某公司辦事處運(yùn)作手冊(cè)與管理規(guī)章制度

1、文件名稱辦事處運(yùn)作作手冊(cè)及及管理規(guī)規(guī)定編號(hào)：營(yíng)SSMT-YXZZX-QQHB00707710 目 錄 頁頁 次次1、目的11/1332、范圍11/1333、辦事處處環(huán)境統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)布置11/1334、辦公室室環(huán)境要要求：11/1335、市場(chǎng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介圖：11/1336、業(yè)績(jī)跟跟蹤看板板：11/1337.1、辦辦事處主主任崗位位職責(zé) 2/137.2、城城區(qū)助理理業(yè)代崗崗位職責(zé)責(zé)3/1137.3、理理貨員崗崗位職責(zé)責(zé)4/1138.1、辦辦事處主主任（日日）作業(yè)業(yè)流程5/1138.2、城城區(qū)助理理業(yè)代（日日）作業(yè)業(yè)流程66/1338.3、商商超理貨貨員業(yè)代代（日）作作業(yè)流程程77/1339、日常管管理制

2、度度88/13310、辦公公室作業(yè)業(yè)規(guī)范 9/11311、辦事事處早會(huì)會(huì)流程110/11312、辦事事處各級(jí)級(jí)人員檢檢核要點(diǎn)點(diǎn)111/113文件名稱辦事處運(yùn)作作手冊(cè)及及管理規(guī)規(guī)定編號(hào)：營(yíng)SSMT-YXZZX-QQHB007077101、目的： 為了了明確及及規(guī)范辦辦事處各各級(jí)人員員的工作作職責(zé)及及工作流流程，特特制定本本管理規(guī)規(guī)定。2、范圍：公司在在各省成成立的辦辦事處均均應(yīng)遵照照本管理理規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。統(tǒng)一標(biāo)識(shí)：3、辦事處處環(huán)境統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)布置：統(tǒng)一標(biāo)識(shí)：標(biāo)識(shí)尺寸：長(zhǎng)寬400MM20MMM成功的人善于找辦法，越找越多；標(biāo) 語語： 成功的人善于找辦法，越找越多；失敗的人善于找理由，會(huì)找很多。失敗的

3、人善于找理由，會(huì)找很多。越找越多；標(biāo)語字體要要求：黑黑體字；標(biāo)語顏色要要求：紅紅底白字字；標(biāo)語尺寸：25MMM25MMM（可可根據(jù)租租用辦公公室的大大小進(jìn)行行縮放）注：應(yīng)張貼貼在辦事事處進(jìn)門門后最醒醒目的位位置4、辦公室室環(huán)境要要求：辦公用品：統(tǒng)一、整整齊、整整潔5、市場(chǎng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介圖：助理業(yè)業(yè)代每天天拜訪區(qū)區(qū)域劃分分圖（以以購(gòu)買的的城區(qū)為為主）整個(gè)城區(qū)市市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)開發(fā)地地略圖（用用空白大大白紙制制作）6、業(yè)績(jī)跟跟蹤看板板：體現(xiàn)現(xiàn)出助理理業(yè)代每每天成交交業(yè)績(jī)、網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)發(fā)數(shù)量及及新品推推廣進(jìn)度度。頁次1/13文件名稱辦事處運(yùn)作作手冊(cè)及及管理規(guī)規(guī)定編號(hào)：營(yíng)SSMT-YXZZX-QQHB00707710

4、7、各級(jí)人人員工作作職責(zé)：7.1辦事事處主任任崗位職職責(zé)：7.1.11 協(xié)助助區(qū)域經(jīng)經(jīng)理制定定年度銷銷售計(jì)劃劃并完成成銷售經(jīng)經(jīng)理下達(dá)達(dá)的通路路年度銷銷售計(jì)劃劃；7.1.22開發(fā)和和管理所所轄區(qū)域域經(jīng)銷商商，并進(jìn)進(jìn)行維護(hù)護(hù)、服務(wù)務(wù)；7.1.33對(duì)所轄轄區(qū)域進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)普查，規(guī)規(guī)劃城區(qū)區(qū)通路精精耕及拜拜訪路線線，建立立客戶檔檔案；7.1.44分解上上級(jí)下達(dá)達(dá)的銷售售目標(biāo)、鋪鋪貨率、網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)發(fā)等，管管理助理理業(yè)代；7.1.55負(fù)責(zé)區(qū)區(qū)域市場(chǎng)場(chǎng)新產(chǎn)品品的推廣廣，并對(duì)對(duì)產(chǎn)品推推廣提出出合理化化建議。7.1.66收集市市場(chǎng)競(jìng)品品信息、分分析、整整理、反反饋工作作。 7.1.77負(fù)責(zé)所所轄區(qū)域域團(tuán)隊(duì)建建設(shè)

