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文檔簡介

1、數字經濟時代的企業(yè)運作信息系統(tǒng)信息技術是先進制造技術的重要手段。在過去二十年中,美國制造業(yè)吸取了一個重要教訓,即“當某一特定制造企業(yè)面臨轉折點時,若不采用信息技術含量高的制造技術,對企業(yè)的競爭性將會帶來很大的負面影響”。當年果斷采用柔性制造技術的日本制造業(yè)由于及時采用先進信息技術,同時具備新銳的營銷和財務計劃手段使企業(yè)的競爭性大大增強,從而把產品成功地打入國際市場。目前,在一定程度上來說,整個制造業(yè)正處于一個轉折點,即面臨在供應鏈環(huán)境中采用企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning, 簡稱ERP)使企業(yè)有能力做高度集成的決策以獲得競爭力。如果一個企業(yè)沒有能力做到

2、自身高度集成,那么該企業(yè)在全面采用新技術方面將會受阻。同時一個企業(yè)能否在這一轉折時刻率先在供應鏈環(huán)境中運用ERP系統(tǒng),將會影響該企業(yè)在國際市場競爭中的實際地位。 在在當今競競爭激烈烈的國際際市場中中,電子子商務正正成為一一種嶄新新的商務務手段。作作為一個個集成系系統(tǒng),EERP也也正從現現代制造造管理系系統(tǒng)的代代表轉而而支持電電子商務務的運作作,并正正在影響響許多企企業(yè)的日日常運作作和轉型型。ERRP是一一種信息息技術基基礎設施施,主要要用于促促進供應應鏈環(huán)境境中企業(yè)業(yè)內外的的各種信信息流動動。供應應鏈環(huán)境境中主要要組成包包括把原原材料轉轉變?yōu)槌沙善凡寻旬a品送送到客戶戶手中的的各個企企業(yè)群體體

3、。對供供應鏈來來說,EERP的的價值在在于使企企業(yè)有可可能優(yōu)化化隨材料料價格,產產品規(guī)格格,生產產能力,運運輸參數數等諸多多因素的的變化而而變化的的企業(yè)過過程。EERP系系統(tǒng)采用用一種全全新的企企業(yè)活動動形式系統(tǒng)統(tǒng)集成管管理。在在所謂“集集成”的的概念下下,ERRP系統(tǒng)統(tǒng)把與企企業(yè)活動動有關的的運作模模式和系系統(tǒng)功能能與企業(yè)業(yè)數據聯聯成一體體。近年年來,管管理學界界提出的的一些新新概念如如供應鏈鏈管理(SSuppply Chaain Mannageemennt, 簡稱SSCM),電電子商務務,客戶戶關系管管理(CCusttomeer RRelaatioon MManaagemmentt, 簡簡

4、稱CRRM),并并行工程程,虛擬擬制造等等的實施施都需要要有ERRP這樣樣的系統(tǒng)統(tǒng)。一般般普遍認認為ERRP系統(tǒng)統(tǒng)可給企企業(yè)帶來來競爭力力,幫助助企業(yè)實實施戰(zhàn)略略目標,使使企業(yè)在在21世世紀不斷斷成長。 在在過去的的十多年年中,美美國許多多主要企企業(yè)正以以ERPP系統(tǒng)取取代原有有管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)。統(tǒng)計計數據表表明ERRP系統(tǒng)統(tǒng)已成為為20世世紀900年代信信息產業(yè)業(yè)最大單單項投資資之一。在在那些主主要跨國國公司中中大約660%左左右已實實施ERRP系統(tǒng)統(tǒng)。19997年年用于EERP產產品的投投資為1100億億美元,比比19996年投投資增加加40%。19998年年ERPP產品租租用維護護收入達

5、達1700億美元元。盡管管近幾年年全球經經濟疲軟軟,ERRP的全全球銷售售量仍在在上升。根根據20000年年第四季季度的數數據,全全球ERRP市場場以244.9%的速度度擴大,預預計在220044年達到到7300億美元元。根據據另一項項統(tǒng)計,全全球ERRP信息息服務市市場20002年年為2554億美美元,比比20001年增增長6%。20005年年全球EERP信信息服務務市場將將達3224億美美元。如如把ERRP信息息服務業(yè)業(yè)進行分分解,其其中系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)和和集成、咨咨詢、軟軟件服務務、外包包管理和和培訓分分別占557%、115%、114%、110%和和3%。從從增長速速度來看看,其中中軟件服服務

6、為最最快為112%,其其次為外外包管理理9.99%,系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)和集成成7%。按按地區(qū)來來看,全全球ERRP市場場正從北北美西歐歐(20000年年占855%市場場份額)轉轉向其他他地區(qū)。22000020005年年中,增增長最快快的為日日本和亞亞洲其他他地區(qū)。前前者為99.744%,后后者為99.588%。其其次為東東歐(55.511%)和和拉美(44.977%)。另另一項統(tǒng)統(tǒng)計表明明20002年中中國地區(qū)區(qū)的ERRP市場場為2.8億美美元,東東南亞地地區(qū)為33.1億億美元,年年增長率率均為330%。目目前大約約60%的ERRP市場場為五家家品牌所所占領,它它們是SSAP,PPEOPPLESSO

7、FTT,JDD EDDWARRDS,OORACCLE和和BAAAN。 不不僅是制制造業(yè),許許多不同同門類的的產業(yè)正正在對EERP系系統(tǒng)產生生濃厚興興趣。目目前美國國一些主主要軟件件公司也也在相繼繼采納EERP系系統(tǒng)。比比如IBBM和微微軟公司司已采用用SAPP R/3 系系統(tǒng)。IIBM把把原需數數十天的的報價時時間縮短短為僅幾幾分鐘。CCHEVVRONN采用EERP系系統(tǒng)后已已將采購購成本降降低155%并可可能進一一步降低低10%。AUUTODDESKK已將其其庫存降降低至較較低水平平。此外外由于供供應鏈管管理,客客戶關系系管理,BB2B和和B2CC的發(fā)展展,ERRP在中中小型企企業(yè)中的的重要

