廣州珠江新城某項目開盤方案

1、廣州珠江新城月島項目C、D棟開盤方案開盤時間：20008年77月199日上午午9:000-晚晚上100:000開盤地點：月島項項目銷售售中心開盤方式：采用“提前計計價選房房”的認購購方式認購定金：￥500,0000元/套（注注：“提前計計價選房房”意向金金：￥550,0000元元/套）優(yōu)惠折扣：VIP登記記客戶優(yōu)優(yōu)惠方式式：凡20088年5月月17日日至7月115日118:000pmm（截止止）前，進進行VIIP優(yōu)惠惠權證登登記的客客戶，于于公開發(fā)發(fā)售當天天（即77月199日），憑憑本人身身份證、優(yōu)優(yōu)惠權證證登記單單、VVIP卡卡等，于于開盤時時間內親親臨銷售售現場，成成功認購購均可獲獲額外9

2、98折優(yōu)優(yōu)惠。該VIP客客戶優(yōu)惠惠方式，僅僅限于開開盤當天天成功認認購方可可有效。在成功登記記VIPP權證并并享受以以上額外外優(yōu)惠基基礎上之之相關額額外優(yōu)惠惠方式：付款方式折折扣：一一次性付付款享受受98折折優(yōu)惠；按揭付付款享受受99折折優(yōu)惠。舊業(yè)主自購購折扣：享受998折優(yōu)優(yōu)惠。舊業(yè)主介紹紹折扣：凡屬舊舊業(yè)主介介紹成交交的客戶戶，享受受額外999折優(yōu)優(yōu)惠。在正式開盤盤前相關關規(guī)定時時間內成成功進行行“提前計計價選房房”之VIIP客戶戶優(yōu)惠：7月16日日，成功功“提前計計價選房房”并交付付￥500,0000萬/套意向向金，于于開盤時時間內成成功認購購，可額額外得到到￥500,0000/套套現金

3、優(yōu)優(yōu)惠。7月17日日，成功功“提前計計價選房房”并交付付￥500,0000萬/套意向向金，于于開盤時時間內成成功認購購，可額額外得到到￥400,0000/套套現金優(yōu)優(yōu)惠。7月18日日，成功功“提前計計價選房房”并交付付￥500,0000萬/套意向向金，于于開盤時時間內成成功認購購，可額額外得到到￥300,0000/套套現金優(yōu)優(yōu)惠。以上“提前前計價選選房”之相關關現金優(yōu)優(yōu)惠，僅僅限于開開盤當天天成功認認購有效效，同時時交付之之意向金金即轉為為認購定定金。客戶意向金金不可退退。開盤當天針針對其它它意向客客戶（CC、D棟棟簽約客客戶除外外）之相相關優(yōu)惠惠政策：凡B、E棟棟之意向向客戶，于于7月119

4、日開開盤當天天內，親親臨項目目銷售現現場，憑憑本人身身份證登登記，即即可現場場登記換換領￥330,0000元元購房優(yōu)優(yōu)惠“現金抵抵用券”；該“現金抵抵用券”于B、EE棟開盤盤當天成成功認購購可作優(yōu)優(yōu)惠憑證證使用。（僅僅當天有有效）“提前計價價選房”意向認認購流程程“提前計價價選房”認購流流程之時時間安排排：7月月16-18日日（為期期三天），99:000am-20:30。每天之具體體認購流流程圖：9:00正式開始9:00正式開始“計價、意向選房”流程買家按“先到先得”的原則到達銷售現場，憑本人身份證、VIP權證登記回執(zhí)、VIP鉆石卡等，于接待區(qū)做好登記后，根據登記時間先后，進入認購區(qū)，先到先得

5、。（注：如到場VIP客戶超過15臺，則按登記時間先后輪候。）進入認購區(qū)內之客戶，銷售員作認購須知解釋，填寫認購確認書。進入認購區(qū)內之客戶，銷售員作認購須知解釋，填寫認購確認書。意向買家依先后順序于銷控區(qū)進行選房，每臺客戶選房時間限時3分鐘。意向買家依先后順序于銷控區(qū)進行選房，每臺客戶選房時間限時3分鐘。確認意向購買確認意向購買 是 否確認認購確認書，下銷控。客戶憑確認書繳納意向金，領取收據?？蛻綦x場。確認認購確認書，下銷控?？蛻魬{確認書繳納意向金，領取收據?？蛻綦x場。前往優(yōu)惠審核區(qū)，辦理買家性質（及相關證明文件）的審核工作，并在確認書上填寫折扣。最后由前往優(yōu)惠審核區(qū)，辦理買家性質（及相關證明文

6、件）的審核工作，并在確認書上填寫折扣。最后由方圓客服中心的售后人員蓋章確認。程序完成，客戶離場。銷售員提醒客戶帶備確認書、收據、身份證及相關材料，于程序完成，客戶離場。銷售員提醒客戶帶備確認書、收據、身份證及相關材料，于7月19日當天按時蒞臨銷售現場，簽定正式認購書意向認購流流程各工工作環(huán)節(jié)節(jié)注意事事項：步驟1：簽簽到、確確認客戶戶身份VIP客戶戶到達月月島銷售售現場，于于前臺接接待區(qū)，憑憑本人身身份證、VVIP權權證登記記單回執(zhí)執(zhí)、VVIP鉆鉆石卡等等，由前前臺接待待區(qū)工作作人員（支支援同事事）協(xié)助助核對客客戶資料料、并進進行登記記。確認C、DD棟VIIP客戶戶身份后后，由現現場銷售售員引領