5、和內(nèi)內(nèi)部管理理，助理理業(yè)代進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)、指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督和考核核。7.1.88定期拜拜訪二批批及重點(diǎn)點(diǎn)客戶，掌掌握最新新市場(chǎng)信信息，提提升客情情關(guān)系，處處理客戶戶異議和和投訴。7.1.99定期提提報(bào)通路路促銷方方案，有有力打擊擊競(jìng)品。7.1.110認(rèn)真真填寫公公司的各各種作業(yè)業(yè)報(bào)表，嚴(yán)嚴(yán)格要求求自己，遵遵守公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。 頁次2/13文件名稱辦事處運(yùn)作作手冊(cè)及及管理規(guī)規(guī)定編號(hào)：營(yíng)SSMT-YXZZX-QQHB007077107.2城區(qū)區(qū)助理業(yè)業(yè)代崗位位職責(zé)：7.2.11對(duì)所轄轄片區(qū)進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)普查，并并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)客戶分分級(jí)，建建立客戶戶檔案。7.2.22規(guī)劃片片區(qū)線路路把普查查網(wǎng)點(diǎn)分分

6、為N個(gè)個(gè)拜訪區(qū)區(qū)域，每每個(gè)拜訪訪區(qū)域2240家家客戶，日日均拜訪訪40家家。7.2.33定區(qū)、定定期、定定點(diǎn)拜訪訪線路客客戶，完完成網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)開發(fā)目目標(biāo)，達(dá)達(dá)成公司司鋪貨率率目標(biāo)，積積極推廣廣新產(chǎn)品品，完成成新品推推廣目標(biāo)標(biāo)。7.2.44收集市市場(chǎng)競(jìng)品品信息、分分析、整整理、反反饋工作作。7.2.44張貼PPOP、每每個(gè)售點(diǎn)點(diǎn)的生動(dòng)動(dòng)化陳列列、處理理客戶異異議和產(chǎn)產(chǎn)品投訴訴，提升升客情。 7.2.55穩(wěn)定零零售店單單品的價(jià)價(jià)格，防防止互相相砸價(jià)。7.2.66執(zhí)行公公司標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化作業(yè)業(yè)流程，落落實(shí)零店店拜訪十十步驟。7.2.77溝通、協(xié)協(xié)調(diào)經(jīng)銷銷商和零零售店的的關(guān)系，監(jiān)監(jiān)督經(jīng)銷銷商/分分銷商的的配送。

7、7.2.88認(rèn)真填填寫公司司的各種種作業(yè)報(bào)報(bào)表，嚴(yán)嚴(yán)格要求求自己，遵遵守公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。7.2.99完成上上級(jí)交待待的其它它任務(wù)；頁次3/13文件名稱辦事處運(yùn)作作手冊(cè)及及管理規(guī)規(guī)定編號(hào)：營(yíng)SSMT-YXZZX-QQHB007077107.3理貨貨員崗位位職責(zé)：7.3.11配合城城區(qū)助代代做好線線路規(guī)劃劃及拜訪訪終端超超市的合合理路線線；7.3.22配合城城區(qū)助代代做好終終端超市市的售后后服務(wù)工工作；7.3.33做好責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)內(nèi)終端超超市內(nèi)本本品的生生動(dòng)化陳陳列，嚴(yán)嚴(yán)格遵循循“超市產(chǎn)產(chǎn)品生動(dòng)動(dòng)化陳列列”標(biāo)準(zhǔn)；7.3.44清潔貨貨架上的的產(chǎn)品，做做好產(chǎn)品品的“先進(jìn)先先出”，始終終保持產(chǎn)產(chǎn)

