2019年10月自考03006護(hù)理管理學(xué)試題及答案

1、2019 年10 月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試護(hù)理管理學(xué)試卷（課程代碼 03006）一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題,每小題 1分,共 20分。1.對(duì)于各層次管理者都非常重要的技能是A.專業(yè)技能1.對(duì)于各層次管理者都非常重要的技能是A.專業(yè)技能B.人際技能2.決策過程的首要步驟是（ B ）A.診斷問題B.識(shí)別問題B）C.概念技能C.確定決策目標(biāo)D.創(chuàng)造技能D.制定備選方案美國行為科學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（ A ）雙因素理論B.管理方格理論控制過程的首要環(huán)節(jié)是（ A 雙因素理論B.管理方格理論控制過程的首要環(huán)節(jié)是（ A ）確立標(biāo)準(zhǔn)B.收集信息屬于現(xiàn)場(chǎng)控制的重點(diǎn)工作是（ A ）檢查醫(yī)療護(hù)理

2、材料的質(zhì)量C.護(hù)理人員績效考核根據(jù)業(yè)務(wù)范圍分類,可將控制分為（ CA.現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制C.需要層次理論D.情境領(lǐng)導(dǎo)理論C.衡量成效D.找出偏差患者滿意度調(diào)查D.護(hù)士自我控制）局部控制和全面控制生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制D.內(nèi)部控制和外部控制護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃中,屬于內(nèi)外環(huán)境分析的內(nèi)容是（ B ）A.個(gè)人職業(yè)發(fā)展定位B.護(hù)理人員升遷政策職業(yè)發(fā)展途徑選擇D.個(gè)人職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)D）要求護(hù)理人員數(shù)量、質(zhì)量及整體結(jié)構(gòu)滿足患者的護(hù)理需要,D）A.成本效率原則B.能級(jí)對(duì)應(yīng)原則 C.結(jié)構(gòu)合理原則 D.功能需要原則下列關(guān)于績效評(píng)價(jià)方法的描述,正確的是（ B ）強(qiáng)迫選擇比例法需要記錄護(hù)士工

3、作中的有效行為和錯(cuò)誤行為目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)是護(hù)理人員可直接參與目標(biāo)值的制定績效評(píng)價(jià)表法側(cè)重描述護(hù)理人員工作中的突出行為關(guān)鍵事件法是對(duì)護(hù)理人員績效進(jìn)行評(píng)定并劃分等級(jí)護(hù)理部定期組織護(hù)理安全查房,屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的（ D ）A.風(fēng)險(xiǎn)前控制B.風(fēng)險(xiǎn)中控制C.風(fēng)險(xiǎn)后控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察,屬于根據(jù)計(jì)劃要求,對(duì)比分析實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)，尋找計(jì)劃執(zhí)行中的問題并進(jìn)行改進(jìn) PDCA 循環(huán)的（ C ,屬于A.計(jì)劃階段B.實(shí)施階段C.檢查階段D.處置階段管理的難度在于準(zhǔn)確地把握人性，體現(xiàn)了管理中的（ C ）A.對(duì)立統(tǒng)一觀B.法制觀C.人本主義觀D.倫理觀依據(jù)時(shí)間“四象限進(jìn)行分類，組織搶救病人屬于（ A ）A.緊急且重要的事務(wù)B

4、.緊急但不重要的事務(wù)C.重要但不緊急的事務(wù)D.既不緊急也不重要的事務(wù)屬于護(hù)理人員培訓(xùn)準(zhǔn)備階段的工作是（ A ）C.選擇培訓(xùn)方式D.確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)人際關(guān)系理論認(rèn)為提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的最重要因素是（ D ）A.生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)報(bào)酬B.管理過程和管理組織C.理想的工作條件D.生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)士氣對(duì)不同職位的人員賦予不同的權(quán)力和責(zé)任,體現(xiàn)了管理的（ D ）C.反饋原則D.能級(jí)原則底層計(jì)劃C.反饋原則D.能級(jí)原則底層計(jì)劃D.作業(yè)計(jì)劃B.組織的行為準(zhǔn)則組織的環(huán)境布局B）B.能夠發(fā)揮下屬的積極作用D.不允許下級(jí)參與決策B.橫向的組織結(jié)構(gòu)D.高度的流動(dòng)性和靈活性中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃屬于（ A ）A.高層計(jì)劃B.中

