DB3302-T 1043-2022游泳場所服務(wù)規(guī)范

1、ICS97.220.10CCSA 10ICS97.220.10CCSA 10浙 江 省 寧 波 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3302/T10432022DB3302/T10432018游泳場所服務(wù)規(guī)范2022-09-292022-09-292022-10-29寧波市市場監(jiān)督管理局發(fā) 布前言GB/T 本文件代替 DB3302/T 1043 游泳場所服務(wù)規(guī)范，與 DB3302/T 1043 相比，除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動(dòng)外，主要技術(shù)變化如下： 見第 章， 版的第 章）； 見 版的第 章 （見第 章，見 版的第 章）； 更改了“標(biāo)識(shí)和信息”，增加了設(shè)置“未經(jīng)游泳場所經(jīng)營者同意，任何單位、個(gè)人不得在游見第 章

2、， 版的第 章、 ）； e) 更改了“問詢、接待和票務(wù)”（見 ， 版的 、 、 ）； f)（見 版的 ）； g)見 ， 版的 ）； h) 刪除了“噴淋”（見 版的 ）； 見 ）； 見 ， 版 ）； k)見 ， 版的 ）； 、 9）； 刪除了游泳培訓(xùn)，將相關(guān)內(nèi)容更改后納入 （見 9， 版的 9）； n) 更改了便民設(shè)施和公共環(huán)境要求（見 、 ， 版的 ）； （見第 章）； 9 ）； （9 ）； A.2A.2）； B）。 本文件由寧波市體育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。 年首次發(fā)布為 DB3302/T 1043 ， 年第一次修訂， 年第二次修訂； 本次是第三次修訂。 游泳場所服務(wù)規(guī)范范圍 本文件適用于

3、向社會(huì)公眾開放的人工游泳場所。 （ GB/T 公共信息圖形符號 第 部分：通用符號 GB 9 公共場所衛(wèi)生設(shè)計(jì)規(guī)范 第 部分：總則 GB 9 公共場所設(shè)計(jì)衛(wèi)生規(guī)范 第 部分：人工游泳場所 3 術(shù)語和定義本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。 4 通 則GB 、GB 9 、GBGB 9 公共場所衛(wèi)生設(shè)計(jì)規(guī)范 第 部分：總則 GB 9 公共場所設(shè)計(jì)衛(wèi)生規(guī)范 第 部分：人工游泳場所 3 術(shù)語和定義本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。 4 通 則GB 、GB 9 、GB 37488 GB19079.1 5 人員要求游泳明。 標(biāo)識(shí)）； GB/T10001.1 GB/T 10001.4 疏散通道和轉(zhuǎn)角處距地面 m

4、以下的墻面上，指示標(biāo)志的間距不應(yīng)大于 m。 設(shè)置“游泳人員須知”“嚴(yán)禁跳水”“嚴(yán)禁潛泳”“嚴(yán)禁追跑打鬧”“防滑”“佩戴泳帽” 設(shè)置“禁止患有肝炎、心臟病、皮膚癬癥（包括腳癬）、重癥沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、游泳須由專人陪同”“未經(jīng)游泳場所經(jīng)營者同意，任何單位、個(gè)人不得在游泳場所的管理范圍 （） 水質(zhì)衛(wèi)生指標(biāo)檢測情況應(yīng)每天公示 次； pHh 張貼場所簡介、服務(wù)項(xiàng)目及其價(jià)目表、客戶須知以及游泳健身服務(wù)流程圖、游泳救生流程圖（流程圖示例見附錄 A）； 檢）更衣室 淋浴室每 人（臺(tái) 通往游泳池通道上應(yīng)設(shè)置強(qiáng)制通過式浸腳消毒池，其寬度應(yīng)與走道同寬，長度不小于 m，小于 cm。浸腳消毒池水的余氯含量應(yīng)為