8、品的清清潔陳列列；7.3.55及時(shí)清清點(diǎn)店內(nèi)內(nèi)本品整整箱庫存存，做好好產(chǎn)品補(bǔ)補(bǔ)貨工作作；7.3.66區(qū)域內(nèi)內(nèi)終端超超市拜訪訪報(bào)表的的建立及及正確、按按時(shí)填寫寫；7.3.77做好終終端超市市客戶的的建議、反反映等事事項(xiàng)及時(shí)時(shí)向上級(jí)級(jí)反映；7.3.88做好本本區(qū)域內(nèi)內(nèi)競(jìng)品在在終端超超市的促促銷動(dòng)態(tài)態(tài)，及時(shí)時(shí)向上級(jí)級(jí)反映，并并能提出出合理的的建議；7.3.99做好終終端超市市訂單的的填寫，及及時(shí)轉(zhuǎn)交交上級(jí)或或配送商商；7.3.110遵守守相關(guān)的的制度，執(zhí)執(zhí)行政策策及上級(jí)級(jí)交辦的的其他工工作。頁次4/13文件名稱辦事處運(yùn)作作手冊(cè)及及管理規(guī)規(guī)定編號(hào)：營(yíng)SSMT-YXZZX-QQHB007077108.2

9、辦事事處主任任（日）作作業(yè)流程程：作業(yè)時(shí)間作業(yè)流程關(guān)鍵指標(biāo)7：508：000早會(huì)準(zhǔn)備早會(huì)準(zhǔn)備參加早會(huì)訪前準(zhǔn)備市場(chǎng)檢核、總經(jīng)銷/分銷商拜訪，做好客戶的安全庫存核準(zhǔn)午飯批發(fā)客戶拜訪、引單辦事處作業(yè)轉(zhuǎn)送訂單N Y核準(zhǔn)核準(zhǔn) N YY11、匯匯報(bào)昨日日拜訪家家數(shù)，成成交家數(shù)數(shù)、品項(xiàng)項(xiàng)銷量及及新品推推廣情況況；12、宣宣讀昨日日助代市市場(chǎng)線路路檢核結(jié)結(jié)果并按按照相關(guān)關(guān)規(guī)定執(zhí)執(zhí)行；13、點(diǎn)點(diǎn)評(píng)各助助代昨日日工作，安安排助代代本日工工作重點(diǎn)點(diǎn)；21、準(zhǔn)準(zhǔn)備今日日工作重重點(diǎn)；22、了了解經(jīng)銷銷商產(chǎn)品品庫存情情況，向向各位助助代宣讀讀，防止止無效訂訂單的發(fā)發(fā)生；31、轄轄區(qū)客戶戶品項(xiàng)產(chǎn)產(chǎn)品的鋪鋪貨率；32、昨昨日

10、助代代線路拜拜訪檢核核；33、市市場(chǎng)信息息反饋，客客戶異議議處理；34、經(jīng)經(jīng)銷商訂訂單送達(dá)達(dá)情況追追蹤、建建議、庫庫存、經(jīng)經(jīng)銷商打打款、發(fā)發(fā)貨。41、 匯總各各助代訂訂單、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)單；42、與與上級(jí)進(jìn)進(jìn)行溝通通；8：008：2208：208：3308：3012：0012：000144：00014：000177：00017：000188：000頁次5/13文件名稱辦事處運(yùn)作作手冊(cè)及及管理規(guī)規(guī)定編號(hào)：營(yíng)SSMT-YXZZX-QQHB007077108.3城區(qū)區(qū)助理業(yè)業(yè)代（日日）作業(yè)業(yè)流程：作業(yè)時(shí)間作業(yè)流程關(guān)鍵指標(biāo)7：508：000早會(huì)準(zhǔn)備早會(huì)準(zhǔn)備參加早會(huì)參加早會(huì)核準(zhǔn)訪前準(zhǔn)備核準(zhǔn)訪前準(zhǔn)備N客戶拜訪、引單

