六西格瑪-六頂帽子

1、Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET課程內(nèi)容容傳統(tǒng)思維維的誤區(qū)區(qū)平行思維維六頂帽子子的思考考工具六頂帽子子的應(yīng)用用練習(xí)Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET學(xué)習(xí)怎樣樣訓(xùn)練集集中思維維學(xué)習(xí)怎樣樣提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)中潛潛能怎樣根據(jù)據(jù)指令應(yīng)應(yīng)用創(chuàng)造造性思維維怎樣展開(kāi)開(kāi)想象，提高創(chuàng)創(chuàng)造力課程收益益Evaluation Warning : The document was cr

2、eated with Spire.Presentation for .NET變奏曲Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET雨點(diǎn)變奏奏曲1、剛剛剛開(kāi)始的的時(shí)候，每個(gè)人人用的都都是自己己最好的的想法，但為什什么聲音音會(huì)很雜雜亂？討論2、我們們經(jīng)歷了了怎樣的的一個(gè)討討論過(guò)程程？什么么時(shí)候有有統(tǒng)一的的解決辦辦法？在在解決辦辦法之前前，產(chǎn)生生過(guò)多少少種解決決問(wèn)題的的方式？3、統(tǒng)一一解決辦辦法產(chǎn)生生之后，個(gè)人會(huì)會(huì)怎么看看？Evaluation Warning : The document w

3、as created with Spire.Presentation for .NET傳統(tǒng)思維維的誤區(qū)區(qū)當(dāng)我們進(jìn)進(jìn)行傳統(tǒng)統(tǒng)性思維維時(shí)，我我們總是是盡可能能同時(shí)考考慮很多多的因素素。我們們總是在在同一時(shí)刻刻既考察信信息、形形成觀點(diǎn)點(diǎn)，又要要評(píng)判其其他人的的觀點(diǎn)。從雨點(diǎn)點(diǎn)變奏曲曲看我我們的思思維誤區(qū)區(qū)Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET局限性思思維傳統(tǒng)思維維的誤區(qū)區(qū)Evaluation Warning : The document was created with Spire.P

4、resentation for .NET局限性思思維傳統(tǒng)思維維的誤區(qū)區(qū)局限性思思維容易易1、從自身身的角度度進(jìn)行考考慮；2、從片面面的角度度進(jìn)行考考慮；3、情緒會(huì)會(huì)影響思思維的效效率。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET對(duì)抗性思思維B：不，這個(gè)個(gè)建議行行得通A:這個(gè)建議議行不通通傳統(tǒng)思維維的誤區(qū)區(qū)建議從雨點(diǎn)點(diǎn)變奏曲曲看我我們的思思維誤區(qū)區(qū)Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation

5、for .NET對(duì)抗性思思維傳統(tǒng)思維維的誤區(qū)區(qū)對(duì)抗性思思維容易易1、指出錯(cuò)錯(cuò)誤可以以有利于于進(jìn)一步步提高；2、容易引引起爭(zhēng)論論，破壞壞關(guān)系3、缺乏乏建設(shè)性性、計(jì)劃劃性和創(chuàng)創(chuàng)新。“你把一一個(gè)洞挖挖得再深深也不能能變成兩兩個(gè)洞?！盓valuation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET對(duì)抗思維維平行思維維Motivation動(dòng)動(dòng)機(jī)Exploration探探索Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation fo

6、r .NET替代傳統(tǒng)統(tǒng)思維的的方法平行思維維平行思維維是一個(gè)個(gè)管理我我們思維維本身的的一種方方法。它它將我們們的思維維從不同同側(cè)面和和角度進(jìn)進(jìn)行分解解，分別別進(jìn)行考考慮，而而不是同同時(shí)考慮慮很多因因素。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET平行思維維同一個(gè)時(shí)時(shí)間同時(shí)時(shí)從一個(gè)個(gè)角度和和側(cè)面進(jìn)進(jìn)行思考考Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET平行思維維每一位思思考者都

