最新房地產(chǎn)置業(yè)公司銷售管理制度

1、業(yè)務(wù)部管理 制度 第一章 業(yè)務(wù)部行政管理制度考勤制度：遲到處理：業(yè)務(wù)部銷售的所有工作人員每天必須在08：30分之前到達(dá)銷售現(xiàn)場(chǎng)并填寫(xiě)簽到表，超時(shí)即作為遲到處理；30分鐘后列為曠職(工);遲到在10分鐘之內(nèi)罰款￥10元；遲到在20分鐘之內(nèi)罰款￥20元；遲到在30分鐘之內(nèi)罰款￥30元；每月累計(jì)遲到超過(guò)3次，除當(dāng)次罰款外，再加罰100元。早退處理：案場(chǎng)人員在未到下班時(shí)間之前私自離開(kāi)案場(chǎng)，視為曠職；曠工處理：案場(chǎng)人員無(wú)故未到崗，記曠工一次；曠職(工)抵扣200當(dāng)日薪資;連續(xù)曠職(工)3天或一年累計(jì)6天,得予開(kāi)除。外出制度：(1)凡因私外出人員，在外出之前須填寫(xiě)外出登記表，并按公司流程先由主管簽字后,由

2、助理或經(jīng)理簽字確認(rèn)方可外出，返回時(shí)，須注明返回時(shí)間，否則按照曠工處理。外出限2小時(shí)，超過(guò)2小時(shí)視為事假; （2）每月因私外出不得超過(guò)三次。病假制度：銷售人員可當(dāng)天申請(qǐng)病假，但上班后第一天須填寫(xiě)請(qǐng)假單，并出具病例卡及就診記錄；否則按照礦工處理。事假制度：按照公司的規(guī)章制度.案場(chǎng)人員規(guī)范：案場(chǎng)形象規(guī)范案場(chǎng)人員在8：308：45之間為著裝準(zhǔn)備時(shí)間；案場(chǎng)人員必須著標(biāo)準(zhǔn)制服上崗；案場(chǎng)女性員工必須化淡妝，長(zhǎng)發(fā)必須束起，不能佩戴太過(guò)夸張的耳環(huán)及項(xiàng)鏈，手上最多只能佩戴一枚戒指，不能涂抹太過(guò)妖艷的指甲油；員工制服必須保持干凈整潔，襯衣必須經(jīng)常更換及洗熨；所有員工必須穿深色辦公鞋，每天擦鞋油，保持鞋面整潔;案場(chǎng)員

3、工上崗必須佩帶由公司統(tǒng)一制作的工號(hào)牌。案場(chǎng)行為規(guī)范案場(chǎng)員工不得在公共區(qū)域化妝，不得將私人物品擺放在公共區(qū)域；不能在上班時(shí)間吃零食，違者處以￥20元罰款；不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，違者處以￥20元罰款；業(yè)務(wù)員在前臺(tái)接待，不得出現(xiàn)與專業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū)籍或報(bào)刊，不得在前臺(tái)吃零食、聊天，違者處以￥20元罰款；案場(chǎng)前臺(tái)接待員工，必須在客戶進(jìn)門時(shí)全體起立，并同時(shí)微笑地大聲說(shuō)：“歡迎參觀！”；接待客戶時(shí)必須手持資料夾，并面帶微笑；資料夾必須隨身攜帶，離坐時(shí)不可放置在接待桌上，違者處以￥20元罰款；當(dāng)需與客戶坐下洽談時(shí)，應(yīng)先為客戶拉開(kāi)座椅，并示意請(qǐng)坐，等客戶落座后方可坐下（業(yè)務(wù)員需面朝控臺(tái)就座），員工必須只坐座椅的三

4、分之二，挺胸立腰，手放于桌上，面帶微笑，平視客戶；當(dāng)員工接待完畢，客戶離座時(shí)應(yīng)先將客戶座椅放回原位，并送客戶至售樓處門口，此時(shí)，前臺(tái)人員必須同時(shí)起立，并說(shuō)：“謝謝光臨，請(qǐng)慢走！”；9)案場(chǎng)員工接聽(tīng)電話必須在鈴響三聲內(nèi)接起電話，并說(shuō)：“xxxxx(項(xiàng)目名稱)，你好！”，并做好接聽(tīng)記錄。違者罰款￥20元；員工辦公室內(nèi)電話超過(guò)三聲無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)辦公室內(nèi)所有在場(chǎng)工作人員罰款￥10元。10)工作中因事離崗須事先報(bào)請(qǐng)上級(jí)并獲得上級(jí)批準(zhǔn)，不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)可作￥50元罰款或曠工處理。員工服務(wù)意識(shí)：客戶進(jìn)門員工接待時(shí)，必須先填寫(xiě)客戶接待表，其他員工將填寫(xiě)完的登記表交至案場(chǎng)助理處，由案

