主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告（6篇）

1、 主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告（6篇）一、強(qiáng)化治理，狠抓落實(shí) 1、強(qiáng)內(nèi)控，抓治理。依據(jù)年初工作意見(jiàn)，于8月份與保衛(wèi)科到碑廓信用社進(jìn)展內(nèi)部治理標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)，首先制定了內(nèi)部治理標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)實(shí)施方案及相關(guān)內(nèi)部治理考核方法，成立標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，安排詳細(xì)工作，試點(diǎn)方案中標(biāo)準(zhǔn)了內(nèi)勤15個(gè)崗位的崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)以及安全保衛(wèi)11個(gè)制度規(guī)定，對(duì)內(nèi)部治理制定了具體的制度規(guī)定，為治理水平的提高打下了良好的根底；為提高營(yíng)業(yè)廳環(huán)境建立及安全保衛(wèi)設(shè)施方面的治理標(biāo)準(zhǔn)狀況，先后到日照、黃島等外地參觀學(xué)習(xí)。其次、搞好內(nèi)部檢查，一是對(duì)碑廓信用社在前期股金標(biāo)準(zhǔn)中消失的錯(cuò)賬組織有關(guān)人員進(jìn)展內(nèi)查外核，二是與保衛(wèi)科協(xié)作搞好對(duì)站檢查，實(shí)行抽查、夜間查的方

2、法，重點(diǎn)對(duì)各社站的庫(kù)款、憑證及安全方面進(jìn)展一次檢查。 2、開(kāi)展達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)。為了連續(xù)提高柜臺(tái)帳款核算質(zhì)量，提高營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明效勞，加強(qiáng)日常治理和安全保衛(wèi)力度，制定出臺(tái)了“嵐山聯(lián)社會(huì)計(jì)出納、安全保衛(wèi)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案”，組織開(kāi)展達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)。本次活動(dòng)規(guī)劃從6月21日起至9月30日止，活動(dòng)范圍共分會(huì)計(jì)根本規(guī)定、現(xiàn)金治理、文明優(yōu)質(zhì)效勞、安全保衛(wèi)四個(gè)局部，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)在一個(gè)穩(wěn)健安全的環(huán)境中快速安康進(jìn)展。 3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)工作。一是強(qiáng)化了會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)工作，搞好了對(duì)全社內(nèi)勤人員的治理與考核。三季度對(duì)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展了庫(kù)款等專(zhuān)項(xiàng)會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)，通過(guò)檢查狀況看，各社根本能根據(jù)會(huì)出根本制度的要

3、求辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，庫(kù)款核對(duì)相符，無(wú)重大責(zé)任事故，但也存在不少問(wèn)題，對(duì)存在問(wèn)題根據(jù)內(nèi)部治理考核方法進(jìn)展了嚴(yán)格懲罰，切實(shí)做到了檢查輔導(dǎo)、查糾并重的效果。二是搞好了會(huì)出檢查輔導(dǎo)及現(xiàn)金考核。于8月上中旬搞好對(duì)各社、部營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)今年以來(lái)的會(huì)出工作質(zhì)量和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存限額進(jìn)展了考核工作。本次輔導(dǎo)檢查依據(jù)“山東省會(huì)出輔導(dǎo)檢查實(shí)施方案”的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)展，通過(guò)檢查狀況看各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)仍不同程度的存在著這樣那樣的違規(guī)違紀(jì)和超庫(kù)存限額問(wèn)題，針對(duì)輔導(dǎo)檢查存在的問(wèn)題對(duì)各社部進(jìn)展了不同程度的懲罰，對(duì)超庫(kù)存限額的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)超額局部根據(jù)同業(yè)往來(lái)利率進(jìn)展懲罰，此項(xiàng)工作于本月16號(hào)完成。 4、強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)主管的治理和監(jiān)視。為加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)