11、 Y客戶拜訪、引單 午飯午飯客戶拜訪、引單客戶拜訪、引單核準(zhǔn)辦事處作業(yè)核準(zhǔn)辦事處作業(yè) N轉(zhuǎn)送訂單轉(zhuǎn)送訂單 Y11、早早會(huì)內(nèi)容容；21、匯匯報(bào)昨日日拜訪家家數(shù)，成成交家數(shù)數(shù)、品項(xiàng)項(xiàng)銷量及及新品推推廣情況況；22、市市場(chǎng)疑難難問題解解決；31、明明確拜訪訪目標(biāo)（拜拜訪家數(shù)數(shù)、預(yù)計(jì)計(jì)成交金金額、新新品推廣廣件數(shù)）32、準(zhǔn)準(zhǔn)備拜訪訪工具，了了解經(jīng)銷銷商產(chǎn)品品庫存情情況；41、運(yùn)運(yùn)用零店店拜訪指指導(dǎo)流程程進(jìn)行拜拜訪（零零店拜訪訪十步驟驟）；42、今今日拜訪訪家數(shù)、成成交單；43、空空白網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)開發(fā)數(shù)數(shù)；44、品品項(xiàng)產(chǎn)品品銷量、鋪鋪貨率；45、終終端網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)生動(dòng)化化、追蹤蹤配送訂訂單；51、運(yùn)運(yùn)用零店店拜訪指

12、指導(dǎo)流程程進(jìn)行拜拜訪（零零店拜訪訪十步驟驟）；52、今今日拜訪訪家數(shù)、成成交單；53、空空白網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)開發(fā)數(shù)數(shù)；54、品品項(xiàng)產(chǎn)品品銷量、鋪鋪貨率；55、終終端網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)生動(dòng)化化、追蹤蹤配送訂訂單；61、 表單填填寫，辦辦事處主主任審閱閱；62、信信息反饋饋，建議議提案；8：008：2208：208：3308：3012：0012：000144：00014：000177：00017：000188：000頁次6/13文件名稱辦事處運(yùn)作作手冊(cè)及及管理規(guī)規(guī)定編號(hào)：營(yíng)SSMT-YXZZX-QQHB007077108.4商超超理貨員員（日）作作業(yè)流程程：作業(yè)時(shí)間作業(yè)流程關(guān)鍵指標(biāo)7：508：000早會(huì)準(zhǔn)備早會(huì)準(zhǔn)備參加

13、早會(huì)參加早會(huì)訪前準(zhǔn)備訪前準(zhǔn)備N核準(zhǔn)核準(zhǔn)拜訪超市 Y拜訪超市午飯午飯拜訪超市拜訪超市辦事處作業(yè)轉(zhuǎn)送訂單核準(zhǔn)核準(zhǔn) N YY11、匯匯報(bào)昨日日拜訪家家數(shù)，新新品導(dǎo)入入超市的的數(shù)量及及條碼個(gè)個(gè)數(shù)；12、匯匯報(bào)超市市競(jìng)品廠廠家促銷銷動(dòng)向及及新品導(dǎo)導(dǎo)入情況況；13、做做好超市市產(chǎn)品臨臨期產(chǎn)品品的統(tǒng)計(jì)計(jì)并制定定相應(yīng)的的促銷方方案進(jìn)行行消化；21、明明確拜訪訪目標(biāo)；準(zhǔn)備拜拜訪工具具及廣宣宣品；31、轄轄區(qū)超市市產(chǎn)品生生動(dòng)化陳陳列；32、促促銷堆頭頭或端架架產(chǎn)品日日期的關(guān)關(guān)注，防防止產(chǎn)品品壓在下下面；33、市市場(chǎng)信息息反饋，客客戶異議議處理；34、根根據(jù)超市市產(chǎn)品庫庫存進(jìn)行行下訂單單，遵循循1.55倍的安安全庫