5、場(chǎng)助理進(jìn)行電腦登記；銷售人員不得掙搶客戶，否則可作除名處理。具體接待及分配原則參照客戶接待規(guī)則；業(yè)務(wù)員老客戶進(jìn)門，而原接待業(yè)務(wù)員正在接待其他客戶，則其他業(yè)務(wù)員必須上前熱情接待，同時(shí)告之原業(yè)務(wù)員，并幫助其解決客戶問(wèn)題；資歷較深的銷售員工必須主動(dòng)提攜幫助淺資歷的銷售員工，使其完成團(tuán)隊(duì)或個(gè)人指標(biāo)；后臺(tái)工作必須配合前臺(tái)人員，方便業(yè)務(wù)員接待客戶；銷售人員工作規(guī)范：案場(chǎng)員工必須于8：30分前至?xí)h室參加每日晨會(huì)。（5分鐘時(shí)間。）員工8：45分前必須整理好儀容儀表，規(guī)范著裝上崗；由案場(chǎng)經(jīng)理或當(dāng)日案場(chǎng)負(fù)責(zé)人召開(kāi)晨會(huì)及晚會(huì)，案場(chǎng)助理每日做好會(huì)議記錄；案場(chǎng)員工必須每日做好客戶登記工作下班前把來(lái)客統(tǒng)計(jì)表交于控臺(tái)，并

6、保證各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整性；案場(chǎng)員工應(yīng)培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，提高工作效率；業(yè)務(wù)員有義務(wù)提出合理化建議，完善案場(chǎng)銷售工作；業(yè)務(wù)員午餐時(shí)間為11：3012：00，由組長(zhǎng)安排分兩批輪流進(jìn)行；每日的總結(jié)會(huì)議16：45開(kāi)始,由銷售主管或銷售助理負(fù)責(zé),時(shí)間15分鐘.如有客戶有約,置業(yè)顧問(wèn)一定要在場(chǎng)；建立完善的值班制度。樣板間操作規(guī)范：樣板間每日銷售人員帶客戶參觀，在樣板間內(nèi)的業(yè)務(wù)員必須同樣熱情接待客戶，不得爭(zhēng)搶或懈怠客戶；當(dāng)客戶要進(jìn)入樣板間時(shí)，銷售人員應(yīng)主動(dòng)遞上鞋套或其他保護(hù)性工具。每日帶看樣板間的業(yè)務(wù)員在接待時(shí)間內(nèi)對(duì)樣板間內(nèi)的物品負(fù)有保管責(zé)任，任何物品損壞，須立即告知當(dāng)日樣板間負(fù)責(zé)人或現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。環(huán)

7、境衛(wèi)生：業(yè)務(wù)員在與客戶洽談完后，及時(shí)整理洽談桌，保持洽談區(qū)整潔，違者處以10元罰款；2.前臺(tái)業(yè)務(wù)員必須保持前臺(tái)整潔，不得隨意擺放物品，水杯只能放在休息區(qū)；3.員工下班時(shí)，必須整理好個(gè)人銷售道具、用品及資料，前臺(tái)接待員工在下班時(shí)，整理前臺(tái)保證案場(chǎng)的清潔；4.案場(chǎng)人員每日下班前整理控臺(tái)文件，并進(jìn)行歸檔，負(fù)責(zé)控臺(tái)的整潔；5.當(dāng)班人員下班時(shí)，應(yīng)檢查案場(chǎng)內(nèi)所有電器設(shè)備的關(guān)閉。四、專案經(jīng)理的權(quán)限職責(zé)：聽(tīng)從銷售總監(jiān)的工作安排，執(zhí)行公司有關(guān)章程，負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)，幫助小組成員成交。權(quán)限：有權(quán)安排組員的值班有權(quán)對(duì)違規(guī)組員按照案場(chǎng)規(guī)定作出懲罰有權(quán)對(duì)組員的接待權(quán)作出罷免（權(quán)限2天，2天以上報(bào)控臺(tái)） 注：以上案場(chǎng)制度監(jiān)督

