在線培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案

1、.慧視通培訓(xùn)寶解決方案專業(yè)品牌服務(wù)、整體解決方案杭州飛沃信息技術(shù)有限公司2014/3/27Word資料.目錄第1章項(xiàng)目背景和需求剖析.11.1項(xiàng)目背景.21.2整體需求.21.3設(shè)計(jì)目標(biāo).2第2章項(xiàng)目規(guī)劃.32.1服務(wù)器部署.32.2服務(wù)器帶寬.42.3培訓(xùn)寶模塊.52.4培訓(xùn)寶介紹.62.5互動培訓(xùn).62.5課件學(xué)習(xí)系統(tǒng).72.6商學(xué)院微課件制作.8第3章售后服務(wù).93.1服務(wù)理念.93.2服務(wù)特點(diǎn).93.3我們的許諾.9第1章項(xiàng)目背景和需求剖析Word資料.1.1項(xiàng)目背景1.2整體需求就培訓(xùn)而言，不論是對個人，仍是對公司都有這方面的需求。人材是決定公司發(fā)展的重點(diǎn)要素，公司對人材的培育好像一

2、時(shí)三餐，千萬省不得。跟著信息化的不停發(fā)展，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式愈來愈不適應(yīng)現(xiàn)代公司的培訓(xùn)要求。傳統(tǒng)的公司培訓(xùn)有以下特點(diǎn)：1、傳統(tǒng)培訓(xùn)一般是在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，職工不可以合理安排自己時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，只好被動接收培訓(xùn)時(shí)間或許不參加培訓(xùn)。2、傳統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)地址固定，分公司或出門職工散布在全國各地，很難所有在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間到規(guī)定地址參加培訓(xùn)，不利于職工同等的享受培訓(xùn)資源。3、傳統(tǒng)培訓(xùn)大多對職工進(jìn)行一致培訓(xùn)，學(xué)習(xí)進(jìn)度不同樣的職工極少會進(jìn)行個性化的培訓(xùn)，好多狀況下職工不可以系統(tǒng)的學(xué)習(xí)整個課程。針對傳統(tǒng)培訓(xùn)的不足，慧視通推出培訓(xùn)寶產(chǎn)品，用于解決信息化時(shí)代公司對職工培訓(xùn)的問題。1.3設(shè)計(jì)目標(biāo)搭建一個視頻培訓(xùn)平臺，為公司供給全方

3、向的培訓(xùn)服務(wù)。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今日，公司領(lǐng)導(dǎo)對職工的培訓(xùn)都尤其重視。各樣內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師充滿公司，但大部分是獨(dú)立進(jìn)行，培訓(xùn)與培訓(xùn)之間根本沒有數(shù)據(jù)匯總交互。培訓(xùn)寶充散發(fā)揮平臺的優(yōu)勢，即一個平臺能夠知足公司未來若干年的視頻培訓(xùn)方面的應(yīng)用需求，平臺建成后將Word資料.實(shí)現(xiàn)以下幾方面功能：標(biāo)準(zhǔn)課件便利錄制行成公司標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)庫遠(yuǎn)程互動培訓(xùn)各地職工及時(shí)培訓(xùn)公司學(xué)習(xí)庫及時(shí)互動，DV拍攝，第三方獲取的視頻資源進(jìn)行一致管理職工學(xué)習(xí)職工在學(xué)習(xí)庫中進(jìn)行課程經(jīng)過本次項(xiàng)目建設(shè)，建立公司綜合視頻互動培訓(xùn)系統(tǒng)，供給對公司培訓(xùn)視頻管理的服務(wù)、應(yīng)用的服務(wù)、顯現(xiàn)的服務(wù)整體功能實(shí)行達(dá)成，能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程互動交流、培訓(xùn)視頻直播、培

