“PDCA”管理工作方法與質(zhì)量改進

1、“PDCA”質(zhì)量改進進圖1：維持 A P C D改進 A P C D A P C D改進改進維持維持不斷提高質(zhì)量維持改進中不斷提高質(zhì)量改進進的意義義：對提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量，降低低成本，增加經(jīng)經(jīng)濟效益益具有十十分重要要的意義義。針對兩種種質(zhì)量故故障：1、偶發(fā)發(fā)性故障障；（迅迅速解決決）2、經(jīng)常常性故障障。（QC小組專題題攻關(guān)，計劃實實施）質(zhì)量改進進的程序序和方法法（1）質(zhì)質(zhì)量改進進的必要要性論證證；（2）課課題選定定；（3）取取得上級級領(lǐng)導(dǎo)的的核準；（4）組組成質(zhì)量量改進的的組織，確定人人員；（5）進進行診斷斷，找出出原因，制定改改進措施施；（6）克克服阻力力，實施施改進措措施；（7）驗驗證改進進

2、效果；（8）在在新水平平上進行行控制，鞏固成成果。質(zhì)量改進的一般程序（一）（二）組組織質(zhì)量量改進的的基本方方法堅持持“PDCA”循環(huán)“計劃（p）執(zhí)行（D）檢查（C）總結(jié)（A）”循環(huán)，簡簡稱PDCA循環(huán)。它它反映了了質(zhì)量改改進和做做各項工工作必須須經(jīng)過的的四個階階段。這這四個階階段不斷斷地循環(huán)環(huán)下去，故稱它它為“PDCA”循環(huán)。何為“PDCA”循環(huán)“PDCA”的工作程程序：第一步：分析現(xiàn)現(xiàn)狀，找找出存在在的主要要質(zhì)量問問題。（現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查）第二步：診斷分分析產(chǎn)生生質(zhì)量問問題的各各種影響響因素。（原因分分析）第三步：找出影影響質(zhì)量量的主要要因素。（要因確確認）第四步：針對影影響質(zhì)量量的主要要因素。（

3、制訂對對策）第五步：按既定定的計劃劃執(zhí)行措措施。（執(zhí)行對對策）第六步：根據(jù)改改進計劃劃的要求求，檢查查、驗證證實際執(zhí)執(zhí)行的結(jié)果，看是否否達到了了預(yù)期的的效果。（效果檢檢查）第七步：根據(jù)檢檢查的結(jié)結(jié)果進行行總結(jié)。（鞏固措措施）第八步：提出這這一循環(huán)環(huán)尚未解解決的問問題，把把它們轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到下一一次PDCA循環(huán)的第第一步去去。（遺留問問題）具體實施的八大步驟計劃（P）階段段：主要任務(wù)務(wù)：制訂訂解決問問題的切切實可行行的措施施計劃?？煞譃橐砸韵?個個步驟:（1）確確定對比比項目；（2）確確定對比比對象；（3）收收集資料料；（4）整整理資料料；（5）進進行對比比找出差差距；（6）制制訂措施施計劃。介紹質(zhì)量量

4、分析的的七種工工具：1、排列列圖（柏柏拉圖）把關(guān)鍵到到較次要要的項目目進行排排列的一一種方法法。能夠夠發(fā)現(xiàn)關(guān)關(guān)鍵的少少數(shù)和無無關(guān)緊要要的多數(shù)數(shù)，抓住住關(guān)鍵的的少數(shù)原原因采取取措施，解決問問題。2、因果果圖（魚魚刺圖）在影響產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的所有有因素中中，用于于表達和和分析因因果關(guān)系系的一種種方法，該法能能夠分析析主次因因素和深深層的因因果關(guān)系系。（從從人、機機、料、法、環(huán)環(huán)、測六六大因素素去開展展）3、分層層法（分分門別類類）把搜集來來的數(shù)據(jù)據(jù)按照不不同的目目的加以以分類再再進行加加工整理理的辦法法。經(jīng)常常同質(zhì)量量管理中中的其他他方法一一起聯(lián)用用。4、調(diào)查查表法用以記錄錄述查原原因的檢檢查表。續(xù)

5、：介紹三種種代表性性調(diào)查表表：、廢品項項目調(diào)查查表；、缺陷陷位置調(diào)調(diào)查表；、矩矩陣調(diào)查查表。5、直方方圖法由于各種種因素的的綜合影影響，使使產(chǎn)品的的質(zhì)量特特性不可可能整齊齊劃一，就是反反映質(zhì)量量特性值值變化規(guī)規(guī)律的一一種方法法。6、散布布圖法（相關(guān)圖圖）判斷變量量之間相相關(guān)關(guān)系系的一種種方法。7、管理理圖法從生產(chǎn)過過程中抽抽取樣本本，利用用測得的的樣本數(shù)數(shù)據(jù)對工工藝過程程的狀態(tài)態(tài)進行判判斷及處處理的方方法。特點：強強調(diào)用測測試客觀觀數(shù)據(jù)說說話，專專注對某某一制造造過程的的質(zhì)量狀狀況進行行控制和和分析。針對措施施計劃的的實施應(yīng)應(yīng)做到： 實施（D）階段段：3調(diào)整2控制1執(zhí)行計劃切實可行人力、物力、

6、財力等的保證 計劃由因素、條件變化時檢查（C）階段段：檢查措施施實施后后的實際際效果。要求：、效果果檢查與與現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查最好好用同一一種圖表表對比問問題的改改進狀況況。、用經(jīng)經(jīng)濟價值值（貨幣幣）來計計算效果果，更能能反映問問題的實實質(zhì)。、所有有的相關(guān)關(guān)效果都都應(yīng)當列列出來，不論它它們的大大小。、當效效果不能能達到目目標值，應(yīng)重新新回到現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查查的步驟驟從頭開開始?？偨Y(jié)（A）階段段：1、采取取鞏固措措施防止已經(jīng)經(jīng)解決的的問題再再發(fā)生。把工作作結(jié)果、工作方方法標準準化，以以求永久久性地防防止問題題再發(fā)生生。2、遺留留問題（反映到到下一計計劃） 根據(jù)據(jù)取得的的效果估估量還存存在什么么問題； 計劃劃還應(yīng)當當繼續(xù)做做些什么么（新的的計劃），去解解決問題題； 總結(jié)結(jié)前面的的工作，什么方方面做的的好，什什么做的的不好，針對問問題本身身進行反反思?！癙DCA”循環(huán)中的的關(guān)鍵“PDCA”管理工作作方法的的特點：1、大環(huán)環(huán)套小環(huán)環(huán)，小環(huán)環(huán)保證大大環(huán)，互互相促進進。A PC DA PC DA PC DA PC D續(xù)：2、不斷斷循環(huán)上上升，四四個階段段要周而而復(fù)始地地轉(zhuǎn)動，而每一一次轉(zhuǎn)動動都有新新的內(nèi)容容和目標標，因而而也意味味著前進進了一步步。3、推動動PDCA循環(huán)，關(guān)關(guān)鍵在