計(jì)算機(jī)組裝第12章主要設(shè)備常見故障及處理課件

1、第12章 主要設(shè)備常見故障及處理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1）了解黑屏故障的診斷與排除方法。2）掌握利用開機(jī)自檢信息診斷常見故障。3）了解CPU、主板、內(nèi)存及硬盤故障現(xiàn)象及原因。4）通過維修案例，提高故障診斷及處理能力?！菊n件目錄】12.1 項(xiàng)目一 黑屏故障的診斷與排除 12.2 項(xiàng)目二 開機(jī)自檢信息診斷硬件故障12.3 常見硬件故障的診斷與處理實(shí)訓(xùn) 維修市場(chǎng)調(diào)查 第12章 主要設(shè)備常見故障及處理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】12.1 項(xiàng)目一黑屏故障的診斷與排除【項(xiàng)目任務(wù)】處理裝機(jī)及維修中經(jīng)常遇到的黑屏故障，初步學(xué)習(xí)觀察法、清潔法與替換法?！卷?xiàng)目分析】在裝機(jī)過程中，大家肯定遇到了黑屏現(xiàn)象，換句話說，也就是我們平時(shí)所講的點(diǎn)不亮

2、。除了真正意義上的硬件物理性損壞外，還包括因?yàn)榘惭b的設(shè)置錯(cuò)誤、硬件的接線錯(cuò)誤、接插件接觸不良、設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序損壞等多方面的內(nèi)容。通常，因灰塵過多、接插件松動(dòng)、電源插頭沒有插實(shí)之類的小問題而引起的所謂故障占了很大的比例。【項(xiàng)目實(shí)施】所謂黑屏，通常指顯示器接收不到顯卡送來的顯示信息而沒有反應(yīng)，處于原始的黑色狀態(tài)。相反，不管是CRT還是LCD，只要接收到了顯卡送來的顯示信號(hào)，則肯定會(huì)有產(chǎn)生亮度，也就是我們通常據(jù)說的“點(diǎn)亮”。對(duì)于黑屏現(xiàn)象，可能是插頭松了的小問題，也可能是主板或者CPU壞了的大問題。 12.1 項(xiàng)目一黑屏故障的診斷與排除【項(xiàng)目任務(wù)】處理裝機(jī)及黑屏故障檢修流程步驟一檢查外部接線 如果電源線

3、沒有插實(shí)及顯示器操作不當(dāng)，肯定會(huì)產(chǎn)生黑屏現(xiàn)象。開機(jī)測(cè)試，如故障仍然沒有排除則轉(zhuǎn)入下一步。步驟二應(yīng)用觀察法 顯示器仍然黑屏，應(yīng)用觀察法中的“耳聽”，根據(jù)有無聲音，可以作出一個(gè)大概的判斷。(1) 有聲：包括只有“嘟”一聲的開機(jī)聲音，或者有長有短的報(bào)警聲二種。 1） 開機(jī)聲：正常開機(jī)的“嘟”聲，主機(jī)部分肯定沒有大問題了，問題出在顯示器那里了。可以使用替換法，換一臺(tái)顯示器驗(yàn)證顯示器是否有問題。 2） 報(bào)警聲：報(bào)警聲音也是維修時(shí)想聽到的，此時(shí)我們心中已經(jīng)有數(shù)了：主機(jī)電源、主板及CPU無大問題。打開機(jī)箱，檢查內(nèi)存及顯卡連接情況。拆下內(nèi)存及顯卡，再重新安裝。重啟后，如果問題解決，說明是接觸不良；如果仍有報(bào)警