7、領意向認認購客戶戶，進入入認購區(qū)區(qū)進行相相關流程程。如確認為其其他來訪訪客戶，由由支援銷銷售員引引領來訪訪客戶進進入沙盤盤區(qū)進行行項目講講解、或或參觀樣樣板房。注意事項項工作人員注注意根據據客戶購購買意向向，合理理分流CC、D棟棟意向客客戶與其其他來訪訪客戶?，F場銷售員員與支援援銷售員員，根據據“一對一一”方式進進行配對對，保證證客戶的的及時跟跟進。 步驟2：意意向認購購輪候如到場VIIP客戶戶同時超超過200臺以上上，則按按客戶登登記時間間先后順順序進行行輪候進進場，先先到先得得，現場場在廣場場外提前前布置等等候區(qū)和和臺凳、帳帳篷等物物料。原則上每天天18:00點點后停止止VIPP客戶“計價

8、選選房”意向認認購流程程，并且且當天額額外“購房現現金禮券券”優(yōu)惠政政策截止止。注意事項項提前計價、選選房之意意向認購購客戶，可可攜帶11-2名名家屬或或親友進進入認購購區(qū)協(xié)同同選房。每臺意向客客戶憑本本人VIIP鉆石石卡可選選購多套套單位。步驟3：認認購須知知解釋釋、填寫寫認購購確認書書、銷銷控、繳繳付意向向金、領領收據現場銷售員員須向客客戶認真真、耐心心、如實實解釋認認購須知知內的的相關內內容條款款?，F場銷售員員須協(xié)助助客戶準準確填寫寫認購購確認書書內之之項目內內容。待客戶確定定選購單單元后，由由銷售員員向銷控控區(qū)確認認并進行行銷控。協(xié)助客戶向向財務人人員繳付付￥500,0000意向向金，

9、并并領取收收據。銷售員憑客客戶簽字字之確確認書與與收據，向向銷控區(qū)區(qū)核對房房源已定定，交由由銷售經經理蓋章章確認。注意事項項每臺客戶選選房時間間為3分分鐘，客客戶需在在3分鐘鐘內確定定所需購購買的單單位，并并由銷售售員協(xié)助助填寫認認購確認認書。（注注，填寫寫內容主主要包括括：選購購單元的的房號、建建筑面積積、樓款款計價總總額、付付款方式式、以及及客戶詳詳細資料料，詳見見附件。）意向（選選房）確確認單需需由銷售售經理蓋蓋章確認認后生效效。步驟4：客客戶性質質、及相相關優(yōu)惠惠政策審審核銷售員引領領客戶到到優(yōu)惠審審核區(qū)，協(xié)協(xié)助客服服人員對對客戶認購確認書、收據、及相關優(yōu)惠折扣證明文件等進行審核，確認

10、無誤后由客服人員在確認書上填寫相關折扣優(yōu)惠、并簽名確認。相關客戶性性質之對對應折扣扣優(yōu)惠計計算方法法：一般VIPP客戶：總樓價價x988%（VVIP）xx98%（一次次性付款款）/999%（按按揭付款款）。舊業(yè)主自購購：總樓樓價x998%（VVIP）xx98%（自購購）x998%（一一次性付付款）或或99%（按揭揭付款）。舊業(yè)主介紹紹（客戶戶）：總總樓價xx98%（VIIP）xx99%（介紹紹）x998%（一一次性付付款）或或99%（按揭揭付款）。在以上折扣扣優(yōu)惠計計算基礎礎上，根根據7月月16-18日日（為期期三天）每每天不同同價值的的現金禮禮券進行行扣減。注意事項項客服人員審審核前，銷銷售

11、員須須預先在在確認認書上上指定位位置注明明客戶性性質。凡屬舊業(yè)主主自購，須須在確確認書上上指定位位置準確確填寫其其物業(yè)房房產證號號等。凡屬舊業(yè)主主介紹意意向成交交，客戶戶須填寫寫業(yè)主主轉介單單，具具體參考考云山詩詩意業(yè)主主介紹折折扣確認認程序。步驟5：其其他來訪訪客戶接接待流程程其他來訪客客戶經前前臺接待待分流后后，由支支援銷售售員負責責跟進。跟進基本流流程：遞送項目有有關資料料；引領于沙盤盤區(qū)進行行項目講講解；引領參觀樣樣板房；引領于洽談談區(qū)接受受客戶咨咨詢，并并介紹項項目開盤盤計劃；對意向較濃濃的來訪訪客戶，可可努力促促進其即即場進行行“計價意意向選房房”之相關關流程；（注：7月115日-

