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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)目 錄 一前言(公司介紹)二嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎ǔ绦颍┝鞒?(用行動來承諾)行動是最好的承諾三旅游產(chǎn)品推薦及參考報價四附件1旅行社經(jīng)營資質(zhì)復(fù)印件2各種企業(yè)、員工榮譽(yù)證書3. 國家旅游局核準(zhǔn)旅游標(biāo)準(zhǔn)合同文本(空白)質(zhì)量方針 xx服務(wù)、從“心”開始經(jīng)營理念 管理依規(guī)范,服務(wù)顯細(xì)節(jié)服務(wù)宗旨 用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏(得)取、換取游客 用換位思考理解游客 用真情實(shí)意感動游客 用家的(感)享受服務(wù)游客 質(zhì)量第一、誠信守約服務(wù)目標(biāo):游客吃得放心、住得舒心、行得安心、游得開心、購得稱心、服務(wù)貼心! xx
2、xx旅游集團(tuán)工作程序您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求;吃得放心、住得舒心、行得安心、游得開心、購得稱心、服務(wù)貼心!嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鞒绦颍瑸槟峁┩晟频姆?wù)產(chǎn)品:洽談前期按照您的要求:(5個提供1個準(zhǔn)備1個安排)為您提供成熟的旅游線路參考產(chǎn)品,提供酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)及準(zhǔn)確名稱,提供出行可靠安全交通工具形式,提供導(dǎo)游等級資質(zhì),提供旅游產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);大型團(tuán)隊(duì)出團(tuán)前準(zhǔn)備,邀請出游單位代表,由我社該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陪同一起就旅游線路產(chǎn)品行程安排、酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通形式安排、各項(xiàng)安全保障做前期實(shí)地考察,對各項(xiàng)工作滿意合格程度調(diào)整、補(bǔ)充、完善、確定。大型團(tuán)隊(duì)出行工作安排(如隨隊(duì)安排帶隊(duì)、領(lǐng)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)總控協(xié)調(diào)人員、隨團(tuán)監(jiān)督人員、隨隊(duì)醫(yī)
3、生等);為您提供保障:(1份嚴(yán)謹(jǐn)合同2份保險保障1個落實(shí))嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)規(guī)范操作要求,與您簽訂國家旅游局核準(zhǔn)的正式旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書,合同中文字明確標(biāo)明各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)。讓您真正明明白白的消費(fèi)。為您全程依照中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例、旅行社責(zé)任保險的規(guī)定為每一位游客進(jìn)行保險。嚴(yán)格按合同要求落實(shí),尋求資質(zhì)與實(shí)力與我社同等基本條件旅游目的地的合作地接社。 旅游進(jìn)行中為您保障服務(wù):(1個開通1個特邀)在旅游期間,為保證旅游行程安排的銜接暢通,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理開通24小時值班電話并迅速處理旅游行程中的信息反饋事宜。對旅游行程中的突發(fā)事宜和游客要求,迅速給予解決、調(diào)整、安排。大型團(tuán)隊(duì)我們特邀請市旅游局或新聞媒體派督察人員全程跟蹤,以確保團(tuán)隊(duì)的行程安排按合同約定執(zhí)行。旅游行程結(jié)束后誠信的后續(xù)服務(wù)始終從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益出發(fā),積極采納游客的建議。對游客的批評和投訴,我們在1個工作日給予游客滿意的處理和答復(fù)。為感謝游客對我們的厚愛,凡參加我社旅游的客人,您再一次來我社參加旅游即成為我社的會員,我社定期為會員傳遞最新產(chǎn)品信息,旅游咨詢和您出行免費(fèi)預(yù)定服務(wù)。 xx旅游是您旅游、度假、學(xué)習(xí)參觀、商務(wù)考察好參謀;更是你永遠(yuǎn)值得信賴的朋友!只要您一個電話,其它事全由我們來做。xxxx 旅 游
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