企業(yè)競爭情報工作存在的主要問題

1、企業(yè)競爭情報工作存在的主要問題企業(yè)競爭情報工作存在的主要問題企業(yè)競爭情報工作存在的主要問題資料僅供參考文件編號：2022年4月企業(yè)競爭情報工作存在的主要問題版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準: 發(fā)布日期： 企業(yè)競爭情報工作存在的主要問題企業(yè)是市場的主體，競爭是市場的靈魂。一個企業(yè)能否在日益激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，在很大程度上取決于對情報信息占有的多寡及利用的深淺?！翱刂菩畔⒕褪强刂破髽I(yè)的命運，失去信息就是失去一切”。這是西方企業(yè)界流行的一句話，它說明了信息對一個企業(yè)發(fā)展的重要作用。企業(yè)的一切經(jīng)營活動都離不開情報信息的協(xié)調(diào)與傳導(dǎo)。強有力的情報信息，特別是有極大針對

2、性的競爭情報導(dǎo)向，將直接維系著企業(yè)的命運。企業(yè)在市場中要不斷開發(fā)新產(chǎn)品，選擇投資項目，確定營銷方案等等，都是為了在市場競爭中贏得更多籌碼，這一切都離不開及時準確的競爭情報。當前，正值我國市場經(jīng)濟體制建立與完善的關(guān)鍵性階段，了解和認識企業(yè)競爭情報工作當前存在的問題，并給出相應(yīng)的解決辦法，對于促進企業(yè)競爭情報工作向縱深開展，提高企業(yè)競爭力具有重要意義。 競爭情報的內(nèi)涵競爭情報就是企業(yè)為在市場上贏得競爭優(yōu)勢所需把握的、經(jīng)過分析與加工處理的戰(zhàn)略決策性情報。競爭情報就其內(nèi)容看涉及個方面。其一，競爭者情報。市場經(jīng)濟本身就是競爭經(jīng)濟，尤其重視對競爭者的研究。競爭者情報不僅僅是關(guān)于競爭行為的情報，更重要的是它

3、還能輻射出幾乎所有方面的市場情報，其本身就是各類型市場情況的“濃縮物”。其二，競爭環(huán)境。企業(yè)競爭環(huán)境是指影響企業(yè)經(jīng)營能力發(fā)展或在目標市場上成功地開展買賣活動的社會力量總和，包括經(jīng)濟、政治、法律、科技和社會文化等領(lǐng)域。各種環(huán)境因素相互影響，不斷變化，企業(yè)應(yīng)及時了解和掌握目標市場所處國家和地區(qū)的競爭環(huán)境狀況，及時調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與經(jīng)營方式。其三，競爭策略。競爭策略是指企業(yè)之間為在共同的市場上爭取有利于自己的經(jīng)濟效益而采取的種種手段和方法。競爭策略有很多，如產(chǎn)品策略、營銷策略、財務(wù)策略等。 競爭情報在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位與作用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展和市場的激烈競爭，必然導(dǎo)致空前的情報競爭。競爭情報

4、導(dǎo)向是企業(yè)在市場競爭中成敗的關(guān)鍵。通過競爭情報的研究，企業(yè)可結(jié)合自身的競爭條件，對內(nèi)部、外部信息進行比較、評價、預(yù)測與綜合，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供強有力的支持，從而贏得市場競爭的主動權(quán)，克敵致勝。在日本有專門從事競爭情報搜集和管理工作的機構(gòu)，如著名的日本各個綜合商社和日本貿(mào)易振興會（）都分別建有全球范圍的市場信息系統(tǒng)，大多數(shù)日本的大型企業(yè)也都建立了自己的全球信息網(wǎng)絡(luò)，目的就在于全面地了解和掌握競爭對手狀況從而采取機動靈活的經(jīng)營戰(zhàn)略，保證其在經(jīng)營中立于不敗之地。目前，我國的市場經(jīng)濟體制不斷完善、成熟，經(jīng)濟的開放度不斷提高，使原有封閉、半封閉的國內(nèi)市場逐漸國際化。隨著我國加入，企業(yè)在市場上的競爭將日