4、工作的標(biāo)準(zhǔn)化治理，使之有章可循，有規(guī)可依，依據(jù)聯(lián)社會(huì)計(jì)主管委派制治理方法要求，對(duì)各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)及治理制度、方法進(jìn)展了檢查。如：財(cái)務(wù)治理實(shí)施、委派主管會(huì)計(jì)工資考核、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量、有價(jià)單證及重要空白憑證治理方法、結(jié)算治理方法、會(huì)計(jì)擋案治理方法等，聯(lián)社成立了會(huì)計(jì)工作檢查監(jiān)視小組。每月對(duì)委派會(huì)計(jì)的各項(xiàng)工作進(jìn)展一次監(jiān)視檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)予以訂正或者通報(bào)批判，確保了各項(xiàng)根本制度、崗位責(zé)任制和各項(xiàng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實(shí)。由于狠抓了委派會(huì)計(jì)工作的治理，受派會(huì)計(jì)的責(zé)任心明顯增加，會(huì)計(jì)職能作用發(fā)揮明顯，聯(lián)社對(duì)在上半年開(kāi)展內(nèi)部治理綜合檢查時(shí)發(fā)覺(jué)，全處農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)工作質(zhì)量較以前得以明顯提高。 5、組織開(kāi)展對(duì)人民幣

5、的宣傳工作。一是按市人行安排，7月份進(jìn)展人民幣的宣傳，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅，到達(dá)預(yù)期目的。 6、做好協(xié)調(diào)關(guān)系。于7月份伴隨嵐山國(guó)稅局對(duì)碑廓、虎山、嵐山、營(yíng)業(yè)部的2023年度所得稅匯算狀況進(jìn)展檢查，由于工作到位，本次檢查沒(méi)有消失其他任何問(wèn)題。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量 為了在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，平常加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己思想道德水準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素養(yǎng)，以最正確業(yè)務(wù)水平為分支機(jī)構(gòu)供應(yīng)會(huì)計(jì)效勞。同時(shí)，分支機(jī)構(gòu)對(duì)聯(lián)社委派主管會(huì)計(jì)的素養(yǎng)要求也不斷提高，這就要求對(duì)具備會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)資格、具有會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和實(shí)際工作閱歷、經(jīng)過(guò)特地培訓(xùn)、責(zé)任心強(qiáng)的一大批專(zhuān)業(yè)人員不斷更新學(xué)問(wèn)，全面提升自身

6、綜合素養(yǎng)，進(jìn)而有效地推動(dòng)高素養(yǎng)的會(huì)計(jì)隊(duì)伍建立，提高農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)治理水平。 1、實(shí)行定期例會(huì)制度。于每月、季組織召開(kāi)會(huì)計(jì)主管員專(zhuān)題會(huì)議，主要一是對(duì)上級(jí)行社轉(zhuǎn)發(fā)的有關(guān)文件及制度規(guī)定進(jìn)展了全面學(xué)習(xí)，特殊是對(duì)今年聯(lián)社制定出臺(tái)的有關(guān)治理方法進(jìn)展了專(zhuān)題學(xué)習(xí)和爭(zhēng)論，二是對(duì)委派會(huì)計(jì)工作進(jìn)展專(zhuān)題匯報(bào)，三是會(huì)議布置近期工作，進(jìn)一步明確思想，統(tǒng)一熟悉，為做好各項(xiàng)制度的貫徹和落實(shí)，打下了良好的根底。 2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)和考核。 一是加強(qiáng)了對(duì)新招大學(xué)生專(zhuān)業(yè)理論、技術(shù)考核。依據(jù)年初制定嵐山聯(lián)社會(huì)出人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)達(dá)標(biāo)考核方法要求，于8月12日組織有關(guān)科室人員，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)04年其次季度新招大學(xué)生業(yè)務(wù)理論、技