12、7月118日，建建議仍可可登記VVIP登登記，享享有988折優(yōu)惠惠。）對意向一般般的來訪訪客戶，登登記好相相關資料料后，引引領客戶戶離開；基本流程結結束。“提前計價價選房”之銷售售中心主主要功能能區(qū)域劃劃分建議議及人流流動線組組織安排排：意向認購功功能區(qū)：客戶等等候區(qū)、前前臺接待待區(qū)、銷銷控區(qū)、意意向認購購區(qū)、相相關優(yōu)惠惠審核區(qū)區(qū)、及其他功功能區(qū)（沙沙盤區(qū)、洽洽談區(qū)、樣樣板房區(qū)區(qū)）。CC、D棟計價、意向簽訂、意向金收取區(qū)銷控區(qū)往樣板房相關優(yōu)惠審核區(qū)前臺接待區(qū)洽談區(qū)C、D棟意向客戶等候區(qū)其他來訪客戶等候區(qū)C、D棟意向客戶人流動線其他來訪客戶人流動線沙盤區(qū)備注：以上上圖示僅僅適合于于7月116-1

13、18日（為為期三天天）之“提前計計價選房房”意向認認購流程程。銷售中心現現場個別別功能區(qū)區(qū)布置重重點建議議：客戶等候區(qū)區(qū)設置在銷售售中心大大門前外外廣場區(qū)區(qū)域；外廣場區(qū)域域設計、并并制作形形象遮擋擋頂棚，隔隔離樓體體施工之之細沙等等掉落、擋擋雨遮陽陽等作用用；區(qū)域內指定定位置設設置兩臺臺汽水機機，便于于客戶飲飲用；（安安排一名名支援同同事管理理）意向認購區(qū)區(qū)分為銷控區(qū)區(qū)與C、D棟計價價/意向向簽訂/意向金金收取區(qū)區(qū)兩部分分；區(qū)內原配套套桌椅更更換，便便于可同同時容納納10-15臺臺意向客客戶進行行相關流流程；不另設收款款區(qū)，由由財務人人員于客客戶桌前前進行收收款程序序；安排一名保保安協(xié)助助維持

14、現現場秩序序；折扣審核填填寫區(qū)設置3組工工作臺，其其中1組組為財務務辦公區(qū)區(qū)、另22組為客客服人員員審核辦辦公區(qū)；其他區(qū)域沙盤模型由由支援銷銷售員負負責解說說；配置針對媒媒體咨詢詢的公共共事務人人員；配置針對業(yè)業(yè)主、客客戶、相相關政府府部門咨咨詢的售售后服務務咨詢人人員；樣板房配置置解說人人員；銷售中心各各區(qū)域崗崗位人員員安排明明細工作區(qū)域崗位人數配置現場銷售員支援銷售員工作人員兼職保安保潔集團提供客戶等候區(qū)停車引領員員（其中中一名負負責車輛輛保管）4派發(fā)順序號號與登記記員2秩序維持員員2現場工作人人員2前臺接待區(qū)核對資料、放放行員2銷售人員（分分流）1616熱線接聽員員2計價、意向向簽訂、意

15、意向金收收取區(qū)銷控負責人人、核對對員（含項目銷銷售經理理）2財務5保安員3保潔員1優(yōu)惠審核區(qū)客服人員4財務2保潔1樣板房保安員2保潔員2其它區(qū)域沙盤講解員員（客戶戶多，無無銷售員員跟進情情況下）1模型區(qū)保安安1銷售中心大大堂保潔潔員（含酒吧區(qū)區(qū)服務員員）4看樓通道指指引員1合計：（775名）16176413811銷售中心各各區(qū)域崗崗位人員員布局圖圖示：CC、D棟計價、意向簽訂、意向金收取區(qū)銷控區(qū)往樣板房相關優(yōu)惠政策審核區(qū)客戶接待區(qū)洽談區(qū)C、D棟意向客戶等候區(qū)其他來訪客戶等候區(qū)沙盤區(qū) 現場銷售員支援銷售員工作人員兼職保安保潔集團人員 7月16-18日日（為期期三天）“提前計價選房”意向認購流程之

16、物料安排工作區(qū)域物料配置客戶等候區(qū)區(qū)（外廣場）水牌1個（等等候區(qū)）、制制作形象象遮擋頂頂棚、配配置兩臺臺汽水機機、易拉拉寶1個個（意向向認購流流程圖）、揚揚聲器11套（同同步播放放場內背背景音樂樂或銷控控公示）；客戶接待區(qū)區(qū)水牌1個（客客戶登記記區(qū)）、音音響1套套（2咪咪）；認購區(qū)水牌1個（認認購區(qū)）、大大幅銷控控背景板板1個、紅紅點粘貼貼若干、揚揚聲器11個（同同步背景景音樂或或銷控公公示）、警警示帶、刷刷卡機33臺、點點鈔機55臺；優(yōu)惠審核區(qū)區(qū)水牌1個（客客服區(qū)）、工工作臺33張、椅椅子若干干、刷卡卡機1臺臺、點鈔鈔機1臺臺；洽談區(qū)水牌1個（洽洽談區(qū)）、洽洽談桌椅椅10套套、3DD模型11

17、個、液液晶顯示示屏1組組（播放放宣傳短短片）；其他區(qū)域停車指示牌牌、銷售售部到板板房通道道警戒線線與指示示牌；“提前計價價選房”意向認認購階段段流程之之執(zhí)行細細節(jié)建議議根據經驗總總結，由由于月島島項目為為高端項項目，所所面對的的多為高高端目標標客戶，結結合本次次首批開開售的實實際情況況，得出出以下幾幾點建議議：嚴格控制對對外口徑徑，一律律不提倡倡排隊。我司建議本次項目按到場登記時間先后，采取“先到先得”的意向認購方式，由前臺工作人員負責到場客戶登記、分流等工作。在遇到客戶到場人數過多的理想情況時，可適當安排客戶在等候區(qū)域耐心等候，并為客戶座椅、冰凍汽水、咖啡/茶、精美糕點等人性化服務，充分體現