5、益激烈，國內(nèi)外市場的特點及其變化對企業(yè)經(jīng)營的影響也愈來愈重要。計劃經(jīng)濟體制下的那種只關(guān)心內(nèi)部的生產(chǎn)組織，只強調(diào)內(nèi)部管理的模式已不能保證企業(yè)的生存和發(fā)展，因而競爭情報將對企業(yè)發(fā)展發(fā)揮越來越重要的作用。 我國企業(yè)競爭情報工作現(xiàn)狀及存在的問題長期的計劃經(jīng)濟體制，嚴重地制約和影響了我國企業(yè)管理者及情報工作者的思維觀念。世紀年代初產(chǎn)生了一批為企業(yè)提供競爭情報咨詢和服務(wù)的機構(gòu)與公司，形成了中國競爭情報產(chǎn)業(yè)的雛形。年，鄧小平同志南巡講話和黨的“十四大”的召開，使我國的競爭情報工作出現(xiàn)了思維活躍、學(xué)術(shù)活動頻繁的局面。但這僅僅局限于那些大中型企業(yè)的情報工作，對于大多數(shù)企業(yè)來說，競爭情報工作還明顯存在著諸多問題。

6、（）基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)問題。許多企業(yè)管理制度不健全，經(jīng)營模式較落后，技術(shù)水平很低，對競爭情報的研究無專門機構(gòu)或?qū)Ｈ素撠?zé)，相關(guān)工作有的掛靠在企管辦或廠辦，有的僅憑領(lǐng)導(dǎo)決策前的突擊調(diào)研或打聽，因而缺乏比較系統(tǒng)的研究與明確的目標，競爭情報工作很大程度上取決于管理者自身對信息的“靈敏度”與“興趣”。即使有的企業(yè)有專門的競爭情報部門，其設(shè)置大多也不夠合理、規(guī)范，缺乏統(tǒng)一的監(jiān)督管理及評價指標體系。（）競爭情報意識問題。企業(yè)情報人員普遍存在競爭意識、情報意識淡薄。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對競爭情報抱有表面文章或急功近利的看法，而不管企業(yè)的實際需要如何；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)甚至至今對競爭情報還不屑一顧，不愿意投入大量精力，以致于競爭情報工

7、作業(yè)績平平，沒有較好地體現(xiàn)其應(yīng)有的價值。（）資金問題。俗話說：“巧婦難為無米之炊”，企業(yè)情報工作，尤其是競爭情報的研究，必須具備廣泛的信息與先進的物質(zhì)手段，而目前大部分國有大中型企業(yè)仍未走出困境，經(jīng)營業(yè)績不理想，企業(yè)面臨大面積虧損，經(jīng)費危機亦無可幸免。（）人才問題。我國企業(yè)的競爭情報人才非常匱乏，且不穩(wěn)定。優(yōu)秀的競爭情報人才，當是一個集多種學(xué)科背景與技能于一身的復(fù)合型人才，而長期以來，企業(yè)忙于“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，沒有造就與形成這類人才脫穎而出的機制，再加上我國的競爭情報工作本來就起步較晚，因而，造成競爭情報人才的奇缺。（）競爭情報工作的方法問題。搜集競爭情報的方法分為正式渠道和非正式渠道兩

8、種，正式渠道搜集就是從圖書、報刊、廣播、電視、因特網(wǎng)等信息直接傳播渠道搜集。非正式渠道搜集方法就是從競爭情報的初始源或者某信息接受者搜集，例如通過直接詢問對象、實地觀察和實驗對比等，從中可以了解本企業(yè)與競爭對手供銷活動的各種信息。競爭情報是一種特殊的信息，由于它自身的特征，特殊搜集方法往往是最有效的方法。但是目前競爭情報的特殊搜集方法至今還不是很系統(tǒng)、很成熟，理論界也沒有完整的、專門的論述。 解決競爭情報問題的辦法（）加強企業(yè)管理者及全體員工的競爭情報意識。企業(yè)的管理者，必須在思想和觀念上對競爭情報有深刻的認識，只有管理層的重視和支持，競爭情報工作才能真正上升到戰(zhàn)略地位。另外，企業(yè)還要利用多種

9、形式，如廣播、電視、板報、廠報、會議等等，對全體員工進行市場意識、競爭意識、情報意識的宣傳教育，從而讓每個員工都有危機感和責(zé)任感，在企業(yè)內(nèi)部形成一種人人重視信息，人人會用情報的氛圍，為企業(yè)發(fā)展出謀獻策，逐步形成一種全員參與競爭情報工作的管理模式。（）加強競爭情報人才培養(yǎng)。我國競爭情報人員主要以科技情報機構(gòu)人員為主，他們多數(shù)只具有自然科學(xué)的理論知識，學(xué)科單一，知識面較窄。競爭情報活動是一個動態(tài)的分析評價過程，它屬于創(chuàng)造性、智能性活動。因此，對從事這項工作人員的素質(zhì)要求較高。首先，競爭情報人才要求有寬泛的知識結(jié)構(gòu)，除了具有本行業(yè)的專業(yè)技術(shù)知識外，還應(yīng)具有經(jīng)營管理學(xué)、投入產(chǎn)出學(xué)、市場學(xué)、心理學(xué)、營銷