7、術(shù)進(jìn)展考核，通過(guò)考核發(fā)覺(jué)成績(jī)太不抱負(fù)，業(yè)務(wù)技術(shù)普遍較差，達(dá)標(biāo)率較低，聯(lián)社對(duì)考核狀況下發(fā)了通報(bào)，對(duì)不達(dá)標(biāo)人員按規(guī)定進(jìn)展了懲罰，以保證了技術(shù)練兵活動(dòng)的順當(dāng)開(kāi)展和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高。 二是搞好學(xué)問(wèn)宣講工作。依據(jù)聯(lián)社巡回學(xué)問(wèn)講座安排，搞好了對(duì)各社、部財(cái)務(wù)局部的學(xué)問(wèn)宣講，三季度重點(diǎn)學(xué)習(xí)了農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)結(jié)算、儲(chǔ)蓄、計(jì)算機(jī)治理與操作等專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)，進(jìn)一步提高了全體員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和增加執(zhí)行制度的自覺(jué)性和責(zé)任感。 三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算，提高經(jīng)營(yíng)效益 1、搞好財(cái)務(wù)指標(biāo)的測(cè)算工作。依據(jù)市辦事處2023年財(cái)務(wù)指標(biāo)規(guī)劃，三季度重點(diǎn)對(duì)全轄的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)展了具體測(cè)算，并擬定了2023年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核方法及2023年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目

8、標(biāo)規(guī)劃。為實(shí)現(xiàn)我社今年全部盈余打下了良好根底。 2、搞好專(zhuān)項(xiàng)央行票據(jù)發(fā)行的申請(qǐng)上報(bào)工作。一是于7月初預(yù)備好了票據(jù)發(fā)行上報(bào)的有關(guān)文件及測(cè)算數(shù)據(jù)等報(bào)告資料；二是于7月19日至23日利用1個(gè)星期的時(shí)間到市人民人行搞好增資擴(kuò)股狀況報(bào)告、專(zhuān)項(xiàng)央行票據(jù)申請(qǐng)的上報(bào)及有關(guān)報(bào)表資料的審核；三是伴隨市人行來(lái)嵐山對(duì)增資擴(kuò)股真實(shí)性狀況的審核；四是于8月初伴隨市人行人員到濟(jì)南大區(qū)行搞好專(zhuān)項(xiàng)央行票據(jù)申請(qǐng)上報(bào)資料的審核。此項(xiàng)工作接近二個(gè)星期的時(shí)間，經(jīng)過(guò)不懈的努力，申請(qǐng)上報(bào)票據(jù)發(fā)行的有關(guān)材料都較好地順當(dāng)通過(guò)了各級(jí)人民銀行、銀監(jiān)局的審核，到達(dá)了一次申請(qǐng)勝利。并于9月3號(hào)拿到專(zhuān)項(xiàng)票據(jù)的發(fā)行承諾書(shū)協(xié)議書(shū)，現(xiàn)已正式入賬，拿到的票據(jù)全

9、部置換了呆賬貸款，置換后使不良貸款較2023年占比下降幅度81.83%；不良占比到達(dá)6.91%。資本充分率到達(dá)5.44%，這樣我社二項(xiàng)指標(biāo)都到達(dá)規(guī)定要求，連續(xù)保持4個(gè)季度，到明年第三季度就能提前兌付票據(jù)，較好地完成了本次工作任務(wù)，切實(shí)做到了一次申請(qǐng)勝利發(fā)行。 3、仔細(xì)組織開(kāi)展摸底調(diào)查工作。依據(jù)省、市的通知要求，我們積極搞好了省聯(lián)社關(guān)于仔細(xì)開(kāi)展摸底調(diào)查，全面核實(shí)信用社財(cái)務(wù)、資產(chǎn)狀況的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。本次調(diào)查共計(jì)10個(gè)表格，時(shí)間緊、工作量大，我們加班加點(diǎn)，于8月底前圓滿(mǎn)完成并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。 4、積極做好有關(guān)上報(bào)資料及統(tǒng)計(jì)報(bào)表。一是于8月中旬積極搞好市辦事處交辦的上報(bào)資料及相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，增資擴(kuò)股及降低不良

