戰(zhàn)略目標(biāo)優(yōu)先次序以及工作指派

1、戰(zhàn)略，目標(biāo)，優(yōu)先次序，以及工作指派基礎(chǔ)領(lǐng)域，市場(chǎng)推銷和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)中心的決策市場(chǎng)地位的決策創(chuàng)新的目標(biāo)各項(xiàng)資源、其供應(yīng)、應(yīng)用及生產(chǎn)率資源領(lǐng)域中的市場(chǎng)推銷目標(biāo)貝爾系統(tǒng)的資本市場(chǎng)規(guī)劃作為一項(xiàng)目標(biāo)領(lǐng)域的工會(huì)關(guān)系生產(chǎn)率：管理能力的首要考驗(yàn)做出錯(cuò)誤的代替的危險(xiǎn)作為生產(chǎn)率指示器的貢獻(xiàn)價(jià)值社會(huì)的方面作為一種必要條件和限制條件的利潤(rùn)為什么利潤(rùn)最大化會(huì)使得利潤(rùn)率不恰當(dāng)什么是所必需的最低利潤(rùn)率？日本的例子利潤(rùn)率和資本的成本如何計(jì)算和衡量利潤(rùn)率作為一種限制條件的利潤(rùn)率對(duì)各種目標(biāo)進(jìn)行平衡目標(biāo)的時(shí)間幅度預(yù)算的作用管理費(fèi)用和資本費(fèi)用優(yōu)先次序從目標(biāo)到實(shí)行簡(jiǎn)論通貨膨脹市場(chǎng)推銷和和創(chuàng)新在在樹立目目標(biāo)中是是兩個(gè)基基礎(chǔ)領(lǐng)域域。正是是在這

2、兩兩個(gè)領(lǐng)域域中，企企業(yè)取得得其成果果。顧客客所支付付的正是是這兩個(gè)個(gè)領(lǐng)域中中所做出出的成就就和貢獻(xiàn)獻(xiàn)。所有有的目標(biāo)標(biāo)都必須須是有所所成就的的目標(biāo)，而而不是只只有良好好的愿望望。所有有其它目目標(biāo)領(lǐng)域域中的行行動(dòng)目的的就是使使得市場(chǎng)場(chǎng)推銷和和創(chuàng)新這這兩個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域中的的目標(biāo)能能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)。如果只講一一個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)推銷RR標(biāo)，易易于使人人誤解。市市場(chǎng)推銷銷需要有有若干目目標(biāo)才能能取得成成就。這這些目標(biāo)標(biāo)所包括括的領(lǐng)域域有：目前現(xiàn)現(xiàn)有市場(chǎng)場(chǎng)上的現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品和現(xiàn)有有服務(wù)；產(chǎn)品、服服務(wù)及市市場(chǎng)方面面的“汰舊更更新”；現(xiàn)有市市場(chǎng)的新新產(chǎn)品和和新服務(wù)務(wù)；新市場(chǎng)場(chǎng)；分配銷銷售組織織；服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和服服務(wù)成就就；信用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和

3、信信用成就就；等等等。這些領(lǐng)域中中的每一一領(lǐng)域，都都已有許許多著作作。但是是，幾乎乎從來(lái)沒(méi)沒(méi)有人強(qiáng)強(qiáng)調(diào)指出出，只有有在經(jīng)營(yíng)營(yíng)中心的的決策和和市場(chǎng)地地位的決決策這兩兩個(gè)關(guān)鍵鍵性決策策做出以以后，才才有可能能在這些些領(lǐng)域中中樹立目目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)中心的的決策如果說(shuō)各項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)是是“戰(zhàn)略”，那么么經(jīng)營(yíng)中中心的決決策就是是“政策”。這個(gè)個(gè)決策可可以說(shuō)是是在哪個(gè)個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)的決策策。如果果沒(méi)有這這一政策策性決策策，那就就只會(huì)有有戰(zhàn)爭(zhēng)的的規(guī)則而而沒(méi)有戰(zhàn)戰(zhàn)略，即即沒(méi)有目目標(biāo)的行行動(dòng)。大約在馬克克斯斯賓塞塞公司把把衣著和和紡織品品作為經(jīng)經(jīng)營(yíng)中心心的同時(shí)時(shí)，西爾爾士羅貝克克公司也也面臨著著做出經(jīng)經(jīng)營(yíng)中心心決策的的

4、問(wèn)題。西西爾士公公司決定定的經(jīng)營(yíng)營(yíng)中心是是家用設(shè)設(shè)備。這這是同馬馬克斯斯賓塞塞的決策策大不相相同的一一個(gè)決策策。但是是，如果果考慮到到西爾士士公司的的基本不不同的企企業(yè)理論論和美國(guó)國(guó)市場(chǎng)在在二十年年代后期期的情況況，那么么這是一一個(gè)正確確的決策策。西爾爾士公司司的零售售店中并并沒(méi)有放放棄紡織織品，但但是直到到第二次次世界大大戰(zhàn)，它它并沒(méi)有有在紡織織品方面面過(guò)多注注意，并并積極在在衣著市市場(chǎng)上進(jìn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。西爾爾士公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)中心的的決策使使得它采采取不同同于馬克克斯斯賓塞塞公司的的發(fā)展方方向，例例如，發(fā)發(fā)展成為為很大的的商店，極極為重視視維修服服務(wù)組織織，最終終導(dǎo)致它它把汽車車作為它它的第二

5、二個(gè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)中心，并并在家用用設(shè)備的的制造方方面大量量投資。據(jù)說(shuō)古代的的偉大科科學(xué)家之之一的阿阿基米得得(Arrchiimeddes)曾講過(guò)過(guò)：“給我一一個(gè)立足足點(diǎn)，我我就可以以舉起整整個(gè)世界界?！绷⒆泓c(diǎn)點(diǎn)就是經(jīng)經(jīng)營(yíng)的中中心。經(jīng)經(jīng)營(yíng)中心心就是使使企業(yè)能能舉起整整個(gè)世界界的立足足點(diǎn)。所所以，經(jīng)經(jīng)營(yíng)中心心的決策策是極為為重要的的一個(gè)決決策。它它在很大大程度上上把“我們的的企業(yè)是是什么？”的定義義轉(zhuǎn)化成成為有意意義的經(jīng)經(jīng)營(yíng)職責(zé)責(zé)。它使使得企業(yè)業(yè)有可能能為自己己的使命命和宗旨旨而工作作。它是是有效的的戰(zhàn)略的的基礎(chǔ)。我們無(wú)論在在哪里發(fā)發(fā)現(xiàn)一個(gè)個(gè)企業(yè)特特別成功功，我們們就會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)這個(gè)個(gè)企業(yè)曾曾經(jīng)深入入思考過(guò)

6、過(guò)各種可可能的經(jīng)經(jīng)營(yíng)中心心并做出出了有關(guān)關(guān)經(jīng)營(yíng)中中心的決決策。在電子計(jì)算算機(jī)出現(xiàn)現(xiàn)后的頭頭十五年年間，即即直到六六十年代代中期，在在世界范范圍內(nèi)進(jìn)進(jìn)入這一一領(lǐng)域的的大約五五十家公公司中，只只有兩家家公司在在電子計(jì)計(jì)算機(jī)上上獲得了了利潤(rùn)并并獲得了了某種市市場(chǎng)地位位。這兩兩家公司司就是國(guó)國(guó)際商用用機(jī)器公公司和規(guī)規(guī)模小得得多的控控制數(shù)據(jù)據(jù)公司。這這兩家公公司的成成功大都都是由于于正確地地解決了了經(jīng)營(yíng)中中心的問(wèn)問(wèn)題。國(guó)國(guó)際商用用機(jī)器公公司在電電子計(jì)算算機(jī)發(fā)展展的初期期就決定定把經(jīng)營(yíng)營(yíng)中心放放在工商商業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)，并出出售主要要用來(lái)對(duì)對(duì)會(huì)計(jì)和和工資計(jì)計(jì)算這種種日常資資料進(jìn)行行大量、重重復(fù)性處處理的會(huì)會(huì)計(jì)用計(jì)

7、計(jì)算機(jī)?？乜刂茢?shù)據(jù)據(jù)公司幾幾乎在這這同一時(shí)時(shí)期，卻卻做出了了完全不不同的決決策，把把經(jīng)營(yíng)中中心放在在大規(guī)模模的科學(xué)學(xué)應(yīng)用上上。這兩兩家公司司都取得得了巨大大的成功功。其它它的計(jì)算算機(jī)公司司都試圖圖“囊括整整個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)”，都沒(méi)沒(méi)有取得得成功。有的人可能能會(huì)說(shuō)，這這只是大大公司的的例子。但但是，國(guó)國(guó)際商用用機(jī)器公公司和控控制數(shù)據(jù)據(jù)公司在在他們做做出經(jīng)營(yíng)營(yíng)中心的的決策時(shí)時(shí)，都不不是大公公司(見(jiàn)第六六十章)。順便便講到，馬馬克斯斯賓塞塞公司在在二十年年代做出出經(jīng)營(yíng)中中心決策策時(shí)也不不是一家家大公司司。事實(shí)實(shí)上，小小公司甚甚至比大大公司更更需要經(jīng)經(jīng)營(yíng)中心心的決策策。小公公司的資資源有限限，如果果沒(méi)有經(jīng)經(jīng)營(yíng)