7、都將自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)同其他他人同等等對(duì)待，而不是是一味的的批駁其其他人的的觀點(diǎn)。B：這樣的節(jié)節(jié)奏很容容易控制制A：用雨點(diǎn)來(lái)來(lái)產(chǎn)生一一個(gè)節(jié)奏奏很形象象A：采用這個(gè)個(gè)節(jié)奏會(huì)會(huì)不會(huì)有有缺點(diǎn)呢呢？B：我想應(yīng)該該有，比比如需要要一個(gè)指指揮。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET我們有多多少種不不同發(fā)出出聲音的的方式？我覺(jué)得你你說(shuō)的方方法根本本不可行行你說(shuō)的這這個(gè)不行行，因?yàn)闉檫@個(gè)辦辦法太復(fù)復(fù)雜。我看這個(gè)個(gè)辦法挺挺好的，它挺形形象的。可不以用用火車行行駛的聲聲音來(lái)作作節(jié)奏呢呢？我們不要要吵了

8、，讓我們們想想其其它的的的辦法吧吧！認(rèn)識(shí)我們們的思維維形態(tài)Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET平行思維維的工具具6頂思考帽帽一種有效效地獲取取信息的的技巧（白帽帽）決策時(shí)恰恰當(dāng)?shù)那榍楦小⒅敝庇X(jué)和預(yù)預(yù)感（紅紅帽）如何在評(píng)評(píng)估中使使用邏輯輯性正面面探索方方式（黃黃帽）在評(píng)估中中恰當(dāng)、有限地地使用謹(jǐn)謹(jǐn)慎地邏邏輯性反反面探索索方式（黑帽）創(chuàng)造性地地真正意意義及設(shè)設(shè)計(jì)創(chuàng)造造性解決決問(wèn)題的的基本工工具（綠綠帽）變換認(rèn)知知一種有效效地主持持會(huì)議不不可或缺缺地技能能（藍(lán)帽帽）Evaluati

9、on Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET為什么是是帽子？六頂思考考帽不同的顏顏色的帽帽子代表表不同的的思考規(guī)規(guī)則。容易轉(zhuǎn)換換思考方方式。帽子為組組織思維維提供了了框架，思維變變得更加加集中，更加有有組織性性，更有有創(chuàng)造性性。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET六頂思考考帽的價(jià)價(jià)值六頂思考考帽對(duì)即將扮扮演的角角色做了了明確規(guī)規(guī)定設(shè)立游戲戲規(guī)則，成為一一種思維維的語(yǔ)言言投射注意意力

10、方便Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET六頂帽子子的思考考方法白帽:資料與信信息紅帽:直覺(jué)與感感情黑帽:邏邏輯與與批判黃帽:積極與樂(lè)樂(lè)觀綠帽:創(chuàng)新與冒冒險(xiǎn)藍(lán)帽:系統(tǒng)與控控制Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET第一單元元白帽思維維Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentat

11、ion for .NET白色顯得得中立而而客觀。白帽思思維代表表客觀的的事實(shí)和和數(shù)字。白帽思維維（WH）今天很冷今天氣溫是零下4度美國(guó)的治安很差美國(guó)的犯罪率為10%房地產(chǎn)最近不景氣房地產(chǎn)消費(fèi)指數(shù)下降15%公司的人員流動(dòng)率很高公司的流動(dòng)率為20%Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET與白帽相相關(guān)的就就是資料料與信息息白帽思維維（WH）我們擁有有哪些信信息？我們希望望擁有哪哪些信息息？我們?nèi)绾魏潍@得信信息？Evaluation Warning : The document was

12、created with Spire.Presentation for .NET練習(xí)：請(qǐng)請(qǐng)閱讀以以下短文文，請(qǐng)找找出哪些些是事實(shí)實(shí)？白帽思維維（WH）某商人剛剛關(guān)上店店里的燈燈，一男男子來(lái)到到店堂并并索要錢錢款，店店主打開(kāi)開(kāi)收銀機(jī)機(jī)，收銀銀機(jī)內(nèi)的的東西被被倒了出出來(lái)而那那個(gè)男子子逃走了了，一位位警察很很快接到到報(bào)案。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET白帽思維維的原則則你不能任任意提高高一件事事實(shí)的層層次，除除非你有有能力去去驗(yàn)證它它。在使用白白帽思維維時(shí)，你你的態(tài)度度必須是

13、是中立的的。白帽的使使用應(yīng)該該成為一一種習(xí)慣慣。防止過(guò)度度使用白白帽。白帽思維維（WH）Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET白帽帽白帽思路路排除了了下述極極有價(jià)值值的因素素：預(yù)感感，直覺(jué)覺(jué)，由經(jīng)經(jīng)驗(yàn)而來(lái)來(lái)的斷定定，感情情，印象象和意見(jiàn)見(jiàn)。但這這正是白白帽思維維的目的的之所在在：提供供單純信信息的途途徑和方方式。白帽思維維（WH）Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .

14、NET練習(xí)：公司開(kāi)始始進(jìn)行“海盜計(jì)計(jì)劃”，想要知知道競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手公公司的電電話簿，請(qǐng)?zhí)峁┕┤绾蔚玫玫竭@些些信息的的方式？白帽思維維（WH）Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET白帽思維維的難點(diǎn)點(diǎn)白帽思維維（WH）每個(gè)人都都需要說(shuō)說(shuō)出一個(gè)個(gè)觀點(diǎn)。讓每個(gè)人人意識(shí)到到有責(zé)任任而不是是盡義務(wù)務(wù)的提供供正確的的信息。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET綜合練習(xí)習(xí)：萬(wàn)科前不

15、不久在深深圳大梅梅沙拿了了一塊地地，準(zhǔn)備備投資建建一個(gè)海海濱度假假酒店。目標(biāo)客客戶群是是香港白白領(lǐng)階層層。為了了增加更更多賣點(diǎn)點(diǎn)，萬(wàn)科科打算從從越南買買一頭大大象到酒酒店?，F(xiàn)現(xiàn)在萬(wàn)科科公開(kāi)招招標(biāo)，委委托一家家策劃公公司進(jìn)行行策劃。白帽思維維（WH）Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET第二單元元紅帽思維維Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET案例：你你喜歡這這個(gè)

16、設(shè)計(jì)計(jì)嗎？有多少人人是有消消極的意意見(jiàn)的？有多少人人是采用用黃帽思思維的？有多少人人喜歡這這個(gè)設(shè)計(jì)計(jì)的？有多少人人不喜歡歡這個(gè)設(shè)設(shè)計(jì)的？紅帽思維維（RH）Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET紅色暗示示憤怒、狂暴等等情感特特征，紅紅帽思維維代表情情緒上的的感覺(jué)、直覺(jué)和和預(yù)感。紅帽思維維（RH）我戴上紅紅帽。我我不喜歡歡這個(gè)計(jì)計(jì)劃。我的紅帽帽思維告告訴我,這個(gè)做做法行不不通。我不喜歡歡你們處處理這件件事情的的方式。我的直覺(jué)覺(jué)告訴我我,價(jià)格格很快就就會(huì)跌下下來(lái)。Evaluation

17、 Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET背景情感感與思維維同情、憤憤怒、嫉嫉妒或害害怕等這這些背景景情感會(huì)會(huì)限制所所有的思思維，并并使思維維帶有各各種色彩彩。紅帽思維維（RH）你說(shuō)的這些只是是為自己己的利益益著想，根本不不是為了了公司我反對(duì)他他擔(dān)任這這個(gè)職位位，因?yàn)闉樗麜x升升的這么么快，讓讓人嫉妒妒Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET背景情感感與思維維如果背景景情感被被排斥于于整個(gè)

18、思思維過(guò)程程之外，那么它它們就會(huì)會(huì)隱藏起起來(lái)并以以一種潛潛在的形形式影響響整個(gè)思思維活動(dòng)動(dòng)。紅帽思維維（RH）你說(shuō)的這些只是是為自己己的利益益著想，根本不不是為了了公司，所以絕不不能讓他他得逞。我反對(duì)他他擔(dān)任這這個(gè)職位位，因?yàn)闉樗麜x升升的這么么快，讓讓人嫉妒妒，所以我一一定要在在領(lǐng)導(dǎo)面面前告他他一狀。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET直覺(jué)與思思維紅帽思維維（RH）直覺(jué)的產(chǎn)產(chǎn)生過(guò)程程記憶直覺(jué)Evaluation Warning : The document was creat