10、貸款狀況表，省聯(lián)社改革會(huì)議要求上報(bào)的股金分紅狀況表，組織形式改革狀況表等資料和報(bào)表。二是依據(jù)市辦事處通知要求，搞好了經(jīng)營(yíng)狀況猜測(cè)分析重點(diǎn)是：止2023年8月底各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成狀況，止8月財(cái)務(wù)收支狀況分析，估計(jì)今年財(cái)務(wù)收支實(shí)現(xiàn)狀況，估計(jì)今年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成狀況，當(dāng)前需要解決的問(wèn)題。 5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)收支。依據(jù)財(cái)務(wù)治理方法的配比核算原則，在第三季度制定了計(jì)算正常貸款應(yīng)收利息實(shí)施方案及計(jì)算工具表，實(shí)行由原年末結(jié)息改按季結(jié)息的方法。并于9月23日組織召開(kāi)了各社會(huì)計(jì)主管員會(huì)議，進(jìn)展學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，布置計(jì)算今年19月份各項(xiàng)正常貸款計(jì)算應(yīng)收利息，并納入當(dāng)期損益核算。 四、加強(qiáng)財(cái)紀(jì)紀(jì)律，標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)治理 會(huì)計(jì)委派

11、制實(shí)施以后，會(huì)計(jì)的監(jiān)視治理職能充分發(fā)揮出來(lái)，從源頭上掌握了違規(guī)開(kāi)支行為。同時(shí)依據(jù)聯(lián)社制定的營(yíng)業(yè)費(fèi)用治理方法，加強(qiáng)了費(fèi)用治理，嚴(yán)格把關(guān)，從嚴(yán)掌握費(fèi)用支出，從而有效杜絕了費(fèi)用超支和花錢(qián)大手大腳的現(xiàn)象。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用治理和嚴(yán)格把關(guān)，至9月未全社列支費(fèi)用總額503萬(wàn)元，無(wú)不合規(guī)定列支費(fèi)用單據(jù)，費(fèi)用開(kāi)支符合規(guī)定要求，保證了業(yè)務(wù)正常費(fèi)用的開(kāi)支，公用費(fèi)用支出也得到了有效掌握，營(yíng)業(yè)費(fèi)用的治理運(yùn)行良好。19月份全處信用社均能夠嚴(yán)格根據(jù)以收定支比例治理費(fèi)用，無(wú)一超列費(fèi)用現(xiàn)象，同時(shí)共制止違規(guī)及不標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用開(kāi)支189筆，金額23萬(wàn)元，為全社扭虧為盈奠定了良好的根底。到9月底，全社營(yíng)業(yè)費(fèi)用同比多支223萬(wàn)元，綜合費(fèi)用率同

12、比降低17。98個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總量掌握在規(guī)劃以?xún)?nèi)。 五、各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健快速進(jìn)展 為全面提速2023年全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，努力提高經(jīng)營(yíng)效益。一是從年初開(kāi)頭對(duì)今年的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)展具體了解和測(cè)算，為確定今年全社各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)規(guī)劃做好預(yù)備。二是按月、季搞好了財(cái)務(wù)收支活動(dòng)分析，準(zhǔn)時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)，以便正確決策。三是加強(qiáng)對(duì)非盈利性資金治理。根據(jù)聯(lián)社制定非盈利性資金考核方法，準(zhǔn)時(shí)對(duì)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存、備用金進(jìn)展考核，以進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)金治理，努力壓縮不生息資金占用，提高資金收益率。從而使經(jīng)營(yíng)狀況大有好轉(zhuǎn)。全社消失了“兩確保”、“兩轉(zhuǎn)變”的喜人局面?！皟纱_保”即確保了安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，確保了全轄無(wú)違規(guī)

13、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。“兩轉(zhuǎn)變”即會(huì)計(jì)類(lèi)型實(shí)現(xiàn)了由核算型會(huì)計(jì)向治理型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現(xiàn)了由全社整體虧損向整體盈余轉(zhuǎn)變。到9月底，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入2449萬(wàn)元，其中利息收入2102萬(wàn)元，同比增加1582萬(wàn)元，收息率同比提高了3.37個(gè)百分點(diǎn)；各項(xiàng)支出1670萬(wàn)元，其中費(fèi)用支出503萬(wàn)元，同比增加223萬(wàn)元，費(fèi)用率同比下降17.98個(gè)百分點(diǎn)。全轄四社一部全部盈余，盈余額779萬(wàn)元，同比減虧1344萬(wàn)元，盈余面100%，經(jīng)營(yíng)效益創(chuàng)歷史最好水平。 綜觀第三季度工作，根據(jù)市辦事處會(huì)計(jì)委派工作的詳細(xì)要求，較好地履行了崗位職責(zé)，有效地解決了會(huì)出人員的崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部治理標(biāo)準(zhǔn)工作，使全轄的會(huì)出工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)