8、中心心，就將將一事無(wú)無(wú)成。經(jīng)營(yíng)中心的的決策有有高度的的風(fēng)險(xiǎn)。這這種決策策才真正正算得上上是種決策策。它必必須一再再地由市市場(chǎng)、市市場(chǎng)的動(dòng)動(dòng)態(tài)變化化、市場(chǎng)場(chǎng)的發(fā)展展趨勢(shì)、市市場(chǎng)的變變化來(lái)加加以檢驗(yàn)驗(yàn)。如果果沒(méi)有經(jīng)經(jīng)營(yíng)中心心，市場(chǎng)場(chǎng)推銷的的目標(biāo)以及及創(chuàng)新的的目標(biāo)只不不過(guò)是一一種諾言言和良好好的愿望望而不是是真實(shí)的的目標(biāo)。如如果沒(méi)有有經(jīng)營(yíng)中中心，就就不能恰恰當(dāng)?shù)胤址峙淦髽I(yè)業(yè)的各種種資源而而取得成成就。市場(chǎng)地位的的決策作為市場(chǎng)推推銷目標(biāo)標(biāo)的基礎(chǔ)礎(chǔ)的另一一項(xiàng)重要要決策是是市場(chǎng)地地位的決決策。一一種常見(jiàn)見(jiàn)的態(tài)度度是說(shuō)：“我們要要成為市市場(chǎng)上的的領(lǐng)先者者?！绷硪环N種常見(jiàn)的的態(tài)度是是說(shuō)：“只要我我們的銷銷售額

9、在在擴(kuò)大，我我們不去去關(guān)心我我們?cè)谑惺袌?chǎng)上占占多大的的份額?！边@兩種態(tài)度看起來(lái)似乎都有理，其實(shí)都錯(cuò)了。顯然，并不不是任何何人都可可以成為為領(lǐng)先者者的。一一個(gè)企業(yè)業(yè)必須決決定在市市場(chǎng)的哪哪一部分分、在哪哪種產(chǎn)品品上、在在哪種服服務(wù)項(xiàng)目目上、在在哪種價(jià)價(jià)值上，它它應(yīng)該成成為領(lǐng)先先者。如如果一個(gè)個(gè)公司的的銷售額額上升了了，但它它在市場(chǎng)場(chǎng)上的份份額卻下下降了，即即市場(chǎng)的的擴(kuò)大要要比公司司銷售額額的增長(zhǎng)長(zhǎng)快得多多，那對(duì)對(duì)公司就就沒(méi)有好好處。一個(gè)只占有有很小市市場(chǎng)份額額的公司司最終必必將在市市場(chǎng)地位位上處于于邊緣狀狀態(tài)，因因而極易易受到傷傷害。在在經(jīng)濟(jì)情情況稍微微發(fā)生挫挫折時(shí)，顧顧客的購(gòu)購(gòu)買可能能收縮而他

10、他們很可可能購(gòu)買買市場(chǎng)份份額大的的供貨者者的貨物物，批發(fā)發(fā)商和零零售商就就會(huì)停止止采購(gòu)邊邊緣供貨貨者的貨貨物以縮縮小庫(kù)存存。邊緣緣供貨者者的銷售售量可能能過(guò)于小小以致于于無(wú)法提提供必需需的服務(wù)務(wù)這就就是為什什么家用用設(shè)備的的邊緣制制造商，無(wú)無(wú)論他們們的產(chǎn)品品是多么么的好，其其產(chǎn)品牌牌子多么么為人熟熟知，一一般卻不不能長(zhǎng)期期存在的的一個(gè)主主要原因因。所以，不管管銷售曲曲線怎樣樣，市場(chǎng)場(chǎng)地位是是極為重重要的。供供貨者成成為邊緣緣狀態(tài)的的那一定定的點(diǎn)隨隨各個(gè)行行業(yè)而不不同。但但是，臨臨近邊緣緣的生產(chǎn)產(chǎn)者對(duì)于于長(zhǎng)期繼繼續(xù)存在在是危險(xiǎn)險(xiǎn)的。而而這一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)于于一家百百貨公司司、一家家銀行、一一家航空空公

11、司、一一家保險(xiǎn)險(xiǎn)公司來(lái)來(lái)說(shuō)，正正如對(duì)于于一家制制造商來(lái)來(lái)說(shuō)一樣樣也是適適用的(關(guān)于這這一點(diǎn)，見(jiàn)見(jiàn)第五十十五章)。還存在著市市場(chǎng)地位位的一個(gè)個(gè)最高限限度，如如果超過(guò)過(guò)這個(gè)限限度，可可能是不不聰明的的即使使并沒(méi)有有反托拉拉斯法，也也是如此此。在市市場(chǎng)上占占有統(tǒng)治治地位易易于使領(lǐng)領(lǐng)先者感感到高枕枕無(wú)憂；獨(dú)占企企業(yè)的出出錯(cuò)往往往在于它它自己的的松懈自自滿，而而不在于于公眾的的反對(duì)。市市場(chǎng)的獨(dú)獨(dú)占地位位往往在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部產(chǎn)生生對(duì)任何何創(chuàng)新的的巨大反反抗，從從而難于于適應(yīng)變變化，達(dá)達(dá)到了危危險(xiǎn)的程程度。它它經(jīng)常還還意味著著過(guò)于孤孤注一擲擲，以致致易于受受到經(jīng)濟(jì)濟(jì)波動(dòng)的的傷害。人們還反對(duì)對(duì)在市場(chǎng)場(chǎng)上依賴賴某

12、一個(gè)個(gè)占統(tǒng)治治地位的的供貨者者的情況況，而這這是有充充分理由由的。無(wú)無(wú)論是制制造業(yè)公公司的采采購(gòu)員、空空軍的采采購(gòu)官員員，或者者家庭主主婦，沒(méi)沒(méi)有一個(gè)個(gè)人愿意意受壟斷斷性供貨貨者的擺擺布。最后，在一一個(gè)迅速速擴(kuò)張的的市場(chǎng)，特特別是新新的市場(chǎng)場(chǎng)中，占占統(tǒng)治地地位的供供貨者往往往不如如它同其其它一兩兩個(gè)大供供貨者在在市場(chǎng)上上互相競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)更更為有利利。這看看起來(lái)似似乎自相相矛盾而且且絕大多多數(shù)工商商界人土土難于接接受這一一看法，但但事實(shí)是是，一個(gè)個(gè)新的市市場(chǎng)，特特別是新新的重要要市場(chǎng)，在在有幾個(gè)個(gè)供貨者者時(shí)比只只有一個(gè)個(gè)供貨者者能擴(kuò)展展得更為為迅速得得多。對(duì)對(duì)于一個(gè)個(gè)供貨者者來(lái)說(shuō)，在在市場(chǎng)上上占有百

13、百分之八八十的份份額，很很足以滿滿足他的的虛榮心心。但是是，當(dāng)市市場(chǎng)只是是由一個(gè)個(gè)供貨來(lái)來(lái)源加以以控制時(shí)時(shí)，不會(huì)會(huì)像它有有幾個(gè)供供貨來(lái)源源時(shí)那樣樣地?cái)U(kuò)展展；而供供貨者的的收入和和利潤(rùn)也也可能大大大低于于兩個(gè)供供貨者共共同占有有一個(gè)迅迅速擴(kuò)展展的市場(chǎng)場(chǎng)時(shí)的情情況。一一百的百百分之八八十要比比二百五五十的百百分之五五十少得得多。當(dāng)當(dāng)只有一一個(gè)供貨貨者時(shí)，一一個(gè)新的的市場(chǎng)很很可能穩(wěn)穩(wěn)定在一一百的水水平上。它它將受到到那個(gè)唯唯一的供供貨者的的想象力力的限制制，他所所知道的的只是他他的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)不能用用于或不不應(yīng)用于于什么地地方。如如果有幾幾個(gè)供貨貨者，他他們很可可能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和促進(jìn)進(jìn)新的市市場(chǎng)和最最終

14、用途途，而那那些是當(dāng)當(dāng)只有一一個(gè)供貨貨者時(shí)從從來(lái)沒(méi)有有想象過(guò)過(guò)的。那那樣的話話，市場(chǎng)場(chǎng)就可能能迅速擴(kuò)擴(kuò)展到二二百五十十。杜邦公司似似乎就掌掌握了這這一點(diǎn)。杜杜邦公司司在它的的絕大多多數(shù)成功功的創(chuàng)新新中，只只把新產(chǎn)產(chǎn)品的獨(dú)獨(dú)占供應(yīng)應(yīng)者地位位保持到到收回其其原始投投資時(shí)為為止。然然后，杜杜邦公司司就出售售其創(chuàng)新新的專利利權(quán)而有有意識(shí)地地造成一一些競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者。其其結(jié)果是是，一些些有進(jìn)取取心的公公司著手手為這種種產(chǎn)品開開發(fā)新的的市場(chǎng)和和新的用用途。如如果沒(méi)有有杜邦公公司扶助助的這種種競(jìng)爭(zhēng)，尼尼龍的發(fā)發(fā)展肯定定要慢得得多。尼尼龍的市市場(chǎng)還會(huì)會(huì)有所發(fā)發(fā)展，但但是，如如果沒(méi)有有競(jìng)爭(zhēng)的的話，可可能在五五十年代代

