六西格瑪目標(biāo)及推行

1、蘇州大朋電子有限公司6 s輕鬆入門(mén)21世紀(jì)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)是國(guó)際際化的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)是品質(zhì)質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)1組織的力力量可發(fā)發(fā)揮乘數(shù)數(shù)效果一場(chǎng)好戲戲需要每每一位演演員精湛湛的演出出全員參與與2數(shù)據(jù)能表表達(dá)具體體的事實(shí)實(shí)身材身高三三圍身身體比例例身高身體比例例臀圍明天的天天氣：晴晴時(shí)？多多雲(yún)？偶偶陣雨？3如果不能能用數(shù)據(jù)來(lái)表示我們們所知的的，那麼麼我們對(duì)對(duì)它所知不多。如果對(duì)它它所知不多，我我們將無(wú)無(wú)法控制它。如果我們們不能控制它，那只有有靠運(yùn)氣了。讓數(shù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話，依依數(shù)據(jù)判判斷！6的哲理46 Sigma的目標(biāo)及及推行s目標(biāo)一個(gè)以顧顧客為中中心，數(shù)數(shù)據(jù)為導(dǎo)導(dǎo)向的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)策略略為什麼要要推行s？顧客的需需求不斷斷增加競(jìng)爭(zhēng)者提

2、提供越來(lái)來(lái)越多的的服務(wù)員工不願(yuàn)願(yuàn)停滯不不前全球市場(chǎng)場(chǎng)的要求求越來(lái)越越高我們正面面對(duì)一個(gè)個(gè)從未有有過(guò)快速速變遷的的市場(chǎng)，而正是可以以回應(yīng)變變遷的嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)方法法5統(tǒng)計(jì)是蝦蝦米碗糕糕？莊家贏你你的機(jī)率率是多少少？圖表呈現(xiàn)現(xiàn)600 70 80 90 100 110 120 1306Frequency選定主題題IQ蒐集數(shù)據(jù)據(jù)整理分析析708090100110120130140100200是蝦米？為統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)的符號(hào)號(hào)，代表表所觀察察的流程程或產(chǎn)品品的變異異程度值愈大，表示其其變異程程度愈大大水準(zhǔn)愈高高，表示產(chǎn)產(chǎn)生缺點(diǎn)點(diǎn)的機(jī)率率愈低+3-399.73%1目標(biāo)76又是蝦米米？1.5m車庫(kù)庫(kù)3m3.4PPMPart

3、sPerMillion6s6smLSL3.4PPM產(chǎn)生缺點(diǎn)點(diǎn)的機(jī)率率+3-386sUSLCp是蝦米？USL規(guī)格上上限LSL規(guī)格下下限製程能力力（p）集集中性LSLUSLTBA要達(dá)到6水準(zhǔn)，Cp必須29Cp Cp 6USLLSL規(guī)格寬度度實(shí)際分散散寬度Ca是蝦米？X平均值值T規(guī)格中中心值製程準(zhǔn)確確度（a）偏移移程度LSLUSLTDCX要達(dá)到6水準(zhǔn)，Ca必須0.2510Ca 偏移中心心值規(guī)格寬度度12Ca XTUSLLSL2Cpk是蝦米？製程績(jī)效效（Cpk）兼顧集中性與偏移程度度LSLUSLTBACaCpCpk=Cp(1-Ca )要達(dá)到6水準(zhǔn)，Cpk=1.5以Cp為主，考考量Ca偏移並加加以折扣扣

4、查表3.4PPMLSLUSLTDCX11退貨維維修檢檢驗(yàn)報(bào)報(bào)廢重重工頻繁的設(shè)設(shè)計(jì)變更更反應(yīng)時(shí)間間過(guò)長(zhǎng)組織變更更行政資源源浪費(fèi)無(wú)價(jià)值的的教育訓(xùn)訓(xùn)練訂單流失失交期延誤誤品牌形象象受損庫(kù)存成本本增加低落的士士氣有形可算的成成本看得見(jiàn)的的品質(zhì)成成本只是是冰山的的一角無(wú)形的成成本126 Sigma的應(yīng)用6 Sigma可應(yīng)用於於所有的的經(jīng)營(yíng)體體系R&DTrans-actionMfg6s設(shè)計(jì)的6Sigma製造的6Sigma交易的6Sigma設(shè)計(jì)品質(zhì)質(zhì)的提昇昇Mfg解決長(zhǎng)期期的製造造議題Transaction有效流程程的改善善13R&DsDPMO(PPM)6 Sigma是一個(gè)目目標(biāo)（分布移移動(dòng)了1.5）169