14、存存；41、轄轄區(qū)超市市產(chǎn)品生生動(dòng)化陳陳列；42、促促銷堆頭頭或端架架產(chǎn)品日日期的關(guān)關(guān)注，防防止產(chǎn)品品壓在下下面；43、市市場(chǎng)信息息反饋，客客戶異議議處理；44、根根據(jù)超市市產(chǎn)品庫庫存進(jìn)行行下訂單單，遵循循1.55倍的安安全庫存存；51、填填寫當(dāng)天天相應(yīng)的的匯總表表格；52、和和上級(jí)溝溝通本日日發(fā)現(xiàn)的的問題及及解決方方案；8：008：2208：208：3308：3012：0012：000144：00014：000177：00017：000188：000頁次7/13文件名稱辦事處運(yùn)作作手冊(cè)及及管理規(guī)規(guī)定編號(hào)：營(yíng)SSMT-YXZZX-QQHB007077109、日常管管理制度度：為了規(guī)范各各辦事處

15、處各級(jí)營(yíng)營(yíng)銷人員員的行為為，調(diào)動(dòng)動(dòng)員工的的工作積積極性，提提高工作作效率，特特制定以以下管理理規(guī)定：9.1、各各級(jí)人員員必須嚴(yán)嚴(yán)格遵守守營(yíng)銷銷中心制制度匯編編的各各項(xiàng)規(guī)定定。9.2、各各級(jí)人員員工作日日必須到到辦事處處簽到（集集中鋪貨貨、促銷銷、公司司開會(huì)除除外），時(shí)時(shí)間為早早上8：00，下下午5：00以以后，凡凡早上無無故遲到到者罰款款5元/次，主主管級(jí)遲遲到雙倍倍罰款。不不簽到者者，一律律視為曠曠工。9.3、各各級(jí)人員員有事必必先請(qǐng)假假，核準(zhǔn)準(zhǔn)后方可可離崗，凡凡無故缺缺勤者，一一律按曠曠工處理理。9.4、每每天早會(huì)會(huì)結(jié)束，必必須迅速速離開辦辦公室，無無故逗留留者罰款款10元元/次。9.5、

16、各各級(jí)人員員必須在在合理的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)到達(dá)工工作區(qū)域域，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)工作時(shí)時(shí)間內(nèi)脫脫崗，罰罰款1000元/次，第第二次發(fā)發(fā)現(xiàn)予以以開除。9.6、作作為市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷人人員，必必須按要要求拜訪訪客戶，發(fā)發(fā)現(xiàn)漏店店，罰款款2元/店，并并內(nèi)部通通報(bào)。9.7、辦辦公室值值日人員員根據(jù)值值日按排排，進(jìn)行行辦公室室衛(wèi)生打打掃,不不值日者者，罰款款10元元/次，值值日后檢檢查不合合格者，罰罰款5元元/次。9.8、按按時(shí)填寫寫各種作作業(yè)表單單，保證證數(shù)據(jù)的的真實(shí)，發(fā)發(fā)現(xiàn)虛假假者，罰罰款200元/次次，連續(xù)續(xù)發(fā)現(xiàn)兩兩次者，作作開除處處理。頁次8/13文件名稱辦事處運(yùn)作作手冊(cè)及及管理規(guī)規(guī)定編號(hào)：營(yíng)SSMT-YXZZX-QQH

17、B0070771010、辦公公室作業(yè)業(yè)規(guī)范：作業(yè)項(xiàng)目規(guī)范內(nèi)容執(zhí)行人員辦事處開門值日人員須于每日7：40前到達(dá)辦事處開門并進(jìn)行辦公室之環(huán)境安全檢視嚴(yán)謹(jǐn)保管辦公室鑰匙，禁止復(fù)制與出借主任或指派駐地業(yè)代輪值執(zhí)行員工出勤每日早上8：00前到辦事處上班，嚴(yán)禁遲到行為發(fā)生辦事處主任督視各同仁上班、下班合乎作業(yè)規(guī)定辦事處內(nèi)各級(jí)員工主任值日打掃值日生于每日早上7：50前到辦事處清潔辦公室辦事處內(nèi)辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間須每日打掃干凈并將垃圾集中清理辦事處內(nèi)各辦公桌椅皆須擺放整齊，并各就定位文具、表報(bào)、資料擺放歸置定位促銷品倉(cāng)庫內(nèi)POP、贈(zèng)品須擺放整齊值日生須于每日早上7：50完成值日工作，辦事處主任負(fù)責(zé)檢查由主

