員工分類管理課件

2022/10/18員工分類管理2022/10/15員工分類管理課程目的合理分辨四種類型同事案例分析，靈活分辨掌握四種不同類型的管理手法

課程目的合理分辨四種類型同事員工管理的重要指標(biāo)分析：

成熟度=在完成一項(xiàng)工作所體現(xiàn)的能力和意愿解析：能力指工作業(yè)績(jī)、目標(biāo)達(dá)成的效果，包括知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)；（無(wú)絕對(duì)量化指標(biāo)，看每次交待的工作或項(xiàng)目是否都完成很好）意愿指態(tài)度，積極性，配合度和服務(wù)意識(shí)，包括信心、承諾、動(dòng)機(jī)；（無(wú)絕對(duì)量化指標(biāo)，看平時(shí)的工作態(tài)度表現(xiàn)）評(píng)估一個(gè)員工用“成熟度”指標(biāo)，成熟度分類為任務(wù)成熟度（即項(xiàng)目工作）、崗位成熟度（即常規(guī)工作）員工管理的重要指標(biāo)分析：

成熟度=在完成一項(xiàng)工作所體現(xiàn)員工分類：依據(jù)成熟度的指標(biāo)，所有員工分為4類，如下：

意愿能力員工分類：依據(jù)成熟度的指標(biāo)，所有員工分為4類，如下：

意愿能員工分類：依據(jù)成熟度的指標(biāo)，所有員工分為4類，如下：

意愿能力問(wèn)題兒童金牛懶狗超級(jí)星星員工分類：依據(jù)成熟度的指標(biāo)，所有員工分為4類，如下：

意愿能M1問(wèn)題兒童通常為新人OR接受新任務(wù)的員工其行為表現(xiàn)為：

M1問(wèn)題兒童通常為新人OR接受新任務(wù)的員工M1問(wèn)題兒童積極主動(dòng)有上進(jìn)心任務(wù)技能不足容易犯低級(jí)錯(cuò)誤有理想妒忌心重、計(jì)較遇到挫折容易放棄，情緒不穩(wěn)定M1問(wèn)題兒童積極主動(dòng)有上進(jìn)心M2懶狗通常為做了很長(zhǎng)時(shí)間的舊員工（俗稱老油條）其行為表現(xiàn)為：

M2懶狗通常為做了很長(zhǎng)時(shí)間的舊員工（俗稱老油條）M2懶狗上班精神不集中態(tài)度惡劣經(jīng)常在背后說(shuō)壞話沒(méi)有主動(dòng)性服務(wù)質(zhì)量差偷懶經(jīng)常在背后說(shuō)壞話，影響團(tuán)隊(duì)凝聚力M2懶狗上班精神不集中M3金牛經(jīng)驗(yàn)豐富，領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)較弱其行為表現(xiàn)為：

M3金牛經(jīng)驗(yàn)豐富，領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)較弱M3金牛表現(xiàn)穩(wěn)定，銷售業(yè)績(jī)好不愿意多做別的工作安于現(xiàn)狀，無(wú)上進(jìn)心有獨(dú)到見(jiàn)解準(zhǔn)時(shí)上下班，犯錯(cuò)幾率少M(fèi)3金牛表現(xiàn)穩(wěn)定，銷售業(yè)績(jī)好M4超級(jí)星星工作出色，心態(tài)正面的員工