18、項目形象與檔次。相關工作的的完成節(jié)節(jié)點需緊緊密把控控。如項項目的預預售證件件辦理、現現場包裝裝效果、物物料到位位時間等等，以確確保提前前計價、選選房、意意向認購購流程的的順利開開展。高度關注競競爭對手手的價格格出臺情情況，合合理制定定項目銷銷控及價價格表的的調整時時機。請集團營銷銷中心在在項目“提前計計價選房房”前一天天落實關關系戶的的最終銷銷控。因應開售期期間特殊殊的工作作時間及及崗位安安排，集集團各相相關部門門需緊密密配合銷銷售工作作，做好好人員調調配安排排。盡快落實支支援或兼兼職人員員崗位和和人數。由由于時間間緊迫，須須盡快確確認崗位位名單與與人數，并并于7月月15日日前，提提前統(tǒng)一一培

19、訓，保保證所有有相關人人員工作作質量與與素質。建議于“提提前計價價選房”意向認認購開始始前一天天，以電電話通知知的形式式通知客客戶相關關的認購購細節(jié)，并并確認客客戶到場場時間、及及提醒備備齊相關關證件與與材料；同時，集集團配合合短信群群發(fā)工作作，全面面鋪開提提前意向向認購信信息，確確保提前前意向認認購流程程順利開開展。7月19日日“正式開開盤當天天”認購流流程“正式開盤盤當天”認購流流程之時時間安排排：7月月19日日（當天天），99:000am-15:00。9:00am至17:30pm期間，客戶到場登記，前臺登記工作人員根據不同時段要求、按客戶性質進行合理分流?，F場銷售員核實購買單位是否屬實保

20、留。支援銷售員接待其他到場客戶?，F場銷售員協(xié)助客戶檢查是否帶備所有有關文件、材料等；（注：舊業(yè)主自購，須帶備原購方圓物業(yè)之房產證原件；舊業(yè)主介紹，須客戶及舊業(yè)主同時到場登記，舊業(yè)主須帶備原購方圓物業(yè)之房產證原件。）于洽談區(qū)介紹B、E棟抵用券換領須知及認購須知答疑。由工作人員引領客戶進入簽約區(qū)，詳細解釋、并協(xié)助客戶填寫認購書及補充協(xié)議。（客服人員與律師現場協(xié)助解答客戶疑問）確認意向引領客戶于優(yōu)惠券換領區(qū)，現場換領B、E棟￥30,000元購房現金抵用券（僅限B、E棟開盤當天有效）。正式開盤當當天之具具體認購購流程圖9:00am至17:30pm期間，客戶到場登記，前臺登記工作人員根據不同時段要求、按

21、客戶性質進行合理分流?，F場銷售員核實購買單位是否屬實保留。支援銷售員接待其他到場客戶?，F場銷售員協(xié)助客戶檢查是否帶備所有有關文件、材料等；（注：舊業(yè)主自購，須帶備原購方圓物業(yè)之房產證原件；舊業(yè)主介紹，須客戶及舊業(yè)主同時到場登記，舊業(yè)主須帶備原購方圓物業(yè)之房產證原件。）于洽談區(qū)介紹B、E棟抵用券換領須知及認購須知答疑。由工作人員引領客戶進入簽約區(qū)，詳細解釋、并協(xié)助客戶填寫認購書及補充協(xié)議。（客服人員與律師現場協(xié)助解答客戶疑問）確認意向引領客戶于優(yōu)惠券換領區(qū)，現場換領B、E棟￥30,000元購房現金抵用券（僅限B、E棟開盤當天有效）。9:00正式開始接待客戶（8:00-9:00：場地最后布置）9:

22、00之前，已簽署確認書的客戶在等候區(qū)等候，同期B、E棟意向客戶在另外一個等候區(qū)等候9:00正式開始接待客戶（8:00-9:00：場地最后布置）9:00之前，已簽署確認書的客戶在等候區(qū)等候，同期B、E棟意向客戶在另外一個等候區(qū)等候 客戶人員現場審核認購書、補充協(xié)議、收據和身份證是否屬實，客戶人員現場審核認購書、補充協(xié)議、收據和身份證是否屬實，核定最終樓款總價，并蓋章確認出具付款憑證。是 否（B、E棟棟意向客客戶） （客客戶離場場） 銷售員介紹當晚“名流派對”銷售員介紹當晚“名流派對”活動內容，向有興趣之客戶贈送邀請函。客服人員填寫B(tài)、E棟客戶優(yōu)惠登記表，登記客戶詳細資料、意向B、E棟單元號、抵用