18、任排定人員與責(zé)任區(qū)域值日生同上同上同上服裝禮儀男性員工蓄發(fā)不得過長(zhǎng)，應(yīng)梳理整齊男性員工嚴(yán)禁蓄留胡須，應(yīng)時(shí)常保持臉面凈爽女性員工嚴(yán)禁濃妝艷抹，穿吊帶短裙上班8：00后嚴(yán)禁吃早餐及閱讀書報(bào)，應(yīng)即刻投入工作范圍上班應(yīng)穿著干凈整齊之公司制服，嚴(yán)禁衣冠不整上班員工行立應(yīng)抬頭挺胸，保持精神抖擻、有干勁、有朝氣之姿態(tài)，不得雙手插放衣褲口袋，狀似痿靡。同仁見面應(yīng)互相問好，嘴邊常掛“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，維系人際間之工作情誼主任應(yīng)于每天晨會(huì)時(shí)督導(dǎo)各員工之外表儀態(tài)，建立辦事處優(yōu)良形象辦事處男性員工同上辦事處女性員工辦事處各級(jí)員工同上同上環(huán)境維護(hù)辦公室內(nèi)嚴(yán)禁抽煙辦公室內(nèi)嚴(yán)禁喝酒辦公室內(nèi)嚴(yán)禁聚賭辦公室內(nèi)不得亂丟

19、垃圾辦公室內(nèi)不得喧囂吵鬧辦公室內(nèi)不得擺設(shè)非公務(wù)用品辦公室內(nèi)不得放置同業(yè)之產(chǎn)品會(huì)議室用畢后應(yīng)恢復(fù)清潔狀，并隨手關(guān)燈、關(guān)門衛(wèi)生間使用后應(yīng)沖水維護(hù)干凈，并保持室內(nèi)空氣通暢無異味適時(shí)適地布置精神標(biāo)語，并由值日生維護(hù)其完整與美觀辦事處內(nèi)全體員工同上同上同上同上同上同上資料使用檔案、文件借閱完畢后應(yīng)放回規(guī)定位置個(gè)人離位時(shí)，須整理桌面物，椅子就定位后始可離開使用一切文具用品須耗盡后始可以舊換新電腦、傳真機(jī)及其它辦公用品需愛惜使用，并由辦事處主任負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)與維修之聯(lián)絡(luò)事宜辦事處內(nèi)各級(jí)員工同上同上獎(jiǎng)懲依據(jù)全體員工凡有具體表現(xiàn)優(yōu)良事績(jī)或違反作業(yè)規(guī)范事項(xiàng)，其獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)一律依營(yíng)銷中心頒訂之管理辦法作為獎(jiǎng)懲之依據(jù)全體員

20、工下班退勤業(yè)代級(jí)因公外出規(guī)定最遲于下午5：00前歸辦事處作業(yè)如上述因事延遲回辦事處時(shí)間，須事前電話呈報(bào)主任辦事處內(nèi)員工一律規(guī)定下午18：30后始可下班，嚴(yán)禁早退行為辦事處內(nèi)各級(jí)員工應(yīng)清理桌面，維護(hù)工作區(qū)內(nèi)清潔后始得下班同仁全部下班后，辦事處或內(nèi)勤須謹(jǐn)慎巡視辦公室內(nèi)各環(huán)境安全，待檢查無誤后，關(guān)閉一切電源始方可關(guān)門離開業(yè)代同上辦事處內(nèi)各級(jí)員工請(qǐng)假制度見營(yíng)銷中心工作手冊(cè)；辦事處人員請(qǐng)假期間，所管轄區(qū)域工作必須由直屬上級(jí)代理全體人員頁次9/13文件名稱辦事處運(yùn)作作手冊(cè)及及管理規(guī)規(guī)定編號(hào)：營(yíng)SSMT-YXZZX-QQHB0070771011、辦事事處早會(huì)會(huì)流程：11.1、早早會(huì)目的的：量化化目標(biāo)+有效跟

