QM第五講設(shè)計質(zhì)量控制

1、第五講 設(shè)計質(zhì)量控制內(nèi)容：案例分析析-意大利汽汽車制造造商蘭博博基尼5.1設(shè)計質(zhì)量量概述5.2設(shè)計質(zhì)量量控制分分析5.3設(shè)計質(zhì)量量控制技技術(shù)5.4設(shè)計質(zhì)量量控制實實施重點和難難點：理解并掌掌握質(zhì)量量功能展展開方法法QFD理解田口口設(shè)計方方法的基基本思想想掌握正交交試驗設(shè)設(shè)計法Company Logo案例分析析-意大利汽汽車制造造商蘭博博基尼理念設(shè)計計-蘭博基尼尼MIURA和和蘭博基基尼的所所有新車車的命名名一樣，都是與與牛有關(guān)關(guān)。MIURA是西班班牙著名名的養(yǎng)牛牛人，是是蠻牛之之父；而而Lamborghini則則是蘭博博基尼之之父，他他們的組組合強調(diào)調(diào)了蘭博博基尼的的品牌文化化和個性性，也寓意

2、意比牛更更牛。蘭博基尼尼就意味味著純粹粹、極致致與永不不妥協(xié)，這正是是蘭博基基尼品牌牌所堅持持的核心心，MIURA則將這這種品牌牌基因進進行了發(fā)發(fā)揚和傳傳承。1966年3月月在日內(nèi)內(nèi)瓦車展展全球首首發(fā)的蘭蘭博基尼尼MIURAP400，是是蘭博基基尼的首首席工程程師達拉拉瑞和設(shè)設(shè)計大師師甘迪尼尼共同完完成的大大作。該該經(jīng)典車車型的設(shè)設(shè)計包括括外型設(shè)設(shè)計、動動力總成成設(shè)計、底盤設(shè)設(shè)計、空空力設(shè)計計、內(nèi)飾飾設(shè)計等等方面。Company Logo前衛(wèi)而時時尚的外外型設(shè)計計：圓潤而而流暢的的車身線線條，至至美的腰腰線，低低矮的底底盤，前前長后短短的完美美車身比比例：細細節(jié)上，雙圓頭頭燈設(shè)計計，以及及融合

3、了了前翼子子板的一一體式車車身前罩罩以及頭頭燈和前前罩上的的黑色格格柵裝飾飾，則都都是提升升MIURA細細節(jié)的關(guān)關(guān)鍵。另另外，通通過控制制車身比比例以及及各種細細節(jié)處理理的空力力設(shè)計，讓MIURA外表更更顯優(yōu)雅雅和性感感。史無前例例的引擎擎布局：60年年代，它它將一具具排量為為3.9L、最最大輸出出功率350馬馬力的V12引引擎橫置置于車輛輛的后軸軸之上，同時采采用后輪輪驅(qū)動。直至今今日，蘭蘭博基尼尼依舊是是中置后后驅(qū)這一一動力布布局方式式最堅定定的支持持者和領(lǐng)領(lǐng)先者。而中置置后驅(qū)這這一動力力布局方方式對于于現(xiàn)今的的超跑發(fā)發(fā)展和性性能提升升起到了了一個怎怎樣的影影響。Company Logo速

4、度之王王：為了向世世人展示示Countach的的強大威威力，蘭蘭博基尼尼策劃了了一次與與法國的的“幻影影戰(zhàn)略轟轟炸機”的比賽賽。在長長度為4000米的飛飛機跑道道上的速速度之爭爭的結(jié)果果是：幻幻影以10.8秒到達達終點，Countach僅以1.9秒秒的微弱弱差距屈屈居次席席，從此此獲得“欲與飛飛機試比比高的跑跑車”的的美譽。Company Logo第1節(jié)設(shè)計計質(zhì)量控控制概述述產(chǎn)品成本本的70-80%取決于產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計；設(shè)計決定定了新產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量；產(chǎn)品功能能只能由由設(shè)計來來決定；產(chǎn)品最終終能否滿滿足用戶戶要求關(guān)關(guān)鍵取決決于產(chǎn)品品設(shè)計。Company Logo1、新產(chǎn)品品的研發(fā)發(fā)1）新產(chǎn)品品/

5、服務(wù)開發(fā)發(fā)的重要要性有利于增增強企業(yè)業(yè)的市場場競爭力力有利于擴擴大市場場份額適應(yīng)個性性化定制制生產(chǎn)的的需要產(chǎn)品更新新?lián)Q代的的需要研究與開開發(fā)的費費用不再再是一項項費用，而認為為是對企企業(yè)未來來的一項項投資，是“對企業(yè)未未來的投投?！盋ompany Logo新產(chǎn)品開開發(fā)時間間占總開開發(fā)時間間的近60%；新產(chǎn)品開開發(fā)費用用占總費費用的6%左右，但但影響總總費用的的70%，而波音音公司中中影響總總成本的的83%；新產(chǎn)品開開發(fā)決定定生產(chǎn)率率的70-80%;新產(chǎn)品開開發(fā)影響響40%的質(zhì)量問問題。概念設(shè)計設(shè)計開發(fā)設(shè)計使用制造裝配新產(chǎn)品開發(fā)階段改變設(shè)計引起的成本Company Logo表1：近年來來各國R&

6、D經(jīng)費占GDP的比值（%）國家日本美國法國英國韓國巴西印度中國R&D/GDP2.82.72.422.082.01.10.90.5公司通用福特克萊斯勒大眾豐田本田日產(chǎn)研發(fā)費/銷售額5.14.43.53.75.04.55.9表2：幾家主主要汽車車公司研研發(fā)費用用占銷售售額的比比重2）現(xiàn)代企企業(yè)中的的R&D重視現(xiàn)狀狀Company Logo產(chǎn)品R&D對開發(fā)周周期、成成本、質(zhì)質(zhì)量和制制造效率率影響設(shè)計時間 55制造時間 22裝配時間 23產(chǎn)品開發(fā)時間 100%產(chǎn)品開發(fā)發(fā)周期影影響Company Logo設(shè)計階段制造階段材料采購其它階段費用 產(chǎn)品成本的決定因素構(gòu)成及實際成本消耗構(gòu)成示意圖70%6%20%

7、36%7%40%3%18%成本的決定因素實際成本消耗Boothroyd引用福特公司的報告表明，盡管產(chǎn)品設(shè)計和工藝費用只占整個產(chǎn)品費用的6%，卻影響了總費用的70%以上，見下圖。成本影響：Company LogoSohleniusG.以波音公公司為例例進行分分析后指指出：一一般產(chǎn)品品成本的的83%以上由產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計計階段決決定，而而這一階階段本身身所占有有的費用用僅為產(chǎn)產(chǎn)品全部部成本的的7%以下，見見下圖。決策成本消耗成本產(chǎn)品設(shè)計過程設(shè)計制造裝配與維護O20406080100產(chǎn)品生命周期設(shè)計階段原形制造階段產(chǎn)品開發(fā)過程成本曲線（波音）Company Logo3）新產(chǎn)品品的概念念（1）概念從生產(chǎn)技技

