如何做好現(xiàn)代煤礦企業(yè)的后勤服務(wù)管理探究

1、如何做好現(xiàn)代煤礦企業(yè)的后勤服務(wù)管理探究摘 要：新時代下煤礦企業(yè)來說，建設(shè)和諧礦區(qū)有利于促進社會、企業(yè)發(fā)展，在發(fā)展的過程中發(fā)揮重要的意義。后勤管理工作是煤礦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中重點的基礎(chǔ)工作內(nèi)容，后勤工作質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)職工的吃、穿、住、行等問題，本問題通過分析煤礦企業(yè)后勤服務(wù)管理的實踐經(jīng)驗，為煤礦企業(yè)后勤工作管理質(zhì)量提升制定一定措施。關(guān)鍵詞：現(xiàn)代煤礦企業(yè);后勤服務(wù)管理;應(yīng)用措施后勤管理作為現(xiàn)代煤礦企業(yè)中不可缺少的關(guān)鍵內(nèi)容，后勤工作內(nèi)容與企業(yè)職工的吃、穿、住、行密切相關(guān)，解決職工的實際問題。煤礦企業(yè)后勤管理工作的范疇非常廣泛，只要提高后勤工作的管理質(zhì)量，就能積極的解決企業(yè)職工的顧慮，調(diào)動工作人員堅守崗位

2、的責(zé)任心，提高企業(yè)職工的工作積極性，全身心的投入到自身的個工作中。每一位后勤工作人員都要從綜合、全面的角度去分析，解決思想，建立創(chuàng)新管理意識，管理服務(wù)要以人為本，要充分熟悉管理服務(wù)質(zhì)量提升在企業(yè)發(fā)展中的重要性，要以嚴謹?shù)膽B(tài)度面對工作，以親和的態(tài)度面對企業(yè)職工，從而有利于促進企業(yè)經(jīng)濟效益。一、要以不斷提高后勤工作質(zhì)量作為服務(wù)宗旨煤礦企業(yè)發(fā)展和運營中最關(guān)注的的就是經(jīng)濟效益，這也是每個企業(yè)發(fā)展的最終目的，不過在追求經(jīng)濟效益最大化的同時，還要提高企業(yè)后勤服務(wù)管理質(zhì)量。我國中非常優(yōu)秀的企業(yè)后勤服務(wù)管理都非常好，比如潞安礦業(yè)在后勤管理上就做的非常出色，后勤管理上的工作人員都是極為優(yōu)秀的人才，提高了企業(yè)后勤

3、服務(wù)管理質(zhì)量，甚至后勤服務(wù)比生產(chǎn)工作還要厲害，企業(yè)職工不論在工作還是在生活中，都能感受到來自企業(yè)的關(guān)懷和幫助，職工有切實的主人翁的感覺，享受企業(yè)的分紅，以自己身為企業(yè)人而感到自豪。于此可見，后勤工作雖然看起來與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營沒有很大關(guān)系，但其實好的后勤服務(wù)能夠提高工作人員的工作積極性，也能提高企業(yè)職工的工作責(zé)任心1。二、現(xiàn)代煤礦企業(yè)要提高后勤管理服務(wù)工作的手段（一）提高企業(yè)職工的思想認識，加強服務(wù)意識企業(yè)職工思想意識和綜合素質(zhì)的高度，是評估一個人道德標準的戒尺，評估內(nèi)容包括人的政治觀點、品德道德、思想作風(fēng)、思考問題手段等。后勤管理人員必須保持與黨一致的思想政治水平，嚴謹出現(xiàn)違法亂紀的問題，要