19、ed with Spire.Presentation for .NET紅帽帽紅帽允許許人們將將感覺(jué)與與直覺(jué)放放進(jìn)來(lái),不需要道道歉,不用解釋釋,也不必想想辦法為為自己的的行為辯辯解。紅帽思維維（RH）我現(xiàn)在有有什么感感受?我的感覺(jué)覺(jué)告訴我我什么?我的直覺(jué)覺(jué)反應(yīng)是是什么?Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NETHate itI dislikeitI feeluncertainSoundsinterestingI wishIhadmoreinformationI likeImenthu

20、siastic!（熱情）紅帽思維維（RH）Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET紅帽思維維的用途途承認(rèn)情感感是思維維的一部部分。讓背景情情感現(xiàn)形形，以便便觀察可可能帶來(lái)來(lái)的影響響?？梢宰屒榍楦械靡砸园l(fā)泄。直覺(jué)和預(yù)預(yù)感發(fā)揮揮優(yōu)勢(shì)。紅帽思維維（RH）Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET紅帽思維維的使用用原則正確認(rèn)識(shí)識(shí)和運(yùn)用用直覺(jué)與與情緒。不要證明明或解釋釋自己的的

21、感覺(jué)。認(rèn)可預(yù)感感，但非非憑預(yù)感感作決定定。避免爭(zhēng)辯辯。須在30秒以內(nèi)內(nèi)作出回回答，避避免過(guò)度度使用紅紅帽。紅帽思維維（RH）Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET紅帽思維維（RH）紅帽思維維的難點(diǎn)點(diǎn)：紅帽思維維如何讓讓那些隱隱蔽的情情感暴露露出來(lái)?建立安全全感，不不用擔(dān)心心后果，不問(wèn)原原因。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET第三單元元黑帽思維維Evaluat

22、ion Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NETEvaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET黑色是陰陰沉、負(fù)負(fù)面的。黑帽思思維考慮慮的是事事物的負(fù)負(fù)面因素素，它是是對(duì)事物物的負(fù)面面因素進(jìn)進(jìn)行邏輯輯判斷和和評(píng)估。黑帽思維維（BH）它會(huì)起作用嗎嗎？它的缺點(diǎn)點(diǎn)是什么么？它為什么么不能這這樣做？這樣做會(huì)會(huì)存在什什么危險(xiǎn)險(xiǎn)？Evaluation Warning : The document was c

23、reated with Spire.Presentation for .NET黑帽思維維（BH）請(qǐng)根據(jù)以以下對(duì)話話，指出出分別是是用的什什么思考考帽？A：我想請(qǐng)學(xué)學(xué)生自己己出考題題考試。B：他們自己己出題？但是如如何阻止止有人出出題目過(guò)過(guò)于簡(jiǎn)單單呢？A：我會(huì)請(qǐng)他他們出100道道題，而而且我會(huì)會(huì)根據(jù)他他們題目目的全面面性和挑挑戰(zhàn)性來(lái)來(lái)打分。B：對(duì)你來(lái)說(shuō)說(shuō)，打分分可能很很困難。A：可能是。但我認(rèn)認(rèn)為比起起只做我我出的題題目來(lái)說(shuō)說(shuō)，這種種方法能能更好的的檢測(cè)他他們的學(xué)學(xué)習(xí)。B：有的家長(zhǎng)長(zhǎng)可能不不同意。他們擔(dān)擔(dān)心小孩孩知道答答案，會(huì)會(huì)影響學(xué)學(xué)習(xí)。A：這點(diǎn)我會(huì)會(huì)和家長(zhǎng)長(zhǎng)溝通的的，聽(tīng)聽(tīng)聽(tīng)他們的的意見(jiàn)。B：

24、好。這將將是有趣趣的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)。但憑憑我的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，覺(jué)覺(jué)得有可可能會(huì)失失敗。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET黑帽思維維的用途途黑帽思維維（BH）對(duì)事實(shí)和和數(shù)據(jù)提提出質(zhì)疑疑指出不符符合經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的方面面合理地提提出自己己的個(gè)人人經(jīng)驗(yàn)指出未來(lái)來(lái)的危險(xiǎn)險(xiǎn)與可能能發(fā)生的的問(wèn)題對(duì)黃色帽帽子的制制衡Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET討論：請(qǐng)戴上黑黑色思考考帽，討討論“如如果