8、術(shù)角度度來看：采用新技技術(shù)、新新材料、新工藝藝，在技術(shù)、性能、功能、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)等等一方面面或幾方方面具有有先進性性或獨創(chuàng)創(chuàng)性的產(chǎn)產(chǎn)品，且且顯著提高高性能、擴大功功能。新產(chǎn)品指指在產(chǎn)品品特性、材料性性能和技技術(shù)性能能等方面面或僅一一方面具具有先進進性或獨獨創(chuàng)性的的產(chǎn)品。新原理新結(jié)構(gòu)新技術(shù)新工藝新材料新產(chǎn)品滿足需要有價值有競爭力Company Logo（2）新產(chǎn)品品的分類類按新產(chǎn)品品的新穎穎程度：改進型產(chǎn)產(chǎn)品換代產(chǎn)品品創(chuàng)新產(chǎn)品品按新產(chǎn)品品的地域域范圍分分：國際新產(chǎn)產(chǎn)品國內(nèi)新產(chǎn)產(chǎn)品地區(qū)新產(chǎn)產(chǎn)品Company Logo（3） 新產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)的方向向高能化、多能化化微型化、輕便化化個性化、高效化化復(fù)合化

9、、多樣化化智能化、知識化化藝術(shù)化、品味化化綠色化、美觀化化Company Logo為什么產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)的失敗敗率那么么高？（4）新產(chǎn)品研研發(fā)風(fēng)險險3000原始想法300提議125小項目9項開發(fā)4項重大1.7啟動1成功1 2 3 4 5 6 7 *產(chǎn)品死亡率：98.2%新產(chǎn)品是是設(shè)計人人員的想想象新產(chǎn)品和和需求不不匹配營銷能力力不足Company Logo1、設(shè)計定定義及過過程1）設(shè)計的的定義ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)設(shè)計的定定義是“設(shè)計和開開發(fā)是將將要求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為產(chǎn)產(chǎn)品、過過程或體體系的規(guī)規(guī)定的特特性或規(guī)規(guī)范的一一組過程程?！痹O(shè)計過程程轉(zhuǎn)換輸入輸出顧客或市市場信息息法律法規(guī)規(guī)組織附加加要求產(chǎn)

10、品圖樣樣及質(zhì)量量特性規(guī)定的產(chǎn)產(chǎn)品特性性或規(guī)范范后續(xù)的產(chǎn)產(chǎn)品實現(xiàn)現(xiàn)過程測量過程程的產(chǎn)品品信息服務(wù)規(guī)范范或質(zhì)量量控制規(guī)規(guī)范Company Logo2）設(shè)計的的過程客戶市場營銷銷售前期研究產(chǎn)品設(shè)計工藝設(shè)計客戶市場生產(chǎn)新產(chǎn)品概念促銷響應(yīng)需求客戶要求產(chǎn)品規(guī)范生產(chǎn)訂單產(chǎn)品市場管理產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)制造產(chǎn)品設(shè)計簡圖Company Logo產(chǎn)品設(shè)計計過程一一般包括括九個階階段：產(chǎn)品理念念形成顧客未來來需求預(yù)預(yù)測技術(shù)選擇擇階段技術(shù)開發(fā)發(fā)階段最終產(chǎn)品品定義階階段產(chǎn)品營銷銷與分銷銷準(zhǔn)備階階段產(chǎn)品設(shè)計計與評價價階段制造系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計階階段產(chǎn)品制造造、交付付和使用用階段Company Logo一般來講講，一個個完整的的新產(chǎn)品品開

11、發(fā)過過程包括括產(chǎn)品創(chuàng)意意、產(chǎn)品設(shè)計計、工藝設(shè)計計、裝配設(shè)計計與流程選擇擇，以及市場導(dǎo)入入等一系列列活動。產(chǎn)品設(shè)計計過程包包括產(chǎn)品品的需求分析析、產(chǎn)品品構(gòu)思、可行性性論證、結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計。工藝設(shè)計計按產(chǎn)品品設(shè)計要要求，安安排或規(guī)規(guī)劃出從從原材料料加工成成產(chǎn)品所所需要的的一系列列加工過程程、工時時消耗、設(shè)備和和工藝裝裝備要求求等的說說明。裝配設(shè)計計指產(chǎn)品裝配配過程進進行深入入分析，設(shè)計出出能夠?qū)崒崿F(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計計優(yōu)化組合合的裝配配流程，其主要要目標(biāo)是是使裝配配成本最最小化。產(chǎn)品設(shè)計計試制：試制計計劃是一一個反復(fù)復(fù)進行設(shè)設(shè)計試試制試試驗的循循環(huán)過程程。市場導(dǎo)入入是將所所開發(fā)的的產(chǎn)品引引入市場場。3）產(chǎn)品設(shè)設(shè)

12、計Company Logo（1）產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)思需求分析產(chǎn)品功能干預(yù)指令協(xié)調(diào)輸入結(jié)構(gòu)設(shè)計工藝設(shè)計協(xié)調(diào)產(chǎn)品規(guī)格干預(yù)指令中間結(jié)果中間結(jié)果工藝計劃中間結(jié)果協(xié)調(diào)結(jié)果協(xié)調(diào)結(jié)果Company Logo（2）結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計過程程需求環(huán)境功能需求 設(shè)計參數(shù) 結(jié)構(gòu)設(shè)計過程工藝需求工藝變量 工藝設(shè)計過程生產(chǎn)指令生產(chǎn)過程技術(shù)活動生產(chǎn)活動物理域功能域顧客域制造域1993年，在企業(yè)流程程重構(gòu)：管理革革命的宣宣言一書中，哈默教教授提出了企企業(yè)流程程再造：物流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換、位位置轉(zhuǎn)換換、交易易轉(zhuǎn)換和和信息轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換Company Logo（3）工藝設(shè)設(shè)計工藝設(shè)計計含義：按產(chǎn)品設(shè)設(shè)計要求求，安排排或規(guī)劃劃出從原原材料加加工成產(chǎn)產(chǎn)品所需需要的一一

13、系列加加工過程程、工時時消耗、設(shè)備和和工藝裝裝備需求求等的說說明。作用：確定制造造工藝及及相應(yīng)的的后勤支支持活動動。設(shè)計加工工產(chǎn)品所所需加工步驟驟、方法法和設(shè)備、工具是結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計過程程和制造造過程之之間的橋橋梁。工藝過程程：是工藝路路線和工工藝方法法的總和和，前者者解決原原材料、半成品品按照什什么路線線、經(jīng)過過哪些工工序轉(zhuǎn)變變?yōu)楫a(chǎn)成成品；后后者解決決用什么么生產(chǎn)運運作手段段和操作作方法來來實現(xiàn)各各工序的的功能Company Logo2）程序：產(chǎn)品圖紙紙的工藝藝分析和和審查擬訂工藝藝方案編制工藝藝規(guī)程設(shè)計、制制造和調(diào)調(diào)整工藝藝裝備；決定加工毛坯（材料和尺寸）選定加工條件計算加工時間制定加工工藝選