15、早期，當(dāng)當(dāng)美國(guó)的的孟山都都公司和和聯(lián)合碳碳化物公公司、英英國(guó)的帝帝國(guó)化學(xué)學(xué)公司和和荷蘭的的AKUU公司推推出新的的合成纖纖維時(shí)，可可能就會(huì)會(huì)趨于衰衰落了。所應(yīng)該達(dá)到到的市場(chǎng)場(chǎng)地位不不應(yīng)該是是最高份份額，而而應(yīng)該是是最優(yōu)份份額。這這就要求求對(duì)顧客客、對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)、對(duì)對(duì)市場(chǎng)的的各個(gè)部部分、對(duì)對(duì)銷售渠渠道作仔仔細(xì)的分分析。它它要求有有一個(gè)市市場(chǎng)戰(zhàn)略略，要求求有一個(gè)個(gè)帶高度度風(fēng)險(xiǎn)的的決策。創(chuàng)新的目標(biāo)標(biāo)一個(gè)公司通通過(guò)創(chuàng)新新的目標(biāo)標(biāo)而使其其“我們的的企業(yè)應(yīng)應(yīng)該是什什么”的定義義能夠發(fā)發(fā)揮作用用。在每一個(gè)企企業(yè)中基基本上有有三種創(chuàng)創(chuàng)新：產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)上的的創(chuàng)新，市市場(chǎng)、消消費(fèi)者行行為和價(jià)價(jià)值上的的創(chuàng)新；

16、以及制制造產(chǎn)品品和提供供服務(wù)并并把它們們運(yùn)到市市場(chǎng)上去去所需的的各種技技能和活活動(dòng)上的的創(chuàng)新。它它們可以以分別叫叫做產(chǎn)品品方面的的創(chuàng)新、社社會(huì)方面面的創(chuàng)新新(如分期期付款制制度)、管理理方面的的創(chuàng)新。創(chuàng)新可能是是由于市市場(chǎng)和顧顧客方面面的需求求引起的的。需要要是創(chuàng)新新之母。創(chuàng)創(chuàng)新也可可能是由由于大學(xué)學(xué)或?qū)嶒?yàn)驗(yàn)室在技技能或知知識(shí)方面面的進(jìn)展展而引起起的，等等等。制定創(chuàng)新目目標(biāo)中的的問(wèn)題是是，難于于對(duì)各種種不同創(chuàng)創(chuàng)新的相相對(duì)影響響和重要要性進(jìn)行行衡量。每每一企業(yè)業(yè)顯然都都想在工工藝技術(shù)術(shù)上處于于領(lǐng)先地地位，特特別是當(dāng)當(dāng)工藝技技術(shù)這個(gè)個(gè)詞在其其正確的的意義上上被應(yīng)用用時(shí)，即即指應(yīng)用用于任何何有組織織

17、的人類類活動(dòng)的的技能、手手藝或科科學(xué)上時(shí)時(shí)。但是是，我們們?cè)趺床挪拍艽_定定以下兩兩者哪一一個(gè)更為為重要：一百項(xiàng)項(xiàng)小的但但卻立刻刻可以應(yīng)應(yīng)用的產(chǎn)產(chǎn)品包裝裝上的改改進(jìn)，或或者一項(xiàng)項(xiàng)經(jīng)過(guò)十十年以上上的艱苦苦工作后后可能會(huì)會(huì)整個(gè)改改變本企企業(yè)性質(zhì)質(zhì)的重大大化學(xué)發(fā)發(fā)明？一一家百貨貨公司和和一家制制藥廠對(duì)對(duì)此將有有不同的的回答；但是兩兩家不同同的制藥藥廠也可可能會(huì)有有不同的的回答。因此，創(chuàng)新新目標(biāo)永永遠(yuǎn)不可可能像市市場(chǎng)推銷銷目標(biāo)那那樣地清清楚明確確。為了了樹立創(chuàng)創(chuàng)新目標(biāo)標(biāo)，企業(yè)業(yè)的管理理當(dāng)局首首先必須須預(yù)計(jì)達(dá)達(dá)到市場(chǎng)場(chǎng)推銷目目標(biāo)所需需的各項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新；而市場(chǎng)場(chǎng)推銷目目標(biāo)則需需按產(chǎn)品品線、現(xiàn)現(xiàn)存市場(chǎng)場(chǎng)、新市市場(chǎng)

18、，而而且通常常還包括括維修服服務(wù)的要要求來(lái)計(jì)計(jì)算。其其次，它它還必須須對(duì)技術(shù)術(shù)進(jìn)步在在企業(yè)的的各個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域和各各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)中引起起的發(fā)展展做出評(píng)評(píng)價(jià)。這這些評(píng)價(jià)價(jià)最好分分成兩個(gè)個(gè)部分：一個(gè)部部分是有有關(guān)不久久的未來(lái)來(lái)的，對(duì)對(duì)相當(dāng)具具體的未未來(lái)發(fā)展展進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)，這這事實(shí)上上是對(duì)已已有創(chuàng)新新應(yīng)用結(jié)結(jié)果的預(yù)預(yù)測(cè)；另另一部分分是有關(guān)關(guān)較遠(yuǎn)的的未來(lái)的的，對(duì)可可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的創(chuàng)新新進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)。創(chuàng)新的目標(biāo)標(biāo)雖然不不能像市市場(chǎng)推銷銷的目標(biāo)標(biāo)那樣明明確，但但也需要要具體并并加以定定量化通常常它們是是能夠加加以定量量化的，即即使只能能粗略地地定量化化1 有關(guān)實(shí)現(xiàn)定量化的方法，見(jiàn)我的成果管理一書及坦克爾卡米1 有關(guān)實(shí)現(xiàn)定量

19、化的方法，見(jiàn)我的成果管理一書及坦克爾卡米Michael J。Kami)在作為企業(yè)機(jī)會(huì)的企業(yè)規(guī)劃一文中提出的非常不同但很有見(jiàn)地的方法。該文在我編的在目前培養(yǎng)未來(lái)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一書中。在我的管理的實(shí)踐一書(1954年)中也列有各種創(chuàng)新的目標(biāo)。工藝技術(shù)的的改變可可能是最最小的企企業(yè)中最最需要有有意識(shí)地地強(qiáng)調(diào)的的創(chuàng)新。用用不著對(duì)對(duì)一個(gè)在在制藥廠廠中或合合成有機(jī)機(jī)化學(xué)品品公司中中的人講講，其企企業(yè)的生生存取決決于每十十年把其其產(chǎn)品的的四分之之三用全全新的產(chǎn)產(chǎn)品來(lái)代代替的能能力。但但是，在在一家保保險(xiǎn)公司司中，有有多少人人會(huì)認(rèn)識(shí)識(shí)到，公公司的成成長(zhǎng)甚或或生存取取決于新新保險(xiǎn)形形式的發(fā)發(fā)展、現(xiàn)現(xiàn)有保險(xiǎn)險(xiǎn)種類的

20、的修訂，以以及經(jīng)常常尋求推推銷保險(xiǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和和結(jié)算賠賠償?shù)男滦碌?、更更好而更更便宜的的方法？一個(gè)企企業(yè)中工工藝技術(shù)術(shù)的變化化愈是難難以看出出或不顯顯目，其其整個(gè)企企業(yè)僵化化的危險(xiǎn)險(xiǎn)就愈大大；因而而對(duì)創(chuàng)新新的強(qiáng)調(diào)調(diào)就加倍倍地重要要。可能又有人人提出，這這樣的目目標(biāo)只對(duì)對(duì)通用電電氣公司司或通用用汽車公公司這樣樣的大公公司才適適用，而而對(duì)于一一個(gè)小公公司來(lái)講講，并不不需要。但但是，小小公司對(duì)對(duì)于創(chuàng)新新的需要要如同大大公司對(duì)對(duì)于創(chuàng)新新的需要要一樣大大。而且且，正如如我認(rèn)識(shí)識(shí)的幾家家小公司司所肯定定地指出出的，在在規(guī)劃創(chuàng)創(chuàng)新時(shí)比比較簡(jiǎn)單單，可能能是企業(yè)業(yè)規(guī)模小小的一個(gè)個(gè)主要優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。正正如一家家小公司司的總

21、經(jīng)經(jīng)理講的的：“當(dāng)你們們是一家家小公司司時(shí)，你你們就較較為接近近于市場(chǎng)場(chǎng)，能較較快地了了解到市市場(chǎng)需要要些什么么新產(chǎn)品品。你們們的工程程技術(shù)隊(duì)隊(duì)伍很小小，以致致不可能能閉門造造車。他他們知道道，他們們不可能能什么事事情都自自己來(lái)做做，因而而經(jīng)常留留心他們們可加以以應(yīng)用的的外界的的任何一一種新發(fā)發(fā)展?！备黜?xiàng)資源、其其供應(yīng)、應(yīng)應(yīng)用及生生產(chǎn)率有一些目標(biāo)標(biāo)同企業(yè)業(yè)進(jìn)行工工作所需需的各種種資源、其其供應(yīng)、應(yīng)應(yīng)用和生生產(chǎn)率有有關(guān)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家兩兩百年來(lái)來(lái)一直在在講，所所有的經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)都需要要三種資資源：土土地，即即自然的的產(chǎn)物；勞力，即即人力資資源，資資本，即即為未來(lái)來(lái)而投入入的資財(cái)財(cái)。企業(yè)業(yè)必須能能夠吸引

22、引所有這這三種資資源并把把它們投投入生產(chǎn)產(chǎn)性的應(yīng)應(yīng)用。因因此，每每一個(gè)企企業(yè)必須須在這三三個(gè)領(lǐng)域域中都有有目標(biāo)；而且還還要有一一個(gè)這些些資源的的生產(chǎn)率率的目標(biāo)標(biāo)。還有有，這三三個(gè)領(lǐng)域域中的每每一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域都要要求有多多個(gè)目標(biāo)標(biāo)而不只只是一個(gè)個(gè)目標(biāo)。例如，在人人力資源源方面，最最好為管管理人員員的供應(yīng)應(yīng)、培訓(xùn)訓(xùn)和工作作成績(jī)制制定各種種特別的的目標(biāo)，但但同時(shí)也也要為在在非管理理人員的的勞動(dòng)力力范圍內(nèi)內(nèi)、與工工會(huì)有關(guān)關(guān)的更多多的群體體制定各各種特別別的目標(biāo)標(biāo)。需要要為職工工態(tài)度和和職工技技能制定定各種目目標(biāo)。同樣的，一一個(gè)企業(yè)業(yè)需要各各種物質(zhì)質(zhì)設(shè)備。如如果是一一個(gè)制造造商，還還需要原原料資源源。西爾爾