8、性性也越來來越明顯顯。因為為整個企企業(yè)的運運行集成成化的條條件下,供供應鏈管管理或客客戶關系系管理等等才能得得到正常常運行所所需數據據,所以以越來越越多的中中小型企企業(yè)也開開始實施施ERPP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)統(tǒng)及其主主要模塊塊 220世紀紀60年年代制造造業(yè)為降降低產品品成本,產產品標準準化,優(yōu)優(yōu)化批量量和提倡倡大規(guī)模模生產等等成為重重要手段段。為精精確估算算產品物物料用量量,物料料需求計計劃系統(tǒng)統(tǒng)(Maaterriall Reequiiremmentts PPlannninng,簡簡稱MRRP)誕誕生了。MMRP系系統(tǒng)可提提供產品品及其部部件的有有關物料料數據包包括物料料清單數數據。除除了提供

9、供物料清清單數據據,MRRP系統(tǒng)統(tǒng)還包含含一定程程度的需需求規(guī)劃劃功能。通通過輸入入產品的的有關參參數,MMRP系系統(tǒng)可把把物料清清單自動動轉化為為主生產產計劃(MMPS)。對對系統(tǒng)輸輸入部件件或物料料的提前前時間后后,系統(tǒng)統(tǒng)可給出出有關工工作單和和采購單單的詳細細數據。如如主生產產計劃,庫庫存或生生產狀況況有所變變動,系系統(tǒng)會作作相應調調整,于于是作業(yè)業(yè)計劃,發(fā)發(fā)貨期等等會有相相應改變變。MRRP要求求企業(yè)運運作在一一定程度度上變得得集成化化。 到到了200世紀770年代代市場更更趨于客客戶化或或稱消費費者導向向,于是是對產品品的優(yōu)質質,產品品多樣化化和產品品客戶化化更為重重視,同同時企業(yè)業(yè)

10、信息技技術的采采用也到到了一個個新的階階段。MMRP系系統(tǒng)得到到進一步步發(fā)展,可可支持生生產計劃劃和控制制,于是是制造資資源計劃劃系統(tǒng)(MManuufaccturringg Reesouurcee Pllannningg,簡稱稱MRPP III)誕生生了。MMRP II系系統(tǒng)具備備長期銷銷售預測測能力從從而可為為主生產產計劃提提供有用用數據。物物料管理理模塊采采用以需需求消費費為基礎礎的規(guī)劃劃方法計計算出有有關需求求數據,同同時可兼兼顧庫存存數據。在在有關物物料的計計算結束束后,能能力管理理模塊開開始運作作。于是是主要包包括生產產準備時時間的初初步生產產計劃被被轉換成成能力需需求以與與現有資資

11、源進行行比較。經經過運算算,一個個近似最最優(yōu)生產產計劃產產生了,然然后通過過生產調調度算法法對生產產定單加加以處理理以得到到更全面面的生產產計劃。MMRP系系統(tǒng)和MMRP II系系統(tǒng)的主主要區(qū)別別在于后后者整合合了物料料規(guī)劃、工工程管理理、會計計、采購購和車間間管理等等,特別別是具備備了生產產能力管管理和調調度子系系統(tǒng)。MMRP II系系統(tǒng)可以以說是第第一個可可用于從從銷售直直至車間間管理的的較全面面的企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)。然然而MRRP III系統(tǒng)統(tǒng)在研制制初期的的設計思思想比最最后形成成的系統(tǒng)統(tǒng)還是要要復雜得得多,因因此實際際存在的的不少錯錯綜復雜雜關系未未能在系系統(tǒng)中得得到表現現。進入入80

12、年年代后MMRP II系系統(tǒng)進一一步發(fā)展展包括了了產品開開發(fā)和生生產過程程功能。這這些新的的功能分分別被稱稱為計算算器輔助助設計,計計算器輔輔助制造造等。此此后又發(fā)發(fā)展為把把企業(yè)生生產和管管理許多多功能融融為一體體的計算算器集成成制造(CCIM)。CCIM的的出現隨隨之帶來來了先進進的企業(yè)業(yè)建模工工具(EEnteerprrisee Moodellingg),企企業(yè)過程程開始可可由專用用的工具具加以描描述。 到到了200世紀990年代代,企業(yè)業(yè)對贏利利,產品品多樣化化,客戶戶滿意度度,全面面合理有有效利用用資源,對對市場變變化快速速反應等等不得不不更為重重視。這這要求企企業(yè)進一一步整合合企業(yè)內內

13、部的各各種資源源,于是是把企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)從制制造這一一塊更多多地延伸伸出去從從而包括括財務、銷銷售、物物流和人人力資源源等。在在這種情情況下,早早期的EERP系系統(tǒng)以CCIM II的的形式出出現了。當當時提出出的目標標是CIIM III系統(tǒng)統(tǒng)性能將將超過MMRP II,將將整合供供貨商系系統(tǒng),企企業(yè)各部部門系統(tǒng)統(tǒng),客戶戶系統(tǒng)以以及技術術設施如如關系數數據庫和和客戶服服務器。從從系統(tǒng)組組成來說說,ERRP系統(tǒng)統(tǒng)是MRRP和MMRP II系系統(tǒng)的延延伸。它它的主要要目的是是在供應應鏈環(huán)境境下通過過整合企企業(yè)內各各功能部部門比如如生產制制造、工工程研發(fā)發(fā)、物流流、財務務、會計計、倉儲儲管理等等更有

14、效效地實現現企業(yè)運運作,真真正推出出實時管管理決策策支持。目目前ERRP系統(tǒng)統(tǒng)正從傳傳統(tǒng)的聯聯機事務務處理系系統(tǒng)轉而而成為一一種高度度集成的的企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)。一個個完整的的ERPP系統(tǒng)可可為企業(yè)業(yè)運轉提提供所有有功能,能能把企業(yè)業(yè)各功能能部門無無縫整合合起來,從從而為企企業(yè)各管管理層次次提供決決策支持持。當然然企業(yè)系系統(tǒng)的整整合本身身是一個個相當復復雜的過過程,會會對企業(yè)業(yè)信息基基礎建設設產生很很大影響響,所以以采納EERP系系統(tǒng)對企企業(yè)來說說是一種種挑戰(zhàn)。EERP的的實施需需要企業(yè)業(yè)所有成成員和供供應鏈中中所有成成員的投投入,同同時還要要求軟件件與企業(yè)業(yè)本身運運作過程程的匹配配。 ERP模

