā)或衣服上。保持儀容整潔是 給用人單位留下良好第一印象的前提。 此外，男士事胡須剃干凈，并且不要弄傷皮膚，指甲應(yīng)在面試前一天剪整齊。 （二) 女性面試時(shí)的服飾禮儀1. 套裝 每位女士應(yīng)準(zhǔn)備一至兩套較正規(guī)的套裝。以備去不同單位面試之需。女式套 服的花樣可謂層出窮，每個(gè)人可根據(jù)自己的喜好來(lái)選擇，但原則是

8、必須與準(zhǔn)上班族的身份相符。記住這個(gè)原則，針對(duì)不同背景的用人單位選擇適合的套裝。 2. 化妝 參加面試的女士可以適當(dāng)?shù)鼗c(diǎn)淡妝，包括口紅，但不能濃妝艷抹，過(guò)于妖饒，不符合求職者的形象與身份。皮鞋 鞋跟不宜過(guò)高，過(guò)干前衛(wèi)。夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋，更不直將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色，絲襪以肉色為雅致。 4皮包 女性的皮包要能背的那種，這與裝面試材料的公文包有所區(qū)別，可以只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件全部塞在背包里而不帶公文包。 5手表 面試時(shí)不宜佩戴過(guò)于花哨的手表，給人過(guò)于稚氣的感覺(jué)。面試前應(yīng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)間，以免遲到或者鬧笑話。 第二節(jié) 面試禮儀面試是成功的臨門一腳。求職者能否實(shí)現(xiàn)求職

9、目標(biāo)，關(guān)鍵的一步是與用人單位見(jiàn)面人事主管進(jìn)行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠(yuǎn)無(wú)法代替的，因?yàn)樵谌肱c人的信息交流形式中面談是最有效的。參加面試，務(wù)必要精心準(zhǔn)備，認(rèn)真對(duì)待。在臨場(chǎng)發(fā)揮中，也有一些技巧可以采用。( 一 ) 儀表 進(jìn)行面試時(shí)，應(yīng)聘者的儀表必須作過(guò)認(rèn)真的修飾。不論是儀容、化妝，還是服飾，都必須規(guī)范、得體，求職者在為面試而修飾儀表時(shí)，尤其要注意下列三點(diǎn).1整潔 求職者的儀表，必須修飾得于掙、整齊，絕不允許不修邊幅。男士要切記理發(fā)、剃須，女士則要注意整理好發(fā)型。面試時(shí)所穿的衣物，務(wù)必要無(wú)污跡、無(wú)破損、無(wú)折皺。襯衫的領(lǐng)口與袖口，尤其要確保潔凈無(wú)

10、瑕。 2. 莊重修飾儀表，必須圍繞面試這一中心進(jìn)行。求職者的身份要求其儀表修飾必須 以莊重為宜。化妝寸佤不應(yīng)當(dāng)過(guò)分地濃烈。選擇發(fā)型與服飾時(shí)，也應(yīng)切忌過(guò) 分地“前衛(wèi)”、鼦ES是刻意地追求怪異、新奇、性感。女士忌穿露肩、露胸、露背、露腰的“四露”服裝與露趾、露跟的“兩露”鞋子。 3正規(guī)求職者在修飾儀表時(shí)還須注意其正規(guī)與否的問(wèn)題。如去公司、外企求職。要 按其常規(guī)，穿著套裝、套裙、制式皮鞋，化妝宜淡，發(fā)型宜雅，服裝的色彩要越越好，首飾佩戴以少為佳。反其道而行之，就可能自討無(wú)趣。 (二) 舉止 在面試時(shí)，求職者的舉止很是令人注目。它不但反映了求職者的心理活動(dòng)， 而且也是其修養(yǎng)、品性、閱歷的客觀寫照。在舉

