8月下旬崗前指導培訓總結

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)41期瑞思崗前指導培訓總結 SOD S1小組 Justin Yuan 2010.9.6目錄目標體系培訓方法論教師培訓師分析自我評價總結目標體系結合S1目標體系，以培養(yǎng)中心需要的老師為目標，本期具體達到的目標如下：培訓方法論本期培訓針對學員年齡段絕大多數在85后。因此在培訓管理中我也總結了一些方法論。分類管理首先在多角度了解學員個體信息的基礎上，可以初步分析其心理特點，然后根據不同的心理特點繼續(xù)溝通和管理。具體如下：沒有自信心型（代表人物：Allyson）過于自負型（代表

2、人物：Mandy）規(guī)矩不服管型（代表人物：Mandy）悶著不說話型（代表人物：Lisa）分析：第一種老師由于沒有相關工作經驗或者年紀較大，和新老師們在一起容易產生挫敗感，感覺自己學東西慢。沒有別人有優(yōu)勢。如不及時發(fā)現，有可能會一蹶不振。第二種老師可能會有過往的工作經歷，覺得自己比別人牛，沒有擺正空杯的心態(tài)。覺得瑞思很簡單。第三種人很可能有海外背景或者曾經有外企等悠閑工作的經歷，容易產生對規(guī)則的抵觸，也就是我們常說的“有棱角”，如果及時疏導很可能流失。悶著不說話型，這種老師有些類似第一種，不過有的老師屬于慢熱，其實能力不弱，前期因為愛面子等，先看看大家的底，然后自己再顯現，那么這類老師容易前期被

3、忽略，要多關注，看其變化給予幫助。解決思路及措施：第一種老師要以鼓勵為主，并且在私下告訴她自己最大的不足，然后給他時間練，這類人往往很勤奮，晚上能主動留下來練課，但是不知道方向，那么我們要幫助他們樹立目標，然后監(jiān)控他們。第二種人要盡快的打壓，利用試講等環(huán)節(jié)，在大家面上點出她的不足，讓她心服口服，然后單獨溝通說明用意，從為她的角度出發(fā)，他們要是聰明人，他們會理解的。第三種人，是我認為最棘手的，目前我的方法就是多疏通和疏導，引導他們換位思考，如果他們授課技能也不錯，我會給他們一些權利，去輔導弱勢的學員。給予其一定的重視。他們會慢慢理解。第四種人，在單獨溝通時主要引導他們自己多說，跟你說開了，以后再

4、集體里就也能說的開了。讓她認識到自己的問題，然后階段性的和你溝通匯報。給予自己評價。讓他們縱向比較。合理授權對于技能很強的學員，或曾經有過管理背景的學員，我們可以利用合理授權來提高他們的培訓積極性，同時他們也能夠幫助你來監(jiān)控備課，此外，這也能夠便于你更加全面的了解他們。如：本期學員Mandy，曾經在國際學校做過，對瑞思的理念很認同，自己學習能力比較強，有些自負，后來學員推選她作為team leader后，我就跟她來了一次長談，個人能力再強，在團隊中也不過是一份子。團隊強，才是企業(yè)想要的結果；而能夠引導團隊變強的人，才會被企業(yè)重視。從此，她的態(tài)度逐漸發(fā)生了變化，因為，不光是她自己能講好，還要幫助

5、組內的弱勢學員講好，這是team leader的首要職責。甚至很多時候我都能夠看到她自己一直給組員練課，點評，非常認真。后來由于備課時間有限，她自己也有所疑惑，學員不能全部過課，自己更是沒時間過課。我也給了她一些指導，這樣她也看到了自己的軟肋。就不會不“空杯”了。Mandy的例子，代表了一類人，在曾經的培訓中我也遇到過，如4月瑪特培訓的Jason. 去年12月培訓的現十里河的Richard.等。這種培訓管理方法，既能幫助培訓師解決一定程度上的監(jiān)控問題，也能讓能力強的學員有的放矢，此外，通過他們對團隊的管理，你也可以更加全面的了解學員，在過程中，通過你不斷的給與指導，學員也會對你產生更強的信任感

6、和歸屬感。不過，這種方法也有弊端，就是選人要“慎”，不一定你選的人就一定具備team leader的能力，如果你一眼相中一個“庸才”，那么在后期培訓會更加不省心。情感管理情感管理，即重視管理中的“理”。對于入職學員的管理，要讓他們認真學習，自主學習，首先就要先讓他們信任你，那么我們就要多站到學員的角度去溝通，去思考。甚至預見性的想他們可能發(fā)生的問題和產生的心理障礙。說白一點，就是花大量的時間和他們待在一起，讓他們覺得你和他們是一條船上的人，而不是你是領導，不然他們無法把內心世界暴露出來，你也就無法有效的溝通。如：我知道在培訓中心約5-6天左右是一個疲勞期，那么我們會加入一些團隊建設的活動，如：