15、塊塊一:高高層管理理決策支支持系統(tǒng)統(tǒng) EERP系系統(tǒng)的功功能之一一是如何何把高層層管理的的決策傳傳遞到整整個企業(yè)業(yè)中去。同同時ERRP系統(tǒng)統(tǒng)也應幫幫助企業(yè)業(yè)高層管管理就介介決實際際問題提提供更好好的解決決辦法,并并就他們們所作的的經營決決策所產產生的效效應做出出更好的的預測。在在這一方方面,EERP的的主要功功能包括括以下幾幾方面:(1) 企企業(yè)戰(zhàn)略略規(guī)劃。企企業(yè)戰(zhàn)略略規(guī)劃是是任何企企業(yè)長期期成功運運作的基基礎,同同時也是是指導企企業(yè)日常常運作的的根據。高高層管理理決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)可幫助助高層管管理制定定企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃;在營營銷營銷銷方面,高高層管理理決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)可幫助助高層管管理人員員

16、開展客客戶需求求研究和和市場研研究;銷銷售和運運作方面面,該系系統(tǒng)可幫幫助高層層管理調調整有關關實際銷銷售、市市場預測測、生產產能力和和物料方方面的決決策,并并迅速把把這些決決策傳達達到整個個企業(yè)中中去;在在財務方方面,該該系統(tǒng)可可幫助高高層管理理就銷售售和運作作計劃與與財務計計劃和市市場預測測之間的的關系進進行協(xié)調調。(2) 決決策支持持。高層層管理決決策支持持系統(tǒng)可可為高層層管理提提供戰(zhàn)略略戰(zhàn)術決決策用的的工具。其其中一個個主要工工具是仿仿真決策策系統(tǒng)。這這一系統(tǒng)統(tǒng)主要用用于預測測管理決決策對企企業(yè)經營營的效應應。另一一系統(tǒng)為為預警系系統(tǒng),主主要用于于隨時跟跟蹤企業(yè)業(yè)經營中中一些重重要指標

17、標觀察其其是否超超出警戒戒線。(3) 企企業(yè)經營營狀況檢檢測。高高層管理理決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)可用于于支持企企業(yè)經營營水準連連續(xù)性的的改善。以以往用于于企業(yè)運運行狀況況檢驗的的系統(tǒng)往往往不具具備此項項功能。(4) 供供應鏈管管理整合合。高層層管理決決策支持持系統(tǒng)與與供應鏈鏈管理系系統(tǒng)聯機機,參與與供應鏈鏈管理。ERP模塊塊二:客客戶系統(tǒng)統(tǒng) 企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)與客戶戶系統(tǒng)聯聯機具有有重要意意義??涂蛻絷P系系管理要要求把所所有與客客戶有關關的企業(yè)業(yè)功能聯聯系起來來。與客客戶系統(tǒng)統(tǒng)聯機的的ERPP子系統(tǒng)統(tǒng)包括:(1) 銷銷售及預預測系統(tǒng)統(tǒng)。這一一系統(tǒng)支支持各種種形式的的銷售活活動與EERP系系統(tǒng)其他他部分聯聯

18、接,提提供定量量與定性性兩種預預測。(2) 定定單產生生及處理理系統(tǒng)。這這一系統(tǒng)統(tǒng)以各種種形式產產生定單單并處理理各種形形式的定定單。(3) 報報價和按按時交貨貨系統(tǒng)。這這一系統(tǒng)統(tǒng)用于報報價和提提供交貨貨日期。一一般情況況下客戶戶系統(tǒng)與與供貨商商系統(tǒng)聯聯機,后后者的系系統(tǒng)可直直接報價價和給出出交貨期期。在較較新的EERP系系統(tǒng)中,一一旦交貨貨期給出出,發(fā)貨貨系統(tǒng)同同時啟動動,給出出最優(yōu)運運輸方案案。(4) 需需求管理理系統(tǒng)。鑒鑒于需求求不一定定任何時時候都能能滿足,該該系統(tǒng)用用于對需需求進行行分析管管理。(5) 發(fā)發(fā)貨系統(tǒng)統(tǒng)。合理理的運輸輸鏈可提提高服務務質量,同同時降低低成本如如減少庫庫存,

19、物物料和運運輸方面面的消耗耗。這一一系統(tǒng)內內還包括括倉儲系系統(tǒng)。(6) 現現場服務務系統(tǒng)。這這一系統(tǒng)統(tǒng)與許多多其他系系統(tǒng)聯接接,如客客戶系統(tǒng)統(tǒng)、質量量管理系系統(tǒng)、物物料計劃劃系統(tǒng)、庫庫存管理理系統(tǒng)以以及會計計系統(tǒng)。 ERP模塊塊三:工工程研發(fā)發(fā)系統(tǒng) 傳傳統(tǒng)的MMRP II系系統(tǒng)與工工程設計計系統(tǒng)接接口以交交換物料料清單和和生產工工作程序序有關數數據。但但此種接接口不夠夠成熟,所所以關鍵鍵信息無無法反饋饋回工程程設計系系統(tǒng)。一一般一項項產品的的大約990%的的成本是是在設計計階段決決定的,同同時產品品的特性性和質量量也是在在這一階階段決定定的。一一般認為為工程研研發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)和ERRP的其其他子系系

20、統(tǒng)聯機機很重要要。這一一系統(tǒng)支支持以下下功能:(1)設計計過程。這這一系統(tǒng)統(tǒng)支持并并行工程程以及產產品設計計的七個個階段,即即產品初初始概念念、設計計優(yōu)化、市市場潛力力分析、樣樣品生產產、產品品市場投投放、后后續(xù)以及及工程設設計改進進。(2)產品品的淘汰汰。(3)產品品數據管管理(PPDM)。在在產品工工程方面面,產品品數據管管理系統(tǒng)統(tǒng)與ERRP系統(tǒng)統(tǒng)可能會會有重迭迭。這兩兩個系統(tǒng)統(tǒng)與ERRP其他他子系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)生下下述聯系系:與與客戶系系統(tǒng)聯接接:這包包括從客客戶那里里直接取取得有關關需求的的信息;與供供貨商系系統(tǒng)聯接接:允許許供貨商商參與產產品設計計,便于于向供貨貨商提供供有關部部件,并并有利