5、mg/L mg/L，換水間隔時(shí)間不應(yīng)超過 h 。 pH 游泳池區(qū)域的水面水平照度應(yīng)不低于 lx； 淺水區(qū)水深應(yīng)不大于 m； 兒童游泳池的水深應(yīng)不大于 m 游泳池水溫應(yīng)不低于 ，三鹵甲烷（THMs）g/L 控制游泳者人數(shù)，游泳池內(nèi)人均游泳面積應(yīng)不小于 m 固定游泳救生員在工作責(zé)任區(qū)內(nèi)加強(qiáng)觀察。 流動(dòng)游泳救生員應(yīng)開展不間斷巡查。 高峰期，應(yīng)增設(shè)現(xiàn)場人員。 發(fā)生溺水等緊急事件時(shí)，應(yīng)按 的規(guī)定執(zhí)行。 （游泳B 柜。 （） 8 服務(wù)安全 （）頻監(jiān)控資料應(yīng)至少留存 日，監(jiān)控信息應(yīng)真實(shí)、完整。 9 救生設(shè)施完好率： 。 服務(wù)人員健康證明持有率： 。 服務(wù)人員健康證明持有率： 。 C 附 錄 A（資料性）游泳

6、健身服務(wù)流程圖、游泳救生流程游泳健身服務(wù)流程、游泳救生流程見圖A.1、圖A.2。 憑票、健康承諾書、押金或有效證件到檢票口 換更衣柜鑰匙 進(jìn)入更衣室更衣、鎖好柜門 全身淋浴、帶泳帽 進(jìn)入泳池游泳 結(jié)束游泳 憑票、健康承諾書、押金或有效證件到檢票口 換更衣柜鑰匙 進(jìn)入更衣室更衣、鎖好柜門 全身淋浴、帶泳帽 進(jìn)入泳池游泳 結(jié)束游泳 淋浴、更衣 至檢票口 歸還鑰匙，押金或證件結(jié)束 一、1.4m 以下的學(xué)生、兒童須由家長陪同，家長對攜帶的子女安全負(fù)全面責(zé)任。 二、嚴(yán)禁患有肝炎、心臟病、皮膚癬癥（腳癬 三、貴重物品請寄放保管，否則遺失責(zé)任自負(fù)。 四、游泳者須自備游泳衣褲，戴泳帽，禁止穿透明、白色或遇水褪

7、色的游泳衣褲。 五、入池前須全身淋浴和浸腳消毒，洗凈腳和身體上明顯污物，以確保身體健康、池水清潔。六、禁止在池內(nèi)池邊吐痰、擤鼻涕等不衛(wèi)生行為，不亂扔果皮、紙殼。 七、嚴(yán)禁奔跑嬉鬧，嚴(yán)禁跳水潛泳。 圖A.1 游泳健身服務(wù)流程 清理口腔異物，采取側(cè)臥位，維持氣道暢通，觀察、等待醫(yī)務(wù)人員是否有呼吸否清理口腔異物，采取側(cè)臥位，維持氣道暢通，觀察、等待醫(yī)務(wù)人員是否有呼吸否清理口腔異物，開放氣道胸外按壓、人工呼吸以 : 的比例交替實(shí)施胸外按壓和使用 AED，按提示操作 人員接替 移交醫(yī)務(wù)人員結(jié)束 檢查呼吸 呼救求助。撥打 、啟動(dòng)緊急預(yù)案，拿AED 等急救器材施救上岸、確保現(xiàn)場環(huán)境安全第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)溺水者施救

8、上岸、確?，F(xiàn)場環(huán)境安全第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)溺水者是是是否有反應(yīng)否檢查傷勢、呼救、觀察、關(guān)懷是是 圖A.2 游泳救生流程更衣 開始游泳培訓(xùn) 社會(huì)體育指導(dǎo)員（游泳）點(diǎn)名 學(xué)員上交培訓(xùn)卡 學(xué)員排隊(duì) 以班為單位按秩序入場 學(xué)員前往集合地 經(jīng)過浸腳池前往泳池 泳池邊排隊(duì)，點(diǎn)名，宣布培訓(xùn)紀(jì)律和各項(xiàng)注意事項(xiàng) 培訓(xùn)后點(diǎn)名 更衣 開始游泳培訓(xùn) 社會(huì)體育指導(dǎo)員（游泳）點(diǎn)名 學(xué)員上交培訓(xùn)卡 學(xué)員排隊(duì) 以班為單位按秩序入場 學(xué)員前往集合地 經(jīng)過浸腳池前往泳池 泳池邊排隊(duì)，點(diǎn)名，宣布培訓(xùn)紀(jì)律和各項(xiàng)注意事項(xiàng) 培訓(xùn)后點(diǎn)名 淋浴更衣 附 錄 B（） B.1 培訓(xùn)信息公示應(yīng)在醒目位置公示以下信息，包括但不限于： 社會(huì)體育指導(dǎo)員(游泳)