25、政府府增加牢牢獄處分分與刑罰罰，就會(huì)會(huì)減少犯犯罪?！焙诿彼季S維（BH）Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET黑帽思維維的原則則黑帽思維維是一種種強(qiáng)勢(shì)思思維?？梢杂煤诤谏伎伎济睉?yīng)付付黑色思思考帽。黑帽思維維應(yīng)該提提出應(yīng)對(duì)對(duì)方式。黑帽思維維（BH）Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET黑帽思維維的難點(diǎn)點(diǎn)討論：1、如何何削弱黑黑帽思維維的影響響，避免免成為一一個(gè)批判

26、判會(huì)？2、是否否黑帽思思維只屬屬于批判判型的人人？3、我們們?nèi)绾慰纯创信行偷娜巳撕秃诿泵彼季S？黑帽思維維（BH）Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET第四單元元黃帽思維維Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET黃色代表表陽(yáng)光和和樂(lè)觀的的,黃帽思維維包含著著希望與與正面思思想，積積極尋找找事物的的閃光點(diǎn)點(diǎn)。黃帽思維維（YH）1、為什什么可以以做這件件事情？2、優(yōu)

27、點(diǎn)點(diǎn)是什么么？3、這樣樣做會(huì)帶帶來(lái)哪些些積極正正面的影影響？Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET練習(xí):公司如果果有人升升職,就穿黃色色的衣服服,請(qǐng)用黃帽帽思維想想想這樣樣會(huì)有什什么好處處?讓升職的員員工有自自豪感讓其它的的員工知知道有晉晉級(jí)的機(jī)機(jī)會(huì)能夠接受受監(jiān)督黃帽思維維（YH）Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET黃帽思維維的用途途1、探求事事物的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)2、

28、證明為為什么某某個(gè)觀點(diǎn)點(diǎn)行得通通，但必必須符合合邏輯3、當(dāng)未未來(lái)不確確定的時(shí)時(shí)候，黃黃帽思維維通過(guò)一一些問(wèn)題題建立可可行性的的基礎(chǔ)。比如尋尋求線索索，預(yù)測(cè)測(cè)趨勢(shì)和和其他可可能性。黃帽思維維（YH）Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET練習(xí)：閱讀以下下廣告，然后寫寫出你認(rèn)認(rèn)為CCC食品的好好處。我們向您您推薦一一種好吃吃的食品品CCC，它可以計(jì)計(jì)算熱量量。CCC食品被整整齊地分分成小塊塊。每塊塊清楚地地用可以以食用的的字母標(biāo)標(biāo)上所包包含的熱熱量和脂脂肪數(shù)量量。因此此在你吃吃每一口

29、口時(shí)，都都可以很很方便地地計(jì)算你你攝入了了多少能能量！黃帽思維維（YH）Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET第五單元元綠帽思維維Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET綠帽思維維（GH）綠色代表表生機(jī),綠帽思維維則代表表創(chuàng)造力力，產(chǎn)生生新的想想法和新新的看待待事物的的方式。新的想法法、建議議和假設(shè)設(shè)是什么么？我們還有有其他方方法做這這件事情情嗎?Evaluati

30、on Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET綠帽思維維（GH）創(chuàng)意與綠綠帽思維維綠帽思維維本身無(wú)無(wú)法使人人們變得得具有創(chuàng)創(chuàng)造力在綠帽思思維下，我們不不能要求求任何成成果，我我們只能能要求一一種心力力的付出出。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET綠帽思維維（GH）綠帽思維維使用的的原則行動(dòng)解釋預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)Evaluation Warning : The document was crea

31、ted with Spire.Presentation for .NET綠帽思維維（GH）綠帽思維維使用的的用途產(chǎn)生初始始想法產(chǎn)生進(jìn)一一步的想想法或更更好的想想法產(chǎn)生新想想法Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET綠帽思維維（GH）如何利用用綠帽思思維進(jìn)行行創(chuàng)新？1、改變思思維層次次2、誘因的的操作（“PO”）3、去掉基本本特征的的聯(lián)想Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for