M4超級(jí)星星工作出色，心態(tài)正面的員工M4超級(jí)星星好學(xué)主動(dòng)有沖勁有自信，有目標(biāo)對(duì)自己要求高樂(lè)于接受意見(jiàn)好想有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己主動(dòng)提供意見(jiàn)M4超級(jí)星星好學(xué)主動(dòng)有沖勁案例分析琪琪是一個(gè)做了2年的店員，當(dāng)你每次將同樣的推廣計(jì)劃交給她做時(shí)，都能如期做好。下周有個(gè)新推廣，你將新推廣交給琪琪自己負(fù)責(zé)策劃（擺位，人手安排等等）。三天后你收到琪琪的計(jì)劃書(shū)，但你發(fā)覺(jué)場(chǎng)區(qū)圖擺位無(wú)焦點(diǎn)，人手安排又不當(dāng)。請(qǐng)問(wèn)琪琪是什么類型同事？（）案例分析琪琪是一個(gè)做了2年的店員，當(dāng)你每次將同樣的推廣計(jì)劃交案例分析（一）琪琪是一個(gè)做了2年的店員，當(dāng)你每次將同樣的推廣計(jì)劃交給她做時(shí)，都能如期做好。下周有個(gè)新推廣，你將新推廣交給琪琪自己負(fù)責(zé)策劃（擺位，人手安排等等）。三天后你收到琪琪的計(jì)劃書(shū)，但你發(fā)覺(jué)場(chǎng)區(qū)圖擺位無(wú)焦點(diǎn)，人手安排又不當(dāng)。請(qǐng)問(wèn)琪琪是什么類型同事？（問(wèn)題兒童）案例分析（一）琪琪是一個(gè)做了2年的店員，當(dāng)你每次將同樣的推廣案例分析（二）小如在店鋪工作了一年，銷售成績(jī)一直很好，但每次店長(zhǎng)分配給他的工作，都不能完全做好。請(qǐng)問(wèn)小如是什么類型同事？（）案例分析（二）小如在店鋪工作了一年，銷售成績(jī)一直很好，但每次案例分析（二）小如在店鋪工作了一年，銷售成績(jī)一直很好，但每次店長(zhǎng)分配給他的工作，都不能完全做好。請(qǐng)問(wèn)小如是什么類型同事？（金牛）案例分析（二）小如在店鋪工作了一年，銷售成績(jī)一直很好，但每次案例分析（三）小強(qiáng)在店鋪半年，平時(shí)在賣場(chǎng)表現(xiàn)不突出，當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)不在的時(shí)候服務(wù)就做不好，又時(shí)常講別的同事的壞話。請(qǐng)問(wèn)小強(qiáng)是什么類型同事？（）案例分析（三）小強(qiáng)在店鋪半年，平時(shí)在賣場(chǎng)表現(xiàn)不突出，當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)不案例分析（三）小強(qiáng)在店鋪半年，平時(shí)在賣場(chǎng)表現(xiàn)不突出，當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)不在的時(shí)候服務(wù)就做不好，又時(shí)常講別的同事壞話。請(qǐng)問(wèn)小強(qiáng)是什么類型同事？（懶狗）案例分析（三）小強(qiáng)在店鋪半年，平時(shí)在賣場(chǎng)表現(xiàn)不突出，當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)不案例分析（四）雯雯是一個(gè)做了2年多的資深店員，為人聰明學(xué)東西很快，很有沖勁，人際關(guān)系又好。每次同事有問(wèn)題都會(huì)主動(dòng)找她。請(qǐng)問(wèn)雯雯是什么類型同事？（）案例分析（四）雯雯是一個(gè)做了2年多的資深店員，為人聰明學(xué)東西案例分析（四）雯雯是一個(gè)做了2年多的資深店員，為人聰明學(xué)東西很快，很有沖勁，人際關(guān)系又好。每次同事有問(wèn)題都會(huì)主動(dòng)找她。請(qǐng)問(wèn)雯雯是什么類型同事？（超級(jí)星星）案例分析（四）雯雯是一個(gè)做了2年多的資深店員，為人聰明學(xué)東西案例分析（五）藍(lán)藍(lán)是一個(gè)新入職一個(gè)星期的同事，服務(wù)、銷售穩(wěn)定性不足但每次同她談完話后都有改善。請(qǐng)問(wèn)藍(lán)藍(lán)是什么類型同事？（）案例分析（五）藍(lán)藍(lán)是一個(gè)新入職一個(gè)星期的同事，服務(wù)、銷售穩(wěn)定案例分析（五）藍(lán)藍(lán)是一個(gè)新入職一個(gè)星期的同事，服務(wù)、銷售穩(wěn)定性不足但每次同她談完話后都有改善。請(qǐng)問(wèn)藍(lán)藍(lán)是什么類型同事？（問(wèn)題兒童）案例分析（五）藍(lán)藍(lán)是一個(gè)新入職一個(gè)星期的同事，服務(wù)、銷售穩(wěn)定四種不同類型同事的管理手法四種不同類型同事的管理手法情景領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效管理分析圖表意愿能力問(wèn)題兒童金牛懶狗超級(jí)星星情景領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效管理分析圖表意愿能力問(wèn)題兒童金牛懶狗超情景領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效管理分析圖表意愿能力問(wèn)題兒童金牛懶狗超級(jí)星星情景領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效管理分析圖表意愿能力問(wèn)題兒童金牛懶狗超情景領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效管理分析圖表意愿能力問(wèn)題兒童金牛懶狗超級(jí)星星教導(dǎo)式交流多點(diǎn)，多指示授權(quán)式命令式指示、命令參與式交流多，指示少情景領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效管理分析圖表意愿能力問(wèn)題兒童金牛懶狗超問(wèn)題兒童

問(wèn)題兒童問(wèn)題兒童引導(dǎo)式維持其意愿建立目標(biāo)，清晰要求安排穩(wěn)定的教練帶教定期跟進(jìn)輔導(dǎo)多點(diǎn)鼓勵(lì)和關(guān)心問(wèn)題兒童引導(dǎo)式懶狗

懶狗懶狗命令式告知工作目標(biāo)、責(zé)任、方向指示、命令，強(qiáng)制性的手段及時(shí)肯定工作淘汰懶狗命令式金牛

金牛金牛參與式