11、止方面，求職者主要應(yīng)當(dāng)注意 以下四個(gè)方面；1自然 在面試時(shí)，求職者一定要沉得住氣，努力表現(xiàn)出臨陣不慌，見(jiàn)過(guò)世面的神情， 求職者的舉止動(dòng)作以自然為好。千萬(wàn)不要矯揉造作、舉止呆板，更不要慌亂不堪、 手足無(wú)措。 2大方 在面試時(shí)，求職者的舉止動(dòng)作要大大方方，有條不紊。不要瞻前顧后，東張西望，好像拿不定主意。一定要記?。号e止大方，才能夠給用人單位留下充滿自 信的良好印象。 3文明 求職者在面試的時(shí)候，務(wù)必要克服不文明的習(xí)慣，避免在面試的時(shí)候站沒(méi)有 站相，坐沒(méi)有坐樣。走動(dòng)、就座、開(kāi)門、關(guān)門時(shí)不要出較大聲響，回答問(wèn)題時(shí)不要指手畫腳，進(jìn)出房門的時(shí)候勿忘始終面對(duì)考官。 4優(yōu)雅 在摒棄不文明舉止動(dòng)作的同時(shí)，求職

12、者在面試的過(guò)程中還應(yīng)使自己的舉止動(dòng)作優(yōu)雅動(dòng)人，賞心悅目。優(yōu)雅的舉止不但有助于塑造出求職者的高雅形象，而 且還很容易使面試人員由此而對(duì)自己產(chǎn)生好感。 (三) 談吐 求職者在進(jìn)行面試的過(guò)程中，必須對(duì)自己的談吐加以認(rèn)真的把握。對(duì)于求職 者的語(yǔ)言，語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，都要加倍注意。根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，要特別注意如下四個(gè)方面的問(wèn)題。 1禮貌 在面試之際，求職者務(wù)必要使自己的談吐表現(xiàn)得文明禮貌，而絕對(duì)不應(yīng)當(dāng)令 其粗俗、無(wú)禮。不論是自我介紹，還是答復(fù)詢問(wèn)，均須使用必要的謙詞、敬語(yǔ)。 在稱呼考官時(shí)不應(yīng)直呼其名，而應(yīng)稱其職務(wù)，或以“您和其他尊稱相稱。在面 試之前，應(yīng)當(dāng)先向?qū)m問(wèn)好。在回答完對(duì)方的提問(wèn)之后，一定要加上

13、一聲“謝謝”。 對(duì)這一類細(xì)枝末節(jié)，不能掉以輕心。 2標(biāo)準(zhǔn) 求職者者回答考官的提問(wèn)以及進(jìn)行自我介紹時(shí)，還有一個(gè)回答得是否標(biāo)準(zhǔn)的 問(wèn)題。面試時(shí)談吐要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，首先是回答問(wèn)題要完整、準(zhǔn)確，絕對(duì)不允許東拉 西扯，張冠李戴。除此之外。還要求求職者語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)，口音要標(biāo)準(zhǔn)。語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)，就是要多用術(shù)語(yǔ)?？谝粢獦?biāo)準(zhǔn)，則是要求盡量要在面試時(shí)講普通話。 3連貫 求職者在面試時(shí)，談吐的連貫與否至關(guān)重要。求職者談吐的連貫，在這里具有雙重的含義。它的第一層含意，是要求“前“后”連貫，即面試時(shí)的談吐應(yīng)與 求職者自己向用人單位提供的其他資料完全相符。它的第二層含意，則是要求談吐自身應(yīng)當(dāng)一氣呵成，不能吞吞吐吐。首尾不相顧。 4