4、聲，進(jìn)入步驟三。(2) 無聲：盡管聽不到聲音，但是還不能確定主機(jī)內(nèi)部有大問題，接著測(cè)試。 只要是 “黑屏”，不管是聽到報(bào)警聲或者聽不到聲音，此時(shí)只能打開機(jī)箱。打開機(jī)箱后，首先當(dāng)然仍然是應(yīng)用觀察法查找機(jī)箱內(nèi)部的異常情況。若有異常，估計(jì)問題就是在這里了；若無異常，只好應(yīng)用下一步的最小系統(tǒng)法了。 如果在上述檢修過程中出現(xiàn)了“點(diǎn)亮”，則可以利用BIOS屏幕提示信息作進(jìn)一步的處理，具體可參閱下一節(jié)的內(nèi)容。黑屏故障檢修流程步驟一檢查外部接線步驟三應(yīng)用最小系統(tǒng)法 采用最小系統(tǒng)法主要是對(duì)主機(jī)部分的重要組件及顯示器進(jìn)行一次粗的判斷。只保留電源、主板、CPU（含風(fēng)扇）、內(nèi)存條、顯卡，并連接好顯示器。開機(jī)后會(huì)產(chǎn)生下

5、面二種情況：(1) 屏幕點(diǎn)亮：可以斷定最小系統(tǒng)中的組件正常，應(yīng)用下一節(jié)的方法作進(jìn)一步判斷。(2) 仍然黑屏：說明最小系統(tǒng)中的組件或者顯示器有問題，可按下面的方法處理： 1）測(cè)試顯示器：使用替換法，換一臺(tái)顯示器驗(yàn)證顯示器是否有問題； 2）測(cè)試主機(jī)電源：使用替換法，換主機(jī)電源驗(yàn)證電源是否有問題。 如果顯示器或者主機(jī)電源有問題，更換后再次開機(jī)測(cè)試。如果顯示器與主機(jī)電源均沒有問題，則故障縮小到了主板、CPU、內(nèi)存及顯卡這四樣電腦主要組件上。此時(shí)可以應(yīng)用替換法分別進(jìn)行測(cè)試，但是，我們還可以利用BIOS自檢的報(bào)警聲音再次作一個(gè)粗的判斷，具體如下：（3）有報(bào)警聲：說明主板及CPU基本正常，同時(shí)，還可以根據(jù)聲

6、音作一個(gè)大致判斷： 1）不斷的“嘟”聲：基本上是內(nèi)存有問題，首先應(yīng)用替換法對(duì)內(nèi)存進(jìn)行驗(yàn)證； 2）其他聲音：應(yīng)用替換法對(duì)內(nèi)存及顯卡分別進(jìn)行測(cè)試；根據(jù)測(cè)試的情況，更換相應(yīng)的硬件，重新開機(jī)，回到步驟三再次作進(jìn)一步的檢查。（4）無報(bào)警聲：問題集中在主板、CPU、內(nèi)存及顯卡上，進(jìn)入步驟四。步驟三應(yīng)用最小系統(tǒng)法步驟四應(yīng)用替換法 先使用清潔法除去上述四大組件上的灰塵及污垢，若故障依舊，則按下述方法操作：(1) 替換法測(cè)試內(nèi)存將內(nèi)存插入別的電腦進(jìn)行驗(yàn)證。(2) 替換法測(cè)試顯卡將顯卡插入別的電腦進(jìn)行驗(yàn)證。 如果在內(nèi)存及顯卡的測(cè)試中發(fā)現(xiàn)了問題，更換后重新回到步驟三作進(jìn)一步的檢查。 如果確認(rèn)內(nèi)存及顯卡正常的話，故障

7、源可以集中在主板與CPU上了，繼續(xù)下面的操作。(3) 替換法測(cè)試CPU 一般情況下，為了安全起見，我們將CPU移至別的主板上進(jìn)行測(cè)試，但是一定要注意該主板與此CPU相匹配，否則你對(duì)CPU的判斷將存在較大誤差。如果CPU有問題，更換后回到步驟三還要作進(jìn)一步的測(cè)試。如果CPU沒有問題，只剩下主板了，只能進(jìn)入步驟五。步驟四應(yīng)用替換法步驟五診斷主板 盡管故障確診在主板上，但是不急于更換，因?yàn)檫€可以通過下面的操作來挽救：（1） 觀察法：取下主板，仔細(xì)查看主板的電子元件及線路板。（2） 清潔法：用酒精再次仔細(xì)清除主板上的污垢。（3） 替換法：用替換法診斷主板上的BIOS芯片。 盡管上述方法初看作用不大，可