4、訓(xùn)視頻點(diǎn)播、課件及資源共享管理等慣例現(xiàn)代化培訓(xùn)應(yīng)用功能。第2章項(xiàng)目規(guī)劃2.1服務(wù)器部署為了更好的保證XXX公司不同規(guī)模的培訓(xùn)應(yīng)用，一個優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和服務(wù)器部署是平臺的重點(diǎn)，遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺支持多服務(wù)器的散布式部署，既能夠知足中小規(guī)模的需要，又能夠在用戶量增添的狀況下，靈巧快速的實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的擴(kuò)容。依據(jù)XXX公司現(xiàn)階段的應(yīng)用的規(guī)模，在服務(wù)器部署方面，我們建議以下方式：1早期視頻會議用戶在10用戶之內(nèi)，將視頻會議、會議點(diǎn)播平臺部署到一臺服務(wù)器上，服務(wù)器支持公司商學(xué)院的應(yīng)用擴(kuò)展，為此后公司大規(guī)模視頻應(yīng)用搭建好基礎(chǔ)平臺。2關(guān)于公司職工散布全國各地，我們建議服務(wù)器采用電信聯(lián)通雙線路接入，提高南北不同營運(yùn)商接

5、見服務(wù)器的速度。3服務(wù)器采用嵌入形式Linux操作系統(tǒng)，更利于系統(tǒng)的安全與穩(wěn)固4服務(wù)器管理后臺采用友善的WEB頁管理模式，使管理員操作簡單Word資料.5后期超出10用戶時(shí)，要方便擴(kuò)容。服務(wù)器支持散布式擴(kuò)容，且集群架構(gòu)和多種熱備份的方式，完整能夠保證平臺24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)固性。經(jīng)過當(dāng)?shù)夭渴?，管理員能夠經(jīng)過WEB頁面管理培訓(xùn)系統(tǒng)，職工經(jīng)過網(wǎng)頁進(jìn)入視頻會議室，關(guān)于一般觀看的職工能夠經(jīng)過網(wǎng)頁免客戶端收看培訓(xùn)。2.2服務(wù)器帶寬公司短期內(nèi)是針對公司內(nèi)分公司職工做視頻培訓(xùn)的應(yīng)用服務(wù)，但跟著平臺應(yīng)用的不停深入。未來平臺也讓更多的客戶加入到公司的互動交流中間。所以合理的寬帶設(shè)計(jì)也是本方案考慮之中。視頻培訓(xùn)平臺采

6、用最新的流媒體技術(shù)，加上最新的音視頻辦理技術(shù)，以及對中國網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的優(yōu)化辦理，使得整個平臺在耗費(fèi)極低帶寬的狀況下，獲取清楚流利的成效。下邊我們就依據(jù)真切的使用狀況說明視頻互動對當(dāng)?shù)貛挼囊?。說明：音頻：多路聲音總帶寬耗費(fèi)為30kbps左右，此處以30kbps計(jì)算；視頻：一路視頻（320X24020fps），占用為100kps左右，此處以100kbps計(jì)算；數(shù)據(jù)：假如按30秒講一頁P(yáng)PT的速度，一頁P(yáng)PT算100KByte,那么數(shù)據(jù)耗費(fèi)的帶寬為27kbps。為計(jì)算方便，以30kbps計(jì)算。定義：上行指的是發(fā)送數(shù)據(jù)（out），下行指的是接收數(shù)據(jù)（in）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶寬要求交互用戶（client）備注上

7、行帶寬（out）音頻+視頻=30+100130kbps假如不講話，則音頻為0kbpsWord資料.下行帶寬（in）音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100*n+30n指的是遠(yuǎn)端視頻路數(shù)直播用戶（web）備注上行帶寬忽視不計(jì)（out）下行帶寬假如雙擊視頻或許ppt時(shí)則只音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100+30160kbps（in）計(jì)算目前看到的內(nèi)容帶寬耗費(fèi)比如，召開一個培訓(xùn)會議，1個主講人、10個貴賓（client）、100個直播職工（web），此中有4個貴賓開啟了自己的攝像頭。主講人在解說ppt，廣播自己的視頻，這類狀況下的帶寬耗費(fèi)計(jì)算方式以下：帶寬解說者上行帶寬（out）音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100+3

