汽車營(yíng)銷法律法規(guī)項(xiàng)目一-1

1、2012-2013學(xué)年度第二學(xué)期電子教案周次：1教案?jìng)€(gè)數(shù)：2任教學(xué)科：高二汽修任課教師：李平班級(jí)：11級(jí)20班汽車營(yíng)銷銷法律法法規(guī)項(xiàng)目一消消費(fèi)者者權(quán)益保保護(hù)法活動(dòng)1消消費(fèi)者的的概念與與消費(fèi)的的特征工作情景景某縣農(nóng)民民在農(nóng)業(yè)業(yè)技術(shù)綜綜合服務(wù)務(wù)公司購(gòu)購(gòu)買農(nóng)藥藥施用后后蟲害依依然如故故。后將將農(nóng)藥進(jìn)進(jìn)行抽樣樣鑒定為為劣質(zhì)農(nóng)農(nóng)藥，農(nóng)農(nóng)民持鑒鑒定結(jié)論論和購(gòu)藥藥發(fā)票要要求賠償償藥款和和承擔(dān)遭遭受到的的經(jīng)濟(jì)損損失。但但該公司司只同意意退還藥藥款拒絕絕承擔(dān)其其他責(zé)任任。該公司的的這種行行為對(duì)嗎嗎？學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)能夠了解解消費(fèi)者者和消費(fèi)費(fèi)者權(quán)益益的概念念掌握消費(fèi)費(fèi)者權(quán)益益保護(hù)法法保護(hù)的的對(duì)象什么是消消費(fèi)者？指為滿足

2、足生活需需求而購(gòu)購(gòu)買、使使用商品品或接受受服務(wù)的的個(gè)人。 案例分析析2000年5月月，張某某開辦飯飯莊，從從商場(chǎng)購(gòu)購(gòu)買10臺(tái)吊扇扇，其同同年7月月，吳某某等一行行6人到到飯莊就就餐，進(jìn)進(jìn)餐過程程中，吊吊扇突然然脫落，造成吳吳某等3人骨折折或皮外外傷，共共花去醫(yī)醫(yī)療費(fèi)8000元。事事后，3人找到到張某要要求賠償償，張某某認(rèn)為事事故純粹粹是由于于裝潢公公司安裝裝不當(dāng)所所致，自自己亦是是受害人人，拒絕絕賠償。后查明明，這10臺(tái)吊吊扇全系系不合格格產(chǎn)品。試問問：本案案中，哪哪些當(dāng)事事人是消消費(fèi)者呢呢？1、吳某某等人是是該飯莊莊的消費(fèi)費(fèi)者。根根據(jù)消消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)護(hù)法規(guī)規(guī)定，經(jīng)經(jīng)營(yíng)者有有保證其其所提供供

3、的商品品和服務(wù)務(wù)不損害害消費(fèi)者者人身及及財(cái)產(chǎn)安安全的義義務(wù)；同同時(shí)，消消費(fèi)者享享有安全全權(quán)和求求償權(quán)。該題中中，吳某某等人在在接受張張某飯莊莊所提供供的服務(wù)務(wù)時(shí)人身身財(cái)產(chǎn)安安全受到到侵犯，吳某作作為消費(fèi)費(fèi)者理應(yīng)應(yīng)受到賠賠償。2、張某某是購(gòu)買買吊扇的的消費(fèi)者者。根據(jù)據(jù)產(chǎn)品品質(zhì)量法法第12條規(guī)規(guī)定，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量應(yīng)該檢檢驗(yàn)合格格，不得得以不合合格產(chǎn)品品冒充合合格產(chǎn)品品；根據(jù)據(jù)消費(fèi)費(fèi)者權(quán)益益保護(hù)法法規(guī)定定，經(jīng)營(yíng)營(yíng)者有保保證其所所提供的的商品和和服務(wù)不不損害消消費(fèi)者人人身及財(cái)財(cái)產(chǎn)安全全的義務(wù)務(wù)；同時(shí)時(shí)，消費(fèi)費(fèi)者享有有安全權(quán)權(quán)和求償償權(quán)。該該題中，張某所所購(gòu)買的的吊扇為為不合格格產(chǎn)品，存在威威脅消費(fèi)費(fèi)者人

