績(jī)效考核指標(biāo)量化分析過(guò)程

1、績(jī)效考核指標(biāo)量化分析過(guò)程績(jī)效考核指標(biāo)量化分析過(guò)程績(jī)效考核指標(biāo)量化分析過(guò)程績(jī)效考核指標(biāo)量化分析過(guò)程編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址： 電話：傳真: 郵編:績(jī)效考核指標(biāo)量化分析流程1 量化考核指標(biāo)體系構(gòu)建 企業(yè)考核指標(biāo)采用自上而下的模式進(jìn)行分解、細(xì)化、量化、設(shè)定，同時(shí)需要實(shí)行共同溝通、協(xié)商機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工參與指標(biāo)的制定，從而達(dá)成目標(biāo)承諾； 開(kāi)始 公司目標(biāo)分解、量化 編制公司級(jí)關(guān)鍵量化 高管與各部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)商確定考核指標(biāo)編制部門(mén)級(jí)關(guān)鍵量化部門(mén)負(fù)責(zé)人與部門(mén)相關(guān)人員協(xié)商確定考核指標(biāo)草案編制崗位級(jí)量化 部門(mén)主管與下屬協(xié)商確定考核指標(biāo)草案構(gòu)建公司量化考核指標(biāo)體系指標(biāo)修正及體系運(yùn)行 結(jié)束2、考核指標(biāo)量化分析流程

2、說(shuō)明第一步：確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為。關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為主要來(lái)自于工作職責(zé)描述及工作流程中相應(yīng)的流程控制點(diǎn)。可以通過(guò)魚(yú)刺圖來(lái)確定關(guān)鍵行為；以公司銷售收入為例，分析得出提高銷售收入的關(guān)鍵成功因素包括加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、渠道拓展、有效的價(jià)格策略四大因素，而每一個(gè)因素又受到具體、細(xì)小的因素影響；增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 加強(qiáng)市場(chǎng)推廣促銷效果 提高產(chǎn)品質(zhì)量加大新品數(shù)量 促銷力度增加銷售收入 定價(jià)合理增加客戶質(zhì)量提升品牌知名度 提高渠道覆蓋率 增加客戶數(shù)量 提高渠道占有率有效的價(jià)格策略 渠道拓展魚(yú)刺圖確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為舉例第二步 設(shè)定量化考核指標(biāo)，找出關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為后，開(kāi)始建立相應(yīng)的關(guān)鍵量化考核指標(biāo)（關(guān)鍵量化考核指標(biāo)需遵

3、循SMART原則：量化考核指標(biāo)需遵循的SMART原則SMART原則具體要求S(specific)具體的指標(biāo)須依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、崗位目標(biāo)等進(jìn)行確定，給出明確的規(guī)范的定義，易于理解M(Measurable)可測(cè)量的指標(biāo)數(shù)據(jù)或者信息適可獲取、可查證的，符合經(jīng)濟(jì)性要求A(Attainable)可實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)應(yīng)避免設(shè)立過(guò)高、過(guò)低的目標(biāo)R(Relative)相關(guān)性績(jī)效目標(biāo)必須與公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、職位目標(biāo)相一致T（Timebound）有時(shí)限性指標(biāo)需要隨“時(shí)”而變?cè)O(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)注意的問(wèn)題：被考核者要全面參與指標(biāo)設(shè)定過(guò)程，加深對(duì)指標(biāo)的理解并承諾兌現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的完成；關(guān)鍵考核指標(biāo)要少而精，對(duì)崗位的關(guān)

4、鍵績(jī)效考核指標(biāo)不應(yīng)超過(guò)8個(gè)；結(jié)果考核指標(biāo)和過(guò)程考核指標(biāo)相結(jié)合；靈活運(yùn)用否決指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)、獎(jiǎng)懲指標(biāo)；第三步 設(shè)計(jì)考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)不同考核指標(biāo)的權(quán)重是績(jī)效考核工作的重要環(huán)節(jié)，權(quán)重突出了績(jī)效目標(biāo)的重點(diǎn)項(xiàng)目，不同指標(biāo)的選擇及權(quán)重配置體現(xiàn)不同的戰(zhàn)略導(dǎo)向，考核指標(biāo)的權(quán)重需要考核者與被考核者雙向溝通；第四部 確定指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)范了企業(yè)對(duì)員工的要求，須確保公開(kāi)、公平、公正的原則，指標(biāo)量化考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定工作內(nèi)容主要包括設(shè)定考核目標(biāo)值、設(shè)定指標(biāo)考核不同結(jié)果得分標(biāo)準(zhǔn)兩件事舉例：考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)客戶開(kāi)發(fā)客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量10%5每少開(kāi)發(fā)一戶扣2分，增加一戶加2分客戶數(shù)低于3戶，此項(xiàng)得分為0第五步、明確指標(biāo)來(lái)源在建立量化考核指標(biāo)、設(shè)計(jì)指標(biāo)權(quán)重、確定考核標(biāo)準(zhǔn)后，需明確數(shù)據(jù)來(lái)源，以防止考核數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性，增強(qiáng)考核工作的客觀性和科學(xué)性，建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)；明確考