8、0160kbps解說者下行帶寬（in）忽視不計(jì)Client用戶上行帶寬（out）此中4個開啟視頻設(shè)施的貴賓100kbps，其他貴賓忽視不計(jì)Client用戶下行帶寬（in）音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100+30160kbpsWeb用戶上行帶寬（out）忽視不計(jì)Web用戶下行帶寬（in）音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100+30160kbpsServer上行帶寬（out）解說者下行帶寬+client用戶下行帶寬*n+web用戶下行帶寬*n=0+160*10+160*10018MbpsServer下行帶寬（in）解說者上行帶寬+client用戶上行帶寬*n+web用戶上行帶寬*n=160+100*4+056

9、0kbps2.3培訓(xùn)寶模塊平臺將輕松實(shí)現(xiàn)以下幾個方面的功能建設(shè)：高效的遠(yuǎn)程互動培訓(xùn)便利的職工視頻學(xué)習(xí)Word資料.商學(xué)院微課件制作工具更多功能，能夠經(jīng)過模塊升級的方式來實(shí)現(xiàn)。以下將側(cè)重介紹上邊幾個模塊的功能特點(diǎn)和技術(shù)參數(shù)2.4培訓(xùn)寶介紹培訓(xùn)寶進(jìn)口培訓(xùn)寶的用戶登錄進(jìn)口，直接關(guān)系到系統(tǒng)使用的方便性。關(guān)于XXX公司的公司培訓(xùn)寶的進(jìn)口我們建議與公司門戶網(wǎng)站做對接。在公司網(wǎng)站上單擊培訓(xùn)寶，進(jìn)入培訓(xùn)寶用戶認(rèn)證界面。職工輸入自己的賬號密碼，進(jìn)入培訓(xùn)寶培訓(xùn)寶構(gòu)成及時(shí)講堂：職工有權(quán)限參加的培訓(xùn)課程，有正在上課、準(zhǔn)備上課和一般三種狀態(tài)。講課老師登錄平臺會顯示準(zhǔn)備上課，講課老師點(diǎn)擊開始上課按鈕后會顯示正在上課，學(xué)員

10、點(diǎn)擊要參加的培訓(xùn)課程即可進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)習(xí)課件：及時(shí)講堂中的錄制課件會自動保留在學(xué)習(xí)課件中供職工點(diǎn)播學(xué)習(xí)，講課老師也可在培訓(xùn)前將錄制好的課件傳入到學(xué)習(xí)課件平臺中，供職工預(yù)習(xí)。公然課廣場：關(guān)于各部門職工都能夠參加的培訓(xùn)，如公司文化等內(nèi)容能夠在管理后臺設(shè)置為公開，這樣所有部門職工都能夠在公然課廣場中看到培訓(xùn)內(nèi)容。學(xué)習(xí)記錄：詳細(xì)的記錄了職工的學(xué)習(xí)行為，為公司查核供給參照。2.5互動培訓(xùn)遠(yuǎn)程互動培訓(xùn)能夠?qū)⒓优嘤?xùn)者視頻、電子白板、PPT文檔及桌面內(nèi)容等聯(lián)合在一同，經(jīng)過Word資料.網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行跨地區(qū)的異地音視頻互動。提高公司的交流效率，節(jié)儉可貴時(shí)間。進(jìn)口學(xué)員在系統(tǒng)中單擊需要參加的互動培訓(xùn)，正確輸入培訓(xùn)講堂口令