14、，會(huì)出工作質(zhì)量得到了有效提高。但也存在不少問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：一是崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，以身作則，領(lǐng)先垂范的意識(shí)還不夠強(qiáng)，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。二是在貫徹落實(shí)制度執(zhí)行上不夠仔細(xì)，監(jiān)視治理跟不上，存在抓制度落實(shí)的力度不夠。三是會(huì)出人員的整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)未能從根本得到提高，學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)積極性未能真正充分發(fā)揮起來(lái)。針對(duì)以上問(wèn)題，本人在下步工作中仔細(xì)加以改良和完善，根據(jù)市辦事處領(lǐng)導(dǎo)要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)工作，努力完成市辦事處及聯(lián)社交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)市辦事處領(lǐng)導(dǎo)賜予批判，并加以監(jiān)視。 主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

15、 你們好！我叫張義，于20 xx年11月25日進(jìn)入華中物業(yè)公司，在假日山水華庭小區(qū)擔(dān)當(dāng)秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過(guò)競(jìng)聘，成為一名客服接待員。20 xx年 7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培育下我再次勝利通過(guò)競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位客服主管?，F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿(mǎn)，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。 回憶在公司任職的每個(gè)過(guò)程，有過(guò)辛酸、a也有過(guò)甜美，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。假如說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話(huà)，那絕不是由于我個(gè)人有多大的力量，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱忱、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)展總結(jié)，冷靜回憶一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)閱

16、歷，吸取教訓(xùn)。 在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層治理人員，我深刻熟悉到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺(jué)學(xué)習(xí)物業(yè)治理學(xué)問(wèn)，并在思想上始終與公司保持全都，做到“思想熟悉到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)當(dāng)客服主管職位的 3個(gè)月中，我主要幫助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體效勞意識(shí)，幫忙小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，肯定程度上提高了工作的實(shí)效性，詳細(xì)包括：轉(zhuǎn)變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必需全程站立式效勞；幫助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí)；各種資料的收集、整理歸檔；對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)治理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起；協(xié)調(diào)與各部門(mén)的

17、工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。 一、收費(fèi)工作： 幫助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)具體的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)方式總結(jié)各類(lèi)問(wèn)題，（如：您好：這里是假日山水華庭物管部，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的效勞還有什么意見(jiàn)）并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后修理部人員做好溝通工作并催其準(zhǔn)時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶著客服人員親自上門(mén)收費(fèi)，假日山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬(wàn)元。固然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部全部同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開(kāi)的。 二、日常接待： 在接待業(yè)主這方面，我

18、深刻熟悉到前臺(tái)接待是物管部的效勞窗口，所以良好的效勞形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)實(shí)行全程站立式效勞，給業(yè)主以煥然一新的感覺(jué)。另外在日常工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)，急躁聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并具體的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)展回訪(fǎng)。業(yè)主的全部詢(xún)問(wèn)來(lái)電，我們都賜予滿(mǎn)足回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)展派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，依據(jù)報(bào)修的”完成狀況準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)展上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。使業(yè)主真真實(shí)切的感受到我們物業(yè)效勞的重要，通過(guò)我和全體員工的共同

19、努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順當(dāng)?shù)耐瓿闪四甓裙ぷ髂繕?biāo)。 下一步工作規(guī)劃： 一、對(duì)于自身的治理帶發(fā)動(dòng)工的積極性： 嚴(yán)格律己、保持長(zhǎng)久的事業(yè)激情，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢(qián)的，而且激情是不允許受損害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái)，而是去聽(tīng)、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。 二、交房 工作的順當(dāng)進(jìn)展：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)展必要的談心。確保交房當(dāng)天全部客服人員都能精神飽滿(mǎn)的去迎接