8、是在實(shí)際的維修中，仍使一定比率的主板恢復(fù)了正常工作。 通過以上辦法如果仍然不能挽救主板，在更換主板前先送特約維修店或者請(qǐng)專業(yè)維修人員作進(jìn)一步檢查。 步驟五診斷主板12.2 項(xiàng)目二開機(jī)自檢信息診斷硬件故障【項(xiàng)目任務(wù)】利用計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過程中發(fā)出的報(bào)警聲及屏幕顯示信息確定電腦故障原因。 【項(xiàng)目分析】當(dāng)我們按下面板上的開機(jī)按鈕，計(jì)算機(jī)在主板BIOS的控制下進(jìn)行自檢和初始化。如果工作正常，應(yīng)該聽到電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音，機(jī)箱上的電源指示燈長亮；硬盤和鍵盤上的“Num Lock”等三個(gè)指示燈則是亮一下（然后再熄滅）；機(jī)箱內(nèi)部的喇叭發(fā)出“嘟”的一聲；在顯示器接收到顯卡信號(hào)的同時(shí)，也發(fā)出輕微的“唰”聲。 可是情況往

9、往不如人意：正常開機(jī)的一聲“嘟”聲換成了連續(xù)不斷的報(bào)警聲；應(yīng)該出現(xiàn)的操作系統(tǒng)啟動(dòng)畫面變成了黑底白字的提示信息。 其實(shí)，有總比沒有好，如何認(rèn)識(shí)及辨別這些聲音與提示信息，正是本項(xiàng)目中要完成的。 12.2 項(xiàng)目二開機(jī)自檢信息診斷硬件故障【項(xiàng)目任務(wù)】利用計(jì)算12.2.1 計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)過程 計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)過程可以分為以下十個(gè)步驟第1步：按電源時(shí)，電源就開始向主板和其它設(shè)備供電，CPU開始執(zhí)行指令，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到系統(tǒng)BIOS中真正啟動(dòng)代碼的位置。 第2步：系統(tǒng)BIOS的啟動(dòng)代碼首先要做的是進(jìn)行POST（加電自檢），主要任務(wù)是檢測(cè)系統(tǒng)中一些關(guān)鍵設(shè)備是否存在和能否正常工作，例如內(nèi)存和顯卡等設(shè)備。如果發(fā)現(xiàn)了一些致命錯(cuò)

10、誤，那么系統(tǒng)BIOS就會(huì)直接控制喇叭發(fā)聲來報(bào)告錯(cuò)誤。第3步：系統(tǒng)BIOS將查找顯卡的BIOS，找到顯卡BIOS之后就調(diào)用它的初始化代碼，由顯卡BIOS來初始化顯卡，此時(shí)多數(shù)顯卡都會(huì)在屏幕上顯示出一些初始化信息，介紹生產(chǎn)廠商、圖形芯片類型等內(nèi)容。系統(tǒng)BIOS接著會(huì)查找其它設(shè)備的BIOS程序，找到之后同樣要調(diào)用這些BIOS內(nèi)部的初始化代碼來初始化相關(guān)的設(shè)備。 12.2.1 計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)過程 計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)過程可以第4步：查找好所有設(shè)備的BIOS之后，系統(tǒng)BIOS將顯示出它自己的啟動(dòng)畫面，其中包括系統(tǒng)BIOS的類型、序列號(hào)和版本號(hào)等內(nèi)容。第5步：接著系統(tǒng)BIOS將檢測(cè)和顯示CPU的類型和工作頻率，然后

11、開始測(cè)試所有的RAM，并同時(shí)在屏幕上顯示內(nèi)存測(cè)試的進(jìn)度。第6步：內(nèi)存測(cè)試通過之后，系統(tǒng)BIOS將開始檢測(cè)系統(tǒng)中安裝的一些標(biāo)準(zhǔn)硬件設(shè)備，包括：硬盤、CD-ROM、串口、并口、軟驅(qū)等設(shè)備，另外絕大多數(shù)較新版本的系統(tǒng)BIOS在這一過程中還要自動(dòng)檢測(cè)和設(shè)置內(nèi)存的定時(shí)參數(shù)、硬盤參數(shù)和訪問模式等。 第7步：標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備檢測(cè)完畢后，系統(tǒng)BIOS內(nèi)部的支持即插即用的代碼將開始檢測(cè)和配置系統(tǒng)中安裝的即插即用設(shè)備，每找到一個(gè)設(shè)備之后，系統(tǒng)BIOS都會(huì)為該設(shè)備分配中斷、DMA通道和I/O端口等資源，大多數(shù)BIOS同時(shí)在屏幕上顯示出設(shè)備的名稱和型號(hào)等信息。 第4步：查找好所有設(shè)備的BIOS之后，系統(tǒng)BIOS將顯示出它第8