4、身身及財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全的的隱患，因此，吊扇銷銷售者和和生產(chǎn)者者應(yīng)當(dāng)承承擔(dān)賠償償責(zé)任。張某可可以向吊吊扇生產(chǎn)產(chǎn)者及銷銷售者要要求追償償。消費(fèi)者享享有的權(quán)利及受到保保護(hù)時(shí)給給消費(fèi)者者帶來的的利益。消費(fèi)者權(quán)權(quán)利是消消費(fèi)者權(quán)權(quán)益的核核心。什么是消消費(fèi)者權(quán)權(quán)益？什么是消消費(fèi)者權(quán)權(quán)益法？消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)護(hù)法是調(diào)整保保護(hù)消費(fèi)費(fèi)者權(quán)益益過程中中發(fā)生的的社會(huì)關(guān)關(guān)系的法法律規(guī)范范的總稱稱中華人民民共和國(guó)國(guó)消費(fèi)者者權(quán)益保保護(hù)法1993年10月1日通過王海打假假案1998年，克克林頓接接見王海海，稱其其為中國(guó)國(guó)消費(fèi)者者的保護(hù)護(hù)者練習(xí)一、填空空世界上最最早提出出消費(fèi)者者權(quán)利的的人是（）國(guó)總總統(tǒng)（）。國(guó)際消費(fèi)費(fèi)者權(quán)益益日為（）

5、。二、簡(jiǎn)答答1、消費(fèi)費(fèi)者的概概念2、消費(fèi)費(fèi)者權(quán)益益的概念念項(xiàng)目一消消費(fèi)者者權(quán)益保保護(hù)法活動(dòng)2消消費(fèi)者的的基本權(quán)權(quán)利和義義務(wù)工作情景景李明在商商場(chǎng)購(gòu)買買一臺(tái)電電冰箱，使用半半月后，冰箱忽忽然爆炸炸，其妻妻被炸傷傷，家里里財(cái)產(chǎn)損損失較大大。李明明應(yīng)如何何索賠？為什么么？學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)了解經(jīng)營(yíng)營(yíng)者的基基本義務(wù)務(wù)掌握消費(fèi)費(fèi)者的基基本權(quán)利利和義務(wù)務(wù)自主學(xué)習(xí)習(xí)消費(fèi)者的的基本權(quán)權(quán)利有哪哪些？經(jīng)營(yíng)者基基本義務(wù)務(wù)是什么么？消費(fèi)者的的基本權(quán)權(quán)利有哪哪些？保障安安全權(quán)依依法結(jié)社社權(quán)知悉真真情權(quán)求求教獲知知權(quán)自主選選擇權(quán)維維護(hù)尊嚴(yán)嚴(yán)權(quán)公平交交易權(quán)監(jiān)監(jiān)督批評(píng)評(píng)權(quán)要求賠賠償權(quán)案例分析析小王到一一家自稱稱銷售名名牌運(yùn)動(dòng)動(dòng)鞋的店

6、店里買鞋鞋,售貨貨員說:“我這這家店專專賣名牌牌運(yùn)動(dòng)鞋鞋，無論論穿多久久都不會(huì)會(huì)壞?！庇谑?，小王穿穿了一下下，覺得得不合腳腳想走，可是售售貨員說說，既然然你穿過過就一定定要買走走，小王王不同意意，售貨貨員就氣氣勢(shì)洶洶洶抓住他他，不讓讓他走，小王只只得高價(jià)價(jià)買下。沒想到到剛穿一一天就壞壞了，還還扭傷了了腳。于于是小王王又到店店里換，但是售售貨員根根本不認(rèn)認(rèn)帳，還還大罵了了他一頓頓。售貨貨員侵犯犯了小王王哪些權(quán)權(quán)利經(jīng)營(yíng)者基基本義務(wù)務(wù)嚴(yán)格履履行法定定或約定定的義務(wù)務(wù)接受社社會(huì)監(jiān)督督的義務(wù)務(wù)保證消消費(fèi)者安安全的義義務(wù)不做虛虛假宣傳傳的義務(wù)務(wù)簽發(fā)憑憑證和單單據(jù)的義義務(wù)經(jīng)營(yíng)者基基本義務(wù)務(wù)提供符符合要求求的商品品或服務(wù)務(wù)承擔(dān)“三包”的義務(wù)務(wù)嚴(yán)格履履行公平平交易的的義務(wù)尊重消消費(fèi)者的的義務(wù)小視屏買一送一一？未開開啟的食食用油里里有只蜘蜘蛛買一送一一 未開開啟的食食用油里里有只蜘蜘蛛100906新聞直通通車.flv要退貨，先把送送的兩根根香腸退退回來解放日?qǐng)?bào)報(bào)：要退退貨，先先把送的的兩根香香腸退回回來.flv鬧心的旅旅行鬧心的旅旅行.flv課堂討論論：作為消費(fèi)費(fèi)者