14、擇機床決定加工工序內(nèi)的操作順序選擇工裝零件圖Company Logo構(gòu)想概念分析開發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計方案盈利分析技術(shù)工藝4）產(chǎn)品設(shè)設(shè)計與生生產(chǎn)過程程Company Logo試產(chǎn)測試試銷上市嘗試生產(chǎn)性能測試嘗試銷售規(guī)模上市調(diào)整產(chǎn)品調(diào)整整Company Logo2、面向質(zhì)質(zhì)量的產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計計設(shè)計產(chǎn)品品時，首首先必須須回答許許多問題題？例如，何何為顧客客所需的的功能？目前產(chǎn)產(chǎn)品具備備哪些功功能？產(chǎn)產(chǎn)品所選選用的材材料有和和局限性性？有更更好的材材料可用用嗎？生生產(chǎn)該產(chǎn)產(chǎn)品需要要多少成成本？需需要多少少成本才才能使產(chǎn)產(chǎn)品在市市場上獲獲得成功功？何謂面向向質(zhì)量的的產(chǎn)品設(shè)設(shè)計？質(zhì)量有許許多不同同的維度度，每個個

15、維度都都有其不不同的設(shè)設(shè)計問題題。何謂關(guān)鍵鍵性能特特征？顧顧客需要要多少性性能？多多少性能能是不必必要的？如何平平衡性能能的各競競爭性維維度之間間的關(guān)系系？工程師設(shè)設(shè)計與需需求？設(shè)計工程程師需從從營銷和和生產(chǎn)部部門獲得得信息，了解顧顧客需求求、營銷銷需求和和實際生生產(chǎn)狀況況。電視遙控器Company Logo3、設(shè)計質(zhì)質(zhì)量與產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化組織織（ISO）指出了了產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量包含含以下四四個方面面：1）與確定定產(chǎn)品需需要有關(guān)關(guān)的質(zhì)量量市場調(diào)研研質(zhì)量-符合性質(zhì)質(zhì)量。2）與產(chǎn)品品設(shè)計有關(guān)關(guān)的質(zhì)量量設(shè)計質(zhì)量量-經(jīng)濟性質(zhì)質(zhì)量。3）與產(chǎn)品品設(shè)計的的符合性性有關(guān)的的質(zhì)量制造質(zhì)量量-適用性質(zhì)質(zhì)量。4）

16、與產(chǎn)品品保障有有關(guān)的質(zhì)質(zhì)量顧客質(zhì)量量-可靠性質(zhì)質(zhì)量。設(shè)計質(zhì)量量是指所設(shè)設(shè)計的產(chǎn)產(chǎn)品是否否能夠滿滿足顧客客需求，性能是是否易于于制造和和維護，經(jīng)濟性性是否合合理，對對生態(tài)環(huán)環(huán)境是否否造成危危害、風(fēng)風(fēng)險是否否最小等等。設(shè)計質(zhì)量量是產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量最核核心最關(guān)關(guān)鍵的部部分Company Logo4、設(shè)計質(zhì)質(zhì)量要素素控制因素素為了改進進產(chǎn)品的的質(zhì)量特特性，在在技術(shù)上能能控制其其水平的的因素。標(biāo)示因素素維持環(huán)境境與使用用條件等等方面的的因素，其水平平值在設(shè)設(shè)計前就就已經(jīng)確確定。信號因素素為了實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)結(jié)果而選選取的因因素，指指產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量特性性需要達達到的目目標(biāo)值。Company Logo誤差因素素根據(jù)誤差差

17、因素對對產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量特性性產(chǎn)生波波動的原原因，可可分為：1）外部干干擾環(huán)境因素素和使用用條件發(fā)發(fā)生變化化而影響響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量穩(wěn)定定性的干干擾因素素。2）內(nèi)部干干擾產(chǎn)品存放放或使用用中，其其組成部部分隨時時間的推推移而老老化、磨磨損、腐腐蝕、蠕蠕變以及及失效等等現(xiàn)象，從而影影響產(chǎn)品品正常發(fā)發(fā)揮其功功能的干干擾因素素。3）隨機干干擾在同一設(shè)設(shè)計制造造條件下下，由于于操作人人員、材材料、機機器設(shè)備備、環(huán)境境等方面面存在波波動，從從而使產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量特性值值發(fā)生波波動的干干擾因素素。設(shè)計質(zhì)量量控制可可以有效效地控制制和衰減減外部干干擾、內(nèi)內(nèi)部干擾擾和隨機機干擾引引起的質(zhì)質(zhì)量波動動，而制制造過程程中的質(zhì)質(zhì)量控

18、制制只能控控制由隨隨機干擾擾引起的的質(zhì)量波波動。Company Logo5、設(shè)計質(zhì)量量模型產(chǎn)品質(zhì)量量設(shè)計模模型包含含的基本本要素有有：設(shè)計計參數(shù)（控制因因素+標(biāo)示因素素）、誤誤差因素素（噪音音因素）、信號號因素（即輸入入因素）、質(zhì)量量特性（即輸出出特性）。設(shè)計參數(shù)數(shù)和誤差差因素影影響著產(chǎn)產(chǎn)品的輸輸出特性性值。一般而言言，不能能選擇標(biāo)標(biāo)示因素素的水平平，它只只是在于于調(diào)節(jié)各各個控制制因素的的水平，尋求控控制因素素最佳水水平與最最佳組合合。因此此，在產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量設(shè)計模模型中，將標(biāo)示示因素歸歸入設(shè)計計參數(shù)中中，不單單獨列出出。Company LogoCompany Logo產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量特性性值與對對

19、其有影影響的設(shè)設(shè)計參數(shù)數(shù)和誤差差因素有有關(guān)?？捎煤瘮?shù)數(shù)表示為為：產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量設(shè)計計過程中中，為了了穩(wěn)定產(chǎn)產(chǎn)品性能能，就應(yīng)應(yīng)該使設(shè)設(shè)計輸出出結(jié)果的的均值和和標(biāo)準(zhǔn)差差滿足以以下兩個個條件：條件1：，一批批產(chǎn)品的的質(zhì)量特特性均值值應(yīng)恒等等于目標(biāo)標(biāo)特性值值；條件2：，一一批產(chǎn)品品的質(zhì)量量特性值值的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差應(yīng)小小于目標(biāo)標(biāo)特性值值極限偏偏差與一一常數(shù)的的比值。Company Logo案例-福特技術(shù)術(shù)運營福特汽車車公司新新產(chǎn)品設(shè)設(shè)計流程程再造革革命，制制訂了全全球一體體化的產(chǎn)產(chǎn)品計劃劃，為了了改進質(zhì)質(zhì)量和降降低成本本，基本車輛輛底盤的的種類減減少了50%，同時顧客客可以得得到更多多類型和和更加個個性化的的車