20、入戶(hù)業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必懇切，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)е麄兂鋈ゲ⑾蛩麄兘忉屒逦?，以免影響到其他交房人員的心情，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的心情為其急躁解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)展。 三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解： 在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)展匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)展培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)供應(yīng)便利。 四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的治理： 依據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修治理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到全部裝修戶(hù)中進(jìn)展一次巡察與提示外，保

21、潔在清掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)覺(jué)裝修問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向客服人員進(jìn)展反應(yīng)。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋構(gòu)造。確保業(yè)主根據(jù)規(guī)定開(kāi)展裝修工作，避開(kāi)給其他業(yè)主和物業(yè)治理造成不便。 經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積存，在思想上和工作力量的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的缺乏：文字寫(xiě)作力量較為欠欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我信任通過(guò)我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫忙，這些缺乏都將成為過(guò)去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，悄悄無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行華中物業(yè)的效勞宗旨為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”，為公司的進(jìn)一步進(jìn)展付出自己全部的努力！ 以上是我對(duì)自己近期以來(lái)的工作總結(jié)，盼望各位領(lǐng)導(dǎo)

22、對(duì)于我的缺乏之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的奉獻(xiàn)。 主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告3 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 本人通過(guò)近三個(gè)月的工作，目前已對(duì)公司組織構(gòu)造、部門(mén)職責(zé)、信息流、單據(jù)流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解，熟識(shí)把握了儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場(chǎng)治理、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)，與銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)效勞商、運(yùn)輸效勞商、印刷廠(chǎng)等通力合作，正確、準(zhǔn)時(shí)地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)。以下是我的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告。 一、主要完成工作 1、在前任主管的幫助及指導(dǎo)下，從完成xx的規(guī)劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此根本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系。 2、主導(dǎo)完成了學(xué)xx的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并

23、完成了庫(kù)房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)（含設(shè)備、輔料、工具等），以及xx的盤(pán)點(diǎn)。 3、從組織完成了xx的接收、入庫(kù)、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫(kù)存誤差比例掌握在目標(biāo)范圍內(nèi)（目標(biāo)值1%）。 4、在歷史業(yè)務(wù)流程根底上，同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的前提下，對(duì)到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等局部操作進(jìn)展了改進(jìn)性的調(diào)整，提高了庫(kù)存場(chǎng)地的利用率、庫(kù)存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯(cuò)誤返工率。 5、在信息流方面對(duì)前期零散的訂單信息進(jìn)展了模板化整合，削減了信息傳遞的錯(cuò)誤及散失對(duì)業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲(chǔ)運(yùn)與市場(chǎng)環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量；同時(shí)對(duì)單據(jù)核對(duì)方式進(jìn)展優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。 二、后續(xù)工作策略 1、流

24、程方面：建立并逐步優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的規(guī)劃、訂單處理、貨物接收、在庫(kù)治理、分揀包裝、運(yùn)輸配送、客戶(hù)效勞治理等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，做到有據(jù)可依。 2、人員方面：通過(guò)各種渠道建立臨時(shí)點(diǎn)數(shù)人員、臨時(shí)包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的狀況說(shuō)明，并定期維護(hù)更新；對(duì)內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度，削減人員變化對(duì)業(yè)務(wù)的影響。 3、物料方面：通過(guò)更加合理地安排發(fā)貨規(guī)劃，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào)，削減資源、時(shí)間等方面的沖突，提高包轉(zhuǎn)合理性、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率。 4、設(shè)備方面：建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí)，提高打包機(jī)、叉車(chē)等設(shè)備工具的可用率，避開(kāi)影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。 5、本錢(qián)方面：