8、并執(zhí)行者，除特別指出外，其余均為案場(chǎng)經(jīng)理和助理。除特別注明外，其余均按照開(kāi)具備忘錄處理。所罰款項(xiàng)做為業(yè)務(wù)部團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金。第二章 業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員客戶接待規(guī)定新客戶來(lái)訪由當(dāng)日當(dāng)班置業(yè)顧問(wèn)輪流接待，當(dāng)日成交后業(yè)績(jī)和傭金歸當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)。若當(dāng)日未成交，按第七條執(zhí)行。電話咨詢客戶第一次到現(xiàn)場(chǎng)若不指名電話接待之置業(yè)顧問(wèn)則由當(dāng)日當(dāng)班置業(yè)顧問(wèn)輪流接待，當(dāng)日成交后業(yè)績(jī)和傭金歸當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)。若當(dāng)日未成交，按第七條執(zhí)行。（如跳接，客戶、業(yè)績(jī)、傭金均歸應(yīng)接客戶的置業(yè)顧問(wèn)）公司、非現(xiàn)時(shí)置業(yè)顧問(wèn)的老客戶介紹的客戶及其它形式介紹來(lái)的客戶由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人指派置業(yè)顧問(wèn)接待，當(dāng)日成交后業(yè)績(jī)和傭金歸當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)。若當(dāng)日未成交，按第七條執(zhí)行

9、。若置業(yè)顧問(wèn)已調(diào)離本公司，其原有的老客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)回訪由當(dāng)日當(dāng)班置業(yè)顧問(wèn)輪流接待，當(dāng)日成交后業(yè)績(jī)歸當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)。若當(dāng)日未成交，按第七條執(zhí)行；若置業(yè)顧問(wèn)已調(diào)本公司其它售樓處工作，其原有的老客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)回訪由當(dāng)日當(dāng)班置業(yè)顧問(wèn)輪流接待，當(dāng)日成交后業(yè)績(jī)歸原置業(yè)顧問(wèn)，傭金當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)和原置業(yè)顧問(wèn)各50%。若當(dāng)日未成交，按第七條執(zhí)行。（若客戶距原置業(yè)顧問(wèn)調(diào)離2個(gè)月后成交，業(yè)績(jī)和傭金歸當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)）若置業(yè)顧問(wèn)已調(diào)本公司其它部門工作，其原有的老客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)回訪,由當(dāng)日當(dāng)班置業(yè)顧問(wèn)輪流接待，成交后業(yè)績(jī)歸當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)，傭金當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)和原置業(yè)顧問(wèn)各50%。若當(dāng)日未成交，按第七條執(zhí)行。（若客戶距原置業(yè)顧問(wèn)調(diào)離2個(gè)月后成交，

10、業(yè)績(jī)和傭金歸當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)）老客戶回訪由原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)接待，成交后業(yè)績(jī)和傭金歸原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)。若原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)日不當(dāng)班，可委托現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人指派或委托當(dāng)班置業(yè)顧問(wèn)代為接待，也可本人親自來(lái)公司接待(必須正裝上班,不算加班),成交后業(yè)績(jī)和傭金歸原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)。如果未委托：A、老客戶來(lái)訪，說(shuō)明被接待過(guò)及接待者姓名，由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人指派或當(dāng)班置業(yè)顧問(wèn)代為接待，成交后業(yè)績(jī)和傭金歸原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)。B、老客戶來(lái)訪，未說(shuō)明被接待及接待者姓名，當(dāng)班接待的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)詢問(wèn)清楚，熱情接待，并主動(dòng)與原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)聯(lián)系，問(wèn)明情況，不管成交與否，該客戶均歸原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)所有。老客戶介紹的新客戶老客戶陪同新客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)：1）原當(dāng)事置業(yè)

11、顧問(wèn)當(dāng)日當(dāng)班，有優(yōu)先接待權(quán)，當(dāng)日成交后業(yè)績(jī)和傭金歸原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)。若當(dāng)日未成交，今后按第七條執(zhí)行；2）原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)日不當(dāng)班，但委托過(guò)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人指派或委托當(dāng)班置業(yè)顧問(wèn)代為接待（仍具有優(yōu)先接待權(quán)），當(dāng)日成交后業(yè)績(jī)和傭金歸原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)。若當(dāng)日未成交，該客戶仍歸原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)所有，今后按第七條執(zhí)行；3）原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)日不當(dāng)班，并未委托過(guò)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人指派或委托當(dāng)班置業(yè)顧問(wèn)代為接待（放棄優(yōu)先接待權(quán)），由當(dāng)日當(dāng)班置業(yè)顧問(wèn)輪流接待，當(dāng)日成交后業(yè)績(jī)和傭金歸當(dāng)班置業(yè)顧問(wèn)。若當(dāng)日未成交，該客戶仍歸當(dāng)班置業(yè)顧問(wèn)所有，今后按第七條執(zhí)行；4）原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)日不當(dāng)班，并未委托過(guò)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人指派或委托當(dāng)班置業(yè)顧問(wèn)代為接