9、、游泳救生員的姓名、照片、資質(zhì)等； 課程設(shè)置； 結(jié)束 培訓(xùn)最后一天，以班為單位所有學(xué)員逐一進(jìn)行游泳測試 確認(rèn)無誤，解散學(xué)員 （由等候的家長接走） 開始為期天的游泳培訓(xùn) 總臺(tái)報(bào)名，確定培訓(xùn)時(shí)間、編入班級，發(fā)放培訓(xùn)卡 培訓(xùn)流程圖（參見圖 B.1）。 結(jié)束 培訓(xùn)最后一天，以班為單位所有學(xué)員逐一進(jìn)行游泳測試 確認(rèn)無誤，解散學(xué)員 （由等候的家長接走） 開始為期天的游泳培訓(xùn) 總臺(tái)報(bào)名，確定培訓(xùn)時(shí)間、編入班級，發(fā)放培訓(xùn)卡 學(xué)員尋找自己名字、編號和社會(huì)體育指導(dǎo)員（游泳）姓名 交還手牌，帶往解散地，發(fā)還培訓(xùn)卡 學(xué)員尋找自己名字、編號和社會(huì)體育指導(dǎo)員（游泳）姓名 交還手牌，帶往解散地，發(fā)還培訓(xùn)卡 圖B.1 培訓(xùn)流

10、程圖游泳 （ 熟悉游泳場地狀況，檢查游泳設(shè)施、救生設(shè)施等完好、工作正常。 社會(huì)體育指導(dǎo)員（游泳）應(yīng)加強(qiáng)學(xué)員的游泳安全教育。 應(yīng)按培訓(xùn)大綱和課程計(jì)劃實(shí)施，準(zhǔn)備活動(dòng)充分，講解用語規(guī)范，動(dòng)作示范準(zhǔn)確； （ 聊天，抽煙，接打電話； 擅離培訓(xùn)場地； 兼任游泳救生員。 附 錄 C（規(guī)范性）游泳場所服務(wù)滿意度調(diào)查 （C. ） (C.) 式中：n樣本數(shù)量； N基數(shù)。 尊敬的泳客朋友：您好! 這是專門為您設(shè)計(jì)的一份簡單的調(diào)查問卷，目的是了解本游泳場所的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，以便改進(jìn)工作。在此， 我們提出一些問題，請您根據(jù)親身感受，在每一個(gè)問題的的五個(gè)答案中選擇一個(gè)答案打“”，實(shí)事求是地反映出您的看法。 、您認(rèn)為本

11、游泳場所服務(wù)人員的工作態(tài)度如何？ 熱情 較熱情 一般 較冷淡 冷淡 尊敬的泳客朋友：您好! 這是專門為您設(shè)計(jì)的一份簡單的調(diào)查問卷，目的是了解本游泳場所的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，以便改進(jìn)工作。在此， 我們提出一些問題，請您根據(jù)親身感受，在每一個(gè)問題的的五個(gè)答案中選擇一個(gè)答案打“”，實(shí)事求是地反映出您的看法。 、您認(rèn)為本游泳場所服務(wù)人員的工作態(tài)度如何？ 熱情 較熱情 一般 較冷淡 冷淡 、您對本游泳場所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生是否滿意？ 滿意 較滿意 一般 不太滿意 不滿意 、您對游泳池的水質(zhì)衛(wèi)生情況是否滿意？ 滿意 較滿意 一般 不太滿意 不滿意 、您對本游泳場所內(nèi)的各種指示牌、警示牌、溫馨提示牌是否滿意？ 滿意 較滿意 一般 不太滿意 不滿意 、您對本場所的泳池水溫是否滿意？ 滿意 較滿意 一般 不太滿意 不滿意 、您對本游泳場所燈光照明是否滿意？ 滿意 較滿意 一般 不太滿意 不滿意 、您對本場所安全及配套設(shè)施（如游泳板等）是否滿意？ 滿意 較滿意 一般 不太滿意 不滿意