25、通過(guò)歷史數(shù)據(jù)分析比照，合理地對(duì)包裝方式、運(yùn)輸方式等進(jìn)展調(diào)整，削減打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉(zhuǎn)本錢(qián)；同時(shí)通過(guò)訂單的整合及合理的規(guī)劃，提高臨時(shí)人員及設(shè)備的利用率，削減發(fā)貨時(shí)間，從而降低人工本錢(qián)。 此致 敬禮！ 主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告4 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 本人從來(lái)到公司，擔(dān)當(dāng)行政治理中心行政經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)瞬間三個(gè)月的試用期已經(jīng)過(guò)去。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫忙下，在為公司的進(jìn)展作出了努力的同時(shí)，也使我在工作上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠(chéng)的處事風(fēng)格、以人為本的人文化治理、諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，給我?guī)?lái)了寬闊的進(jìn)展空間和進(jìn)展機(jī)遇?，F(xiàn)將試用期的工作狀況匯報(bào)如下： 一、工作的主要內(nèi)容 1

26、、主持編制公司各項(xiàng)人事、行政治理規(guī)章制度，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批；監(jiān)視、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行狀況，并適時(shí)地對(duì)制度進(jìn)展修正和完善；人力資源方面的員工聘請(qǐng)、員工檔案的建立與保管等制度的建立和實(shí)施。 2、行政辦公事務(wù)治理。治理辦公室日常工作；組織公司員工節(jié)日會(huì)餐、體育競(jìng)賽工程等有益于團(tuán)隊(duì)建立的活動(dòng)。主導(dǎo)員工在職培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)。公司網(wǎng)絡(luò)治理，網(wǎng)站內(nèi)容更新與建立。 3、行政后勤治理。負(fù)責(zé)做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進(jìn)展；負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等治理。辦公用品、勞保用品的選購(gòu)發(fā)放。固定資產(chǎn)的統(tǒng)一選購(gòu)、監(jiān)管、維護(hù)及定期盤(pán)點(diǎn)。 4、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)與外部單位的聯(lián)系、

27、溝通及合作等工作。 5、內(nèi)控治理。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)之下，負(fù)責(zé)總公司及下屬公司內(nèi)控治理，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)展監(jiān)視，端詳工作流程，躲避可能存在的危急，并幫助有關(guān)部門(mén)進(jìn)展解決等。 二、工作中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及建議 鼓勵(lì)對(duì)于組織經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。員工的力量和天賦并不直接打算其對(duì)組織的價(jià)值，只有當(dāng)其力量和天賦發(fā)揮出來(lái)才能夠?yàn)榻M織帶來(lái)好處，而員工力量和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動(dòng)機(jī)水平的凹凸。動(dòng)機(jī)打算了一個(gè)人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅(jiān)持的水平即遇到阻礙時(shí)付出多大的努力堅(jiān)持自己的行為。 動(dòng)機(jī)的內(nèi)源性與外源性互補(bǔ)，內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)均感覺(jué)缺乏?，F(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒(méi)有好或是不好?；烊兆?/p>

28、拿錢(qián)，公司好壞是否有進(jìn)展好像都跟自己無(wú)關(guān)，由于沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)所以沒(méi)有壓力。我想每個(gè)人都該問(wèn)問(wèn)自己，你工作的目的是什么，對(duì)于你的工作你做到更好了嗎？ 對(duì)工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標(biāo)和對(duì)自己的要求是什么？下一個(gè)2年之后在個(gè)人技能上、學(xué)問(wèn)的存儲(chǔ)上、最能表達(dá)個(gè)人價(jià)值的薪酬上你要到達(dá)一個(gè)什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？ 任何事物總要經(jīng)受從無(wú)到有，從小到大的歷程，這三個(gè)月來(lái)我們?cè)谥贫鹊慕ⅰ⑷宋沫h(huán)境、行政后勤等方面已經(jīng)邁開(kāi)了前進(jìn)的腳步，在將來(lái)的日子里我們會(huì)越走越好的，信任從公司體制將更加健全，完善，公司各部門(mén)將有更大的向心力，分散力。 我們會(huì)連續(xù)壯大的企業(yè)。付出與回報(bào)是相輔相成的，每個(gè)人都將自