23、士羅貝克克公司和和馬克斯斯斯賓塞塞公司這這樣的聯(lián)聯(lián)合零售售公司需需要為零零售店的的發(fā)展和和柜臺(tái)空空間利用用制定目目標(biāo)，同同時(shí)也需需要準(zhǔn)備備出售商商品的貨貨源發(fā)展展的目標(biāo)標(biāo)。資本這一領(lǐng)領(lǐng)域具有有同樣的的極端重重要性而這這方頂獲獲得解決決的企業(yè)業(yè)很少。同同樣的，需需要在資資本的供供應(yīng)及其其應(yīng)用方方面制定定各種目目標(biāo)。這些領(lǐng)域中中的每一一個(gè)、特特別是人人力資源源和資本本的領(lǐng)域域，屬于于“市場(chǎng)推推銷的領(lǐng)領(lǐng)域”。一個(gè)個(gè)企業(yè)要要向市場(chǎng)場(chǎng)提供其其工作的的機(jī)會(huì)，并并向市場(chǎng)場(chǎng)提供其其財(cái)務(wù)投投資的機(jī)機(jī)會(huì)。工工作和職職業(yè)的市市場(chǎng)以及及資本市市場(chǎng)是真真正的“外在的的”市場(chǎng)。在在這些市市場(chǎng)中，存存在著擁?yè)碛懈鞣N種期望、

24、價(jià)價(jià)位觀和和需要的的真正的的“顧客”。一個(gè)個(gè)不能吸吸引它所所需要的的人員和和資本的的企業(yè)，不不能長(zhǎng)久久維持下下去。一種產(chǎn)業(yè)開開始衰落落的第一一個(gè)跡象象是對(duì)合合格的、能能干的、有有進(jìn)取心心的人失失去了吸吸引力。例例如，美美國(guó)鐵路路的衰落落并不是是在第二二次世界界大戰(zhàn)以以后才開開始的只不不過(guò)在那那個(gè)時(shí)候候更加明明顯而無(wú)無(wú)法挽回回。美國(guó)國(guó)鐵路的的衰落事事實(shí)上開開始于第第一次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)期間。在在第一次次世界大大戰(zhàn)以前前，美國(guó)國(guó)工程院院校的能能干的畢畢業(yè)生希希望在鐵鐵路上找找一個(gè)職職業(yè)。從從第一次次世界大大戰(zhàn)結(jié)束束以后，由由于某種種原因，鐵鐵路對(duì)于于年青的的工科畢畢業(yè)生或或任何受受過(guò)教育育的年青青人也

25、不不再具有有吸引力力。其結(jié)結(jié)果是，二二十年后后，大約約在第二二次世界界大戰(zhàn)的的時(shí)候，正正當(dāng)鐵路路陷入嚴(yán)嚴(yán)重困難難的時(shí)候候，在鐵鐵路的管管理當(dāng)局局中卻沒(méi)沒(méi)有勝任任的人來(lái)來(lái)解決那那些新問(wèn)問(wèn)題。所以，在人人力供應(yīng)應(yīng)和資本本供應(yīng)這這兩個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域，需需要有真真正的市市場(chǎng)推銷銷的目標(biāo)標(biāo)?！拔覀兊牡墓ぷ髀毬毼粦?yīng)該該是怎樣樣的，才才能吸引引并保持持我們所所需要的的人員？在工作作職位市市場(chǎng)上有有些什么么人員供供應(yīng)？我我們要做做些什么么才能吸吸引這些些人員？”同樣的的，“我們必必須采取取一些什什么投資資形式，如如銀行貸貸款、長(zhǎng)長(zhǎng)期債券券或股票票，才能能吸引并并保持我我們企業(yè)業(yè)所需要要的資本本？”(關(guān)于職職業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)，

26、見(jiàn)第第三十三三章)有一家美國(guó)國(guó)公司即即美國(guó)電電話電報(bào)報(bào)公司(貝爾電電話系統(tǒng)統(tǒng))多年來(lái)來(lái)把市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)劃系系統(tǒng)地應(yīng)應(yīng)用于資資本的供供應(yīng)。一一個(gè)電話話公司是是高度資資本密集集型的，它它必須有有持續(xù)的的大量投投資。電電話公司司的投資資要到三三年以后后才能開開始從其其顧客那那里收回回。西奧奧多維爾的的最后的的也是是最重要要的貢獻(xiàn)獻(xiàn)之一是是深入思思考了這這一問(wèn)題題。他在在第一次次世界大大戰(zhàn)后認(rèn)認(rèn)識(shí)到，美美國(guó)的資資本市場(chǎng)場(chǎng)正在發(fā)發(fā)生變化化，貝爾爾公司已已經(jīng)不再再能期望望從波士士頓的富富翁的資資產(chǎn)那種種傳統(tǒng)的的來(lái)源取取得其資資本，代代之而興興起的是是一種大大眾資本本市場(chǎng)。維維爾在作作了這種種分析以以后，設(shè)設(shè)計(jì)出

27、了了一種嶄嶄新的有有價(jià)證券券，美國(guó)國(guó)電話電電報(bào)公司司普通股股票。這這種股票票是以前前從來(lái)沒(méi)沒(méi)有過(guò)的的，也從從來(lái)沒(méi)有有任何一一種股票票可以同同它相比比擬。這這種股票票幾乎保保證有股股息，它它既是能能獲得長(zhǎng)長(zhǎng)期資本本收益的的一種股股權(quán)投資資，又在在很大程程度上是是一種有有固定收收益的投投資，因因而對(duì)新新興的中中產(chǎn)階級(jí)級(jí)具有吸吸引力。這這些中產(chǎn)產(chǎn)階級(jí)在在支付了了人壽保保險(xiǎn)或住住房抵押押貸款以以后，還還有些剩剩余可用用于投資資。四十年以后后，在六六十年代代早期，貝貝爾系統(tǒng)統(tǒng)的高層層管理當(dāng)當(dāng)局認(rèn)識(shí)識(shí)到這種種投資證證券已經(jīng)經(jīng)不再合合適了。他他們把美美國(guó)電話話電報(bào)公公司普通通股票的的性質(zhì)作作了重大大改變，以

28、以便對(duì)新新的投資資者，即即養(yǎng)老基基金和投投資信托托公司這這樣的大大的投資資機(jī)構(gòu)有有吸引力力。為了制定在在市場(chǎng)上上銷售職職位和投投資機(jī)會(huì)會(huì)的各項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)，還還需要為為企業(yè)本本身的結(jié)結(jié)構(gòu)、基基本政策策、職務(wù)務(wù)和方向向樹立各各種目標(biāo)標(biāo)。這些些目標(biāo)不不是單純純出售的的目標(biāo)，而而是真正正的市場(chǎng)場(chǎng)推銷的的目標(biāo)，因因而必須須納入企企業(yè)本身身的建立立、指揮揮、組織織和經(jīng)營(yíng)營(yíng)的活動(dòng)動(dòng)之中。還必須在有有關(guān)工會(huì)會(huì)關(guān)系或或工人態(tài)態(tài)度方面面樹立目目標(biāo)。絕絕大多數(shù)數(shù)經(jīng)理人人員可能能會(huì)爭(zhēng)辯辯說(shuō)，工工會(huì)關(guān)系系不在他他們的控控制范圍圍之內(nèi)。從從短時(shí)期期來(lái)說(shuō)，這這是對(duì)的的。環(huán)境境中有許許多不是是任何管管理當(dāng)局局所能控控制的因因素，

29、如如政府政政策或通通貨膨脹脹，強(qiáng)硬硬的工會(huì)會(huì)態(tài)度或或要求，以以及工會(huì)會(huì)的力量量等。但但這正是是要在同同工會(huì)的的關(guān)系方方面樹立立長(zhǎng)期目目標(biāo)的理理由。人們可以批批評(píng)通用用汽車公公司和通通用電氣氣公司的的工會(huì)關(guān)關(guān)系政策策。但是是，它們們可能是是美國(guó)大大公司中中僅有的的兩家公公司深入入地思考考過(guò)它們們的工會(huì)會(huì)關(guān)系，為為工會(huì)關(guān)關(guān)系制定定過(guò)目標(biāo)標(biāo)，并據(jù)據(jù)以建立立它們的的政策。它它們的政政策雖然然在戰(zhàn)略略和策略略方面都都大不相相同，但但兩者都都很“堅(jiān)定”。兩者者都旨在在維持公公司在勞勞動(dòng)關(guān)系系和指派派工人及及生產(chǎn)率率方面的的主動(dòng)權(quán)權(quán)。兩家家公司在在原則問(wèn)問(wèn)題上都都寧愿發(fā)發(fā)生罷工工也拒絕絕在犧牲牲長(zhǎng)期的的基本

30、利利益的情情況下用用金錢來(lái)來(lái)?yè)Q得工工會(huì)的短短期讓步步。兩個(gè)個(gè)公司的的政策在在維持他他們公司司的生產(chǎn)產(chǎn)率和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位位方面都都取得了了很大的的成功。雖雖然工人人對(duì)這兩兩個(gè)公司司作了尖尖銳的批批評(píng)并且且從未停停止過(guò)攻攻擊它們們的政策策，但它它們同工工人進(jìn)行行談判的的代表卻卻屬于大大公司中中少數(shù)受受到工人人尊敬的的代表之之列。事事實(shí)上，同同那些依依靠短期期權(quán)宜辦辦法而使使關(guān)系“好”得多的的公司相相比，通通用汽車車公司和和通用電電氣公司司在罷工工和怠工工方面所所遭受的的人時(shí)的損損失更少少。資源方面的的目標(biāo)必必須通過(guò)過(guò)一種雙雙向程序序來(lái)制定定。一個(gè)個(gè)出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)是預(yù)測(cè)測(cè)企業(yè)的的需求，然然后由內(nèi)內(nèi)而外地地推及