14、簡(jiǎn)潔 在進(jìn)行自我介紹或回答提問(wèn)時(shí)，求職者的談吐應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要，能不說(shuō)的話， 就不要說(shuō)能少說(shuō)的、就不要多說(shuō)；不該重復(fù)的話，就一定不要重復(fù)。倘若考官限定了自我介紹或回答問(wèn)題的時(shí)間，務(wù)必要嚴(yán)格遵守。寧肯用不了。也不要超時(shí)。在用人單位來(lái)看，談吐簡(jiǎn)潔與否，是求職者的重要能力之一。 在整個(gè)面試過(guò)程中，注意不要緊張，表達(dá)要簡(jiǎn)潔、清晰、自信、幽默，同時(shí)要注意觀察主考官的表情變化，也就是做到察言觀色，盡快掌握主考官對(duì)哪些方面 感興趣，再根據(jù)事先的準(zhǔn)備作著重表達(dá)。 (四) 模擬 為了確保面試的成功，一個(gè)行之有效的辦法是進(jìn)行試前的模擬。在面試之前 進(jìn)行模擬的最大好處，就是可以通過(guò)它來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，并且增強(qiáng)自信心

15、。 進(jìn)行面試前的模擬要從以下兩方面著手。1預(yù)演 求職者在面試的準(zhǔn)備工作大體完成后，即可進(jìn)行一次“實(shí)戰(zhàn)演習(xí)”。必要時(shí)， 可請(qǐng)親朋好友參加，并擔(dān)任“評(píng)委。 為面試而進(jìn)行的預(yù)演，應(yīng)當(dāng)有兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)。 1) 自己的形象能否過(guò)關(guān)。2) 自己的口才是否合格。2探路 在有可能的情況下，最好于面試之前專程前往面試現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次實(shí)地考察。 之所以要這樣做一是為了熟悉一下環(huán)境，二是為了弄清其具體方位，二是為了 掌握交通線路與所需時(shí)間。這樣一來(lái)，在參加面試時(shí)，就會(huì)胸中有數(shù)，不慌不忙。 一般來(lái)說(shuō)，最好在面試時(shí)提前十五分鐘抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),以便給自己留出足夠的最后準(zhǔn)備時(shí)間。(五) 面試結(jié)束時(shí)的禮儀 過(guò)兩三輪面試之后才知道最后的幾個(gè)

16、候選人是誰(shuí)，還要再作最后的綜合評(píng)估，這也是競(jìng)爭(zhēng)激烈的表現(xiàn)。 與人事經(jīng)理最好以握手的方式道剔，離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)該把剛才坐過(guò)的椅子 扶正到剛進(jìn)門時(shí)位置，再次致謝后方出門。在經(jīng)過(guò)前臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)與前臺(tái)工作人員點(diǎn)頭致意或說(shuō)“謝謝你，再見(jiàn)”之類的話。 面試之后，回到家里，應(yīng)該仔細(xì)記錄整個(gè)面試經(jīng)過(guò)，每個(gè)面試提問(wèn)，每個(gè)細(xì) 節(jié)都要記載在面試錄手冊(cè)里。面試成功與否并不是最重要的，最重要的起從上一次面試中分析得失成敗的原因，以便作為今后面試的參考。 第三節(jié)求職信函、求職電話和筆試禮儀一、求職信函禮儀許多求職者誤以為申請(qǐng)的職位越多，成功的幾率越大。因此，凡有招聘廣告都去應(yīng)征，寫幾十份千篇一律的求職信分別投寄，這種做法

17、是不太明智的。較明智的做法是選出一些自己真正想求得的工作，仔細(xì)考慮自己的興趣，所受的訓(xùn)練 和職業(yè)傾向，才去應(yīng)征。求職信應(yīng)該每份都是針對(duì)不同雇主的需要而寫出來(lái)的。 寫求職信沒(méi)有成規(guī)，只要針對(duì)每次的需要，誠(chéng)懇扼要地寫就可以了。寫求職 信時(shí)，應(yīng)該盡量表現(xiàn)出自己的思想有創(chuàng)造力、有條理。大多數(shù)雇主都能一眼看出究竟哪封信是自己寫的，哪封是從書信指南里抄下來(lái)的。 求職信也稱應(yīng)聘函或自薦信。1它是求職者在應(yīng)聘新職位時(shí)所寫的一種特殊信 件。對(duì)用人單位來(lái)講，它直接涉及求職者留給對(duì)方的印象的好壞，并且決定著求 職者能否通過(guò)用人單位的初選關(guān)。 (一) 撰寫求職信的基本要求 撰寫求職信時(shí)，最重要的是要注意書寫規(guī)范、謙恭