12、待，由當(dāng)日當(dāng)班置業(yè)顧問(wèn)輪流接待。事后若有爭(zhēng)議，經(jīng)了解確認(rèn)新客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)之前，原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)確已做過(guò)一定的跟蹤和服務(wù)工作（如帶老客戶為新客戶看房，敦促其盡早帶新客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)等），同時(shí)多次電話訪問(wèn)，并能當(dāng)場(chǎng)提供順時(shí)間式跟蹤記錄或新客戶的聯(lián)系電話。不論成交與否，該客戶、業(yè)績(jī)、傭金原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)和現(xiàn)當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)各50%。若當(dāng)日未成交，今后該新客戶歸兩人所有，按第七條執(zhí)行。老客戶未陪同新客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)：新客戶指名，被指名者有優(yōu)先接待權(quán)，當(dāng)日成交后業(yè)績(jī)和傭金歸被指名置業(yè)顧問(wèn)，若當(dāng)日未成交，該客戶仍歸被指名置業(yè)顧問(wèn)（當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)）所有，今后按第七條執(zhí)行；新客戶未指名或指名，被指名者當(dāng)日未當(dāng)班，由當(dāng)日當(dāng)班置業(yè)顧問(wèn)輪流

13、接待，當(dāng)日成交后業(yè)績(jī)和傭金歸當(dāng)日接待的置業(yè)顧問(wèn)。若當(dāng)日未成交，該客戶歸當(dāng)日接待的置業(yè)顧問(wèn)所有，今后按第七條執(zhí)行； 新客戶未指名或指名，被指名者當(dāng)日未當(dāng)班，由當(dāng)日當(dāng)班置業(yè)顧問(wèn)輪流接待，事后若有爭(zhēng)議，經(jīng)了解確認(rèn)新客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)之前，原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)確已做過(guò)一定的跟蹤和服務(wù)工作（如帶老客戶為新客戶看房，敦促其盡早帶新客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)），同時(shí)多次電話訪問(wèn)，并能當(dāng)場(chǎng)提供順時(shí)間式跟蹤記錄或新客戶的聯(lián)系電話。不論成交與否，該客戶、業(yè)績(jī)、傭金原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)和現(xiàn)當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)各50%。若當(dāng)日未成交，今后該新客戶歸兩人所有，今后按第七條執(zhí)行。對(duì)1款c項(xiàng)、2款b項(xiàng)注解新客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房，是對(duì)老客戶的信任和從老客戶處獲得的房源信息，

14、不管原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)是否被老客戶咨詢過(guò)，老客戶的意愿不能決定新客戶的意愿，在新客戶未來(lái)現(xiàn)場(chǎng)之前，此新客戶不能作為歸屬原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)的依據(jù)。對(duì)1款d項(xiàng)、2款c項(xiàng)注解新客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房，是對(duì)老客戶的信任和從老客戶處獲得的房源信息，同時(shí)，新客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房之前，原當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)也花了一定的精力和作了一定的努力。但新客戶到現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)房源從理性認(rèn)識(shí)上升至感性認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生購(gòu)買欲，或再回訪，均離不開(kāi)當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)的辛勤和努力。固雙方都付出了努力，都應(yīng)得到回報(bào)。接待代其他人看房的客戶并出現(xiàn)回訪代他人看房都有陪同當(dāng)事人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，按第七條執(zhí)行。當(dāng)事人自行來(lái)現(xiàn)場(chǎng)：按第八條第2款執(zhí)行。當(dāng)事人第一次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，未提起受代其看房者推薦，被