23、券編號等，收取客戶身份證復印件，現場予客戶換領￥30,000元/套購房現金抵用券。程序完成，客戶離場。程序完成，客戶離場。正式開盤當當天相關關流程之之各工作作環(huán)節(jié)注注意事項項：步驟1：簽簽到、確確認客戶戶身份VIP客戶戶到達月月島銷售售現場，于于前臺接接待區(qū)，憑憑本人身身份證、意意向認購購確認單單、意意向金付付款收據據等，由由前臺接接待區(qū)工工作人員員（支援援同事）協(xié)協(xié)助核對對客戶資資料、并并進行登登記。確認C、DD棟認購購客戶身身份后，由由現場銷銷售員引引領認購購客戶，進進入簽約約區(qū)進行行相關正正式認購購簽約流流程。如確認為其其他來訪訪客戶，由由支援銷銷售員引引領來訪訪客戶進進入沙盤盤區(qū)進行行

24、項目講講解、參參觀樣板板房、或或辦理BB、E棟棟購房現現金抵用用券換領領程序。注意事項項工作人員注注意根據據客戶實實際身份份，合理理分流CC、D棟棟認購客客戶與其其他來訪訪客戶。為了能夠保保證開盤盤當天簽簽約流程程的順利利進行，對對已進行行“提前意意向選房房認購”之客戶戶設置簽簽約等候候區(qū)，先先到先簽簽約?，F場銷售員員與支援援銷售員員，根據據“一對一一”方式進進行配對對協(xié)助。步驟2：正正式簽約約輪候當天控制簽簽約區(qū)完完成整個個簽約流流程控制制在400分鐘內內。當天18:00點點后停止止簽約客客戶的到到場登記記工作，118:000前已已登記之之簽約客客戶，可可延長至至22:00前前完成整整個簽約

25、約流程。當天22:00后后，取消消C、DD棟VIIP客戶戶98折折優(yōu)惠政政策、及及提前意意向認購購相關現現金優(yōu)惠惠政策。注意事項項簽約認購客客戶，可可攜帶11-2名名家屬或或親友進進入簽約約區(qū)協(xié)同同簽約。步驟3：核核實銷控控，填寫寫認購購書與與補充充協(xié)議?，F場銷售人人員須帶帶領客戶戶在銷控控區(qū)確認認之前認認購保留留的單位位是否屬屬實。核實無誤后后，客戶戶憑確確認書和和相關證證明文件件換領定定金單，現現場銷售售員憑定定金單和和其他文文件帶領領客戶轉轉交給工工作人員員，由工工作人員員帶領客客戶至簽簽約處。售后人員須須向客戶戶認真、耐耐心、如如實解釋釋認購購書及及補充充協(xié)議內內的相關關內容條條款，現

26、現場客戶戶人員或或律師解解答客戶戶有關疑疑問。集團售后人人員須準準確填寫寫認購購書及及補充充協(xié)議內內之項目目內容。步驟4：其其他來訪訪客戶接接待流程程其他來訪客客戶經前前臺接待待分流后后，由支支援銷售售員負責責跟進。跟進基本流流程：遞送項目有有關資料料；引領于沙盤盤區(qū)進行行項目講講解；引領參觀樣樣板房；（有必必要的話話）引領于洽談談區(qū)接受受客戶咨咨詢，并并介紹項項目相關關計劃；針對B、EE棟意向向客戶，協(xié)協(xié)助進行行“B、EE棟購房房現金抵抵用券”換領程程序。對其他目標標來訪客客戶，登登記好相相關資料料后，引引領客戶戶離開；基本流程結結束。步驟5：BB、E棟棟購房現現金抵用用券換領領流程支援銷售

27、員員須詳細細介紹“優(yōu)惠券券”換領須須知，并并解答客客戶疑問問。抵用券使用用之對應應折扣優(yōu)優(yōu)惠計算算方法：B、E棟認認購單位位總樓價價 x Y%（相相關額外外優(yōu)惠政政策）- ￥330,0000元元（抵用用券）。該抵用券僅僅限于BB、E棟棟開盤當當天有效效。注意事項項支援銷售員員須協(xié)助助客服人人員認真真、準確確填寫B(tài)B、E棟棟客戶資資料登記記表。客服人員根根據客戶戶登記資資料，須須在優(yōu)惠惠券指定定位置準準確填寫寫客戶名名稱及身身份證號號碼，同同時，優(yōu)優(yōu)惠券編編號須與與登記表表編號一一致，以以便將來來核對?！罢介_盤盤當天”之銷售售中心主主要功能能區(qū)域劃劃分建議議及人流流動線組組織安排排：功能區(qū)劃分

28、分：客戶戶等候區(qū)區(qū)、前臺臺接待區(qū)區(qū)、銷控控區(qū)、簽簽約區(qū)、財財務區(qū)、簽約區(qū)銷控區(qū)簽約區(qū)銷控區(qū)往樣板房財務區(qū)客戶接待區(qū)洽談區(qū)簽約客戶等候區(qū)其他來訪客戶等候區(qū)C、D棟簽約客戶人流動線其他來訪客戶人流動線沙盤區(qū)優(yōu)惠券換領區(qū)銷售中心現現場個別別功能區(qū)區(qū)布置重重點建議議：客戶等候區(qū)區(qū)設置在銷售售中心大大門前外外廣場區(qū)區(qū)域；外廣場區(qū)域域設計、并并制作形形象遮擋擋頂棚，隔隔離樓體體施工之之細沙等等掉落、擋擋雨遮陽陽等作用用；區(qū)域內指定定位置設設置兩臺臺汽水機機，便于于客戶飲飲用；（安安排一名名工作人人員管理理）；簽約區(qū)分為銷控區(qū)區(qū)與簽約約區(qū)兩部部分；區(qū)內配套足足夠桌椅椅，可同同時容納納15臺臺簽約客客戶進行行