5、層計(jì)劃屬于組織文化制度層的是（ B ）A.組織的基本信念C.組織成員的服飾下列關(guān)于民主型領(lǐng)導(dǎo)者的描述，正確的是A.領(lǐng)導(dǎo)者大權(quán)在握C.下級(jí)充分享有自由官僚制組織的特點(diǎn)是（ A ）A.權(quán)力分層，職務(wù)分等C.善于不斷學(xué)習(xí)二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題 2分,共10分。泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括（ ACDE ）C.培訓(xùn)工人科學(xué)化C.管理層C.C.培訓(xùn)工人科學(xué)化C.管理層C.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)管理的過程C.制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.護(hù)理人員技術(shù)水平差別計(jì)件工資制E.管理職能專業(yè)化組織機(jī)構(gòu)按職能分級(jí)可劃分為（ ACE ）A.決策層B.領(lǐng)導(dǎo)層基層E.操作、執(zhí)行層下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的描述，正確的包括（ ACD ）A.

6、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力 B.領(lǐng)導(dǎo)是某一個(gè)體D.領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)E.領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立于管理之外護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)包括（ ABCE ）A.建立質(zhì)量管理體系B.進(jìn)行質(zhì)量教育D.創(chuàng)建組織文化E.持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的因素包括（ ABCDE ）A.患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)及承受力B.護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度D.患者的經(jīng)濟(jì)情況E.護(hù)理人員配置情況三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題 3分,共15分。彈性原則：是指管理應(yīng)具有伸縮性，要求決策和處理問題時(shí)留有余地，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上 應(yīng)富有彈性?？刂疲菏侵腹芾碚咴趧?dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、 糾偏等管理活動(dòng)，它也是通過不斷地接受和交換內(nèi)

7、外部信息來規(guī)范組織行為，使其與組織計(jì) 劃、目標(biāo)和預(yù)期的績效標(biāo)準(zhǔn)一致的系統(tǒng)行動(dòng)過程。時(shí)間管理：是指在同樣的時(shí)間消耗情況下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系 列活動(dòng)，以保證重要工作的順利完成，并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變化。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)：是一種職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，就是從事護(hù)理服務(wù)的職業(yè)，具有一定的發(fā)生頻率并由該職 業(yè)者承受的危險(xiǎn)，這種危險(xiǎn)包括經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和人身風(fēng)險(xiǎn)。組織變革：就是組織為達(dá)成組織目標(biāo)，根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動(dòng)，不斷 對(duì)組織成員、技術(shù)、制度、理念和行為方式進(jìn)行有意識(shí)的調(diào)整、創(chuàng)新和發(fā)展，以適應(yīng)組織所 處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織任務(wù)等方面的變化，適應(yīng)未來組

8、織發(fā)展的需要。四、簡答題:本大題共7 小題,每小題 5分,共 35分。簡述臨床路徑的特點(diǎn)。 答：臨床路徑的特點(diǎn):臨床路徑是一種設(shè)計(jì)好的計(jì)劃，通常情況下用工作流程圖的方式來表示。強(qiáng)調(diào)時(shí)效性:是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中可操作的時(shí)間表，它明確規(guī)定了各項(xiàng)處置及活動(dòng)介 入的時(shí)間及對(duì)住院天數(shù)的界定。強(qiáng)調(diào)有效性:路徑中所涉及的所有方法都是為了使患者盡快康復(fù)。關(guān)注實(shí)踐性:使醫(yī)療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)患者一旦進(jìn)入醫(yī)療程序,醫(yī)務(wù)人員該怎樣做，均有明確 規(guī)定，讓患者在進(jìn)入臨床路徑后的時(shí)間段內(nèi)都依此模式接受照顧。強(qiáng)調(diào)完整性和合作性：由提供醫(yī)療照護(hù)的所有成員共同研擬治療內(nèi)容及執(zhí)行時(shí)間，臨床實(shí) 踐中以患者為中心，整合多個(gè)部門的工作,