12、步：到這一步為止，所有硬件都已經(jīng)檢測(cè)配置完畢了，大多數(shù)系統(tǒng)BIOS會(huì)重新清屏并在屏幕上方顯示出一個(gè)表格，其中概略地列出了系統(tǒng)中安裝的各種標(biāo)準(zhǔn)硬件設(shè)備，以及它們使用的資源和一些相關(guān)工作參數(shù)。 第9步：接下來系統(tǒng)BIOS將更新ESCD（擴(kuò)展系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)），通常ESCD數(shù)據(jù)只在系統(tǒng)硬件配置發(fā)生改變后才會(huì)更新，所以不是每次啟動(dòng)機(jī)器時(shí)我們都能夠看到“Update ESCD Success”這樣的信息。第10步：ESCD更新完畢后，系統(tǒng)BIOS的啟動(dòng)代碼將進(jìn)行它的最后一項(xiàng)工作，即根據(jù)用戶指定的啟動(dòng)順序引導(dǎo)計(jì)算機(jī)從軟驅(qū)、硬盤或光驅(qū)啟動(dòng)。以從C盤啟動(dòng)為例，系統(tǒng)BIOS將讀取并執(zhí)行硬盤上的主引導(dǎo)記錄，主引導(dǎo)記錄

13、接著從分區(qū)表中找到第一個(gè)活動(dòng)分區(qū)，然后讀取并執(zhí)行這個(gè)活動(dòng)分區(qū)的分區(qū)引導(dǎo)記錄，接下來就顯示出我們熟悉的操作系統(tǒng)啟動(dòng)界面。 第8步：到這一步為止，所有硬件都已經(jīng)檢測(cè)配置完畢了，大多數(shù)系12.2.2 報(bào)警聲音診斷 如果發(fā)現(xiàn)致命性的硬件故障，此時(shí)可通過揚(yáng)聲器發(fā)出的“嘟”聲次數(shù)來確定故障部位。常見的有：（1） 電腦發(fā)出1長1短報(bào)警聲 說明內(nèi)存或主板出錯(cuò)，換一內(nèi)存條試試。（2） 電腦發(fā)出1長2短報(bào)警聲 說明鍵盤控制器錯(cuò)誤，應(yīng)檢查主板。（3） 電腦發(fā)出1長3短的警報(bào)聲 說明顯示卡或顯示器存在錯(cuò)誤。關(guān)閉電源，檢查顯卡和顯示器插頭等部位是否接觸良好或用替換法確定顯卡和顯示器是否損壞。（4） 電腦發(fā)出1長9短報(bào)警

14、聲 說明主板Flash ROM、EPROM錯(cuò)誤或BIOS損壞，用替換法進(jìn)一步確定故障根源，要注意的是必須是同型號(hào)主板。（5） 電腦發(fā)出重復(fù)短響 說明主板電源有問題。（6） 電腦發(fā)出不間斷的長“嘟”聲 說明系統(tǒng)檢測(cè)到內(nèi)存條有問題，應(yīng)關(guān)閉電源重新安裝內(nèi)存條或更換新內(nèi)存條重試。12.2.2 報(bào)警聲音診斷 如果發(fā)現(xiàn)12.2.3 開機(jī)錯(cuò)誤提示信息診斷1從IDE接口設(shè)備檢測(cè)信息判斷硬盤與光驅(qū)情況：計(jì)算機(jī)已經(jīng)安裝了硬盤及光驅(qū)，而IDE接口檢測(cè)信息如下所示： Primary Master None Primary Slave None Secondary Master None Secondary Slave