21、于于為客戶戶提供最最佳產品品;與與企業(yè)各各部門聯聯接:工工程研發(fā)發(fā)部門對對企業(yè)各各部門來來說可以以起到各各種服務務作用;項目目管理:工程研研發(fā)部門門與企業(yè)業(yè)內部正正在運作作的項目目自然有有密切關關系。工工程研發(fā)發(fā)部門與與項目管管理相聯聯接有實實際意義義。ERP模塊塊四:制制造系統(tǒng)統(tǒng) 制制造系統(tǒng)統(tǒng)整合主主要包括括材料計計劃、制制造功能能以及供供應網絡絡的集成成。雖然然這一系系統(tǒng)是MMRP II系系統(tǒng)和EERP系系統(tǒng)傳統(tǒng)統(tǒng)的重心心所在,但但這一系系統(tǒng)內部部的全面面整合近近幾年才才剛剛開開始。這這一系統(tǒng)統(tǒng)主要包包括:(1)物料料與需求求計劃。其其中涉及及主生產產計劃(MMPS),粗粗生產能能力計劃劃

22、(Rooughh-Cuut PPlannninng),物物料需求求計劃(MMRP),能能力需求求計劃(CCRP)和和庫存系系統(tǒng)。(2)制造造執(zhí)行系系統(tǒng)(MMES)。這這一系統(tǒng)統(tǒng)包括:與MMRP,CCRP,成成本會計計系統(tǒng),庫庫存系統(tǒng)統(tǒng)和產品品數據管管理系統(tǒng)統(tǒng)形成界界面的計計劃系統(tǒng)統(tǒng);工工序管理理和生產產過程控控制系統(tǒng)統(tǒng);工工作站管管理;庫存管管理;物料管管理;數據收收集;例外情情況管理理。在EERP系系統(tǒng)中采采用MEES系統(tǒng)統(tǒng),所有有設備有有可能共共享數據據。通過過信息收收集,管管理和控控制,制制造過程程可望得得到改善善,從而而促進制制造過程程的可靠靠性和產產品的高高質量。(3)準時時作業(yè)系系

23、統(tǒng)(JJIT)。EERP系系統(tǒng)可同同時支持持JITT和看板板運作,顯顯示實際際生產和和質量數數據。(4)高級級規(guī)劃系系統(tǒng)(AAPS)。目目前APPS系統(tǒng)統(tǒng)正在取取代以往往的MPPS/MMRP/CRPP/PAAC 系系統(tǒng)。 APSS系統(tǒng)可可與預測測、客戶戶定單、采采購、成成本、運運輸和車車間系統(tǒng)統(tǒng)聯機。一一種更先先進的AAPS系系統(tǒng)叫做做“供應應鏈執(zhí)行行系統(tǒng)”,該該系統(tǒng)可可把制造造商的系系統(tǒng)與供供貨商和和客戶的的系統(tǒng)相相聯接。(5)與供供貨商系系統(tǒng)的聯聯接。該該系統(tǒng)的的功能包包括:使采購購與企業(yè)業(yè)內部的的其他功功能相聯聯接;與處于于不同環(huán)環(huán)境的供供貨商以以不同形形式相聯聯接。(6)質量量管理系系

24、統(tǒng)。這這一系統(tǒng)統(tǒng)與現場場維修服服務系統(tǒng)統(tǒng)和工程程系統(tǒng)相相聯接。ERP模塊塊五:輔輔助系統(tǒng)統(tǒng) 輔輔助系統(tǒng)統(tǒng)與制造造本身直直接關系系不大,但但為企業(yè)業(yè)運作所所必需,其其中包括括會計和和成本核核算系統(tǒng)統(tǒng):這一一系統(tǒng)是是最早納納入MRRP系統(tǒng)統(tǒng)并在220世紀紀70年年代成為為MRPP III 的一一部分。這這一系統(tǒng)統(tǒng)中包括括應付、應應收總賬賬、工資資、固定定資產和和成本核核算等子子系統(tǒng);人力資資源系統(tǒng)統(tǒng);環(huán)境境,衛(wèi)生生和安全全系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)統(tǒng)的選擇擇和運行行方面的的考慮 雖雖然選擇擇一個新新的ERRP系統(tǒng)統(tǒng)看來是是并不困困難,但但要保證證成功運運行并不不容易。為為系統(tǒng)的的成功運運行,選選擇ERRP系

25、統(tǒng)統(tǒng)一般注注意以下下因素:(1)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃。一一般來說說企業(yè)應應在企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃中明明確規(guī)定定ERPP對企業(yè)業(yè)應起的的作用。企企業(yè)有必必要制訂訂一個起起步高有有前瞻性性的遠景景規(guī)劃,EERP系系統(tǒng)必須須支持企企業(yè)的遠遠景規(guī)劃劃和未來來的運作作。在這這一階段段企業(yè)要要評估在在未來高高度競爭爭環(huán)境下下ERPP系統(tǒng)應應給企業(yè)業(yè)帶來的的效益。這這是成功功運行EERP的的基礎。但但許多企企業(yè)卻忽忽視了這這一點或或并不給給予高度度重視。在在企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃基礎上上引進EERP系系統(tǒng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略性考考慮包括括采用信信息技術術爭取競競爭優(yōu)勢勢,整合合企業(yè)內內部資源源和系統(tǒng)統(tǒng),提高高企業(yè)運運作效率率和采用用

26、信息技技術進行行企業(yè)過過程重組組等。(2)確定定基于遠遠景規(guī)劃劃的資源源和系統(tǒng)統(tǒng)方面的的需求。一一般認為為注重端端-端EERP基基礎設施施的建立立是很重重要的。這這一基礎礎設施可可保證把把客戶和和供貨商商系統(tǒng)聯聯成一體體。3)企業(yè)過過程重組組實現企企業(yè)整合合。ERRP產品品分為通通用和專專用兩類類。通用用產品的的對象是是一般企企業(yè)。專專用產品品是專門門提供給給某一門門類企業(yè)業(yè)的如汽汽車業(yè)或或通訊業(yè)業(yè)。引入入ERPP系統(tǒng)必必須對企企業(yè)過程程進行分分析并視視需要進進行企業(yè)業(yè)過程重重組,注注重于企企業(yè)內部部過程的的整合水水平。目目前企業(yè)業(yè)主要采采用兩種種方式。一一是ERRP系統(tǒng)統(tǒng)先行,企企業(yè)過程程重