31、土土地、勞勞力和資資本的市市場(chǎng)。另另一個(gè)出出發(fā)點(diǎn)是是這些“市場(chǎng)”本身，然然后由外外而內(nèi)地地推及組組織的結(jié)結(jié)構(gòu)、方方向和計(jì)計(jì)劃。絕絕大多數(shù)數(shù)管理人人員似乎乎還在這這樣想和和說(shuō)，“這是我我們所需需要的，我我們必須須為此而而付多少少錢呢22”但是，這這種態(tài)度度已經(jīng)不不再適用用了。人人們還必必須說(shuō)，“這是市場(chǎng)上能供應(yīng)的，我們應(yīng)該是怎樣以及如何行事才能得到最大的利益？”生產(chǎn)率：管管理能力力的首要要考驗(yàn)把各種資源源吸引來(lái)來(lái)并使之之投入工工作只是是事情的的開始。企企業(yè)的任任務(wù)在于于使各種種資源成成為富有有活力的的。因此此，每一一個(gè)企業(yè)業(yè)需要為為三種主主要資源源(土地、勞勞動(dòng)和資資本)中的每每一種樹樹立生產(chǎn)產(chǎn)

32、率的目目標(biāo)，還還要樹立立生產(chǎn)率率本身總總的目標(biāo)標(biāo)。生產(chǎn)率的衡衡量是對(duì)對(duì)一個(gè)企企業(yè)中的的各個(gè)單單位的管管理及各各個(gè)企業(yè)業(yè)的管理理進(jìn)行比比較的最最好尺度度。因?yàn)闉?，生產(chǎn)產(chǎn)率包括括了企業(yè)業(yè)所貢獻(xiàn)獻(xiàn)的全部部努力，而而把企業(yè)業(yè)所不能能控制的的都排除除在外。生生產(chǎn)率是是管理能能力的首首要考驗(yàn)驗(yàn)。所有的企業(yè)業(yè)大都可可以獲得得同樣的的一些資資源。除除了極為為罕見(jiàn)的的獨(dú)占情情況，在在某一領(lǐng)領(lǐng)域中使使一個(gè)企企業(yè)區(qū)別別于另一一個(gè)企業(yè)業(yè)的唯一一事情就就是企業(yè)業(yè)中各級(jí)級(jí)管理的的質(zhì)量。對(duì)對(duì)這個(gè)極極其重要要因素的的首要的的衡量手手段就是是生產(chǎn)率率，即各各種資源源的利用用程度及及其產(chǎn)生生的收益益。管理的最重重要工作作之一就就

33、是不斷斷提高勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率。但但這也是是最困難難的一項(xiàng)項(xiàng)工作；因?yàn)樯a(chǎn)率是是在各種種不同因因素之間間的一種種平衡，而而這些因因素很難難規(guī)定或或確切地地加以衡衡量。我們的目的的不在于于找到一一種完美美無(wú)缺的的生產(chǎn)率率衡量手手段，而而在于應(yīng)應(yīng)用若干干種衡量量手段這樣樣，我們們至少可可以獲得得一些啟啟發(fā)。例例如，雖雖然絕大大多數(shù)國(guó)國(guó)家中的的政府統(tǒng)統(tǒng)計(jì)是以以每人時(shí)的產(chǎn)產(chǎn)量為基基礎(chǔ)的，但但它本身身幾乎是是毫無(wú)意意義的。它它甚至并并不能衡衡量出勞勞動(dòng)力的的生產(chǎn)率率。只有有它不僅僅以數(shù)字字表示每每人時(shí)產(chǎn)出出的金額額，而且且表示每每人時(shí)產(chǎn)出出的件數(shù)數(shù)以及利利潤(rùn)時(shí)，它它才有意意義。此此外，我我們還需需要以產(chǎn)產(chǎn)

34、品數(shù)量量表示的的產(chǎn)出，以以金額表表示的產(chǎn)產(chǎn)出的數(shù)數(shù)字，即即以每元元工資表表示的銷銷售額、利利潤(rùn)額等等。同樣的，我我們還需需要在其其它一些些領(lǐng)域中中用一些些尺度來(lái)來(lái)衡量生生產(chǎn)率，以以便得到到啟發(fā)并并做出判判斷。勞勞動(dòng)力只只是生產(chǎn)產(chǎn)三要素素之一。如如果勞動(dòng)動(dòng)力生產(chǎn)產(chǎn)率的提提高是由由于使其其它資源源的生產(chǎn)產(chǎn)率的降降低而獲獲得的，那那實(shí)際上上是生產(chǎn)產(chǎn)率的損損失。一個(gè)能說(shuō)明明問(wèn)題的的例子是是世界范范圍內(nèi)的的造紙工工業(yè)。很很少有其其它產(chǎn)業(yè)業(yè)像造紙紙工業(yè)那那樣在產(chǎn)產(chǎn)品需求求和銷售售方面增增長(zhǎng)迅速速；也很很少有其其它產(chǎn)業(yè)業(yè)能同造造紙工業(yè)業(yè)在技術(shù)術(shù)進(jìn)步(如造紙紙機(jī)的速速度加快快)方面相相媲美。第第二次世世界大戰(zhàn)

35、戰(zhàn)以后，造造紙工業(yè)業(yè)在銷售售和生產(chǎn)產(chǎn)方面曾曾經(jīng)出現(xiàn)現(xiàn)過(guò)一個(gè)個(gè)高潮。但但是，造造紙工業(yè)業(yè)在絕大大多數(shù)年年份中卻卻只能提提供出邊邊際利潤(rùn)潤(rùn)遠(yuǎn)低低于一家家儲(chǔ)蓄銀銀行所賺賺的錢。絕絕大多數(shù)數(shù)現(xiàn)代化化的造紙紙廠幾乎乎要開動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)能能力的百百分之一一百才能能免于虧虧損。這這種令人人困惑現(xiàn)現(xiàn)象的解解釋是，造造紙工業(yè)業(yè)中的資資本生產(chǎn)產(chǎn)率不斷斷下降。紙紙價(jià)的上上漲速度度高于造造紙?jiān)O(shè)備備價(jià)格的的上漲速速度。但但是，在在四十年年以前，每每一元的的紙品銷銷售額只只要八角角錢的資資本投資資用于建建造生產(chǎn)產(chǎn)能力，而而目前則則需要兩兩元或三三元的資資本投資資。造紙紙工業(yè)中中勞動(dòng)力力的生產(chǎn)產(chǎn)率遠(yuǎn)較較其它絕絕大多數(shù)數(shù)產(chǎn)業(yè)中中的

36、生產(chǎn)產(chǎn)率增長(zhǎng)長(zhǎng)為快。換換句話說(shuō)說(shuō)，造紙紙工業(yè)中中大規(guī)模模地以資資本來(lái)代代替勞動(dòng)動(dòng)力，這這種代替替是十分分不經(jīng)濟(jì)濟(jì)的。事事實(shí)上，造造紙工業(yè)業(yè)代表著著工程技技術(shù)對(duì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)和和常識(shí)的的巨大勝勝利。一個(gè)世紀(jì)以以前，卡卡爾，馬馬克思以以資本的的生產(chǎn)率率必然要要下降這這一前提提為依據(jù)據(jù)，肯定定地預(yù)言言資本主主義即將將滅亡。馬馬克思認(rèn)認(rèn)為，生生產(chǎn)率的的下降就就是基本本的“資本主主義矛盾盾”。馬克克思的這這個(gè)預(yù)言言至今沒(méi)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)是由于于，我們們能夠創(chuàng)創(chuàng)新，即即發(fā)展具具有更高高的資本本生產(chǎn)率率的新的的生產(chǎn)程程序和新新的產(chǎn)業(yè)業(yè)。但是是，馬克克思的基基本前提提是正確確的，即即一個(gè)企企業(yè)、一一家公司司或一種種經(jīng)濟(jì)存

37、存在下去去的關(guān)鍵鍵，歸根根到底，取取決于資資本的生生產(chǎn)率。資資本的生生產(chǎn)率是是絕大多多數(shù)公司司最少予予以注意意的一個(gè)個(gè)領(lǐng)域因?yàn)闉楹芏嗳巳苏`以為為利潤(rùn)率率本身就就足以衡衡量資本本的生產(chǎn)產(chǎn)率。但是，正如如馬克斯斯斯賓塞塞公司的的例子所所顯示的的，各種種物質(zhì)資資源的生生產(chǎn)率也也要充分分地加以以衡量，要要為每一一類物質(zhì)質(zhì)資源樹樹立目標(biāo)標(biāo)。因?yàn)闉樯a(chǎn)率率包括生生產(chǎn)的所所有三種種要素。如如果作了了不恰當(dāng)當(dāng)?shù)拇嫣?，即一一種生產(chǎn)產(chǎn)要素的的生產(chǎn)率率的提高高以另一一生產(chǎn)要要素的生生產(chǎn)率的的不成比比例的下下降為代代價(jià)，如如造紙工工業(yè)的例例子，那那就是總總生產(chǎn)率率的損失失。我們并沒(méi)有有一種單單一的尺尺度。但但是，我