32、 .NET綠帽思維維（GH）離開(kāi)邏輯輯,然后回來(lái)來(lái)誘因的產(chǎn)產(chǎn)生：逆轉(zhuǎn)隨機(jī)單詞詞Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET綠帽思維維（GH）練習(xí)：1、逆轉(zhuǎn)誘誘因：買票乘車車2、隨機(jī)機(jī)誘因：香煙PO青蛙房房子子PO降落傘客客戶PO鍵盤Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET桌子椅椅子服服務(wù)務(wù)員廚廚房食物飲飲料燈燈光光空空調(diào)冰箱花花筷筷子帳帳單綠帽思維維（GH）3、如果果你

33、想開(kāi)開(kāi)一家有有特色的的餐館，請(qǐng)用綠綠帽思維維嘗試解解決這個(gè)個(gè)問(wèn)題。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET第六單元元藍(lán)帽思維維Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET藍(lán)帽思維維（HH）藍(lán)色是冷冷靜的，也是天天空的顏顏色。藍(lán)藍(lán)帽思維維代表思思維過(guò)程程的控制制與組織織，它可可以控制制其他思思維。我們的議議程是怎怎樣的？我們下一一步該采采用哪頂頂帽子？我們?cè)趺疵纯偨Y(jié)現(xiàn)現(xiàn)有

34、結(jié)論論？Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET藍(lán)帽思維維（HH）練習(xí)：客服主任任最近經(jīng)經(jīng)常接到到客戶的的投訴電電話，抱抱怨公司司的工程程人員在在進(jìn)行維維修的時(shí)時(shí)候漫不不經(jīng)心、不夠敬敬業(yè)，而而且態(tài)度度也不好好。客服服主任多多次向工工程部經(jīng)經(jīng)理反映映了這些些情況，可是情情況并沒(méi)沒(méi)有好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。他現(xiàn)現(xiàn)在也不不知道應(yīng)應(yīng)該如何何是好，你能幫幫這位客客服經(jīng)理理想想辦辦法嗎？Evaluation Warning : The document was created with Spire.Pres

35、entation for .NET藍(lán)帽思維維（HH）藍(lán)帽思維維的使用用原則1、在藍(lán)藍(lán)色思考考帽下，我們不不再思考考討論的的主題，我們考考慮的是是那些與與主題有有關(guān)的思思維。2、藍(lán)帽帽經(jīng)常使使用在思思維的開(kāi)開(kāi)始、中中間和最最后階段段。3、會(huì)議議主席一一般都有有藍(lán)帽思思考功能能，但也也可以是是指定另另外的人人。4、藍(lán)帽帽思維有有一個(gè)重重要的工工作就是是打斷爭(zhēng)爭(zhēng)論。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET藍(lán)帽思維維（HH）藍(lán)帽思維維的用途途我們應(yīng)當(dāng)當(dāng)從哪里里開(kāi)始?我們的目目標(biāo)是什什么?

36、議程是怎怎樣的?應(yīng)該用哪哪些帽子子?我們?cè)鯓訕尤タ偨Y(jié)結(jié)?下一步該該怎么做做?Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET藍(lán)帽思維維（HH）某公司是是制造銷銷售較復(fù)復(fù)雜機(jī)器器的公司司，最近近一些重重要崗位位的中層層經(jīng)理要要離休。公司本本來(lái)一貫貫是嚴(yán)格格地從內(nèi)內(nèi)部選拔拔人員，但不久久就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)提拔到到中層管管理職位位的基層層員工缺缺乏相應(yīng)應(yīng)的管理理能力，導(dǎo)致業(yè)業(yè)績(jī)不斷斷下滑。這樣，公公司決定定從外部部招聘具具有高學(xué)學(xué)歷的管管理人才才，并先先放在基基層管理理職位上上，以便便為今后后提為中中層

37、管理理人員做做好準(zhǔn)備備。不料料在兩天天之內(nèi)，這些人人都離開(kāi)開(kāi)了該公公司。公公司只好好又回到到以前，從內(nèi)部部提拔；但又碰碰到了過(guò)過(guò)去同樣樣素質(zhì)欠欠佳的問(wèn)問(wèn)題。面對(duì)這一一問(wèn)題，公司想想請(qǐng)咨詢?cè)儗＜襾?lái)來(lái)出些主主意。如如你是咨咨詢專家家，你會(huì)會(huì)有哪些些建議?Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET單元回顧顧（REVIEW）純潔的白白色，純純粹的事實(shí)、數(shù)數(shù)據(jù)和資資料紅色代表表情緒和和感覺(jué)，還有預(yù)感感和直覺(jué)覺(jué)。負(fù)面判斷、為為什么它它行不通。陽(yáng)光、明明亮和樂(lè)樂(lè)觀，肯定、建建設(shè)和機(jī)機(jī)會(huì)肥沃、有有