27、組后后行。二二是系統(tǒng)統(tǒng)和過程程重組并并行。隨隨企業(yè)過過程重組組,管理理形式也也會有相相應變化化。追求求ERPP系統(tǒng)和和企業(yè)過過程的統(tǒng)統(tǒng)一是主主要方向向。這指指的是為為采用EERP企企業(yè)有必必要對沿沿用多年年的企業(yè)業(yè)過程進進行重組組。這往往往會推推動企業(yè)業(yè)運作過過程的合合理化。在在一定程程度上這這可被理理解為“信信息化推推動企業(yè)業(yè)合理化化”。但但同時企企業(yè)應保保持其運運作過程程中的精精華部分分,因而而不采納納ERPP系統(tǒng)中中符合一一般企業(yè)業(yè)要求的的業(yè)務過過程以保保持其企企業(yè)獨特特的競爭爭性,這這就相應應地要求求對ERRP系統(tǒng)統(tǒng)中推廣廣的一般般企業(yè)過過程進行行修改,形形成企業(yè)業(yè)獨有的的一套EERP

28、系系統(tǒng)。即即便ERRP系統(tǒng)統(tǒng)中已引引入可作作為同行行業(yè)典范范的企業(yè)業(yè)過程,但但這也并并不意味味其具有有普遍適適用性。成成功運行行ERPP系統(tǒng)的的關鍵之之一是使使企業(yè)運運作過程程和ERRP系統(tǒng)統(tǒng)有關模模塊內設設定的運運作過程程相一致致,并同同時保證證系統(tǒng)可可獲得實實時數據據以便于于系統(tǒng)運運行。(4)確定定符合軟軟件戰(zhàn)略略需要的的ERPP產品。針針對初步步認定的的符合軟軟件戰(zhàn)略略需要的的ERPP供貨商商,根據據遠景規(guī)規(guī)劃和所所需軟件件特點,進進行深度度調研。尋尋求能提提供優(yōu)質質服務,硬硬軟件及及網絡支支持的的的ERPP供貨商商。(5)確定定ERPP運行計計劃。(6)實現現面向客客戶的客客戶關系系管

29、理和和網上訂訂貨,面面向供貨貨商的采采購管理理,供應應鏈規(guī)劃劃系統(tǒng)之之間的無無縫聯接接。(7)不斷斷適應企企業(yè)經營營環(huán)境變變化,善善于采納納新銳企企業(yè)模式式,不斷斷改進EERP系系統(tǒng)功能能。對于企業(yè)來來說,不不僅要重重視以上上因素,如如何具體體實施EERP系系統(tǒng)也會會直接影影響到EERP系系統(tǒng)的成成功運行行。成功功運行EERP系系統(tǒng)要求求企業(yè)大大量的投投入。一一般來說說下列因因素是十十分重要要的:(1)組織織強有力力的ERRP運作作班子并并多次復復審遠景景規(guī)劃中中有關系系統(tǒng)的要要求。(2)根據據遠景規(guī)規(guī)劃,確確定系統(tǒng)統(tǒng)評價標標準,并并初步確確定目標標投資回回報率。(3)確定定ERPP實施計計劃

30、。(4)對EERP運運作班子子和與EERP實實施有關關的企業(yè)業(yè)人員進進行ERRP知識識普及。(5)對現現有數據據庫進行行檢測以以保證所所有數據據通道暢暢通。(6)視需需要安裝裝新的硬硬軟件設設備。(7)對企企業(yè)一般般人員進進行ERRP知識識普及。(8)確定定ERPP系統(tǒng)的的操作規(guī)規(guī)則。(9)試運運行系統(tǒng)統(tǒng),方式式可以是是按模塊塊,產品品或工廠廠為單位位而進行行,并安安排進行行系統(tǒng)整整體調試試。(10)不不斷改進進系統(tǒng)以以使系統(tǒng)統(tǒng)適應于于當前和和未來需需要。實實施系統(tǒng)統(tǒng)全生命命周期管管理。 雖雖然許多多企業(yè)已已成功運運行ERRP系統(tǒng)統(tǒng),但也也有不少少企業(yè)在在運行EERP系系統(tǒng)時碰碰到困難難,特別

31、別是在如如何使EERP系系統(tǒng)與企企業(yè)現有有系統(tǒng)相相匹配方方面。據據不完全全統(tǒng)計,實實施ERRP系統(tǒng)統(tǒng)不成功功企業(yè)的的比率在在40%600%之間間。特別別是在11998820000年年期間,EERP運運行不滿滿意度有有所增加加。最近近英國就就ERPP用戶滿滿意度做做了一項項調查,發(fā)發(fā)現了一一些阻礙礙ERPP運行的的因素,比比如低估估所需資資源條件件,運行行中出現現具體困困難,運運行經費費過高,數數據問題題,培訓訓問題,和和軟件質質量問題題等。其其中一個個主要問問題是EERP系系統(tǒng)與企企業(yè)內部部過程之之間在集集成和協(xié)協(xié)調方面面的問題題。盡管對ERRP系統(tǒng)統(tǒng)滿意度度存在一一些問題題,但最最近的研研究

32、仍支支持采納納ERPP系統(tǒng)。經經驗數據據表明采采納ERRP系統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)業(yè)在增加加。一些些美國企企業(yè)做過過估計,如如采用EERP系系統(tǒng)取代代現有信信息系統(tǒng)統(tǒng),若干干企業(yè)過過程可獲獲改善,其其實際效效益下限限也十分分之大。顯顯然企業(yè)業(yè)界有興興趣推進進ERPP運行以以實現最最佳企業(yè)業(yè)運作。 目前旨旨在了解解供應鏈鏈環(huán)境中中ERPP運行的的全面研研究做得得還很少少。美國國生產與與庫存控控制學會會(APPICSS)最近近所做的的一項調調查僅涉涉及軟件件特征而而未涉及及系統(tǒng)運運行情況況,而英英國所作作的一項項ERPP用戶調調查僅注注重于EERP運運行障礙礙。這兩兩項調查查研究并并未就EERP系系統(tǒng)運行行和

33、企業(yè)業(yè)競爭力力之間的的相關關關系提供供結論,而而且更重重要的是是未能就就供應鏈鏈環(huán)境中中ERPP運行的的成功失失敗因素素做出結結論。雖雖然目前前已有有有關ERRP系統(tǒng)統(tǒng)效益方方面的研研究,但但現有研研究僅限限于個別別案例研研究,有有關ERRP系統(tǒng)統(tǒng)運行并并未涉及及。簡單單來說,目目前還沒沒有可找找出ERRP運行行成功失失敗因素素的具有有一定規(guī)規(guī)模的經經驗研究究。因此此,目前前也談不不上為有有效運行行ERPP系統(tǒng)提提供既有有理論基基礎又有有實用價價值的指指導,把把企業(yè)帶帶入電子子商務時時代。下下面介紹紹目前處處于國際際前沿的的一些主主要研究究方向。有關ERPP系統(tǒng)的的研究方方向成敗經驗與與教訓的