21、跟進(jìn)11.1.1、工工作檢討討：宣讀讀檢核結(jié)結(jié)果，營(yíng)營(yíng)造管理理態(tài)勢(shì)，政政策宣導(dǎo)導(dǎo)、重點(diǎn)點(diǎn)工作提提示、業(yè)業(yè)績(jī)追蹤蹤。11.1.2、解決問問題：對(duì)對(duì)市場(chǎng)疑疑難問題題現(xiàn)場(chǎng)解解決，并并對(duì)問題題及時(shí)追追蹤。11.1.3、激激勵(lì)士氣氣：晨呼呼、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)交流、培培訓(xùn)11.2、辦辦事處早早會(huì)流程程：時(shí)間會(huì)議流程要點(diǎn)8：008：101、互道早安昨日行程和檢核結(jié)果及獎(jiǎng)罰措施昨日城區(qū)組工作成果新品鋪貨成交點(diǎn)數(shù)/成交箱數(shù)訂單送達(dá)狀況二批、車站、學(xué)校等進(jìn)貨情況競(jìng)品動(dòng)態(tài)城區(qū)業(yè)代匯報(bào)今日行程（市場(chǎng)檢核、協(xié)同拜訪）城區(qū)助代匯報(bào)今日行程 對(duì)晨會(huì)前有疑問的事項(xiàng)進(jìn)行提問散會(huì)前詢問全體人員是否有困難訪前準(zhǔn)備、對(duì)推遲離開的進(jìn)行、警告處罰

22、8：108：202、城區(qū)業(yè)代、城區(qū)助代匯報(bào)8：208：253、呼口號(hào)、主持人宣布晨會(huì)結(jié)束8：258：304、督促業(yè)務(wù)人員快速離開辦公室11.3、注注意事項(xiàng)項(xiàng)要點(diǎn):11.3.1、會(huì)會(huì)議主持持人站立立主持，參參會(huì)人員員必須面面向主會(huì)會(huì)人；11.3.2、早會(huì)會(huì)內(nèi)容必必須按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)步驟驟進(jìn)行；11.3.3、早會(huì)會(huì)時(shí)間控控制在11530分鐘鐘，8：30所有有人員必必須出門門作業(yè)；11.3.4、對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)提出出個(gè)別疑疑難問題題，會(huì)后后追蹤；11.3.5、端正正早會(huì)風(fēng)風(fēng)氣。鼓鼓勵(lì)大家家“多提建建議，少少提意見見；多為為成功找找方法，少少為失敗敗找理由由”。頁次10/133文件名稱辦事處運(yùn)作作手冊(cè)及及管理規(guī)規(guī)定編

23、號(hào)：營(yíng)SSMT-YXZZX-QQHB0070771012、辦事事處各級(jí)級(jí)人員檢檢核要點(diǎn)點(diǎn):有效的市場(chǎng)場(chǎng)巡檢是是辦事處處主任日日常管理理的常規(guī)規(guī)手段，可可對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)人員起起到檢核核、督辦辦的作用用，可以以及早發(fā)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)場(chǎng)問題，進(jìn)進(jìn)行分析析并提出出改善意意見。結(jié)結(jié)合近期期基礎(chǔ)作作業(yè)狀況況對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)巡檢提提出以下下要點(diǎn)：121市市場(chǎng)資源源了解與與客戶結(jié)結(jié)構(gòu)分析析：市場(chǎng)巡檢過過程中，首首先必須須對(duì)轄區(qū)區(qū)市場(chǎng)基基本狀況況進(jìn)行了了解；透透過對(duì)各各級(jí)人員員服務(wù)資資源分析析可對(duì)目目標(biāo)分配配、實(shí)際際達(dá)成、市市場(chǎng)表現(xiàn)現(xiàn)等指標(biāo)標(biāo)進(jìn)行評(píng)評(píng)估與分分析。市場(chǎng)資源市場(chǎng)資源競(jìng)品區(qū)域客戶轄區(qū)人口競(jìng)品區(qū)域客戶轄區(qū)人口1、銷量21、銷