29、相關簽簽約流程程；區(qū)內現場配配置4名名客服人人員、及及1名律律師，協(xié)協(xié)助解答答客戶對對認購購書及及補充充協(xié)議的的相關疑疑問；同同時，客客服人員員現場審審核客戶戶填寫認認購書及及補充充協(xié)議內內容、并并核對最最終購房房總價、出出具付款款憑證；另設收款區(qū)區(qū)，由財財務人員員向簽約約客戶進進行相關關收款程程序；安排一名保保安協(xié)助助維持現現場秩序序；財務區(qū)設置3組工工作臺，滿滿足多名名簽約客客戶同時時辦理付付款程序序；B、E棟購購房現金金抵用券券換領區(qū)區(qū)安排2名客客服人員員負責換換領程序序；根據每個戶戶型，制制作若干干塊形象象戶型效效果背景景圖；其他區(qū)域沙盤模型由由支援銷銷售員負負責解說說；配置針對媒媒體

30、咨詢詢的公共共事務人人員；配置針對業(yè)業(yè)主、客客戶、相相關政府府部門咨咨詢的售售后服務務咨詢人人員；樣板房配置置解說人人員；銷售中心各各區(qū)域崗崗位人員員安排明明細工作區(qū)域崗位人數配置現場銷售員支援銷售員工作人員兼職保安保潔集團提供停車引領員員（其中中一名負負責車輛輛保管）4客戶等候區(qū)派發(fā)順序號號和登記記員2秩序維持員員2現場工作人人員2前臺接待區(qū)核對資料、放放行員2銷售人員（分分流）1616熱線接聽員員2簽約區(qū)銷控負責人人、核對對員（含項目銷銷售經理理）2簽約導購員員5客服人員46律師1保安員2保潔員1財務區(qū)財務員3保安員1抵用券換領領區(qū)工作人員21保潔1樣板房保安員2保潔員2其它區(qū)域沙盤講解員

31、員（客戶戶多，無無銷售員員跟進情情況下）1模型區(qū)保安安1銷售中心大大堂保潔潔員（含酒吧區(qū)區(qū)服務員員）4看樓通道指指引員1合計：（886名）161717512910銷售中心各各區(qū)域崗崗位人員員布局圖圖示：簽約區(qū)簽約區(qū)銷控區(qū)往樣板房財務區(qū)客戶接待區(qū)洽談區(qū)簽約客戶等候區(qū)其他來訪客戶等候區(qū)沙盤區(qū)抵用券換領區(qū) 現場銷售員支援銷售員工作人員兼職保安保潔集團人員 7月19日日正式開開盤當天天之物料料安排工作區(qū)域物料配置客戶等候區(qū)區(qū)（外廣場）水牌1個（等等候區(qū)）、制制作形象象遮擋頂頂棚、配配置兩臺臺汽水機機、易拉拉寶1個個（認購購簽約流流程圖）、揚揚聲器11套（同同步播放放場內背背景音樂樂或已售售銷控公公示）

32、；客戶接待區(qū)區(qū)水牌1個（客客戶登記記區(qū)）、大幅銷控背景板1個、音響1套（2咪）；簽約區(qū)水牌1個（簽簽約區(qū)）、大大幅銷控控背景板板1個、紅紅點粘貼貼若干、揚揚聲器11個（同同步背景景音樂或或已售銷銷控公示示）、警警示帶、刷刷卡機33臺、點點鈔機55臺；財務區(qū)水牌1個（財財務區(qū)）、工工作臺33張、椅椅子若干干、刷卡卡機3臺臺、點鈔鈔機3臺臺；洽談區(qū)水牌1個（洽洽談區(qū)）、洽洽談桌椅椅10套套、3DD模型11個、液液晶顯示示屏1組組（播放放宣傳短短片）；抵用券換領領區(qū)水牌1個（BB、E棟棟購房現現金抵用用券換領領區(qū)）、各各戶型效效果背景景圖若干干幅、工工作桌椅椅2套；其他區(qū)域停車指示牌牌、銷售售部到板

33、板房通道道警戒線線與指示示牌；“正式開盤盤當天”簽約流流程之執(zhí)執(zhí)行細節(jié)節(jié)建議基本與“提提前計價價選房”意向認認購流程程之執(zhí)行行細節(jié)建建議相似似：嚴格控制對對外口徑徑，一律律不提倡倡排隊。相關工作的的完成節(jié)節(jié)點需緊緊密把控控。如項項目的預預售證件件辦理、現現場包裝裝效果、物物料到位位時間等等，以確確保提前前計價、選選房、意意向認購購流程的的順利開開展。因應開售期期間特殊殊的工作作時間及及崗位安安排，集集團各相相關部門門需緊密密配合銷銷售工作作，做好好人員調調配安排排。盡快落實支支援或兼兼職人員員崗位和和人數。由由于時間間緊迫，須須盡快確確認崗位位名單與與人數，并并于7月月18日日前，提提前統(tǒng)一一