18、有禮、情真意切、言簡(jiǎn)意賅。 1書寫規(guī)范寫求職信時(shí)，第一要旨就是書寫必須規(guī)范。書寫規(guī)范，在此一是要求字跡清晰，二是要求內(nèi)容正確，三是要求格式標(biāo)難，四是要求條理清楚。 有些求職信親筆書寫比打印件更理想，如果你能寫一手漂亮的字，在應(yīng)聘文員、秘書、翻譯等職位時(shí)，親筆書寫的求職信更容易給人留下深刻印象。 2謙恭有禮 寫求職信時(shí)，按規(guī)矩要采用書面語(yǔ)言，在字里行間量勿忘自謙與敬人。該用敬語(yǔ)、尊稱的地方，千萬(wàn)不要忽略。必要的禮貌用語(yǔ)，亦不可或缺。 3情真意切 求職信是實(shí)用性所謂情真，就是在求職信里介紹個(gè)人情況時(shí)，絕對(duì)不可言過(guò)其實(shí)。只有客觀地、實(shí)事求是地進(jìn)行自我推薦，才容易取信于人。 4言簡(jiǎn)意賅準(zhǔn)確地講，求職信

19、其實(shí)是一種自我介紹信。因此，在寫求職信時(shí)，一定要把其重點(diǎn)放在自我介紹、自我推薦之上，要針對(duì)招聘單位的情況和崗位要求，說(shuō)明自己的特點(diǎn)，突出自己與眾不同的地方，要抓住用人單位最關(guān)注的問(wèn)題，與此無(wú)關(guān)的話題，寫得愈少愈好。 為了便于用人單位的閱讀，在一般情況下，一封求職信在字?jǐn)?shù)上應(yīng)以500字為限，并且最好將其寫在一頁(yè)整潔出紙張之上。另外要注意：句子要短一些，并且要多分段，以便于閱讀。 (二) 求職信的內(nèi)容 寫求職信和創(chuàng)作一樣，可以各有特色,不拘一格，組織一份既有內(nèi)容又具說(shuō)服力的求職信，可按有關(guān)事項(xiàng)的重要性的次序排列。 所申請(qǐng)的職位以及從什么地方得到的職位空缺的消息。 主要資歷。先列出中學(xué)學(xué)歷，如果有大

20、學(xué)學(xué)歷，便應(yīng)同樣寫上所就讀的大學(xué)校名、所得的學(xué)位、主修副修科目和其他與職位有關(guān)的選秀科目。除了以上資料外，求職信還要提到自己其他的有利條件，以及自己有什么特別的條件適合擔(dān)當(dāng)這份工作的。 在求職信的最后一段應(yīng)該提醒收信人留意你附呈的簡(jiǎn)歷，并請(qǐng)求對(duì)方有進(jìn)一步的反應(yīng)。例如，及早回復(fù)，予以安排面試等。 (三) 中文求職信的格式 求職信是應(yīng)用文的一種，有一定的格式，內(nèi)容和修辭也須小心處理。最好是 要有吸引力量不落俗套量又能突出自己的個(gè)性和長(zhǎng)處。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)該注意以下各點(diǎn)： 最好用白話文寫。 應(yīng)用文有很多習(xí)慣用語(yǔ)，要弄請(qǐng)楚才好使用，以免搞出笑話。 求職信是表現(xiàn)個(gè)人語(yǔ)文能力和想像力的機(jī)會(huì)，但卻不是賣弄文藝創(chuàng)