15、HL-DT-ST CD-ROM CR- 光驅(qū)作為從設(shè)備安裝于第二個(gè)IDE接口上，而兩個(gè)IDE接口都沒有找到硬盤，說明硬盤沒接上或硬盤有故障，可以從以下幾方面檢查：硬盤電源是否有電或接觸不良。硬盤接口線有沒有接反、松動(dòng)。CMOS設(shè)置是否正確。硬盤本身物理故障。12.2.3 開機(jī)錯(cuò)誤提示信息診斷1從IDE接口設(shè)備檢測(cè)2從FDD接口設(shè)備檢測(cè)信息判斷軟驅(qū)情況： Floppy disk(s) fail (40)FDD接口設(shè)備檢測(cè)過程中出現(xiàn)上述出錯(cuò)提示信息，可能的問題有：軟驅(qū)電源有問題，電源線無電或主板與軟驅(qū)數(shù)據(jù)線接觸不良。軟驅(qū)數(shù)據(jù)線接反、松動(dòng)。CMOS設(shè)置不正確，例如：目前軟驅(qū)的類型一般都是“1.44M

16、/3.5in”，如果機(jī)箱中實(shí)際安裝的1.44M軟驅(qū)設(shè)置成了2.88M了，就會(huì)產(chǎn)生上述錯(cuò)誤。進(jìn)入CMOS檢查“Drive A”的類型，如與所接軟驅(qū)的類型不符應(yīng)重新設(shè)置。軟驅(qū)本身物理故障：如果電源、數(shù)據(jù)接口及CMOS設(shè)置沒有問題，要考慮軟驅(qū)本身了。 2從FDD接口設(shè)備檢測(cè)信息判斷軟驅(qū)情況： Floppy 3操作系統(tǒng)引導(dǎo)出錯(cuò)提示 BIOS引導(dǎo)并將控制權(quán)交給操作系統(tǒng)時(shí)，常見的錯(cuò)誤提示如下： Error load operation 裝載操作系統(tǒng)錯(cuò)誤 Missing operation system 缺少操作系統(tǒng)Non-system disk or disk error 非系統(tǒng)盤或者磁盤錯(cuò)誤Disket

17、te boot failure 磁盤引導(dǎo)失敗Invalid Boot Diskette 非啟動(dòng)磁盤 這些故障提示信息一般都表示磁盤上的操作系統(tǒng)或者操作系統(tǒng)的引導(dǎo)扇區(qū)出現(xiàn)錯(cuò)誤。3操作系統(tǒng)引導(dǎo)出錯(cuò)提示 BIOS引導(dǎo)并將4其他錯(cuò)誤提示信息CMOS Battery state low：CMOS 電池電壓過低，應(yīng)更換。CMOS Checksum Failure：CMOS 中的BIOS檢驗(yàn)和讀出錯(cuò)，應(yīng)重新運(yùn)行CMOS SETUP程序。Keyboard is Locked Unlock it：鍵盤被鎖住，打開鎖后重新引導(dǎo)系統(tǒng)。KeyBoard Error：鍵盤時(shí)序錯(cuò)。KB Interface Error：鍵

18、盤接口錯(cuò)。FDD Controller Failure：不能與軟盤驅(qū)動(dòng)器交換信息，應(yīng)檢查FDD控制器及數(shù)據(jù)線。HDD Controller Failure：不能與硬盤驅(qū)動(dòng)器交換信息，應(yīng)檢查HDD控制器及數(shù)據(jù)線。C Drive Failure：硬盤C失敗，檢查或更換硬盤驅(qū)動(dòng)器C。Cache Memory Bad Dot Enable Cache：主板上的高速緩存Cache壞，應(yīng)更換。DMA Error：DMA 控制器壞，應(yīng)更換。Keyboard error or no Keyboard present：鍵盤錯(cuò)誤或者沒有連接鍵盤。 4其他錯(cuò)誤提示信息CMOS Battery state l12.3