38、創(chuàng)意，植物由種子產(chǎn)產(chǎn)生，前前進(jìn)與誘因冷靜和控控制，樂(lè)樂(lè)團(tuán)指揮，思考考思維方方式Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET六頂帽子子思考方方法的綜綜合練習(xí)習(xí)Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET如何使用用六頂帽帽子？六種思考考規(guī)則可可以由你你選擇。六頂帽子子不是對(duì)對(duì)思考者者的分類類。每個(gè)思考考者應(yīng)該該會(huì)用所所有的帽帽子在使用六六頂帽子子的時(shí)候候，不要要提到它它們的功功

39、能。六頂思考考帽Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET如何使用用六頂帽帽子？六種思考考規(guī)則可可以由你你選擇。六頂帽子子不是對(duì)對(duì)思考者者的分類類。每個(gè)思考考者應(yīng)該該會(huì)用所所有的帽帽子在使用六六頂帽子子的時(shí)候候，不要要提到它它們的功功能。每種帽子子都有限限定的時(shí)時(shí)間，不不能無(wú)限限制的使使用。帽子可以以單獨(dú)使使用，也也可以系系統(tǒng)進(jìn)行行使用、多次使使用。六頂思考考帽Evaluation Warning : The document was created with Spire.Pres

40、entation for .NET黃帽的單單獨(dú)使用用請(qǐng)談一下下對(duì)高層層人員采采用年薪薪制會(huì)有有什么好好處？單獨(dú)使用用六頂思思考帽黃帽的單單獨(dú)使用用范圍：評(píng)價(jià)一個(gè)個(gè)見(jiàn)解減少負(fù)面面性（員員工流動(dòng)動(dòng)率高居居不下）檢查忽略略的價(jià)值值Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET紅帽的單單獨(dú)使用用明天如果果天氣不不好，我我們活動(dòng)動(dòng)還照常常進(jìn)行嗎嗎？單獨(dú)使用用六頂思思考帽紅帽的單單獨(dú)使用用范圍：征求團(tuán)隊(duì)隊(duì)意見(jiàn)無(wú)法判斷斷的時(shí)候候?qū)Q策進(jìn)進(jìn)行投票票的時(shí)候候Evaluation Warning : Th

41、e document was created with Spire.Presentation for .NET黑帽的單單獨(dú)使用用如果這封封郵件發(fā)發(fā)出去，會(huì)不會(huì)會(huì)產(chǎn)生什什么不利利影響？單獨(dú)使用用六頂思思考帽黑帽的單單獨(dú)使用用范圍：避免錯(cuò)誤誤變化評(píng)估估檢查可行行性Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET綠帽的單單獨(dú)使用用除了裁員員之外，還有其其他的辦辦法控制制成本嗎嗎？單獨(dú)使用用六頂思思考帽綠帽的單單獨(dú)使用用范圍：尋求改進(jìn)進(jìn)的時(shí)候候擺脫束縛縛的時(shí)候候?qū)ふ覄?chuàng)新新的時(shí)候候Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET何時(shí)使用用六帽序列？系統(tǒng)使用用六頂思思考帽當(dāng)時(shí)間緊緊迫，而而需要全全面研究究問(wèn)題的的時(shí)候當(dāng)問(wèn)題復(fù)復(fù)雜，無(wú)無(wú)法得出出明確結(jié)結(jié)論的時(shí)時(shí)候當(dāng)意見(jiàn)不不統(tǒng)一，互不相相讓的時(shí)時(shí)候Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET六帽序列的使使用原則則系統(tǒng)使用用六頂思思考帽沒(méi)有絕對(duì)對(duì)正確的的使用序序列六帽在序序列中可可多次使使用或不不使用正確使用用初始