銷售新員工培訓心得體會(大全)

1、Word 銷售新員工培訓心得體會(大全) 我為你整理了多篇銷售新員工培訓心得體會(大全)范文，盼望對您的工作學習有關心。 第一篇：銷售培訓心得體會 經(jīng)過兩天的培訓，我學到了關于貴金屬、翡翠、玉、寶石、鉆石等高檔商品的熟悉，和與客人交談的小部分技巧和留意事項，還有公司的規(guī)章制度，還有就是銷售的緊接環(huán)節(jié)開單;的基本學問，不過最重要的還是禮儀，由于當一個人沒有禮儀，面部沒有笑容的話，是很難留住客人的。具體心得如下： 一、禮儀 一天早上，開聲是很重要的，由于歡迎客人和唱歌一樣，假如沒有通過開聲，練音的話，到了有客人來時，可能會口被卡住一樣，不能自然發(fā)音。要領是在說你好的同時要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊

2、彎，這樣會很可怕;然后到歡迎光臨興華金珠寶時，視口說話速度來調整手臂擺角速度，眼目視手部，不要緊急;然后在移動到柜臺與客人交談前步伐要爽快，給人有專業(yè)感。開早會前領導問好答“好，很好”;顧客離開事，不管他有沒有買東西，都要說“多謝曬，漸漸行”但是不行以做擺手姿態(tài)，不然會有送客的感覺，有損形象;還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點腹部位置。 二、營業(yè)時的平安 由于售賣的商品是珍貴物品，而且體積細小，但價格貴，簡單被騙子或盜賊看上，所以一個工作人員只能盡量面對一個客人，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺做展現(xiàn)，拿項鏈做展現(xiàn)時還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置，一個可以固定位置，二來可以防止平

3、安大事發(fā)生，還可以叫同事過來幫手和客人配戴;拿玉鐲(zhuo)時也需要用食指鉤住鐲一邊，然后才能幫客人帶上;力所能及的為客人戴上介指，而且要特別準的看出客人手指的直徑，盡量在三次試帶下就精確 為客人算中合適的介指。若有客人是一群來的話，分散工作人員做一對一營業(yè)時，店里面應當有一個人不受理客人的選貨要求，盡量看好店內各個位置，以防有盜竊大事發(fā)生。 三、崗前的學問培訓，產(chǎn)品學問的教道 在這步熟悉了黃金，和金(或k金)、鉑、銀、珍寶、翡翠、玉石、鉆石、寶石;其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品，例如足金介指，項鏈，手鐲，耳環(huán)，還有黃金擺件(經(jīng)過提問，得知是一個全足金的擺設物，而里面是沒有其他金屬或基礎托架、摸，但由于

4、制造有肯定難度，所以要手加工費)按質量和每天金價來計算總價;k金，例如18k，原來k的單位是k=4.166%，為何24k是千足金(理論值)，其答案是18k=18x4.166%=74.998(含金量約為75%)，按公式推到24k=24x4.166%=99.984%(99.9%為千足金);但有客人會問，18k金和18k白金有什么區(qū)分啊，有人會人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金，其實是連一點鉑都沒有，而且在黃金的基礎上添加其他金屬來加強硬度的同時，掌握加入各項金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到轉變。鉑，這個貴金屬由于存在地球上比較少，所以寶貴，被歐洲，尤其是英國人所寵愛，由于鉑金貴，

5、而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石;在中國，年輕一多人，尤其是有錢的而又預備結婚的新人，都會選擇鉑來做介指，名貴中帶來點年輕的感覺。銀，眾所周知，銀價格低于黃金，賣前已經(jīng)定價格，不用按當天銀價計算，但銀有許多中醫(yī)測量功效，受年紀大一點的群眾寵愛。 珍寶分淡水珠和咸水珠，用放大鏡看會帶有點紋路(假如沒有的話，確定是假貨)，不過珍寶有大小和圓弧度之分，例如搞一條個個珍寶都一樣大的項鏈，估量需要找人多個場，收集n個珍寶，才能收集到一條看上去每珍寶大小全都的珍寶項鏈，價格自然貴。翡翠玉石，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之后就不能轉變其外形，正所謂“千金而得，

6、好玉難求”，一個紋路好的玉是特別難得，而且極有欣賞價格，或者從中得到許多奧妙，引起人的聯(lián)想(想畢加索的抽象畫一樣)。鉆石，鉆石分5種暇級，就是在鉆石中微粒量，微粒多會程白色，而一顆鉆石肯定會有57個面，或者底部尖頭加一個58個，這樣才能算上是一顆鉆石，由于要銑這么多面，所以鉆石貴在加工費。 四、開單 在開單這個環(huán)節(jié)，許多學問都是跟會計掛鉤，字要寫得清楚，數(shù)字要整齊，盡量貼底部，不留修改的位置，且計算都不難(比起以前的高校成本會計實操要簡單得多)，所以很能把握，待上崗后能敏捷運用。在現(xiàn)場工作時開單前要先收回商品。寫好單的要點是：仔細看請產(chǎn)品的標牌上信息，先想后寫，寫字工整，數(shù)目清楚，不要驚慌，但

7、也不要寫錯，以免令顧客等得不耐煩。 實習已結束了。對于珠寶銷售這個曾經(jīng)生疏、曾經(jīng)向往的新工作有了一點新的熟悉。我會在接下來的工作中努力做好一個珠寶銷售員的工作，不斷進取。 其次篇：新員工培訓心得體會 在酒店的工作身為一個服務行業(yè)，首先應當要留意的就是面對顧客的方面，更是要努力的從這些方面去漸漸提升，去做到讓自己的各方面都特別的優(yōu)秀。培訓老師也是對我們每位員工的著裝、用語、行為等各個方面進行了簡潔的要求管理。服裝要根據(jù)酒店的要求去穿著，各個地方都是需要根據(jù)要求來整理，做到服裝的全都性。在面對顧客時肯定是需要獻出自己最暖和的微笑，更是讓顧客的感受到我們對于他們到來的歡迎。在面對客戶的行為舉動上更是

8、有肯定的標準，盡力的做好自己身為酒店員工應當要做好的部分，尤其是對于客房的整理，這是不需要去學習的地方。 當然酒店客房便是整個酒店特別重要的一部分，所以更是需要對客房的處理做到特別的優(yōu)秀，所以我們也是對客房整理的各個方面進行了特別細致的要求與學習。全面的從疊被到衛(wèi)生死角的處理都好好的檢查與講解一番，同時還就疊被方面進行了肯定的比拼，這才更加的深刻的明白要想快速而優(yōu)質的完成好一項任務是必需要花費許多的心血，同時也是需要在自己的實踐中去總結與感知。 完成了客房方面的培訓還對我們整個酒店的精神、信念方面進行了肯定的講解，更是讓我們深刻的明白了在酒店工作中團隊協(xié)作所給我們帶來的便利于好處，更是我們每一位員工都生活在酒店這個幸福而又美妙的家園中，我們是必需要付出特別大的心血去為自己的人生而奮斗，同時相互間的感情也是相當?shù)纳詈瘛Ｋ赃@一切都是必需要我們自己去維護。 這一段時間的簡潔培訓，更是讓我從其中明白過來不少的道理，也有讓我的生活變得特別的快樂與歡樂，同時我也是有盡力讓自己在其中去漸漸的感知在酒店工作的魅力，同時我也是盡力在讓我變得更加的優(yōu)秀，同時我也是特別的想要在這期間的熬煉中得到特別棒的成長。我信任不