15、其它當(dāng)班置業(yè)顧問(wèn)接待，若第二次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，提起受代其看房者推薦，該客戶應(yīng)歸接待代其他人看房者的置業(yè)顧問(wèn)，若未提起，歸接待當(dāng)事人的置業(yè)顧問(wèn)所有。注：新客戶指第一次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房 老客戶指第二次及以上來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)指當(dāng)日當(dāng)班接待的置業(yè)顧問(wèn) 第三章 業(yè)務(wù)部置業(yè)顧問(wèn)考核原則及流程一、置業(yè)顧問(wèn)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)置業(yè)顧問(wèn)不通過(guò)業(yè)務(wù)考試不得上崗接待客戶。業(yè)務(wù)考試分為筆試、現(xiàn)場(chǎng)模擬；置業(yè)顧問(wèn)銷售指標(biāo)最少2套/月。若第一個(gè)月不達(dá)成指標(biāo)，后一個(gè)月以彌補(bǔ)前月指標(biāo)與當(dāng)月指標(biāo)為考核標(biāo)準(zhǔn)，第二月的考核指標(biāo)為4套。三個(gè)月不能達(dá)成指標(biāo)公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同，每一季度或每年的三、六、九、十二月底作一考核，最終淘汰名單由處通報(bào)綜合管理處

16、后執(zhí)行。二、業(yè)務(wù)組長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)除完成本人的2套指標(biāo)外，還必須帶領(lǐng)本小組完成對(duì)小組的考核標(biāo)準(zhǔn)8套/月。 若連續(xù)三個(gè)月不達(dá)標(biāo)，免除業(yè)務(wù)組長(zhǎng)的職位，薪資調(diào)整為置業(yè)顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)。第一季度或每年的三、六、九、十二月底作一考核，最終淘汰名單由處通報(bào)行政部處后執(zhí)行。三、專案經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)經(jīng)理不設(shè)定本人的考核標(biāo)準(zhǔn)，但必須帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月40套的業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，第一個(gè)月不達(dá)成指標(biāo)其提成傭金依70%發(fā)放，第二個(gè)月不達(dá)成指標(biāo)其提成傭金依60%發(fā)放，連續(xù)三個(gè)月不達(dá)標(biāo)，公司有權(quán)解除合同。四、業(yè)務(wù)部置業(yè)顧問(wèn)考核細(xì)則1、考核列入每月評(píng)比依據(jù)及季度淘汰依據(jù)，并每月公告。2、銷售任務(wù)完成欄由控臺(tái)核報(bào)后指定填寫(xiě)。3、評(píng)分

17、加權(quán)依表列比例占比。4、評(píng)分欄內(nèi)為最高分，依區(qū)分再行評(píng)分。5、置業(yè)顧問(wèn)自己評(píng)分欄由全體置業(yè)顧問(wèn)評(píng)分后均分?jǐn)?shù)填入；組長(zhǎng)自己評(píng)分欄由全體置業(yè)顧問(wèn)包括各組長(zhǎng)評(píng)分后平均分?jǐn)?shù)填入。組長(zhǎng)評(píng)分欄由控臺(tái)寫(xiě)。6、最終淘汰名單由業(yè)務(wù)部通報(bào)行政部后執(zhí)行。置業(yè)顧問(wèn)考核流程業(yè)務(wù)部助理評(píng)分（20%）業(yè)務(wù)部副理評(píng)分（25%）業(yè)務(wù)部經(jīng)理評(píng)分（30%）行政管理部協(xié)助業(yè)務(wù)部執(zhí)行人員淘汰按總評(píng)分的排名列出最后排名的名淘汰者上報(bào)簽呈呈行政部、財(cái)務(wù)、總經(jīng)理統(tǒng)計(jì)出當(dāng)月簽約、回款比例排名置業(yè)顧問(wèn)自己及為同仁評(píng)分（10%業(yè)務(wù)部助理評(píng)分（20%）業(yè)務(wù)部副理評(píng)分（25%）業(yè)務(wù)部經(jīng)理評(píng)分（30%）行政管理部協(xié)助業(yè)務(wù)部執(zhí)行人員淘汰按總評(píng)分的排名列出