24、量2、廠家1、零售2、二批3、商超4、分銷商1、城區(qū)2、分銷商說明：了解解市場(chǎng)級(jí)級(jí)別，所所轄市場(chǎng)場(chǎng)基本地地理、交交通、風(fēng)風(fēng)俗、經(jīng)經(jīng)濟(jì)狀況況；122、人人員管理理指標(biāo)：通過對(duì)例會(huì)會(huì)（晨會(huì)會(huì)、周會(huì)會(huì)、月會(huì)會(huì)）、報(bào)報(bào)告（日日?qǐng)?bào)、周周報(bào)）、市市場(chǎng)拜訪訪（人員員作業(yè)規(guī)規(guī)范執(zhí)行行、客戶戶拜訪流流程執(zhí)行行）三個(gè)個(gè)方面完完善人員員管理動(dòng)動(dòng)作，達(dá)達(dá)到管理理目的。級(jí)別每月每周每日隨時(shí)城區(qū)助代1、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)增加數(shù)2、空白片區(qū)開發(fā)計(jì)劃3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析4、各項(xiàng)促銷執(zhí)行總結(jié)5、分銷商返利發(fā)放6、人員培訓(xùn)需求7、競(jìng)品信息匯總1、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)數(shù) 2、批市/零售銷量 3、促銷執(zhí)行進(jìn)度 4、客戶拜訪次數(shù) 5、社區(qū)展賣1、晨會(huì)內(nèi)容是否規(guī)

25、范2、配送是否異常3、零售/批發(fā)銷量4、拜訪行程合理安排（線路檢核、處理客訴）1、表單管理（真實(shí)性準(zhǔn)確性）2、空白區(qū)域開發(fā)進(jìn)度3、促銷執(zhí)行進(jìn)度理貨員1、各店銷售比重分析2、異?？蛻魩た?、新品進(jìn)店家數(shù)4、各店條碼貢獻(xiàn)5、各店經(jīng)銷商進(jìn)貨次數(shù)與箱數(shù)分析（計(jì)算單箱運(yùn)輸成本）6、各項(xiàng)促銷執(zhí)行總結(jié)7、即期/過期匯報(bào)1、促銷活動(dòng)布置（海報(bào)、堆頭、端架）2、促銷執(zhí)行進(jìn)度（包含與前期未促銷時(shí)銷量達(dá)成檢討）3、即期/過期匯報(bào)4、客戶拜訪次數(shù)5、異常送貨次數(shù)6、各店品項(xiàng)達(dá)成1、客戶拜訪頻次（銷量貢獻(xiàn)決定拜訪優(yōu)先次序）2、拜訪項(xiàng)目（理貨、促銷談判、促銷執(zhí)行、訂貨等）3、訂單送達(dá)及時(shí)性4、表單檢查5、客戶送貨排期1、

26、談判事宜現(xiàn)狀2、庫存3、堆頭或免堆數(shù)量4、價(jià)格5、海報(bào)等6、促銷頁次11/133文件名稱辦事處運(yùn)作作手冊(cè)及及管理規(guī)規(guī)定編號(hào)：營(yíng)SSMT-YXZZX-QQHB00707710123檢檢核注意意事項(xiàng)：12.3.1表單單管理：A、核對(duì)線線路冊(cè)完完整性，作作業(yè)表單單是否按按照公司司要求全全部填寫寫；B、核對(duì)線線路手冊(cè)冊(cè)真實(shí)性性，客戶戶資源是是否全部部統(tǒng)計(jì)在在冊(cè)？客客戶明細(xì)細(xì)表內(nèi)容容是否真真實(shí)？銷銷售記錄錄卡經(jīng)營(yíng)營(yíng)、進(jìn)貨貨品項(xiàng)是是否真實(shí)實(shí)？C、核對(duì)線線路手冊(cè)冊(cè)準(zhǔn)確性性，地略略圖繪制制是否與與實(shí)際相相符，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)單表及及送貨圖圖是否正正確，客客戶分級(jí)級(jí)是否按按要求執(zhí)執(zhí)行？D、線路手手冊(cè)連貫貫性，手手冊(cè)封皮皮、地略略圖、明明細(xì)表、銷銷售記錄錄卡客戶戶是否一一一對(duì)應(yīng)應(yīng)，銷售售記錄卡卡、工作作記錄表表、銷售售臺(tái)帳內(nèi)內(nèi)銷售數(shù)數(shù)字