38、我們至少少有足以以使我們們?yōu)檎麄€(gè)個(gè)企業(yè)確確定生產(chǎn)產(chǎn)率的基基本概念念經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家把把它叫做做“貢獻(xiàn)價(jià)價(jià)值”。貢獻(xiàn)價(jià)值是是一個(gè)公公司從其其銷售的的產(chǎn)品或或服務(wù)所所得到的的總收入入同自外外部購(gòu)買買原料或或服務(wù)而而支付款款項(xiàng)之間間的差額額。換句句話說(shuō)，貢貢獻(xiàn)價(jià)值值包括企企業(yè)所有有努力的的全部成成本以及及從這些些努力所所獲得的的全部報(bào)報(bào)酬。它它包括企企業(yè)本身身貢獻(xiàn)于于最終產(chǎn)產(chǎn)品的全全部資源源及市場(chǎng)場(chǎng)對(duì)他們們努力的的評(píng)價(jià)。只有在成本本的分配配在經(jīng)濟(jì)濟(jì)上有意意義時(shí)，貢貢獻(xiàn)價(jià)值值才能用用來(lái)分析析生產(chǎn)率率。因此此，最近近二十年年來(lái)，會(huì)會(huì)計(jì)從財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)和稅務(wù)務(wù)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向管理理會(huì)計(jì)，雖雖然還只只是在其其早期階階段，

39、卻卻是使企企業(yè)便于于管理并并實(shí)際加加以管理理的一個(gè)個(gè)重大步步驟。貢獻(xiàn)價(jià)值不不能對(duì)由由于質(zhì)量量因素而而不是數(shù)數(shù)量因素素產(chǎn)生的的生產(chǎn)率率加以衡衡量。貢貢獻(xiàn)價(jià)值值是一種種嚴(yán)格的的數(shù)量工工具。但但是，質(zhì)質(zhì)量因素素對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)率有巨巨大的影影響。例例如，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、知識(shí)識(shí)在企業(yè)業(yè)中的應(yīng)應(yīng)用或未未來(lái)管理理的質(zhì)量量，無(wú)論論從短期期或長(zhǎng)期期來(lái)說(shuō)，都都是生產(chǎn)產(chǎn)率的一一些基本本因素。但但是，它它們卻不不能用現(xiàn)現(xiàn)有的衡衡量手段段來(lái)加以以衡量。最最后，貢貢獻(xiàn)價(jià)值值一般只只能用于于制造某某些物品品的企業(yè)業(yè)，即制制造業(yè)企企業(yè)。在這些限度度之內(nèi)，貢貢獻(xiàn)價(jià)值值可用于于對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)率作合合理的分分析并為為生產(chǎn)率率的提高高樹立各各項(xiàng)目

40、標(biāo)標(biāo)。它特特別使得得運(yùn)籌學(xué)學(xué)這樣的的工具能能用于系系統(tǒng)地研研究生產(chǎn)產(chǎn)率。因因?yàn)?，這這樣的工工具的目目的就在在于找出出各種可可能的行行動(dòng)路線線及其可可以預(yù)計(jì)計(jì)的效果果。生產(chǎn)產(chǎn)率問(wèn)題題始終是是這樣一一個(gè)問(wèn)題題，即看看到各種種資源不不同組合合的范圍圍，并找找出能使使產(chǎn)出對(duì)對(duì)成本努努力和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)有最最優(yōu)比例例的那種種組合(關(guān)于這這一點(diǎn)，見(jiàn)見(jiàn)第四十十章)。生產(chǎn)率是一一個(gè)難于于確定的的概念，但但又是一一個(gè)核心心的概念念。一個(gè)個(gè)企業(yè)如如果沒(méi)有有生產(chǎn)率率目標(biāo)，就就沒(méi)有方方向；如如果沒(méi)有有生產(chǎn)率率的衡量量，就沒(méi)沒(méi)有控制制。社會(huì)的方面面幾年以前，管管理人員員和經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家還還認(rèn)為企企業(yè)的社社會(huì)方面面是如此此的不可可捉

41、摸，以以致不可可能樹立立這方面面的工作作成績(jī)的的目標(biāo)。我我們現(xiàn)在在知道，不不可捉摸摸的社會(huì)會(huì)方面事事實(shí)上可可能成為為很可捉捉摸的。用用戶第一一主義或或由于工工業(yè)對(duì)環(huán)環(huán)境的破破壞而引引起的攻攻擊，這這樣一些些教訓(xùn)要要花費(fèi)很很大代價(jià)價(jià)。它使使我們懂懂得，企企業(yè)必須須深入思思考它對(duì)對(duì)社會(huì)的的影響和和責(zé)任，并并在這兩兩個(gè)方面面樹立起起目標(biāo)來(lái)來(lái)。社會(huì)的方面面是有關(guān)關(guān)企業(yè)存存亡的一一個(gè)方面面。企業(yè)業(yè)存在于于社會(huì)和和經(jīng)濟(jì)之之中。人人們?cè)谝灰粋€(gè)機(jī)構(gòu)構(gòu)之中，常常常會(huì)認(rèn)認(rèn)為機(jī)構(gòu)構(gòu)是獨(dú)立立地存在在于真空空中的。而而管理人人員不可可避免地地從內(nèi)部部來(lái)看他他們的企企業(yè)。但但是，工工商企業(yè)業(yè)是社會(huì)會(huì)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)的一個(gè)個(gè)產(chǎn)物。

42、社社會(huì)或經(jīng)經(jīng)濟(jì)一夜夜之間就就可以使使任何一一個(gè)企業(yè)業(yè)不復(fù)存存在。只只有社會(huì)會(huì)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)容許，企企業(yè)才能能存在；而且只只有社會(huì)會(huì)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)認(rèn)為企企業(yè)是在在做工作作，在做做必要的的、有用用的、富富有活力力的工作作，企業(yè)業(yè)才能存存在。許多管理人人員又會(huì)會(huì)說(shuō)，“這只適適用于大大企業(yè)?！钡?，小公司也是雇主，也存在于社區(qū)之中，也依賴于社區(qū)和社會(huì)的支持，至少要有社區(qū)和社會(huì)的寬容。小企業(yè)正像大企業(yè)一樣完全需要社會(huì)方面的目標(biāo)雖然所需要的目標(biāo)可能非常不同。這些目標(biāo)可可能是些些什么，我我們將在在以后再再討論(在“對(duì)社會(huì)會(huì)的影響響和對(duì)社社會(huì)的責(zé)責(zé)任”那一節(jié)節(jié)中)。但在在這里要要強(qiáng)調(diào)指指出，這這種目標(biāo)標(biāo)要納入入于一個(gè)個(gè)企

43、業(yè)的的戰(zhàn)略之之中，而而不是一一種良好好愿望的的陳述。這這些目標(biāo)標(biāo)之所以以需要，并并不是因因?yàn)榻?jīng)理理對(duì)社會(huì)會(huì)負(fù)有責(zé)責(zé)任，而而是因?yàn)闉榻?jīng)理對(duì)對(duì)企業(yè)負(fù)負(fù)有責(zé)任任。作為一種必必要條件件和限制制條件的的利潤(rùn)一個(gè)企業(yè)只只有在上上述七個(gè)個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)領(lǐng)域中深深入思考考并樹立立了目標(biāo)標(biāo)以后，才才能來(lái)處處理“我們需需要多大大的利潤(rùn)潤(rùn)率？”這個(gè)問(wèn)問(wèn)題。要要達(dá)到以以上這些些目標(biāo)中中的任何何一項(xiàng)，都都包含著著高度的的風(fēng)險(xiǎn)。它它要求做做出努力力，那就就意味著著成本。因因而，要要求有利利潤(rùn)來(lái)為為達(dá)到企企業(yè)的目目標(biāo)支付付費(fèi)用。利利潤(rùn)是企企業(yè)生存存的一個(gè)個(gè)條件。它它是未來(lái)來(lái)的成本本，是繼繼續(xù)成為為一個(gè)企企業(yè)的成成本。一個(gè)有足夠夠的

44、利潤(rùn)潤(rùn)來(lái)滿足足它在各各個(gè)關(guān)鍵鍵領(lǐng)域中中的目標(biāo)標(biāo)的需要要的企業(yè)業(yè)，是一一個(gè)擁有有生存下下去的手手段的企企業(yè)。一一個(gè)沒(méi)有有足夠的的利潤(rùn)來(lái)來(lái)滿足它它的關(guān)鍵鍵性目標(biāo)標(biāo)的要求求的企業(yè)業(yè)，是一一個(gè)處于于邊緣狀狀態(tài)、危危險(xiǎn)狀態(tài)態(tài)的企業(yè)業(yè)。為了支持上上頁(yè)討論論過(guò)的七七個(gè)關(guān)鍵鍵領(lǐng)域中中企業(yè)目目標(biāo)所需需的利潤(rùn)潤(rùn)率，也也就是執(zhí)執(zhí)行下述述利潤(rùn)的的社會(huì)和和經(jīng)濟(jì)職職能所需需利潤(rùn)的的數(shù)量表表現(xiàn)：作為補(bǔ)補(bǔ)償企業(yè)業(yè)繼續(xù)存存在的成成本的“風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)用”，作為支支付明日日工作的的費(fèi)用的的資本來(lái)來(lái)源；作為創(chuàng)創(chuàng)新和經(jīng)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)長(zhǎng)的資本本來(lái)源。利潤(rùn)規(guī)劃是是必要的的，但這這是一種種對(duì)于必必需的最最低利潤(rùn)潤(rùn)率的規(guī)規(guī)劃而不不是那種種無(wú)意義義的“利