5、1,5002308,537366,80746,210523363.4追求兩年年進(jìn)步10倍14Y輸出 結(jié)果 監(jiān)控 X1 Xn流程的輸輸入原因 控制 與其檢測(cè)測(cè)輸出的的結(jié)果(Y)，不如控控制根本本的原因因(X)6 Sigma的重點(diǎn)不良率傳統(tǒng)手法法Y=f (X)找出問(wèn)題題焦點(diǎn)X1、X2不良即可可大幅下下降製程改善善15顧客導(dǎo)向向QFD品質(zhì)機(jī)機(jī)能展開(kāi)開(kāi)顧客的聲聲音(VOC)產(chǎn)品特性性規(guī)格化音樂(lè)跟著著我走？隨身聽(tīng)16DMAIC的運(yùn)用Y=f(X)定義1.顧客期望望的流程程是什麼麼？定義義“Y”控制5.如何讓改改善的流流程能持持續(xù)？控控制“Xs”改善4.如何去改改善流程程？改善善“Xs”分析3.缺點(diǎn)Why,

6、When,Where？找出“Xs”量測(cè)2.缺點(diǎn)發(fā)生生的頻率率如何？量測(cè)“Y”D：定義M：量測(cè)A：分析I：改善C：控制17DMAIC以看醫(yī)醫(yī)生為例例Define ：定義筋骨酸痛 免疫風(fēng)濕科Measure：量測(cè)照X光、驗(yàn)血、驗(yàn)?zāi)駻nalyze：分析尿酸過(guò)高 臨界值7 Improve：改善服藥、多運(yùn)動(dòng)、飲食控制Control：控制持續(xù)追蹤 每三個(gè)月回診18Define界定專案案測(cè)量CTQ分析/澄清潛在原因因確認(rèn)根因因及最佳化化管制計(jì)劃確認(rèn)事業(yè)業(yè)的機(jī)會(huì)決定專專案範(fàn)圍目標(biāo)標(biāo)專案計(jì)計(jì)劃確認(rèn)管制制能力管制計(jì)計(jì)劃以管制制系統(tǒng)鎖定確認(rèn)關(guān)鍵鍵性少數(shù)最佳化化設(shè)立作作業(yè)窗口改善目標(biāo)標(biāo)確認(rèn)潛潛在原因統(tǒng)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證特定CTQ

7、評(píng)估量測(cè)測(cè)系統(tǒng)確認(rèn)目目前水平MeasureAnalyzeImproveControlVOCVOBQFDCOPQ流程展開(kāi)開(kāi)圖柏拉圖GR&R(Y)製程能力力假設(shè)檢定定回歸ANOVA特性-要因腦力激盪盪DOEFMEAGR&R(X)管制圖管制計(jì)劃劃稽核DMAIC的方法與與統(tǒng)計(jì)工工具19追求6 Sigma的終極目目標(biāo)攻頂為製造能能力而設(shè)設(shè)計(jì)攀巖 流程描述述和優(yōu)化化登山 七種基本本工具遠(yuǎn)足 邏輯的、直覺(jué)3障礙，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的問(wèn)問(wèn)題解決決4障礙，流流程改善善5障礙，流流程條件件6- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -2

8、06 Sigma角色扮演演盟 主黑帶大師師黑 帶綠 帶白 帶具6知識(shí),組織中最最高執(zhí)行行層積極領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo),監(jiān)督進(jìn)度度確保績(jī)績(jī)效專職的教教師,具黑帶專專業(yè)能力力中/高階統(tǒng)計(jì)計(jì),優(yōu)秀的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)主管管全力主導(dǎo)導(dǎo),整合分工工,突破瓶頸頸6基本認(rèn)知知廣面的的一線員員工積極參予予6 活動(dòng)中/基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)計(jì),中階主管管及技術(shù)術(shù)人員主動(dòng)參與與,蒐集資料料,群策群力力21願(yuàn)景-別人摘不不到的果果子6 45322擁有六個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差差的企業(yè)業(yè)能摘到到別人摘摘不到的的果實(shí)瑞儀光電電對(duì)提高客戶戶滿意度度的精神23一、客戶戶優(yōu)先，製造優(yōu)優(yōu)先，間間接部門(mén)門(mén)、人員員無(wú)休的的服務(wù)精精神二、對(duì)客客戶抱怨怨內(nèi)容：(1)回應(yīng)速度度要快(2)報(bào)告內(nèi)容容要嚴(yán)