20、輛每種底盤盤的模型型種類增加加了45%。福特技術(shù)術(shù)部門利利用計算算機仿真真設(shè)計和和測試，開發(fā)新新產(chǎn)品所所花時間間減少了了27%，從33個月減少少到24個月。在在計算機機輔助設(shè)設(shè)計下設(shè)設(shè)計制圖圖和生產(chǎn)產(chǎn)工程使使產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量進一一步提高高了，并并且每年年可節(jié)省省5000萬美元和和節(jié)約更更多的時時間及材材料?？傊?，最最新的“五年產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)計劃”增加了了速度更更高、性性能更好好的新車車型，而而且可節(jié)節(jié)省資金金投入110億美元。Company Logo第2節(jié) 設(shè)計計質(zhì)量控控制分析析設(shè)計控制制是以保證證設(shè)計的的結(jié)果符符合人類類社會的的需要為為目的，對設(shè)計的整整個技術(shù)術(shù)運作過過程進行行分析、處理、判斷、決策

21、和修正的的管理行為。設(shè)計質(zhì)量量控制是是按規(guī)定定程序和和規(guī)范，控制和協(xié)協(xié)調(diào)各階階段的設(shè)設(shè)計工作作，以保證產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計質(zhì)量量，及時時地以最最少的耗耗費完成成設(shè)計工工作。設(shè)計質(zhì)量控制制就是采取取一定的的方法使使新產(chǎn)品的質(zhì)量特征在規(guī)規(guī)定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)范圍圍內(nèi)。設(shè)計質(zhì)量量控制應(yīng)應(yīng)貫穿于于設(shè)計質(zhì)量量形成的全全過程，設(shè)計質(zhì)質(zhì)量控制制的對象象是設(shè)計過程程。Company Logo1、設(shè)計質(zhì)量量控制原原則需求原則則信息原則則系統(tǒng)原則則繼承原則則效益原則則簡化原則則定量原則則時間原則則合法原則則審核原則則Company Logo2、設(shè)計質(zhì)質(zhì)量特性性分類輸出特性性和原因因特性上位特性性下下位位特性計量特性性和計數(shù)數(shù)特性

22、連續(xù)數(shù)量量定定性性等級靜態(tài)特性性和動態(tài)態(tài)特性恒定不變變即即時時變化望目特性性、望大大特性和和望小特特性Nominal thebestThelarger thebetterThesmallerthebetterCompany Logo3、設(shè)計質(zhì)量量特性分分級1）設(shè)計質(zhì)質(zhì)量特性性分級的的重要性性一個產(chǎn)品品是由許許多零部部件組成成的，產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計就包包括零部部件的設(shè)設(shè)計，產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計質(zhì)量量也就由由產(chǎn)品及及其零部部件的設(shè)設(shè)計質(zhì)量量特性的的有機組組合和關(guān)關(guān)聯(lián)所決決定的。如果能識識別各個個零部件件的設(shè)計計質(zhì)量特特性會對對產(chǎn)品的的安全性性、功能能、經(jīng)濟濟性等方方面造成成某種程程度的不不利影響響，則在在設(shè)計過

23、過程中，便可以以區(qū)別對對待各個個零部件件的設(shè)計計質(zhì)量特特性。零部件重重要性分分級：較大的、關(guān)鍵的的和重要要的零部部件，抓抓住重點點，提高高這些零零部件的的設(shè)計質(zhì)質(zhì)量特性性；較小的、次要的的零部件件，則不不必要求求較高的的設(shè)計質(zhì)質(zhì)量特性性。Company Logo2）設(shè)計質(zhì)質(zhì)量特性性分級的的內(nèi)容產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計質(zhì)量量特性分分級涉及及到整個個產(chǎn)品及及其零部部件。產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計質(zhì)量量特性分分級首先先是針對對整個產(chǎn)產(chǎn)品而言言的；其其次，產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量是由由其零部部件的質(zhì)質(zhì)量特性性來保障障的，因因此，設(shè)設(shè)計質(zhì)量量特性分分級也要要對產(chǎn)品品的各個個零部件件進行相相應(yīng)的質(zhì)質(zhì)量特性性分級。一般對產(chǎn)產(chǎn)品性能能、安全全性

24、能、環(huán)保性性能以及及可能導(dǎo)導(dǎo)致用戶戶索賠和和抱怨等等方面明明顯影響響產(chǎn)品功功能的設(shè)設(shè)計質(zhì)量量特性進進行分級級。Company Logo3）設(shè)計質(zhì)質(zhì)量特性性重要度度分級方方法一般由設(shè)設(shè)計人員員運用專專業(yè)技術(shù)術(shù)知識進進行設(shè)計計質(zhì)量特特性的分分級，根根據(jù)產(chǎn)品品的總功功能，按照產(chǎn)品品部件零件的步步驟進行行功能展展開，并聯(lián)系產(chǎn)產(chǎn)品及其其零部件件的設(shè)計計質(zhì)量特特性值的的容差進進行分級級。機械工工業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)量特特性重要要度分級級導(dǎo)則JB/T5058-1991Company Logo4）設(shè)計質(zhì)質(zhì)量重要要度分級級標(biāo)識產(chǎn)品設(shè)計計質(zhì)量重重要度分分級的標(biāo)標(biāo)識常采采用符號表示示法和表格法。（1）符號表示示法Compan

25、y Logo（2）表格法對于復(fù)雜雜的零件件，尺寸寸較多，質(zhì)量特特性標(biāo)注注在圖樣樣上就略略顯擁擠擠；宜采采用表格格法標(biāo)注注設(shè)計質(zhì)質(zhì)量特性性。采用表格格法標(biāo)注注分級要要求時，設(shè)計專專用的表表格，規(guī)規(guī)定零件件的質(zhì)量量特性重重要度分分級情況況和說明明，作為為獨立的的文件發(fā)發(fā)放給施施工人員員，配合合零件的的設(shè)計圖圖樣進行行零件的的施工。由于表格格與圖紙紙分開，施工人人員容易易忽略零零件的設(shè)設(shè)計質(zhì)量量特性重重要度分分級情況況，造成成傳遞效效果差，制造質(zhì)質(zhì)量不能能滿足設(shè)設(shè)計質(zhì)量量，最終終影響產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量。Company Logo5）設(shè)計質(zhì)質(zhì)量評價價（1）設(shè)計質(zhì)量量的評價價指標(biāo)選用什么么特性來來表現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量問題

26、題，是專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員必必須考慮慮的。但但選取什么么樣的特特性值及及其評價價指標(biāo)和和評價方方法則是是設(shè)計質(zhì)質(zhì)量控制制人員應(yīng)應(yīng)考慮的的問題。根據(jù)產(chǎn)品品的功能能特性來來評價產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計質(zhì)量量特性?？捎靡砸韵轮笜?biāo)標(biāo)來評價價產(chǎn)品的的設(shè)計質(zhì)質(zhì)量特性性：部分缺陷陷、功能能特性指指數(shù)、質(zhì)質(zhì)量損失失函數(shù)、質(zhì)量信信息熵函函數(shù)。Company Logo（2）設(shè)計質(zhì)量量的評價價方法設(shè)計質(zhì)量量評價體體系由技術(shù)性性評價、經(jīng)濟性性評價、市場環(huán)環(huán)境評價價、生態(tài)態(tài)環(huán)境評評價、效效益和風(fēng)風(fēng)險評價價等客觀量量值和主主觀效用用指標(biāo)體體系。質(zhì)量評價價分為：（1）事前評價價，這是在在決定產(chǎn)產(chǎn)品或系系統(tǒng)是否否要進行行設(shè)計開開發(fā)，是是對