34、的總結 目目前有關關ERPP的研究究多采用用生產運運作管理理、金融融、管理理信息系系統(tǒng)和信信息技術術方面的的理論來來研究EERP運運行中出出現的問問題,屬屬經驗研研究,目目的是建建立管理理理論模模型來促促進ERRP的成成功運行行。模型型主要涉涉及三個個方面,即即ERPP運行動動機,EERP運運行企業(yè)業(yè)組織結結構和系系統(tǒng)方面面的準備備工作以以及ERRP運作作結果。研研究假設設是ERRP運行行動機會會促成企企業(yè)在組組織結構構和系統(tǒng)統(tǒng)方面做做有關準準備,從從而影響響運行結結果。成成功的EERP運運行將會會改善企企業(yè)效益益和企業(yè)業(yè)競爭能能力。 企企業(yè)采納納和運行行ERPP系統(tǒng)的的動機包包括許多多方面,

35、這這里介紹紹一些主主要因素素。ERRP系統(tǒng)統(tǒng)對供應應鏈來說說極為重重要。如如果沒有有一個集集成的規(guī)規(guī)劃和控控制系統(tǒng)統(tǒng),傳遞遞給客戶戶和供貨貨商的信信息在質質量和有有用性方方面會存存在問題題。集成成供應鏈鏈主要要要協(xié)調“需需求庫庫存如如何滿足足需求何時滿滿足”這這樣一個個初看十十分簡單單的過程程,而實實際上這這一過程程需要供供應鏈中中每一環(huán)環(huán)節(jié)來滿滿足。EERP系系統(tǒng)可迅迅速提供供有關數數據并使使整個供供應鏈各各環(huán)節(jié)獲獲得有關關結果。 企企業(yè)都非非常注重重于為客客戶提供供優(yōu)質產產品或服服務同時時贏利。根根據有關關數據,制制造企業(yè)業(yè)的產品品成本中中約600%770%為為材料成成本。對對許多制制造業(yè)

36、企企業(yè)來說說,材料料成本超超過勞務務費用。因因此有必必要在供供應鏈環(huán)環(huán)境中通通過客戶戶供貨貨商信息息共享更更好地管管理材料料供需并并降低成成本。即即使材料料成本略略有降低低也會對對企業(yè)利利潤產生生較大影影響。這這種形式式的成本本降低則則需要EERP系系統(tǒng)。 企企業(yè)運行行一般都都要求企企業(yè)管理理層能迅迅速響應應市場競競爭。這這種迅速速反應性性的前提提是企業(yè)業(yè)管理層層有能力力獲得有有關信息息并可做做集成企企業(yè)決策策。同其其競爭企企業(yè)相比比,一個個企業(yè)如如何能迅迅速就市市場競爭爭做出反反應并搶搶先投放放同類產產品,意意義是非非常重大大的。這這一問題題與供應應鏈中物物料和庫庫存管理理有關。EERP系系

37、統(tǒng)作為為一個綜綜合管理理數據系系統(tǒng)可為為與此有有關的供供需提供供信息。總總之,EERP 系統(tǒng)有有可能改改變市場場競爭的的格局。 為實施施ERPP企業(yè)在在自身結結構方面面的準備備是很重重要的。這這包括企企業(yè)最高高管理層層對實施施ERPP的重視視,向本本行業(yè)中中成功實實施ERRP系統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)業(yè)看齊,企企業(yè)員工工培訓,企企業(yè)運作作過程的的改進以以與ERRP軟件件系統(tǒng)匹匹配,把把企業(yè)轉轉化為團團隊型客客戶型,把把活動成成本方法法改為價價值成本本方法,數數據準確確性等等等。特別別要指出出的是企企業(yè)在自自身結構構上的準準備程度度會直接接影響到到ERPP運行。一一個企業(yè)業(yè)如不善善于思考考和定義義企業(yè)過過程,

38、則則被認為為是負面面因素,因因有關企企業(yè)過程程的思考考和重組組對ERRP運行行來說極極為重要要。缺乏乏過程思思考對EERP運運行來說說是一個個障礙。 為實施施ERPP企業(yè)在在自身結結構方面面的準備備涉及的的方面主主要包括括:企業(yè)業(yè)自身需需要有一一些變化化;企業(yè)業(yè)過程和和ERPP系統(tǒng)之之間的差差異必須須得到彌彌補。具具體來說說企業(yè)需需要有變變化的方方面包括括:必必須有一一個與綜綜合生產產數據庫庫類似的的生產管管理系統(tǒng)統(tǒng);必必須有供供應鏈環(huán)環(huán)境下的的供物料料采辦、生生產、銷銷售和發(fā)發(fā)貨用的的控制系系統(tǒng);在企業(yè)業(yè)內外鼓鼓勵在企企業(yè)過程程重組方方面的創(chuàng)創(chuàng)新;有效采采用與開開發(fā)產品品或服務務有關的的最新

39、信信息技術術。在一一定程度度上,采采納ERRP系統(tǒng)統(tǒng)是參與與數字經經濟競爭爭,因此此大膽改改進現有有企業(yè)過過程并改改變現有有企業(yè)運運行方式式是必須須的。在在這種大大膽改進進過程中中,企業(yè)業(yè)高層管管理的參參與和員員工的培培訓至為為重要。 為為實施EERP企企業(yè)在系系統(tǒng)方面面的準備備:為實實施ERRP企業(yè)業(yè)在自身身結構和和人力資資源方面面做準備備是一個個方面,其其另一方方面則是是在系統(tǒng)統(tǒng)和軟件件方面做做好準備備。研究究表明目目前ERRP運行行中存在在的一些些問題與與ERPP軟件的的研制和和配置有有關。在在過去的的二十年年中,由由于對企企業(yè)內各各種功能能集成的的需要,生生產管理理這一學學問應運運而生