11、后加入培訓(xùn)室。至此職工達(dá)成所有操作，整個過程只需翻開網(wǎng)頁按提示步驟操作即可參加會議，大大減少了各參參加培訓(xùn)員工對系統(tǒng)的操作壓力。互動培訓(xùn)系統(tǒng)硬件拓?fù)鋱D成效顯現(xiàn)互動培訓(xùn)，自動分屏顯示：4分屏、9分屏、16分屏、25分屏。能夠同時(shí)最多25分屏顯示文檔交流，可直播共享文檔或進(jìn)行桌面共享2.5課件學(xué)習(xí)系統(tǒng)關(guān)于重要的培訓(xùn)進(jìn)行錄像，在培訓(xùn)過程中，點(diǎn)擊右上角的“開始錄制”，錄像將自動保留在視頻服務(wù)器上，無需手動上傳。錄像經(jīng)過閱讀器的方式觀看，不需要安裝專用播放器，管理員能夠很方便的將培訓(xùn)錄像的點(diǎn)播地址經(jīng)過OA、公司網(wǎng)站、郵件、QQ等方式進(jìn)行流傳。課件學(xué)習(xí)職工登錄培訓(xùn)寶系統(tǒng)，能夠在“學(xué)習(xí)課件”模塊觀看到有權(quán)限

12、進(jìn)行觀看的培訓(xùn)視頻課件關(guān)于部分重要課件，我們供給兩重用戶認(rèn)證保證課件的安全：Word資料.一定有管理員分派的賬號才能夠登錄培訓(xùn)寶管理員對點(diǎn)播錄像設(shè)置點(diǎn)播密碼，一定正確輸入才能夠觀看2.6商學(xué)院微課件制作培訓(xùn)講課老師能夠經(jīng)過課件制作系統(tǒng)輕松的錄制課件。微課件制作工具安裝在一臺培訓(xùn)講課老師計(jì)算機(jī)中，由講課老師自主操作、制作的視頻培訓(xùn)課件可直接上傳到培訓(xùn)寶，供職工進(jìn)行點(diǎn)播學(xué)習(xí)。微課件制作的特點(diǎn)支持經(jīng)過筆錄本電腦或一般PC就能夠?qū)崿F(xiàn)錄制講課老師（錄制人）的視頻，支持各樣手機(jī)視頻,flv,avi,mpeg,asf,wmv,rmvb,wma.mp3等標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)視頻文件變換成微課件支持內(nèi)容錄制達(dá)成后，錄制件能

13、夠進(jìn)行剪切、刪除支持微經(jīng)過微課件平臺上傳到點(diǎn)播指定目錄多媒體：支持音視頻+數(shù)據(jù)（PPT），也支持純視頻或純PPT顯現(xiàn)；生動直觀，互動：增添職工興趣，踴躍參加自助式內(nèi)容制作：無需昂貴的專業(yè)拍攝投入，零成本，傻瓜化的快速制作詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)剖析報(bào)告：認(rèn)識職工觀看行為極易流傳：經(jīng)過學(xué)校網(wǎng)站，郵件、OA等各樣方式快速流傳給觀看學(xué)生完整支持SCORM標(biāo)準(zhǔn)課件的導(dǎo)入導(dǎo)出，并可自由選擇支持SCORM和非SCORM課件，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的斷點(diǎn)播放、查察學(xué)習(xí)進(jìn)度學(xué)習(xí)狀態(tài)和觀看時(shí)間等記錄成效顯現(xiàn)錄制課件上傳課件Word資料.第3章售后服務(wù)3.1服務(wù)理念我們倡議“用戶是伙伴”的客戶服務(wù)理念，以“提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)合作伙伴關(guān)系”為目標(biāo)，把服務(wù)、質(zhì)量作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，全員參加，為各行業(yè)供給優(yōu)良產(chǎn)品和服務(wù)，做到同時(shí)知足用戶眼前的需求與未來發(fā)展的需求。淺笑服務(wù)、放心服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、7x24小時(shí)的全天候服務(wù)是我們對客戶的許諾與我們優(yōu)秀服務(wù)關(guān)系的詳細(xì)表現(xiàn)。籍電子技術(shù)，貫串在我們之間的將是及時(shí)的交流，快速的響應(yīng)，切近用戶的設(shè)計(jì)，和藹、人性化的客戶服務(wù)系統(tǒng)。3.2服務(wù)特點(diǎn)按期回訪