45、潤(rùn)最最大化”的濫調(diào)調(diào)。這個(gè)個(gè)必需的的最低利利潤(rùn)率也也可能使使實(shí)際上上獲得的的利潤(rùn)比比許多公公司的利利潤(rùn)目標(biāo)標(biāo)要高得得多，更更不用講講比它們們以往實(shí)實(shí)際獲得得的利潤(rùn)潤(rùn)要高了了。日本的例子子從歷史事實(shí)實(shí)看，了了解到利利潤(rùn)是一一種最低低限度而而不是最最高限度度的唯一一的經(jīng)濟(jì)濟(jì)是日本本的經(jīng)濟(jì)濟(jì)。對(duì)于日本的的資本成成本比西西方的資資本成本本低還是是高的問(wèn)問(wèn)題，有有著熱烈烈的討論論西方方人士認(rèn)認(rèn)為日本本的資本本成本較較低，而而日本人人士則認(rèn)認(rèn)為較高高。其實(shí)實(shí)這兩種種看法都都不對(duì)。日日本企業(yè)業(yè)的資本本成本同同西方企企業(yè)的資資本成本本大致相相同，只只有計(jì)算算的方法法有所不不同。日本大都由由銀行貸貸款為企企業(yè)提

46、供供資金。從從法律上上來(lái)講，那那是短期期信貸。從從經(jīng)濟(jì)上上來(lái)講，那那是銀行行的一種種長(zhǎng)期投投資利益益。之所所以這樣樣其原因因是，日日本在十十九世紀(jì)紀(jì)時(shí)并不不存在資資本市場(chǎng)場(chǎng)；銀行行主要是是由工業(yè)業(yè)集團(tuán)創(chuàng)創(chuàng)立的，以以便作為為它們的的資本供供應(yīng)者。在在西方，情情況正相相反，當(dāng)當(dāng)英國(guó)和和美國(guó)開開始發(fā)展展其工業(yè)業(yè)時(shí)，已已存在著著一個(gè)資資本市場(chǎng)場(chǎng)(歐洲大大陸的情情況則介介于兩者者之間，如如第四十十九章中中討論的的)。通常一家日日本公司司的債務(wù)務(wù)資本占占百分之之七十，股股權(quán)資本本占百分分之三十十，而同同一行業(yè)業(yè)中的一一家美國(guó)國(guó)公司的的比例則則相反。這這兩家公公司的資資本成本本如下：日本公公司必須須為其百百

47、分之七七十的債債務(wù)資本本至少支支付百分分之十的的利息，或或者按總總資本來(lái)來(lái)算，支支付百分分之七的的利息；對(duì)其百百分之三三十的股股權(quán)資本本，預(yù)期期的稅后后股息為為百分之之八，按按總資本本計(jì)算為為百分之之二點(diǎn)四四，因而而所用總總資本的的資本報(bào)報(bào)酬率為為百分之之九點(diǎn)四四。美國(guó)國(guó)公司必必須為其其百分之之三十的的債務(wù)資資本支付付百分之之七的利利息(這是第第二次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)以后的的二十五五年間的的平均利利率)，按總總資本來(lái)來(lái)計(jì)算是是百分之之二點(diǎn)一一。它的的股權(quán)資資本的稅稅后股息息必須達(dá)達(dá)到百分分之十。由由于其股股權(quán)資本本占總資資本的百百分之七七十，所所以其股股息按總總資本來(lái)來(lái)計(jì)算是是百分之之七，因因而所用

48、用總資本本的資本本報(bào)酬率率為百分分之九點(diǎn)點(diǎn)一。換句話說(shuō)，日日美兩國(guó)國(guó)的公司司的資本本總成本本大致相相同。(日本的的稅務(wù)負(fù)負(fù)擔(dān)要輕輕得多，因因?yàn)閭羁钤谌毡颈臼且环N種可從稅稅務(wù)負(fù)擔(dān)擔(dān)中扣除除的費(fèi)用用，正如如在西方方一樣。西西方的稅稅務(wù)負(fù)擔(dān)擔(dān)要重得得多但這種種負(fù)擔(dān)是是由企業(yè)業(yè)、消費(fèi)費(fèi)者還是是由投資資者來(lái)承承擔(dān)，則則是經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家未未能取得得一致意意見(jiàn)的爭(zhēng)爭(zhēng)論之點(diǎn)點(diǎn)。一家日本公公司所需需要的利利潤(rùn)率，對(duì)對(duì)于銀行行來(lái)說(shuō)就就是，銀銀行吸收收存款以以支付它它本身的的營(yíng)業(yè)費(fèi)費(fèi)用并補(bǔ)補(bǔ)償其風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)所需需要的利利潤(rùn)率。它它是銀行行的資本本成本可能能是百分分之六同它它向企業(yè)業(yè)貸款收收取的利利息收入入之間的的差額。對(duì)對(duì)

49、于日本本企業(yè)經(jīng)經(jīng)理來(lái)說(shuō)說(shuō)，有關(guān)關(guān)存亡的的中心問(wèn)問(wèn)題是，他他必須至至少賺到到足夠的的錢來(lái)支支付他欠欠銀行的的利息，并并有足夠夠的保證證金來(lái)維維持其信信用地位位。因此，日本本經(jīng)理從從一開始始就明確確地意識(shí)識(shí)到，要要使他用用以經(jīng)營(yíng)營(yíng)的資本本最小化化。他把把利潤(rùn)看看成是一一種必要要條件，而而不是某某種值得得向往和和美好的的東西。他他知道，如如果他沒(méi)沒(méi)有生產(chǎn)產(chǎn)出資本本所需要要的最低低限度的的利潤(rùn)，他他將被排排除在企企業(yè)之外外。他的的利潤(rùn)意意識(shí)一點(diǎn)點(diǎn)也不比比西方人人差。但但是，由由于歷史史的原因因，他能能更好地地理解利利潤(rùn)的職職能，因因而能更更合理和和更有目目的地來(lái)來(lái)計(jì)劃如如何獲得得他的企企業(yè)生存存和成長(zhǎng)

50、長(zhǎng)所必需需的利潤(rùn)潤(rùn)率。日本的例子子清楚地地表明，符符合一個(gè)個(gè)企業(yè)的的需要的的最低限限度的利利潤(rùn)率就就是資本本的成本本2 在這一問(wèn)題上，諸參看約翰蔡爾茨(John FChilds)那本雖然高度技術(shù)性的，但卻極為出色的著作每股的收益同管理決策(普倫帶斯霍爾出版社，1971年)。這本書可能是迄今有關(guān)大企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和財(cái)政政策的最好的書。2。這個(gè)個(gè)最低限限度的利利潤(rùn)率就就是向2 在這一問(wèn)題上，諸參看約翰蔡爾茨(John FChilds)那本雖然高度技術(shù)性的，但卻極為出色的著作每股的收益同管理決策(普倫帶斯霍爾出版社，1971年)。這本書可能是迄今有關(guān)大企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和財(cái)政政策的最好的書。在企業(yè)自籌籌資

51、金的的情況下下(在某些些時(shí)候，如如五十年年代的美美國(guó)，這這在現(xiàn)存存企業(yè)的的資本供供應(yīng)方面面起著重重要作用用)，那就就必須有有足夠的的利潤(rùn)，一一方面用用來(lái)支付付企業(yè)中中已有資資金的資資本市場(chǎng)場(chǎng)報(bào)酬率率，另一一方面作作為所需需要的追追加資本本。否則則，就沒(méi)沒(méi)有達(dá)到到企業(yè)所所需要的的最低限限度的利利潤(rùn)率。正正如蔡爾爾茨所指指出的，美美國(guó)的化化學(xué)工業(yè)業(yè)在五十十年代和和六十年年代中，現(xiàn)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)快，但但其未分分配盈余余再投資資于企業(yè)業(yè)中的收收益低于于市場(chǎng)上上的資本本成本，這這是化學(xué)學(xué)工業(yè)在在19665年以以后的年年代中收收益的增增長(zhǎng)和吸吸引資本本的能力力急劇下下降的一一個(gè)主要要原因。資本的成本本永遠(yuǎn)不不

52、會(huì)高于于所需要要的最低低限度利利潤(rùn)率至少少在存在在著資本本市場(chǎng)而而不是由由政府分分配資金金時(shí)是如如此。但但是，資資本的成成本卻可可能低于于所需要要的最低低限度利利潤(rùn)率。但但無(wú)論如如何，資資本的成成本是利利潤(rùn)規(guī)劃劃的最好好的出發(fā)發(fā)點(diǎn)。無(wú)論企業(yè)是是大的或或小的，是是簡(jiǎn)單的的或復(fù)雜雜的，利利潤(rùn)率都都應(yīng)該按按營(yíng)業(yè)好好的年份份初不好好的年份份的平均均利潤(rùn)來(lái)來(lái)計(jì)算。我我們假設(shè)設(shè)，一個(gè)個(gè)企業(yè)的的投資資資本需要要有百分分之二十十的稅前前利潤(rùn)。如如果在營(yíng)營(yíng)業(yè)好的的年份它它能賺得得百分之之二十的的利潤(rùn)，那那它在投投資的整整個(gè)期限限就不一一定能賺賺到百分分之二十十的利潤(rùn)潤(rùn)。我們們?cè)跔I(yíng)業(yè)業(yè)好的年年份可能能需要百百分之