40、。將將企業(yè)內內各功能能集成化化導致了了傳統(tǒng)生生產管理理軟件向向ERPP軟件的的演化。第第一個生生產控制制軟件CCAPMM的功能能現已包包括在EERP系系統(tǒng)內。目目前大多多數ERRP軟件件在單一一系統(tǒng)內內集成了了制造、財財務、營營銷、資資源管理理和許多多其他功功能。 在在過去的的十年中中,可以以說ERRP系統(tǒng)統(tǒng)已有了了很多改改進。從從理論上上來說EERP系系統(tǒng)應該該能把企企業(yè)內外外的主要要企業(yè)過過程集成成化。雖雖然許多多ERPP系統(tǒng)被被認為能能管理企企業(yè)內外外的企業(yè)業(yè)過程,但但研究表表明實際際上這些些系統(tǒng)在在管理外外在過程程方面能能力有限限。此外外,ERRP系統(tǒng)統(tǒng)對于某某些企業(yè)業(yè)過程如如客戶關關

41、系管理理和供應應鏈管理理來說功功能不全全,因EERP制制造商對對供應鏈鏈環(huán)境中中的企業(yè)業(yè)全貌了了解不足足,系統(tǒng)統(tǒng)不夠全全面而未未引入新新的功能能,或者者ERPP系統(tǒng)如如同事務務處理系系統(tǒng)而無無分析能能力。目目前在提提供供應應鏈管理理方面EERP系系統(tǒng)的主主要局限限是對跨跨企業(yè)運運作支持持不夠,尚尚未超出出事務處處理系統(tǒng)統(tǒng)的功能能。這些些局限性性表明第第一代EERP產產品在集集成企業(yè)業(yè)過程方方面存在在局限性性。 顯顯然ERRP系統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)業(yè)集成功功能是一一個主要要問題,同同時成為為主要問問題的是是ERPP系統(tǒng)與與企業(yè)過過程和系系統(tǒng)的匹匹配。這這被認為為是一個個非常困困難的問問題。把把ERPP系統(tǒng)

42、的的集成功功能延伸伸到企業(yè)業(yè)范圍乃乃至供應應鏈范圍圍是ERRP研制制中一項項很重要要的任務務。對EERP制制造商來來說一個個重大的的挑戰(zhàn)是是在下一一代產品品中如何何把企業(yè)業(yè)的方方方面面通通過企業(yè)業(yè)過程集集成來加加以表現現?在實施ERRP時企企業(yè)在系系統(tǒng)方面面應做準準備涉及及到三個個問題:如何何充分表表現企業(yè)業(yè)內外企企業(yè)過程程的方方方面面?為解解答提提出的問問題,有有關方法法和工具具的開發(fā)發(fā);如如何使企企業(yè)過程程與ERRP系統(tǒng)統(tǒng)相匹配配? EERP運運行結果果:運行行ERPP系統(tǒng)的的結果主主要從兩兩方面來來看。一一個方面面是企業(yè)業(yè)效益,另另一個方方面是企企業(yè)能力力。成功功運行EERP系系統(tǒng)會幫幫

43、助企業(yè)業(yè)改善成成本效益益和客戶戶服務從從而促進進企業(yè)競競爭性。一一般公認認的企業(yè)業(yè)效益指指標包括括市場份份額、成成本、利利潤、產產品質量量和客戶戶滿意度度。企業(yè)業(yè)的市場場份額和和財務狀狀況對企企業(yè)的生生存來說說十分重重要。一一般假設設成功運運行ERRP系統(tǒng)統(tǒng)會對企企業(yè)效益益起正面面作用。已已有文獻獻表明成成功運行行ERPP可使企企業(yè)在市市場上更更具競爭爭力,更更有能力力把企業(yè)業(yè)決策集集成化,增增強企業(yè)業(yè)靈活性性,并更更有效管管理資源源。 以以上研究究內容可可概括為為下述問問題:企業(yè)實實施ERRP系統(tǒng)統(tǒng)成功失失敗原因因分析;實施施ERPP系統(tǒng)時時哪些是是關鍵的的有效決決策?運行EERP系系統(tǒng)時企

44、企業(yè)如何何面對變變化?企業(yè)如如何縮小小企業(yè)現現有運作作模式和和ERPP系統(tǒng)中中內設企企業(yè)運作作模式之之間的差差距?從企業(yè)業(yè)和用戶戶角度來來看應做做哪些系系統(tǒng)方面面的準備備工作?在供供應鏈中中的企業(yè)業(yè)成功運運行ERRP系統(tǒng)統(tǒng)后是否否比未實實施ERRP系統(tǒng)統(tǒng)的同行行能作集集成化程程度更高高的決策策?在在供應鏈鏈中的企企業(yè)成功功運行EERP系系統(tǒng)后是是否比未未實施EERP系系統(tǒng)的同同行能對對市場需需求和客客戶需求求做出更更快的反反應?在供應應鏈中的的企業(yè)成成功運行行ERPP系統(tǒng)后后是否比比未實施施ERPP系統(tǒng)的的同行經經營效益益更好?在供供應鏈中中的企業(yè)業(yè)成功運運行ERRP系統(tǒng)統(tǒng)后是否否比未實實施E

45、RRP系統(tǒng)統(tǒng)的同行行具備更更強的經經營能力力?這些些問題成成為研究究假設的的基礎。為ERP系系統(tǒng)集成成化服務務的企業(yè)業(yè)運作模模型研究究 為為實施先先進信息息技術而而作有關關企業(yè)重重組已成成為改進進供應鏈鏈效益的的重要手手段。當當ERPP系統(tǒng)與與企業(yè)過過程設計計匹配較較好時EERP系系統(tǒng)顯然然能有助助于供應應鏈管理理。這里里一個重重要問題題是我們們目前是是否有可可較好描描述企業(yè)業(yè)過程的的工具手手段并可可為企業(yè)業(yè)過程與與ERPP系統(tǒng)相相匹配提提供方便便。200世紀880年代代初期以以來,在在ERPP領域內內一個較較為關心心的問題題是我們們是否有有可集成成企業(yè)過過程的建建模手段段,并且且這種建建模工

46、具具能否提提供全面面集成?在這一一方面企企業(yè)運作作模型(EEnteerprrisee Moodellingg)是一一種較有有前途的的工具。這這種方法法能較好好模擬企企業(yè)運作作并為EERP系系統(tǒng)與企企業(yè)過程程相匹配配提供一一個較好好的框架架。 企企業(yè)運作作模型是是二十多多年前為為集成企企業(yè)過程程需要而而發(fā)展起起來的建建模工具具。這一一建模工工具起源源于生產產運作管管理,用用于描述述企業(yè)過過程功能能。這一一方法包包括一些些分支如如ARIIS,CCIMOOSA, GERRAM,GGRAII,NIIAM,PPERAA,SAADT和和TOVVE等。最最近一段段時間開開發(fā)的方方法已開開始用于于促進EERP