21、作的能 力，所以務(wù)求文辭，精簡(jiǎn)達(dá)意，切忌矯揉造作口 字體端正非常重要，標(biāo)點(diǎn)也務(wù)須正確，直到找不出錯(cuò)別字，才好寄出。 在信里盡量表現(xiàn)自己對(duì)該機(jī)構(gòu)和整個(gè)行業(yè)都不陌生，并表示對(duì)該行業(yè)的前景充滿信心。 多參考幾種可靠的應(yīng)用文指導(dǎo)書籍，如有懷疑，應(yīng)請(qǐng)教中文老師或有文學(xué) 修養(yǎng)的人士。 (四) 求職信常見(jiàn)的毛病 以下是一些求職信經(jīng)常出現(xiàn)的毛病，在這里提出來(lái)，并引以為戒。1、過(guò)分自信2、不夠自信3、推銷有問(wèn)題 很多求職者為了取悅雇主，再三強(qiáng)調(diào)自己的學(xué)業(yè)成績(jī)，保證自己會(huì)成為優(yōu)秀的職員，還有一些求職者在求職信中三番五次地提到他對(duì)這一行業(yè)感興趣等。他 們犯的錯(cuò)誤，就是以為只要有好成績(jī)、濃厚的興趣或者滿腔熱忱，便可以

22、成為一個(gè)里理想的職員，殊不知其他方面的能力和經(jīng)驗(yàn)也是很重要的。4、語(yǔ)氣不莊重 雇主大都喜歡看事物比較客觀的求職者，所以，要盡量避免在求職信上用“我 覺(jué)得”、“我看”、“我想”等字眼來(lái)說(shuō)明自己的觀點(diǎn)，也忌用“我非常希望”、“我真的喜歡”之類的強(qiáng)調(diào)語(yǔ)氣詞。5、消極的工作態(tài)度有些申請(qǐng)人在信中會(huì)寫上這類陳詞濫調(diào)：“若貴公司要求受訓(xùn)的行政人員有能力決策并且忠心執(zhí)行職務(wù)，則本人自當(dāng)”這樣會(huì)使人覺(jué)得你非常被動(dòng)，遇事無(wú)主見(jiàn)?，F(xiàn)代社會(huì)追求創(chuàng)意與膽識(shí)，求職信這樣寫不會(huì)給人留下印象的。6、措辭不當(dāng) 二、求職電話禮儀現(xiàn)代社會(huì)里，已成為日常交往的重要組成部分，它是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚淖顬榭旖荨⒎奖愕耐ㄓ嵐ぞ?。在日?/p>

23、的人際交往、商務(wù)會(huì)談以及求職過(guò)程中，都起著不可忽視的作用。電話自薦是指通過(guò)電話推薦自己的一種求職方式。在求 職過(guò)程中，電話自薦起著敲門磚的作用。怎樣充分利用電話接通后那短暫的幾分鐘，一用最簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言清楚地表達(dá)自己的意思，充分展示自己的優(yōu)勢(shì)，并盡可能給接電話人留下一個(gè)深刻良好的印象，這是每一位應(yīng)聘者應(yīng)該掌握的基本技能。 應(yīng)聘者在求職過(guò)程中，應(yīng)注意以下禮儀要求： 1) 選擇好通話時(shí)間，一般宜在上午或下午的工作時(shí)間打電話。臨下班前半小 時(shí)不宜打電話，午休、晚上10點(diǎn)半以后、早上7點(diǎn)鐘之前及三餐時(shí)間都不宜打電話。 2) 電話接通后，應(yīng)禮貌地問(wèn)對(duì)方單位、姓名，提出要找人的姓名，對(duì)方去找 人或表示轉(zhuǎn)告