27、產(chǎn)品品進行規(guī)規(guī)劃研究究時進行行的評價價；（2）中間評價價，在產(chǎn)品或或系統(tǒng)的的設(shè)計中中期所進進行的評評價；（3）事后評價價，指完成成產(chǎn)品或或系統(tǒng)的的設(shè)計后后，評價價設(shè)計輸輸出結(jié)果果是否達達到預(yù)期期的目標(biāo)標(biāo)；（4）跟蹤評價價，產(chǎn)品或系系統(tǒng)經(jīng)過過一段時時間的使使用或運運行后，發(fā)現(xiàn)某某些想不不到的情情況，需需要重新新進行評評價。Company Logo（3）設(shè)計質(zhì)量量的評價價方法常用的評評價方法法有以下下幾類：專家評價價法、經(jīng)經(jīng)濟分析析法、運運籌學(xué)和和其他數(shù)數(shù)學(xué)方法法、混合合法。Company Logo第3節(jié)設(shè)計計質(zhì)量控控制技術(shù)術(shù)常用的設(shè)設(shè)計質(zhì)量量控制技技術(shù)：質(zhì)量功能能展開（Quality Funct

28、ion Deployment，QFD）發(fā)明問題題解決理理論（TheoryofInventive ProblemSolving，TRIZ）田口方法法（TaguchisMethod）QFD、TRIZ和穩(wěn)健設(shè)設(shè)計的集成應(yīng)用用Company Logo舉例豐田公司司于70年代采用用了QFD以后，取取得了巨巨大的經(jīng)經(jīng)濟效益益，其新新產(chǎn)品:開發(fā)成本本下降了了61%，開發(fā)周期期縮短了了1/3，產(chǎn)品質(zhì)量量也得到到了相應(yīng)應(yīng)的改進進。1、質(zhì)量功功能展開開Company Logo質(zhì)量功能能展開于于20世紀70年代初起起源于日日本的三菱重工工，由日本本質(zhì)量管管理大師師赤尾洋二二(Yoji Akao)和水野滋(Shige

29、ru Mizuno)提出，旨旨在時刻刻確保產(chǎn)品設(shè)計計滿足顧客需求求和價值。上世紀八八十年代代以后逐逐步得到到歐美各各發(fā)達國國家的重重視并得得到廣泛泛應(yīng)用。從QFD的產(chǎn)生到到現(xiàn)在三三十年來來，其應(yīng)應(yīng)用已涉涉及汽車車、家用用電器、服裝、集成電電路、合合成橡膠膠、建筑筑設(shè)備、農(nóng)業(yè)機機械、船船舶、軟軟件開發(fā)發(fā)、教育育、醫(yī)療療等領(lǐng)域域。目前，QFD已成為先先進生產(chǎn)產(chǎn)模式及及并行工工程(ConcurrentEngineering,CE)環(huán)境下質(zhì)質(zhì)量保證證最熱門的研研究領(lǐng)域域。對企業(yè)提提高產(chǎn)品品質(zhì)量、縮短開開發(fā)周期期、降低低生產(chǎn)成成本和增增加顧客客的滿意意程度有有極大的的幫助。1）背景Company Log

30、o2）QFD概述1）狹義的的質(zhì)量功功能展開開，即用目目的手段段，將形形成質(zhì)量量的功能能乃至業(yè)業(yè)務(wù)，以以不同的的層次展展開到具具體的部部分。2）質(zhì)量展展開，是將顧顧客的需需要轉(zhuǎn)換換為圖紙紙和設(shè)計計要求及及產(chǎn)品生生產(chǎn)過程程中各階階段的要要求，以以確定產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計質(zhì)量量，并將將其系統(tǒng)統(tǒng)、關(guān)聯(lián)聯(lián)地展開開到零部部件的質(zhì)質(zhì)量、零零件質(zhì)量量、工藝藝要求以以及工序序要求等等過程。Company Logo瀑布式質(zhì)質(zhì)量功能能展開產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計矩陣顧客需求產(chǎn)品技術(shù)要求零件規(guī)劃特性矩陣設(shè)計要求關(guān)鍵零件要求工藝/質(zhì)量控制矩陣工藝要求工藝工序規(guī)劃矩陣關(guān)鍵零件要求工藝工序要求生產(chǎn)要求產(chǎn)品總體設(shè)計階段零部件設(shè)計階段工藝設(shè)計階

31、段生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計階段Company Logo（1）顧客需需求確認認QFD最基本輸輸入，也也是QFD實施中最最關(guān)鍵最最困難的的工作。通過各各種先進進的方法法、手段段和渠道道搜集、分析和和整理顧顧客的各各種需求求，并采采用數(shù)學(xué)學(xué)的方式式加以描描述。市場調(diào)研人員選擇調(diào)研對象調(diào)研收集資料需求分類并確定各需求權(quán)重（2）產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃劃矩陣的的構(gòu)造，滿足顧顧客需求求的第一一步是盡盡可能準(zhǔn)準(zhǔn)確地將將顧客需需求轉(zhuǎn)換換為滿足足這些需求求的物理理特性。產(chǎn)品規(guī)劃劃的主要要任務(wù)是是將顧客客需求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成設(shè)設(shè)計用的的技術(shù)特性性，并根據(jù)顧客需求求的競爭爭性評估估和技術(shù)術(shù)需求的的競爭性性評估，確定各個個技術(shù)需需求的目目標(biāo)值

32、。Company Logo（3）產(chǎn)品設(shè)設(shè)計方案案確定依據(jù)上一一步所確確定的產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)需求目目標(biāo)值，進行產(chǎn)產(chǎn)品的概念設(shè)計計和初步步設(shè)計，并優(yōu)選出出一個最最佳的產(chǎn)產(chǎn)品整體體設(shè)計方方案。這些工作作主要由由產(chǎn)品設(shè)設(shè)計部門門及其工工作人員員負責(zé)，產(chǎn)品生生命周期期中其它它各環(huán)節(jié)節(jié)、各部部門的人人員共同同參與，協(xié)同工工作。（4）零件規(guī)規(guī)劃基于優(yōu)選選出的產(chǎn)產(chǎn)品整體體設(shè)計方方案，并并按照在在產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃矩陣陣所確定定的產(chǎn)品技術(shù)術(shù)需求，確定對產(chǎn)產(chǎn)品整體體組成有有重要影影響的關(guān)鍵部件件/子系統(tǒng)及及零件的的特性，利用失效效模型及及效應(yīng)分分析(FMEA)、故障樹樹分析(FTA)等方法對對產(chǎn)品可可能存在在的故障障及質(zhì)量量

