2017《有效溝通技巧》試題及答案

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)一、 單選題（題數(shù)：35，共50.0分）1彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C2通過（）可以提高溝通技巧。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D3下列屬于管理、控制表情的手段是（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D4在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C5安慰的作者是（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C6人際溝通

2、要實現(xiàn)的目的不包括（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D7下列因素造成溝通障礙的是（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D8下列不屬于身體姿勢的是（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C9關于身體氣味，說法不正確的是（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D10（）說“見賢思齊焉，見不賢而內自省也”。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：B11溝通能力在現(xiàn)代社會被稱為寶貴的（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C12解決表層和深層關系的重要環(huán)節(jié)是（）。（1.4分）0.0分A、B、C、D、我的答案：B13在鼓勵孩子時說

3、一些超現(xiàn)實、涵蓋多種可能的話會有很好的效果。（）（1.4分）1.4分A、B、我的答案：B14積極的傾聽技巧不包括（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D15聽別人說話，重點不在理解，而在專門挑錯反擊的是（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C16獨孤求敗在四十不惑之時用的劍是（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D17關于面對面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C18解釋對方說話的意思的時候，一般不要采用（）的方式表達。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C19“三明治”式的表達方法，中間那層代表（）

4、。（1.4分）0.0分A、B、C、D、我的答案：B20傾聽的好處包括（）。（2.4分）2.4分A、B、C、D、我的答案：D21下列不屬于空間距離的分類是（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D22確保網(wǎng)絡在線交流的安全性，需注意（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D23以下（）屬于批評別人時恰當?shù)姆绞?。?.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C24談話可分為五個層次，其中第三層次是指（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：B25通過眼神的接觸，可以（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D26關于非語言信息的理解，錯誤的是（）。（1.

5、4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C27最早提出空間關系學的是（）人類學家愛德華霍爾。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C28（）是指不禮貌的限定溝通對象接受的信息。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C29傾聽時需要關注的是（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D30關于語言信息和非語言信息，下列說法錯誤的是（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D31研究表明人們的表情交流至少可以表達高興、悲傷等（）種情感。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C32為了尊重客觀事實，明辨是非，應當采用的方式是（）。（1.4分）1.4分A、B、

6、C、D、我的答案：B33大多數(shù)場合下只有好朋友才能進入的空間圈是（）公分。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C34理解說話人的意思和感受，帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：A35不屬于傾聽的步驟的是（）。（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C二、 判斷題（題數(shù)：35，共50.0分）1對他人的評價不能一成不變地靜態(tài)評估，要隨世界的變化而變化。（）（1.4分）1.4分我的答案：2在溝通中應該了解溝通對象，做到知彼，但同時也要知己。（）（1.4分）1.4分我的答案：3溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術。（）（1.4分）

7、1.4分我的答案：4面對面交流的一個特征是溝通雙方在同一時間和地點，信息傳遞同時進行。（）（1.4分）1.4分我的答案：5初次見面第一印象很重要，而且一般比較準確。（）（1.4分）1.4分我的答案：6談論天氣，貌似無關緊要，其實是溝通交流的鋪墊方式。（）（1.4分）1.4分我的答案：7人際溝通是交流信息的過程，溝通是一個循環(huán)的過程。（）（1.4分）1.4分我的答案：8丹尼爾戈爾曼認為若要獲得成功，復雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）（1.4分）1.4分我的答案：9在交際中傳遞的所有信息其實都有一定程度的模糊性。（）（1.4分）1.4分我的答案：10贊美別人時要考

8、慮文化因素。（）（1.4分）1.4分我的答案：11非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。（）（1.4分）1.4分我的答案：12人際溝通活動具有勸說的性質。（）（1.4分）1.4分我的答案：13空間距離有著傳播信息的意義只是針對人類來說，動物排除在外。（）（1.4分）1.4分我的答案：14在贊美別人時切勿使用“我”的信息，以代表個人意見。（）（1.4分）1.4分我的答案：15在與人溝通時恰當?shù)谋确忠矔f服別人，收到事半功倍的效果。（）（1.4分）1.4分我的答案：16傾聽應該做到由深入淺，從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達。（）（1.4分）1.4分我的答案：17通過眼神的接觸，是無法

9、界定關系的。（）（1.4分）1.4分我的答案：18在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對方跟自己很熟則是可以的。（）（1.4分）1.4分我的答案：19溝通中不敢開口時比較近便的方法是擺事實，并發(fā)表一些評論。（）（1.4分）1.4分我的答案：20潛在的勸說者作者是萬斯帕卡德。（）（2.4分）2.4分我的答案：21人際交流中的語言信息和非語言信息并不是同時發(fā)出的。（）（1.4分）1.4分我的答案：22溝通交流中注視時間、方向的不同，代表傳達的信息也不同。（）（1.4分）1.4分我的答案：23傾聽的時候應更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）（1.4分）1.4分我的答案：24面對生氣的不理性的人的時候，

10、如果對方認為自己的態(tài)度沒有問題，就應當盡量傾聽其語言，不要打斷。（）（1.4分）1.4分我的答案：25利用氣味可以傳達的信息之一是記憶。（）（1.4分）1.4分我的答案：26萍水相逢的人看似不重要，但往往這些人會提供給我們事業(yè)的機會。（）（1.4分）1.4分我的答案：27現(xiàn)實中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關的信息往往是消極的。（）（1.4分）1.4分我的答案：28交流時時刻注意禮貌是一個很重要的溝通技巧。（）（1.4分）1.4分我的答案：29OK的姿勢在法國代表“三個”。（）（1.4分）1.4分我的答案：30在表達時，如果忽略信息意義因人而異的特性，會出現(xiàn)交流障礙。（）（1.4分）1.4分我的答案：31通過表情交流可以表達惡心、輕視的情感。（）（1.4分）1.4分我的答案：32陌生貴人強化和豐富著我們的生活。