4、從實際出發(fā)，把先進的科學(xué)思想應(yīng)用到后勤管理工作中，真正從煤礦企業(yè)發(fā)展角度出發(fā)做事情2。煤礦后勤管理工作內(nèi)容包括醫(yī)院、退管中心、兩堂一舍等，這些都與企業(yè)職工的工作、生活有密切關(guān)系，后勤服務(wù)工作人員必須保持熱情、親切、踏實穩(wěn)重的工作狀態(tài)，建立自我管理服務(wù)意識，日常工作中，要保持以人為本的服務(wù)宗旨和意識，完成超前服務(wù)，為工作企業(yè)做好義務(wù)服務(wù)，才能提高后勤管理的服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)職工對后勤管理服務(wù)的滿意度。（二）加強競爭意識才能提高后勤服務(wù)質(zhì)量煤礦后勤部門屬于服務(wù)型部門，因此后勤管理的該工作人員必須要具有服務(wù)和奉獻的工作意識，這一特點也是后勤工作的性質(zhì)衍生的。煤礦后勤工作是煤礦企業(yè)的主要組成部分，提高

5、后勤服務(wù)質(zhì)量有利于為其他工作提供保障，后勤工作雖然不是企業(yè)發(fā)展的中心但確實要為中心服務(wù)的部門，后勤工作不是促進企業(yè)發(fā)展的大局，但也不是可以忽略的小事3。相比其他工作來說，后勤工作要不但加強工作人員的風(fēng)險意識，提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量。由于煤礦后勤工作的價值和意義在于為企業(yè)全部提供保障，服務(wù)企業(yè)全局，因此必須重視后勤工作的管理質(zhì)量。作為后勤工作人員，不僅要加強奉獻意識，還要提高服務(wù)能力，若無法明確奉獻意識，即便能力過人還是無法提高服務(wù)質(zhì)量，而如果僅有奉獻意識但缺乏真才實干，那也是沒有意義的，必須要將意識和能力結(jié)合起來，做好煤礦企業(yè)的后勤管理服務(wù)質(zhì)量。（三）要樹立正確的服務(wù)理念，提高企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展進程

6、隨著我國科學(xué)的進步，社會的發(fā)展，企業(yè)要想在競爭力日益發(fā)展的今天占據(jù)一席之地，就要突破傳統(tǒng)的管理理念，在實踐過程中結(jié)合創(chuàng)新意識，從原來的封閉式管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式的服務(wù)模式4。所謂創(chuàng)新型服務(wù)，就是把一些新的思路，新的想法融入到后勤服務(wù)管理中，提高后勤管理質(zhì)量，比如后勤的旅館化公寓的建設(shè)，主要目的是為企業(yè)職工營造一個舒適、溫馨的工作環(huán)境，就要不斷進行創(chuàng)新，提高企業(yè)職工對后勤服務(wù)的滿意度，首先就要營造一個良好的居住氛圍，凈化空氣，然后就是保證在居住時不會受到打擾和影響。這些小細節(jié)能夠讓企業(yè)職工感受到關(guān)懷和體貼，調(diào)動努力奉獻企業(yè)的積極性和責(zé)任心。（四）加強管理力度及后勤團隊的綜合素質(zhì)第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要每

7、周下隊勘察工作，調(diào)研工作現(xiàn)場，檢查衛(wèi)生，整改工作流程中的不足，轄區(qū)內(nèi)的情況都要調(diào)查的清清楚楚。企業(yè)職工要擺正工作態(tài)度，提高自己不斷學(xué)習(xí)的意識，勤于思考、勤動手、勤實踐，才能不斷提高自己的工作意識和工作積極性，將自身價值充分發(fā)揮出來。第二，企業(yè)各個部門必須結(jié)合實踐工作對考核準則進行調(diào)整，保證考核準則實施的可靠性和規(guī)范性。要不斷的規(guī)范和完善工作現(xiàn)場管理制度，按照嚴格的監(jiān)督標準檢查工作現(xiàn)場的各個角落5。第三，要加強細節(jié)管控。不斷規(guī)范和健全服務(wù)標準、工作流程，通過聘請專家、改善服務(wù)細節(jié)，組織企業(yè)干部參觀其他礦區(qū)的工作，結(jié)合先進的工作經(jīng)驗結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展下現(xiàn)狀開拓發(fā)展思路，提高工作質(zhì)量，改善企業(yè)后勤服務(wù)的質(zhì)量。第四，工作必須務(wù)實。要保證一步一個腳印的完成工作，不做表面文章，要充分貫徹扎實、樸實的該工作精神，工作人員要具備默默奉獻、任勞任怨的偉大