7、1. 團隊建設游戲國王與天使（在你的周圍還有一個人在關注著你，默默的支持你。加大團隊的凝聚力）；2. 水果獎勵（在大家試講或考核結束后，作為鼓勵由培訓負責人自掏腰包買水果）3. 對于對制度不認同的學員，即對罰錢很抵觸的。我會采用“王子犯法與庶民同罪”，故意遲到1分鐘，然后中午買水果或酸奶，讓他們看到即使負責人遲到，哪怕一分鐘，也要遵守規(guī)則。4. 多種形式溝通。如何能夠真實的了解學員的內心？在一個教室一對一的談話是很難的，哪怕是一對一也要盡量采用輕松的態(tài)度，如：吃飯、休息、放學后等。要留心學員無心中提到的信息，很可能會影響到你的管理方法。5. 恩威并施。情感管理并不是一味的遷就學員，在觸及你的目

8、標底限的時候，一定要嚴肅處理，一句話，做一個讓學員又愛又恨的負責人。如：對于遲到后不接受懲罰，或者想逃稅的學員，我會嚴厲的提醒他，要尊重制度。6. 你了解別人，別人也會了解你。夏總說的這句話一點也沒錯，本期培訓，由于我一直站在學員的角度，當大家得知培訓結束后無法休息要直接去中心工作時，學員之間會自我安慰，抱怨很小，相信也是他們站在了我的角度。教師培訓師分析本期一共啟用了兩名教師培訓師，分別是大恒的Uyo和Becky，我分別來分析：Uyo:優(yōu)點：教學經驗豐富（S1-S2）；實例貼切；點評準確。不足：培訓技巧；點評技巧；對學員心理的掌控。培養(yǎng)方法：Uyo是教師培訓師第一梯隊的老師，很多業(yè)務課程她都

9、陪過了，基本現在獨立培訓沒有問題，那么她的培養(yǎng)方向就是：全能培訓師；目前業(yè)務課只剩DM課沒有培訓過，這是她下一步的學習課程；之后可能會設計非業(yè)務類課程，往全能方向發(fā)展。帶徒弟。即帶下一梯隊的教師培訓師。她比較熟悉語文模塊，那么她會負責語文模塊的教師培訓師的輔導過課工作。Becky:優(yōu)點：教學經驗豐富（S2）；提煉關鍵點準確；點評準確。不足：培訓經驗不足；對學員心理掌控有待提高。培養(yǎng)方法：Becky是最新的教師培訓師，上期的SIGHT WORDS和DECODEABLE TEXT是第一次培訓，總體來說能夠抓住關鍵點，但是僅局限在講課上，一名好的培訓師不光要講課，還要看聽眾的反映，并能對問題學員給與

10、評價和建議。在這方面，還有些不足。那么她的培養(yǎng)方向是：業(yè)務課培訓師；現階段Becky還是針對業(yè)務課程進行鉆研和學習，要多參加業(yè)務類培訓或聽課。要在兩期培訓之內成為核心的教師培訓師。對于兩位教師培訓師，我會每期給與跟蹤和反饋。自我評價業(yè)務類：本期我主培LTP理論。對此我有一些總結。培訓內容：讓學員了解LTP三大能力的各個小項的內容；以及在7年三個階段是如何培養(yǎng)和體現。培訓目標：讓學員清晰的了解我們LTP在不同階段的培養(yǎng)目標。明確LTP是培養(yǎng)孩子的最終目標。培訓方法：Brainstorming你認為一個良好的項目管理者，團隊合作者，演講者所具備什么樣的技能？由大家自己總結出LTP內容，這樣能夠更加認可我們的LTP培養(yǎng)內容。結合視頻和實例來闡述LTP各階段培養(yǎng)目標。自評：對于此方法，我已經用了兩次，感覺一次好，一次不好。學員會覺得理論感很強，而且我自己在講LTP理論的時候，也有感覺有些深不到底，到不了某些學員的發(fā)展區(qū)。管理類：我的管理技巧在培訓中體現較強；我曾經經歷了“蠻干”的階段，最初當培訓負責人，什么事情都事必躬親，結果就是我累個半死，結果學員成績也沒有想象中那么好；直到明確了培訓的目標，是“授之以漁”，即引導學員自主學習；那么在培訓中就要加強學員們的自主學習和自我管理能力。要分清什么事情可以授權，如：監(jiān)控練課、制定標準后