29、己看做是企業(yè)中的一份子、每個(gè)人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過(guò)去。企業(yè)進(jìn)展了，個(gè)人的價(jià)值也將得到提升。 三、個(gè)人體會(huì) 必需要虛心請(qǐng)教，提高效勞意識(shí)言行舉止都要注意約束自己，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做到虛心慎重，敬重聽(tīng)從；對(duì)同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人；做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不亢，留意用自已的一言一行，維護(hù)公司和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請(qǐng)教，遇事與同事們多多溝通，對(duì)同事提出的問(wèn)題熱忱、精確的解答，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作。 四、自身還需要在工作中不斷改良和完善的地方 隔行如隔山，以往雖有一些行政、人

30、力方面的工作閱歷但不同的行業(yè)之間還是存在很大的差異的。在這三個(gè)月的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了肯定的進(jìn)步，但也存在的一些需要改良和完善的地方，如工作中有急躁、細(xì)節(jié)上考慮不周全的缺點(diǎn)，組織力量還有待進(jìn)一步提高。對(duì)于公司屬處的行業(yè)狀況需進(jìn)一步了解補(bǔ)充。我將會(huì)在今后的工作中努力學(xué)習(xí)、進(jìn)取進(jìn)一步完善自己，以積極的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)、高度的責(zé)任感投入到工作中，以期更好的為公司員工效勞。 努力工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，學(xué)問(wèn)技能得到提升對(duì)于我來(lái)說(shuō)是最快樂(lè)最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段，更是回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)與同事的信任、理解與支持的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最正確選擇?？傊?，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的

31、試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、嫻熟的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)覺(jué)問(wèn)題并能夠準(zhǔn)時(shí)的依據(jù)公司進(jìn)展要求進(jìn)展改良和更正，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求更好。不斷的提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及綜合素養(yǎng)，為公司的進(jìn)展盡自己的一份力氣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏！ 此致 敬禮！ 主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告5 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 試用期的時(shí)間就要過(guò)去了，今日有幸在此為大家做述職報(bào)告，今日我的報(bào)告分為兩個(gè)局部：過(guò)去一年的主要工作和今后的工作規(guī)劃。 一、主要工作 1、人事部是一根紐帶，從橫一直看他聯(lián)系著xx各個(gè)部門(mén)，從縱一直看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必需對(duì)xx各

32、部門(mén)的大小事務(wù)了如指掌，在過(guò)去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì)xx的了解和磨合，在職期間得到全部同仁的教育。感謝大家！ 2、人事部門(mén)主要是起人力資源調(diào)配的作用，在xx負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。詳細(xì)工作工程主要有：xx員工構(gòu)造總體規(guī)劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓(xùn)員工、嘉獎(jiǎng)或懲辦員工、xx內(nèi)部員工的流淌、員工的工資治理、員工的考核、員工的職稱(chēng)治理等方面。 3、隨著xx行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，xx行業(yè)也越來(lái)越重視來(lái)賓關(guān)系，尤其是?？图坝邢M(fèi)力量的顧客群體，因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下著手進(jìn)展顧客意見(jiàn)回訪(fǎng)的治理并在此根底上收集更多的顧客信息，在xx的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中

33、爭(zhēng)取主動(dòng)。 4、在就職期間，除了加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)各部門(mén)的崗位監(jiān)視，也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各崗位進(jìn)展相應(yīng)調(diào)整，并對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)展崗位職責(zé)與效勞流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)展了一系列的培訓(xùn)。 5、出任xx主管以來(lái)，在工作當(dāng)中得到了xx主管與xx主管的大力支持，還有人事部同仁的協(xié)作支持，使得我能夠漸漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，漸漸的融入一線(xiàn)營(yíng)業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中。 二、今后的工作目標(biāo) 1、我們將致力于維護(hù)xx來(lái)賓關(guān)系，積極建立vip客戶(hù)的關(guān)系治理，通過(guò)我們的努力積極建立有效的客戶(hù)檔案，使得vip客戶(hù)的治理真正能使用到實(shí)際營(yíng)業(yè)當(dāng)中。 2、樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的思想，并將這一思想通過(guò)培訓(xùn)與治理，使得每個(gè)員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)“想客戶(hù)所想，及顧客所需”。最終到達(dá)提高顧客回頭率、顧客來(lái)源、顧客忠誠(chéng)、顧客創(chuàng)利