人力資源與行政管理類面試題庫

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)人力資源與行政管理類人員面試問題集測試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問題：講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？假設(shè)你是人工作團隊中的一員，人中，有人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗？這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用？請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間

2、的分歧的？當(dāng)你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的？請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？人們用什么方法來處理沖突和矛盾？二、測試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問題：請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問

3、題才好？一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？請說一下別人是怎樣看你的？請你講一下和一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的？你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？為什么？你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？三、測試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問題：你認(rèn)為“管理”究竟是什么？一個好企業(yè)要取得進步，哪些方面是決定性的？你最近讀過的有

4、關(guān)管理方面的書籍有哪些？你認(rèn)為作為經(jīng)理最困難的是什么？你如何控制和減少風(fēng)險？你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？你會如何計劃和組織一個重要(或長期)的項目？你通常怎樣制定和監(jiān)控一項大型的計劃？你怎樣處理與其他部門之間的矛盾？請你簡單地談?wù)勀阒車容^典型的 管理案例。你從你原來的單位或上級領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么？你通常是如何處理問題的？(可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^的方面或自己知道的問題提出)你是否有過管理下屬的經(jīng)驗？你的直接下屬有多少？開始與一批新人共同工作時，你將如何了解他們？如果作為一名部門管理人員，你將如何建設(shè)和團結(jié)團隊成員？你是如何調(diào)動員工的工作積極性的？你是如何監(jiān)督和支持下

5、屬員工開展工作的？你在工作中是如何對下屬進行授權(quán)的？在過去幾年中，你在容忍下屬犯錯的程度上有無變化？你認(rèn)為在你的組織中權(quán)力來自哪里？為什么？四、測試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問題”問題：你認(rèn)為外行如何管內(nèi)行？解答：管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦；管理者往往是探索與總結(jié)達成目標(biāo)的方法，再將方法做為內(nèi)行的指導(dǎo)方向。技術(shù)問題：由技術(shù)員、工程師去解決管理問題：通過管理隊伍建設(shè)、建立企業(yè)運作體系、建立企業(yè)管理制度來控制企業(yè)運作；通過企業(yè)運作分析、企業(yè)資源管理、強化企業(yè)運作的功能團隊來提升企業(yè)管理水平技術(shù)與管理往往無法集于一身，它們通常是互補與共

6、存的，并且往往由管理引領(lǐng)技術(shù)，關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團隊在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當(dāng)然，管理者對（技術(shù)）知識、原理、特性應(yīng)有一定的認(rèn)識與了解，便于對癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對象的領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)是專行人事來擔(dān)任，如工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。2、你如何看待職能的演變與分化？解答：規(guī)模小的時候：管理者是兵頭將尾，事無巨細(xì)一把抓，企業(yè)運作依靠個人英雄主義來維持；規(guī)模大的時候：管理者將集中精力去做好團隊管理，發(fā)揮團隊潛能，這時企業(yè)運作依靠完善的組織管理與人力資源管理來維持。3、你隊職位層級的問題有什么看法?解答：越基層的干部，越要熟悉具體的業(yè)務(wù)與技術(shù)，并具較強動手能力；越是

7、高層則相反，因為此時其工作重點并非在這些具體業(yè)務(wù)上面，而在決策規(guī)劃與組織協(xié)調(diào)方面。而對業(yè)務(wù)主要是宏觀上的把握與認(rèn)識。五、測試人力資源與行政管理類人員“計劃與控制能力”問題：您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括各個階段。2、舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應(yīng)對？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應(yīng)變，還是事先做好策劃？)4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動？5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。6、

8、說說您對下屬布置的任務(wù)在時間方面是如何要求的？7、說說您在完成上司布置的任務(wù)時，在時間方面是如何要求自己的？六、測試人力資源與行政管理類人員“建立合作關(guān)系的能力”問題：你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關(guān)系的？當(dāng)員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的？講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長時間通知？為什么？你采取什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享？你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?管理者應(yīng)該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？

9、請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要？在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個人事務(wù)的幫助？以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的？七、測試人力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力”問題：1、請問您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？2、課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？3、在長途旅行的火車或飛機上，您不認(rèn)識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做？5、在您以往的工作中是如何去約束

10、部屬的，是如何去調(diào)動他們積極性的？6、假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？7、您認(rèn)為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？八、測試人力資源與行政管理類人員“目標(biāo)管理”問題：標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。有效目標(biāo)包括哪些因素？經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？請說說你訂立目標(biāo)的程序。請說說你在員工制訂目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)時起的作用。你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？

11、你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標(biāo)的？你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實性和可行性呢？請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目標(biāo)中去？九、測試人力資源與行政管理類人員“授權(quán)與激勵能力”問題：1、假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)2、您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬？(待回答

12、完后，問)，簡單說說他們各自的優(yōu)缺點？3、您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？(可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動？5、說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。6、描述一個您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸？7、您的部屬在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件？8、說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣

13、獎勵他們的？9、你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力？10、你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？11、在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？12、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？13、如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？十、測試人力資源與行政管理類人員“影響他人的能力”問題：1.請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。2.請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預(yù)期目的。3.假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道

14、德行為？4.假如管理層要對工作程序進行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？5.請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？6.我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？7.我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？8.請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？9.講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？10.描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？十一、測試人力資源與行政管理類人員“如何處理職場的人事問題”問題：你如何化解一個攻關(guān)小組內(nèi)部的沖突？面對現(xiàn)場公然的挑釁時，你會怎么做？假如你與一個同事共同承擔(dān)一項任務(wù)，由于某種原因，他有些情緒，心理不舒暢，工作積極性不高，已經(jīng)影響了你們的進度，這時你會怎么辦？你如何對待對公司不滿或難與同事相處的問