9、強(qiáng)調(diào)部門間的橫向聯(lián)系與溝通。強(qiáng)調(diào)合理費(fèi)用:臨床路徑對(duì)服務(wù)成本花費(fèi)、醫(yī)療資源分配有嚴(yán)格的限定和控制。簡述非正式組織的特點(diǎn)。 答：非正式組織具有以下幾個(gè)特點(diǎn):順乎自然(完全自愿，彼此了解認(rèn)同)。較強(qiáng)的內(nèi)生凝聚力(共同情感是維系的紐帶)。社會(huì)距離感消失。形式靈活，穩(wěn)定性弱。覆蓋面廣，信息溝通順暢。領(lǐng)袖人物作用大(發(fā)展中自然涌現(xiàn)，廣泛的民意基礎(chǔ))。簡述決策實(shí)施中的主要工作。 答：決策實(shí)施中的主要工作:制定實(shí)施的具體計(jì)劃和措施。確定實(shí)施所需的各種資源及其配置。分配實(shí)施中所包含的具體任務(wù)。建立實(shí)施工作報(bào)告制度并及時(shí)報(bào)告。做好跟蹤決策和實(shí)施調(diào)整。簡述職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則。 答：職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則包括:

10、個(gè)人特長和組織需要相結(jié)合原則。長期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合原則。穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性相結(jié)合原則。動(dòng)機(jī)與方法相結(jié)合原則。簡述PDCA循環(huán)的基本要求。答：PDCA循環(huán)的基本要求包括：PDCA循環(huán)周期制度化。循環(huán)管理必須達(dá)到制度化要求,第-是要明確規(guī)定循環(huán)周期，且周 期時(shí)間不宜過長，也不能太短，-般以月周期為宜;第二是必須按循環(huán)周期作管理制度運(yùn)行， 可隨意擱置、停頓。實(shí)行PDCA循環(huán)管理責(zé)任制。人的因素是管理中最核心的因素，PDCA循環(huán)能否有效運(yùn)轉(zhuǎn)， 最關(guān)鍵的因素也是人。因此，PDCA循環(huán)的開展，必須責(zé)任到人，明確主持人及所有參與人 員的職責(zé)。制定循環(huán)管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行循環(huán)管理成績考核。實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)

11、運(yùn)作的程序化。簡述護(hù)理教學(xué)查房的意義。 答：護(hù)理教學(xué)查房的意義包括:有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。能強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)踐。能全面觀察學(xué)生的知識(shí)掌握程度和應(yīng)用知識(shí)的能力。有助于提高帶教老師的教學(xué)水平。簡述計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義。 答：計(jì)劃作為護(hù)理管理的最基本職能，在護(hù)理管理中的意義有:為護(hù)理組織活動(dòng)提供了方向和目的。有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。促進(jìn)護(hù)理活動(dòng)的協(xié)調(diào)。有 利于合理使用資源。有利于控制工作。有利于提高護(hù)理工作質(zhì)量。能彌補(bǔ)情況變化所造成的損失。五、論述題:本大題共2 小題,每小題 10分,共 20分。試述目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用。 答：護(hù)理管理是以人為中心，是以提高護(hù)理質(zhì)量和工作效率為主要目的活動(dòng)過

12、程。因此在護(hù) 理管理過程中引入目標(biāo)管理，有利于提高護(hù)理管理效能。護(hù)理目標(biāo)管理的具體活動(dòng)包括:護(hù)理部根據(jù)內(nèi)、外部環(huán)境因素確定護(hù)理工作的總目標(biāo)。建立實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的目標(biāo)分解體系，包括各部門、各護(hù)理單元以及護(hù)理人員的目標(biāo)、工作 標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)分工、工作期限等。檢查指導(dǎo)、給予必要的資源支持、業(yè)績考評(píng)等。試述護(hù)理管理工作的控制對(duì)象。 答：護(hù)理管理工作的控制對(duì)象: 控制對(duì)象也稱控制的內(nèi)容，美國管理學(xué)家斯蒂芬羅賓斯將控制的內(nèi)容歸納為人員、財(cái)務(wù)、作 業(yè)、信息和組織總體績效五個(gè)方面。對(duì)人員的控制:護(hù)理管理者的控制對(duì)象主要包括各級(jí)護(hù)理管理者、各類護(hù)理人員和護(hù)理專 業(yè)的學(xué)生。對(duì)財(cái)務(wù)的控制:護(hù)理管理者的主要工作任務(wù)是進(jìn)行護(hù)理預(yù)算和護(hù)理成本控制。對(duì)作業(yè)的控