33、問題進進行分析析，以便便采取預(yù)預(yù)防措施施。Company Logo（5）零件設(shè)設(shè)計及工工藝過程程設(shè)計根據(jù)零件件規(guī)劃中中所確定定的關(guān)鍵鍵零件的的特性及及已完成成的產(chǎn)品品初步設(shè)設(shè)計結(jié)果果等，進進行產(chǎn)品品的詳細細設(shè)計，完成產(chǎn)品品各部件件/子系統(tǒng)及及零件的的設(shè)計工工作，選選擇好工工藝實施施方案，完成產(chǎn)產(chǎn)品工藝藝過程設(shè)設(shè)計，包包括制造造工藝和和裝配工工藝。（6）工藝規(guī)規(guī)劃通過工藝藝規(guī)劃矩矩陣，確確定為保保證實現(xiàn)現(xiàn)關(guān)鍵產(chǎn)產(chǎn)品特征征和零部部件特征征所必須須給以保保證的關(guān)鍵工藝藝步驟及及其特征征，即從產(chǎn)品品及其零零部件的的全部工工序中選選擇和確確定出對對實現(xiàn)零零部件特特征具有有重要作作用或影影響的關(guān)鍵工序序，

34、確定其其關(guān)鍵程程度。Company Logo（7）工藝/質(zhì)量控制制通過工藝藝/質(zhì)量控制制矩陣，將關(guān)鍵鍵零件特特性所對對應(yīng)的關(guān)關(guān)鍵工序序及工藝藝參數(shù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為具具體的工工藝/質(zhì)量控制制方法，包括控控制參數(shù)數(shù)、控制制點、樣樣本容量量及檢驗驗方法等等。Company Logo2）QFD體系系結(jié)構(gòu)和和步驟QFD的的核心是質(zhì)量屋屋（House of Quality，HOQ）。質(zhì)量屋是是由一系系列的二二維矩陣陣和圖表表構(gòu)成的的，根據(jù)據(jù)不同的的應(yīng)用目目的，質(zhì)質(zhì)量屋構(gòu)構(gòu)成上有有一定的的差異，但構(gòu)建建質(zhì)量屋屋的基本本思想和和方法是是一致的的。QFD的的質(zhì)量屋屋基本上上是由8個不同同參數(shù)的的矩陣圖圖表和一一項設(shè)計計

35、目標(biāo)聲聲明構(gòu)成成。Company Logo（1）質(zhì)量功功能展開開QFD的質(zhì)量屋屋基本上上是由以以下不同同參數(shù)的的矩陣圖圖表和一一項設(shè)計計目標(biāo)聲聲明構(gòu)成成 ：（1）目標(biāo)聲聲明（2）顧客需需求及其其重要度度（3）工程技技術(shù)措施施（4）關(guān)系矩矩陣（5）相關(guān)性性矩陣（6）市場競競爭性評評價矩陣陣（7）工程技技術(shù)措施施特性指指標(biāo)及其其重要度度（8）技術(shù)競競爭性評評價矩陣陣（9）技術(shù)難難度和目目標(biāo)值Company Logo（2）一級質(zhì)質(zhì)量屋舉舉例Company Logo（3）QFD的工作程程序質(zhì)量屋主主要七要要素：（1）用用戶需求求；（2）技技術(shù)措施施；（3）關(guān)關(guān)系矩陣陣；（4）竟竟?fàn)幠芰αυu估；（5）用

36、用戶要求求權(quán)重；（6）最最佳技術(shù)術(shù)參數(shù)；（7）技技術(shù)措施施權(quán)重。Company Logo（4）QFD方法的功功效QFD方法的功功效性：QFD有助于企企業(yè)正確確把握顧客需求求；QFD有助于優(yōu)選方案案；QFD有利于打打破組織機構(gòu)構(gòu)中部門間間的功能障礙礙；QFD容易激發(fā)發(fā)員工們們的工作熱情情；QFD能夠更有有效地開發(fā)產(chǎn)品品，提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量和可信信度，更更大地滿滿足顧客客。Company Logo1）TRIZ理論概述述（1）前蘇聯(lián)聯(lián)發(fā)明家家阿利赫舒舒列爾(G.S.Altshuller)在1946年創(chuàng)立。TRIZ的英文含含義為發(fā)發(fā)明問題題解決理理論（TheoryofInventive ProblemS

37、olving,TRIZ），它是是一種創(chuàng)新性問題解決決方法指指導(dǎo)性理理論。（2）產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新主要要取決于于產(chǎn)品的的概念設(shè)計計階段，產(chǎn)生一一個新概概念的傳傳統(tǒng)方法法是試錯法，這種試試錯的過過程類似似于藝術(shù)術(shù)家的藝藝術(shù)創(chuàng)作作，主要要取決于于靈感和和經(jīng)驗。（3）由于TRIZ設(shè)計理論論將產(chǎn)品品設(shè)計過過程中的的核心概念設(shè)計計過程具具體化，為設(shè)計計者提供供了設(shè)計計過程模模型、設(shè)設(shè)計工具具和設(shè)計計方法，因此可可以很好好地支持持產(chǎn)品設(shè)設(shè)計過程程中設(shè)計計質(zhì)量的的控制。602、TRIZ理論Company Logo2）TRIZ理論的工工具（1）TRIZ設(shè)計理論論的主要要內(nèi)容和和工具有有：產(chǎn)品的進進化理論論、39個工程參

38、參數(shù)、40條發(fā)明原原理、物物理矛盾盾、分離離原理、物質(zhì)-場分析、科學(xué)和和技術(shù)成成果數(shù)據(jù)據(jù)庫、ARIZ算法等。（2）TRIZ理論認為為，產(chǎn)品品在設(shè)計計過程中中，存在在著管理、技技術(shù)和物物理三種矛盾盾沖突，TRIZ理論只研研究技術(shù)術(shù)矛盾和和物理矛矛盾。Company Logo3)TRIZ設(shè)計理論論中常用用到的內(nèi)內(nèi)容和工工具（1）產(chǎn)品的的進化分分析TRIZ認為，從從歷史的的觀點看看，產(chǎn)品品處于不不斷進化化之中，是其核核心技術(shù)術(shù)從低級級向高級級變化的的過程。TRIZ根據(jù)時間與產(chǎn)產(chǎn)品利潤潤、產(chǎn)品專利利數(shù)量、專利發(fā)明明的級別別三組曲線線的進化化分析，相關(guān)聯(lián)聯(lián)來綜合合評價、預(yù)測產(chǎn)產(chǎn)品性能能的技術(shù)術(shù)成熟度度，