18、最后排名的名淘汰者上報(bào)簽呈呈行政部、財(cái)務(wù)、總經(jīng)理統(tǒng)計(jì)出當(dāng)月簽約、回款比例排名置業(yè)顧問(wèn)自己及為同仁評(píng)分（10%）控臺(tái)按簽約、回款額評(píng)分（15%）蘇州瑞嘉房產(chǎn)營(yíng)銷咨詢有限公司（業(yè)務(wù)部綜合考評(píng)表）考評(píng)項(xiàng)目等次積分評(píng)議重點(diǎn)得分一、工作品質(zhì) （工作正確完整性） 總分25分23-25特優(yōu)：學(xué)養(yǎng)俱豐，具備工作所需之專業(yè)技能，呈現(xiàn)超高之工作水平。18-22優(yōu)：心思縝密，具有核心職能，承辦工作之完整與精確性令人滿意。12-17良：工作品質(zhì)能符合要求，偶有失誤亦能自行修正。8-11尚可：雖能掌握工作要領(lǐng)，對(duì)于工作品質(zhì)之正確與完整仍需加強(qiáng)。4-7劣：工作粗心大意，可避免的錯(cuò)誤頻繁，造成相關(guān)單位之困擾。0-3極差：自

19、身問(wèn)題，無(wú)法面對(duì)工作。二、工作能度 （工作的認(rèn)真程度與主動(dòng)程度） 總分25分23-25特優(yōu)：有高度的工作企圖心，能善用資源，時(shí)時(shí)全力以赴，擅長(zhǎng)規(guī)劃工作，不須時(shí)時(shí)提醒，能主動(dòng)協(xié)調(diào)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)。18-22優(yōu)：敬業(yè)樂(lè)群，能獨(dú)當(dāng)一面處理相關(guān)業(yè)務(wù)。12-17良：工作進(jìn)取，任勞任怨，配合度高。8-11尚可：對(duì)所屬業(yè)務(wù)尚能投入，惟缺乏自發(fā)性，積極性有待加強(qiáng)。4-7劣：對(duì)工作配合度差，雖經(jīng)要求改善仍未見(jiàn)成效。0-3極差：對(duì)工作配合度差，雖經(jīng)要求改善仍未見(jiàn)成效。三、團(tuán)隊(duì)精神 （與同仁間合作分工、協(xié)同互助） 總分20分19-20特優(yōu)：具有領(lǐng)袖力，能熱心參與公司計(jì)劃及活動(dòng)，深得同仁愛(ài)戴。16-18優(yōu)：主動(dòng)協(xié)助同仁解

20、決問(wèn)題，能配合公司政策圓滿完成任務(wù)，人緣佳。12-15良：與人相處愉快，能參與活動(dòng)。7-11尚可：在主管強(qiáng)力要求下，才勉為其難的與他人互動(dòng)，偶有摩擦。4-6劣：自我意識(shí)強(qiáng)烈，隨性而發(fā)，遇事總是無(wú)關(guān)緊要。0-3極差：自我意識(shí)強(qiáng)烈，行為粗暴無(wú)法與他人合作。四、考勤狀況 總分20分請(qǐng)事假一天扣0.5分遲到一次扣0.5分，第五次（含）每次扣1分簽卡二次扣0.5分，第五次（含）每次扣0.5分曠職一天扣5分五、品德操守 （自我修養(yǎng)與規(guī)范遵循）總分10分10特優(yōu)：廉潔自愛(ài)，公私分明，待人誠(chéng)信和樂(lè)，確實(shí)遵守公司規(guī)程可為典范。8-9優(yōu)：循規(guī)蹈矩，恪守分際，謙恭有禮。5-7良：無(wú)不良嗜好，偶喜歡占小便宜。3-4尚可：我行我素，自律性需加強(qiáng)。0-2劣：生活欠規(guī)律，假公濟(jì)私。評(píng)核人:被評(píng)核人：總分：五、對(duì)銷售人員緩簽合同的處罰規(guī)定：沒(méi)有按規(guī)定日期內(nèi)簽約的戶別，在超過(guò)期限后7天以內(nèi)，扣除該業(yè)務(wù)員該戶總房?jī)r(jià)的0.2，作為處罰金例：傭金=總房?jī)r(jià)（1.0一0.2）=總房?jī)r(jià).08如該戶在超過(guò)期限后7天以上至14天內(nèi)還沒(méi)有簽約的，再扣除該業(yè)務(wù)員該戶總房?jī)r(jià)的0.3，作為處罰金（計(jì)總房?jī)r(jià)的0.5）例：傭金=總房?jī)r(jià)（1.0一0.3）=總房?jī)r(jià)0.7 3.若一個(gè)月內(nèi)該業(yè)務(wù)員有三個(gè)客戶未按時(shí)簽約，此三戶的傭金減半.例：傭金=總房?jī)r(jià)（1.00.5）=總房?jī)r(jià)0.54.若超過(guò)1個(gè)月客戶仍未簽約，將沒(méi)收客戶所繳定