24、應(yīng)致謝口。 3) 應(yīng)簡(jiǎn)明扼要地?cái)⑹?，不要噦嗦，?yīng)記清楚與對(duì)方約好見(jiàn)面的時(shí)間、地點(diǎn)。 4) 語(yǔ)速不急不緩，語(yǔ)氣、聲調(diào)不要太大或太小，打完電話應(yīng)致謝并說(shuō)再見(jiàn)，隨后輕輕放下話筒。三、筆試禮儀筆試應(yīng)聘主要適用于一些專業(yè)技術(shù)要求很強(qiáng)和對(duì)錄用人員素質(zhì)要求很高的大型企事業(yè)單位，如一些涉外部門、技術(shù)要求很高的專業(yè)公司及國(guó)家機(jī)關(guān)選聘公務(wù)員等。筆試并不是每家公司的招聘流程中都會(huì)涉及的環(huán)節(jié)。原因在于：一方面，大多數(shù)筆試作為簡(jiǎn)歷篩選之后的第一輪，參加的人數(shù)比較多，花費(fèi)的成本比較高； 另一方面，對(duì)于專業(yè)技術(shù)要求不高的職位來(lái)說(shuō)，對(duì)于應(yīng)聘者的寫作能力和分析問(wèn)題的能力的考察也可以通過(guò)其他的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，有的公司的申請(qǐng)表上

25、有很多主觀性的問(wèn)題，這實(shí)際上就是在考察你分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，同是也考察了你的表達(dá)能力。和面試相比，筆試是一種相對(duì)初級(jí)的篩選方式。有的公司將筆試作為面試之 肯的第一輪篩選，主要目的是為了選出那些符合公司的企業(yè)文化，具有公司所希望的思維方式和恃征的人。還有的公司則將筆試作為面試的一種輔助手段， 側(cè)重于考察那些在面試中考察不出來(lái)的素質(zhì)，如書面表達(dá)能力等。對(duì)于一些技術(shù)性很強(qiáng)的職位，筆試則可能是主要的篩選方式。（一）筆試的類型 筆試一般包括以下幾個(gè)方面的類型：一是知識(shí)面的考核，主要是一些通用性的基礎(chǔ)知識(shí)和擔(dān)任某一職務(wù)所要求具備的業(yè)務(wù)知識(shí)。二是智力測(cè)試，主要測(cè)試求職者的記憶分析觀察働、綜合歸納能力、

26、思維反應(yīng)能力以及對(duì)于新知識(shí)的 學(xué)習(xí)能力。三是機(jī)能測(cè)驗(yàn)，主要是針對(duì)求職者處理問(wèn)題的速度與質(zhì)量的測(cè)試，檢驗(yàn)其對(duì)燦只和運(yùn)用的程度和能力。四是性格測(cè)試，主要是通過(guò)一些精心設(shè)計(jì)的心理測(cè)驗(yàn)試題或一些開(kāi)放式的問(wèn)題來(lái)考察求職者的個(gè)性特征。參加筆試之前，應(yīng)了解筆試的范圍，以便做好準(zhǔn)備，充分發(fā)揮出自己的水平，爭(zhēng)取好的成績(jī)，取得應(yīng)聘的成功。(二) 筆試的準(zhǔn)備良好的筆試來(lái)自于平時(shí)的努力學(xué)習(xí)，在大學(xué)期間刻苦學(xué)習(xí)，并注意經(jīng)常復(fù)習(xí)，將所學(xué)習(xí)專業(yè)及基礎(chǔ)知識(shí)弄懂，這樣在考試中便能信心十足，得心應(yīng)手。不可依賴“臨時(shí)抱佛腳”、猜題押寶。筆試前應(yīng)進(jìn)行簡(jiǎn)單復(fù)習(xí)。復(fù)習(xí)已學(xué)過(guò)的知識(shí)是筆試準(zhǔn)備的重要方式。一般來(lái)說(shuō)，筆試都有大體的范圍，可以圍繞這個(gè)范圍翻閱一些有關(guān)的圖書資料。有些課程內(nèi)容因