39、并用用分段線線性S曲線來表表示，分分為嬰兒兒期、成成長期、成熟期期和衰退退期。Company Logo（2）39個工程參參數(shù)TRIZ理論對技術(shù)矛盾盾進行一般般化處理理，提出出用39個通用工工程參數(shù)數(shù)描述實實際設(shè)計計問題的的技術(shù)矛矛盾，把把設(shè)計過過程中的的具體設(shè)設(shè)計矛盾盾轉(zhuǎn)化為為一般的的或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的技術(shù)術(shù)矛盾。Company LogoCompany Logo（3）40條發(fā)明原原理RIZ提出了解解決技術(shù)矛盾盾的40條發(fā)明原原理，它它是對不不同領(lǐng)域域的已有有創(chuàng)新成成果進行行分析、總結(jié)后后得到的的具有普普遍意義義的規(guī)律律，提示示設(shè)計者者最有可可能解決決問題的的方法，是解決決技術(shù)矛矛盾的關(guān)關(guān)鍵。Compa

40、ny LogoCompany Logo（4）矛盾矩矩陣TRIZ提出了矛矛盾矩陣陣，將39個工程參參數(shù)與40條發(fā)明原原理建立立了對應(yīng)應(yīng)關(guān)系，很好地地解決了了選擇發(fā)發(fā)明原理理的難題題。Company LogoCompany Logo（5）分離原原理TRIZ在總結(jié)解解決物理理矛盾的的各種方方法的基基礎(chǔ)上，提出了了四種分分離原理理解決物物理矛盾盾：空間間分離；時間分分離；基基于條件件的分離離；整體體與部分分的分離離。（6）分離原原理與發(fā)發(fā)明原理理的關(guān)系系解決物理理矛盾的的分離原原理與解解決技術(shù)術(shù)矛盾的的發(fā)明原原理之間間存在一一定的關(guān)關(guān)系，對對于一條條分離原原理，可可以有多多條發(fā)明明原理與與之對應(yīng)應(yīng)。C

41、ompany Logo3、穩(wěn)健設(shè)設(shè)計方法法（田口口設(shè)計方方法）*穩(wěn)健設(shè)計計是一種種低成本本、高質(zhì)質(zhì)量的統(tǒng)統(tǒng)計分析析設(shè)計方方法，起起源于20世紀70年代日本本的田口口玄一（Taguchi）提出的的“三次次設(shè)計法法”，國國際上又又稱為“田口方方法”。田口博士士認為：產(chǎn)品的的可靠性性、穩(wěn)定定性、壽壽命等根根本性質(zhì)質(zhì)量是設(shè)設(shè)計質(zhì)量量的問題題，是由由產(chǎn)品的的質(zhì)量設(shè)設(shè)計所決決定的。他們是是規(guī)劃、研究和和設(shè)計技技術(shù)等部部門的事事。Company Logo1）田口關(guān)關(guān)于質(zhì)量量的概念念:產(chǎn)品質(zhì)量量是“產(chǎn)產(chǎn)品出廠廠后，直直到使用用壽命完完結(jié)止，給社會會帶來的的有形與與無形的的損失程程度?！痹摱x義與傳統(tǒng)統(tǒng)的產(chǎn)品品

42、質(zhì)量定定義不同同，田口口的觀點點是用產(chǎn)產(chǎn)品的可可用質(zhì)量量對顧客客和社會會造成的的損失來來衡量?！吧鐣?，指生生產(chǎn)廠家家以外的的所有人人，包括括直接使使用者、銷售者者以及與與產(chǎn)品使使用有關(guān)關(guān)的所有有用戶?！皳p失”，從其其后果來來看，包包括對用用戶帶來來的有形形的（物物質(zhì)、財財產(chǎn)）損損失和無無形的（心理）損失，從產(chǎn)生生原因看看，包括括由產(chǎn)品品功能（質(zhì)量特特性）波波動造成成的損失失和由產(chǎn)產(chǎn)品本身身缺陷所所造成的的損失。Company Logo田口關(guān)于于質(zhì)量de計算：質(zhì)量損失失=成本損失失+波動損失失+缺陷項目目損失其中：成成本=加工費+材料費+管理費概括的說說，質(zhì)量量總損失失包括成成本損失失與波動動

43、損失（缺陷是是超過界界限的波波動），所以設(shè)設(shè)計產(chǎn)品品的目標(biāo)標(biāo)是使總總損失最最小。因因此，關(guān)關(guān)鍵是在在不增加加成本的的基礎(chǔ)上上，減少少功能波波動造成成的損失失。Company Logo2）田口關(guān)關(guān)于質(zhì)量量的質(zhì)量波動動的原因因：外部干擾擾（外噪噪聲）：由于環(huán)境境因素和和使用條條件的變變化（波波動）而而引起的的干擾內(nèi)部干擾擾（內(nèi)噪噪聲）：產(chǎn)品在存存放或使使用過程程中，隨隨時間延延續(xù)所發(fā)發(fā)生的材材質(zhì)變化化、變質(zhì)質(zhì)等引起起的干擾擾。隨機干擾擾（產(chǎn)品品間波動動）：因“5M1E”本身存在在的波動動而引起起的干擾擾。產(chǎn)品設(shè)計計質(zhì)量的的優(yōu)劣主主要表現(xiàn)現(xiàn)為其抗抗干擾的的性能。以下表表為例，其中所所示抗干干擾性能能

44、是評價價該產(chǎn)品品的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。優(yōu)化化設(shè)計主主要是利利用試驗驗設(shè)計法法，使其其輸出特特性在一一定使用用條件下下和使用用期限內(nèi)內(nèi)波動最最小。Company Logo電視機電電源電路路干擾性性能干擾圖示抗干擾性能外部干擾（溫度、濕度、塵埃、輸入電壓等環(huán)境條件波動）可靠性內(nèi)部干擾（組成電源電路的元件材料的老化）穩(wěn)定性隨機干擾（元件因5M1E影響的波動）均勻性特性溫度特性特性時間產(chǎn)品號Company Logo質(zhì)量損失失函數(shù)所謂質(zhì)量量損失函函數(shù)，是是指產(chǎn)品品質(zhì)量的的特征值值偏離設(shè)設(shè)計的目目標(biāo)值所所造成的的經(jīng)濟損損失隨偏偏離程度度的變化化關(guān)系。Company Logo質(zhì)量損失失函數(shù)不僅產(chǎn)品品質(zhì)量波波動偏差差超過

45、容容許差的的不合格格產(chǎn)品會會造成質(zhì)質(zhì)量損失失，即使使在容許許差范圍圍內(nèi)的合合格產(chǎn)品品，相對對于目標(biāo)標(biāo)值而言言也存在在質(zhì)量損損失，偏偏差愈大大質(zhì)量損損失就愈愈大。Company Logo3）穩(wěn)健設(shè)設(shè)計的基基本原理理:在設(shè)計產(chǎn)產(chǎn)品或工工藝時，就考慮慮到產(chǎn)品品在制造造和使用用中各種種因素發(fā)發(fā)生偏差差，以及及在規(guī)定定的壽命命期間內(nèi)內(nèi)產(chǎn)品發(fā)發(fā)生老化化、性能能變差時時，都能能使產(chǎn)品品的性能能保持穩(wěn)穩(wěn)定的一一種設(shè)計計方法。即使選用用價格廉廉價的零零部件（指要求求的加工工精度低低或二級級、三級級品等類類零部件件），通通過穩(wěn)健健設(shè)計，調(diào)整影影響產(chǎn)品品質(zhì)量的的可控因因素（即即設(shè)計參參數(shù)）的的水平和和組合以以及容許