19、 常見硬件故障的診斷與處理 12.3.1 CPU故障1CPU故障表現(xiàn)形式一般情況下，CPU出現(xiàn)故障后極容易判斷，往往有以下表現(xiàn): 加電后系統(tǒng)沒有任何反映，也就是我們經(jīng)常所說的系統(tǒng)點(diǎn)不亮。 電腦頻繁死機(jī)，即使在CMOS或DOS下也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)的情況。(這種情況在其他配件出現(xiàn)問題，如內(nèi)存等故障時(shí)也會(huì)出現(xiàn)，可以利用排除法查找故障出處)。 電腦不斷重啟，特別是開機(jī)不久便連續(xù)出現(xiàn)重啟的現(xiàn)象。 電腦性能下降，下降的程度相當(dāng)大。 12.3 常見硬件故障的診斷與處理 12.3.1 CPU故2CPU故障維修實(shí)例(1) 實(shí)例一 電腦頻繁死機(jī)故障分析與解決【故障現(xiàn)象】一臺(tái)英特爾賽揚(yáng)1GHz的計(jì)算機(jī)，最近在使用過程出現(xiàn)

20、了頻繁死機(jī)的情況。具體表現(xiàn)為:開機(jī)后能夠順利地進(jìn)入Win98系統(tǒng)，但使用15min左右，系統(tǒng)便死機(jī)?！竟收戏治觥績?nèi)存、顯卡或是主板等組件任何一個(gè)出現(xiàn)問題均可以造成死機(jī)，于是采用替換法，對(duì)主機(jī)內(nèi)的各種組件進(jìn)行了一一替換后焦點(diǎn)落在CPU身上。通過檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)CPU的核心工作電壓為1.2V，而賽揚(yáng)1GBHz的默認(rèn)工作電壓為1.5V，問題肯定出在處理器上?！竟收吓懦坑捎贑PU的默認(rèn)工作電壓為1.475V，如今只有1.2V的工作電壓，因此造成電腦經(jīng)常死機(jī)的原因肯定是CPU的供電不足引起的，這種情況下很可能因?yàn)橹靼宓脑匣斐闪斯╇姴糠值碾妷浩?，CPU自然就不能正常工作，死機(jī)也就在所難免了。 通過仔

21、細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)主板上CPU供電電路上的一顆貼片電容有點(diǎn)泛黃的跡象，于是用萬用表對(duì)它進(jìn)行測(cè)試后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)損壞，更換后故障排除。 【經(jīng)驗(yàn)總結(jié)】當(dāng)我們通過排除法查找到CPU故障后，不知道如何去排除，一般認(rèn)為CPU出現(xiàn)故障后，就得更換新的產(chǎn)品。其實(shí)不然，在很多情況下，只要CPU處理器沒有燒毀，我們還是可以解決各類問題的，其實(shí)相當(dāng)一部分的電腦故障都和供電有關(guān)。 2CPU故障維修實(shí)例(1) 實(shí)例一 電腦頻繁死機(jī)故障分析與(2) 實(shí)例二 CPU頻率自動(dòng)下降故障分析與排除【故障現(xiàn)象】一臺(tái)正常使用中的計(jì)算機(jī)，開機(jī)后本來1.6GMHz的CPU變成1GMHz，并顯示有“Defaults CMOS Setup Loade

22、d”的提示信息，進(jìn)入 CMOS Setup并設(shè)置CPU參數(shù)后，系統(tǒng)正常工作，主頻也正常，但過了一段時(shí)間后又出現(xiàn)了以上的故障。【故障分析】這種故障常見于可以軟設(shè)置CPU參數(shù)的主板上，這是由于主板上的電池電量供應(yīng)不足，使得CMOS的設(shè)置參數(shù)不能長久有效地保存所致的?！竟收吓懦扛鼡Q主板上的電池，故障排除?！窘?jīng)驗(yàn)總結(jié)】一般情況下，計(jì)算機(jī)使用二年后，CMOS電池會(huì)有所下降，特別是不經(jīng)常使用的計(jì)算機(jī)，電池更換時(shí)間更短。配備了熱感式監(jiān)控系統(tǒng)的處理器，它會(huì)持續(xù)檢測(cè)CPU溫度，只要核心溫度到達(dá)設(shè)定值，該系統(tǒng)就會(huì)降低處理器的工作頻率，直到核心溫度恢復(fù)到安全界限以下。由于CMOS電池失效，以默認(rèn)值作為設(shè)定溫度，從