53、四四十的利利潤(rùn)才能能在十二二年間維維持平均均百分之之二十的的利潤(rùn)。我我們必須須計(jì)算我我們實(shí)際際上需要要多少才才能達(dá)到到所需要要的平均均數(shù)。如何衡量利利潤(rùn)率如何衡量利利潤(rùn)率是是一個(gè)爭(zhēng)爭(zhēng)論很多多的問(wèn)題題。沒(méi)有有一種單單一的尺尺度可以以用來(lái)衡衡量利潤(rùn)潤(rùn)率。銷銷售利潤(rùn)潤(rùn)，即利利潤(rùn)邊際際，從它它本身來(lái)來(lái)說(shuō)，顯顯然并不不恰當(dāng)。因因?yàn)?，利利?rùn)邊際際乘以資資本周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率才是是利潤(rùn)。利利潤(rùn)邊際際是一項(xiàng)項(xiàng)有意義義的數(shù)字字，即使使只從它它顯示出出哪里有有提高利利潤(rùn)的機(jī)機(jī)會(huì)這點(diǎn)點(diǎn)來(lái)看，也也是這樣樣。投入入資本的的報(bào)酬率率也是有有意義的的，但在在實(shí)際應(yīng)應(yīng)用中卻卻是最糟糟糕的一一個(gè)尺度度是一一個(gè)彈性性幾乎無(wú)無(wú)限大的的橡皮尺

54、尺度。什什么是“投入資資本”觀？19950年年投入的的一美元元同19970年年投入的的一美元元是同樣樣的東西西嗎？資資本是不不是像會(huì)會(huì)計(jì)師所所解釋的的那樣，是是最初投投入的現(xiàn)現(xiàn)金金額額減去以以后的折折舊呢？或者應(yīng)應(yīng)該像經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家家所解釋釋的那樣樣，是按按資本市市場(chǎng)利率率貼現(xiàn)以以后的未未來(lái)財(cái)富富生產(chǎn)能能力的現(xiàn)現(xiàn)值呢？如果我我們想找找到一個(gè)個(gè)衡量利利潤(rùn)率的的完美無(wú)無(wú)缺的尺尺度，很很可能會(huì)會(huì)碰到挫挫折和沒(méi)沒(méi)有結(jié)果果。更現(xiàn)現(xiàn)實(shí)得多多的辦法法是，同同時(shí)應(yīng)用用若干尺尺度，并并看看這這些尺度度能告訴訴我們一一些什么么有關(guān)企企業(yè)的情情況。這這特別是是因?yàn)?，還還沒(méi)有人人能夠找找出充分分的理由由來(lái)說(shuō)明明，在衡衡量

55、資本本投資時(shí)時(shí)，到底底應(yīng)該包包括折舊舊，還是是不包括括折舊。作為一種限限制條件件的利潤(rùn)潤(rùn)率利潤(rùn)率不僅僅是一種種必要條條件，而而且是一一種限制制條件。一一個(gè)企業(yè)業(yè)的各項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)不不應(yīng)該超超過(guò)它預(yù)預(yù)期能獲獲得的利利潤(rùn)率。最最低限度度利潤(rùn)率率不應(yīng)該該訂得太太高，以以致不可可能合理理地期望望能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)它。因因此，利利潤(rùn)率必必須反過(guò)過(guò)來(lái)反映映到目標(biāo)標(biāo)上。如如果利潤(rùn)潤(rùn)率不足足以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)，那那就必須須削減目目標(biāo)。公公司不能能好高騖騖遠(yuǎn)，不不切實(shí)際際。每一個(gè)企業(yè)業(yè)，在各各個(gè)關(guān)鍵鍵領(lǐng)域制制定各種種目標(biāo)時(shí)時(shí)，幾乎乎都會(huì)碰碰到這樣樣的情況況，所要要求做出出的努力力和面臨臨的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)超出了了利潤(rùn)率率能夠支支持的范范圍。所

56、所以，每每一個(gè)企企業(yè)都必必須對(duì)各各種目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行平平衡。對(duì)各種目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行平平衡在制定各種種目標(biāo)時(shí)時(shí)，需要要進(jìn)行三三種平衡衡。目標(biāo)標(biāo)必須同同可以達(dá)達(dá)到的利利潤(rùn)率相相平衡。目目標(biāo)必須須在近期期需要和和遠(yuǎn)期需需要之間間相平衡衡。必須須在各種種目標(biāo)之之間加以以平衡，并并在一個(gè)個(gè)領(lǐng)域中中所想取取得的成成就同其其它領(lǐng)域域中所想想取得的的成就之之間確定定各種替替代辦法法。在制定各種種目標(biāo)時(shí)時(shí)，管理理當(dāng)局始始終必須須在近期期求來(lái)同同遠(yuǎn)期未未來(lái)之間間加以平平衡。如如果不照照顧到近近期未來(lái)來(lái)，那也也就沒(méi)有有什么遠(yuǎn)遠(yuǎn)期未來(lái)來(lái)。但是是，如果果為了近近期利益益而犧牲牲了“我們的的企業(yè)將將是什么么”和“我們的的企業(yè)應(yīng)應(yīng)該是

57、什什么”的遠(yuǎn)期期需要，那那么企業(yè)業(yè)很快也也將不能能再繼續(xù)續(xù)存在。在制定各種種目標(biāo)時(shí)時(shí)，永遠(yuǎn)遠(yuǎn)要求做做出在何何處去冒冒風(fēng)險(xiǎn)的的決策，這這是一種種為了遠(yuǎn)遠(yuǎn)期的發(fā)發(fā)展應(yīng)該該犧牲多多少近期期利益或或?yàn)榱私诶嬉鏍奚喽嗌龠h(yuǎn)期期發(fā)展的的決策。這這些決策策沒(méi)有一一種公式式可以遵遵循。這這些決策策是有風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的、企企業(yè)性的的、不確確定的但必必須做出出決策。管理當(dāng)局必必須對(duì)各各種目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行平平衡。市市場(chǎng)和銷銷售額的的擴(kuò)大，或或投資報(bào)報(bào)酬率的的提高，哪哪一個(gè)更更重要？在提高高現(xiàn)有制制造的生生產(chǎn)率方方面，應(yīng)應(yīng)該投入入多少時(shí)時(shí)間、努努力和力力量？如如果把同同等數(shù)量量的努力力和金錢錢投入新新產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)，報(bào)報(bào)酬率會(huì)會(huì)

58、更大些些嗎？五十年代和和六十年年代的成成長(zhǎng)中的的企業(yè)認(rèn)認(rèn)為自己己可以同同時(shí)無(wú)限限地?cái)U(kuò)大大銷售和和提高利利潤(rùn)。單單只這一一點(diǎn)也使使得我們們不能相相信它們們。任何何一個(gè)有有經(jīng)驗(yàn)的的經(jīng)理都都知道，這這兩種目目標(biāo)一般般是互不不相容的的。擴(kuò)大大銷售幾幾乎總是是意味著著犧牲近近期的利利潤(rùn)。而而提高利利潤(rùn)幾乎乎總是意意味著犧犧牲遠(yuǎn)期期的銷售售。幾乎乎在所有有的例子子中，認(rèn)認(rèn)為兩者者可以同同時(shí)增長(zhǎng)長(zhǎng)的不合合理想法法，以及及因而產(chǎn)產(chǎn)生的拒拒絕在利利潤(rùn)目標(biāo)標(biāo)和成長(zhǎng)長(zhǎng)目標(biāo)的的決策之之間進(jìn)行行平衡，是是許多公公司在六六十年代代后期和和七十年年代初期期既造成成巨大虧虧損又在在成長(zhǎng)方方面遭到到重大失失敗的直直接原因因。很

59、少有其它它事物能能像對(duì)各各項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行平平衡所取取得的成成就那樣樣明顯地地區(qū)別能能干的和和不能干干的管理理。做這這項(xiàng)工作作沒(méi)有公公式可循循。每一一個(gè)企業(yè)業(yè)要有它它自己的的平衡方方式而且在在不同的的時(shí)候可可能要求求不同的的平衡。進(jìn)進(jìn)行平衡衡不是一一種機(jī)械械性的工工作，而而是一種種冒風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的決策策(有關(guān)這這些戰(zhàn)略略決策的的進(jìn)一步步討論，見(jiàn)見(jiàn)第十章章)。預(yù)算的作用用制定和平衡衡各種目目標(biāo)，需需要一套套機(jī)械式式的表現(xiàn)現(xiàn)方法。預(yù)預(yù)算，特特別是可可控制費(fèi)費(fèi)用和資資本費(fèi)用用的預(yù)算算，就是是這種工工具。預(yù)算一般被被認(rèn)為是是一種財(cái)財(cái)務(wù)過(guò)程程。但是是，其表表達(dá)方法法才是財(cái)財(cái)務(wù)性的的，其決決策則是是企業(yè)性性的。目目

60、前，所所謂可控控制費(fèi)用用和資本本費(fèi)用，通通常認(rèn)為為是截然然不同的的。但是是，這種種區(qū)分只只是會(huì)計(jì)計(jì)上(和稅務(wù)務(wù)上)的一種種假設(shè)，并并且會(huì)使使人誤解解。這兩兩種費(fèi)用用都是把把稀有的的資源投投入一個(gè)個(gè)不確定定的未來(lái)來(lái)；從經(jīng)經(jīng)濟(jì)上來(lái)來(lái)說(shuō)，這這兩種費(fèi)費(fèi)用都是是資本的的費(fèi)用，即即對(duì)于未未來(lái)的投投資。為為了企業(yè)業(yè)的生存存，這兩兩種費(fèi)用用都必須須在生存存的目標(biāo)標(biāo)上表現(xiàn)現(xiàn)出同樣樣的基本本決策。最最后，我我們目前前在預(yù)算算上的絕絕大部分分注意力力一般都都投在可可控制費(fèi)費(fèi)用以外外的費(fèi)用用上，特特別是在在所謂可可變費(fèi)用用(如工資資)上。從從歷史事事實(shí)上來(lái)來(lái)看，可可變費(fèi)用用是花錢錢最多的的費(fèi)用。但但是，不不論金額額是