47、運運行。 目目前主要要有兩項項方法用用于了解解企業(yè)功功能和過過程。一一項方法法用于了了解和改改進單一一的企業(yè)業(yè)功能和和過程。比比如企業(yè)業(yè)過程重重組(BBusiinesss PProccesss Reedessignn,簡稱稱BPRR)被用用于重新新設計企企業(yè)過程程并促進進ERPP系統(tǒng)在在企業(yè)中中運行。但但借助這這一方法法只能了了解較單單一的企企業(yè)過程程,對企企業(yè)跨功功能過程程的了解解不多,對對于支持持ERPP系統(tǒng)的的實際運運行貢獻獻不多。建建立ERRP的觀觀念是把把企業(yè)內內所有的的組成部部分有機機組合起起來形成成一個整整體以更更有效地地發(fā)揮作作用。其其中很關關鍵的一一點是一一個集成成系統(tǒng)的的綜

48、合效效應并不不等于各各單一企企業(yè)效益益的總和和,而是是跨企業(yè)業(yè)的所有有有關功功能和過過程的優(yōu)優(yōu)化。從從目前來來說企業(yè)業(yè)內外的的信息整整合變得得越發(fā)重重要,主主要趨勢勢是現有有功能和和信息的的外延。 這這一趨勢勢正在導導致出現現新一代代ERPP如EEERP(EExteendeed EERP)。EEERPP主要指指現有EERP在在供應鏈鏈管理,電電子商務務,客戶戶關系管管理和企企業(yè)智能能化方面面的錯蹤蹤復雜延延伸后的的產物。除了BPRR以外,另另一項可可幫助我我們了解解企業(yè)功功能和過過程的方方法是企企業(yè)模型型。除了了能優(yōu)化化企業(yè)單單一功能能和過程程,該方方法具有有根據總總體優(yōu)化化的原則則改進單單一

49、企業(yè)業(yè)功能和和過程的的能力。最最近開發(fā)發(fā)的GRRAI模模型可較較全面描描述企業(yè)業(yè)并促進進ERPP運行。與與只能模模擬單一一維數的的BPRR方法相相比,GGRAII方法可可就企業(yè)業(yè)過程作作多維模模擬。因因此,對對于企業(yè)業(yè)重組來來說,企企業(yè)模型型已成為為必須。這這一模型型主要有有三大特特點:能夠處處理復雜雜性;能較精精確地模模擬企業(yè)業(yè)過程;方法法具備很很強的描描述性,靈靈活性以以及易懂懂性。 采采用企業(yè)業(yè)模型來來促進EERP運運行有幾幾個原因因。首先先模擬和和管理企企業(yè)過程程間的作作用已對對當前EERP運運行形成成一大挑挑戰(zhàn)。比比如,企企業(yè)集成成已被認認為是實實施下一一代先進進制造的的主要前前提之

50、一一。從建建模角度度來看,企企業(yè)過程程的集成成觀綜合合觀比局局部觀要要好得多多。但直直至目前前有關能能全面理理解,描描述和改改進企業(yè)業(yè)功能或或過程的的企業(yè)模模型的研研究還很很少。 從從前述定定性研究究我們可可以對下下列問題題有更深深入的了了解:目前已已有的企企業(yè)建模模方法對對ERPP和供應應鏈管理理要求的的集成是是否夠用用?比如如研究指指出SAAP的EERP系系統(tǒng)所用用的事件件驅動過過程鏈方方法存在在較大問問題。為為何此方方法有缺缺陷?如如開發(fā)新新的企業(yè)業(yè)建模方方法何謂謂基本改改進?通通過對現現有建模模方法的的一一分分析,我我們有可可能對方方法的基基本改進進有所了了解,從從而提出出一個新新的方

51、法法學框架架來克服服現有方方法的缺缺陷。我們將將提供可可供單一一企業(yè)過過程以及及整個企企業(yè)所有有過程所所用的建建模方法法。雖然然我們提提出的新新方法依依然是以以過程為為主的方方法,但但這種方方法將比比傳統(tǒng)的的BPRR方法全全面得多多。這種種方法立立足的觀觀點是企企業(yè)是一一個由多多種過程程組成的的復雜系系統(tǒng),通通過對過過程的分分析和重重組,我我們有可可能成功功實施EERP。 有有關促進進ERPP實施的的企業(yè)重重組建模模是一個個較新的的研究課課題,迄迄今在這這方面的的經驗研研究還很很少。目目前較為為先進的的方法是是用多學學科方式式來解決決問題。主主要方向向是建立立一個新新的方法法學框架架其中包包括

52、現有有的企業(yè)業(yè)建模方方法,技技術非非技術因因素方法法,解釋釋性方法法和其他他復雜系系統(tǒng)方法法。建立立這一框框架的目目的是解解決在設設計和使使用ERRP系統(tǒng)統(tǒng)時所遇遇到的企企業(yè)過程程整合問問題。其他研究 除除了以上上所介紹紹的有關關ERPP的兩大大研究方方向即有有關ERRP實施施的管理理理論研研究和EERP系系統(tǒng)整合合研究,尚尚有其他他若干研研究方向向,比如如ERPP的普通通管理理理論研究究,ERRP的知知識管理理研究,EERP的的信息技技術研究究,ERRP和供供應鏈管管理的關關系研究究,ERRP在電電子商務務中所起起作用等等。目前前正在研研究中的的課題包包括文化化背景因因素對實實施ERRP的影影響,如如何評估估實施EERP系系統(tǒng)后給給企業(yè)帶帶來的影影響,EERP系系統(tǒng)中的的知識管管理問題題,ERRP系統(tǒng)統(tǒng)的生命命周期問問題,EERP系系統(tǒng)實施施中的培培訓問題題,ERRP系統(tǒng)統(tǒng)中面向向對象生生產規(guī)劃劃系統(tǒng),傳傳統(tǒng)系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)方方法在EERP中中的應用用,ERRP系統(tǒng)統(tǒng)和企業(yè)業(yè)決策能能力的改改善,EERP系系統(tǒng)如何何在中小小企業(yè)中中推廣,EERP帶帶來的管管理和社社會問題題,有關

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