23、而導(dǎo)致頻率下降。 (2) 實(shí)例二 CPU頻率自動(dòng)下降故障分析與排除(4) 實(shí)例四 計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)故障分析與解決方案二【故障現(xiàn)象】一臺(tái)英特爾1.8GHz的計(jì)算機(jī)，無法啟動(dòng)，黑屏，無報(bào)警聲?！竟收戏治雠c檢測(cè)】此現(xiàn)象與實(shí)例三類似，發(fā)現(xiàn)CPU風(fēng)扇的底座壞了后，及時(shí)更換了。原以為可以排除故障，不料仍然是黑屏及無報(bào)警聲現(xiàn)象。 再次從用戶處了解情況，反映死機(jī)當(dāng)天計(jì)算機(jī)曾經(jīng)搬動(dòng)了一個(gè)地方，并且搬動(dòng)前也一直在用，搬動(dòng)后開機(jī)用了幾小時(shí)，忘記關(guān)機(jī)了。由于當(dāng)時(shí)是夏天，下班后又忘記關(guān)機(jī)，結(jié)合CPU風(fēng)扇底座損壞，CPU溫度肯定過高，懷疑CPU可能燒毀，拆開CPU檢查，情況確實(shí)如此，CPU中央出現(xiàn)了較多小黑點(diǎn)。【故障排除】

24、更換CPU，故障排除?！窘?jīng)驗(yàn)交流】在實(shí)例三與實(shí)例四中，引發(fā)故障的原因其實(shí)完全相同，但是產(chǎn)生的后果卻截然不同，在實(shí)例三中，由于CMOS設(shè)置了關(guān)機(jī)溫度為70，因此當(dāng)CPU因?yàn)闊o法散熱而超過此溫度時(shí)，CPU自動(dòng)停止工作，用戶發(fā)現(xiàn)問題后也及時(shí)地關(guān)閉了計(jì)算機(jī)電源。然而，在實(shí)例四中，關(guān)機(jī)溫度沒有設(shè)置，同時(shí)，出現(xiàn)問題后也沒有及時(shí)關(guān)機(jī)，最終導(dǎo)致燒毀了CPU。 (4) 實(shí)例四 計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)故障分析與解決方案二【故障現(xiàn)象12.3.2 主板故障 1主板故障現(xiàn)象 主板故障通常表現(xiàn)為系統(tǒng)啟動(dòng)失敗、屏幕無顯示及系統(tǒng)不穩(wěn)定等難以直觀判斷的現(xiàn)象。2主板故障的分類根據(jù)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的影響可分為非致命性故障和致命性故障。根據(jù)影響

25、范圍不同可分為局部性故障和全局性故障。局部性故障指系統(tǒng)某個(gè)或幾個(gè)功能運(yùn)行不正常，如主板上打印控制芯片損壞，僅造成打印不正常，并不影響其它功能；全局性故障往往影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，使其喪失全部功能，例如時(shí)鐘發(fā)生器損壞將使整個(gè)系統(tǒng)癱瘓。 根據(jù)故障現(xiàn)象是否固定可分為穩(wěn)定性故障和不穩(wěn)定性故障。穩(wěn)定性故障是由于元器件功能失效、電路斷路、短路引起，其故障現(xiàn)象穩(wěn)定且重復(fù)出現(xiàn)；而不穩(wěn)定性故障往往是由于接觸不良、元器件性能變差，使芯片邏輯功能處于時(shí)而正常、時(shí)而不正常的臨界狀態(tài)而引起的。12.3.2 主板故障 1主板故障現(xiàn)象3主板故障產(chǎn)生的原因(1) CMOS跳線及主板電池 (2) 與主板驅(qū)動(dòng)有關(guān)(3) 接觸不

