個(gè)人企業(yè)運(yùn)營(yíng)心得關(guān)于運(yùn)營(yíng)的思考

1、Word 個(gè)人企業(yè)運(yùn)營(yíng)心得：關(guān)于運(yùn)營(yíng)的思考 【1】 第一，運(yùn)營(yíng)的終極目標(biāo)是什么? 答：是盈利。 其次，利潤(rùn)怎么來? 答：利潤(rùn)=單品利潤(rùn)銷量。數(shù)據(jù)越大，成本越低，利潤(rùn)越高?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在大數(shù)據(jù)下，生產(chǎn)成本接近于0?？紤]到競(jìng)爭(zhēng)激烈，單品利潤(rùn)不能高，只能在銷量上下功夫。 第三，銷量怎么來? 答：銷量=付費(fèi)用戶購(gòu)買次數(shù)。 第四，所以，付費(fèi)意愿，付費(fèi)頻率，付費(fèi)用戶總數(shù)，是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)。 【2】 用戶情愿購(gòu)買，核心是需求驅(qū)動(dòng)，用戶體驗(yàn)，性價(jià)比。 付費(fèi)的頻率，主要看產(chǎn)品的使用周期。房卡的迭代周期是特別短的，所以付費(fèi)頻率特別高。 付費(fèi)用戶總數(shù)，來源于活躍用戶總數(shù);活躍用戶總數(shù)，來源于用戶總數(shù);用戶總數(shù)，來源

2、于用戶留存總數(shù);用戶留存總數(shù)，來源于用戶轉(zhuǎn)化總數(shù);用戶轉(zhuǎn)化總數(shù)，來源于用戶感知總數(shù)。 正一直推：用戶感知到產(chǎn)品，然后下載注冊(cè)，之后留存下來，再之后活躍使用，再然后持續(xù)付費(fèi)。 感知，轉(zhuǎn)化，留存，活躍，付費(fèi)，哪個(gè)最重要?付費(fèi)最重要。付費(fèi)之前，活躍最重要。 活躍與什么有關(guān)?與產(chǎn)品有關(guān)。所以，產(chǎn)品是立身之本。假如產(chǎn)品不能讓用戶活躍使用，做再多的呈現(xiàn)，轉(zhuǎn)化，都沒有意義。 【3】 所以說，運(yùn)營(yíng)是分階段的。 第一階段，以活躍為主。要做好活躍度，就要以產(chǎn)品為主。這個(gè)階段是適量運(yùn)營(yíng)，通過方法，獵取少量試驗(yàn)客戶，驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量。假如活躍度高，用戶反饋好，就可以進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。 其次階段，以用戶總數(shù)為主。一千個(gè)用戶有一百個(gè)

3、活躍用戶，那么基于同樣需求的用戶群體放大以后，也會(huì)有相應(yīng)的活躍用戶的。只要驗(yàn)證了產(chǎn)品可行，就可以通過運(yùn)營(yíng)獵取更多用戶。 這個(gè)階段的核心指標(biāo)是獲客效率：最低的成本，最快的時(shí)間，獵取到最多的用戶。 第三階段，以付費(fèi)為主。先要把量做起來，把活躍度做起來，用戶會(huì)形成使用習(xí)慣;使用習(xí)慣會(huì)產(chǎn)生遷移成本;遷移成本越高，用戶付費(fèi)意愿越大。 而要持續(xù)地活躍，核心的還是產(chǎn)品。 【4】 獲客效率要高，就要讓呈現(xiàn)效率提高，轉(zhuǎn)化效率提高，留存率提高。 用戶留存看產(chǎn)品，用戶轉(zhuǎn)化看信任度和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化流程，用戶呈現(xiàn)看推廣方式，推廣方式主要看內(nèi)容和渠道。 最好的信任是伴侶推舉，最好的內(nèi)容就是產(chǎn)品，最好的渠道是人。 所以最好的推廣方式就是讓產(chǎn)品或品牌在伴侶之間傳播。 這時(shí)候，又引出一個(gè)數(shù)據(jù)，就是傳播率。這個(gè)傳播率，也叫病毒系數(shù)。病毒系數(shù)越強(qiáng)，傳播率越高，傳播成本越低。 打造極致的產(chǎn)品，自然就有用戶活躍度和用戶口碑，有用戶口碑，推廣就順其自然了。 【5】 小結(jié)： 第一階段的運(yùn)營(yíng) ，是獵取種子用戶，驗(yàn)證產(chǎn)品，考核指標(biāo)是活躍度。 其次