34、培訓簽簽約流程程相關細細節(jié)，保保證所有有相關人人員工作作質量與與素質。在客戶進行行“提前計計價選房房”意向認認購流程程中，必必須強調調開盤當當天按時時到銷售售現場成成功辦理理整個簽簽約流程程，其相相關折扣扣優(yōu)惠政政策方可可有效，同同時須在在7月119日前前，均以以電話確確認的形形式確定定簽約客客戶到場場時間、及及提醒備備齊相關關證件與與材料；同時，集集團配合合短信群群發(fā)工作作，全面面鋪開項項目首次次開盤信信息，確確保開盤盤順利開開展。方圓地產顧顧問有限限公司月月島項目目組2008年年7月113日 B棟、EE棟購房房優(yōu)惠券券 編編號： 注意事項：1、購房券券只可在在月島BB棟、EE棟開售售當天時

35、時使用，過過期無效效，每套套住宅只只限使用用壹張。購購房券可可與樓盤盤現有的的優(yōu)惠折折扣同時時使用（除除一口價價特惠單單位以外外）。2、客戶不不得將購購房券轉轉讓他人人，購房房券復印印無效。*以上解釋釋權歸發(fā)發(fā)展商所所有廣州市天潤潤實業(yè)投投資有限限公司2008年年7月119日 B棟棟、E棟棟購房優(yōu)優(yōu)惠券 編號號： 注意事項：1、購房券券只可在在月島BB棟、EE棟開售售當天時時使用，過過期無效效，每套套住宅只只限使用用壹張。購購房券可可與樓盤盤現有的的優(yōu)惠折折扣同時時使用（除除一口價價特惠單單位以外外）。2、客戶不不得將購購房券轉轉讓他人人，購房房券復印印無效。*以上解釋釋權歸發(fā)發(fā)展商所所有廣州

36、市天潤潤實業(yè)投投資有限限公司2008年年7月119日 月島認購確確認書編號：發(fā)展商廣州市天潤潤實業(yè)投投資有限限公司認購確認方方姓名/公司名名稱國籍身份證號碼碼/護照照/公司司注冊編編號郵政編碼身份證地址址/聯絡絡地址聯系電話工作單位/職業(yè)除付款折扣扣外的優(yōu)優(yōu)惠折扣扣 折意向金金額額萬元（大寫寫）折后價格認購保留單單位 座 單位折扣有效使使用時間間優(yōu)惠折扣保保留至220088年7月月19日日下午118：000，過過期無效效。備注本書證明認認購房已已繳納伍伍萬元意意向金，并并保留以以上認購購單位，上述的保留單位有效期至2008年7月19日下午18：00，逾期無效，開發(fā)商將有權將其單位重新銷售。20

37、08年年7月19日當天99：000前，認購方應應攜帶認購確認書、本人身份證原件、定金5萬元收據、VIP卡到現場售樓部辦理認購確認手續(xù)，簽署商品房認購書。此認購確確認書僅僅限于認認購方使使用，不不得轉讓讓、更改改，否則則，發(fā)展展商有權權取消所所獲的優(yōu)優(yōu)惠折扣扣和認購購權利。此認購確確認書一一式兩份份。認購購方執(zhí)一一份，發(fā)發(fā)展商執(zhí)執(zhí)一份。認購方聲明明此認認購確認認書中中所提供供資料全全部真實實有效，否否則發(fā)展展商有權權取消所所獲的優(yōu)優(yōu)惠折扣扣和保留留單位權權利。 簽署認購方簽署署：銷售代表： 經經辦人： （蓋章章有效）(本次活動動的最終終解釋權權歸廣州州市天潤潤實業(yè)投投資有限限公司所所有)方圓月島

38、島C、DD棟單位位認購須須知歡迎閣下光光臨方圓圓月島！ 在閣下認購購方圓月島CC、D棟棟單位前前，請仔仔細閱讀讀本認購購須知，閣閣下如有有疑問，請請隨時向向敝司之之銷售人人員垂詢詢。方圓月島島C、DD棟單位位定于220088年7月月19日日15:00ppm-118:330pmm，在月月島銷售售中心正正式公開開發(fā)售，正正式認購購定金為為￥500,0000元/套。2007年年7月116-118日，我我司將在在方圓月島銷銷售中心心進行“提前計計價選房房”意向認認購程序序，將提提前接受受C、DD棟已登登記VIIP客戶戶的提前前選房認認購。在指定時間間內凡進進行“提前計計價選房房”意向認認購程序序的VI

39、IP客戶戶，在現現場確定定意向認認購單位位及總價價，并簽簽署意意向確認認單，同同時繳納納￥500,0000元/套認購購意向金金，該意意向金僅僅代表客客戶有意意向認購購并保留留該單位位，最終終以公開開發(fā)售當當天正式式簽定認認購書與與補充充協(xié)議后后為準。凡在指定時時間內，提提前意向向認購CC、D棟棟單位并并繳納意意向金，在在公開發(fā)發(fā)售當天天成功認認購，則則該意向向金將直直接轉為為認購定定金，同同時成為為首期樓樓款的一一部分，并并可在原原折扣優(yōu)優(yōu)惠基礎礎上，額額外享受受相應的的現金優(yōu)優(yōu)惠；如客戶未能能在公開開發(fā)售當當天成功功認購，則則我司將將在公開開發(fā)售日日后155個工作作日內，向向客戶無無息退還還