26、良、短路等(4) 主板散熱效果不佳 (5) 兼容性問題 (6) BIOS損傷12.3.3 內(nèi)存故障 內(nèi)存故障通常分為兩大類：“黑屏”類故障和“死機(jī)”類故障?！昂谄痢鳖惞收?指因?yàn)閮?nèi)存故障而使計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)屏幕無任何顯示或者啟動(dòng)時(shí)計(jì)算機(jī)不能通過自檢程序?qū)ζ涞臋z測(cè)，通常伴隨喇叭聲提示?！八罊C(jī)”類故障 指電腦可以啟動(dòng)，但啟動(dòng)后立即“死機(jī)”，或啟動(dòng)后在安裝軟件或執(zhí)行軟件時(shí)“死機(jī)”。 3主板故障產(chǎn)生的原因(1) CMOS跳線及主板電池 內(nèi)存故障與原因1開機(jī)無顯示 內(nèi)存損壞 可以用替換法測(cè)試，確診后再更換。 主板內(nèi)存插槽有問題：觀察法找到內(nèi)存插槽問題的根源，并處理之。 內(nèi)存條與主板內(nèi)存插槽接觸不良：用橡皮擦

27、來回擦試其金手指部位即可解決問題，千萬不可用酒精等清洗。2容量不能正確識(shí)別內(nèi)存插槽上同時(shí)插入二條不同品牌及參數(shù)的內(nèi)存時(shí)，時(shí)常會(huì)產(chǎn)生不能正確識(shí)別的現(xiàn)象。3內(nèi)存容量不足由于系統(tǒng)盤剩余空間不足造成 由于病毒感染造成 本身質(zhì)量沒有問題，確實(shí)是目前內(nèi)存容量無法滿足大型程序的運(yùn)行 質(zhì)量欠佳4內(nèi)存與主板兼容性不好 這種問題較難處理，也較難確定。5內(nèi)存質(zhì)量不佳的其他表現(xiàn)形式 如果內(nèi)存條質(zhì)量欠佳，還可能表現(xiàn)為：Windows系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，經(jīng)常產(chǎn)生非法錯(cuò)誤；安裝Windows時(shí)產(chǎn)生一個(gè)非法錯(cuò)誤；Windows注冊(cè)表經(jīng)常無故損壞，提示要求用戶恢復(fù)；啟動(dòng)Windows時(shí)系統(tǒng)多次自動(dòng)重新啟動(dòng)等。 內(nèi)存故障與原因1開機(jī)

28、無顯示(3) 實(shí)例三 計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)故障分析與解決方案一【故障現(xiàn)象】一臺(tái)Intel1.8GHz的計(jì)算機(jī)，突然出現(xiàn)死機(jī)，再也無法開啟，黑屏，無報(bào)警聲?！竟收蠙z測(cè)】通過與用戶的交流，了解到近期在硬件與軟件上沒有什么更改。通電測(cè)驗(yàn)，沒有任何反應(yīng)，估計(jì)是主板或者CPU方面的故障，打開機(jī)箱，應(yīng)用觀察法發(fā)現(xiàn)CPU風(fēng)扇的底座壞了?！竟收戏治雠c排除】由于CPU頻率非常高，如果沒有CPU風(fēng)扇為它降溫，CPU會(huì)自動(dòng)停止運(yùn)行。風(fēng)扇底座損壞，造成風(fēng)扇上的散熱器與CPU沒有直接接觸，溫度直線上升，自動(dòng)保護(hù)而停止工作。更換風(fēng)扇底座，故障排除，電腦恢復(fù)正常運(yùn)行。 (3) 實(shí)例三 計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)故障分析與解決方案一12.3.4 硬盤故障1BIOS檢測(cè)不到硬盤 (1) 安裝不到位 當(dāng)BIOS檢測(cè)不到硬盤時(shí)，我們首先要做的是去檢查硬盤的數(shù)據(jù)線及電源線是否正確安裝？從表面上看，雖然已插入相應(yīng)位置，但卻未正確到位，這種現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生的。(2) Jumper（跳線）設(shè)置錯(cuò)誤 硬盤與CD-ROM使用同一根IDE數(shù)據(jù)線時(shí)，通常情況下，我們將硬盤設(shè)置為主設(shè)備，光驅(qū)設(shè)置為從設(shè)備。(3) 硬盤或IDE接口發(fā)生物理損壞 在排除了硬盤安裝問題與跳線設(shè)置問題后，BIOS仍然檢測(cè)不到硬盤，那么最大的可能就是IDE接