10、學(xué)、預(yù)測學(xué)、信息學(xué)、計算機等學(xué)科的專業(yè)知識，以及良好的外語功底、嫻熟的計算機應(yīng)用技能、良好的信息專業(yè)知識與基本技能，這樣才能勝任競爭情報工作。其次，競爭情報人才還應(yīng)具有寬泛的“社會視野”與靈敏的“市場感知能力”，對國際國內(nèi)形勢要有較強的觀察力，能夠通過對所獲取信息的分析、篩選然后形成情報，并通過大量情報的分析研究來展示市場的發(fā)展變化趨勢。鑒于目前情報隊伍存在的問題，企業(yè)要舍得花本錢，有計劃、有針對性地定期送情報人員去大專院校、科研機構(gòu)、專業(yè)情報機構(gòu)進修學(xué)習(xí)，有條件的也可以出國考察學(xué)習(xí)，全面提高現(xiàn)有專業(yè)人員的素質(zhì)，同時也應(yīng)創(chuàng)造條件，吸引留學(xué)國外學(xué)有所成的高級情報人才回國服務(wù)。（）合理使用競爭情報

11、人才。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要為企業(yè)競爭情報工作的開展創(chuàng)造一個寬松和諧的工作環(huán)境，并做到親自關(guān)心、參與競爭情報研究工作，重視情報研究成果，而不能凡事憑感覺、憑主觀臆斷。其次，要注意使用與培養(yǎng)相結(jié)合，要不斷創(chuàng)造進修、培訓(xùn)機會，使競爭情報人才能及時更新知識結(jié)構(gòu)、填補知識缺口。再次，可以采取利益趨動機制，激發(fā)競爭情報人員的工作熱情，對于提供重要競爭情報為企業(yè)創(chuàng)造出直接和潛在效益的競爭情報人員，要在晉級、提升、加薪、職稱等實際利益上體現(xiàn)出來。對于企業(yè)競爭情報人才的使用，國外的一些做法和經(jīng)驗值得借鑒。在歐洲，一些大公司設(shè)有競爭情報或工商情報高級職位，如瑞士的公司設(shè)有工商信息副總裁、英國公司設(shè)有工商情報經(jīng)理、荷

12、蘭飛利浦公司設(shè)有負責(zé)公司戰(zhàn)略的工商情報經(jīng)理。（）建立一個完善的競爭情報系統(tǒng)。競爭情報系統(tǒng)是運用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和有效利用企業(yè)內(nèi)外信息資源來提高企業(yè)競爭實力的信息系統(tǒng)，最重要的特點就是它的協(xié)調(diào)作用、信息溝通作用和信息共享作用。造成我國企業(yè)競爭力低下的主要癥結(jié)在于信息交流不暢。這種障礙既表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部缺乏充分的溝通，各部門及個人擁有的信息資源不能共享，同時也表現(xiàn)在企業(yè)外部缺少有效、可靠、安全的信息交流方式。競爭情報系統(tǒng)可以使這些信息資源聯(lián)結(jié)成一個有機整體，使企業(yè)情報部門的工作與企業(yè)內(nèi)其他職能部門的工作重點及所擁有的情報源更緊密地連接在一起，便于共享，為企業(yè)更好地把握住競爭機會，獲得或維護競爭

13、優(yōu)勢服務(wù)。企業(yè)情報機構(gòu)的任務(wù)，就是要通過建立一個競爭情報系統(tǒng)來開發(fā)企業(yè)內(nèi)部這一重要的信息資源，并通過該系統(tǒng)對企業(yè)所處的競爭環(huán)境予以連續(xù)監(jiān)控。（）加強對競爭情報搜集方法的研究。在經(jīng)濟全球化的環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)與外界的聯(lián)系越來越密切，各種信息對企業(yè)的影響越來越大。這既有外部因素，也有內(nèi)部因素，因而競爭情報研究信息的牽涉面越來越廣，給信息搜集帶來一定的難度，尤其是在競爭對手的信息搜集方面，大多不能從公開渠道獲得。目前企業(yè)搜集競爭情報的策略主要包括：利用專利，搜索工具，專業(yè)學(xué)會站點，網(wǎng)上專業(yè)數(shù)據(jù)庫及站點的登錄數(shù)據(jù)等，不論方法還是手段都很不夠，因而只有加強對競爭情報搜集方法的研究，才能使企業(yè)獲得真正有價值的競爭情報，為企業(yè)的生存發(fā)展服務(wù)。參考文獻 張紅凌企業(yè)競