40、該意向向金本金金，認認購確認認單及及相應優(yōu)優(yōu)惠在公公開發(fā)售售之日后后自動失失效，意意向金不不可退；優(yōu)惠折扣：VIP登記記客戶優(yōu)優(yōu)惠方式式：凡20088年5月月17日日至7月115日118:000pmm（截止止）前，進進行VIIP優(yōu)惠惠權證登登記的客客戶，于于公開發(fā)發(fā)售當天天（即77月199日），憑憑本人身身份證、優(yōu)優(yōu)惠權證證登記單單回執(zhí)、VVIP卡卡等，于于開盤時時間內親親臨銷售售現場，成成功認購購均可獲獲額外998折優(yōu)優(yōu)惠。該VIP客客戶優(yōu)惠惠方式，僅僅限于開開盤當天天成功認認購方可可有效。在成功登記記VIPP權證并并享受以以上額外外優(yōu)惠基基礎上之之相關額額外優(yōu)惠惠方式：付款方式折折扣：一一

41、次性付付款享受受98折折優(yōu)惠；按揭付付款享受受99折折優(yōu)惠。舊業(yè)主自購購折扣：享受998折優(yōu)優(yōu)惠。舊業(yè)主介紹紹折扣：凡屬舊舊業(yè)主介介紹成交交的客戶戶，享受受額外999折優(yōu)優(yōu)惠。在正式開盤盤前相關關規(guī)定時時間內成成功進行行“提前計計價選房房”之VIIP客戶戶優(yōu)惠：7月16日日，成功功“提前計計價選房房”并交付付￥500,0000萬/套意向向金，于于開盤時時間內成成功認購購，可額額外得到到￥500,0000/套套現金優(yōu)優(yōu)惠禮券券。7月17日日，成功功“提前計計價選房房”并交付付￥500,0000萬/套意向向金，于于開盤時時間內成成功認購購，可額額外得到到￥400,0000/套套現金優(yōu)優(yōu)惠禮券券。7

42、月18日日，成功功“提前計計價選房房”并交付付￥500,0000萬/套意向向金，于于開盤時時間內成成功認購購，可額額外得到到￥300,0000/套套現金優(yōu)優(yōu)惠禮券券。以上“提前前計價選選房”之相關關現金優(yōu)優(yōu)惠禮券券，僅限限于開盤盤當天成成功認購購方可有有效，同同時交付付之意向向金即轉轉為認購購定金。開盤當天針針對其它它意向客客戶（CC、D棟棟簽約客客戶除外外）之相相關優(yōu)惠惠政策：凡B、E棟棟之意向向客戶，于于開盤當當天規(guī)定定時間內內，親臨臨項目銷銷售現場場，憑本本人身份份證，即即可現場場登記換換領￥330,0000元元購房優(yōu)優(yōu)惠“現金優(yōu)優(yōu)惠券”；該“現金優(yōu)優(yōu)惠券”于B、EE棟開盤盤當天成成功認

43、購購可作等等值現金金使用。（僅僅當天有有效）公開發(fā)售當當天僅接接受成功功進行意意向單位位確認登登記的客客戶認購購，請已已辦理意意向單位位認購的的客戶務務必攜帶帶方圓圓月島VVIP卡卡優(yōu)惠權權證登記記表回執(zhí)執(zhí)、VIPP鉆石卡卡、方方圓月島VVIP客客戶認購購位確認認單和和身份證證原件，作作為認購購及優(yōu)惠惠資格憑憑證。提前意向認認購安排排：客戶憑本人人身份證證、優(yōu)優(yōu)惠權證證登記單單回執(zhí)、VVIP鉆鉆石卡等等，親臨臨項目銷銷售中心心進行“提前計計價選房房”意向認認購流程程?！疤崆坝媰r價選房”意向認認購流程程，我司司將采取取“先到先先得”方式進進行，每每位意向向認購客客戶，均均有3分分鐘的選選房時間間

44、?？蛻魷蚀_填填寫認認購確認認書內內之相關關內容，確確定選購購單元，繳繳付￥550,0000意意向金，并并領取意意向金付付款收據據，于公公開發(fā)售售當天成成功辦理理認購程程序，即即可額外外獲得相相應購房房現金優(yōu)優(yōu)惠。公開發(fā)售當當天認購購安排：客戶憑本人人身份證證、優(yōu)優(yōu)惠權證證登記單單回執(zhí)、VVIP鉆鉆石卡等等，（已已提前認認購客戶戶）同時時帶備意意向認購購確認單單、意意向金付付款收據據等，在在指定時時間內，親親臨項目目銷售中中心進行行正式認認購流程程?？蛻繇殰蚀_確填寫認認購書及及補充充協(xié)議內內之項目目內容，經經客服人人員審核核并出具具認購定定金付款款憑證后后，繳付付￥500,0000認購購定金，并并領取定定金付款款收據；如客戶戶已提前前辦理意意向認購購程序，則則憑意向向金付款款收據換換取定金金收據?？蛻暨M行正正式認購購流程限限時300分鐘，客客戶須在在規(guī)定時時間內，完完成認購購手續(xù)的的相關辦辦理程序序；認購流程其其他要求求認購按客戶戶登記時時間先后后順序進行行選房，以以“先