46、許差，使使總的產(chǎn)產(chǎn)品性能能對其它它質(zhì)量因因素的敏敏感程度度降低，提高和和穩(wěn)定產(chǎn)產(chǎn)品抗干干擾的能能力，以以獲得低低成本高高性能的的產(chǎn)品。Company Logo4）田口穩(wěn)穩(wěn)健設(shè)計計：田口將正交試驗驗設(shè)計、信噪比比分析、產(chǎn)品三三次設(shè)計計的思想結(jié)結(jié)合，提提出了通通過產(chǎn)品品的參數(shù)數(shù)設(shè)計和和容差來來解決產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量特性穩(wěn)穩(wěn)定的問問題，即即為田口口穩(wěn)健設(shè)設(shè)計?！叭A段設(shè)設(shè)計”是穩(wěn)健健設(shè)計的的核心，是指對對產(chǎn)品的的設(shè)計優(yōu)優(yōu)化過程程，分為為三個階階段：系統(tǒng)設(shè)計計；參數(shù)設(shè)計計；容差設(shè)計計。Company Logo5） 正交交試驗設(shè)設(shè)計應(yīng)先確定定各個試試驗因素素的個數(shù)數(shù)及其水水平數(shù)；分析各個個影響因因素之間間是否

47、有有相互作作用；根據(jù)人力力、物力力、時間間、費用用等確定定大概的的試驗次次數(shù)；最后選用用合適的的正交表表，安排排試驗。79Company Logo6） 信噪噪比（SN比）信噪比最最初是作作為通訊訊效率的的一種測測度，用用以測量量通訊時時輸出功功率中信信號（Signal）和噪音音（Noise）功率的的比值。80Company Logo7） 系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計技術(shù)引進進、利用用專利的的方式；自行設(shè)計計與技術(shù)術(shù)引進相相結(jié)合的的方式；獨立研制制方式。81Company Logo8） 參數(shù)數(shù)設(shè)計運用專業(yè)業(yè)知識，選出主主要的質(zhì)質(zhì)量因素素及其水水平，包包括控制因素素、標(biāo)示示因素、信號因因素和誤誤差因素素；根據(jù)質(zhì)量量

48、因素的的個數(shù)及及其水平平數(shù)，選選取合適適的正交表和和試驗次次數(shù)；按照正交交表中的的各個因因素水平平，進行行試驗；根據(jù)試驗驗數(shù)據(jù)，計算SN比，并用SN比代表每每組試驗驗的特性性值，進進行方差分析析；根據(jù)分析析結(jié)果，選取最佳參數(shù)數(shù)水平及及其組合合，作出參參數(shù)設(shè)計計結(jié)論。82Company Logo9）容差設(shè)設(shè)計一般把允允許零部部件或產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量特性性值與目目標(biāo)值之之間的最最大偏差差稱為公公差，而在田田口穩(wěn)健健設(shè)計方方法中，定義為為容差。容差設(shè)計計就是在在產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量設(shè)計計過程中中，通過過控制可可控因素素的容差差，衰減減或縮小小誤差因因素所引引起的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量波動，調(diào)整產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量與成本本關(guān)系的的一

49、種設(shè)設(shè)計方法法。容差設(shè)計計的目的的是確定各種種影響產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量波動因因素的主主次。83Company Logo4、QFD、TRIZ和穩(wěn)健設(shè)設(shè)計的集集成應(yīng)用用在產(chǎn)品的的設(shè)計質(zhì)質(zhì)量控制制中，采采用QFD方法，得得到顧客客對產(chǎn)品品的要求求，知道道顧客想想要什么么樣的產(chǎn)產(chǎn)品，確確定了設(shè)設(shè)計的方方向和目目標(biāo)，但但它無法法進一步步向設(shè)計計人員提提供可操操作的解解決產(chǎn)品品創(chuàng)新設(shè)設(shè)計的具具體方法法。TRIZ設(shè)計理論論正是實實現(xiàn)產(chǎn)品品創(chuàng)新設(shè)設(shè)計的有有力工具具，它將將產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新的核核心概念設(shè)計計（在穩(wěn)穩(wěn)健設(shè)計計中稱為為系統(tǒng)設(shè)設(shè)計）過過程具體體化，并并提出了了規(guī)則、算法與與發(fā)明創(chuàng)創(chuàng)新原理理供設(shè)計計人員使使用。Com

50、pany Logo再通過穩(wěn)穩(wěn)健設(shè)計計，對用用TRIZ創(chuàng)新設(shè)計計理論得得到系統(tǒng)統(tǒng)功能原原型進行行參數(shù)設(shè)設(shè)計和容容差設(shè)計計，得到到產(chǎn)品各各個設(shè)計計參數(shù)的的最佳水水平值及及其組合合，就能能獲得價價格合理理、質(zhì)量量性穩(wěn)定定的產(chǎn)品品。Company Logo第4節(jié)設(shè)設(shè)計質(zhì)量量控制實實施1、設(shè)計質(zhì)質(zhì)量控制制實施產(chǎn)品設(shè)計計質(zhì)量控控制是按按規(guī)定程程序和規(guī)規(guī)范進行行控制和和協(xié)調(diào)各各個設(shè)計計階段的的工作，以設(shè)計計質(zhì)量保保證產(chǎn)品品質(zhì)量，從源頭頭上抓產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量，及及時地以以最少的的耗費完完成設(shè)計計工作。ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定定設(shè)計質(zhì)質(zhì)量控制制實施的的主要活活動有七七個控制制環(huán)節(jié)：設(shè)計策劃劃設(shè)計輸入入設(shè)計

51、輸出出設(shè)計評審審設(shè)計驗證證設(shè)計確認認設(shè)計更改改。Company Logo設(shè)計策劃劃ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)中對對設(shè)計策策劃的實實施，規(guī)規(guī)定為：7.3.1設(shè)計和開開發(fā)策劃劃“組織應(yīng)應(yīng)對產(chǎn)品品的設(shè)計計和開發(fā)發(fā)進行策策劃和控控制。在進行設(shè)設(shè)計和開開發(fā)策劃劃時，組組織應(yīng)確確定：a）設(shè)計和和開發(fā)階階段；b）適合于于每個設(shè)設(shè)計和開開發(fā)階段段的評審審、驗證證和確認認活動；c）設(shè)計和和開發(fā)的的職責(zé)和和權(quán)限。組織應(yīng)參參與設(shè)計計和開發(fā)發(fā)的不同同小組之之間的接接口進行行管理，以確保保有效的的溝通，并明確確職責(zé)分分工?！盋ompany Logo質(zhì)量設(shè)計計輸入控控制ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)中對對設(shè)計輸輸入的要要求